27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Я, Киямов Олег Рашадович, работал в сети магазинов "красное-белое" в 2011. Уволился без претензий... на руках была зарплатная карта Русского Стандарта. В 2013 судьба вновь меня свела с данным супермаркетом (красное белое). При устройстве на работу меня попросили данные моей карты, об открытии овердравта на сумму 1000 рублей меня в данной организации в известность не поставили. Отработав 2 месяца, я уволился, через три месяца начались звонки, моей беременной супруге с угрозами... Просим разобраться в ситуации.

Сегодня раздался звонок из банка, возвестивший о том, что средства, списанные с моего счета по периодическому заявлению, вернулись по причине неправильных реквизитов. Молодого человека не смутило, что данное поручение в интернет-банке давно аннулировано, имеет статус "не исполняется". Просто послал меня звонить по другим телефонам банка. Барышня подвесила меня на линии на почти полчасика в результате честно призналась, что косяк присутствует, заявка передана в техслужбу, которой я же и должен (!) на днях перезвонить, чтобы узнать получилось ли у них удалить п/п начисто. Ребята, пора меняться! Если клиент сам вам находит ваш косяк, соберитесь духом - приведите все в соответствие не создавая людям проблем! Пока данный банк проходит под лозунгом рупь вход, два - выход. Не использовал виртуальную карту - остаток доступен только в течение 30 дней и с походом в банк, потом прощайте деньги; съел деньги банкомат, в отделении - ждите ответа 30 дней, не говоря о внезапных (и тихих) изменениях тарифов, в общем :omg: большое желание расстаться…

а на счет % ну так, никто и не обещал легкой жизни, очнитесь люди это кредитная , а не благотворительная организация! важно то что в отличии от многих банков платы за пропуск не большие ну согласитесь 300 р не много, в отличии нипример от ренесанса где 750р, банкоматы есть по всюду, отделений много! вобщем ВСПОМИНАЯ О СВОИХ ПРАВАХ НЕ ЗАБЫВАЙТЕ О СВОИХ ОБЯЗАННОСТЯХ! живете по средствам и не нужно грязи в том вопросе в котором вы ГРАЖДАНЕ "юристы" ничего не смыслете!

Банк РС! Только негативный отзыв. Это мягко говоря, негативный отзыв. Все понимаю, психологическая атака и прочее, но а как же так называемое "лицо банка". Моя задолженность составляла 6900, т.к. я была в командировке, в связи с этим образовалась просрочка. Начались звонки, сначала со мной разговаривали нормально, потом мы как-то медленно с оператором перешли на "ТЫ", причем это "ТЫ" - звучало как-то так: "да ты вообще какой специалист, да о тебе все начальство узнает, какая ты".Потом начались звонки моим знакомым, с так называемыми угрозами. Они дозвонились и моему начальнику, но тот их тактично "отбрил". В основном они звонят из Новосибирска. Я оплатила долг, и по счастливой случайности моя очередная командировка выпала в Новосиб. Я решила время не терять и навестить тех самых "приветливых" операторов, каково было мое удивление, когда они такого не говорили и вообще "они хорошие и милые". И как они говорят, что разговор записывают, то они хотя бы научились говорить с клиентом что ли без их коронного: "Блин, да ты кто такая, и не тыкали", а то тыкалку можно закрыть навсегда. Поэтому не связывайтесь с этим банком, они вас замучают звонками, а операторы, так это вообще находка для филолога.

Оплатила 24.10.13 (четверг) с карты мастеркард голд покупку в интернет-магазине. Но заказ не прошел обработку и был аннулирован, о чем мне было уже известно утром 25.10.13 (пятница). Начала созваниваться с банком, девушка меня успокоила, сказала, что деньги в течении двух дней будут возвращены. Со следующим моим звонком срок увеличился уже до трех дней. На четвертый раз меня уже уведомили, что я и 14 дней могу прождать. Причина в том, что они не видят, что интернет-магазин отказался от денег. Интернет-магазин утверждает, что отказ был, выслали мне код (Transaction Reference Number --- 5269632D2EDEA6AF7558E5A056E21B3BB68B5320), по которому проходит их отказ, посоветовали сообщить его банку. Но упертые сотрудницы банка ничего не хотят слышать о кодах, помочь в ускорении процедуры возврата денег не хотят, электронных адресов банка не дают. К слову, даже у совкового Сбера есть электронка, куда можно свои вопросы, жалобы и предложения послать. Единственный ответ за последние три дня, который я слышу, что ждите и проверяйте счет. Более того, что меня очень насторожило, во время первых трех звонков, когда мне обещали всего лишь 2-3 дня ожидания, с меня спрашивали и номер карты, и ФИО, и цифровой код. Начиная с четвертого звонка, с меня никаких этих данных уже не спрашивали, после рассказа своей истории, мне просто автоматом стали отвечать: "Ожидайте, проверяйте счет, 14 дней, внутренний регламент банка". Получается любой может позвонить и поинтересоваться моим счетом. А уж срок в 14 дней, совсем меня разочаровал. Вернуть деньги обязаны в течении дня с момента отказа, а то что отказ был я уверена, так как с этим магазином работаю ни один год. Более того у меня были уже ситуации с аннулированными заказами, никогда магазин не задерживал деньги, самый максимум через Сбер деньги возвращались 5 дней (но с ними все ясно). Видимо Русский Стандарт побьет рекорды по сервису.

