25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

16.02.2012, в 18,20 пришла в магазин "Белый ветер" купить ноутбук, зашла в кредитный отдел узнать есть ли кредит типа в рассрочку, там была очень приятная девушка, которая сказала, что надо смотреть, после сказала, что где-то будет 33%, я согласилась, сидела около 2 часов, при печатании была проблема с принтером и договор не распчечат., но когда 1 лист вылез и я увидела %ставку и там дог. страхования (их два) - я была в шоке и сказала, что я отказываюсь и документы подписывать не буду - было 69,9% годовых. Но девушка (Д.А.П-ва) сказала, что это невозможно (даже если не распечат, то надо звонить айтишникам и решать проблему через них) и если действительно я передумаю, то придете завтра и расторгнете, на самом деле она спешила домой и более того вообще не понимала о чем говорит, т.е. некомпетентна на данной должности. Документы я подписала. А время было около 20,00 и как оказалась в тот же час она могла сделать отмен авторизации. В итоге я заплатила за ноутбук 100% стоимость наличкой сразу в кассу без кредита.На след. день пришла в магаз и там была П-ва и другая сотрудница, более понимающая Д. и подтвердила информацию, что можно было до этого не доводить и сделать отмену вчера, в итоге сделали как бы аннуляцию. 20.02.2012 я пошла в банк, написала заявление (7706-ОКП от 20.02.12, регистр 6483), что прошу аннулировать кр. договор в связи с ошибочным оформлением по вине сотрудника банка Русский Страндарт. Менеджер сказал, что теперь надо ждать ответа в течении месяца, и соответственно возврат денег на счет от Банка и от страховых. Мне пришлось выходить на бухгалтерию "Белый ветер", потом на страховую Русский стандарт страхование, писать заявления, сканировать документы, вообще если бы я сидела и ждала пока до банка дойдет или он соизволит сам рассмотреть все заявы, то до сих пор денег на счету не было. Сегодня 16,03,2012 деньги пришли от банка и одной страховой, от второй ещё нет, завтра 17,03,2012 мне по идее надо платить платеж 3420,00, сег пришла в банк узнать как моё заявление, ответа на моё заявление нет и менеджер сказала платить проценты, а потом если признают вину сотрудница мне их вернут, я ответила, что платить не буду не при каких обстоятельствах - за что собственно, за то что Банк берет на работу сотрудников не по назначению или Банк специально таким образом разводит на дурака? Я возмущена до предела, у меня нет кредитов и после этого я боюсь связываться, как боюсь связываться с милицией, где человек и его права ничто!

Одного клиента обслуживают от 40 до 50мин, объясняя, тем, что стажер работает. Такое впечатление, что во всех отделениях работают только стажеры. Пришлось бывать в отделениях на ул Енисейская, на пр. Мира 110. Картина одна и та же.

