25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Была задержка по платежу , позвонил сотрудник В-ая Алена 14.02.2025г. Предложила в течение суток оплатить задолжность и в таком случае отменят неустойку 2600 , я выполнила условия и банк свои тоже соответственно , неустойку отменили . Благодарю банк за понимание , за то что пошли на встречу , приятно иметь дело с сотрудниками очень вежливые , даже в случае если я нарушаю условия . 

Обратиласт в чат с вопросом об отрицательном балансе на бонусном счёте. Оператор Надежда подробно оъяснила причину почему были списаны бонусные баллы и как образовался отрицательный баланс, быстро все проверила и доначислила мне бонусы. Это было 16 февраля 2025 года примерно а 17:40. Спасибо большое за оперативность и вежливое общение. 

Мне Виталий С. К-ль финансовый специалист банка Русский стандарт, помогает давно, сегодня хоть и праздничный день, но Виталий С. работает. 07 января 2025 года в 13:40, он приехал ко мне домой, уже не первый раз. Можно сказать и после праздников денег и не осталось, но он сказал можно внести минимальный платеж, а чтобы не было переплаты отменит неустойку, пришлось поискать денег, но это было не зря, я внес платеж по кредиту и Виталий С. отменил неустойку на 400 рублей. Всё быстро, вежливо, даже праздничного настроения добавилось. Спасибо за приятные приятности.

Моя история плотного взаимодействия с Банком примерно с весны 2024 года.

Тогда у меня появились затруднения с работой и соответственно с доходом в принципе. 

Пошла просрочка перед Банком, сумма росла.

Облегчить моё положение очень помог сотрудник Банка, из моего региона.

Представитель Банка - А-в А.А. начал работать с моим договором примерно так в начале июня.

Сразу нашёл для меня хорошее индивидуальное решение и подробно рассказал о нем.

У меня была возможность оформить услугу комфортный платёж, главная чуть которого в снижении на 2 месяца ежемесячных платежей до комфортных значений. Это позволит и в просрочку не уйти и решить свои проблемы за этот период времени 

03.06.2024 А. А. приехал ко мне, что бы помочь оформить это соглашение с Банком. Его направили в приложение. Сотрудник показал где найти документы на подпись, я все изучил и подписал электронной подписью.

Тогда это мне существенно помогло и некоторое время я успешно оплачивал.

Зимой вновь вышел на пропуск и моим договором вновь занимается А. А.

Сейчас у меня 2 месяца пропуска, но с поддержкой А. А. (я ему очень доверяю и доволен его работой со мной) в ближайшее время все будет решено.

Сотрудник на связи по телефону и лично, сейчас решаем вопрос какими шагами будем двигаться к погашению долга, так как все сразу что скопилось оплатить мне затруднительно. 

Я очень доволен мягким подходом, грамотными предложениями, качеством консультаций и доступность поддержки от сопровождающего мой договор сотрудником.

В апреле 2021 гола я взяла кредит банка Русский стандарт на развитие бизнеса. Из-за разных коммерческих нюансов я пропустила 3 платежа по своему договору в банке. Мне много раз звонили из банка, но честно сказать, никто из звонящих не хотел слышать про мои обстоятельства. Хочу поблагодарить за проявленную компентенцию ведущего эксперта банка Ф-ва Дмитрия С., который приехал ко мне на работу 8 февраля, в результате общения, он рассказал о задолженности, её структуре и объяснил важность внесения оплаты. 

Сообщил, что больше допускать просроченный платёж нельзя. При это сотрудник общался исключительно предметно, а также предложил отменить неустойку платежа по договору, договорились на определённую дату. 14.02.2025 я оплатила сумму минимального платежа, а сотрудник помог с отменой неустойки(значительной). 

Спасибо большое!

• Обратилась в отделение Астрахань Боевая за кредитной картой, сотрудница А-ри А. рассказала все преимущества по карте мир кредитная плюс, заявку подали быстро одобрение пришло в этот же день, сотрудники безопасности предостерегли меня о мошенниках рассказали что не надо отвечать и брать трубки, огромное спасибо за качественное обслуживание сотрудника Асгари А буду приходить ещеБО

В связи с переездом, у меня(являюсь клиентом банка Русский стандарт), у меня образовалась задолженность на кредитном договоре. Со мной связался Иван А., извиняюсь если фамилию напишу не верно Д-ов. Руководитель Екатеринбургского досудебного отдела банка Русский стандарт. 14.02.2025 года, он позвонил мне я часть вносил суммы, но до конца не разобрался сколько вносить нужно. Объяснил какие суммы и до каких чисел нужно внести чтобы не копились пени. А что накопилось отменил мне. Думаю такой специалист достоин высшей оценки.

