27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Пришел в банк, но это оказалось не так просто. Сначало нужно отправить заявление с уведомлением об отказе потом ждать 21 рабочий день. Отправил, подождал,звоню а мне отвечают что мне отказано на основании непонятного постановления, но это не кредит а рассрочка, кредит дали магазину а не мне. Магазин уже накрутил от розничной стоимости.

Меня очень огорчила ситуация, произошедшая сегодня. Пользовался услугами этого банка был оформлен депозит (месяц назад был закрыт). Так же являюсь пайщиком в УК этого банка. Нашел на их сайте очень интересный для меня продукт, Кредитную карту - Студенческая карта. Подумал, действительно отличный банк, смотрит в будущее, а не старается максимизировать свою выгоду как большинство других. Но после череды "подтверждающих" СМС, звонков для подтверждения анкеты и прочего, сегодня пришло СМС с отказом. Т.е. банк отказал в оформлении карты человеку с "чистой" кредитной историей, у которого еще месяц назад был открыт депозит на сумму втрое превышающую кредитный лимит по карте, и являющегося пайщиком в их УК со стоимостью активов также несколько превышающей кредитный лимит карты. Да, сегодня у меня нету "официального места работы", если бы оно было, я бы не обращал внимания на этот кредитный продукт компании. Тогда вопрос, зачем он создан? Для кого? Если даже студент выпускного курса (который волей-неволей будет трудоустроен уже через полгода) не может оформить эту карту с лимитом, который меньше стоимости активов в фонде их управляющей компании, т.е. средства, которые можно удержать через суд при просрочке платежей, если банк беспокоится об этомЛично меня этот факт очень огорчил, и я планирую совсем прекратить взаимоотношения с этим банком. Но всё же интересно, что сотрудники банка ответят на мои вопросы.

Недавно мне предложили оформить золотую карту РС. Немного поразмыслив, я решил оформить ее «про запас». Обратившись в банк, я заранее сказал, что хочу забрать её неактивированную, так как не хочу, чтобы списывалось годовое обслуживание. Естественно, предполагалось, что я не буду осуществлять никаких операций по карте. Когда пришло время получать карту, операционист банка (офис на проспекте Кирова в г. Саратове), оформляя карту, сказала, что сейчас она активирует карту, на что я в очередной раз заявил, что хочу забрать её неактивированной и пояснил причину, на что она мне ответила, что: 1) Мне не могут отдать карту неактивированной; 2) Годовое обслуживание списывается, начиная с первой операции по карте, и заверила меня, что годовое обслуживание списываться не будет (снова напоминаю, что операционист была в курсе, что пользоваться картой я не собираюсь и забираю её «про запас»). Минут эдак через пятнадцать-двадцать, когда все документы были оформлены, сотрудник банка с милой улыбкой сказала, что необходимо «подтвердить баланс», для чего на карту банка необходимо внести 100 рублей. После этого заявления я понял, что либо: 1) операционистка в неадеквате, так как это равносильно первой операции по карте, и сразу списывается годовое обслуживание. А я сразу её предупредил, что мне ЭТОГО НЕ НУЖНО; 2) меня целенаправленно вводят в заблуждение, пытаясь получить с меня плату за годовое обслуживание (3000 рублей по карте Голд.). Я уже брал кредитки в РС и ознакомлен с данным моментом на практике. Но больше всего меня поразило, с какой наглостью и прямотой сотрудники банка пытаются срубить денег с клиентов, в моем случае пойдя на прямой обман. Сразу после активации баланс карты был равен 0, но через 1-2 дня стал 50 000. Т.е. никакого «подтверждения» собственно не требовалось. Это, кстати, одна из причин, из-за которой клиенту могут выдать не 1 кредитную карту (как заказывал), а 2 и больше. В момент выдачи сотрудник Банка с милой улыбкой сообщает ничего не подозревающему клиенту, что ему «крупно» повезло, банк одобрил ЦЕЛЫХ 2 кредитки, и необходимо «подтвердить баланс» (ну или просто «активировать») карты, зачислив на них по 100 рублей. И с карт моментально списывается годовое обслуживание. С 2 стандартных карт это примерно 1500 рублей. Вместо 700 рублей (например) по 1 карте. Выгода очевидна. И еще 1 момент. В тарифах, которые клиент получает вместе с картой, ПСК равна примерно 45% годовых (точно не помню). А в ПКС, которую ПОДПИСЫВАЕТ клиент (оригинал остается у банка, копии не клиенту выдается) – больше 100% (когда я увидел эту цифру в момент подписания, я был, мягко выражаясь, в состоянии легкого недоумения)! Ничем другим, как очередным введением клиента в заблуждение, это также назвать нельзя. И напоследок возвращаясь к «1) Мне не могут отдать карту неактивированной» – вообще бред. У меня год лежала неактивированная кредитка РС, которую мне дали, когда я оформлял товарный кредит. В итоге комиссию с меня не списали, но неприятный осадок остался. Я обслуживаюсь в РС 2 года. Даже к владельцам кредитки голд отношение как к обычной дойной корове. В моем случае операционистка видимо даже не подумала, что будет через секунду после того, как у клиента, который несколько раз заранее предупредил о нежелании списания годового обслуживания (можно было догадаться, что я немного в теме), благодаря её действиям (!!!) списалось годовое обслуживание. В итоге: обман, обман и еще раз обман.

