27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

и расчиталась ею в магазине суммой в 20000 рублей. 55 дней льготный период– положила на карту 6000 рублей, из них 4500 рублей вычли за обслуживание карты! Ни в одном банке нет такого!

22.10.13, на второй день как вернулся в Москву из поездки, был украден бумажник. Не позже получаса с момента кражи это обнаружил, обзвонил банки украденных карт для блокировки. В т.ч. заблокировал бывшую в бумажнике "Транспортную карту" Русского Стандарта. Перевыпустил её в тот же день вечером, объезжая банки для восстановления карт.В процессе блокировки уточнил будет ли заблокировано сейчас и транспортное приложение по карте или нужно блокировать как-либо отдельно - получил утвердительный ответ.Точно знаю, что поездок по украденной и заблокированной карте в октябре не совершал, совершил 2 поездки до конца октября месяца по новой уже перевыпущенной карте (карта используется как проездной изредка).23.11.13 увидел в выписке за прошлый период списание за транспорт в октябре 1316 руб. Т.е. это за вычетом 56 руб. за поездки по новой карте аж 1260 руб. "левого" списания или в пересчёте на поездки - 45 штук. Сумму погасил дабы не набегали % за овердрафт. Имея предположение, что дело либо в тех. ошибке, либо вор расстроенный уловом (кроме карт не было ни 1 наличного рубля) решил отомстить владельцу столь невыгодного бумажника и за те минут 30, что карта не была заблокирована умудрился 45 раз провести ей по турникету в автобусе/метро, обратился в банк через ИБ с запросом касаемо точного времени блокировки карты и детализации по поездкам.24.11.13 получил информацию, что карта заблокирована 22.10.2013 в 15:12Все пресловутые 45 "поездок" проведены на 1 станции метро, причём если одна в 15:10:24, т.е. как раз при блокировке, то 44 в интервале 15:18:19-15:22:02, т.е. за 4 минуты и уже после блокировки карты. Оператор передал вопрос "...в профильное подразделение Банка для анализа сложившейся ситуации".04.12.13 получен ответ:"Информируем Вас о том, что согласно Дополнительным условиям обслуживания Транспортной карты (г. Москва) п. 4.8. Блокирование Транспортной карты (г. Москва) не влечёт за собой автоматическое блокирование Транспортного приложения. Банк инициирует блокировку транспортного приложения, непосредственно блокировку осуществляет ГУП «Московский метрополитен». Информация о необходимости блокировки транспортного приложения карты «Транспортная карта (г. Москва)»*9660 Банком направлена штатно. Блокировка Транспортного приложения была произведена транспортным оператором в корректные сроки."Иными словами:1. Сотрудники поддержки некомпетентны/имеют некомпетентное начальство не доведшее до сотрудников корректной информации, ибо было сообщено, что блокировка транспортного приложения производится вместе с самой картой здесь и сейчас.2. Сроки блокировки транспортной карты - как взбредёт банку в голову, ибо в договоре с клиентом не прописаны, а обусловлены непубличными соглашениями с третьей стороной. "Блокировка... ...в корректные сроки." и смирись - твоё дело платить. А на основании чего - решим в договоре с кем другим.3. Финансовые издержки за техническую ущербность данной реализации блокировки банк полностью перекладывает на клиента.4. Даже в ситуации, когда банк прекрасно осознаёт, что требует деньги за явно неоказанную услугу (причём не только клиенту, но подозреваю, что как минимум 43 из 45 поездок и вором не использованы), предпочитает закрыть глаза, но не инициировать разбор ситуации и урегулировать вопрос об аннулировании очевидно-фиктивных поездок с метрополитеном. Это же шевелиться потребуется, а не отписку чиркнуть.По итогу - твёрдая единица.

РАБОТАЮЩИЙ В ОТДЕЛЕНИЕ:ЗАО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ" г.БАРНАУЛ ,ЛЕНИНА 92.

