27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

21 декабря 2013 года я обратился в магазин "МВидео" в г. Ногинске с целью воспользоваться предложением магазина и приобрести телевизор в рассрочку по акции "0-0-24". Выбрав нужную модель, получил от продавца-консультанта счет, обратился в кредитный отдел, где находились представители 4-х банков, указанных на сайте в качестве участников данной акции: "Альфа Банк", "Русский стандарт", "Ренессанс Кредит" и "Сетелем". Выбрав для себя банк "Русский стандарт", я обратился к кредитному эксперту с просьбой рассмотреть мою заявку. На мое обращение представитель данного Банка, не вынимая наушников из ушей, неопределенно махнула головой в сторону своих коллег из других банков, тем самым давая понять о своем нежелании продолжить общение :music:. Представитель "Альфа Банка" в свою очередь заявила, что ни в "Альфа Банке", ни в банках "Русский Стандарт" и "Ренессанс Капитал" данная акция от магазина "М Видео" не действует и попробовать оформить заявку я могу только в банке"Сетелем", что противоречит информации, указанной в условиях акции на сайте магазина. Хотелось бы узнать, все ли сотрудники банка "Русский Стандарт" настолько заинтересованы в потенциальных клиентах, делегируют свои полномочия по общению с посетителями сотрудникам банков-конкуретнтов, и наплевательски относятся к совместным программам, разработанным руководством Банка и сети магазинов "МВидео"? :shuffle:

У моей супруги подобная ситуация. В связи с болезнью ребенка жена вынуждена была уволиться. Подали письменное заявление на предоставление отсрочки или решение по кредитам в судебном порядке, которое еще не хотели принимать и регистрировать. Указали в заявлении, что просим прислать письменный ответ. Результат - постоянные звонки с угрозами передать долг коллекторам и устным отказом отсрочки по кредиту. Хотя до этого годами была идеальная кредитная история у меня и супруги.

Немного подумав,соглашаюсь.Через пару дней звонит на работу девушка из банка,наверно осведомится действительно ли я там работаю,меня зовут к телефону,я беру трубку,она спрашивает мои Ф.И.О,говорит спасибо,через минуту приходит сообщение,что мне одобрена карта.Ещё через пару дней звонит молодой человек и сообщает,что карта для меня готова,и я могу забрать её в офисе на Авиамоторной. Через несколько дней еду туда.Оформляли мне её около двух часов(несмотря на отсутствие какой либо очереди да и людей вообще) фоткали 3 раза и т.д.,ну да ладно.И вот торжественный момент сотрудник вручает мне именную карту на 100000р. На вопрос когда я могу начать пользоваться картой,мне отвечают ,что сперва надо положить на неё 100р.,а потом активировать по телефону (сразу как то настораживает...)Идём вместе с сотрудником к банкомату, вношу с его помощью 100р. УРА! Молодой человек меня сердечно поздравляет и даёт номер телефона по которому надо произвести активацию.Решив долго не ждать,звоню из этого же офиса,девушка на другом конце мило заявляет,что не может сейчас произвести активацию,на мой вопрос почему? советует перезвонить потом...(заметьте карту я получил 5 минут назад) На вопрос к сотруднику который выдал мне карту, в чём дело ? он как то не ловко,что то пробормотал про тех.сбой и уверил о том,что всё будет хорошо.Однако уже вечером при повторном звонке,милая девушка заявила,что банк отказывает мне в активации карты без объяснения причины.У меня вопрос ЗАЧЕМ ? ДЛЯ ЧЕГО? тратить моё и своё время. ФАНТАСМОГОРИЯ какая то.А теперь судя по всему мне надо ехать куда то,писать какие то заявления на закрытия карточного счёта тратя опять на это свое время и нервы,(судя по здешним отзывам и на не активных картах могут появится огромные долги из воздуха.)Вот такой первый опыт сотрудничества с этим банком.№ договора 111249796 Может кто то объяснит из сотрудников этого "УДИВИТЕЛЬНОГО" банка.