Всем Привет, меня зовут Михаил.Хочу со всеми поделиться своей информацией.Город Тверь, пр. Калинина, дом 15 стр. 1,ТРЦ «Рубин», магазин «М-Видео».Шопинг, 07 декабря 2013 был куплен ноутбук в рассрочку по программе 0-0-24:15-дюймовый: 2,3 ГГц с дисплеем Retina 4-ядерный процессор Intel Core i7 с тактовой частотой 2,3 ГГцГрафический процессор NVIDIA GeForce GT 750MПеред тем, что бы купить ноутбук, я ознакомился с кредитными системами банков и ценами, по которым данный товар выставлен на продажу в магазинах: При возможности оформить рассрочку в магазине «М-Видео», Я принял решение воспользоваться этим вариантом.И при оформлении договора я ознакомился со многими интересными деталями.1. За 15 минут мне пришлось подписать много листов с банковским договором, если человек к этому не подготовлен, то в магазине очень трудно с ходу проверить весь поток информации. Хотите Вы этого, или не хотите, все равно придется доверится представителю банка.2. Весь договор был скреплен на 12 листах. На всех листах договора, кроме пронумерованных страниц «Лист 3 из 25» и «Лист 4 из 25» пропечатан текст «Экземпляр клиента». Теперь Я весь в сомнениях, какие листы договора на руках банка? Мне пришлось много раз подписываться.3. В договоре «Лист 3 из 25» указанны следующие данные: Процентная ставка по Кредитному договору 9 % годовых, сумма Кредита 95558.80 рублей РФ, общая сумма платежей по Кредиту Банку 104758.48 рублей РФ., полная стоимость кредита 9,38 % годовых. Я сам прекрасно понимаю, если на ценнике товара указана цена 105 990.00 руб., то магазин предоставляет соответствующую скидку под проценты банку, а мне покупателю без разницы, что я сразу выкупаю товар за свои деньги, или в рассрочку с процентами банку. Сумма ежемесячного платежа составляет 4370.00 руб. на 24 месяца.4. На чеке выданным кассой в магазине «М-Видео» почему то указанны другие цифры: «Цена товара по прайс-листу 97 510.80 руб.», не соответствует сумме кредита в договоре «95558.80 рублей РФ», нет обратной связи, цены товара не бьют друг друга. Мной была проведена предоплата своей банковской картой в размере 10 % от 97 510.80 руб., т.е. на сумму 9752.00 руб., указан остаток цены товара после предоплаты в строке с данными РС 0-0-24 (1 на сумму 87 758.80 руб. Во всех платежках, ни слова о договоре страхования «Первая помощь» и услуги «Не теряй». Очень хочется знать, кто же находит потерянные вещи в глубокой провинции и везет их в Москву? Делаю для себя вывод, что цифры указанные в договоре и в чеке, друг друга не бьют. Для меня это полный беспредел банка с Магазином! Прямо, как в сказке. Кто то хорошо выучил размах «русской души», т.е. Российской и хорошо этим пользуется в своих интересах. Очень хочу знать каким способом был разбит платеж 9752.00 руб. за данные услуги.5. Вечером, 8 декабря 2013 года разбирался с бумагами «договора» и решил позвонить в банк «Русский Стандарт» по телефону 8-800-200-6-200, звонок был проведен с номера оператора ТЕЛЕ2, с федеральным номером 904 -…, сегодня просматриваю меню телефона «Все вызовы» и не могу найти в списке вызов данный телефонный разговор, в детализации счета он все равно должен быть. Во время телефонного разговора Я не успел разобраться со всеми вопросами, т.к. звонок был прерван. Я сначала подумал, что это правило установлено оператором, если длительность разговора больше 30 мин., то разговор прерывают. В процессе разговора сотрудник банка несколько раз менял понятия о проведенных платежах. Сначала было сказано, что 10 % были оплачены магазину и никаких отношений к банку не имеют, потом мне говорят, что эти 10 % относятся к банковским платежам и ими была оплачена страховка и услуга «не теряй». Окончательный вариант, на котором я успел остановится, со слов сотрудника банка, это нужно было смотреть «договор», «Лист 5 из 25». У меня есть этот лист, только он у меня не пронумерован, а отмечен, как «экземпляр клиента», на котором указана следующая информация: наименование «товара», «стоимость 97510.80 руб.», «в кассу 9752 руб.», «в кредит 87758.8 руб.». Это все, что есть. 6. Просмотрев все листы договора, на листах нет ни одной печати банка и подписей сотрудников банка, для меня это просто нонсус, не понятно.7. Сегодня, 09 декабря, Я заполняю заявление о расторжении Договора страхования «Первая помощь» на сумму 7000 руб., данный договор тоже был составлен с условиями его пролонгации и с большим списком «исключения» на предоставления выплаты страховки. Я всегда помню пословицу: «Потеряешь деньги, потеряешь ничего. Потеряешь здоровье, потеряешь все.» Конечно, никто не застрахован от внешнего мира и конфликтов общества, всем жить хочется. Поэтому очень интересно, как можно связать конфликты общества со списком «исключения» страховой компании, или стихийные бедствия и многое другое…. Обычно, все банки данные варианты рассматривают как форс мажоры и к страховке они никакого отношения не имеют. Перед тем, что бы застраховаться, я лучше сто раз повторю «Отче наш, сохрани меня от такой судьбы и избави от лукавого…».