14.10.2013 я перевел через систему Контакт себе на карту Русского Стандарта деньги 170 тыс. руб. Они стали доступны на следующий день после 14 час., однако, до сих пор в списке операций в ИБ нет этого зачисления. Для примера 12.10.2013 я тем же образом перевел на ту же карту 50 руб. и они появились в списке операций примерно через полчаса и сразу стали доступны мне для платежа. Мои неоднократные звонки в банк и письма в защищенной почте через ИБ не привели до сих пор к результатам: эта операция так и не появилась в ИБ в списке последних операций. Мне говорили, что она видна в выписке, но там есть только дата операции, но не указано время зачисления. А вот зачисление 12.10.2013, описанное выше, имеется в списке последних операций и указано время операции: 12.10.2013 в 11.31. Банк дважды написал мне в почте через ИБ, что моя жалоба рассматривается и что специалисты занимаются этим. Однако, прошло более двух недель и уже есть более поздние операции, а указанной нет. В тот день банк заблокировал мне карту за то, что я пополнил ее через Контакт. Банк со мной не связался, даже не уведомил меня о блокировке карты. Но сейчас речь не об этом. А о том, почему до сих пор указанная операция не отображена в списке Последние операции в ИБ,

Продолжается мучительное расставание с банком БРС. Мной была выдана дочке доверенность на вклад, заверенная в консульстве РФ. Пришла в Краснодарское отделение на ул. Северная. Посмотрели на доверенность - мы ее принять сразу не можем - такой порядок, сосканируем пошлем в столицу на проверку. Ну ладно. Прошло 8 дней. Звонит она в банк - Ну как проверили? Ответ - А вы приезжайте к нам еще раз с оригиналом доверенности, мы при вас свяжемся с Москвой и сразу же ее проверим онлайн! :wall: ЗАЧЕМ НУЖНО БЫЛО ЗАСТАВЛЯТЬ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ И ТЕРЯТЬ 8 ДНЕЙ?! :evil: И вдобавок. Перед этим случаем дочка закрывает вклад в этом же офисе. В этом отделении БРС нет кассы! Сидят за длинным столом несколько девушек, разделенных хлипкими перегородками - все клиенты видят и слышат соседей. Менеджнер-операционистка тут же поворачивается к сейфу, достает пачки денег и спокойно кладет их на стол перед дочкой, типа "получите-распишитесь". Сумма 2 млн.рублей! В ЗАЛЕ В ЭТО ВРЕМЯ НЕТ НИ ОДНОГО ОХРАННИКА! :evil: Рядом сидит бомжеватого вида мужичок, просит у банка 50 тыс. кредита "на неотложные нужды". Дочка говорит у него при виде такой кучи денег глаза на лоб полезли. Хорошо муж ее на машине ждал прямо возле выхода. О какой безопасности клиентов может идти речь в такой ситуации? :evil: :o

Пока без оценки.29 сентября 2013 года заключила потребительский кредитный договор.20 октября, для досрочного погашения кредита, через операторов «Евросети» на счет, указанный в кредитном договоре была переведена вся сумма долга. Деньги переводились несколькими переводами, так как Евросеть может разово переводить не более 15 тысяч рублей. Всего переводов было девять. На следующий день пришли смс на мой телефон, подтверждающие поступление только шести из девяти произведенных переводов, данный факт подтвердили и операторы «горячей линии» банка «Русский стандарт». Тогда мною был сделан звонок в Евросеть, где меня заверили, что деньги переведены. Специалистами платежной системы «Золотая Корона», через которую делались переводы, мне были высланы смс-сообщениями номера платежных поручений по каждому переводу, они же мне пояснили, что существует какой-то (не озвученный в договоре) лимит на платежи – не более 100 тыс. в месяц. То есть деньги в банк поступили, а на счет погашения кредита они не попали. Получилось, что где-то на счетах Вашего банка потерялись 43 тысячи моих рублей. Начались поиски этих денег.Было сделано множество звонков с длительным ожиданием, длительными объяснениями каждый раз сути проблемы каждому новому специалисту и обрывами связи. Было потрачено достаточно времени, чтобы получить хоть какой-то вменяемый ответ. Но такого ответа от Ваших специалистов я не получила. Все сводилось к тому, что я должна идти в отделение банка и писать там заявление. Тот факт, что ближайшее отделение банка находится за полторы тысячи километров от места, где я живу, никак не помог вашим сотрудникам придумать другое решение. Самое внятное, что я услышала кроме этого предложения – это то, что деньги могли где-то зависнуть на счетах Вашего банка и нужно подождать… Сколько?.. А бог его знает. Буквально перед публикацией своего отзыва был звонок в «Золотую Корону», где меня вновь заверили, что никакие деньги из Вашего банка не возвращались. Поэтому сейчас задаю вопрос через этот сайт: «Где мои деньги? А так же, как и когда вы мне их вернете».

