27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Во–первых, оказалось что карта кредитная. Меня об этом не предупредили.
Во–вторых, по карте не приходят уведомления о текущем балансе, только сумма трат за месяц. Я полгода исправно вносил деньги на счёт. Потом посчитал общую сумму, оказалось что расходы на метро увеличились почти в два раза! Стал разбираться, оказалось что я пропустил какой–то месяц, и на карту исправно начисляли пени, которые я и оплачивал в конце месяца. Т.е. постоянно тратил деньги на проезд из кредитного лимита. Никаких предупреждений об это я не получал, даже состояние баланса!
В–третьих, банк специально вводит в заблуждение клиентов для получении дополнительной прибыли. Ужаснувшись политике уведомление о состоянии карты, я пошёл и закрыл карту в июне–месяце.
Высказал сотруднику банка своё недовольство, заплатил какие–то копейки долга, уточнил, в расчёте ли я с банком. Сотрудник РС убедил меня в том что всё хорошо и я им ничего больше не должен.
Какая наивность с моей стороны! Ха–ха! РС яркий представитель уродливого бизнеса по–русски!
Через три месяца мне пришла СМС с хамским составленным уведомлением что я должен какому–то левому коллекторскому агентству чуть ли не золотые горы. Возмутившись, позвонил в РС.
Оказалось, что карта закрывается не сразу, а в течении 60 дней. Вот на неё и пришёл счёт за последний месяц. Я был просто в шоке – сотрудник РС, оказывается, наврал мне прямо в лицо, честно смотря в глаза! Ни предупреждения, ни уведомления!
НИЧЕГО
Только скотски составленное требование о взыскании долго какого–то левого агенства.
Я пошёл разбираться в отделение во второй раз. Та же история – давайте денег, всё закроем, вы нам ничего не должны. Заплатил, обругал, думал что наконец–то отвязались.
НО !
Через несколько дней приходит ко мне домой письмо от коллекторов, что я им должен уже большую сумму! Звоню в банк, прошу разобраться, почему я ещё в списках должников. Сотрудник РС говорит что это не дело банка! Что я сам должен разбираться с коллекторами, хотя я ничем, ничем не обязан самому банку.
Резюме – банк ужаснейший. Готовы напрягать клиента ради копеечных сумм, в моём случае – 500р. Никакой заботы о клиенте, никаких предупреждений или уведомлений о долгах. Общаются через коллекторов после набегания пени.

Оформил себе транспортную карту от РС почти год назад, насмотрелся рекламы. Жалею до сих пор, банк измотал кучу нервов на голом месте. Продукт отвратительного качества. Во-первых, оказалось, что карта кредитная. Меня об этом не предупредили. Во-вторых, по карте не приходят уведомления о текущем балансе, только сумма трат за месяц. Я полгода исправно вносил деньги на счёт. Потом посчитал общую сумму, оказалось, что расходы на метро увеличились почти в два раза! Стал разбираться, оказалось, что я пропустил какой-то месяц, и на карту исправно начисляли пени, которые я и оплачивал в конце месяца. Т.е. постоянно тратил деньги на проезд из кредитного лимита. Никаких предупреждений об это я не получал, даже состояние баланса! В-третьих, банк специально вводит в заблуждение клиентов для получения дополнительной прибыли. Ужаснувшись политике уведомление о состоянии карты, я пошёл и закрыл карту в июне-месяце. Высказал сотруднику банка своё недовольство, заплатил какие-то копейки долга, уточнил, в расчёте ли я с банком. Сотрудник РС убедил меня в том, что всё хорошо и я им ничего больше не должен. Какая наивность с моей стороны! Ха-ха! РС яркий представитель уродливого бизнеса по-русски! Через три месяца мне пришла СМС с хамским составленным уведомлением, что я должен какому-то левому коллекторскому агентству чуть ли не золотые горы. Возмутившись, позвонил в РС. Оказалось, что карта закрывается не сразу, а в течение 60 дней. Вот на неё и пришёл счёт за последний месяц. Я был просто в шоке - сотрудник РС, оказывается, наврал, мне прямо в лицо, честно смотря в глаза! Ни предупреждения, ни уведомления! НИЧЕГО. Только скотски составленное требование о взыскании долго какого-то левого агентства. Я пошёл разбираться в отделение во второй раз. Та же история - давайте денег, всё закроем, вы нам ничего не должны. Заплатил, обругал, думал, что наконец-то отвязались. НО! Через несколько дней приходит ко мне домой письмо от коллекторов, что я им должен уже большую сумму! Звоню в банк, прошу разобраться, почему я ещё в списках должников. Сотрудник РС говорит что это не дело банка! Что я сам должен разбираться с коллекторами, хотя я ничем, ничем не обязан самому банку. Резюме - банк ужаснейший. Готовы напрягать клиента ради копеечных сумм, в моём случае - 500р. Никакой заботы о клиенте, никаких предупреждений или уведомлений о долгах. Общаются через коллекторов после набегания пени. Оно и понятно, жадные до денег. Рекомендую всем избегать РС стороной и не иметь с ним никаких дел.

