27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Не могу понять, почему Русский Стандарт отказал мне в рассрочке по моему долгу по карте "Кредит в кармане", кредитный договор № 103238216, я другого выхода из сложившейся ситуации не вижу, банк же упорно хочет заставить меня быть его должником. Мне всегда нравилось обслуживание клиентов в Вашем банке, я достаточно долго являюсь Вашим клиентом, просьба все таки подумать над моим заявлением о предоставлении мне рассрочке.

при этом спросили у администратора нужно ли нам еще что – нибудь платить, т.к. мы больше кредитной картой пользоваться не будем. Администратор нас уверил что мы полностью погасили карту и банку ничего не должны. В ноябре нам стали звонить коллекторы говоря что у нас есть долг по кредитной карте, при этом говоря, что долг то 70 рублей ,то 50, то 10 рублей. Проехал в банк разбираться оказывается у меня долг за годовое обслуживание карты с октября в размере 900 рублей + 300 штраф за просрочку! Никаких выписок на электронку я не получал, списания средств с карты тоже не было, за что штраф то? безобразное обслуживание банка, берут деньги из воздуха за то что являемся клиентами банка, где это видано чтобы платить за то что не берем в долг.

Операционист закрыл карту,выписал документ на получение денег в кассе,где я долго стояла,затем меня подозвали и сказали ,что денег выдать не могут по технич.причинам и сообщат в течении 5 дней,когда я могу их получить.Прошло 6 дней"ни ответа–ни привета"Завтра придется дальше выяснять.

1.В банкоматах нет предупреждения о взимании комиссии за снятие наличности. 2. На чеках при обналичивании не пишется о взимании комиссии. Комиссия увеличивается по уже заключенным договорам.

В ноябре 2012 положил деньги на вклад «Сказочный процент», в г. Москве доп. офисе «Молодежный» на Ярцевкой улице, соответственно в 2013 году пришло время закрыть вклад, вернуть свои деньги и получить проценты. Первоначально смог снять только проценты, причем почему-то меньше на 21 рубль, конечно, это пустяк, но объяснить в офисе мне не смогла даже заведующая доп. офисом. Следует заметить, что на калькуляторе считается элементарно, в чем также убедилась заведующая доп. офисом. А вот когда забирал свои деньги, был просто потрясен отсутствием обеспечения безопасности клиентов. А именно, деньги принесли прямо в операционный зал, где идет обслуживание клиентов, которые практически сидят друг за другом, к тому же в пол-оборота к операционисту и клиентам банка и просто прохожим (интересующимся, а может и криминалу). Пересчитать деньги просто невозможно. Сам счетчик купюр расположен так, что даже не видно, что в него закладывают и полностью ли забирают все купюры. Я уже не говорю о возможности проверки подлинности самих купюр. Оцениваю организацию работы банка и начисление процентов на «жирную» 2 (двойку). Так, что подумайте, прежде чем делать вклады в этот банк.

Опять написала заявление, потому–что кредит не закрыли мне, 10тысяч были зачислены 14.11. 2013 (из–за сбоя банкомата) и теперь банк мне зачисляет проценты 271–31. Почему я из–за сбоя оборудования банка должна платить эти проценты. Бегаю с этой проблемой с 8 ноября по сей день.

Добрый вечер!Вопрос по требованию Банка Русский Стандарт о досрочном погашении общей суммы задолженности кредитного договора:Я являюсь клиентом Банка более 2-3 лет, брал кредиты, пользуюсь несколькими кредитными картами и всегда возвращал долги. Но, в связи с жизненными обстоятельствами, возникла ситуация, от которой никто не застрахован... Возникли финансовые сложности, и как говорится "беда не приходит одна", потерял/уволился с места основной занятости. Более трех месяцев был в поисках подходящей работы, в связи с чем образовалась просроченная задолженность. Понимая, что чужие проблемы не интересуют кредитора и не прописаны в договоре, я обратился в отделение Банка с просьбой отсрочить/рассмотреть варианты пойти на встречу, на что не получил письменного ответа на электронную почту. По звонку в Банк, мне предоставили информацию об отказе.В настоящее время, когда я уже готов оплатить просроченную задолженность и далее выплачивать согласно условиям договора, Банк затребовал досрочное погашение по двум кредитным картам +- 150 000 руб. и с 31.11.13 будут начисления пенья в размере 0,2% ежедневно. Подскажите, пожалуйста, какие имеются выходы из данной ситуации, т.к. в настоящее время не готов закрыть договор досрочно? Заранее благодарен!P.S. Так же имеется кредит наличными Сбербанка России, где период и сумма просроченной задолженности на много превышает суммы задолженности перед Русским Стандартом, но Сбербанк не потребовал досрочного погашения. За что, я очень благодарен ТОП менеджменту и политике Сбербанка.

