27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В итоге когда я вносила деньги, 10тысяч рублей не зачислились на мой счёт (хотя деньги банкомат принял) вышел чек . что "по техническим причинам в проведении операции отказано". Сегодня уже 13 ноября и я хожу в банк и не могу добиться чтобы мой кредит закрыли по данному договору т.к. мои обязательства перед банком выполнены. Сотрудница банка Вахрушева Н.А. пообещала, что она мне ответить на электронный адрес и тишина. Первый раз офорила кредит в "Русском стандарте" и столкнулась с такой проблемой, что теперь бегаю чтобы мне зачислили эти 10тыс и закрыли мою задолжность.

оплачиваю все вовремя мне никто не звонит и не угрожает.и с чего это ВЫ решили что можете оплачивать тогда когда вам будет удобно,читать внимательно договор надо.почему то когда мы просим у банка деньги и успешно их тратим мы не думаем "ужасный банк",а как время приходит платить по счетам,,,,пишем гадости.Думать надо прежде чем что то брать у банка.сможете ли вы эту ношу тянуть.обслуживанием доволен, процентная ставка конечно велика–это минус (большой),а так все как говорится ОК)))Для себя делаю вывод лучше не купить что то ,чем быть у кого то должником. не судите строго,это мое мнение)))

Являюсь держателем кредитной карты данного банка. По различным обстоятельствам не смогла внести очередной месячный платеж в размере 1 400 рублей. До аванса оставалось буквально 2 дня, и раздался звонок (телефон 8-983-400-76-21). Звонила некая Маргарита Афанасьевна с банка и, крича в трубку, начала требовать погашения задолженности в течение одного дня. Зная, что в случае невыполнения данного требования взимаются штрафные санкции, я попыталась уточнить в каком размере или о других действиях банках опять же в случае невыполнения этого требования. Во-первых, вразумительного ответа я не получила, я слышала только лишь крики на меня и как бы вопрос, и как бы сразу утверждение о том, что сегодня я погашу задолженность. На просьбу не кричать на меня, последовал ответ, который меня поверг в шок вообще и сидя, я чуть не упала со стула: "Это я на Вас еще не кричу!"Далее безуспешно я пыталась выяснить опять же о штрафных санкциях, но в ответ я слышала различные требования и напутствия типа занять денег у знакомых во столько-то. Очень удивляет, что сотрудник банка решает за меня, где мне брать деньги. Тут как бы я сама за себя в состоянии решить, находясь в здравом уме, слава богу. Дальше разговор меня удивлял все больше и больше. Хамство было в каждом слове, на мою просьбу все таки объяснить мне как будут начисляться пени (или что там начисляется), Маргарита Афанасьевна не прекращая на меня кричать утверждала, что все таки сумму в размере 1 400 р. я положу сегодня. Угрожала что ли?..Выяснив, что штрафные санкции составляет 300 р. за день, я согласилась её оплатить, то есть сумма платежа должна была составлять 1 700 в пятницу. Этого Маргарите Афанасьевне было недостаточно. Она продолжала в своем духе, не слыша меня. Конец разговора был просто чудесным, диалог плавно перетек в монолог с её стороны и завершая его фразой типа "Платите!!!" она кинула трубку Итог: оплатить я все равно смогу в пятницу (а сегодня среда, сумму за просроченность начислят завтра), я в шоке от манеры общения с заёмщиками. Я понимаю, что сейчас я для банка в разделе должников, но, хочу отметить, что это не первый мой заём у банка и никогда не сталкивалась с такой манерой общения. Я возвращалась к этому банку только лишь потому, что у нас установились доброжелательные отношения, несмотря на большие проценты, и остальные займы уже закрыты, кроме кредитки. Теперь я намерена погасить задолженность кредитной карты как можно быстрее и попрощаться с этим банком раз и навсегда. Спасибо Маргарите Афанасьевне.