По сравнению с чужими драмами, моя не столь душераздирающая. Но мне хочется, чтобы банк стал лучше, особенно если он претендует на звание инновационного и супер продвинутого с точки зрения дистанционных сервисов, так что без оценки. Тем более, что до конца ситуация ещё не разрешена, на мой взгляд, и хотелось бы услышать разъяснения .Есть у меня кредитка Русского Стандарта. Жить "не на свои" я не люблю, и держу кредитные просто "на всякий случай", но зато люблю копить баллы и расплачиваться картой, не утяжеляя кошелек наличными. Поэтому сверх кредитного лимита у меня на карте есть всегда пара-тройка тысяч на ежедневные нужды. Так случилось, что в пятницу, 25 октября, я, не рассчитав, все-таки вышла за рамки собственных средств и "зацепила" немного кредитных. Ну, да не беда, подумала я, на что мне ещё мобильный банк, сейчас переведу с другой карты. В субботу утром я сделала через приложение перевод в размере 3000 деревянных на кредитку с дебетовой карты, а днем, совершив ещё несколько покупок, подумала, что, наверное, опять неплохо было бы кинуть туда своих средств. Открыв заново мобильный банк я обнаружила, что средства, переведенные утром, на карту так и не поступили. Естественно, с дебетовой карты они списались. Сначала меня это не напугало - все-таки выходные, банк и платежная система отдыхают, как и все нормальные организации. На всякий случай я полезла в Интернет-банк, чтобы посмотреть состояние заявки на перевод. И вот тут меня ждал сюрприза - никакой заявки не было .Заволновавшись, я совершила звонок в колл-центр №1, где милая барышня сообщила мне, что все в порядке, деньги заблокированы, ждут одобрения платежной системы, и вот тогда-то сумма и должна появиться в разделе "заявки". И правда, 3000 висели в разделе заблокированных сумм. Ну, ничего, подумала я, подожду.Вечерний "заход" в Интернет-банк обеспокоил конкретно - не то что заявки там не появилось, но и заблокированная сумма исчезла. То есть, деньги ушли из пункта А, но до пункта Б так и не добрались. И следов, подтверждающих это (заявки), не было никаких.Звонок в колл-центр №2 не то что не успокоил, но заставил меня конкретно понервничать о судьбе моих кровных. Юная дева с прекрасным именем Венера С. радостно сообщила, что я ошибаюсь, и деньги в размере 2500 рублей зачислены на счет кредитной карты. Пришлось разочаровать её и сказать, что я говорю о другом переводе. После мучительной попытки опознать нужный перевод (к счастью, успешной), девушка сообщила, что выяснение судьбы 3000 рублей потребует "длительного ожидания". У меня тариф безлимитный, успокоила я её, я подожду. После 10 минут моего ожидания на линии, девушка вернулась и сообщила, что деньги ушли. Пока ещё не теряя терпения я попросила уточнить, а где тогда заявка в Интернет-банке на перевод? Ну, хотя бы для моего спокойствия, чтобы я знала, куда они ушли и в какой стадии перевод. Венера сказала, что выяснение этого сложного вопроса потребует "очень длительного ожидания". Я согласилась и провисела на линии ещё минут 25.Вернувшаяся к беседе со мной девушка сообщила следующее: "По Вашей операции начато расследование, за деталями Вам необходимо обратиться завтра во второй половине дня".Опешив, я спросила: "Какое расследование? Платежная система сочла операцию подозрительной, или вы просто не знаете, где деньги, и выясняете?".Ответ не просто содержал те же слова, но был воспроизведен даже с той же интонацией: "По Вашей операции начато расследование, за деталями Вам необходимо обратиться завтра во второй половине дня".Подумав, что меня неверно поняли, я спросила: "Девушка, я поняла, я обращусь, но мне же надо понимать, что за расследование - банка, МПС? Это техническая проблема или что-то ещё случилось? Хоть намекните, какого рода расследование?". После ответа девушки, я подумала, а не с роботом ли я говорю... "По Вашей операции начато расследование, за деталями Вам необходимо обратиться завтра во второй половине дня". И вот тут у меня не выдержали нервы: "Девушка, мне нужен ответ на конкретный вопрос - чье расследование? Какое? Подозрительная операция или вы не знаете просто, где деньги?" . В ответ девушка подумала и сказала: "Выяснение этого вопроса потребует от вас ещё длительного ожидания" . Надо ли говорить, что когда Венера наконец вернулась ко мне в очередной раз, ответа она дать не смогла? "Позвоните завтра...".Сегодня утром я с радостью обнаружила, что мои кровные отобразились на счету кредитной карты. Однако, есть сомнения. Во-первых, в разделе последний операций по карте приход этот никак не зафиксирован. Во-вторых, опять же, никаких заявок не появилось. В связи с чем у меня есть опасения, не исчезнут ли эти деньги также незаметно и ненавязчиво, как появились (если уж все-таки их прибытие на карту не отражено нигде, кроме как в общей сумме средств)?Ну, и замечание вдогонку - качество обслуживания (не говоря уже о скорости) в ваших отделениях уступает даже Танцующему Зеленому Слону и скоро Ваш банк войдет в анналы истории наравне с Почтой России по данным показателям. Так может быть, хотя бы дистанционные сервисы начнут работать уже? Почему операторы могут помочь только сформировать пин-код и подтвердить то, что я и в Интернет-банке вижу. Что-то сверху они делать/знать не обязаны? Почему гони чуть что отправляют людей то в отделение, то на сайт (особенно, если встает вопрос по тарифам)? Почему нормальное мобильный и Интернет-банк работает только по будням? Может, тогда и плашку повесить: "Заходить с 8 до 21"? Я уже молчу о банкоматах...

