25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Взяла в кредит телефон, платила ежемесячно. Последний платеж август 2011г платила через терминал и перепутала № договора, через час оплатила правильно. Обратилась в банк, банк 3 месяца (и до сих пор наверно рассматривает, сама позвонила в банк) рассматривал мое заявление о возврате моих денежных средств, которые ошибочно уплаченные.

30.03.12 пополнил счет кредитной карты «Дистанционный Кредит в кармане» в отделении банка на Автозаводской на 30 000 рублей, сегодня 02.04.12 судя по информации интернет банка проводка по счету прошла, но не разнесена, и доступный остаток как был с пятницы 613.40, так таким и остается. Хочется обратиться к господам и дамам - представителям данного фин учреждения - когда банк повернется лицом к клиентам, и будет предоставлять услуги надлежащего качества? Реализация проводок с такими задержками мне вообще не понятна. Что это - мошенничество, обман? И где мои денежные средства, когда они будут доступны для использования на моей пластиковой карте?Прошу прокомментировать. А пока оценка качества работы - ниже единицы

Являюсь клиентом банка 6 лет. За это время мне запомнились ряд приятных, положительных моментов, которые запомнились и с которыми хочу поделиться:1) Получил кредит наличными 320 тыс. руб. под 27% годовых эффективной ставки, не предоставив в банк ни разу документа о доходах или копии трудовой книжки. Только по кредитной истории - вернул 2 потребительских кредита. Знаю, что в других банках есть под 15%, но подтверждение дохода обязательно, что в моем случае невозможно. А без подтверждения реально получить только под 40-50%.2) Бесплатный интернет-банк, в том числе бесплатные переводы по произвольным реквизитам в другой банк - для меня большой плюс.3) Бесплатные виртуальные карты позволяют обезопасить реальные. И не создают конфликта между безопасностью и выгодой.4) Телефон-банк. В августе 2011 перестал работать интернет в связи с окончанием очередного месяца. В интерент-банк не зайдешь: у провайдера не предусмотрено при нулевом или отрицательном балансе. Уже собирался идти куда-нибудь платить, хотя выходить из дома в этот день никуда не собирался. Решил попробовать позвонить в РС: оказалось, что заплатить можно прямо по телефону, интернет заработал, ходить не пришлось. Потом узнал, что это - отдельная услуга, у нее даже есть название - "Телефон-банк" и появилась она вроде бы не более чем за месяц до того, как я ей воспользовался.5) Очень оперативно работает служба обратной связи в интернет-банке. В других банках, с которыми приходилось иметь дело, резервируют себе неделю на ответ и, как правило, раньше не отвечают, а в РС могу успеть задать и получить ответы несколько раз в день.6) Достаточно динамично развивается в невиртуальном пространстве: новые отделения, банкоматы, поддержка приема новых купюр в банкоматах. Видел достаточно много нареканий других пользователей в этой части: в моем городе это не так. На моих глазах ушло время очередей и в банкоматы, и в отделения.Не спорю, что у банка очень много косяков, сам не доволен очень многим. Но в целом очень лоялен к этому банку. Считаю, что за банком не справедливо закрепилась репутация банка с очень жесткими условиями по кредитам. Процентная ставка по кредиту зависит от простоты его получения: у ВТБ24, Сбера, Райффайзена, МДМ, и ряда других ставка ниже, но получить его сложнее как с точки зрения жесткости отбора заемщиков, так и с точки зрения сети офисов, в том числе присутствия в торговых точках. Также во многих банках получить еще проще, чем в РС, но и ставка гораздо выше. Получается, что РС попал в некоторый оптимум по соотношению ставка-простота получения, и собирает шишки, как один из наиболее известных заемщикам. В том же Альфа-Банке могут запросто предложить кредит с реальной ставкой более 50%, однако у него репутации банка с жесткими кредитными условиями нет. Очень часто недовольство РС - это недовольство должников тем, кому они должны.В большинстве случаев я согласен с теми, кто утверждает, что с РС нужно ухо держать востро, но не в смысле, что могут обмануть, а в том смысле, что очень часто нужно представлять, что означает каждое действие в банке и к каким последствиям это приведет. Хотя, я веду себя так с любым банком. Не поручусь за всех сотрудников всех отделений, но в тех отделениях, где я обслуживался, никогда не наблюдал какого-либо шельмования, о котором много раз читал в отношении РС в том числе на этом сайте. Наоборот, обычно перед визитом прокручиваю в голове негативные моменты услуги, которую я получаю, составляю вопросы, которые могут раскрыть другие отрицательные стороны. И во время визита слышу от операциониста перечисление тех же самых отрицательных моментов (аж хочется сказать, что я не тупой, и так понятно) и ответы на свои вопросы, которые еще не успел задать. Несколько раз поймав себя на мысли, что такое происходит, пришел к выводу о том, что со мной ведут себя честно. Еще ни разу не был обманут.Желаю РС процветания, уверен, что банк занимает и будет занимать важное и достойное место в банковской системе страны.