Вчера я получила смс об имеющемся долге, но такого не может быть: я закрыла единственную карту, где не было задолженностей (кредит по договору 0, и ещё меня попросили снять всю имеющуюся сумму на карте для её закрытия). Также по моей просьбе сотрудник банка проверил все ли счета выставлены мне метрополитеном - меня уверили, что ничего доплачивать не надо будет и счет закроется в течение 40 дней. Вчера (спустя 4 месяца после закрытия карты!) после получения смс о долге, я связалась с банком и выяснилось, что карта не закрыта и имеет долг выше 1000р., а также начисляются проценты! Хотя сотрудник банка порезал её в моем присутствии! Почему так произошло: появился необоснованный долг, карту не закрыли, не было выслано какое-либо уведомление о долге (4 месяца потребовалось на уведомление), испортили мне кредитную историю? - сотрудники банка объяснить не могут :) Закрывала карту по причине ненужности, т.к. была на 9-м месяце беременности и потому уточняла, что долгов нет и можно закрыть, т.к. прийти потом не смогу. До посещения банка для закрытия карты (отделение Балашиха ул. Карла Маркса, 3, пом. 1 ) в этот же день звонила оператору и мне сказали то же самое: "долгов нет, все счета выставлены" . В данном случае я считаю, что это предумышленное скрытие информации от клиента для получения от него процентов и неустойки. Также могу сказать, что не давала права банку передавать личную информацию третьему лицу, коим является Кредитэкспресс.

Добрый день!Я сейчас нахожусь в заграничной командировке. Но активно пользуюсь (пока еще) вашей картой, которую пополняю переводами. Почему то при входе в ИБ у вас с запозданием приходят смс сообщения с кодом доступа. И после повторных отправлений становится не понятно, какая смс с активным паролем. Доступ в ИБ был заблокирован после 3-х неверных вводов кода. Но разблокировать его ваши специалисты могут только если я позвоню с контактного номера. Чего я сделать не могу, т.к. нахожусь в Америке без роуминга и телефон работает только на прием смс. Каким еще способом можно разблокировать доступ в ИБ? Или уже пора прекращать пользоваться вашей картой и переходить в другой банк? Спасибо!

Летом решил заглянуть в сей банк по поводу кредита. В итоге различных переговоров и тройного отправления заявления мне одобрили необходимую сумму, добавив стандартную страховку + всучили (другого слово не подобрать) страховку на квартиру стоимостью 10 000 рублей :o + услугу годового обслуживания системы Кредитной Истории, где отражается не вся кредитная история, а какие-то ее обрывки не заслуживающие внимания. Менеджер поделился, что "такие условия банка"... типа ничего не поделаешь. "Зато вы можете погасить досрочно и получить остаток страховки". Кроме этого, стоимость кредита была оценена банком в 36% годовых (3% в месяц). Что ж, у каждого банка свои причуды, но таких я, конечно, еще не встречал. Таких конских процентов и дополнительных услуг, цена которым ноль. Но оценка сложилась не только по этому. Забыл я как-то заранее положить на нужную карту деньги, для оплаты того самого кредита. Вспомнил 3-го числа, как раз в день его погашения. Поэтому перевел с системы киви на нужную карту нужную сумму 6 тыс. с копейками. Время было 16:38. Ну думаю, отлично, деньги есть на карте, все спишется (как это бывает в нормальных банках). Но ничего не списалось. Не списало оно ни в 18-00, ни 21-00, ни 23-00. И даже 4-го числа не списалось. Подумал я, подумал, и позвонил в поддержку банка. Девушка посоветовала перевести деньги сразу на кредитный счет. Ну хорошо, перевел. Потому что якобы система переводит один раз в день, в какой-то там самой ей известное время. В итоге пришла смс-ка, что у меня просроченный платеж по кредиту. Ну хорошо, думаю, просроченный. Но на этом все не закончилось. Банк отправил запрос о просрочке, возможно в БКИ, потому что она отразилась в банковской системе Кредитной Истории, которая тоже работает по своему усмотрению и собирает только часть данных. Куда было внесено, что я злостный неплательщик, просрочил кредит на срок от 1 дня до чего-то там. :o А на странице банка загорелся светофор, что кредитная история плохая. Нет, друзья, это не история плохая, а банк плохой. Я работал со многими, но ваш этого заслужил. Записывать просрочку клиенту, заплатившему вовремя - это плохая примета. Хотелось бы поставить единицу, но поставлю фактическую оценку.