Пользуюсь Почтовой картой. До недавнего времени все меня устраивало, пока в августе не снизили проценты. И теперь, практически каждый месяц, сюрпризы. 15.10.2013 мною были сняты наличные средства в размере 200,00 RUR в банкомате с Почтовой карты. 17.10.2013 была снята комиссия 100 рублей. Считаю снятие комиссии незаконным, т. к. банк нарушил тарифы и условия «Почтовой Карты». Согласно тарифам и условиям:«2.11. Банк вправе, если иное прямо не предусмотрено действующими законами Российской Федерации, в одностороннем порядке вносить изменения в Условия и Тарифы. В случае изменения Условий и/или Тарифов, Банк уведомляет об этом Клиента не позднее, чем за 10 (Десять) календарных дней до даты введения в действие таких изменений, если иное не установлено в п.2.12 Условий. " "8.8. Уведомлять Клиента об изменении Условий и/или Тарифов в соответствии с п.п. 2.11 – 2.13 Условий. " "2.13. Банк уведомляет Клиента об информации, указанной в п.п.2.11, 2.12 Условий, следующими способами: 2.13.1. путем размещения печатных экземпляров новых редакций Условий и/или Тарифов на информационных стендах по месту нахождения Банка и его подразделений; 2.13.2. путем размещения электронных версий новых редакций Условий и/или Тарифов в сети Интернет на сайте(ах) Банка http://www.rsb.ru и/или www.почтоваякарта.рф."Новые условия появились на сайте www.почтоваякарта.рф только 11.10.2013, а смс-информирование было произведено только 16.10.2013. В связи с нарушением банком "Русский Стандарт" тарифов и условий "Почтовой карты" требую вернуть незаконно удержанную комиссию за снятие наличных 15.10.2013 в размере 100 рублей. В противном случае воспользуюсь своим законным правом обратиться в суд.