Уважаемые господа!Хочется сообщить о безобразном обслуживании, с которым я столкнулся в отделении вашего БРС, информационном центре и с охранником банка тоже.1. 3 марта я пришел в отделение банка на Арбате д.1 подавать заявку на кредитную карту Малина. То, что дальше было - поразило и удивило до невозможности! Менеджер не спросила у меня есть ли какие то доп. док-ты, подтверждающие доход, какой лимит по карте я хочу, какое у меня образование, какая у меня зп и должность, не уточнила, являюсь ли я уже участником программы Малина, так же не спросила, хочу ли я оформлять страховку! Молча заполнив анкету на КК, дала на подпись! Получилось что образование у меня среднее (при том, что я имею 2 высших) зп - 40, по умолчанию указан какой-то номер карты участника программы Малина, лимит запрашиваемый – 30 000, тогда как мне нужен не менее 100 000. И, конечно же, отмечено мое якобы желание участвовать в программе страхования - ФАСа на вас нет!На мой вопрос относительно лимита, в грубой форме ответила, что больше 30 мне не полагается, тут же я связался с инфоцентром, там меня заверили, что даже если я не являюсь клиентом банка, я могу запросить лимит больше. Тогда я решил оставить претензию на работу данного менеджера, но увы, на ней не было никаких опознавательных знаков в виде бейджика! На мой вопрос, как ее зовут - она хамски ответила, что жаловаться мне не на что, и как зовут она не скажет! - простите, но это не приемлемо так вести себя с клиентами.После этого появился старший офиса - Николай, который смог немного разрешить сложившуюся ситуацию. А менеджера, оказывается, зовут Екатерина. Так же был вопрос относительно того как привязать к кредитной карте номер карты Малина, который у меня есть, только она не основная, а дополнительная (основная у супруги). Николай обещал это выяснить и перезвонить. Что он и сделал в понедельник, узнав у меня номер основной карты и сказав, что все будет хорошо.2. Спустя несколько дней, не дождавшись звонка о решении банка, я решил перезвонить самостоятельно. Решение мне сообщили, однако сказать, когда и самое главное - куда будет доставлена карта - затруднились. Перезваниваю я 13 марта и мне говорят, что не понятно, куда доставлена карта, доставлена ли она вообще и! что мне необходимо самому связаться с Малиной, чтобы зарегистрировать номер кредитки! - это где видано, чтобы клиент сам занимался этим вопросом?3. Вчера я решил все-таки зайти в банк на Арбате д.1 в надежде, что карта все-таки пришла в отделение. Зайдя в банк в 20.45 увидел двух работающих сотрудников и двух клиентов в зале. Тут плавно подплывает охранник и говорит, что в 9 банк закрывается и те, кого не успеют принять, должны будут освободить помещение! Ни в одном банке такого нет! Если клиент зашел до закрытия отделения, его обязаны обслужить! Разумеется за исключением того, если операция длительная - можно договориться с клиентом об удобном времени для него, ну уж никак этим вопросом не должен заниматься охранник! Выдача карты занимает не более 5 минут. Менеджер, поинтересовавшись, какой у меня вопрос, сказала, что 13 все карты были отправлены в другое отделение!..Вопрос: почему, когда я 2 раза звонил в колл-центр, мне об этом никто не сообщил?4. Звоню сегодня в колл-центр и что мне сообщают? Что моя карта была выпущена 6 марта, сначала была доставлена в отд. Арбатское, но потом в связи с закрытием офиса была направлена в отд. на 1905 года... Но есть ли она там - не могут сказать, сказали перезвонить в понедельник, а к какому номеру лояльности привязана КК так же сказать не смогла. Это что прикол такой? Заставлять клиента перезванивать до бесконечности. Это получается, что я уже 3 раза звонил в колл-центр и мне ни разу еще не предоставили интересующую меня инфу в полном объеме.Самое интересное, это то, что я написал аналогичный отзыв, на сайте банка и мне ответили аж 2 раза что они глубоко сожалеют и пр-ее п-еер, но не могут предоставить интересующую меня инфу, просят перезвонить в этот же самый колл-центр, который вообще ничем мне ни разу не помог. Именно это я ответил двум менеджерам, написавшим и предложил им связаться со мной самостоятельно, на что получил третий ответ:Обращаем Ваше внимание, что ответы на письма, поступающие на электронную почту Банка, не предполагают консультирование Клиентов по телефону.> Для предоставления информации по счету требуется идентификация Вас как клиента, что невозможно сделать в ответ на обращение, направленное на сайт Банка (так как этот канал связи является незащищенным). Способы получения информации Вам сообщались ранее.> Прикол! Я им оставляю претензию, прошу связаться со мной для урегулирования вопроса, а они направляют меня в колл-центр, тот самый, который ничегошеньки не знает Оценка 1. Больше поставил бы, если бы первым после первого инцидента все решилось, т.к. тогда еще оставались положительные моменты, а сейчас нет.

Добрый день, Евгений Мозговой. Вчера 15.03.2012 сделал три платежа на общею сумму 35 000 т.р. (два по 15 000 т.р. и один 5000 т.р.) на карту Банк в кармане по номеру договора через ваш терминал, который стоит по адресу г. Кострома мкр. Паново, д.15 на территории ТЦ Лига гранд магазин Евросеть терминал № 1916954. Знаю, что денежные средства поступают не сразу, но 2 платежа прошли через 4 часа на сумму 20 000 т.р., а другие 15 000 т.р. поступили через 7 часов 15.03 2012. Но сегодня, 16.03.2012, проверяю карту Банк в кармане и вижу, что на карте не хватает 15 000 т.р., которые сначала зачислили, а сегодня пропали, хотя в счёт выписке отображается, что поступление прошли.Вопрос: когда отобразиться правильный баланс по карте Банк в кармане? Рассчитываю на вашу помощь, так как вы уже мне помогали и очень быстро. Спасибо.