Спустя какое–то время потребовалось срочно снять 20тыс, поехала в банк абсолютно уверенная, что с этим проблем не будет. Но! Оказалось, что надо сначала написать заявление на снятие денег (20тыс!), а снять их можно только на следующий день. Т.е. для снятия небольшой суммы мне потребовалось дважды приезжать в банк, причем в первый раз, чтобы написать заявление, потребовалось около 20мин, а когда на следущий день я приехала получить деньги, это заняло у меня больше часа, хотя передо мной было всего два человека! Будучи в шоке от такого сервиса, я дала себе слово до окончания срока вклада больше в этот банк не ходить. И вот пришло время закрывать счет. Приехала вечером в понедельник, передо мной был один человек, ждала полчаса, чтобы подойти к оператору, потом еще 15минут чтобы подать заявление на закрытие счета. Конечно же, денег мне опять сразу не выдали, сказали приходить на следующий день. И вот я приезжаю на следующий день вечером (не очень поздно– около 18ч.) . Работает два оператора – оба заняты с клиентами, и еще одна девушка ждет своей очереди. Я оказываюсь за этой девушкой. Минут через 25 один оператор освобождается, девушка садится к нему. Я– первая в очереди. Проходит еще примерно столько же времени– я теряю терпение и подхожу к администратору с просьбой хотя бы посадить еще одного оператора. Меня уверяют, что очень скоро меня обслужат. На втором часу (!) моего ожидания меня наконец приглашают к оператору. На то, чтобы просто выдать мне деньги, уходит еще полчаса! И это неудивительно. Взяв мой паспорт и сняв с него копию (причем копию паспорта снимали КАЖДЫЙ РАЗ, когда я приходила в банк), девушка –оператор сначала долго что–то вводила в компьютер, затем взяла какую–то форму и начала ее заполнять вручную, все время сверяясь с компьютером. Заполнив наконец эту бумажку, она передала меня другой девушке–оператору. Та, в свою очередь снова что–то вводила в компьтер, с кем–то созванивалась. Потом подошла еще одна дама, я имею ввиду сотрудник банка, они вдвоем с оператором смотрели в компьютер и долго перешептывались... Наконец, по прошествии полутора часов, свершилось чудо– я наконец–то получила свои деньги! Но впечатления остались неизгладимые...

но мне было отказано с формулировкой "брат должен лично явиться в банк для получения доверенности"ю Спрашиваю – почему?. У нас такой порядок.
А брат у меня инвалид без ноги. И что? Нужно везти из–за этого его в банк?
Ну и проверили бы его тогда, если бы он прехал лично за получением вклада. Два дня назад пришел снова в банк для открытия нового вклада, а этот порядок выдачи доверенности остался тем же самым. По этой причине я отказался от услуг банка "Русский стандарт" ! В соседнем банке без проблем положил 3 ляма и получил доверенность на брата вего за 30 минут и даже на более привлекательном проценте.
Владимир.