В последнюю оплату я внесла сумму больше, чем месячный платеж. Прошло достаточно много времени, по моим ощущениям дата следующего платежа уже прошла, но я уже привыкла ориентироваться на смс. Позвонила в банк сама,чтобы узнать о состоянии счета. Мне сообщили о том, что имеется просроченный платеж. После этого смс–ки посыпались градом, а сегодня позвонил сотрудник банка. Разговаривала девушка по–хамски. Диалог примерно таков: позвонили мне на мобильный– я была занята и не взяла трубку, позвонили моей маме. Я перезвонила буквально через 10 мин. Первое, что мне сказно: "Трубку надо брать, когда Вам из банка звонят, чтобы Вашим родственникам не названивали!" И далее весь разговор был построен в таком ключе. Это при том, что инициатором прояснения ситуации была я сама. До этого просроченных платежей никогда не имела. А конкретно в Русском Стандарте гасила досрочно. В общем, являться их клиентом – не приятно. Лично я , погасив задолженность, закрою счет.

Система обслуживания в банке очень не удобная: полуживая–полуэлектронная очередь – непонятно, когда табло работает, когда нет, все три визита в банк были долгими и нервными, люди в очереди ругаются, шумят, нервничают, обслуживание идет долго. Но можно многое пережить. Гораздо менее приятно отсутствие изолированной кассы – окошки кассы находятся в общем зале. Получаешь деньги, а за тобой очередь стоит. В итоге, забирала триста тысяч в полном зале с очередью за плечами, кассир за стеклом у меня на виду пропустила все купюры через счетный аппарат, сумма была правильная. Перебирать каждую купюру, да и просто перетряхивать стопку денег в полном зале людей некорректно да и не очень безопасно. Дома же оказалось, что большая часть купюр в разной степени рваная и с одной стороны заклеена белой пленкой.
Для уважающего себя и своих клиентов банка такое отношение возмутительно и недопустимо.

Открывала вклад в банке на пол года в отделении на пр. Науки, СПб. Все в порядке, условия соблюдены, проценты начислены, вклад обратно отдан. Система обслуживания в банке очень неудобное: полуживая-полуэлектронная очередь - непонятно, когда табло работает, когда нет, все три визита в банк были долгими и нервными, люди в очереди ругаются, шумят, нервничают, обслуживание идет долго. Но можно многое пережить. Гораздо менее приятно отсутствие изолированной кассы - окошки кассы находятся в общем зале. Получаешь деньги, а за тобой очередь стоит. В итоге, забирала триста тысяч в полном зале с очередью за плечами, кассир за стеклом у меня на виду пропустила все купюры через счетный аппарат, сумма была правильная. Перебирать каждую купюру, да и просто перетряхивать стопку денег в полном зале людей некорректно да и не очень безопасно. Дома же оказалось, что большая часть купюр в разной степени рваная и с одной стороны заклеена белой пленкой.Для уважающего себя и своих клиентов банка такое отношение возмутительно и недопустимо.

постоянные угрозы мне и родственникам,бешеные пени и штрафы (при полной стоимости кредита более 100%),навязывание страхования и некомпетентные сотрудники!

то есть ты вообще не знаешь что делается с твоей картой. Какое было удивление когда через несколько месяцев я узнал что с карты с лимитом в 20000 сняли 40000 и как сказали в банке что я снял их сам.