Случилось так, что я потеряла работу. Естественно начались просрочки по оплате, но платить я плачу пусть не полную сумму, но плачу. Не долго пришлось ждать звонков. Начали звонить о просрочке и повторялись по несколько раз в день. Я терпеливо объясняла работникам банка причину просрочек, но меня как будто не слышали. В данный момент мне сообщают, что я якобы не плачу уже четыре месяца. Я пользуюсь интернет банком и там видно всю информацию по движению денежных средств. Так вот, там четко видно все платежи. Неоплаты как утверждает банк в течении 4 месяцев просто нет. Задержка платежей есть. Сколько гадости и оскорблений от работников банка я услышала в свой адрес за три месяца просто не описать. За всю свою жизнь я не слышала столько лестных слов. Мне и зубы обещали выбить, и поймать за углом дома. Обещали приехать и описать все имущество. Постоянно приходят SMS со следующим содержание и следующими ошибками : с номеров телефона 89506356908 и 89632752087 (заметьте телефоны частные) Прозьба находиться по адресу регистрации. По адресу будет производиться предворительная оценка имущественного положения, с целью дальнейшего координирования действий связанных с гызканием. Все будет происходить по закону подьедем с вашим участковым. Звонки и SMC поступаю ежедневно по несколько раз. Работники банка не смотрят даже на время суток.Им ничег не стоит позвонить даже в 12 часов ночи. Вот таким образом и доводят людей до самоубийства. Когда я сказала, что они меня доведут до психушки, то услышала следующее : а нам так будет лучше спишем долг и все. В воскресенье около 19–00 ко мне домой заявился молодой человек, он представился работник отдела безопасности банка. Показал мне черно–белое удостоверение и начал беседу. Как и раньше утверждая, что я не оплачиваю долг уже четыре месяца. Принес по его словам последнее предупреждение две бумажки без печатей. Подпись правда есть, но как и все в черно–белом изображении. Такие бумажки не сложно найти в интернете и распечатать. Если это официальный документ, то на нем должна быть синяя печать и подпись. Я отказалась брать эту «филькину грамоту», так молодой человек просто этот «официальный документ» оставил в замочной скважине. Вопрос на сколько важен этот документ и можно ли обращаться так с такого рода документами? А еще после того как я молодому человеку объяснила что з⁄плата у меня после 15 числа и просила перенести срок погашения платежа мне было сказано следующее: если вы завтра не погасите задолженность, то можете не платить больше и оставить эти деньги себе на мелкие расходы. И такое высказывание я слышала не однократно. Я еще раз говорю, что не отказываюсь платить долг по кредиту и выплачу его во что бы то не стало. Мне нужно чтобы работники банка отнеслись по людски к моей проблеме и проблеме многих таких же клиентов. Я просто в ужасе от некомпетентных, наглых хамов, которые работают в банке. Куда смотрит руководство банка. Ведь такое отношение к клиентам негативно сказывается на репутации. Не проще ли найти компромисс подходящий для клиента и банка.