Коротко, никогда бы не связался с банком Русский Стандарт (ведь знал о его ужасной репутации), был вынужден по настоянию руководства компании перейти в "зарплатный проект" с этой организацией, конечным результатом явился договор на кредитную карту (у нормальных для таких вещей используются дебетовые), спустя полгода я ушел из компании, а ещё через полгода явился в одно из отделений банка для закрытия счета.По настоянию сотрудника я снял весь остаток с карты, после чего у меня приняли заявление (копия имеется) и уничтожили карту при свидетелях, такие меры были вызваны - опять же репутацией банка. Спустя два месяца, мои данные были переданы третьему лицу - организации кредитэкспресс, работающей за пределами правового поля, с целью вымогательства отрицательного остатка по счету, который возник по факту транзакции (дата прохождения - 2 месяца после оформления и принятия заявления) со статьёй обслуживания карты и возможностью овердрафта счета. На мой взгляд, очевидна внутренняя связь обеих организаций. К слову, цена вопроса - менее 600р. Администратор: При написании заявления на закрытие карты и счета, обращал ли сотрудник ваше внимание на сроки, которые занимает данная процедура, и на возможность возникновения задолженности? В свою очередь, вы сказали сотруднику о том, что на тот момент уже полгода не являлись участником зарплатного проекта? VVVnemo: В этой ситуации важны две вещи: 1. Операции по счету карты, разрезанной сотрудником банка, выводящие баланс в минус, счету кстати для меня не имеющему реквизитов(зарплатный проект). 2. Информация о задолженности приходит от третьего лица в совершенно вопиющей форме, при этом сотрудники банка утверждают что не передавали права. Устное сообщение о том что "Это обычно занимает несколько месяцев", я получил «в догонку» после всех формальностей. Часть заявления о расторжении договора (24.08.2013): "Прошу Банк закрыть Счет, открытый мне в рамках Договора, в день, следующий за днем осуществления одного из действий, предусмотренных пунктами 1 - 3 настоящего заявления." (Выбран только пункт 1: "Выдать остаток денежных средств, находящихся на Счете, в кассе Банка/Филиала"). По комментариям Банка: " Согласно данной выписке 01.09.2013 со Счета Карты была списана плата за годовое обслуживание, в связи с этим Договор не был закрыт. " Прекрасно помню что ни о каких задолженностях и иже с ними информации не было, я бы обратил на это внимание по той причине что сотрудник действительно просил меня самостоятельно «обнулить» баланс карты. Уточню - меня попросили снять в банкомате оставшуюся сумму, два раза -- в первый я снял большую часть остатка (сумму, меньше 100р банкомат отказался обналичивать), после меня попросили снять или перевести и эти остатки, и я снова пошел к банкомату. Я упоминал факт того что карта зарплатная и компания с которой она имеет связь - я связи не имею, т.е. уволился, но я не уделял внимания этому. Я считал это уже несущественным.

Добрый день !Являюсь клиентом БРС уже порядка 4х лет, хотел бы поделиться впечатлениями по карточным продуктам. Если коротко:Плюсы:+ Широкая (если не широчайшая) линейка разных карт от разных платежных систем с разными бонусами и прочим.+ Лучшие (на мой взгляд) транспортные карты для разных городов. Пользуюсь в Москве и Спб.+ Достаточно удобный интернет-банк с возможностью отложенных платежей и т.д.+ Удобный travel портал с хорошими условиями от Oktogo и Biletix. Регулярно пользуюсь.Теперь минусы (их замечаешь быстрее на фоне других банков):- Обслуживание. Длительность ожидания в офисах. Медленнее не работает никто, даже сбербанк. 30-40 минут на клиента. Очень много документов подписывается.- Обслуживание. Невозможно подать заявление (или претензию) через интернет, нужно обязательно делать это в офисе. На фоне ТКС и Авангарда воспринимается как анахронизм.- Обслуживание. Отсутствие приоритетной обработки заявок от клиентов премиальных продуктов, приоритетных очередей и т.д.- Долгое зачисление средств по безналу в интернет -банке (реальная доступность - конец следующего дня)- Резкое и непредсказуемое изменение условий по продуктам типа БВК Голд/Платинум. Например, на накопительном счете Платинум было 12% годовых, теперь 6%Пример "премиального" обслуживания от БРС:В нарушении условий договора, БРС списал с меня комиссию за 2ой год обслуживания в размере 7000 руб. (хотя оборот по счету, который учитывался на момент заключения договора, был на порядок больше предела для бесплатного обслуживания). Бывает, все делают ошибки. 6 сентября я подал заявление в офисе банка (№7802-ОКП/1937.Прошло 3 (!) месяца при нормативе банка ответа на претензию в 30 дней. Несколько раз я обращался на приоритетную линию с вопросами. Ответа нет. При этом в ситуации нет каких-то внешних сторон, оспариваемых операций и т.д. Только нерасторопность (или некомпетенция) банка.Мораль из этого такая: не важно, сколько Вы платите денег БРС за обслуживание (сейчас, по БВК Платинум, это уже 10 тыс. рублей в год). Оно будет абсолютно одинаковым по качеству с их обычными продуктами. Вас будут обслуживать с теми же очередями в отделениях, таже претензионная служба и т.д. Всегда будет требоваться внешний пинок, чтобы банк заработал.p.s. Надеюсь, этот отзыв даст БРС возможность исправить ситуацию.С уважением,Виктор