Сегодня, зайдя в интернет банк, обнаружил, что с одной из карт списали "Комиссию за участие в Программе Банка по организации страхования Клиентов", которую я вообще не подключал. Звонок оператору не решил проблемы, услугу только отключили, но в любом случае сказали идти разбираться в отделение...Пришел, и что же я узнаю, оказывается это блин стандартный у ВСЕХ БАНКОВ продукт и все банки его, оказывается, подключают! О как!!! У РС менеджеры за все банки отвечают! Сильно... На мое удивление, что меня об этом не предупреждали и меня убеждали, что карта абсолютно бесплатная, сказали - "Ну вы ж отключили услугу. Что вы еще хотите?". То есть денежки вернуть и не думай! Отлично, думаю, попросил бланк, написал заявление на объяснение ситуации и перерасчет. А пока писал, мне рассказывали, какая это отличная карта! Просто супер!УЖАСНЫЙ БАНК С УЖАСНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ, ТЕПЕРЬ УБЕДИЛСЯ В ЭТОМ ОКОНЧАТЕЛЬНО И НА 100%! Никому не рекомендую.

В прошлом году я покупала билеты одной из европейских а/к с помощью карты БРС. Сразу после покупки мне на сотовый перезвонили из БРС (с какого-то московского городского номера, на сайте, кстати, нигде не опубликованного) и старательно уточняли подробности покупки, чтобы убедиться, что её осуществляла действительно я. Я к этому случаю отнеслась с пониманием - бдят. Но заподозрила, что если бы в это время я находилась за пределами России и не ответила бы на звонок, то карту мне легко могли бы заблокировать. Посему решила перед очередной поездкой предупредить Банк о своем намерении пользоваться картами БРС в Европе. Далее собственно переписка с банком Русский Стандарт. Привожу целиком, убрав только личные данные. Моё письмо в Банк:Добрый день. Для недопущения безосновательной блокировки карт, сообщаю вам о том, что в период с 21 марта по 31 марта 2012 года я буду находиться во Франции (с возможным посещением других стран Шенгенского соглашения), где я собираюсь активно пользоваться картами банка Русский Стандарт, а именно: РС - Депозит Классик, номер карты - 417*********Банк в кармане MasterCard Gold, номер карты - 510********* С уважением, IriemaОтвет Банка №119 марта в 15:26Уважаемая Iriema!Благодарим Вас за предоставленную информацию.Данная информация передана в ответственное подразделение Банка и будет принята к сведению.В случае утери Карты рекомендуем Вам незамедлительно обратиться в Call-Центр Банка по телефону 8-800-200-6-200 (круглосуточно) или +7-495-748-0-748 (при звонках из-за рубежа), для ее блокирования.19 марта в 16:25Оператор <ФИО оператора>Ответ Банка №2Уважаемая Iriema!Благодарим Вас за обращение.Просим Вас подтвердить (в рамках данной переписки), принимаете ли Вы всю финансовую ответственность за возможную потерю средств с Ваших карт «РС - Депозит Классик RUB Visa» №**** и «Банк в кармане MasterCard Gold»№***** на себя.В обратном случае, во избежание списания средств и для их сохранения Карты будут заблокированы Банком в целях безопасности.19 марта в 16:58Оператор <ФИО оператора>Собственно даже комментировать ничего не буду. Выводы делайте сами.P.S. Не голосовала потому, что карты мне не заблокировали - видимо, потому, что "брать всю ответственность на себя в рамках данной переписки" я не стала, так же, как в принципе отвечать на странное предложение и пользоваться картами БРС во Франции тоже (к счастью, есть карты других Банков, предлагающих клиентам более адекватное обслуживание).