Если раньше был банкомат в магазине на станции, то теперь и там убрали.Вот и получается, чтобы заплатить кредит нужно ехать в Москву по пробках. Теперь решили расплатиться и больше не пользоваться,из за неудобства в оплате

В апреле 2013г. я открыл через терминал виртуальную карту Русский Стандарт. Спустя несколько дней после звонка оператору для уточнения снятой системой PayPal суммы и уточнении проверочного кода, мне начались звонки от службы взыскания долгов и розыска некого мне неизвестного человека. Работники утверждали что я - это ОН или просили его позвать. Потом хамили и узнавали, зачем я дал некому их клиенту звонить с моего телефона. Все уверения, что они ошиблись, были без толку. Они уверяли, что именно их клиент (называли дату моего звонка по поводу виртуальной карты) звонил по поводу кредита! Я сделал заявку жалобу на горячую линию. Звонки продолжались. Сделал вторую заявку. Все продолжались глупые грубые звонки. Я написал на почту socialnetwork@rsb.ru с подробной детализацией, временем и номерами звонивших и подробнейшим описанием всего с начала открытия карты! После пришло письмо от сотрудника банка В-чко Н.Н., что произошла ошибка и звонок с извинениями. Но спустя почти полгода опять поступил звонок по поиску этого клиента, но теперь мне сказали, что этот клиент оставил этот телефон как свой контактный. Позвонив на горячую линию, я сделал повторную жалобу и к удивлению узнал, что предыдущие две мои жалобы так и не закрыты! Я был в ШОКЕ! И это после уверения сотрудником Банка, что проблема закрыта! Я не являюсь клиентом этого банка и не брал кредиты, и не только в этом банке! Личность разыскиваемого мне не известна! Теперь никогда не буду открывать виртуальные карты этого банка! И знакомым не советую иметь никаких дел с этим банком. Видимо, там работают не совсем компетентные люди. Куда мне еще обращаться, в полицию?

Задал вопрос в ИБ по поводу своих карт (RSB TRAVEL) пришел ответ на эл почту, захожу в ИБ написано, что у меня 2 сообщения, но я их не вижу (почините).Так же продублирую тут свои претензии.1. Почему не работает карта АМЕКС по чипу (ошибка чипа) из комплекта карт? Карту получил недавно, повреждений никаких нет.2. Хотел купить билет на самолет на сайте тикетс и на сайте rsb.travel 24.11.2013 и 25.11.2013 все теми же картами трэвэл - не удалось. На сайте рсб при попытке оплаты выдавал ошибку 389 если я не ошибаюсь. Сумма примерная 5600 руб.3. При попытке перевыпустить комплект в ИБ пишет что невозможно, обратитесь в колл-центр. Такую же информацию пишет и при попытке перевыпустить БВКГ.