Добрый день ! Являюсь клиентом БРС уже порядка 4х лет, хотел бы поделиться впечатлениями по карточным продуктам. Если коротко: Плюсы: + Широкая (если не широчайшая) линейка разных карт от разных платежных систем с разными бонусами и прочим. + Лучшие (на мой взгляд) транспортные карты для разных городов. Пользуюсь в Москве и Спб. + Достаточно удобный интернет-банк с возможностью отложенных платежей и т.д. + Удобный travel портал с хорошими условиями от Oktogo и Biletix. Регулярно пользуюсь. Теперь минусы (их замечаешь быстрее на фоне других банков): - [B]Обслуживание[/B]. Длительность ожидания в офисах. Медленнее не работает никто, даже сбербанк. 30-40 минут на клиента. Очень много документов подписывается. - [B]Обслуживание[/B]. Невозможно подать заявление (или претензию) через интернет, нужно обязательно делать это в офисе. На фоне ТКС и Авангарда воспринимается как анахронизм. - [B]Обслуживание[/B]. Отсутствие приоритетной обработки заявок от клиентов премиальных продуктов, приоритетных очередей и т.д. - Долгое зачисление средств по безналу в интернет -банке (реальная доступность - конец следующего дня) - Резкое и непредсказуемое изменение условий по продуктам типа БВК Голд/Платинум. Например, на накопительном счете Платинум было 12% годовых, теперь 6% Пример "премиального" обслуживания от БРС: В нарушении условий договора, БРС списал с меня комиссию за 2ой год обслуживания в размере 7000 руб. (хотя оборот по счету, который учитывался на момент заключения договора, был на порядок больше предела для бесплатного обслуживания). Бывает, все делают ошибки. 6 сентября я подал заявление в офисе банка (№7802-ОКП/19378). Прошло 3 (!) месяца при нормативе банка ответа на претензию в 30 дней. Несколько раз я обращался на приоритетную линию с вопросами. Ответа нет. При этом в ситуации нет каких-то внешних сторон, оспариваемых операций и т.д. Только нерасторопность (или некомпетенция) банка. Мораль из этого такая: не важно, сколько Вы платите денег БРС за обслуживание (сейчас, по БВК Платинум, это уже 10 тыс. рублей в год). Оно будет абсолютно одинаковым по качеству с их обычными продуктами. Вас будут обслуживать с теми же очередями в отделениях, таже претензионная служба и т.д. Всегда будет требоваться внешний пинок, чтобы банк заработал. p.s. Надеюсь, этот отзыв даст БРС возможность исправить ситуацию. С уважением, Виктор

Это очень неудобно, установите дополнительные банкоматы.

Была оформлена и застрахована кредитная карта на имя моей мамы, мама умерла год назад. В нашем городе нет отделения банка "Русский стандарт". Собрали пакет документов для выплаты по страховому случаю, отправили в г. Тюмень М-вой Ксении, т.к. она занималась нашим делом. По ее словам все документы она далее отправила в Москву. Несколько раз с ней созванивалась узнать решение.В последний раз позвонила в июне, решения еще не было, сказала перезвонить в конце августа, больше я до нее дозвониться не смогла, телефон не отвечает. Приехала в Тюмень, оказывается М-ва К. уволилась давно, никто никакой информации дать не может, позвонила в Москву, оказалось, что никаких документов они не получали и сказали собирайте заново и отправляйте.Как узнать, где документы, куда их отправляла М-ва К. и отправляла ли вообще? Почему я сейчас должна по ее вине собирать заново документы, заверять и прочее?