Являюсь владельцем карты Банк в кармане Голд с привязанным к ней Накопительным счетом. На Накопительном счете некоторое время находилась достаточно крупная сумма денег, на которую начислялись 10 процентов, Заявленные банком. Начисленный за август процент не соответствовал заявленному банком проценту 10, более того, он не соответствовал процентным показателям, до которого банк в одностороннем порядке снизил ставку по накопительному счету. Разбирательства по телефону не привели к удовлетворительному результату, сотрудник call-центра неоднократно пересчитывала проценты и говорила, что все в порядке и начисление соответствует новым условиям, пока совместный пересчет не позволил ей увидеть существенную ошибку в начислении процента. Сотрудник банка признала ошибку в расчете и порекомендовала написать заявление в отделении банка. 16.09.2013 в офисе Нагатинский на Ул. Нагатинская д.1 было зарегистрировано мое заявление номер 7713-окп/29519. По состоянию на 12.11.2013 заявление банком не рассмотрено, задолженность банка по вкладу не перечислена на счет. На мои регулярные звонки сотрудники банка реагируют предсказуемой рекомендацией подождать. В связи с таким отношением банка к клиенту, а так же упущенной выгодой, деньги с накопительного счета я принял решение вывести. Не начисление заявленного и пусть даже сниженного в уведомительном порядке процента по вкладу считаю действием имеющем в своем составе признаки мошенничества, не желание оказывать достойную клиентскую поддержку считаю фактором, подтверждающим мои предположения. О сотрудничестве с банком сожалею.

Являюсь владельцем карты Банк в кармане Голд с привязанным к ней Накопительным счетом. На Накопительном счете некоторое время находилась достаточно крупная сумма денег, на которую начислялись 10 процентов, Заявленные банком. Начисленный за август процент не соответствовал заявленному банком проценту 10, более того, он не соответствовал процентным показателям, до которого банк в одностороннем порядке снизил ставку по накопительному счету. Разбирательства по телефону не привели к удовлетворительному результату, сотрудник call-центра неоднократно пересчитывала проценты и говорила, что все в порядке и начисление соответствует новым условиям, пока совместный пересчет не позволил ей увидеть существенную ошибку в начислении процента. Сотрудник банка [U]признала[/U] ошибку в расчете и порекомендовала написать заявление в отделении банка. 16.09.2013 в офисе Нагатинский на Ул. Нагатинская д.1 было зарегистрировано мое заявление номер 7713-окп/29519. По состоянию на 12.11.2013 заявление банком не рассмотрено, задолженность банка по вкладу не перечислена на счет. На мои регулярные звонки сотрудники банка реагируют предсказуемой рекомендацией подождать. В связи с таким отношением банка к клиенту, а так же упущенной выгодой, деньги с накопительного счета я принял решение вывести. Не начисление заявленного и пусть даже сниженного в уведомительном порядке процента по вкладу считаю действием имеющем в своем составе признаки мошенничества, не желание оказывать достойную клиентскую поддержку считаю фактором, подтверждающим мои предположения. О сотрудничестве с банком сожалею.

