27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Сотрудники банка сказали, что есть два варианта возврата переплаченных денег: первый – приехать в то отделение, где оформлялся кредит и получит наличными сразу, второй – написать заявление в любом отделении о безналичном переводе в любой другой банк. Я выбрал второй вариант, о чем уже пожалел... Заявление было написано 04 октября 2013 года, но до сих пор денег нет. На мои расспросы о регламенте – сотрудники ссылаются на регламент, а на вопрос о том, чтобы они мне ткнули пальцем на этот регламент с указанием сроков – пропадают минут так на 40, а потом говорят, что это регламент, предназначенный только для сотрудников банка! То есть получается, что деньгами клиентов банк распоряжается как сам того пожелает, никого при этом не поставив в известность! Беспредел полный!
Кроме того, мне было заявлено, что теперь у меня уже нет возможности лично приехать в то отделение, где оформлялся кредит и получить переплату наличными!

хорошо и дорого одеваюсь, езжу на своей не кредитной машине, живу в своей не ипотечной квартире )) что ещё надо. КАК вы думаете сколько клиентов банк привлечёт с таким отношением к людям?

Добрый день! Делал вклад на год, в начале этого месяца деньги пришел забирать. Вклад оформлял в отделении на Щелковской. Сначала мне понравилось почти всё и % хороший по вкладу и сотрудники. Но когда пришёл закрывать вклад меня обманули. Дело в том, что у моего отца у вас тоже есть вклад и после закрытия мы решили с ним часть денег перевести на его вклад. Девушка предложила перевод на карточку отца и от туда уже на вклад, при вопросе будут ли какие-нибудь проценты? Нам ответили, что не будет да и я знал, что в большинстве банков внутренние переводы без процентные. НО % всё же оказалось есть и несколько тысяч списали. Знаете я возмущен больше всего тем, что на прямой вопрос про проценты мне получается наврали. Я могу понять случаи, когда я бы ничего не спрашивая не разобравшись в условиях потерял деньги, но когда врёт ваш представитель это просто возмутительно. Причем замечу, что можно было бы оформить снятие денег и выдачу через кассу, а потом уже пополнение, которое делается абсолютно безболезненно для кошелька, но ваш сотрудник всё же предложил перевод и сказал, что никакого процента не будет! Моё доверие основательно подорвано. Знаете я пока в жизни сталкивался с 3-мя банками: с РС, Сбербанком и ТКС. Если возникал вопрос или недовольство им писал на почту и на следующий день обычно мне отвечали и вопросы решались. Вам написал о случившемся ответа нет. Ну тогда пусть все знают какой вы "хороший" банк и как ваши сотрудники обманывают клиентов!

Добрый вечер всем, хотел бы поинтересоваться, у меня возникла сложная финансовая ситуация, остался без работы, пошли просрочки по кредитным картам, позвонил в Банк Русский стандарт объяснил ситуацию, попросил как-то помочь в этом вопросе, но мне там отказали, сказали, что это нас не волнует, если не будете платить пойдут штрафы, пени и т.д., что делать в таких случаях? Я не собираюсь отказываться от выплат по картам, но неужели нельзя пойти навстречу и как-то решить этот вопрос. Помогите, пожалуйста, как решить эту проблему.