Банк Русский стандарт звонят без остановки,им объясняешь что нет возможности платить,мы не отказываемся,спрашиваем какие выходы есть в данной ситуации,они говорят что надо платить и все,а где взять деньги им все равно.и так все деньги что зарабатывает муж уходит на погашение кредитов,нам и не остается,а у нас двое маленьких детей. Мой заработок уходит на пропитание детей. Звонят с разных телефонов, приезжают к родителям пенсионерам. угрожают.

и так убедительно. я ее не активировала даже пин–код не получала,два года была тишина и я поверила что так и будет...но на днях приходит смс,что я должна заплатить ежемесячный платеж 152р...я не поняла ,звоню на горячую линию и девушка мне говорит что моя карта активна т.к. я на нее положила 100р ,но я то знаю что не клала и тем более не снимала..и теперь я им должна за годовое обслуживание в размере 30000т р .почему я картой не пользовалась.разберитесь кто мне эти 100р положил..думаю ,что сам банк активирует карту ста рублями ,если эта карта долгое время вами не активируется,что бы забрать деньги за годовое обслуживание..вот так.!.

Русский стандарт безумно навязчивый банк. Три года был активным клиентом и держал порой довольно крупные суммы на счетах. В свете сентябрьских событий вывел все собственные средства, оставил только пару кредиток на всякий случай. Все мои долги банку погашаются полностью к концу грейс-периода, т.о. причин звонить мне у банка нет. Последний месяц банк донимает меня звонками на работу в рабочее время, на дом в районе 21.00, на мобильный регулярно, последний раз звонили в 14.40 сегодня (воскресенье). Так же приходят письма на домашний адрес. Каждый раз звонящему сотруднику говорится, что звонить мне надо прекратить и мне это реально надоело. Я понимаю, что после сентябрьских событий, клиенты банка массово разбежались, теперь мы еще будем оставлять отрицательные отзывы из-за непонятливых сотрудников банка. Хватит мне звонить, присылать письма. К сожалению, отказаться от обработки персональных данных не могу, т.к. иногда разумные сотрудники банка звонят с целью проверки операции по карте на фрод, например. Но если случится еще один звонок с "персональным предложением", я распрощаюсь с банком. Задолбали!