Мне понравилось обслуживание в банке "Русский стандарт"! Был открыт вклад с прошлого года, закрытие вклада не вызвало никаких проблем: 1 приход в отделение с отказом о пролонгации вклада, 1 звонок в call-центр с просьбой выдать всю сумму в таком-то отделении, такого-то числа и, собственно, сам приход в назначенное мною отделение за деньгами. Обслужили быстро, деньги выдали с депозитной карточки (выдается при открытии вклада) в закрытой кассе, без всяких комиссий. Все организовано достаточно четко. Хотя у меня тоже были некоторые проблемы, например с межбанковскими переводами в октябре 2013г. по Транспортной карте, которые вдруг перестали проходить в интернет-банке. Банку потребовалось 10 дней чтобы устранить мою проблему, но ведь устранили же! Когда оформляла Транспортную карту, то по условиям ее обслуживания были начисления на остаток собственных средств процентов (9% годовых), но с августа, к сожалению, убрали эту ставку (жаль), но... Банк имеет на это право - смотрите тарифы, там все написано. К сожалению, банк не хочет видеть меня своим клиентом - 2 раза отказали в оформлении дебетовой карты "Банк в кармане", ну так банк тоже имеет на это право! А сейчас на рынке банковских услуг есть аналогичные предложения. В целом, ставлю Банку твердую "4", т.к. есть некоторые погрешности в работе, но их нет только у тех, кто ничего не делает. А Банк "Русский Стандарт" растет, развивается, предлагает людям много банковских услуг. Спасибо ему за это!

Добрый день! Вчера 20.12.2013 в магазине "Каляев" по адресу: Кантемировская 58, хотела с мамой (оформляли на нее) взять кредит на шубу. Придя в кредитный отдел, меня доброжелательно встретили все сотрудники банков конкурентов, а специалист русского стандарта Сергей сидя с наушниками проигнорировал мое присутствие. Помимо этого, когда я настояла на том, чтобы меня рассчитал данный специалист, рассчитывал он очень долго и пытался подсмотреть к другим специалистам (видимо, чтобы подогнать сумму). После я дождалась расчета и передо мной началась просто "борьба за клиента", Сергей грубил и хамил всем присутствующим в кредитном отделе, но я хотела оформления только в РС, т.к. банк находится рядом с домом. Начали оформлять, монотонно и очень долго специалист спрашивал по анкете вопросы, оформление длилось около 2 часов, когда при мне в банках конкурентах успело пройти примерно 2-3 клиента. После отправки заявки от банка пришел ответ совершенно на других условиях, больше срок и больше процент, что совершенно меня не устроило и я ушла в другой банк оформляться. Очень надеюсь, что проведете с данным специалистом беседу и подобных сотрудников в вашей компании больше не будет, т.к. очень портится мнение о банки из-за подобных кадров.

Да, конечно за 4–5 дней до дата платежа - сказала консультант которая оформляла кредит.Какого же было мое удивление когда я пришла в офис банка оказывается частично –досрочно можно гасить кредит но за 30 дней до даты платежа !Вот это ДА !Банк значит будет пользоваться моими деньги целый месяц пока они не спишутся в дату платежа и это при том что банк берет еще неплохие проценты!Ни в одном банке такого нет!

Добрый день, это скорее не отзыв, а жалоба на сотрудника банка. У меня есть кредитная карта русского стандарта. У меня лимит выбран и в этом месяце мне не пришло смс о платеже и мне никто не звонил и не сказал, что необходимо внести минимальный платеж, соответственно я пропустил свой платеж (в этом я банк не виню, сам виноват должен сам следить, но в силу обстоятельств закрутился и забыл). Сотрудник банка НАРУШИЛ РЕГЛАМЕНТ, вместо того, чтобы позвонить мне и сказать: "Заплати, ты забыл", они позвонили ТРЕТЬЕМУ ЛИЦУ и сообщили, что я не совершил платеж по карте, озвучили сумму моей задолженности (общую по карте) ТРЕТЬЕМУ ЛИЦУ, хорошо хоть у него мозгов хватило не делать рассылку по всем сми с информацией по моей карте, моему лимиту и моим операциям. Данный сотрудник не представился, но остался номер телефона с которого он звонил 89171195605. Прошу службу экономической безопасности банка провести служебную проверку по факту разглашения банковской тайны третьим лицам. Прошу сделать выговор данному сотруднику банка с занесением в трудовую книжку. На моем телефоне нет ни одного пропущенного звонка от банка (в случае если менеджер начнет оправдываться, что он мне звонил много раз, я могу сделать детализацию звонков по моему номеру телефона). После данного случая, я закрою все карты вашего банка и буду рекомендовать как ненадежный банк, так как данные по счетам клиентов могут попасть к кому угодно.