Я не любительница писать отзывы на сайтах, но про этот банк пишу уже второй раз.01.04.2012 года, я взяла кредит в банке ЗАО «Банк Русский Стандарт» оформив его в торговой точке на покупку плазменного телевизора. Между мной и Банком был заключен Кредитный Договор № 96288625, к которому был открыт счет для погашения задолженности. Срок кредита составлял 731 день, а именно с 02.04.2012 года по 02.04.2014 года, что в пересчете на месяцы составляет 24 календарных месяца.При заключении кредитного договора консультант "настоятельно порекомендовал" заключить договор о страховании жизни, здоровья и трудоспособности в рамках Кредитного Договора. Не смотря на приличную страховую премию (7,5 тыс при кредите около 40тыс) я согласилась на страхование. Я даже не стала возмущаться, что по акции предоставлялись якобы беспроцентные кредиты.В итоге дополнительно между мной и ЗАО «Русский Стандарт Страхование» был заключен Договор от 01.04.2012 года №9688625СП страхования жизни, здоровья и трудоспособности заемщиков по Кредитному Договору. Срок действия которого был также установлен в размере 24 месяцев с даты его заключения (что соответствует сроку действия Кредитного Договора).Согласно графику платежей по Кредитному Договору, очередной платеж должен был вноситься ежемесячно не позднее 2 числа каждого месяца (дата списания денежных средств со счета для погашения задолженности). Мной было принято решение о досрочном прекращении обязательств по Кредитному Договору и на счет для погашения задолженности была внесена сумма в размере, достаточном для погашения задолженности досрочно в дату очередного списания денежных средств со счета.02.09.2013 года со счета была списана сумма в размере, достаточном для досрочного прекращения моих обязательств перед Банком. 03.09.2013 года мной в банке была взята справка, согласно которой на указанную дату обязательства сторон по Кредитному Договору полностью исполнены. Таким образом, кредит предоставленный мне Банком был погашен по истечении 17 календарных месяцев с даты его предоставления, что на 7 месяцев раньше окончания срока кредита, предусмотренного Кредитным Договором (24 календарных месяца).Согласно ч.1 ст. 958 ГК РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Согласно ч.3 настоящей статьи, при досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, Страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.Так как в рамках Договора Страхования была застрахована жизнь, здоровье и трудоспособность заемщика по Кредитному Договору (именно по кредитному, а не просто так, как сейчас стали делать банки), а обязательства по данному Кредитному Договору были исполнены сторонами досрочно, существование страхового риска прекратилось. На основании данной правовой нормы мной было направлено письмо в ЗАО "Русский стандарт страхование" с просьбой вернуть мне часть страховой премии в размере порядка 2,2 тыс рублей.Ответ банка поверг меня в шок. ЗАО "Русский стандарт страхование" прислало мне письмо и предложило мне подписать дополнительное соглашение, согласно которому часть страховой премии за неиспользованный период страхования мне будет возвращена только ЗА ВЫЧЕТОМ ПОНЕСЕННЫХ СТРАХОВЩИКОМ РАСХОДОВ В РАЗМЕРЕ 35%, более того в дополнительном соглашении указано, что договор страхования расторгается только с первого дня месяца, следующего за датой подписания соглашения, а не с даты прекращения страхового риска.Консультировалась со знакомым юристом, он сказал что если обратиться в суд, то дело 100% выигрышное, так как страховой риск отпал с момента прекращения обязательства и договор страхования в рамках кредитного договора прекращает свое действие не через месяц со дня подписания доп. соглашения, а со дня прекращения страхового риска. И, более того, откуда взялись понесенные расходы в размере 35% за месяцы, на которые страхование не осуществлялось?Разумеется, из-за разницы в 700-900 рублей я в суд не пойду. Была бы сумма крупнее - обратилась бы чисто из принципа. В данном случае пусть эти 35% и деньги за период до 1 числа след. месяца с момента подписания доп. соглашения - банк пусть оставит себе как компенсацию за потерю клиента. Многие знакомые ругали банк и после того как столкнулась сама - убедилась, что есть за что. Больше ни 1 кредита в ЗАО "Русский стандарт" не возьму и всем своим знакомым не посоветую. Пусть наживаются дальше на честных заемщиках. Уверена, что случай мой не единичный и банк удерживает по 35% и с куда более крупных сумм.Осадок очень неприятный.

В начале 2013г. оформил себе карту "Банк в кармане Goold" и доп. карты себе и жене, выставив на всякий случай на доп. картах определенные лимиты по снятию в месяц. Осенью этого же года решил на карте жены увеличить этот лимит, т.к. его стало не хватать для полноценного использования карты. Пришел в Мытищинский офис и написал заявление. Более получаса меня мурыжили, в результате сказав, что у них какой-то технический сбой и мое заявление не проходит. Мне предложили позвонить в колл-центр и там увеличить лимит. На следующий день я позвонил в колл-центр и, провисев на телефоне около получаса, в результате мне сказали, что онлайн это сделать невозможно, и что нужно опять идти в офис и писать еще одно заявление. Через неделю зашел в тот же офис. Меня узнали и взялись писать заявление. В течение сорока минут они там бегали, что-то выясняли, узнавали, два раза писали заявление, в результате вроде написали, все нормально. Пообещали, что на следующий день увеличение вступит в силу. Но счастья не произошло ни на следующий день, ни через два. Уже жена звонила в колл-центр и опять ей сказали, что что-то не прошло и нужно опять идти в офис... :evil: Через день в колл-центр позвонил я. В начале меня уверяли, что больше ни куда ходить не нужно, и они сейчас все решат, и опять провисев на трубке минут сорок, а может и больше сообщили, что моё заявление отклонено, без объяснения причин. Что же это такое, почему я не могу пользоваться собственными деньгами? Мало того, за последнее время порезали проценты и ужесточили условия использования этих карт везде, где только можно, да еще и такое отношение к клиентам! Думаю пора менять банк, тем более, что вариантов достаточно.

первичное заявление на имя шатохиной а. о. дали заполнить произвольно на чистом листе бумаги.. ждем решения... через 14 дней сообщают, что заявление составлено не корректно...работники не знают, какую фому дать нам на заполнение. работник коллекторской службы жанна андреевна по телефону объясняет работникам какое заявление надо оформить и что в нем писать..ужас...ждем дальше..сегодня сообщают , что заявление составлено...не корректно...устная жалоба управляющей офиса на нерадивого сотрудника должного эффекта не имела. замкнутый круг.. решение на реструктуризацию зависло в воздухе.проценты капают.платежи копятся...прошу разобраться в данной ситуации и все долги, начисленные с момента написания первого не корректно написанного заявления взыскать за счет нерадивого сотрудника, который оформил и принял эти заявления...считаю, что нашей вины здесь нет..таких работников надо гнать в шею и близко не подпускать к работе с чужими деньгами, тем более кредитами...