1) Русский стандарт в одностороннем порядке снизил процентную ставку на остаток по золотой карте с 10% до 5%. Чтобы получить 10%, нужны платежи по карте 35 тыс. руб. - нехило так. 2) Почти 2 мес. - с 17 сентября не могу сделать оплату транспортного налога и переписываюсь с тех поддержкой Русского стандарта, ответ у них один: "Попробуйте еще раз". При этом весной транспортный налог оплачивал нормально. Интернет-банк все время пишет ошибку: "неверное значение в поле Номер документа" Переписка с банком: Вы 17 сентября 2013: При проведении платежа по транспортному налогу мне выдается ошибка: "Неверное значение в поле Номер документа". Для платежа я использую ранее сохраненный шаблон, с помощью которого я раньше успешно платил. Я исправил в шаблоне новые данные, в т.ч. и поле: "Номер документа", которые я взял из платежки налоговой в поле "Индекс документа", и неоднократно проверил - все верно, однако программа не дает оплатить. Шаблон использую следующий для платежа "Трансп налог сент 2013". Специалист П-яева И.Е.19 сентября в 14:15 Уважаемый Илья Леонидович! Для предоставления Вам корректного ответа просьба уточнить все реквизиты, которые Вы указываете при проведении данного платежа. Ответ просьба предоставить в рамках данной ветки переписки. Вы23 сентября в 20:08 сегодня тоже не удалось перевести: ошибка: "неверное значение в поле Номер документа". Есть картинки, не знаю, как вложить. Реквизиты: *** Специалист П-кина Е.Ю.27 сентября в 12:13 Уважаемый Илья Леонидович! Благодарим за предоставленные данные! Сообщаем, что информация по указанной ситуации передана сотрудникам профильного подразделения Банка для проведения анализа и урегулирования ситуации. По результатам Вы будете уведомлены в рамках данной ветке переписки. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки. Вы 12 ноября в 17:33 Добрый день! Ошибка осталась прежней: "неверное значение в поле Номер документа".

Добрый день! Месяц назад ко мне приезжали сотрудники банка с угрозами. Я звонила в Московский офис банка, в Роспотребнадзор, чтобы разобрались. По поводу банка не знаю, разбирались со своими крутыми "сотрудниками" или нет, но с Роспотребнадзора пришло письмо с рассмотрением моего дела начальником МВД Красноярского края. Месяц после неправомерных действий сотрудников банка была тишина, но сегодня снова пока меня не было дома, приезжал такой сотрудник, оставил листок в двери. Заметьте, не в конверте запечатанном! А это уже разглашение банком информации о моём кредите! Это первое, а второе - сотрудники банка не вправе приезжать домой! Я снова обращусь в Роспотребнадзор, а если сотрудники заявятся ко мне домой снова, я вызову полицию! Администратор: Просьба предоставить банку необходимую информацию.

Здравствуйте. Я, Бурлакова М.И. приобрела в магазине М.Видео 12 августа 2013 г. телевизор по программе "Кредит без переплаты 0-0-24". Мало того, что меня обманули по поводу нулевой переплаты, так еще предложили застраховаться, с условием, что через 2 месяца я могу отказаться от страховки. В итоге через два месяца в банке мне заявили, что нужно платить 3 месяца, и тогда я могу отказаться от страховки.Через три месяца,т.е. 11 ноября 2013 г., опять же в банке "Русский стандарт", мне сказали, что банк поменял условия страхования, и я могу отказаться от страховки, если только полностью досрочно погашу кредит!Вам не кажется, что это полнейшее надувательство клиентов! Мало того, что беспроцентный кредит стал процентным, так еще условия страховки почему-то поменяли! То есть обман начался в самом магазине и продолжился в вашем банке! Я прекрасно понимаю, что не получу вашего ответа, так как, таких обманутых вами клиентов миллионы! Я даже не могу дозвониться по номерам, указанным на сайте ЗАО "Русский стандарт Страхование"! Это письмо я также посылаю в защиту прав потребителей, в сам банк "Русский стандарт", а также на сайт отзывов о банках. Может быть, хоть кто-то, подумает 10 раз, прежде, чем воспользуется вашими, так называемыми, беспроцентными кредитами на товары!