Уважаемый банк! Летом 2012 года организация, в которой я работал и работаю до сих пор, решила оформить зарплатный проект в банке "Русский Стандарт". Нам выдали карточки "Банк в кармане", одним из самых великолепнейших удобств которой являлась возможность снимать денежку в банкоматах любых банков без комиссии! Естественно, при условии, что банк, которому принадлежит банкомат, не взимает доп. комиссию за выдачу рублей по картам других банков. Вообщем всё нравилось, но по каким-то причинам работодатель решил отказаться от зарплатного проекта в банке "Русский Стандарт". Т.к. жизнь идёт, тарифы по продукту меняются, решил закрыть карту (не нужна она мне). Отсидел 07.12.2013 с 11:27 до 12:13 в очереди из двух человек (023 и 024) в доп. офисе "Домодедовский" (на талончике с номером очереди 029 было написано 12 человек, но 10 не выдержало скоростной работы 5 ваших специалистов и разбежались кто куда). Подписал "Заявление о расторжении договора" и заранее попросил специалиста (фамилию специалиста и другие данные указываю в информации для проверки отзыва) выдать мне второй экземпляр/копию с печатью организации и подписью. В выдаче второго экземпляра было отказано, позже разрешено сделать ксерокопию, на которой будет стоять живая печать, подпись и отметка о приёме заявления. Специалист отошла на несколько минут, позже вернулась и сообщила, что может дать только копию, поставить печать ей запретили. На руках имею только ксерокопию, т.е. в банк я как будто бы и не обращался. Просьба сообщить: нормальная ли это ситуация, что на просьбу предоставить документ, подтверждающий выполнение операции, заверенный печатью организации и подписью, банк отвечает отказом? Собственно, в этом же доп. офисе видел спор клиента со специалистом о том, что банк не ставит печать на договоре депозита. Да и на кредитных договорах банка "Русский Стандарт" тоже печатей банка никогда не видел :-) Ну и могу ли я получить документ (а не криво откопированную чёрно-белую бумажку), подтверждающий моё обращение в банк 07.12.2013 и выполнение операции расторжения договора?

26 марта 2013года Обратился в офис по адресу 50лет Октября 23 с просьбой о Досрочном закрытии кредита. Мне назвали сумму, которую я оплатил. Проходит полгода и 6 ноября мне говорят: платите дальше! Разве так можно поступать с клиентами?! Я плачу разницу. Для досрочного погашения 3200... пишу заявление от 6 ноября, и через месяц 7 декабря мне опять говорят - еще 3 200! Я просто в шоке! Операторы некомпетентные! Решение по заявлению должно быть в течение 30 дней календарных! Проходит больше месяца, а никакого решения - НЕТ!!! Разве так можно издеваться над людьми!?

Дома был только 3летний ребенок, они проникли на територию частной собственности, долбились в окно, напугали ребенка, кстати инвалида2гр - порок сердца, пришлось скорую вызывать. Думаю написать заявление чтобы уголовное дело завели

В прошлом году я выпустил в интернет-банке Русского Стандарта виртуальную карту и привязал ее к своей учетной записи PayPal. Успешно совершил несколько покупок, а в декабре 2012 года срок действия этой виртуальной карты истек.Несколько дней назад один из продавцов, у которого я покупал товары в прошлом году, вернул мне через PayPal часть денег. PayPal согласно своей политике тут же вернул эти деньги на карту, с которой была совершена покупка, то есть на ту самую закрытую год назад виртуальную карту.Я позвонил на горячую линию банка и задал вопрос, что мне делать в этом случае. Мне подтвердили, что деньги действительно поступили, но согласно условиям выпуска виртуальных карт средства, не востребованные в течение 30 дней (или 40 дней, не помню точно) с момента завершения срока действия карты переходят в пользу банка.После моего вопроса, как деньги могли попасть на несуществующую карту, счет которой должен быть уже давно закрыт, мне посоветовали написать заявление в местное отделение банка. Банк рассмотрит мой вопрос и МОЖЕТ БЫТЬ вернет мне эти деньги.В связи с этим у меня несколько вопросов к специалистам банка:1) Как деньги могли попасть на несуществующий счет (который должен быть давно закрыт) несуществующей виртуальной карты?2) В продолжение вопроса 1: не должен ли банк вернуть эти деньги обратно в платежную систему PayPal как ошибочно зачисленные?3) Даже если счет карты не был закрыт, этих денег не было на счете карты на момент истечения ее срока действия. На каком основании банк может их присвоить?Буду благодарен за аргументированный ответ.