Кредитной картой пользовалась более 4 лет, сейчас возникла острая необходимость в закрытии карты, в связи с тем, что оформляю ипотеку в другом банке и там потребовали закрыть ее. Вопрос в чем: карту сдала 01 марта долгов не было, выписку дают с нулевой задолженностью, но справку не могут выдать, так как счет не закрыт.Мне сейчас хотя бы справку об отсутствии ссудной задолженности, в другом банке мне дали такую справку и там написано, что счет будет задолженность отсутствует и счет будет закрыт тогда-то тогда. Почему вы не можете так сделать, ведь пользоваться этим счетом не могу, карта разрезана в моем присутствии, долгов нет, тогда с чем это связано? Боюсь, что потом вы мне какие-нибудь проценты выставите? Просьба ответить мне.

Начну по-порядку...Пришел я как-то раз в отделение банка Русский Стандарт на Арбате решить кое-какой вопрос со своей картой. В процессе разговора специалист банка мне говорит, что для меня одобрено предложение кредита наличными. Ну, деньги мне в то время были нужны, так что начали оформлять договор. Надо сказать, что время было уже 20:45 (банк работает до 21:00) и оператор меня торопила с оформлением документов. Во время подписывания договора она подсунула мне еще какие-то две бумаги, якобы относящиеся к договору - ну я их и подписал.На следующий день смотрю в интернет-банке у меня произошло списание 11 000 рублей. Приезжаю в отделение банка и выясняю, что вчера те две бумаги, которые я подписал, означают страховку жизни и квартиры. Я говорю, что данные страховки я не собирался оформлять и что мне их дали подписать без моего ведома. Оператор сказала, что я могу от них отказаться, но не ранее, чем после внесения первого ежемесячного платежа.Прошел месяц, ежемесячный платеж я внес, приезжаю в страховую компанию "Русский Стандарт Страхование" и говорю, что хочу вернуть свои деньги за страховку, а мне заявляют, что я уже не могу этого сделать, так как давалось мне на это только 10 дней с момента заключения договора (почему тогда в банке мне дали совершенно другую информацию?). Также мне говорят, что я могу оформить отказ от страховки по кредиту. Ок, пишу заявление, указываю реквизиты счета для перечисления средств, подписываю. Мне говорят, что деньги перечислят в течение десяти дней.Проходит десять дней, а денег так и нет. Звоню в страховую, а мне говорят, мол, вам все неправильно сказали, деньги вам перечислят в течение месяца... Ну что ж поделать, коль люди у них там работают не компетентные? Проходит месяц, денег нет. Звоню снова, а мне говорят, подождите еще две недели, вашим заявлением уже занимаются. Я говорю, прошел уже месяц, вместо обещанных 10 дней, а вы мне говорите еще две недели подождать? Соедините меня с вышестоящим сотрудником, а мне в ответ: мы так не делаем, если хотите - пишите жалобу на почту.Так вот, уважаемое руководство банка Русский Стандарт, я хотел бы узнать, когда мне, наконец, вернут мои деньги? И до каких пор ваши сотрудники будут творить произвол на местах, что потом клиенты чувствуют себя, как будто их на базаре нагрели?