Из-за временной потери работы возникли финансовые трудности и образовалась просроченная задолженность перед Банком. 

По одному из договоров поступило выгодное предложение, со мной связался 14.02.2025 представитель Банка Г-ов Антон и рассказал подробно о возможности оформления для меня услуги "комфортный платёж ". Суть предложения заключается в следующем: необходимо внести первоначальный взнос на счёт договора, после чего оформляется доп. Соглашение с Банком о снижении ежемесячных платежей. Первые 2 платежа после оформления сниженные до комфортных для меня значений. Условия мне подошли, первоначальный взнос сразу внёс, Соглашение подписал в мобильном приложении Банка, без визита в офис.  Сотрудник всё время был на связи по телефону, подробно рассказал о условиях, как подписать и что необходимо сделать. Весь процесс буквально около часа. Качеством обслуживания и самим предложением остался доволен.

14 февраля 2025 года в 10:10, со мной связался руководитель досудебного отдела Г-ов Д. В. Был удивлён что даже руководители банка помогают нам простым клиентам. Ранее я внёс платёж, оказывается я оплатил пропущенную часть платежа, а чтобы полностью восстановиться в графике нужно довести ещё небольшую сумму. Пояснил что у него есть полномочия на отмену неустойки и также мне её убрал. Я благодарен банку за такого компитентного руководителя, за его консультацию и помощь в решении так сказать небольшой проблемки.

Хотелось бы оставить отзыв о банке Русский Стандарт. Ошибочно перевели деньги на кредитную карту, представитель банка Ольга- золотая женщина, помогла мне выйти из ситуации, Перевели потом на свой счет, перевод прошел с комиссией, попросили, банк пошел на встречу, отменил комиссию. Все быстро качественно. Спасли ситуацию. Спасибо огромное Ольге. 

9.01 через чат банка я зафиксировала обращение на опротестование операции, оплата налога прошла некорректно по чужому ИНН, 5.02 мне пришел ответ, ошибка была урегулирована и денежные средства были возвращены. Номер обращения: AMSR-36725
Хотела бы оставить благодарность для следующих сотрудников Банка :
1. Оператору чата Альмире, которая не осталась равнодушной и прислала мне в чат бланк для дистанционного опротестования операции.
2. Оператору чата Денису, который в дальнейшем зафиксировал обращение.
3. Сотруднику, который вынес положительное решение по моему обращению.
Огромное спасибо каждому из перечисленных мною лиц. Тысяча благодарностей!

Обращалась в Отделение банка Русский Стандарт в городе Йошкар-Ола на Комсомольской улице. Меня сразу встретили приветливые сотрудники. Хочу отметить, что в офисе очень чисто и нет очередей, менеджеры готовы сразу подсказать. Я обслуживалась у менеджера Софьи, огромное ей спасибо, она мне все очень понятно объяснила, была дружелюбна. Я хотела оформить кредитную карту, но мне было отказано, к сожалению. Надеюсь, что при следующем моем обращении в этот банк, моё мнение не поменятся. 

Возникла непредвиденная финансовая ситуация, задержал платёж, позвонили с банка предложили отменить комиссию за задержку платежа, оплатил только минимальный платёж,сотрудник К-оль Елизавета 13.02.25, вошли в положение, хорошая клиентоориентированность, в подтверждение сразу пришла смс что неустойка отмененнна.

Возникли трудности с работой,потеряла работу из-за чего не могла оплачивать кредит и кредитную карту,возникли просроченные задолжности.Обратилась в банк ,объяснила свою ситуацию,банк вошёл в моё положение и помог мне в данной ситуации, помог мне сотрудник В-на Елена М.благодаря индивидуальному предложению "Комфортный платёж". Суть данного предложения заключается в том ,что предоставили 2 сниженных платежа и отменились неустойки.Огромное спасибо банку и сотрудникам ,что помогли мне.Банк рекомендую,если у вас возникли непредвиденные обстоятельстава ,не игнорируйте банк ,а позвоните и всё объясните и вам обязательно помогут.