Добрый день. Решил открыть вклад на 180 дней в данном банке - процедура вклада примерно одинакова для всех банков (когда ты приходишь с деньгами на руках-то) - за исключением того, что сам банк в Туле находится в колхозном районе - Заречье - с вечными пробками и отсутствием парковочных мест возле банка - и еще колхозная система живой очереди и персонал каждый в чем хочет по одежде. Так вот 180 дней вклада как бы закончились - пришло время забирать деньги - сразу скажу, что тут опять же как в колхозе - смс оповещения или телефонного звонка специалиста нет - если вспомнил, что пора, то сам и суетись (зато как обычно за это время сто раз позвонили и предложили оформить кредитную карту) - короче без сервиса. Тут оказалось, что я поздно вспомнил и вклад уже пролонгировали согласно договора, пришлось выделять день, чтобы поехать написать заявление о якобы досрочном закрытии вклада - в принципе цель моя была переложить деньги на другой вклад и даже не держать их в руках. Но... в этом банке оказывается и это через плечо делается - надо вклад расторгнуть, потом заказать деньги на определенный день (а это значит снова выделять день и шарахаться по пробкам). Потом в этот день я их якобы держу в руках пару секунд и снова кладу на другой вклад - ну не дурдом (зачем мне видеть эти деньги, когда я их просто со вклада на вклад хочу переложить)... Короче, вчера заказали деньги - якобы на сегодня - приезжаю (отпрашиваюсь с работы, трусь в пробкам, жгу бензин и время), а денег-то нема. Оказывается девушка супер специалист банка, забыла сказать, что если вы закрыли вклад после 4-х дня, то денег-то завтра не будет - вот короче придется тратить еще один день - веселая история - и им совершенно наплевать, что вы уходили с работы, тратили время и гсм - мне как-то перпендикулярно до всех ихних извинений. Еще один момент тоже из области фантастики - это сама карточка пластиковая, которую почему-то тоже навязывают - но вот вопрос, зачем она нужна? (По условиям договора деньги на ней появляются только после срока окончания вклада - если вы его закрыли - так мне проще получить их напрямую в кассе). У меня есть нужные мне карточки - по одним я зарплату получаю, по другим я в магазине и в интернет магазинах расплачиваюсь - но я не пойму - на кой... мне сдалась эта пластмассовая дрянь от русского стандарта. ВЫВОД ТАКОВ -НЕ ВИДИТЕСЬ НА ЭТОТ ОДИН ЖАЛКИЙ ПРОЦЕНТ ПО ВКЛАДАМ И ОТКРОЙТЕ ВКЛАД В ХОРОШЕМ ПРОВЕРЕННОМ БАНКЕ С ГРАМОТНЫМ ПЕРСОНАЛОМ - И НАСТРОЕНИЕ ВАШЕ НЕ БУДЕТ НИКОГДА ИСПОРЧЕНО...

Добрый день! Вот и у меня случилось неприятное знакомство с банком, по какой–то невиданной причине у меня перестали работать интернет-платежи по пластиковой карте, пробовал на разных сайтах, и РЖД, и просто оплатить мобильный телефон на сумму 100 р., ничего не выходит, более суток назад оставил заявку через call-центр, однако до сего момента проблема не устранена, более того оператор центра сказала, что у них нет регламентированного срока рассмотрения заявки, т.е. хоть ГОД могут рассматривать, а между тем мне необходимо провести транзакцию в срочном порядке. Так что сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШИЙ, и никакой клиентоориентированности нет.

Здравствуйте!
Ленур, вы ответили 23 октября 2013, 13:00, что сотрудники уволены и обоснованность претензии нельзя опровергнуть или подтвердить. Написал я отзыв и отправил заказным письмом на имя Уравляющего филиалом Банк Руский Стандарт в г. Екатеринбурге. Достаточно сложно было найти его ФИО и адрес реального местонохождения. Ответа пока нет никакого Спасибо Вам за очень быструю реакцию на мой отзыв. Думаю ответ от руководителя будет тот же и не стоит ждать урегулирования сложившейся ситуации мирным путём. Не хотелось, но вынужден потратить своё время на обращение в Роспотребнадзор г. Екатеринбурга для выяснения обоснованности моей претензии. При проведении проверки Вы выяснили Фио сотрудников. Могу ли я узнать их ФИО, а так же результат проверки в письменном варианте?
С уважением, Валерий.