День добрый всем и хорошего дня!Вчера закрыл последние карты в данном банке и больше не являюсь клиентом этого заведения. Хочу рассказать о плюсах и минусах этого банка. Являлся давно клиентом этого банка, пришел с появлением карты Банка в кармане, так как привлекло наличие % начисляемого на остаток и переводов без комиссии. Обслуживался сначала в отделении на Беляево, потом на Юго-Западной.Начнем, пожалуй, с плюсов:1. Бесплатные переводы в интернет-банке.2. Начисляемый % на остаток денежных средств по Банку в кармане.3. Служба поддержки в интернет-банке (вопросы через интернет-банк) достаточно оперативно отвечает. Молодцы!4. Интересные условия по вкладам.5. Приложения для мобильных устройств. Честно говоря, пытался заходить через Андроид в мобильный банк (приложение), ничего не вышло, но думаю, тут просто я делал что-то не так.6. Деньги, внесенные через банкомат на карту, зачисляются мгновенно.Минусы банка, которые я заметил:1. При переводе денег вечером деньги со счета списываются, но реально со счета уходят только на первый следующий рабочий день. Насчет того, начисляются ли проценты на остаток (допустим, если следующие 2 дня выпали выходными) - не знаю, наверное, нет.2. Двойные списания. Было несколько раз, правда, после сообщения в службу поддержки все исправлялось. Такое ощущение, что у банка с этим большие проблемы и люди вручную исправляют остаток. Считаю это самым большим грехом банка, вы работаете с чужими деньгами, все должно быть четко и такая ситуация равносильна ЧП, а тут похоже совершенно штатная ситуация.3. Часто не работают банкоматы. Например, в отделении на Беляево только 1 банкомат и если он не работает, то надо стоять в кассу.4. Банк обязывает при открытии вклада брать карту, считаю это минусом, так как ее фактически навязывают. А по картам банк в одностороннем порядке может поменять тарифы, считаю, что набирать карты просто небезопасно, так как можно выйти в минус, если что-то упустить по их тарифам.5. Непрозрачная выписка по счету, непонятно что и куда кто переводил (межбанковские переводы).6. Перевод между своими счетами может осуществляться довольно долго. Деньги списаны, но не зачисляются. Где в это время они ходят, непонятно.7. Закрытие вклада вечером влечет за собой то, что деньги на депозитный счет карты попадут только через 1 день до обеда. Допустим после 17:00 закрыл я вклад в среду и только в пятницу до обеда придут деньги на карту, т.е. если будет надо очень срочно забрать свои деньги, день в день не получится. Так что, клиенты, учитывайте этот временной разрыв.P.S. Закончил свое общение с банком, так как считаю отсутствие реакции на мое письменное заявление (ситуация: Ссылка неуважением ко мне, как к клиенту. Для примера: в другом банке, не буду сообщать его название, при похожей ситуации (навешала лапши на уши сотрудник колл-центра) после моего вопроса к ним в банк (через сайт) через 5 минут мне 2 раза звонили из банка и извинялись за ошибку своего сотрудника. Также знакомство с отзывами о Русском стандарте на этом сайте меня повергло в культурный шок, честно говоря, я ожидал лучшего.Буду рекомендовать ли я банк своим знакомым? Скорее нет, чем да.Буду ли я клиентом в будущем? Может быть. Если отзывов плохих будет совсем мало и банк исправит свои текущие проблемы, типа задвоенных списаний. Буду почитывать отзывы и смотреть, как меняется банк.Оценку не ставлю банку, думаю это лишнее.

Уважаемые сотрудники Банка Русский Стандарт!В 2006 году в аварии я сломал шейку бедра и лежал в больнице со вставленным штифтом и продолжаю по сей день ходить с ним. За две недели до этого я взял в кредит телефон, пользуясь услугами банка Русский Стандарт, однако, находясь на лечении в больнице, в течении шести с половиной месяцев я физически не имел возможности и не мог вовремя погашать ежемесячный кредит. После выписки мои знакомые меня на такси отвезли в Банк из Георгиевска в Пятигорск, причем ходил я на костылях, в банке сразу же погасил задолженность, а также предоставил работникам справку с больницы и объяснил им причину опоздания погашения кредита, попросив их, чтобы они обязательно рассмотрели причину просрочки кредита, чтобы в дальнейшем я мог снова обратиться за помощью в БАНК, однако Руководство Банка Русский Стандарт видимо не только не приняло во внимание мои объяснения и бумаги, свидетельствующие о причине опоздания выплаты, но и выставило напоказ данные мои в интернете как непорядочный плательщик и этим способствовало, чтобы моя кредитная история считалась испорченной.Считаю такое отношение недопустимым к клиенту, причем, компания, берущая с меня выплату за страховку, да и сам Банк Русский Стандарт должны были подойти к моему вопросу более справедливо, учитывая причину моего уважительного объяснения.Прошу Вас подсказать, как мне урегулировать этот вопрос с банком Русский Стандарт и что я должен предпринять, чтобы моя фамилия не находилась рядом с теми, кто сознательно не выплачивает свои кредиты.С уважением,Сергей Оганезов

Я не буду говорить, что я нелох. Я лох)) Платить такие % может только даун. Но ладно. Самое поганое, что я допустила просрочку, и теперь меня гнобят и угрожают, приходили домой, угрожали отцу. Буду писать завтра в Прокуратуру, выхода нет.

у них нет ни какой организации ,по крайней мере в Калуге,ни один банкомат не работает ,в место офиса в торговом центре стоит стул и стол и девочка при них ,которая ничего вразумительного ответить не может .Я как добросовестный плательщик хочу гасить кредит но не имею возможности,вероятно у них такая стратегия, обуть на процентах и обслуживании, плюс поиметь и на просрочке.