угрозы,оскорбления,унижения я просто в шоке! я их попросила подавать в суд, а они ответили что не будут подавать,а отдадут в коллекторское агенство! разве это законно?

Уважаемый представитель банка! Прошу дать разъяснения, каким образом была активирована моя Транспортная карта, прилагавшаяся к открываемому депозиту в качестве "подарка" (от которого по заверениям сотрудника отделения банка на Кировоградской улице г.Москвы А-кян А. отказаться нельзя). Вклад открывался 17 декабря, 10 рублей на карточный счет каким-то образом попали 19.12.2013. В колл-центр не звонила, пин-код не получала, карту не активировала. А-кян А. при моих попытках отказаться от карты при оформлении депозита (Транспортная карта не нужна, т.к. я - пенсионер) разъяснила, что от карты при открытии депозита отказаться нельзя, картой я могу и не пользоваться и в этом случае она бесплатна, а если все-таки решу пользоваться, то активировать ее и получить пин-код я должна через колл-центр. Сегодня утром, зайдя в интернет-банк, увидела наличие на картсчете 10 рублей. Сегодня же обратилась в это отделение банка и спросила о том, каким образом 10 рублей попали на картсчет, сотрудника Гор-ва А., который объяснил, что 10 рублей - "бонус" от банка, переведенный безналом на карточный счет, и это якобы не является активацией карты, соответственно плата за обслуживание взиматься не будет. Являются ли 10 рублей, оказавшиеся неведомым мне образом на картсчете, так называемым бонусом? Не приведет ли получение так называемого "бонуса" к задолженности по обслуживанию карты? Заявление на закрытие карты и картсчета оставлено в отделении, копии на руках.

Уважаемый представитель банка! Прошу дать разъяснения, каким образом была активирована моя Транспортная карта, прилагавшаяся к открываемому депозиту в качестве "подарка" (от которого по заверениям сотрудника отделения банка на Кировоградской улице г.Москвы А-кян А. отказаться нельзя). Вклад открывался 17 декабря, 10 рублей на карточный счет каким-то образом попали 19.12.2013. В колл-центр не звонила, пин-код не получала, карту не активировала. А-кян А. при моих попытках отказаться от карты при оформлении депозита (Транспортная карта не нужна, т.к. я - пенсионер) разъяснила, что от карты при открытии депозита отказаться нельзя, картой я могу и не пользоваться и в этом случае она бесплатна, а если все-таки решу пользоваться, то активировать ее и получить пин-код я должна через колл-центр. Сегодня утром, зайдя в интернет-банк, увидела наличие на картсчете 10 рублей. Сегодня же обратилась в это отделение банка и спросила о том, каким образом 10 рублей попали на картсчет, сотрудника Гор-ва А., который объяснил, что 10 рублей - "бонус" от банка, переведенный безналом на карточный счет, и это якобы не является активацией карты, соответственно плата за обслуживание взиматься не будет. Являются ли 10 рублей, оказавшиеся неведомым мне образом на картсчете, так называемым бонусом? Не приведет ли получение так называемого "бонуса" к задолженности по обслуживанию карты? Заявление на закрытие карты и картсчета оставлено в отделении, копии на руках.