Что ж теперь проверим работу банка по выдачи депозитов, денег с моих счетов... И работу с клиентами в этом ключе... обещаю дать реальную и честную оценку на данном форуме. Выполняю обещание... Прекрасная работа офиса на ул. Советов г. Новороссийск. Слегка омрачила по началу не работающая электронная база в день обращения... Однако... Были принесены извинения и в вежливой форме даны полезные рекомендации. На следующий день было принято заявление о снятии наличности, оказана помощь и дана полная и полезная информация, как быстрее и удобнее осуществить снятие наличности... за что крайне благодарен сотруднику банка Русский Стандарт Марданян Алины. На следующий день в удобное для меня время, меня ждали с моими деньгами... в виду того, что необходимо было произвести снятие с двух счетов и чтоб ускорить процедуру оформления сразу же подключилась еще одна девочка и процедура ускорилась вдвое... а что в наше время может быть дороже время? Огромное спасибо девочками - Ск-вой Олесе и Гл-нко Наталье. Отдельное спасибо, извините не знаю ее ФИО, но как я понял старший кассир, постоянно помогающей девочкам проводить операции и контролирующую, чтоб все выполнялось четко, быстро и без ошибок... Вот такие сотрудники и делают положительную репутацию вашему банку... Эх вот так бы еще и с кредитами ваш банк работал бы... цену бы ему не было.... Оценка - твердая 5.

Оплачиваю я периодически с задержкой по тем или иным обстоятельствам. Задержка всегда составляла не более 1 месяца, меня всегда за это штрафовали, отношусь я к этому более или менее лояльно, во всяком случае никогда нигде не писала и не жаловалась. Сегодня жалуюсь!
Сегодня в 9 вечера звонит мне с мобильного телефона девушкаи наглым тоном спрашивает когда я намереваюсь оплатить кредит, задержка по оплате у меня 2,5 недели. Я отвечаю, что оплачу, когда мне будет удобно и начинаются с ее стороны какие – то хамоватые угрозы. Это вообще что было? Господа, вы вообще в курсе, что это незаконно? У меня до сих пор желание не платить и обратиться в суд! Есть договор, в котором все четко прописано! И задержке по оплате и штрафные санкции в нем прописано, так почему по ночам мне звонит неизвестная девица с какими непонятными требованиями? Вы что думаете, что я ночью подорвусь в банк оплачивать кредит?
Банк, имхо, это компания, которая предоставляет услуги. Услуги – это не угрозы и 2,5 недели – это не злостный неплательщик! Если вы этой разницы не понимаете, то меня, как вашего клиента, вы уже потеряли

Копию данной жалобы я оставил в рейтинге банка "Таврический". По усмотрению администраторов ресурса лишняя копия может быть удалена.09.10.2013 я совершал перевод денежных средств в размере 17 200 рублей с карты "Мегафон Visa" (эмитент банк "Таврический") на карту "Банк в кармане" (эмитент Банк Русский Стандарт) через интернет-банк банка "Русский Стандарт". Денежные средства в размере 17286 рублей (с учетом комиссии) с карты банка "Таврический" списались, но на карту банка "Русский Стандарт" не поступили.10.10.2013 я обратился в поддержку банка "Таврический" ЗАО "МОБИ.Деньги" и составил заявку о проверке платежа.Получил ответ по данной заявке по телефону и на адрес электронной почты. Цитирую :Здравствуйте, Алексей.Благодарим Вас за обращение в отдел обслуживания клиентов ЗАО "МОБИ. Деньги". Актуальная информация по задаче CBUGVM-606: Осуществлялась проверка платежа от 2013-10-09 20:23:11 в сумме 17286.00 р. Транзакция сверена Банком, данных о возврате не поступало. Транзакции мобильной коммерции по платежу присвоен номер 481157. Вы можете получить выписку по Вашей пластиковой карте в компании Мегафон и предоставить документ напрямую в компанию-получатель платежа для проверки поступления денежных средств по указанным в выписке реквизитам.С уважением,Отдел обслуживания клиентов ЗАО "МОБИ.Деньги".8800555311518.10.2013 я получил выписку по карте "Мегафон Visa" (эмитент банк "Таврический") и написал заявление в банке "Русский Стандарт", в котором я настаивал,чтобы мне зачислили денежные средства по данному платежу которые мне не поступили ранее. Прикрепил к данному заявлению выписку по карте.15.11 2013 я получил ответ по телефону на данное заявление. Сотрудник банка "Русский Стандарт" сообщил, что во избежании двойного зачисления денежных средств мне нужно обратиться в банк-эмитент карты и инициировать процедуру чарджбек (chargeback).15.11.2013 я снова обратился в поддержку банка "Таврический", чтобы инициировать процедуру возврата средств. Заявка была принята банком.20.11.2013 я получил ответ от банка "Таврический", что возврат денежных средств не возможен, так как операция сверена с банком-получателем и банк-получатель подтвердил получение денежных средств. И поэтому я должен обращаться в банк-получатель, т.е. в банк "Русский Стандарт". Копию данной жалобы я направил в интернет-приемную ЦБ России. Пусть с Вами разбирается Центробанк.