Это не банк, а настоящая криминальная структура. Ситуация сложилась следующая, как и у многих – просрочил платеж. По состоянию здоровья приходится отсиживаться дома. 03.11.2013 приходит СМС со следующим содержанием «ЗАО Банк Русский Стандарт. Ваш номер договора ХХХХХХХХ Сумма вашего долга составляет 2960р (вроде бы и незначительная можно подождать пару дней, потом оплачу со штрафами). В связи с уклонением от погашения кредитной задолженности ГРУППА ТЯЖЕЛОГО СБОРА прибудет в сопровождении полиции сегодня 15:00 по месту жительства. Приготовьте документы и денежные средства. Либо чек об оплате. При отсутствии ЖИЛЬЦОВ ДВЕРЬ БУДЕТ ОПЕЧАТАНА. Документы будут переданы в прокуратуру.» На мой взгляд, самая настоящая угроза с криминальным контекстом. Во-первых, какое право они имеют мне такое присылать? Если есть постановление суда, тогда пусть приходят судебные приставы и опечатывают, что хотят. Но сотрудники банка пусть даже с полицией этого делать права не имеют. Потом начались звонки от какой-то Екатерины Владимировны (которая отказалась назвать свою фамилию и отдел, в котором она работает.), с личностными оскорблениями цитирую: «Якобы она видела мою фотографию, что я не мужчина и не могу какие-то жалкие 3000р заплатить и т.д. » далее обещала прислать ту самую упомянутую ГРУПУ ТЯЖЕЛОГО СБОРА, потом передумала и решила послать эту команду к моей матери на работу, хотя она к этому никакого отношения не имеет – не является поручителем. Причем тут моя мать, я так и не понял. В общем, звонки от нее поступали один за другим, с оскорблениями личностного характера и различными угрозами, насчитал 5 штук, потом не выдержал и выключил телефон из-за того, что невозможно слушать это хамство. Налицо Статья 130 и 857 ГК РФP.S. И я так это просто не оставлю, напишу во все инстанции которое только можно, на ваш банк и на вашего грубияна сотрудника. Администратор: Уточните, пожалуйста, с какого номера поступают звонки? Имеются ли записи разговоров, подтверждающие некорректное поведение сотрудников?

Активно пользуюсь картой Русского стандарта уже почти два года.Очень удивляет отсутствие простой и нужной функции - смс-информирование при операциях по карте. Есть у них информирование, но только при операциях с использованием пин-кода, не бесплатное естественно. Только какой смысл подключать платную услугу, которая не покрывает и половины моих потребностей? Почему нельзя сделать нормальное смс-информирование о всех операциях: поступление денег на счет, списание со счета, он-лайн платежи и прочее?