Открыла вклад весной, на полгода, Ткацкий офис. Летом вышла замуж и поменяла фамилию. В рамках закона, пошла менять паспорт - взамен старого выдали временное удостоверение личности и заверили копию свидетельства о браке (оригинал забирают, для своих бюрократических делишек). Сроки по вкладу закончились, проценты капнули - решила взять вклад и проценты. 21.10.13 написала заявление. Сотрудники сказали приходить в среду, 23.10.13, В КАССЕ. А я и пришла! Далее в бой вступила кассир Ар-нова Татьяна. :vnature: Сначала ей не понравился документ: "Это что за неправильно оформленная справка? Надо временное удостоверение!" Показали все страницы документа, вместе с названием. Конец истории? Ар-нова так не считает: "Нужен оригинал свидетельства о браке! Это что за непонятная бумажка у вас (держит в руках заверенную копию)?" Чувствуется совдеповская закалка: "Деньги могу выдать только по предъявлению оригинала свидетельства или паспорта! Ах, вам 1.5 месяца их ещё ждать?.. Деньги могу выдать только по предъявлению оригинала свидетельства или паспорта!" :wall: Я лаконично: "Пишите отказ в выдаче, либо отдайте мои деньги." Ар-нова не промах! Сразу нашлась: вжжик к себе в кабинет, за бронебойное стекло, бросив отступая: "Отказ пусть пишет замначальника отделения (должность может не совпадать, далее: Старшая)...." Старшая, побагровев, начинает звонить кому-то и консультироваться. На том конце советуют всё-же выдать деньги, люди трезвые. НО! Друзья, вы не знаете Ар-нову. Бронебойное стекло действует на неё, как наркотик. Никаких переговоров! Старшая чуть-ли не силком выволакивает её к телефону: "С тобой наши верховные хотят поговорить!" Рассказ повторяется: нет оригиналов, непонятные бумажки у людей, ЧО хотят вообще. На том конце не убедили Ар-нову (совдееп рулит!). Дают ей телефон юриста, чтобы он с ней переговорил. Вжжж за бронебойное стекло. Ждём, офис на ушах 2й час. Бои не утихают. Старшая звонит Тёте-возле-денег… Что там?.. Тишина. Юрист не работает после 6-ти. Шах-Мат! НО! Тётя-возле-денег выбрала победную тактику: отсидеться до конца раб.дня и уйти через чёрный ход. Отдувается опять Старшая. Что ей делать? Есть идея! :idea: :magic: Говорит, карточку вам выдавали? С неё снимайте через банкомат, туда Ар-нова ещё не дотянулась. Что и было сделано :gramercy: Вывод: Банк налево и направо выдаёт кредиты непонятно кому (смотрите величину просрочки по кредитам в их статистике). А когда нормальные ВКЛАДЧИКИ приходят за СВОИМИ деньгами, появляются Ар-новы. Фас их, клиентов этих! В службе поддержки по телефону поддержала Олеся С-нова: вклад вы можете забрать ТОЛЬКО по предъявлению паспорта. И никакие оригиналы свидетельств о браке не канают. Теперь вот думаю, стоит ли в следующий раз открывать у этих Ар-новых вклад или поискать счастья у конкурентов?