07 августа 2013 в 22:07 мною был оставлен отзыв о мошенничестве с незаконным использованием транспортной картой, оформленной банком Русский Стандарт на мое имя. В этот же день я написал заявление № 7702-ОКП /36241 в отделении банка, в котором просил провести расследование факта незаконного использования не выданной мне на руки карты и выдать мне копии всех документов, подписанных мною в день оформления договора № 107845725 от 23 июля 2013 г. наряду с заявлением о расторжении данного договора.В отделение банка Алексеевское я обратился 23 июля с целью получить остатки с депозита. Мне было заявлено сотрудником банка, что остаток средств со счета я могу забрать только при условии оформления договора транспортной карты, но саму карту я могу даже не получать, т.к. пользоваться ею не собираюсь. Не глядя и не вчитываясь в текст, я подписал договор. Карту не брал в руки, да мне её и не предложили. Вместе с упомянутым сотрудником прошел в кассу, забрал свои деньги и ушел. Позже выяснилось, что транспортной картой, оформленной на мое имя и не выданной мне на руки незаконным образом воспользовались некие лица, совершив неоднократно поездки в Московском метрополитене. 8 августа мною было написано заявление в Прокуратуру РФ с изложением всех обстоятельств произошедшего. На мои неоднократные звонки в колл-центр банка Русский стандарт вплоть до настоящего времени я получаю ответ "Ваше заявление рассматривается". Обращаю внимание на то, что уже прошли все допустимые сроки рассмотрения заявления, установленные ГК РФ и внутренними правилами банка. Мое обращение г-жа Алимова Альфия зафиксировала под номером 49400. Вопрос у меня не оригинальный: когда я получу запрашиваемые мною документы, официальный ответ банка на мое заявление и документ о том, что все заключенные договоры между мной и банком расторгнуты?

07 августа 2013 в 22:07 мною был оставлен отзыв о мошенничестве с незаконным использованием транспортной картой, оформленной банком Русский Стандарт на мое имя. В этот же день я написал заявление № 7702-ОКП /36241 в отделении банка, в котором просил провести расследование факта незаконного использования не выданной мне на руки карты и выдать мне копии всех документов, подписанных мною в день оформления договора № 107845725 от 23 июля 2013 г. наряду с заявлением о расторжении данного договора.В отделение банка Алексеевское я обратился 23 июля с целью получить остатки с депозита. Мне было заявлено сотрудником банка, что остаток средств со счета я могу забрать только при условии оформления договора транспортной карты, но саму карту я могу даже не получать, т.к. пользоваться ею не собираюсь. Не глядя и не вчитываясь в текст, я подписал договор. Карту не брал в руки, да мне её и не предложили. Вместе с упомянутым сотрудником прошел в кассу, забрал свои деньги и ушел. Позже выяснилось, что транспортной картой, оформленной на мое имя и не выданной мне на руки незаконным образом воспользовались некие лица, совершив неоднократно поездки в Московском метрополитене. 8 августа мною было написано заявление в Прокуратуру РФ с изложением всех обстоятельств произошедшего. На мои неоднократные звонки в колл-центр банка Русский стандарт вплоть до настоящего времени я получаю ответ "Ваше заявление рассматривается". Обращаю внимание на то, что уже прошли все допустимые сроки рассмотрения заявления, установленные ГК РФ и внутренними правилами банка. Мое обращение г-жа Алимова Альфия зафиксировала под номером 49400. Вопрос у меня не оригинальный: когда я получу запрашиваемые мною документы, официальный ответ банка на мое заявление и документ о том, что все заключенные договоры между мной и банком расторгнуты?

Вчера получал заказанную через сайт карту "РС Классик Online" в отделении РСБ на Каланчевской 17, стр.1. Первым документом, который мне выдали, молча, на подпись было "Заявление на подключение к программе коллективного страхования...". После того, как я отказался его подписывать менеджер по работе с физ.лицами сказала, что без страховки программа не дает ей сохранить анкету. Позвонил на горячую линию, там, естественно, мне 5 раз сказали, что это добровольно. Менеджер отправила заявку зам.директора отделения, та сначала тоже не могла сохранить, но через 10 минут смогла. Раз уж пришел в отделение, решил закинуть денег на почтовую карту, попросил девушку сделать приходник и пополнить через кассу, т.к. сумма была немаленькая. Уточнил срок поступления денег на карту, получил ответ - моментально. Так вот это моментально длится уже почти сутки. Сегодня утром операция появилась в интернет-банке, баланс карты же не увеличился до сих пор. П.С. пока писал отзыв, наконец-то баланс увеличился. Итого "моментально" это ровно 24 часа.