Доброго дня, что-то за гранью безумия произошло сегодня в отделении банка на Комендантском проспекте в замечательном городе Санкт-Петербург. Мне по почте и в интернет-банке пришло предложение об оформлении карты American Express без платы за обслуживание. Окей, пошел в офис банка с намерениями узнать подробнее о продукте и оформить. Меня принял молодой человек, который вместо нужной мне информации, как я потом выяснил, начал оформлять мне совершенно другой продукт: "American Express British Airways" и дал анкету на подпись. Увидев там другой тарфиный план (240/3 вместо 227/3), я естественно отказался от подписи, думая, что сотрудник банка допустил ошибку, и предложил ему оформить все-таки нужную мне карту. И тут полилась струя дезинформации и обмана на грани здравого смысла, что это не та карта, а дополнительная (с еще одной дополнительной по тарифу :omg: ), и что мне основную не получить без нее, а та карта уже едет мне по почте, а эту он мне переправит сюда - только подпиши и пользоваться ей не надо. И все в таком духе. На риторический вопрос, зачем мне карта, которой я не буду пользоваться, ответа я не получил. Все мои стойкие попытки перевести разговор к цели моего визита не привели к успеху. То есть товарищ делал все, чтобы меня запутать и выманить заветную подпись по карте по тарифу 240/3. Я уж не стал в самом офисе банка устраивать разборки по попытке обмана сотрудником, видимо конец месяца и года, нужно выполнять план кровь из носу. А скольких он так обманул, подсовывая анкету не на ту карту тем, кто особо не разбирается и подписывает "на лету"? Можно конечно сказать, что это проблема самих людей, но такая наглая ложь и давление меня просто поразила. PS К слову, всю информацию по карте вместе с оформлением я получил за 3 минуты, используя call-центр по поддержке American Express. Там действительно работают люди, которые решают твои вопросы, жаль не позвонил туда сразу, настроение бы хоть не портил.

Потеряв работу я столкнулась с другой стороной работы сотрудников и не желанием банка идти на встречу таким клиентам которые попали в просрочку.Я написала несколько заявлении на рекструкторизацию но мне один ответ нет.А хамское обращение на повышенных тонах сотрудников по взысканию просрочки,у меня просрочка 2 месяца а чего я только не услышала.Звонят всем чьи номера находят ,а не по тем которые оставлены как контактные,звонят мужу на работу мастеру,и непосредственному начальству.Они хотя таким образом что бы уволили и вообще загнать то есть довести меня до того что бы я просто повесилась.Я знакома с двумя такими сотрудниками из Казани это–Михаил А. 89172391184 и Ольга Б. 89518965661.Им не дела они статьи называют,звонят и кричат,им все равно что разговор записывается так они сами говорят,обещают устроить сладкую жизнь.Знаете я платила и исправно но в жизни нет ничего вечного,потеря работы,уменьшение дохода.Я одно понять не могу почему банк нейдет навстречу нам те кто просит рекструкторизацию,я не оказываюсь платить.Мне не нужно угрожать кричать говорить что лишат меня квартиры,машины мужа,что бы я ехала на работу на попутке. Я устроюсь на работу и буду ездить но на это нужно время.Почему везде сыплются угрозы и оскорбления. Прошу если мое прочтут то прошу пойдите мне на встречу,сделайте мне рекструкторизацию и пусть прекратят хамить,звонить на номера которые я не указывала,а тем более на работу мужу,его и так предупредили увольнением.Если его уволят то жить нам просто не на что будет не говоря уж о том что бы платить хоть какую то часть кредита.У меня сын инвалид и дочке 13 а ей уже сотрудник позвонил и сказал что мать по этапу пойдет а она в опеку.Вот и решайте все ли так хорошо.