Пришло время забирать свой депозит с процентами. За два дня позвонил в банк и заказал деньги. Чтобы не терять время в очередях выбрал для посещения утро пятницы. Зайдя в отделение на Мясницкой в 10:30, в рабочий день, порадовался своей прозорливости: Передо мной всего один посетитель! Но праздник души продлился не долго! Скоро подошла моя очередь и обнаружилась первая засада - заказанные мной деньги пришли, но только в размере самого депозита. Деньги за проценты по вкладу - не пришли. Ну и что? - изумляюсь я. Что, в кассе отделения "Русского Стандарта" нет одной тысячи долларов?? - А нету! - парировала сотрудница. Есть в банкомате. А чтоб там снять - надо активировать пластиковую карту, позвонив в колл-центр и получить для нее пин-код. А поскольку пластиковая карта мне нужна - после получения денег нужно будет написать заявление на аннулирование карты... "Неплохо построен бизнес-процесс" - подумалось мне. Теперь понятно, почему "Русский Стандарт" является "одним из лидеров на рынке пластиковых карт России". Если б в булочной вместе с каждым батоном принудительно выдавали Мастеркард или Визу, то лидеры на рынке пластика в России сменились бы... Ну ладно, деньги-то забирать надо... Тут начинается вторая часть пьесы "самый удобный банк РФ": девушка за стойкой - стажерка. И оформление затягивается о-о-о-о-о-о-о-о-о-очень надолго. К девушке претензий нет - она старалась как могла. Она делала ошибки и исправляла их, она путала рубли и доллары, она спрашивала что открыть, куда зайти, что заполнить, и т.д... Претензии к банку - почему обучение сотрудников происходит за счет времени и нервов клиентов? Кстати, обнаружил интересную разновидность математики про начисленные на депозит проценты в "Русском Стандарте": как Вы думаете, сколько будет 100+6%? Думаете 106? А вот и нет! В банке считают, что будет 105,9994! А что это означает на практике? Естественно, в кассе 99 центов нет. Доплатить в рублях по курсу до ровного счета - нельзя, выдать 99 центов в рублях по курсу - не могут. Так, по простому, банк отжимает 1 доллар с клиента. Дело, безусловно, не в этих копейках - обидно ощущать себя непонятно кем. И это при том, что я не в долг у банка брал, я держал в банке депозит!.. Итого: Чтобы забрать в банке свой депозит с процентами, при полном отсутствии клиентов в отделении, мне потребовалось 1 час 16 минут! Это почти рекорд! По "удобству" для клиентов он приближается к вершинам "Альфа-банка"... :-(

Вроде всё как всегда , выбрал Билайн , завёл номер телефона и оплатил. И только получив смс, я узнаю что мои деньги поступили не на телефон, а на какой то виртуальный счет "Русского Стандарта" , причём сразу же была снята комиссия 25 %. Теперь вернуть деньги невозможно , в кул–центре не дают почту для сообщения о ошибочном переводе денежных средств , а что бы перевести эти деньги на свой телефон нужно в несколько раз увеличить сумму виртуального счёта и опять потерять 25 %.

В результате вместо сообщения о внесении на счет суммы в 100 рублей – вижу :Карта VISA, баланс 75 рублей. Как мне вернуть все свои деньги 100 руб. И избавиться от этой абсолютной ненужной виртуальной карты?

Банкоматов почти нет и к ним постоянно очередь.

28.102013 на мой р/с в банке русский стандарт было сделано два межбанковских перевода со счета другого человека в другом банке. На данный момент прошло уже пять рабочих дней с момента списания денежных средств со счета отправителя, о чем свидетельствуют платежные поручения с печатями банка. В связи с этим я обратился сегодня в отделение вашего банка в г.СПб по адресу пр-т Славы, 40, лит. А, корп. 1, пом. 44Н, 46Н и заполнил соответствующее заявление, зарегистрированное под № 7807-ОКП/27388. Т.к. данная сумма не вернулась обратно на счет отправителя, и по заверениям банка отправителя не находится на их транзитном счете, а переведена на мой счет в ЗАО "Банк Русский Стандарт", то я требую разобраться в данной ситуации и зачислить средства на мой расчетный счет сегодня же, 01.11.2013.

При оформлении потребительского кредита навязали страховку! Пыталась от нее отказаться, но менеджер, оформляющая заявку, сказала, цитирую: "Без страховки в кредите откажут, вы возьмите страховку, а на следующий месяц от нее откажитесь". В результате мой кредит увеличился на увесистую сумму!Пришла в отделение, чтоб написать заявление об отказе от страховки. Сначала у меня его отказывались принимать, потом приняли, но отказались ставить входящий номер. Вызвала руководителя офиса и максимум чего смогла от нее добиться - она расписалась на моем заявлении! В отделении сказали, что заявление будет рассматриваться месяц! Прошло уже пол-года - ни ответа, ни привета!Неужели вопрос можно решить только через суд или надзорные органы? Администратор: Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях.