и...поняла, что наши отношения с Русским Стандартом для меня закончились навсегда! Хамское отношение менеджеров, очень плохо организованная работа! Из 4 менеджеров, только одна научилась улыбаться и вежливо отвечать на вопросы. Полный офис народа и прием каждого клиента примерно по 40 минут, при этом время менеджеров тратилось не конкретно на работу с клиентом, а на медленное бесконечное перемещение по залу. Я не знаю кто занимается подбором такого... мягко говоря неподготовленного к работе с людьми, флегматичного персонала!

Здравствуйте, у меня такой вопросик, я являюсь клиентом вашего банка с 2005 года, по кредитам и кредитным картам не было не одной просрочки по платежам, всё плачу справно, сегодня вечером то биш 14 марта 2012 года я вошел в интернет-банк и увидел непонятную ситуацию для меня, с кредитной карты списаны деньги в размере 15 000 руб., я был удивлён, так как никакие операции я не проводил, да и не возможно провести, так как нужно пройти целую систему безопасности с кучу кодов, тем более у меня смс-оповещение, если списываются с карты средства, смс также не приходило на эти 15 000 рублей.Я начал смотреть последние операции по карте и увидел следующие: "13.03.2012 00:00:00 Исправительная проводка - восстановление ссудной задолженности в связи с некорректным погашением -15 000,00 р. Какое некорректное погашение, я так и не понял, строка категория ничего не указывает, куда именно были списаны деньги. Я начал звонить на горячую линию банка Русский стандарт, девушка начала проверять данные по этой ситуации, но сказала, что также не может обнаружить, куда были списаны средства и сказала, чтобы я перезвонил завтра, так как может после обеда всё отразиться.Я не стал дожидаться завтрашнего дня и решил тут же сразу написать Вам, прошу вас выяснить, что за списание произошло. Ранее я замечал, если я, к примеру, оплачиваю телефон или перевод, то в строке категория сразу тут же после перевода отражалась запись, куда были переведены средства, но ведь под записью категория над операцией 15 000 рублей пусто.

Уважаемый Евгений!Давайте продолжим разговор о том, как работает банк. Получил на мэйл нижеприведенное предложение банка:" Благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО «Банк Русский Стандарт» и предлагаем Вам оформить премиальную карту платежной системы MasterCard Worldwide® с кредитным лимитом до 150 000 рублей1 и без платы за годовое обслуживание!Именно сейчас самое подходящее время оформить Карту, поскольку первая расходная операция, совершенная Вами с помощью Карты до 31.03.2012 года, принесет Вам Бонус — 345 рублей2 в рамках акции «Бонус за первую расходную Операцию с использованием Карты3».Оформить Карту и получить Бонус очень просто:Оформите Карту Банка Русский Стандарт:- позвоните в Банк по номеру 8 800 200 62 08, сообщите о своем решении и выберите, в каком Офисе Банка Вам удобнее получить Карту.- получите Карту в выбранном Офисе Банка, предъявив только паспорт гражданина РФ.- Активируйте Карту в офисе Банка или позвонив по бесплатному номеру 8 800 200 1 201.- До 31.03.2012 г. начните пользоваться Вашей Картой: сделайте покупку в любом магазине, оплатите счет в кафе или снимите наличные на сумму не менее 1 000 рублей (полностью за счет кредитных средств).- Получите Бонус от Банка - 345 рублей4!Карта Русский Стандарт MasterCard Gold® с тарифным планом ТП 236/1 - это уверенность в любой ситуации и исключительное внимание к Вашим потребностям!"Сегодня звонил по указанному номеру 8 800 200 62 08 три раза. В сумме разговор с 6-тью специалистами банка составил около 1,5 часов. И не потому, что я такой вредный. А вот поэтому:1 звонок - объяснил суть вопроса. Проверили мои личные данные. Попросил указать, где можно посмотреть тариф 236/1, т.к. в сборнике тарифов на сайте его нет. Проверили предложения, которые отображаются у меня. Есть одно - от декабря 2011г об оформлении карты МСG, но с платой за годовое обслуживание 3000р. Еще тогда, да еще в январе-феврале я говорил, что это предложение мне не очень интересно. А вот сегодняшнее с "и без платы за годовое обслуживание!" мне значительно интереснее. Попросили перезвонить чуть позже - вечером.2 звонок - объяснил суть вопроса. Проверили мои личные данные. Начали искать, где оно есть. Дал вот эту ссылку http://www.rsb.ru/f/1/global/i/CRM/bfo/prm/27022012/bfo_mc_gld.htm На сайте банка это предложение тоже отображается. Не нашли. Адресовали к специалисту ИБ.Далее: объяснил суть вопроса. Проверили мои личные данные. Опять рассказал про декабрьское предложение. Девушка нашла 2 смс, отосланные мне банком, но не об этом предложении. Долго расспрашивала, что в предложении. Дал опять ссылку на сайт банка. Прошло 30 мин, у меня оператор линию дисконнектил.3 звонок - объяснил суть вопроса. Проверили мои личные данные. Попросил соединить с девушкой оператором (имя она сообщила, но не более). По имени объяснили, что соединить не могут, но могут соединить с ИБ отделом.Далее перевели на другого сотрудника: объяснил суть вопроса. Проверили мои личные данные. Рассказал, что уже искали, данное предложение не отображается, вернее, отображается с ПЛАТОЙ за годовое обслуживание. Долго расспрашивал парень, что в предложении. Дал ему ссылку на это предложение, опубликованное на сайте банка. Попросил подождать... Прошло минут 10-12, сказал, что предложение у меня есть и соединит меня со специалистом, который его оформит.Далее перевели на другого сотрудника: объяснил суть вопроса. Проверили мои личные данные. Тут девушка говорит, что она готова принять заявку на карту. Попросил, перед тем как озвучить момент с бесплатностью годового обслуживания. Она говорит, что давайте оформим подтверждение заявки, а потом она расскажет. Нет, говорю, - вечером стулья. И тут - "годовое обслуживание 3000р. А что Вы хотели. По этой карте так. " Я говорю, что "а как же предложение банка?" "Какое предложение?"- слышу в ответ. К своему ужасу понимаю, что все заново. Терпеливо объясняю опять всю ситуацию. Уже надоедает. Девушка попросила минуту, потом начала расспрашивать, что в нем написано, потом про ссылку на сайте. Я уже (поскольку время общения опять подходило к 30 минутам - времени разъединения оператором) не стал ее приводить заново в третий раз. Да и бесполезно это. Последнее, что услышал перед разъединением - то, что этого предложения на сайте не видно, есть другие... Ну и т.д.К чему я это? К тому что ВОТ ОН - РУССКИЙ СТАНДАРТ. Вроде бы, может и хотели хорошее предложение сделать, и клиенту оно интересно, но ОНО выродилось в такой форме...Эх, РУССКИЙ СТАНДАРТ...