Здравствуйте,позвольте представиться,меня зовут Наталья Николаевна врач гепатологического центра. Хочу выразить свою благодарность сотруднице,а именно менеджеру, отделения банка "Русский стандарт" по адресу СПб ул. Торжковская, 5, лит. А, пом. 8Н Киш Александре. Я являюсь клиентом банка более 8 лет и сотрудники банка были всегда вежливы и приветливы. Но сегодня я получила истинное удовольствие от общения с менеджером Александрой Киш. Александра внимательно меня выслушала,помогла хорошим советом, четко и доступно объяснила варианты решения моего вопроса и оформила все документы быстро и четко. Очень приятно иметь дело с профессионалом своего дела.Спасибо большое. Искренне Ваша клиентка Наталья. Николаевна.

Добрый день. Недавно произошел забавный случай. Прихожу в отделение банка оплачивать кредит, сотрудник мне говорит, что мне одобрена кредитная карта, я сообщаю сотруднику, что мне она не нужна. Сотрудник согласно регламенту работы, начинает мне навязывать карточку, ну я подумала и решила согласиться, возможно перед новогодними праздниками она мне может пригодиться. Подписываю договор, жду пару дней. Звонок из банка "извините простите произошел сбой подойдите еще раз, пожалуйста найдите время", прихожу... Другой специалист уже подает заявку на две кредитные карты золотую и простую. Я уже начинаю колебаться, а нужна ли мне эта карточка?! Сотрудник взяла паспорт, задала вопрос касательно моего адреса, прислали мне смс для идентификации и отправила домой ждать результат. Пока шла домой очень удивилась, что я сменила работодателя еще год назад и меня даже не спросили данные о моей работе, о моем доходе... Настал час Х... Звоню в банк и вуаля... ОТКАЗ. Следовательно вопрос, а что с договором, который я подписала, надеюсь он аннулирован? Меня не столько печалит этот отказ, у меня очень приличная кредитная история, но как выходит, что нормальным заемщикам отказывают в получении кредитов, а мошенникам выдают направо и налево, а руководителям имеющим статус отказывают. Так и продолжайте работать, давайте деньги мошенникам, должны же сотрудники отдела collection чем-то заниматься.

Мною был открыт вклад в данном банке в Самаре, сотрудники предупредили, что в данном отделении на пр. Ленина д.1 нет кассы, т.е. снимать деньги придется в другом отделении. Пришло время снимать кровные и мне дали адрес отделения с кассой - Куйбышева 111. Сумма у меня была не маленькая, даже очень большая, а "касса" в отделении представляла собой стол в общем зале, один из пяти, но со счетной машинкой на нем. Ни отдельного помещения, ни перегородки, обычный стол среди набитого народом зала.Как я получала деньги вспоминать не хочу, на глазах у всех посетителей мне отсчитали деньги и вручили их. Что меня не ограбили прямо на выходе большая удача, но на нее в таких ситуациях рассчитывать не стоит. Такая прелесть у нас в Самаре. Кассы нет вообще на пр. Ленина д.1, на Куйбышева 111 такая замечательная "касса".

Вышла на пенсию. Решила заменить окно по необходимости. Взяла потребительский кредит на полгода. Платила исправно во время, даже раньше назначенного дня. Два месяца клала деньги через банкомат. И вот пришел третий месяц платежа решила заплатить еще раньше и за одно прогуляться с внуком ребенку 1,5 года. Банкомат забрал деньги, выдал чек по техническим причинам в платеже отказано. Звала старшего специалиста, ни один человек не подошел. Писала заявление об возврате денежных средств. Пока ждала, прошло 3 часа, чтобы меня приняли. Ни один человек не извинился, просила дать рассрочки платежа, что не моя вина, а вина банка. Потому что не контролируют исправность оборудования. Что было мне отказано.Ужасное обслуживание. Хамство, некомпетентные сотрудники. Довели до слез. Разве можно так относится к людям. Как будто мы люди второго сорта. На горячей линии сказали, что есть возможность о переносе, надо написать заявление, но когда я снова пришла 19 ноября 13 г., мне было отказано. Платите снова или платите 300 рублей за просрочку платежа.