Случайно на сайте увидел, что RS Cash Back кредитная карта стала выпускаться с чипом. Позвонил в службу поддержки и мне это подтвердили. Так же сказали, что данную карту можно получить только лишь путём блокировки. Хотя зачем её блокировать не понятно. В Ситибанке, например, пока не активируешь новую карту, старая остаётся действовать. Ну да ладно. Захожу в интернет банк и вижу новость, что перевыпуск карты стал полностью автоматизированным и нет необходимости звонить в колл-центр и всё будет происходить в интернет банке. Так и поступил. Заблокировал карту по причине "В связи с утратой (утеря/кража/изъятие)" Другого просто нет. Выдача в офисе. Перед подтверждением было написано, что результат будет известен так же в интернет банке. И действительно в заявках статус был: "Перевыпускается". Через 2 дня статус поменялся на: "Перевыпущена". Комментарий: "RSB World MasterCard Cash Back Card В отделении банка". ООО, подумал я, как круто. И вот спустя ещё 2 дня, я направился без задней мысли её получать. Оказывается в офисе её нет. Оказывается надо было позвонить в колл-центр и узнать когда она придёт в офис из Москвы. А идёт она из Москвы аж 14 дней. Вот вам и автоматизация.

Решил открыть расчетный счет (Москва). Звоню сегодня по телефону 748-0-748 и спрашиваю, с кем я могу поговорить по поводу открытия счета и тарифов; девушка - подождите, я сейчас уточню. Проходит 3-4 минуты, она меня спрашивает: а что конкретно вас интересует, снова говорю, что хочу счет отрыть, интересует консультация по этому поводу, опять: я сейчас уточню и уходит, приходит и говорит, запишите телефон: 644-30-54 это информационная поддержка.Звоню туда, там по ходу оператора я разбудил (голос сонный), там девушка говорит, я сейчас уточню, через пару минут: это не к ним, это экваринг, вам нужен юридический отдел и дает телефон 800-200-6-200.Звоню туда, объясняю все заново, снова: я сейчас уточню; приходит и говорит: запишите телефон, вот тут я уже не выдержал. Что блин так и будет отфутболивание по телефонам, неужели нет никакого отдела, чтобы могли переключить на именно юридический отдел. Я позвонил в банк... а там не знают, что такое расчетно-кассовое обслуживание. Ну нашел я тарифы по нему, но мне нужно узнать, смогу я оформить счет в ближайшем мне офисе или надо в другой какой ехать, а этого никто не знает, оказывается, хотя нет сказали, что могу оформить в любом офисе - это по последнему телефону сказали (а на самом деле только в головном оказывается). И телефон конкретного офиса никто не знает.Так что ж это за банк, если в период кризиса, когда за полгода ЦБ отнял лицензии более 20 лицензий у кредитных организаций, нет продуманной бизнес-цепочки в разрезе обращений по телефонам. Сотрудники банка, которые "сидят" на телефоне не компетентны по части продуктов, которые предоставляет банк. Маркетологи стараются, чтобы продвинуть продукт на рынок. Тратятся деньги на рекламу, а в итоге часть бабок в сортир идет.И, кстати, по последнему телефону мне тоже дали телефон 797-84-29 и только там сказали, что счет можно открыть в головном офисе на м.Партизанской.

Все началось во вторник, когда девушка из рсб позвонила мне на мобильник и сказала, что для меня есть спец. предложение по потребительскому кредиту. Заинтересовавшись, я подъехал в отделение на проспекте Славы 40, к 16-30 озвучил нужную сумму денег, казали что проверка займет сутки. С утра позвонили уточнили рабочий телефон и сказали ждать решения. Ничего так и не пришло и вечером я сам позвонил с саппорт рсб узнать, что к чему. Одобрили говорят и для выяснения ставки и суммы одобрения отправили опять на другой конец города. Приехал на проспект Славы 40 лит А корпус 1 коло 20-10. Подошел к восьмому окошку, операционистка Олеся сказала, что одобрено 100 т.р. под аж 39 процентов. Спрашиваю, какой платеж будет в месяц. ответ 5800. Говорю, почему так много. Ответ у вас со страховкой жизни 18 500. Это как вообще? Я ничего не подписывал, а у меня уже страховка, причем по моим подсчетам сума страховок около 40000 р. Я говорю, мне не надо страховку. Ответ: Вам уже одобрено со страховкой, либо берите либо нет. Ну и ушел я полным идиотом, с рсб пока ничего не взяв, столько лишних денег у меня нет, чтобы отдавать 40 кесов рсб дармом. В каждом ответе представителя рсб только и вижу. Прежде всего, хотелось бы отметить, что подключение дополнительных услуг осуществляется на добровольной основе и только с согласия Клиента. При этом отказ Клиента от использования дополнительных услуг не влияет на принятие Банком решения по кредитной заявке. Вот и получается все берут со страховкой (парят людей в банке как и меня, либо бери либо нафиг иди.). Потом люди пытаются отключить страховку еще в лучшем случае возвращают 35 процентов от суммы страховки и то это удается сделать процентам 5 гражданам всего, судя по отзывам. Изо дня в день только ответ страхование добровольное. Если оно такое добровольное, то подскажите мне пожалуйста, уважаемая представитель рсб, как же взять в вашем банке кредит и так с нехилым процентом без страховок?