В основном работой банка я доволен. Есть несколько замечаний.1. Запоздалое оповещение для отдела по просрочкам, к примеру, у них отражается сумма, что на моём счёте заблокированной карты около 12 000 руб., а на самом деле у меня на карте более 30 000 руб., и они мне объявляют, что у меня недостаточно средств и из-за этого уже пошла 3 просрочка.2. С карты списываются средства, и не понятно куда 3000 руб. пропало, и это не в первый раз. Это наводит на мысли. Нужно банку срочно разобраться с этим. Скины на внутреннюю почту банка скину.3. Полностью блокируется работа Банка в кармане при блокировки карт, не возможно пополнить заблокированные карты с Банка в кармане, что отнимает время у клиента да и банк теряет дополнительную прибыль, так как нам приходиться пользоваться другими системами и платить им комиссии.4. Долго разблокируются карты более 5 дней ждём, хотя они уже пополнены.5. Договориться с Qiwi о безпроцентном пополнении, так как это самая удобная система для пополнения, наличие у них личного кабинета, и что удобно их терминалы находятся на каждом углу.6. Делать какие-то преимущества и поблажки для почётных клиентов, всё-таки уже 5 лет с "Русским стандартом". А то получается как у плохих друзей, 5 лет всё было хорошо, пока платил, а тут зима не большие неувязки, 2 месяца просрочки, и всё дружбы уже не стало. Поласковее надо с постоянными клиентами. 7. Из-за этих временных зимних проблем, так как город Геленджик сезонный, что бы не опозориться перед банком, нам приходиться брать в интернете на Wm по 30% в месяц, это 360% годовых, так не лучше банку проявить гибкость по отношению к надёжным клиентам и давать в таких случаях дополнительные краткосрочные экстренные кредиты опять же для тех, к примеру, кто уже более 3-х лет с банком.