до просрочки звонили говорили что хороший клиент процентная ставка с 42 снижаем до 36 процентов, но ни каких изменений также звонят мужу на номер он после инсульта,сыну угрожают,что меня лишат родительских прав что бы готовила вещи зимние и т.д

Я являюсь давним вкладчиком банка Русский стандарт и имел несколько лет подряд рублевый, долларовый и евро вклады. 15 ноября 2013 года в отделении банка РС на м. Курская я подал заявления на закрытие депозитных вкладов, прекращение пролонгации и выдачу 18.11.13 денежных средств в наиболее удобном для меня отделении банка по адресу: ул. Тверская, 17. При этом операторша, принимавшая у меня заявки в отделении банка на курской, заверила меня, что проблем с получением денежных средств в выбранном отделении не возникнет. 18.11.13 18-30 я обратился в отделение по адресу: Тверская, 17, однако обнаружил, что там, в отличие от заверений операторши офиса на Курской, находится не отделение банка РС, а отделение компании Американ экспресс. Я перезвонил в call-centre банка Русский стандарт за разъяснениями (в 18.40), трубку подняла девушка, выслушавшая меня, и перебросившая на другого оператора, которому я был вынужден объяснять все сначала и снова. Новый оператор представилась как Елена и сказала, что приняла мое обращение, а также заверила, что я спокойно могу идти в отделение Американ экспресс без наличия карты мастер банка, - якобы денежные средства уже поступили в кассу и я могу получить свои деньги обратно, предъявив мой паспорт, без предъявления каких бы то ни было на то электронных банковских карт. Однако, когда я пришел в данное отделение, сотрудница Американ экспресс (специалист, представившаяся Ш-вой Анной) в весьма вызывающей форме начала объяснять мне, что я пришел в «премиум отделение» (?) и не имею права обращаться к ним без предъявления электронной карты их системы. Затем (в 19-11) я снова перезвонил в call-centre банка Русский стандарт, и оператор Т-ва Алина сообщила мне, что в отделениях банка Русский стандарт и call-centre банка Русский стандарт «висит система» и ничего дельного она мне сообщить не может. Зачем интересно все эти операторы, поглощающие деньги клиентов банка, если они не могут связать двух слов в ответ на просьбу клиента ему помочь решить возникшую проблему? Может лучше сократить всех этих «нахлебников» и поставить дополнительные компьютеры? Все это время я названивал по якобы бесплатному номеру 8-800-200-62-00 (хотя впоследствии оператор Кирилл сообщил мне, что данный номер является бесплатным только для городских номеров, а для телефонов мобильных операторов тарифицируется согласно их тарифам), а я к тому времени «наговорил» уже минут 30 (хотя большую часть данного времени составляло время ожидания, которое длилось десятками минут с прослушиванием различных рекламных и музыкальных вставок). Я позвонил в 18-50 в претензионный отдел call-centre банка Русский стандарт, чтобы оставить жалобы и найти хотя бы одного компетентного специалиста, который смог бы мне помочь и подсказать, как мне быть в сложившейся ситуации. Связался с оператором, которому в течение часа пытался оставить претензию и урегулировать выдачу моих денежных средств через другое отделение банка: то висла компьютерная система, то мне включали музыку и ставили “MUTE”, пытались переадресовать на других, а также просили перезвонить позднее. В итоге заявку на переадресацию выдачи средств приняли на 20.11.13 в др. отделение, но так и не сообщили номер оставленных претензий. Дозвониться в претензионный отдел мне удалось после двух раз по 25 минут лишь в 21-26. Все это время я провел на морозном ветру, в попытках соединиться по мобильному с call-centre банка Русский стандарт, включавшим мне музыку и заставлявшим объяснять проблему и историю вопроса по нескольку раз сначала и сначала все новым операторам. В конечном счете я дозвонился. Выяснил номер своей претензии – 62889 (надеюсь, он не липовый). На звонки в эту контору я потратил 136 минут и не известно, сколько денег с мобильного. Меня дезинформировали минимум дважды: в отделении на м. Курская, а также в call-centre банка Русский стандарт, заверив, что я получу свои деньги обратно в отделении по адресу: ул. Тверская, 17, где оказался американ экспрес. Вполне вероятно, что это было обыкновенное жульничество, со спланированной попыткой затянуть выдачу и использование моих денежных средств на возможно долгий срок. Не советую никому пользоваться депозитными услугами данного банка. Отношение к клиенту пренаипоганейшее, проценты по вкладам уже совсем не высокие, персонал работе не обучен. Вернули бы свои деньги назад и уже будете рады!