из за рождения ребёнка моё финансовое положениенемного ухудшелось,порсила отсрочку по кредиту на 3 месяца не дали.неужели не льзя пойти навстречу людям я же неотказываюсь платить.больше никогда не обращусь в этот банк и друзьям своим буду советовать,чтобы не обращались туда.

Я в шоке, конечно... Консультант по выдачи кредита, не слова мне не сказала о страховании, если бы я не задала вопрос, но и тут она мне ответила. Что, мол, это обязаловка, и я могу по заявлению в отделении банка вернуть сумму. Приехала в банк и там мне сказали, что у меня 2 страховки на 2000 , которую я не могу вернуть, потому что прошло уже 3 недели. А возврат только через 2 недели... (консультант ничего не сказала), и на 400 рублей ежемесячно, которые я могу вернуть, но самостоятельно. А вопрос можно: не проще ли было им самим отправлять эти заявления? Или это делается для того, чтобы люди мучились, почему я не могу заполнить заявление на сайте и отправить, зачем все усложнять? У кого есть заявление в электронном виде, пришлите, пожалуйста.

Я ЧИТАЯ ДОГОВОР ОБРАТИЛА ВНИМАНИЕ НА СУММУ В РАЗМЕРЕ 2000 РУБЛЕЙ, ЗАДАВ ВОПРОС ЕЙ ОНА ОТВЕТИЛА. ЧТО МОЛ ЭТО ОБЯЗАЛОВКА, ПРИЕДЕШЬ В БАНК И БЕЗ ПРОБЛЕМ НАПИШЕШЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ВОТ ПРИЕХАЛА В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА..............МАЛО ТОГО ПРОСИДЕЛА ТАМ 3 ЧАСА, .ДА К ТОМУ ЖЕ МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО У МЕНЯ 2 СТРАХОВКИ, ОДНА НА 2 ТЫСЯЧИ, ДРУГАЯ НА 400 РУБЛЕЙ ЕЖЕМЕСЯЧНО, Я БЫЛА В ШОКЕ, СКАЗАЛИ . ЧТО 2000 МОЖНО БЫЛО ВЕРНУТЬ В ТЕЧЕНИИ 2 НЕДЕЛЬ. (КОНСУЛЬТАНТ ОБ ЭТОМ ПРОМОЛЧАЛА, ДА ОНА ВООБЩЕ НЕ СЛОВА НЕ СКАЗАЛА МНЕ, ЕСЛИ БЫ Я НЕ ЗАДАЛА ВОПРОС), А 400 РУБЛЕЙ МОЖНО ВЕРНУТЬ, НО ЭТО НУЖНО СДЕЛАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО. БЛИН ВЗЯЛА БУК ЗА 29, А ОТДАМ 35, ОХ........ВОТ Я ДУМАЮ. ДЛЯ ЧЕГО ОНИ ГОВОРЯТ ОТПРАВЛЯТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО,..............ИМ ЖЕ ПРОЩЕ САМИТ ОТСКАНИРОВАТЬ И ОТПРАВИТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!НЕТ, ИМ ЭТО НЕ ВЫГОДНО ..........ИМ НАДО . ЧТОБЫ ЛЮДИ ПОМУЧИЛИСЬ, ЗАБИЛИ НА ЭТО.........И ПЛАТИЛИ

Это скорее не отзыв, а просьба и думаю многих жителей Химок. Добрый день!Большая просьба, которая, думаю, волнует многих. У Вас есть оплата ЕИРЦ Химки, но у них сменились и ещё будут меняться реквизиты. Я делал оплату по вашему шаблону 2 раза, но деньги ушли в никуда и возвращаться не собирались. Дело в том ,что в жкх Химок бардак полный и этот Чистый город бесконечно меняет свои реквизиты. Ссылка на сайт http://himkiclean.ru/index.phpПожалуйста, разберитесь - вы поможете огромному количеству людей и укрепите свою репутацию. Очень неудобно каждый раз посещать банк. Кстати говоря, делал подобную оплату по свободным - ими указанным реквизитам и через другой банк-результат тот же - деньги в никуда... У них что, там бездонная яма... Ведь деньги, упавшие на неопределённый счёт должны возвращаться. Спасибо, с уважением, Горячев Владлен.