Считаю, что регламентные работы Интернетбанка нужно производить после 24:00, а не в то время, когда клиенты закрывают день. Уже не в первый раз сталкиваюсь с такой засадой, когда Интернетбанк отключают в 23 часа (или в 23 с хвостиком). Только я оформила платежку, приготовила ее отправить, "Извините, система не работает, попробуйте позднее". Звоню, говорят до 4-х утра регламентные работы. В банке, где должна была погасить кредит, не работал приемник. Думаю, через какой банк перечислить? Придумала, и в полной уверенности, что уж РС меня не подведет. А жаль, плохо подумала. "Спасибо" Банку, налетела на штраф и просрочку. А всего-то дел перекинуть платеж. Обидно

При выдаче откопировали паспорт, отдали карту. Я попрощалась и уехала. через полчаса звонок: "Мы забыли откопировать карту ВТБ, заявленную Вами в качестве второго документа. Подъедьте, пожалуйста, чтобы все дооформить". Подъезжаю. Отдаю карту ВТБ. Девушка говорит: " Она не именная, не подойдет". На сайте, между прочим, никаких заметок по поводу возможности указания именных или неименных карт в качестве второго документа. Что ж, достаю карту ЛКБ. Она подходит, по словам сотрудницы. Карта копируется с двух! сторон. Между прочим, оборотная сторона карты – это уже личная информация, с помощью которой можно снять деньги в Интернете даже в отсутствие самой карты. То же самое мне подтвердили сотрудники службы безопасности банка ЛКБ и порекомендовали карту заблокировать и перевыпустить. Я вынуждена была это сделать из–за неправомерных действий сотрудников банка "Русский стандарт". А девушка–оператор с горячей линии "Русского стандарта" после моего обращения к ней с просьбой прокомментировать ситуацию заявила, что за действия сотрудников операционного отдела никто! не отвечает. И номера телефона службы безопасности банка "Русский стандарт" она мне сказать не может, так как не знает. Поэтому я прошу прокомментировать ситуацию, разобраться с сотрудником (девушка в офисе занимает крайнее слева место) и сообщить мне о результатах. В противном случае мне придется обратиться в Роспотребнадзор и судебные инстанции, так как налицо признаки нанесения мне морального вреда (заблокирована карточка, в течение 2 недель ее перевыпуска я не смогу использовать денежные поступления, которые на нее переводятся).

Здравствуйте! Хотела бы поделиться неприятными моментами моего вчерашнего вечера. В банке Русский Стандарт имеется небольшая задолженность, связанная с потерей работы. В банк звонила, объясняла, что все оплачу, договорилась с сотрудниками на число. Однако вчера вечером с номера 8-951-649-54-23 стали поступать звонки с угрозами в отношении меня. Меня еще так никогда и никто не унижал. На меня орали, что из меня выбьют мозги, сожгут, что я буду отрабатывать на панели, что отобьют почки... Немного погодя пришла смс: "****ина вечером денег не будет я поставлю тебя на панель отрабатывать", мало того ненормальный требовал ему собрать 56 000! В то время как сумма кредита у меня всего 35 000! Вечером стало плохо, онемели все конечности, подскочило давление. В данный момент нахожусь в больнице и пытаюсь еле работающими пальцами набрать этот отзыв. Муж просто так это не оставит, хотя бы потому, что я на 4 месяце беременности!

Брала кредитные карты Русского стандарта сначала одну потом вторую, когда кредитный лимит мне повысила поняла, что сумма долга очень большая и проценты огромные, но все платила и платила. Прошло время и я осталась без работы и пропустила платеж один потом второй. И тут началось мне звонили по 50 раз на день бывало и больше. Они наверно специально хотели меня с ума свести, звонит сотрудник я с ни разговариваю и на второй линии мне звонят из того же банка 13 пропущенных. У них такая система разработана, пытаются вернуть деньги, некоторые сотрудники даже и не пытались меня выслушать, только орали в трубку.Пробили телефоны моих родственников, стали им звонить и причем сказали сумму долга, хотя это конфиденциальная информация, шантажируют что если я прям сейчас не заплачу, то будут звонить родственникам, и звонят и говорят, что меня в тюрьму посадят, и домой ко мне приедут и все у меня заберут, хотя сотрудники банка этого сделать не могут, только приставы по решению суда. Они меня так достали, они явно превышают свои полномочия.Да, я понимаю, что я взяла деньги и должна их отдать, и отдам конечно, но они не хотят ничего слышать. Еще прислали мне письмо, я вообще в шоке: в конверте письмо и фото как приставы выносят из дома имущество. Это вообще что? Банк внес в меня в черный список, теперь я даже не могу перекредитоваться, чтобы им отдать.