Оформляла ноутбук в кредит, как естественно принято в русском стандарте мне навязали страховку. Специалист даже слова о ней не сказал. Заметила уже потом в документах, что сумма моего кредита увеличилась в два раза! Пыталась отказаться от страховки: дважды писала заявление и получала отрицательный ответ! В колл-центре внятного ничего не говорят и в офисе тоже. В итоге получила письмо по почте, что от страховки можно отказать только в судебном порядке! Что за фигня? Почему в любом нормальном банке пишешь заявление, убирают страховку, и делают перерасчет, а в этом "замечательном" банке нереально отказаться от нее? При этом она составляет ПОЛОВИНУ стоимости товара!

Банк две недели не может разобраться в работе интернет-банка. Две недели назад я пытался провести платеж ( налоги) в пользу третьего лица. При заполнении реквизитов платежа при нажатии "платеж в пользу третьего лица" не открывалась страница для заполнения данных третьего лица. Я оставлял сообщения в своем кабинете, звонил. При звонке в банк я сорок минут вместе с оператором пытались выведать у сотрудников технического отдела причину некорректной работы сайта, но все тщетно. Мне было присоветовано зайти на следующий день, но и на следующий день никаких сдвигов для нормальной работы сайта сделано не было. Было только сообщение, что банк не покладая сил работает на благо клиента. Так же я сообщал в своих сообщениях в кабинете: что на сайте не работает "узнать задолженность по налогам по ИНН". Я вставляю свой ИНН. Я знаю, что у меня есть неоплаченный налог. А Ваш сайт пишет, что задолженности нет. И на сегодня точно такая ситуация. Вчера я зашел в офис Вашего банка на ул. Черняховского в г.Калининград, все с той же мыслью перечислить налоговые сборы. Имея деньги на кредитной карте и имея на руках платежные документы из МНС, я не смог провести платежи - как сказала сотрудница офиса банка - банкоматы банка не принимаю платежи в бюджет. В офисе банка мне просто посоветовали снять деньги и идти в Сбербанк и провести там платежи… В таком случае, зачем нужны Вы? Похоже, что в Вашем банке нет единой команды. Просто группа людей играющих с умным видом в банк. ВСЁ. Занавес. Сегодня я с сайта хотел оплатить налоги. При заполнении реквизитов все происходит ровно (да же заполняются реквизиты третьего лица)... но ровно до того момента, когда нажимаешь "далее", страница перезагружается, все заполненные графы очищаются. Я снова неоднократно попытался заполнить платежные реквизиты, но все так же платежная форма очищалась. Я вновь позвонил в Ваш банк. Объяснил проблему с сайтом. Мне посоветовали еще раз набрать реквизиты, и поменять браузер и перезагрузить компьютер. Это наверно фирменный стиль работы банка - считать клиентов идиотами. Да, мы идиоты, что связались с банком Русский стандарт. И еще. В банке не принято извинятся за свои "косяки".

а сотрудники банка начали приезжать домой и угрожать что заберут детей посадят мужа и так далее. как работать не знаю если боимся теперь за детей когда нас нет дома

Банк действительно любит рассказывать третьим лицам о своих клиентах. По 1 просроченному платежу стали названивать моим родителям, которые не являются поручителями, называют номер договора и дату заключения, сумму долга и ежемесячный платеж. Причем звонят не как все нормальные банки со стационарного банковского номера, а со своих сотовых. Статью 857 ГК РФ еще никто не отменял, и разглашение банковской тайны без моего письменного согласия является наказуемым. Сама являюсь сотрудником крупного банка, но такого безобразия еще не видела! Отправила жалобы в ЦБ РФ. Роскомнадзор и Роспотреб.

Заявление уже писала 4 раза постоянно какие то проблемы. Сейчас такая же история опять деньги не поступили.