годовой договор почему то состоит из 360 дней..проценты урезали...2 й случай деньги лежали год под 8 %–– получил 3,5%..агенты при составлении договора объясняют плохо...сам договор–целая диссертация––сплошная путаница...

27 февраля положил денег на транспортную карту банка Русский стандарт 22 400 рублей, потом мне понадобилось их снять, и в банкомате мне выдали только 10 000 руб. Потом я попробовал снять деньги еще в другом банкомате и набрал 5000 рублей, однако деньги мне не выдали. Звоню в службу поддержки и спрашиваю, что случилось, и сколько у меня денег на карте? Оператор ответил 12 400 рублей, и что типа деньги еще не дошли, попробуйте завтра. 28 февраля иду снимать деньги и, о чудо, у меня на карте 7400 рублей. Звоню оператору, а он мне говорит, что я их вчера еще снял. Я, естественно, говорю, что я не снимал и по его совету иду на пр.Славы писать заявление о внештатной ситуации. Заявление приняли, сказали: ждите в течение месяца расследуют и вернут деньги. В течение месяца, естественно, ничего не делалось, потому что там что-то было заблокировано, сказали позвонить 29 марта после 12. Позвонил, пока расследуют, позвоните через пару дней, ну через пару дней я услышу, наверно, через неделю наберите... вот так, а эти пять тысяч в свое время мне нужны были как воздух... Спасибо банку!

Уважаемые Господа и Дамы! Работники Банка РС.Клиентом Вашего банка являюсь недавно, в полной мере "насладиться" его работой не успел. В принципе, меня все устраивало (и пока устраивает). Однако, как мне представляется, руководство банка не в полной мере понимает проблему качества обслуживания клиента. Я ознакомился с отзывами опубликованными ранее. Претензии к качеству обслуживания примерно схожие.У меня тоже есть пример, не далее как вчера 27.03.12 г. я потратил 3 часа только для того, чтобы пополнить вклад и подключить услугу дистанционного банковского обслуживания в офисе на Красной Пресне, д.29. В зале работали всего три человека. Причем, один менеджер в зале обслуживания клиентов банка, одна девушка - администратор в этом же зале и кассир. В добавок банкоматы не работали. Клиентов много, всем что-то надо, девушки "захлебываются". Один клиент обслуживается 25-30 мин. Причем, он у менеджера потратит это время, а затем 10-15 мин у электронного кассира. Как вы полагаете, много-ли негатива накопилось у клиентов? А ведь только при мне посетило офис 3 потенциальных клиента, которые теперь крепко задумались, открывать ли вклады.Управляющая (или старший менеджер, должности не знаю, да это не принципиально) видно по поведению достаточно сдержанная, но и она в конце концов не выдержала и стала делать замечания администратору по поводу бардака в очередности при клиентах. Ну есть же кабинет. Зачем накалять обстановку в зале и без этого горячую? И ещё, Вы наверное, администраторами назначаете новеньких работников? Администраторы 3-х Ваших филиалов (М. Сокол, М. Войковская и теперь М. 1905 г.) выдали мне информацию не соответствующую действительности, а именно, то, что я могу получить карту "Банк в кармане" на паспорт гр-на РФ при наличии депозитного вклада, в не зависимости от регистрации. Причем в описании условий получения к карте ничего не сказано о наличии в паспорте постоянной регистрации. Я стою в очереди, дохожу до менеджера, которая к сожалению, вынуждена мне отказать, из-за отсутствия постоянной регистрации? Это не претензия. Я просто потерял бы время из-за некомпетентности администраторов, если бы обратился только по этому поводу.Уважаемые Господа Банкиры, цените и наше время! Чуточку понимания и уважения. А причина по которой я выбрал Ваш банк простая - достаточно широко представлен в Москве и области (доступность) и неплохие отзывы от клиентов.От админа: В таком виде отзыв можем принять с оценкой 3. Для принятия более высокой оценки просьба привести примеры качественного обслуживания в банке.MFU: У БРС, при желании можно найти кучу недостатков:- очень мало банкоматов в торговых точках,- смс оповещение включается не в день открытия вклада и активации карточки, а через 2-3 дня,- банкоматы новые банкноты не принимают, никак перенастроить не могут,- возникают проблемы при "привязке" банковской карты к оплате услуг связи (не персонифицированная карта),- в рекламках пишут, что 7 мин и карта оформлена - не видел, не слышал.Но это, надеюсь, исключения, а не правило. Так, что я убежден в своей оценки работы БРС.