Ну, вот я и созрела для отзыва С банком Русский стандарт у меня 8 лет отношений, больше только со Сбербанком, кажется. Началось всё с банального холодильника (очень хорошего, к слову), который я приобрела в «непомнюкакоммагазине». У моей Свияги сломался компрессор, было лето, холодильник был ну ооочень нужен, а денег на весь холодильник не было, только на маленькую часть. Из 3 банков только Русский стандарт дал одобрение, для остальных была ненадёжным клиентом, видимо Как полагается, выпустили карту. Первоначально карта была на 15 000. Была пара (или тройка?) просрочек, потом сумма задолженности полностью погашалась. Потом я старалась придерживаться льготного периода, уж больно проценты были большие (по сравнению с другими банками). Может, это политика банка, но за 8 лет мой кредитный лимит ненавязчиво так увеличился до 150 000р. Месяца 3 назад мне по почте (бумажной) пришло предложение открыть карту голд. Проигнорировала. Потом по другой почте (электронной) пришло такое же предложение. Опять проигнорировала. Привыкла к спаму, видать. А потом позвонил мальчик. Бла-бла-бла, такая хорошая карта (про голд), я и подумала (ну может, и человеческий голос сыграл своё)… а ведь проценты почти в 2 раза меньше, чем по моей существующей карте. И согласилась. И пошла. В отделение. В тот момент я была на больничном и ходила исключительно пешком и медленно. Сходила. Так как в отделении на проспекте Октября, 37 я была каждый месяц (пополняла карту, гасила задолженность, соответственно, общалась только с банкоматами), ничего особо меня не удивило. В очереди было 5 человек, я сходила на перекур, потом в соседний ТЦ глянуть почём джинсы и пуховики, вернулась, очереди-то и нет. Подошла, села, сказала, что вот…. мне вроде как должны были прислать карту голд, с мальчиком договаривалась. Девушка мне – да, есть такая. И вот тут про страховку. Типа, эти карты нашим клиентам выпускаются только со страховкой. Вай-фая бесплатного не было проверить эту информацию, только через дорогу к пуховикам если бежать Ну, я решила, пусть со страховкой, мало ли что… Я сама несколько лет назад столкнулась с такой вещью, как отсутствие страховки и кое-как выкрутилась. Но меня всё-таки удивила сотрудница банка, которая предложила мне страховать не себя любимую за 5000р, а дочь (ещё больше любимую) за меньшую сумму. А на мой невинный вопрос: что за БвК такое? Ответила – хотите? Рассказала, подключила к интернет-банку и выдала мне карту БвК. Да, всё заняло минут 40, я чуть не опоздала к терапевту, но мне ооочень понравилось. Девушка корректна, ориентирована на клиента, на все мои вопросы дала ответы. Это, что касается конкретно неё.По поводу отделения. Очередь небольшая. Есть, где присесть ожидающим. Светло, чисто, тепло или прохладно (в зависимости от времени года), просторно. Охранник, который всегда рад помочь (по-моему, все охранники такие, других пока не встречала). Девушки консультанты (или как там они по-правильному называются), которые ответят на все вопросы. Хорошее отделение, мне нравится.По поводу карт. Работают везде (чисто моё ощущение). Одно время у меня на работе было такое, когда только моя карта Русского стандарта позволяла девочкам купить всякие скидки на маникюр-педикюр-стрижку, концерты, суши-пиццы и т.д., чем я вовсю пользовалась. 3d-secure работал на всех сайтах, где мы делали покупки.Ну и по поводу собственно банка… За все 8 лет было только одно не совсем приятное – банкомат задержал карту. Но я провела незабываемые полтора часа своей жизни в отделении, пока ждала своей очереди, чтоб написать заявление, насмотрелась на «контингент» банка и дочитала, наконец, книжку. Карту вернули через месяц.А сейчас у меня кредитный лимит только в Русском стандарте в 20 раз больше моего дохода. Йййееехоууу! Хороший банк, да. Только немножко рискованный, как меня кажется… Но мне всё равно нравится, меня никогда не подводил.