Здравствуйте! Проблема в следующем: сегодня 14.03.2012 оформил карту с кредитным лимитом, при оформлении сотрудник банка сказала ,что у меня ограничен лимит снятия (2000р) из 30 000 одобренных. Что бы снять данное ограничение нужно оплатить страховку в размере 2000р через интернет-банк Банк в кармане и тогда все ограничения снимутся и тем самым, я оплачу годовую страховку (т.е. ежемесячно с меня за обязательную страховку снимать не будут). Я согласился, подписал документ «Страховка Первая помощь» так как по словам сотрудника, это меньше обязательной страховки. Примерно 5 минут назад звонил в колл-центр банка для получения пин кода, где мне сказали, что данная страховка ни каких ограничений не снимает и максимальный лимит снятия у меня 7500 и на то, что бы снять большую сумму, я ни как повлиять не могу...Вопрос 1: Я все понимаю, что банкам выгодно ставить страховку, но это похоже на реальный ОБМАН! Как с этим бороться и куда можно отослать претензию? Вопрос 2: Сотрудник сказала, что я должен сам перечислить буду эти 2000р на счет в интернет банке для оплаты страховки - если я этого не сделаю, то за страховку снимутся деньги со счета?Вопрос 3: Придя домой, я обнаружил, что в папку с документами мне положили только страховку, первая помощь, и руководство по использованию БК... так и должно быть?P.S. Прошу предоставить информацию, заранее спасибо

Добрый день! Моё сотрудничество с банком, началось в конце 2010г. Взял в кредит телефон, заодно оформил (Банк в кармане). С кредитом рассчитался, по предложению банка взял потребительский кредит, тоже рассчитался. Пока проблем нет. Очень нравится работа (интернет банка), огромная линейка партнёров, оплатить можно почти всё. Коммуналка, игры, кредиты и т.д. Всё чётко и оперативно. Иногда вступаю в контакт с работниками отделения на Вернадском 105 корп.3 (Юго-Западный). И тут ничего плохого сказать не могу. Очень вежливые, профессиональные, молодые люди. (Да, скучноватый отзыв получается но как есть). Особенно сильное впечатление производит возможность взять кредит по интернет банку. Также его и закрыть. Никуда ходить не надо. Вчера обращался за разъяснениями в К.Ц., по поводу кредитов, беседовал с Александрой Ишанкуловой (надеюсь, запомнил правильно), не оператор, а доктор какой-то. Всё объяснила, всё рассказала, но самое главное, отзывчивость и готовность помочь, после беседы с ней улучшается настроение, удивительно позитивная девушка! Кажется, она выбрала не ту профессию , ей бы в доктора или в школу. В любом случае, желаю ей успехов! А Банку Русский Стандарт желаю побольше таких сотрудников, и берегите их! СПАСИБО ВСЕМ, ВСЕГО ДОБРОГО!

Добрый день! Моё сотрудничество с банком, началось в конце 2010г. Взял в кредит телефон, заодно оформил (Банк в кармане). С кредитом рассчитался, по предложению банка взял потребительский кредит, тоже рассчитался. Пока проблем нет. Очень нравится работа (интернет банка), огромная линейка партнёров, оплатить можно почти всё. Коммуналка, игры, кредиты и т.д. Всё чётко и оперативно. Иногда вступаю в контакт с работниками отделения на Вернадском 105 корп.3 (Юго-Западный). И тут ничего плохого сказать не могу. Очень вежливые, профессиональные, молодые люди. (Да, скучноватый отзыв получается но как есть). Особенно сильное впечатление производит возможность взять кредит по интернет банку. Также его и закрыть. Никуда ходить не надо. Вчера обращался за разъяснениями в К.Ц., по поводу кредитов, беседовал с Александрой Ишанкуловой (надеюсь, запомнил правильно), не оператор, а доктор какой-то. Всё объяснила, всё рассказала, но самое главное, отзывчивость и готовность помочь, после беседы с ней улучшается настроение, удивительно позитивная девушка! Кажется, она выбрала не ту профессию , ей бы в доктора или в школу. В любом случае, желаю ей успехов! А Банку Русский Стандарт желаю побольше таких сотрудников, и берегите их! СПАСИБО ВСЕМ, ВСЕГО ДОБРОГО!