сотрудница банка стойка №1 отказалась вызвать менеджера окно №2, сказав что он на обеде. Сославшись на занятость старшего менеджера, также отказалась его вызвать. Свою фамилию не назвала, а бейджик прикрыла рукой. Пытаясь отделаться от меня говорила мне неприятные вещи: что я назойлива и мешаю ей работать.

Вспомнилось в связи с тем, что в очередной раз буду в ближайшие дни размещать еще 1 вклад в ДРУГОМ банке, сидел выбирал, где бы мне положить деньги да и решил написать отзыв.Так вот, дело было 29.12.11 в районе 18 часов, в операционном офисе №11, что на Бородинской ул. в Санкт-Петербурге. Дернул же меня черт заехать в это замечательное заведение, и ведь зачем, не кредит просить на отмечание Нового года, не платеж провести, а вклад открыть. Ну да ладно, новый год на носу, отпросился пораньше на работе, а у нас это непросто, пробился от офиса по пробкам до указанного адреса, даже место нашел, где машину оставить, хоть и не рядом с банком, но прогуляться совсем недалеко, от Фонтанки всего. В прекрасном расположении духа с денежкой в кармане и с ощущением праздника на душе вошел я в это богоугодное заведение... Прошел через череду банкоматов на входе, возле которой толпились люди, и прошел в операционный зал. Там сидело 2 человека в очереди и 5 операционисток за столикам. Ну, думаю, ладно, у трех девочек свободно, скоро закончат вносить данные по предыдущим операциям и как раз нас троих ждущих быстренько и примут. Но не тут-то было... Просидел я в очереди минут 15, за которые ничего не изменилось... Девушки продолжали что-то печатать на клавиатуре, неспешно переговариваясь друг с другом, время от времени заглядывая в гости за соседний столик, а потом и вовсе упорхнули в соседнее помещение, куда-то вглубь зала, за ряд столиков. Тем временем 2 оставшиеся девушки отпустили своих клиентов и взяли двух товарищей, сидевших до меня. Ну, думаю, ладно, 15 минут посидел, еще 10 посижу, чай не капает, тепло, светло и мухи не кусают... Посидел еще 20 минут, за которые картина ну никак не изменилась, все те же мило беседующие девушки, которые то общаются между собой, то упархивают куда-то за кулисы, совершенно не обращая внимание на ждущего клиента. Я человек терпеливый, но в конце концов не выдержал, подошел и спросил, не могут ли они мне помочь с открытием вклада! Одна из девушек, к сожалению, я не подумал о том, чтобы записать ее имя, с тяжелым вздохом произнесла сакральную фразу: "Не видите, мы заняты, ждите своей очереди!" Я совсем уж вознамерился уйти, слегка обалдев от такого потока дружелюбия, но тут одна из работавших с клиентами барышень освободилась и пригласила меня подойти. Я про себя возликовал, неужели 40 минут не зря прождал и со счастливой улыбкой подсел к ней, открыв рот для того чтобы объяснить, что я вклад хочу открыть в долларах США. Но пока я набирал воздух в легкие, чтобы разразиться речью, девушка повернулась ко входу и произнесла: "Вам придется подождать тут ко мне пришли..." Я встал и, не говоря ни слова, проследовал к выходу из этого замечательного заведения, провожаемый взглядами продолжавших мило щебетать и бегать взад вперед тремя операционистками и недоумением кассира, которая все это время скучала в кассе. Настроение было испорчено на корню, в другой банк я успел, но вклад мне там открыть тоже не удалось, но это уже совсем другая история и опишу я ее в отзывах того банка, куда я успел! Такая вот предновогодняя "сказка" о вкладах и вкладе Сказочный процент от Банка Русский Стандарт (могу ошибаться с названием вклада, который привлек мое внимание), он тогда точно действовал, а может и действует, не знаю и знать уже не хочу, если честно!