15 ноября 2013 года я полностью погасил всю задолженность с процентами когда пришел в банк закрыть карту девушка объяснила, что в декабре мне еще необходимо заплатить 600 рублей за годовое обслуживание следующего года, объясните на каком основании я должен переплачивать, когда карточкой я не пользуюсь и договор расторгнут? Тем более за 2012 и 2013 года с меня уже сняли годовое обслуживание.

25 мая мой муж оформил потребительский кредит в банке Русский стандарт и автоматически была оформлена страховка этого кредита. Страховка была оформлена незаконно, так как муж - инвалид 2 гр. и страхованию не подлежит. 18 июня он подал заявление на возврат страховой премии, прошло уже почти полгода, но деньги так и не вернули. Сначала деньги должны были вернуть на расчетный счет, потом сказали, что правила изменились: нужно завести карточку, выслать реквизиты по эл.почте. Мы все сделали, от банка пришел ответ, что письмо получили и передали в работу. Прошло еще 2 месяца - денег нет. Еще дважды высылала реквизиты по тому же адресу (сказали, что-то не так) но теперь отвечают, что письма почему-то не доходят! Я задала вопрос консультанту этого банка на вашем сайте, она мне посоветовала обращаться на горячую линию (я туда звоню уже 5 месяцев) и удалила мой вопрос из общего списка. Подскажите, пожалуйста, куда мне можно обратиться, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки? Могу ли я подать в суд на этот банк?

Ни в одном банке такого нет, так же при оформлении доверенности очень не удобно, больше в этот банк не пойду

Русский Стандарт всегда отличался своим особым отношением к клиенту.- В очереди 40 минут?- Ой, да ладно! Разве это много?Тем не менее, последняя ситуация меня довольно серьёзно возмутила. Разве сложно объединить 2 анкеты, чтобы все мои карты отображались в ИБ? Но, обо всём по порядку.В августе я оформил Почтовую карту и тогда мне сообщили (ВНЕЗАПНО!), что у меня появилась вторая кредитная история из-за того, что я поменял паспорт по возрасту. Разве сложно провести валидацию, прежде чем заводить договор в систему? И вообще, знает ли РСБ о таком слове - валидация?"Прекрасно" - сказал Я себе - "Но может что-то можно сделать?"Написал в интернет-банке о своей ситуации. На что мне доблестные представители РСБ ответили: "Для дальнейшего отображения Почтовой карты в действующем Интернет-Банке, необходимо закрыть имеющийся договор, и оформить новую Карту, обратив внимание сотрудника на раздвоенную кредитную историю. Также можно оформить отдельный договор Дистанционного Банковского Обслуживания для действующей Почтовой карты Вы можете при личном обращении в отделение Банка с паспортом гражданина РФ. При этом обращаем Ваше внимание, что номера мобильных телефонов указанных в разных анкетах также должны отличаться. Две системы Интернет-Банк на один номер мобильного телефона подключить не представляется возможным."Эмм... Что? А где технологичность? IT, скорость, удобство. Даа, эта машина не способна на такие вещи. Что ж, прекрасно. И вот, в декабре я решил оформить кредитную карту. Выбрал себе наилучший вариант, заполнил анкету, решение пришло через 15 минут - прекрасно. Через 7 дней прибудет в отделение. Ок. Жду. Через 5 дней мне позвонили и сообщили, что я могу забрать карту.Иду, меняем старые паспортные данные на новые. Получаю карту, операционист сказала, что она будет активна после того, как на неё положить 100 рублей. Что это? Новый способ активации карт? Впервые слышу. Прекрасно. Я у неё уточнил - "Появится ли карта в ИБ?". На что получил утвердительный ответ. Попутно с комментариями, что в центральном офисе ничего не хотят делать и всё приходится делать самой.Карта в руках. Ожидаю её появления. Как мне сказали сотрудники в колл-центре, она должна появиться на следующий день после 12 часов дня. Ни на следующий день, ни днём позднее её не появилось. Я написал еще раз в интернет-банке по поводу своей проблемы. На что я получил ответ: "Обращаем Ваше внимание, что в настоящий момент ведется работа в данном направлении. Однако уточнить точные сроки реализации не представляется возможным. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваш интерес к услугам Банка и Вашу лояльность!"Ахахах, конечно не повлияет! Я просто закрою все свои карты и забуду навсегда эту отвратительную, медлительную и бюрократизированную машину и воспользуюсь услугами более технологичных банков. Чего и всем вам желаю.Вот и получается, что карта есть, а ИБ на ней нет. Спасибо!