Долго я терпел и писал не сюда с оценкой, а в "задать вопрос", кстати решения так и не получил, оплатить налоговый платеж через интернет банк не возможно, платеж просто аннулируется, но сегодняшняя ситуация меня добила. Причем, не так важен сервис, сбои, причины, по которым происходят негативные ситуации, сколько раздолбайство сотрудников, невнимательность к клиентам, нежелание понять клиента, и ОТСУТСТВИЕ обратной связи. Итак, у меня подходил к окончанию срока депозит. Я заранее позвонил в банк, отменил пролонгацию, уточнил, когда могу забрать средства и сделал заказ необходимой суммы в конкретном отделении банка. Настал день Х, и я с паспортом пришел в отделение, специально отпросившись с работы пораньше. Выбрал в электронной очереди пункт депозит и получил талончик. При этом никакой дополнительной информации в офисе не было. Удивило меня, что на табло в талоне было написано, что передо мной 32 человека, однако в офисе было всего 2-3 клиента, при этом все сотрудники банка были свободны, а именно занимались своими делами, разговаривая друг с другом. Я немного подождал. Никто не обратил на меня внимания. Подошел к девушке, которая раскладывала пластиковые карты в виде пасьянса на столе, кстати, единственной занимавшейся делом и спросил, к кому мне можно обратиться? - А у нас ничего не работает - ответила девушка. - Как же так, ведь я заказывал средства, на конкретную дату? - Ну и что? Я же сказала у нас ничего не работает, у нас сбой в системе, приходите завтра. - А почему же мне никто не позвонил и не предупредил, ведь телефон мой есть, то что я должен придти вы знали? - А у нас много клиентов, что мы все звонить будем? Завтра приходите... - Но ведь сотрудники ничем не заняты, почему нельзя позвонить? - Вы знаете сколько у нас клиентов? - А как быть с заказанной суммой? Ведь она на сегодня? - Все заказанные суммы переносятся на завтра. Запомнили последнюю фразу? Она нам еще пригодится. Звоню на горячую линию. Объясняю ситуацию, спрашиваю как я могу получить свои деньги? Ответ оператора - а я не знаю, я вас переключу на специалиста по депозитам. Объясняю новому специалисту еще раз. А вы закажите деньги еще раз, можем принять заявку на послезавтра. Как на послезавтра? Ведь девушка в отделении сказала, что все заявки переносятся на завтра? Ну вы приходите завтра, если деньги в кассе будут, получите, если нет - оформите новый заказ... А почему офисы не работают? А у нас плановое обслуживание... А почему не предупредили? А мы этим не занимаемся... А кто заплатит мне проценты, за то что банк пользуется деньгами и не отдает их? Можете написать претензию... Так как мне все таки завтра забрать свои деньги? А вы звоните к нам опять завтра и мы посмотрим, есть ли деньги в кассе... А можно сделать, чтобы не я звонил в банк, а из банка позвонили мне, раз уж тут такая ситуация? Нет, нельзя, банк этим не занимается... Попросил оформить претензию. Оформили. Результат будет известен через 2-3 недели... И дальше что? Ну как что, вы узнаете прав был банк или нет... Приехали... То есть стандартная ситуация, клиенту нужны деньги, так пусть он и бегает. Уважаемый банк, у меня скопилось несколько вопросов, может у вас есть ответы на них? 1. Почему не известили клиентов, что в офисе сбой и ничего не работает? 2. Почему такое пренебрежение к клиентам, которые приносят вам деньги? 3. Как мне все таки забрать свои средства? 4. Почему сотрудники в офисе и на горячей линии дают противоречивые ответы? И последнее, насколько я понимаю, в связи с изменением ставок на депозиты, клиенты сейчас активно переносят свои средства в более доходные банки. Так зачем сотрудники еще более усугубляют отток денег своим отношением к клиентам? Пока еще ваш клиент, Дмитрий. P.s. Когда же наконец почините платежи по налогам через интернет-банк??

позже в соцсетях моей супруге пришли сообщения с угрозами, звонили мне на работу, разглашали мои личные данные, информацию (типа "а вы знаете что у такого то кредит в банке русский стандарт? и все в этом роде). грозились вызвать куда то родителей моей жены и "там по другому с ними поговорить".грозились пойти в офис к моему сотовому оператору и сделать распечатку моих звонков. ваши сотрудники рамок приличия вообще не знают? а то,что они представляются сотрудниками полиции вообще противозаконно! я требую чтоб прекратились письма и звонки в отношении меня и моей супруги!