Здравствуйте, Русский Стандарт!Некоторое время назад мой сын взял у вас кредит, периодически допускает просрочки. В случаях, как только банк не может с ним связаться, сотрудники банка начинают звонить мне на домашний телефон и настырно убеждать оплатить кредит за сына. Ранее сын проживал с нами и, видимо, обращаясь в ваш банк еще в те годы, указал наш домашний телефон. Хочу сказать, что я такими деньгами не располагаю и помочь в данном случае ему не могу. Сын может платить и платит, хоть и не всегда вовремя, прошу с ним напрямую и связываться. Также прошу исключить мой телефон из ваших телефонных баз и прекратить терроризировать меня и моего супруга. Надеюсь на мирное разрешение конфликта без обращения в ваше отделение и различные надзорные органы.

Уже давно являюсь клиентом данного банка, пользуясь комплектом карт trave. И вот, в один прекрасный день банк РС предложил оформить кредитную карту AmEx с бесплатным годовым обслуживанием на весь действия. Я согласился, и 7 ноября пришел в отделение на пр-т Науки, 41. В этот день оформили все бумаги. Позднее мне позвонил менеджер банка, сообщил, что запрос подтвержден и пригласил в отделение за получением карты. 8 ноября я пришел в отделение банка, где мне заявили, что на карту распространяется обязательная страховая программа, которая активируется после первой покупки и ежемесячно списывает по 400р. Отказаться от нее нельзя, но можно переоформить договор страхования в виде разового взноса 2000р, который охватывает весь период действия карты. Я слышал о программах страхования в случаях краж, незаконных списаний средств, страховок покупок и тп. После уточняющих вопросов я уверился, что это и есть та самая страховка, и подписал договор, не особо вчитываясь. А через пару дней обнаружил, что подписал договор о страховании квартиры сроком на 12 месяцев (которая, к слову, уже застрахована)… Можно ли как-то расторгнуть договор, и получить свои деньги обратно? Очень жаль, что так все обернулось. А ранее у меня практически не было нареканий к данному банку. Будет мне уроком на будущее.

Вот нельзя просто так взять, и закрыть! Акт 1. Закрытие депозита. Сам процесс, даже через интернет, не быстрый. Сутки - двое деньги медленно идут с депозита на текущий счет. Акт 2. Заявка на получение денежных средств. Занимает 15 минут по телефону, требуется сообщить много данных, в том числе о вкладах и прочее. Заказать просто так сумму нельзя. Всё отдельно, по каждому депозиту. Акт 3. Получение. В отделении на Осеннем лишь один кассир. Она же менеджер, она же консультант. К ней, конечно же, очередь. Акт 4. Получение. Нельзя вот просто так взять, и получить деньги с закрытого вклада! Да, это касса, но деньги снимаются по КАРТЕ. Лимит 100 тыс. в день. Решение найдено, нужно открыть еще одну карточку, а к ней накопительный счет. С него снимать можно. Облегчение? Нет! Акт 5. Деньги на накопительный счет идут 30(!) минут. И еще. Касса открытая. Опенспейс, да. Итого - полтора часа, украденных из моей жизни. И около двух суток, когда уже и депозита нет, и денег нет. [b] Администратор: [/b] Укажите время Вашего посещения отделения. Из скольки человек состояла очередь? [b] donvitori: [/b] Этот день я не забуду никогда. 8 ноября 2013 года. Точное время приезда я точно не укажу, около 11:30. Не время пик, так ведь? Не думал, что придется засекать. Это уже потом у меня зафиксированы звонки и исходящие и входящие, поскольку мне эти деньги были очень нужны, меня люди ждали. А менеджер учтиво предлагала получить деньги вечером. Потому что процедуры. Передо мной был 1 человек (и один в процессе). Кассир, которая была единственная занята из 4-5 сотрудников в это время, очень долго его консультировала (о, клиентоориентированность!!!), даже водила к банкоматам и объясняла, как пользоваться. Итоговое ожидание - около полутора часов. Последние полчаса рядом со мной в полутора метрах находился молодой человек, громко изъясняющийся на языке подворотен, и пришедший за кредитом. Его (банк то клиентоориентерованный!!!) аккуратно окучивали. За кредитом пришел. Очень нужно было найти денег. И рядом я, получающий сумму со многими нулями. Очень долго получающий, полтора часа. Потому что процедуры. Немного чувствовал себя неуютно.