Недавно познакомился с банком "Русский стандарт" в части программы привилегированного обслуживания. Отличная реклама, много бонусов, яркие проспекты и отличные ставки по кредитным картам. Однако практического применения все это не имеет. По порядку. Предложили мне эту замечательную Империю Платинум в Банке. Мол, всего 15 рублей в год за обслуживание карты, и будет вам хороший кредитный лимит, ВИП-обслуживание и мешок счастья в подарок :) Представил документы на себя, имущество, выписки по счетам в других банках... более, чем полный пакет, в общем. Карту согласовали, однако с лимитом кредитования 0 рублей. Сотрудник банка пояснила, что я являюсь новым клиентом, лимит по карте обязательно увеличат через три месяца. Поверил, хотя уже засомневался. Годовое обслуживание сняли с карты в первый же день за весь год. Спустя три месяца управляющая филиалом повторно отправила заявление на увеличение лимита. Ответ отрицательный. И то я узнал об этом из личного обращения по телефону в банк, а не от моего ВИП-менеджера. Последний, кстати, не соизволил даже перезвонить и сообщить результат ее работы по моему вопросу. Поговорил с менеджером лично, обещала увеличить лимит по карте через три месяца. В сухом остатке: 1. Дебетовая карта Русского стандарта вместо кредитной за 15 рублей в год. Конечно, перспективная, но не факт. 2. ВИП-обслуживание - только на рекламных проспектах. Ни о какой персонализации клиента речи быть не может. Сотрудники этому не обучены и вряд ли будут. Совет: Если хотите получить более менее приличный ВИП - сервис, обходите Русский Стандарт стороной по дороге в приличные банки.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка "Русский Стандарт" с 2006 года,оплачивал все во время и проблем не было, даже не смотря на 103,18% полной стоимости кредита! :) В мае этого года предприятие, на котором я работал, обанкротилось и я потерял работу, первое время, я как-то справлялся с выплатами потом пошли просрочки. Прессинг звонков я воспринимал нормально наслышан, даже пытался объяснить, что потерял работу,что помню и т.д., задал вопрос о страховании от "не добровольной потери работы", на что получил ответ,что для получения данной страховки надо УМЕРЕТЬ,хотя на сайте РС написано следующее: Поиск новой работы без стресса. Страхование от не добровольной потери работы позволит клиенту быть готовым к трудностям, связанным с поиском нового места. Страховые риски. Программа покрывает следующие риски: расторжение трудового договора по инициативе работодателя в связи с ликвидацией организации; расторжение трудового договора по инициативе работодателя в связи с сокращением численности или штата работников организации. Потом неизвестные (коллекторы без фамилий и названия организации) звонили, угрожали отработкой долга в Кабардино-Балкарии и физической расправой, приходили СМС с угрозами в адрес родителей 1936 года рождения,поздно вечером им били ногами дверь и отключили электричество в квартире,а они просто в шоке сидели в темноте. К сожалению меня, в это время не было в городе, по возвращению я сразу поехал в местный филиал,где увидел нелепых банкиров с злыми и важными лицами и услышал нелепое это не мы, а Санкт-Петербург и опять скрытые угрозы. Я могу понять убогость персонала с их нынешним образованием, но хамства и угроз в адрес стариков понять и простить не могу. Я найду работу, оплачу банку долг, но всем советую -"берегите близких, не берите кредит в Р.С."!

Все мы, когда оформлялись в этом банке, подписывали договор. Там написано, что заявление рассматривается и дается мотивированный ответ в течение 60 дней. Здесь на форуме встречал и у меня такая же ситуация, что заявление рассматривается больше 100 дней и ответ банком не дается. Это же нарушение условия договора? Так? И что делать в такой ситуации? Можно ли отменить, разорвать договор с банком и не иметь ничего общего с банком? Можно ли получить компенсацию за нарушение прав потребителя? Это ведь нарушение прав потребителя?