23.10 отправил через Интернет-Банк 3000 руб. на счет получателя в другом банке. К сожалению, ошибся с фамилией получателя. Деньги зависли, и для зачисления необходимо было выслать уточнение платежа. Обычная формальная процедура, как казалось бы. 25.10 я написал заявление в отделении Банка, №7807-ОКП/26678.31.10 деньги до сих пор не зачислились, и я решил позвонить, узнать про судьбу моего заявления. Оператор сообщил, что заявление до сих пор рассматривается, у Банка есть 30 дней и попросила меня не беспокоить Банк до истечения данного срока. Напоминаю, что речь идет об уточнении деталей платежа - процедура на 5 минут, при этом в отделении при приеме заявления меня заверили, что все будет сделано в тот же день.Не рекомендую никому связываться с данной сомнительной конторой!

Вчера продлевала карту "Банк в кармане " в Алексеевском отделении на Проспекте Мира у помощника менеджера Максима. Этот неуч впихнул мне карту "проездной", утверждая, что это то же самое, только ещё и с проездным, сказав ещё также, что карта теперь платная. Как выяснилось, это совершенно разные продукты с разными условиями. Сегодня пойду менять. Уважаемые руководители "Русского стандарта", до каких пор Вы будете нанимать на работу бестолковых, глупых и наглых работников, совершенно не компетентных? Я иду в банк и обращаюсь к менеджеру именно потому, что у меня нет времени и возможности самостоятельно изучить всю информацию. Существуют же кадровые агентства по отбору персонала. Я 2 года назад отказалась от сотрудничества с Вами именно по этой причине, но решила возобновить отношения, надеясь, что ситуация улучшилась. Я ошиблась и имею огромное желание снова закрыть р/с, только на этот раз навсегда.

как говорится беда не приходит одна, муж ушёл с работы так как строительная фирма обанкротилась платить вообще перестали.пошли просрочки и начелось...звонки, причём не важно сколько было время час ночи или два часа, угрозы что ребёнка заберут, узнали номера родственников, адреса стали по домам ходить деньги выпрашивать, наговорили родителям у мужа что попало те испугались за мужа ежемесячный плотёж заплотили 7500, я устроилась на хорошую работу в банк кредитным экспертом, говорила подождите маленько получу отдадим, им вообще по барабану у кого какие проблемы, но нельзя быть такими мразями, завтра вы можете оказаться на нашем месте. за эти 3 месяца столько натерпелись, угрозы то что у них в банке работают типа одни чечены, что нам головы всем отрывают, с работы со своей пришлось уволиться потому что начались звонки руководству, даже в контакте всем друзьям понаписали кому и сколько должны...

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка полтора года, брала потребительский кредит. Одобрил мой кредит только этот банк, т.к. работаю неофициально. Потом решила взять еще один кредит. Проценты большие, страховка, но ничего это все таки банк, а не у соседей занять. Без кредита мне не обойтись, копить не умею и никогда не купила бы, то что хочу.Плачу все вовремя, ни одной просрочки! Хотела погасить всю сумму и взять кредит деньгами, позвонила, мне сказали, что можно (т.к. я работаю неофициально нужен хотя бы трудовой договор) прихожу в банк (Улан-Удэ) мне отвечают, что ничего подобного, если я работаю неофициально, то денежного кредита мне не видать как своих ушей и никакая хорошая кредитная история не поможет. Хотя я неплохо зарабатываю. Вот и как это все понимать? Администратор: Какую оценку Вы бы хотели поставить банку? Пока положительную... И так же укажите, когда Вы обращались в банк по телефону и непосредственно в отделение.

На что ваши сотрудники неоднократно названивали,угрожали,что украдут детей(ее внучек). А сейчас вообще один ну очень видимо "умный" ваш сотрудник приезжает и в приказном порядке требует чтоб она подписала отказ от своей доли в доме,более того чтоб все кто имеет доли написали отказ от дома,а малолетних детей чтоб выкинули наулицу. И это я еще молчу о всех угрозах,типа что приедут наркоманы и всех поубивают,о том что ее оскорбляют. Теперь начали названивать всем родственникам. Я незнаю когда на вас найдется уже управа,когда прикроют вашу багодельню. Она не отказывается платить,ездила в офис банка просила чтоб ей дали отсрочку,там ее даже слушать не стали.