Я являюсь давним клиентом банка Русский Стандарт. На моих счетах в данном банке находятся не малые суммы для счетов физического лица, кроме этого являюсь держателем дебетовой карты банк в кармане GOLD, которую мне в свое время выдавали как ценному клиенту банка Русский Стандарт... именно выдавали, а я не заказывал, в то время, когда карты GOLD, нельзя было заказать, а их выдавали решением банка, избранным клиентам. Вчера, 10.11.13, я зашел в магазин М-Видио в г. Нвороссийск, расположенный в ТЦ Красная площадь, со своими близкими и увидели телевизор, который мы давно хотели, так же не могло нас не порадовать и то, что фирма Samsung, а так же сам магазин М-Видио до 9.12 сделали значительную скидку на данный телевизор и предоставили кредитный продукт на приобретение 0-0-24. Обсудив с семьей, нами было принято решение воспользоваться данным продуктом для приобретения. Так же мы обрадовались увидев в числе банков представляющих кредит банк Русский Стандарт, клиентом которого я являюсь и имею безупречную кредитную историю, тем более подкрепленную моими вкладами и счетами в данном банке. Но каково же было мое удивление, когда девушка представлявшая банк Русский стандарт, получила ответ на запрос о предоставлении мне кредита. В кредите мне не отказали, выставили обязательным условием СТРАХОВАНИЕ... при этом сумма страхования, была равна 12 000 рублям, что примерно 15 процентов от суммы кредита! Господа работники банка Русского стандарт... мне становится не понятным - вы так не дорожите порядочными клиентами или просто их не уважаете?! По сути данное безапелляционное условие является по меньшей мере не законным, так как на лицо навязывание сторонних услуг, и в моем случае, как для добросовестного клиента, я считаю это просто оскорбительным... Я молчал, когда в одностороннем порядке, вы меняли условия по картам, которые вы же сами и дарили... так сказать отобрали часть подарка. Но так явно выразить свое недоверие к клиенту имеющего со своей стороны отличную и порядочную историю отношений с вашим банком и доверяющим вам хранение своих средств, при этом повторюсь для физ. лица не малых... Как же мне теперь доверять вам?! В общем и целом мы я и моя семья были крайне удивлены и расстроены данным отношением, настроение было испорчено, на столько, что я даже не стал обращаться в другой банк, а просто отказался от покупки... Что ж, спасибо господа за ваше отношение к клиентам, будем теперь делать свои выводы о дальнейшем сотрудничестве с вами... мы.

при этом с её стороны поступали звонки моим родным которые к банку и кредиту отношения не имеют, а это может быть рассмотрено как разглошение банковской тайны! 8 987 208 50 63 представилась Инна Юрьевна! если данного сотрудника и номера телефона у Вас нет, то просьба сообщить об этом на электронную почту.

Мне сказали, что прежде чем рассмотрят заявку, мне нужно получить карту банка и заплатить за это 500 руб. В противном случае заявку принимать не будут. Я оплатила карту и получила ее. На следующий день мне отказали в заявке на кредит. С тех пор мне звонят из банка с угрозами, что я должна ежемесячно погашать долг на этой карте, иначе мне начисляют штраф и проценты. Я не пользуюсь этой картой, и ни копейки денег не получила с нее, только заплатила за нее сама. Теперь банк Русский Стандарт грозит мне испортить кредитную историю. Я позвонила в банк, и там девушка мне грубо ответила, что она надеется что я не была в аффекте и была в своем уме, и теперь я должна погасить задолженность, иначе будет так, как они обещали.