• Посетил офис банка в Новосибирске по адресу Достоевского 2, рассматривал кредит наличными для рефинансирования ВТБ банка. Оформил потребительский кредит, сотрудник банка Марина все доходчиво объяснила, подобрала несколько вариантов для выгодных условий кредитного продукта, который полностью меня устроил. Подобрали с переводом зарплаты, не все сейчас банки могут предложить такие хорошие условия, даже для зарплатных клиентов. Уже выплачивал кредит в вашем банке и вот решил обратить вновь, так как прошлый кредит успешно закрыл, проблем никаких не возникло. И вновь подобрали выгодных вариант и на хороших условиях.Благодарю за обслуживание Посетил офис банка в Новосибирске по адресу Достоевского 2, рассматривал кредит наличными для рефинансирования ВТБ банка. Оформил потребительский кредит, сотрудник банка Марина все доходчиво объяснила, подобрала несколько вариантов для выгодных условий кредитного продукта, который полностью меня устроил. Подобрали с переводом зарплаты, не все сейчас банки могут предложить такие хорошие условия, даже для зарплатных клиентов. Уже выплачивал кредит в вашем банке и вот решил обратить вновь, так как прошлый кредит успешно закрыл, проблем никаких не возникло. И вновь подобрали выгодных вариант и на хороших условиях.Благодарю за обслуживание

Мой положительный отзыв С-ву Роману А., сотруднику благодаря которому я наконец-то оплатил просроченную задолженность перед Банком.

Было несколько месяцев пропуска, Роман А. занимался моим договором, в целом очень лояльный и понимающий сотрудник, приятно общаться.

Самое главное что когда обо всем договорились и я оплатил просроченный долг свой, Роман А. отменил мне начисленную неустойку- очень большую сумму что накопилась за все время. 

Теперь я могу оплачивать только ежемесячные платежи по графику без переплаты за пени.

С сотрудником общались преимущественно лично, он приезжал ко мне домой около недели назад.

10.02.2025 приходил к нему в офис (Полтавская 32а) помог перевести деньги на счёт через приложение.

Неустойку отменили 12.02.2025.

Очень приятное впечатление осталось.

Сегодня 12.02.25,позаонил сотрудник банка Г-ев Д. П. так как по кредиту был пропуск платежа, с ним мы договорились о дополнительном сроке оплаты и возможности отмены неустойки 634р,так же проконсультировал о возможности смены даты платежа. Информацию предоставил в полном объеме, спасибо что сотрудники идут на встречу клиента. 

Добрый день, являюсь клиентом банка недавно образовалась за должность по кредиту , позвонил в кол центр, ответила К-ва Анастасия проконсультировала по за должности, предлажила решение по оплате и помогла снизить финансовую нагрузку отменив мне неустойку в размере суммы 17342/35. Звонил 11.02.25 . 18-05.

В марте 2024 года я воспользовался кредитом банка Русский стандарт для покупки товара.
Из-за стечения разных жизненных обстоятельств я пропустил 4 платежа по своему договору в Банке.
Хочу поблагодарить за проявленную лояльность ведущего эксперта банка Ф-ва Д. С., который позвонил мне 7 февраля, в результате общения, он рассказал о задолженности, её структуре и объяснил важность внесения оплаты. Сообщил, что больше допускать просроченный платеж нельзя.
При этом сотрудник вел себя деликатно, общался исключительно предметно, а также предложил отменить неустойку, при скором внесении платежа по договору, договорились на определенную дату.
11.02.25 я оплатил сумму минимального платежа, а сотрудник помог с отменой неустойки.
Большое спасибо!

Возникла большая проблема с денежными средствами, были повышенные расходы в определённый период и я не смогла оплачивать кредиты в Банке, появилась существенная просрочка.

Обращалась в чат Банка, в отделение с заявлениями о финансовых трудностях.

Моей ситуацией начал заниматься представитель В. Артём В-вич.

С его помощью и поддержкой удалось рестуктуризировать долг по кредиту с наибольшей суммой долга.

Подобрали новые условия, снижение платежей на некоторый период времени.

Это решение существенно снизит мою нагрузку временно, пока я буду решать свои проблемы и восстанавливать свой уровень дохода.

Артём В-вич при составлении параметров учёл мои пожелания.

Удобно что встретились лично 10.02.2025, а на следующий день документы на подпись уже были в приложении. Я все подписала, условия изменились. 

Большое спасибо за оказанную помощь в трудный момент.