Начитавшись отзывов, решил приобрести карточку Мастер кард "Банк в кармане", офиса у нас в городе нет, поэтому купил в пункте продажи (как оказалось под этими словами кроется кредитное представительство банка в крупных магазинах техники). В первом месте купить не удалось - "завис сервер" как сказали работницы, это частое явление у них. Прождал час - без успешно, пошел в другой магазин, там без проблем, все объяснили, помогли активировать, показали как на банкомате совершать платежи. Сразу же закинул деньги там же.И вот тут начались проблемы: т.к. карта бралась для платежей по интернету, рассчитывал получить "виртуальную карту" (реквизиты должны придти по смс) но они, как и пароли для "интерен-банк" и "мобильный банк" не приходили, начал звонить в техподдержку, они выслали опять, без результативно. Звонил пять раз, все без толку. Дело было 23.03.2012, пятница. Ну думаю выходные, никто шевелиться не будет, забил до понедельника, 26.03.2012 решил продолжить свои мыканья: позвонил опять, отправили в тех поддержку мобильного банка, те начали упорно утверждать что виноват оператор. Позвонил оператору, тот говорит что все смс проходят, отправили проверочные, все работает, т.е. проблема на стороне банка. Офиса у нас в городе нет, и данные эти получить можно только по смс.Из плюсов, легко привязал карту к paypal тех. поддержка сразу же сказала код для подтверждения карты на paypal. Оплата, все работает. Оператор сотовой связи Байкалвестком.

Сегодня стал участником "беспроцентного" кредита в магазине МВидео. Вначале сотрудники Мвидео уговаривали взять их обслуживание иначе кредит не пройдет, на что кредитный консультант "махала" головой. Потом прошли к стойке кредитного консультанта и она уже начала навязывать страховку жизни, потеря работы, на что получила отрицательный ответ. Но ей все же удалось впихнуть мне "смс информирование" как она сказала его нельзя не подключить программа не дает убрать галочку.Хотелось бы у банка спросить, это действительно так? или меня "развели"? После этого я не поленился проехал в отделение банка и попробовал сразу написать отказ. НА что мне сказали что нельзя этого сделать система не позволяет распечатать заявление, меня опять обманули?

Пользуюсь картой банк в кармане и кредитной картой. Оплата кредита производится мной за 2–3 дня до положенного по графику срока. Банк самовольно без причины блокирует карты, приходится ходить в в доп.офисы писать заявления на разблокировку карты. По телефону грубят и приходит информация о "испорченной кредитной истории"....без имеющихся на то оснований. В офисе не дают информацию о моей кредитной истории.....Банк вырос на наших не слабых процентах и совсем забылся...сказано чеченский банк..видимо для русских там свои условия обслуживания