[B]Русский Стандарт[/B] всегда отличался своим особым отношением к клиенту. - В очереди 40 минут? - Ой, да ладно! Разве это много? Тем не менее, последняя ситуация меня довольно серьёзно возмутила. Разве сложно объединить 2 анкеты, чтобы все мои карты отображались в ИБ? Но, обо всём по порядку. В августе я оформил Почтовую карту и тогда мне сообщили (ВНЕЗАПНО!), что у меня появилась вторая кредитная история из-за того, что я поменял паспорт по возрасту. Разве сложно провести валидацию, прежде чем заводить договор в систему? И вообще, знает ли РСБ о таком слове - валидация? "Прекрасно" - сказал Я себе - "Но может что-то можно сделать?" Написал в интернет-банке о своей ситуации. На что мне доблестные представители РСБ ответили: "Для дальнейшего отображения Почтовой карты в действующем Интернет-Банке, необходимо закрыть имеющийся договор, и оформить новую Карту, обратив внимание сотрудника на раздвоенную кредитную историю. Также можно оформить отдельный договор Дистанционного Банковского Обслуживания для действующей Почтовой карты Вы можете при личном обращении в отделение Банка с паспортом гражданина РФ. При этом обращаем Ваше внимание, что номера мобильных телефонов указанных в разных анкетах также должны отличаться. Две системы Интернет-Банк на один номер мобильного телефона подключить не представляется возможным." Эмм... Что? А где технологичность? IT, скорость, удобство. Даа, эта машина не способна на такие вещи. Что ж, прекрасно. И вот, в декабре я решил оформить кредитную карту. Выбрал себе наилучший вариант, заполнил анкету, решение пришло через 15 минут - прекрасно. Через 7 дней прибудет в отделение. Ок. Жду. Через 5 дней мне позвонили и сообщили, что я могу забрать карту. Иду, меняем старые паспортные данные на новые. Получаю карту, операционист сказала, что она будет активна после того, как на неё положить 100 рублей. Что это? Новый способ активации карт? Впервые слышу. Прекрасно. Я у неё уточнил - "Появится ли карта в ИБ?". На что получил утвердительный ответ. Попутно с комментариями, что в центральном офисе ничего не хотят делать и всё приходится делать самой. Карта в руках. Ожидаю её появления. Как мне сказали сотрудники в колл-центре, она должна появиться на следующий день после 12 часов дня. Ни на следующий день, ни днём позднее её не появилось. Я написал еще раз в интернет-банке по поводу своей проблемы. На что я получил ответ: "Обращаем Ваше внимание, что в настоящий момент ведется работа в данном направлении. Однако уточнить точные сроки реализации не представляется возможным. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваш интерес к услугам Банка и Вашу лояльность!" Ахахах, конечно не повлияет! Я просто закрою все свои карты и забуду навсегда эту отвратительную, медлительную и бюрократизированную машину и воспользуюсь услугами более технологичных банков. Чего и всем вам желаю. Вот и получается, что карта есть, а ИБ на ней нет. Спасибо!