Пишу свой отзыв даже без надежды на ответ, а просто поделиться наболевшим. Представьте себе абстрактную ситуацию:Имеется молодой человек со стабильным средним доходом и наличием двух кредитных карт. Также за героем числится два погашенных кредита в том же "Русском стандарте" и практически безупречная кредитная история. В определенный момент своей жизни он решает переехать из глубинки в крупный город, создает некоторое количество накоплений и перебирается. На новом месте снимается в аренду квартира, находится работа в сжатые сроки и потихоньку начинается обустройство. На второй месяц проживания, он понимает, что с платежами по карте возможны временные затруднения, зарплата пока небольшая, стажерская, аренда жилья кушает много, продать нечего, занять не у кого, и идет в банк с целью предотвратить возможные проблемы каким-либо из допустимых способов. Сотрудник "горячей линии" советует подать заявление на реструктуризацию, но вот беда - менеджер отделения Банка по месту обращения утверждает, что данная опция доступна только злостным неплательщикам с 4-мя и более просрочками, а на нашем герое ни одной... И предлагает рефинансировать кредитки, путем получения кредита с честно говоря жесткими процентами в 39% годовых. Подумав немного, он соглашается, оформляем заявку ииии... отказ. Непонятно. Окей, идем пытаемся перекредитоваться где-нибудь еще... везде отказ. В одном из банков менеджер поясняет, что стажа на новом месте работы маловато, одна кредитная история ничего не дает...Ладно, попробуем выкарабкаться самостоятельно. Вроде голова на плечах есть, руки откуда надо, да и работа какая-никакая, а есть. Наступает момент оплаты - и обстоятельства складываются так, что денег еле-еле хватает не то что на еду - на проезд. Отдельное спасибо менеджеру за предоставленную отсрочку в 2 недели, жаль вот только реализовать ее так и не получилось - свалила простуда... Только встал на ноги, поступил звонок с работы – мол, про тебя тут по телефону нехорошие вещи рассказывают, наверное будем прощаться. Неудивительно, желающих хватает, а срок стажировки еще не окончен. Ладно, прорвемся. Но, напоследок звонит собственник жилья и заявляет, что звонили из банка такого-то, предупреждали что ты, мол, преступник злостный финансовый и вообще в Федеральном розыске, должен чуть ли не больше Березовского и поэтому живешь тут до конца месяца, и не волнует. Вообще спасибо должен сказать. А теперь уважаемые знатоки, вопрос:Руководствуясь какой логикой (я даже не поднимаю вопрос о законности действий) сотрудники банка делают буквально все возможное, чтобы справиться с проблемой было как можно сложнее? Наверное, они полагают, что лишившись жилья и работы, я буду просто счастлив, познаю Дао и начну делать деньги из солнечного света? Я уже молчу о том, что позвонив мне в полседьмого утра сотрудник данного банка (уж не помню как он представился) был весьма удивлен тем, что я видите ли сплю... И вообще у него уже 9.30 странно, что у меня по-другому... Объясните, я для чего вообще тогда ездил в банк и сообщал о изменении своего места жительства, номера телефона? Самое забавное в этой ситуации то, что личной собственности у меня никакой, поручителей по кредитным картам также не предусматривалось, и на что рассчитывают специалисты Банка, мне не ясно...Нет, до того как случился весь этот абсурд я был вполне доволен Банком и его продуктами, даже услугой НПФ воспользовался. Кстати, поскольку на данный момент Банк является моим представителем в вопросе пенсионного страхования, то вряд ли проблема проверить поступают ли отчисления на мое имя в Пенсионный Фонд. (могу сэкономить время и сообщить, что не поступают ибо по вашей инициативе я теперь практически безработный и бездомный.) Поскольку история еще не окончена, оценку я не ставлю... может, выкарабкаюсь. Подал в банк заявление в письменном виде о предоставлении мне хоть какой-то отсрочки и готовности идти на контакт, но особо не надеюсь... Мне просто странно, что прекрасно понимая, что трудности мои временные сотрудники банка, тем не менее, приложили все возможные усилия, чтобы усугубить положение.

Являюсь клиентом Русского Стандарта с 2005 года. Являюсь обладателем 5 карточек. Плохого сказать ничего не могу, в принципе все устраивает, вернее устраивало. Ну подумаешь проценты по золотой карточке Банк в кармане как в песне... все ниже и ниже... Ну да бог с ними, завлекалово всегда присутствовало, переживем.За 8 лет, как ни странно, не было ни одного просроченного платежа, ни одной претензии. Посмотрю иногда на светофор, светит нормально, слово хорошее написано - ОТЛИЧНО а тут бац, прошляпил платеж в сумме аж в 30 рублей на целых 2 дня. Карточки (все кредитные) тут же заблокировали. СМС, оказывается, приходила, ну проморгал, с кем не бывает. Я бегом оплачивать, прям стыдно стало за себя. Тут же штраф 300 рублей содрали, ну да бог с ними, сам виноват.А вот то, что светофор в тот же день загорелся красным светом... я, конечно, не ожидал и слово появилось ПЛОХАЯ!!! Ну хоть бы фильтровали уж какими-нибудь словами да цветом для таких злостных как я.