9 ноября 2013 года оформлял кредит в отделении "Лиговский проспект" в Санкт-Петербурге. Заранее предупредил сотрудницу банка Кристину, что мне не нужно оформлять никаких страховых программ, которые сотрудники данного банка так любят навязывать. Обещала, что не будет никакой страховки. Какого же было мое удивление, когда сегодня в интернет банке увидел сумму моего кредита, за минусом 10 000 рублей. Как сказали мне в службе поддержки это страховой взнос по программе "Первая помощь". Объясните мне, на каком основании мне была подключена эта услуга, если я не подписывал никаких документов, у меня на руках даже договора страхования нет. Сотрудники банка подделали мою подпись и все оформили за меня? Даже страшно подумать, что еще они там могли оформить от моего имени. Полное беззаконие и бардак! К тому же сегодня, взяв в руки копию моего договора с банком, подписанную вчера в середине этой пачки бумаг обнаружил забавную бумажку-заявление на подключение годовой подписки от бюро кредитных историй стоимостью 1400 рублей. Естественно, так как все бумаги, которые я вчера подписывал - я читал, это заявление было не подписано, я его даже в отделении не видел. Как же я был удивлен, когда спустя пару часов мне на эл. почту и по смс пришла информация о подключении этой подписки. Хочу спросить сотрудников банка, вы вообще знаете хоть что-то о законодательстве, о том, что такое подделка подписей и что я подам на вас в суд? В связи со всем выше сказанным я требую вернуть мне незаконно списанные средства и отключить мне от страховки "Первая помощь" и от подписки бюро кредитных историй.

Являюсь активным клиентом банка. Ничего плохого про банк пока сказать не могу, просто просьба не заниматься "заманиванием". В середине недели позвонили из банка, сказали, что имеется персональное предложение и можно оформить к примеру карту, я ответил, что мол карт итак многовато уже, а вот кредит наличным мне бы не помешал, на что мне ответили, что всё ОК и можно будет оформить и кредит. Я в субботу пришел в банк, минут 30 подождал, потом началось оформление. Там ничего особенного не было, мне только не понравилось то, что сотрудник упорно мне впихивал услуги, не за которыми я пришел, типа перевода пенсии и предложения по страхованию.Потом оформление закончилось, сказали подождать до суток решение банка. Прошли сутки, ответа не было, пришлось самому идти в банк и узнавать решение. Мне было отказано и так как был отказ, я так понимаю, что сотрудник просто забил на это и не стал уведомлять меня об этом. Я собственно вот к чему, я конечно понимаю, что банк вправе отказать, но просьба приглашать в отделение только по готовым продуктам, а не по таким, где можно просто тупо потерять своё время.

Являюсь клиентом данного банка, имею как кредитную карту, так и кредит наличными. 6 ноября 2013 года был срок очередного платежа по кредиту, в размере 2990. Так как являюсь уже 2 года клиентом банка, то выучил распорядок, когда и что нужно вносить. 6 ноября в 16:35 (примерно) внес требуемую сумму на карту, далее вечером связался со службой поддержки банка, что бы выяснить, не будет ли там просрочки и так далее. На что, мне сотрудники ответили, что просрочка не будет, так как средства внесены во время. (Специально звонил 2 раза!) Списание обычно происходило автоматически до 17:00-18:00 МСК, однако 6 ноября списания не произошло автоматически. Сегодня в интернет-банке пришло сообщение о просрочке, и как оказалось, что платеж прошел с задержкой (хотя средства были внесены во время непосредственно в банке Русский Стандарт, банкомат (г. Йошкар-Ола). В связи с чем опротестую внесение пропуска платежа в БКИ, и прошу банк рассмотреть данную ситуацию и урегулировать вопрос. Стоить отметить: что платеж на октябрь был так же внесен в день списания средств, и платеж прошел нормально. № Кредитного договора прикреплен в дополнительной информации.