Всем привет! Хочу поделиться своей историей, которая связана с этой... конторой. Кстати, это мой первый кредит, и больше с банками связываться желания нет. Итак...Покупала фотик, часть внесла сразу и 15 000 взяла в кредит в РС. Оформили сразу и без проблем. Кредит я хотела погасить досрочно, по этому спустя 2-3 недели прихожу в отделение банка (г. Москва м. Сокол), простояла минут сорок в очереди, затем подхожу к специалисту и говорю, мол, хочу полностью погасить кредит сегодня и все-все оплатить. Эта барышня распечатала мне на листе информацию с суммой для погашения. Я тут же оплачиваю, подхожу к ней и говорю, давайте справочку о том, что я вам ничего не должна. Эта сотрудница посмеялась и говорит: "деньги поступят только завтра, а сегодня мы такую справку дать не можем." ОК! Ушла домой.На след. день звоню в их колл-центр, хочу узнать можно ли уже за справочкой приехать. На проводе мне отвечает ооочень нерасторопная мадам, всякой фигни мне не в тему наговорила, а потом сообщает, что мне еще надо погасить 50 рублей за смс банк якобы в банке сотрудница ошиблась. Потом начала рассказывать о том, что от смс банка можно отказаться, что мне долгов перепишут и ничего не надо будет платить. Но таким голосом она мне это говорила, что я сразу поняла, что она тупо импровизирует (сама работала в call-центре и знаю, как говорят, когда информацией не владеют).Прошло 3 дня. Иду в банк. Опять 40 минут в очереди. Сидит специалист банка. Недовольная, разговаривает сквозь зубы. Я говорю, девушка, я кредит загасила, хочу справку получить о том, что я вам ничего не должна. Она посмотрела, да, говорит, кредит погашен. НО!!! справку мы вам дадим только тогда когда деньги подгрузятся, а будет это 7 апреля. (обратите внимание, что в первый мой визит мне ничего не сказали об этом!!!) Я спрашиваю, девушка, а мне не нужно ничего больше платить? Комиссии какие-нибудь или за смс банк? (Помните 50 рублей? ) А она так смотрит на меня… и говорит НЕТ! НЕ НУЖНО БОЛЬШЕ НИЧЕГО ПЛАТИТЬ, ТОЛЬКО СПРАВКУ ОФОРМИМ И ВСЕ! Я ей рассказала про звонок в call-центр, а она все, что мне там наплели, опровергла. Нормально да? Это один из крупнейших банков! Короче, я раз 5 у нее все переспросила и все-таки она выдает, что все-таки 50 рублей оплатить надо. "Девушка, вы же только что сказали, что не надо за него платить?" - спрашиваю я, уже начинаю злиться. Она давай выкручиваться, что-то промямлила, я даже не расслышала. В итоге, я заплатила эти 50 рублей, чтоб никаких процентов не начислили и ушла, можно сказать убежала.Итак, вывод! Банк просто ужасен своими бешеными процентами. Это раз.Два - это то, что ни от кого правды не добьешься. Вот почему мне сотрудник банка сразу не сказала, что смс банк оплачивается отдельно? Ведь в договоре это не прописано! И почему другой сотрудник так уклонялась от ответа?Три - почему я должна ждать 7 апреля, чтоб свою справку получить, если я все оплатила у них же в банке и все квитанции у меня на руках, и они видят, что деньги пришли...Четыре - где гарантия, что когда я приду за справкой, они мне еще что-нибудь не начислят?Пятое - сотрудники грубят, смеются в лицо и явно не уважают клиентов, а еще они не компетентны в своем деле, потому что каждый говорит свою правду, а в итоге никто ничего не знает.

В 10 января этого года подал претензию в банк по факту оформления кредита на недействительный паспорт неизвестным лицом. По просьбе сотрудника банка подал заявление в полицию. Недавно получил ответ - по вашему запросу (на 22.02.12) в возбуждении уголовного дела отказано, т.к. банком Русский стандарт не было подано заявление в полицию. Позвонив по 8800... я однако получил ответ от сотрудника ответ, что банк ожидает результат рассмотрения уголовного дела по задержанному мошеннику. И буквально на следующий день я получаю заказное письмо от вашего банка с требованием оплатить кредит в стиле последнего китайского предупреждения. Прошу разъяснить данную ситуацию. А то в полиции говорят одно, ваш сотрудник другое, а в письме из банка написано третье.

Сегодня столкнулась с очень странной ситуацией. В декабре писала заявление на перевыпуск карты за счет банка (при открытии вклада карту выпускают бесплатно), карту перевыпускали до конца января и отправили не в то отделение, которое указано в заявлении. Кроме того, сегодня мне поступил звонок от службы по задолженностям - оказывается, за перевыпуск банк выставил мне счет - по ошибке, что и подтвердил оператор колл-центра, проверив моё заявление. Но почему-то банк не может решить эту ошибку без моего личного присутствия в отделении и личного заявления, хотя в моем заявлении ошибок нет. При всех интернет-банках обязательно нужно потратить полтора часа времени на то, чтобы в отделении эти ошибки улаживать. Учитывая практически постоянные очереди в отделениях, ситуация не из приятных.