Ну, вот я и созрела для отзыва :) С банком Русский стандарт у меня 8 лет отношений, больше только со Сбербанком, кажется. Началось всё с банального холодильника (очень хорошего, к слову), который я приобрела в «непомнюкакоммагазине». У моей Свияги сломался компрессор, было лето, холодильник был ну ооочень нужен, а денег на весь холодильник не было, только на маленькую часть. Из 3 банков только Русский стандарт дал одобрение, для остальных была ненадёжным клиентом, видимо :) Как полагается, выпустили карту. Первоначально карта была на 15 000. Была пара (или тройка?) просрочек, потом сумма задолженности полностью погашалась. Потом я старалась придерживаться льготного периода, уж больно проценты были большие (по сравнению с другими банками). Может, это политика банка, но за 8 лет мой кредитный лимит ненавязчиво так увеличился до 150 000р. Месяца 3 назад мне по почте (бумажной) пришло предложение открыть карту голд. Проигнорировала. Потом по другой почте (электронной) пришло такое же предложение. Опять проигнорировала. Привыкла к спаму, видать. А потом позвонил мальчик. Бла-бла-бла, такая хорошая карта (про голд), я и подумала (ну может, и человеческий голос сыграл своё)… а ведь проценты почти в 2 раза меньше, чем по моей существующей карте. И согласилась. И пошла. В отделение. В тот момент я была на больничном и ходила исключительно пешком и медленно. Сходила. Так как в отделении на проспекте Октября, 37 я была каждый месяц (пополняла карту, гасила задолженность, соответственно, общалась только с банкоматами), ничего особо меня не удивило. В очереди было 5 человек, я сходила на перекур, потом в соседний ТЦ глянуть почём джинсы и пуховики, вернулась, очереди-то и нет. Подошла, села, сказала, что вот…. мне вроде как должны были прислать карту голд, с мальчиком договаривалась. Девушка мне – да, есть такая. И вот тут про страховку. Типа, эти карты нашим клиентам выпускаются только со страховкой. Вай-фая бесплатного не было проверить эту информацию, только через дорогу к пуховикам если бежать :) Ну, я решила, пусть со страховкой, мало ли что… Я сама несколько лет назад столкнулась с такой вещью, как отсутствие страховки и кое-как выкрутилась. Но меня всё-таки удивила сотрудница банка, которая предложила мне страховать не себя любимую за 5000р, а дочь (ещё больше любимую) за меньшую сумму. А на мой невинный вопрос: что за БвК такое? Ответила – хотите? Рассказала, подключила к интернет-банку и выдала мне карту БвК. Да, всё заняло минут 40, я чуть не опоздала к терапевту, но мне ооочень понравилось. Девушка корректна, ориентирована на клиента, на все мои вопросы дала ответы. Это, что касается конкретно неё. По поводу отделения. Очередь небольшая. Есть, где присесть ожидающим. Светло, чисто, тепло или прохладно (в зависимости от времени года), просторно. Охранник, который всегда рад помочь (по-моему, все охранники такие, других пока не встречала). Девушки консультанты (или как там они по-правильному называются), которые ответят на все вопросы. Хорошее отделение, мне нравится. По поводу карт. Работают везде (чисто моё ощущение). Одно время у меня на работе было такое, когда только моя карта Русского стандарта позволяла девочкам купить всякие скидки на маникюр-педикюр-стрижку, концерты, суши-пиццы и т.д., чем я вовсю пользовалась. 3d-secure работал на всех сайтах, где мы делали покупки. Ну и по поводу собственно банка… За все 8 лет было только одно не совсем приятное – банкомат задержал карту. Но я провела незабываемые полтора часа своей жизни в отделении, пока ждала своей очереди, чтоб написать заявление, насмотрелась на «контингент» банка и дочитала, наконец, книжку. Карту вернули через месяц. А сейчас у меня кредитный лимит только в Русском стандарте в 20 раз больше моего дохода. Йййееехоууу! Хороший банк, да. Только немножко рискованный, как меня кажется… Но мне всё равно нравится, меня никогда не подводил.

Сегодня вносила на карту банк в кармане голд. при этом обнаружила, что баланс карты составляет ровно столько, сколько внесла, хотя на балансе оставалось 500р и никаких смс о списаниях мне не поступало. Позвонила на горячую линию, оператор начала диктовать мне всю выписку с 19 октября, постоянно просила подождать и через полчаса, наконец, сообщила, что ..."сегодня пришли подтверждающие документы и банк списал комиссию за снятие наличных в сторонних банкоматах за АПРЕЛЬ И ИЮНЬ". Не буду упоминать, что звонила на горячую линию и спрашивала, есть ли комиссия за снятие наличных в банкоматах других банков, мне радостно сообщили, что нет. потому что звонила примерно полгода назад и конечно не помню ни дату, ни номер, на который звонила. В интернет банке эта операция не отображена, смс не пришло. На вопрос, как я могу проверить корректность этих списаний, оператор гордо сообщила: "они точно правильные". Я просто в шоке, банк тайком списывает деньги и перестал вызывать доверие. После очередных изменений условий, карта банк в кармане голд вообще перестала представлять для меня какой-либо интерес. Придется проверить все выписки на предмет подобных нелепых списаний.Администратор: Могли бы вы вспомнить даты и время обращений в колл-центр, когда вы были некорректно проконсультированы о Тарифах? amatanobis: Прошло уже более полугода, совершенно не помню. Поэтому не могу ничего сделать. По-моему стоит взять за правило фиксировать все звонки в колл-центры, потому что часто информация неточная.