15 сентября 2013 года хотел приобрести телевизор в магазине DNS в г.Екатеринбург, ТЦ Мегаполис. Заинтересовал ценник и рекламка с условиями акции :0/0/12. То есть, приобретая телевизор в рассрочку на 12 месяцев, я не должен был заплатить никаких процентов. В действительности, как выяснилось позже, при оформлении рассрочки, предложенная магазином акция оказалась полной «заманухой». Именно от DNS -крупной федеральной сети и сети банка «Русский Стандарт» такого не ожидал. После того, как выбрал телевизор, обратился к менеджеру для оформления документов, он направил к девушке-агенту банка «Русский Стандарт». После заполнения всех документов, сумма к оплате, озвученная менеджером оказалась больше суммы, указанной на ценнике на 3000 рублей. Когда начал узнавать, в чем заключается акция 0/0/12, которая является беспроцентной, ни от кого толкового ответа так и не получил. От рассрочки отказался сразу же. В тот же момент кредитный агент предложила оформить телевизор в кредит. Действительно, после оформления кредита и его одобрения конечная сумма выплаты оказалась меньше суммы выплаты, если бы оформил рассрочку (нонсенс). Но, как объяснила агент, кредит одобрен со страховкой, которую она отменить в программе не может. Но, если я обращусь напрямую в банк с заявлением об отказе от страховки, мне ее аннулируют сразу же. В том числе банком было предложено смс-информирование, которое является платным и его отмену можно осуществить только обратившись непосредственно в отделение банка, как и страховку. Данные условия меня устроили, я приобрел телевизор, но решил обратиться в отделение банка для отключения ненужных мне услуг: страховки и СМС. Когда я обратился в банк, а это был «Банк Русский Стандарт» с просьбой отказаться от страховки, мне сообщила сотрудница банка, что отказаться невозможно, так как страховая компания откажет мне в расторжении договора, так как она (страховая компания) сама вправе решать необходима мне страховка или нет. Но заявление все-равно составил и оставил в банке, отделение банка на ул. Шварца, г.Екатеринбург. Сотрудница банка объяснила, что заявление рассматривается 30 дней, но уже идет 3-й месяц после его подачи, ответа так и нет. СМС-информирование отключили сразу же после обращения. Когда подошло время оплачивать первый платеж по кредиту, то столкнулся со следующей проблемой: оказалось, что оплатить кредит, внеся деньги на карту, выданную в день оформления кредита в магазине не представляется возможным, вернее внести деньги можно, но они остались бы на карте и не списались бы в нужный момент. Об этом я узнал, позвонив в банк в день оплаты для того, чтобы узнать, как внести денежные средства на карту, если пароля от нее мне так и не выдали и не объяснили как его получить. По телефону мне сказали, что деньги необходимо вносить не на карту, а на номер договора, что мною и было сделано. Вывод: Кредитным агентом во время оформления документов на приобретаемый товар, был введен в заблуждение, информация предоставленная мне была лживой и неполной, в моем экземпляре договора не стоит ни одной подписи кредитного агента, при обращении в службу поддержки не смог указать на работника организации, который наглым образом обманывает, данного сотрудника больше в том месте не видел. Заявление в ваш банк подано, за все прошедшее время не связался ни один человек, считаю это наплевательским отношением к клиентам, и сговор со страховой компанией, поскольку страховой сбор со слов ваших сотрудников входит в сумму ежемесячного платежа. Требую: наказать вашу сотрудницу, в соответствии с вашим внутренним уставом, все бумаги готов предоставить, Снять с меня страховые платежи в пользу непонятной страховой компании, которая ваша сотрудница обманным путем включила в сумму ежемесячного платежа. С уважением, Александр.

1. Деньги по вкладу в N-сумме отправили не на мой счет.2. Сообщили письменно, что деньги вернули на мой счет только через год.3. Не обращают внимание на мои заявления, тем не менее пишут от моего имени и за моей подписью, что у меня нет претензий к банку.4. На момент закрытия вклада не доначислены проценты.5. Требую доначисления процентов.