Добрый день! Моё сотрудничество с банком, началось в конце 2010г. Взял в кредит телефон, заодно оформил (Банк в кармане). С кредитом рассчитался, по предложению банка взял потребительский кредит, тоже рассчитался. Пока проблем нет. Очень нравится работа (интернет банка), огромная линейка партнёров, оплатить можно почти всё. Коммуналка, игры, кредиты и т.д. Всё чётко и оперативно. Иногда вступаю в контакт с работниками отделения на Вернадском 105 корп.3 (Юго-Западный). И тут ничего плохого сказать не могу. Очень вежливые, профессиональные, молодые люди. (Да, скучноватый отзыв получается но как есть). Особенно сильное впечатление производит возможность взять кредит по интернет банку. Также его и закрыть. Никуда ходить не надо. Вчера обращался за разъяснениями в К.Ц., по поводу кредитов, беседовал с Александрой Ишанкуловой (надеюсь, запомнил правильно), не оператор, а доктор какой-то. Всё объяснила, всё рассказала, но самое главное, отзывчивость и готовность помочь, после беседы с ней улучшается настроение, удивительно позитивная девушка! Кажется, она выбрала не ту профессию , ей бы в доктора или в школу. В любом случае, желаю ей успехов! А Банку Русский Стандарт желаю побольше таких сотрудников, и берегите их! СПАСИБО ВСЕМ, ВСЕГО ДОБРОГО!

Коротко...хотела взять в Русском Стандарте кредит и хорошо, что не взяла! Проценты бешеные, менеджеры совершенно не умеют общаться с клиентами и что меня возмутило дак это то, что начали трезвонить всем родственникам подряд рассказывать о моих намериниях и ещё о том где и кому я сколько должна. Я вобще в шоке. какое они имеют на это право???? думаю о том, чтобы подать в суд на них. Всем своим знакомым буду говорить о том, чтоб не обращались в этот банк, если не хотят проблем...

Доброго времени суток всем!Совершенно бестолковая история приключилась у нас с БРС на этой неделе. Хотя начиналось всё (как всегда в этом банке) хорошо Итак. Звонит мне в понедельник (12.03.12, 9:15 мск) приятная в общении барышня из БРС. Мы, говорит, очень рады нашему с Вами сотрудничеству и выражаем Вам свою благодарность. Нет ли, говорит, каких-то замечаний и пожеланий по работе Банка? Ну, я, конечно, пользуясь случаем, пожаловался на двойное списание платы за SMS по БвК в декабре Барышня искренне (вроде бы) обеспокоилась, посоветовала, что мне предпринять в этой связи. Но речь не о том.Банк, говорит мне барышня, предлагает Вам выпуск золотой кредитной карты: VISA, MC или AmEx - на Ваш выбор. Мы, мол, пересмотрели Вашу кредитную историю и считаем, что Вы этого достойны Ну, правда, не бесплатно - 3000 руб. годовое обслуживание - но тем не менее. Интересуетесь?Странно, думаю. Вроде и так недавно лимит подняли по карте, потреб только что взял (исключительно в целях получения БвК Gold ) - а они меня всё дальше в кредитные продукты вгоняют. Но раз уж сами предлагают Gold - надо брать. Давайте, говорю. Поторговались ещё по поводу запрашиваемого лимита (барышня настаивала на максимальном, я отбрыкивался). Ок, говорит барышня. Я отправляю заявку на VISA Gold, Вам придёт SMS с решением, а потом, если хотите, я Вам перезвоню и сообщу итоговую сумму лимита.Ого, думаю, какой сервис в БРС появился - прямо персональные менеджеры! Прочим банкам есть чему поучиться! Ну и действительно, во вторник позвонили с проверочкой, в среду пришло SMS: банк решил заключить со мной договор и через несколько дней я получу карту. А сегодня пришло сообщение на почту:"Вы оставляли заявку на выпуск карты Русский Стандарт Классик. Рады сообщить, что..." Звоню в КЦ. Да, действительно, на выпуск отправлена карта VISA Classic. Да, можно отказаться. Но только нужно дождаться её выпуска, приехать с паспортом в отделение и там заполнять бумажки mg: Волнуют теперь 3 вопроса:1. Что это было? Ошибка милой барышни, заполнявшей мою заявку - или решение банка?2. Если это было решение банка - неужели нельзя было перезвонить мне и уточнить, интересует ли меня Classic? А он меня, кстати, совершенно не интересует: вполне достаточно имеющейся rs_plain. Или, раз уж я недостоин Gold - мне и персонального менеджера больше не полагается? Его время дороже, чем выпуск никому не нужной карты?3. Есть ли теперь смысл самому заполнять заявку на сайте после отказа от карты, как мне посоветовали в КЦ? Или только через 30 дней? Или вообще забыть?В общем, за уже напрасно потраченное время, как и за то, что ещё предстоит потратить, ставлю 3. Поставил бы 2, если бы не та милая барышня, с которой всё началось - с ней было приятно пообщаться