Очень давно сотрудничала с банком. Нужно было где-то сохранить свои сбережения, а офис банка был рядом с работой. Открыла депозит. Три года была вкладчиком. Выдали карту депозитную. Обслуживание супер, проблем никаких, все просто замечательно! Понадобились деньги на большую покупку, закрыла депозит, сняла деньги, да и СРОК ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ ЗАКОНЧИЛСЯ (!). Взяла карту банк в кармане для пользования, на покупку немного не хватила взяла в интернет банке на эту карту кредит 100 000 рублей на 1,5 года. Взяла без проблем, за сутки одобрили в интернет банке, на вторые сутки сняла деньги сделала покупку. Кредит закрыла досрочно, не одной просрочки, те с банком полная любовь и отличная кредитная история. Срок карты банк в кармане закончился, мне предложили кредитную карту на 75 000 со сроком 55 дней для оплаты покупок и т.д. И тут проблем не возникло и претензий не у меня к банку не у банка ко мне. Ну вот я снова решила открыть депозит в проверенном и банке которому я доверяю. Пришла, отстояла очередь мин 50, в офисе банка г. Астрахань, ул. Боевая (чтобы открыть вклад, вкладчики по очереди или вне очереди оказывается по усмотрению банка). В тот момент девушки ходили к друг другу с бумагами, что-то искали, советовались (все три работали типа, две на перерыве были). Ну ладно, я человек не скандальный, все понимаю. Подошла моя очередь, я объяснила цель моего визита, все растолковала. Попросила сразу открыть мне любую карту для вклада. Девушка, долго рылась в компьютере, потом сказала, что у меня есть именная дебетовая карта, ее нужно заказать и через две недели она будет готова (наверно), мне сообщат. Я сказала, ЧТО СРОК КАРТЫ УЖЕ ДВА ГОДА НАЗАД, А МОЖЕТ И БОЛЬШЕ УЖЕ ЗАКОНЧИЛСЯ и чтобы не ждать я согласна на любую карту. У девушек опять начался консилиум, хождение к друг другу и перекрикивание. Наконец, они решили, что другой карты мне нельзя. Ну ладно, ждать так ждать... Вклад открыла жду карту. Тишина... месяц. Звоню в горячую линию, карта в вашем отделении банка лежит. Пришла, ОПЯТЬ отстояла очередь 40 мин. Получила карту, написала жалобу. Прошло два месяца, звонок, девушка строгим голосом сообщает, что у меня задолженность 100 руб., и если я ее не погашу прямо сегодня!.. Я в офигении бегу бросив работу в банк (а я в интернет банк, если честно не заходила, лежит себе вклад и лежит, картой не разу не пользовалась, что туда заходить), пытаюсь оплатить 100 рублей (так и не поняв какие)... Банкомат изымает карту! Опять просидев 40-50 мин, пишу заявление. Девушка убила вопросом - "А зачем вы ей пользовались?", типа лежала же она у вас, выучили бы номер договора, а заодно и счета из надцати цифр. Давайте мы вам ее заблокируем, когда будет инкассация (а когда она будет им не говорят и она не знает, звоните на горячую линию и узнавайте) ее достанут, вы опять напишите заявление (еще мин 40-50 очереди) и банк в течении 30 дней будет принимать решение разблокировать мне ее или нет (А МОИ деньги на депозите, а карты нет) и что опять произойдет на усмотрение банка я не знаю. Я отказалась блокировать. Прибежала на работу, перевела через интернет банка сбера 200 руб. Позвонила на горячую линию узнать, что за 100 руб... Оказывается мне карту в связи с утерей восстановили, а это 100 руб. Вот если по истечении срока - ЭТО БЕСПЛАТНО. Через сутки теперь уже захожу в интернет банк, перевода нет! Бегу утром в банкомат, кладу по номеру договора 150 руб. Вечером захожу в интернет банк, денег нет! Не знаю чем эта эпопея закончится (и что будет с моей кредитной историей), но больше я в этот банк не ногой, знакомым и близким ни в коем случае не советую. В этом банке бардак, обходите его стороной, если не хотите проблем. Да, а на жалобу мне так и не ответили.

Доброго времени суток! Неделю назад поступил звонок о возможности получения карты как "особому клиенту" с лимитом 75 тысяч, без платы за выпуск и использование и льготным периодом 55 дней. Сегодня получил данную карту в офисе, оказалось (как мне рассказала девушка-менеджер), что, во-первых, карту могут заблокировать за неиспользование, т.к. было 30 ноября, а дальше 1 декабря и новый месяц. Во-вторых, навязали страховку на 3 000 рублей, которые будут сняты с карты единовременно, обещали страховку на 5 лет. Получается, что теперь мне необходимо возместить эти 3 000 руб. за 55 дней и вообще страховка обязательна? Поясните, справедливы ли действия сотрудницы. Заранее спасибо за ответ.

Очередь была большая, работали всего три специалиста, один из которых постоянно куда–то отлучался. При этом особо наглые личности все время лезли без очереди и вообще без талонов, консультанты их принимали, несмотря на возмущение более добросовестных клиентов с талонами. Иногда забывали включать табло с номером следующего талона. опять же вызывая неразбериху. В результате прождал в очереди более часа, а на выяснение моего вопроса ушло менее пяти минут. Испортил настроение и мнение об этом банке.

Мне ответили отказом, обосновав это тем, что я якобы брал какие то вещи на Русск.Станд аж 2007 г.