Добрый день, сегодня зайдя в интернет банк, обнаружил изменившееся (в меньшую сторону) состояние своего бонусного счета, а именно равным 4771, при этом покупок в категории Trevel не совершал, последний раз проверял ИБ около двух дней назад, счет составлял около 5521, что соответствовало начисленным бонусам за транзакции покупок + приветственный бонус.По данной проблеме обратился в службу поддержки по телефону (время звонка 23.10.2013 14:35), прообщавшись более 40 минут (оператор периодически появлялась, задавала вопросы вида "а вы не совершали покупок в категории путешествий", вроде бы это должно быть видно по моим транзакциям итак? и снова исчезала... надолго... видимо для совещаний) решения проблемы по итогам обращения не произошло, девушка просто сообщила, что мне были начислены баллы, а затем списаны, так как с 25 мая есть какое-то ограничение по сумме операций и это нормально, то есть ошибки банка не было усмотрено.Затем, оператор еще раз уточнила мои вопросы и претензии и сообщила, что со мной свяжутся специалисты... на вопросы в какой срок согласно регламенту банка должно обработаться мое обращение ответ был - "в ближайшее время" (замечу, что такой ответ считаю непрофессиональным, указывающим на несерьезность работы банка с клиентами), срок для меня имел практическое значение, так как завтра улетаю в командировку, и по контактному телефону доступен не буду.Отдельно хочется указать, что причина списания баллов не была раскрыта клиенту, при пользовании комплектом карт я руководствуюсь ограничениями, описанными в официальном документе с сайта банка "Дополнительные условия предоставления и обслуживания Карт «RSB Travel»", где нашел упоминание об ограничении по начислению баллов в календарный месяц на транзакции свыше 300 тыс. рублей на все категории покупок (это не мой случай при общих тратах не более 100 тыс. рублей), кроме телекома, комуналки и оптовки, здесь 50 тыс. рублей (начисления свыше данной суммы мною в расчетах и не ожидаются). Таким образом, соблюдая условия и тарифы банка, я столкнулся со списанием баллов со счета, которое считаю необоснованным.Прошу в кратчайший срок разобраться в данной ситуации.

Добрый день, сегодня зайдя в интернет банк, обнаружил изменившееся (в меньшую сторону) состояние своего бонусного счета, а именно равным 4771, при этом покупок в категории Trevel не совершал, последний раз проверял ИБ около двух дней назад, счет составлял около 5521, что соответствовало начисленным бонусам за транзакции покупок + приветственный бонус. По данной проблеме обратился в службу поддержки по телефону (время звонка 23.10.2013 14:35), прообщавшись более 40 минут (оператор периодически появлялась, задавала вопросы вида "а вы не совершали покупок в категории путешествий", вроде бы это должно быть видно по моим транзакциям итак? и снова исчезала... надолго... видимо для совещаний) решения проблемы по итогам обращения не произошло, девушка просто сообщила, что мне были начислены баллы, а затем списаны, так как с 25 мая есть какое-то ограничение по сумме операций и это нормально, то есть ошибки банка не было усмотрено. Затем, оператор еще раз уточнила мои вопросы и претензии и сообщила, что со мной свяжутся специалисты... на вопросы в какой срок согласно регламенту банка должно обработаться мое обращение ответ был - "в ближайшее время" (замечу, что такой ответ считаю непрофессиональным, указывающим на несерьезность работы банка с клиентами), срок для меня имел практическое значение, так как завтра улетаю в командировку, и по контактному телефону доступен не буду. Отдельно хочется указать, что причина списания баллов не была раскрыта клиенту, при пользовании комплектом карт я руководствуюсь ограничениями, описанными в официальном документе с сайта банка "Дополнительные условия предоставления и обслуживания Карт «RSB Travel»", где нашел упоминание об ограничении по начислению баллов в календарный месяц на транзакции свыше 300 тыс. рублей на все категории покупок (это не мой случай при общих тратах не более 100 тыс. рублей), кроме телекома, комуналки и оптовки, здесь 50 тыс. рублей (начисления свыше данной суммы мною в расчетах и не ожидаются). Таким образом, соблюдая условия и тарифы банка, я столкнулся со списанием баллов со счета, которое считаю необоснованным. Прошу в кратчайший срок разобраться в данной ситуации.

Был наложен арест судебным приставом на сета, но постановлением от 30 сентября 2013 года арест снят, оригинал постановления сдан приставом в Банк 02 октября, а мной представлен уже 18 октября т.г. Центр обслуживания клиентов каждый день меня кормит завтраками, хотя у меня на счету более 120 тысяч рублей и мне необходимо еще направить деньги на счет, но я буду вынужден из–за не оперативности работников банка иметь дело уже с другим банком. Просьба помочь в ситуации.

На своей карте Банк в кармане, недавно после ее перевыпуска обнаружил, что у меня на балансе сумма -69399 р. В графе заблокированная сумма стоит цифра в 69400 р. После длительного ожидания в несколько дней, звонков в call-центр, походов в отделения банка ситуация не изменилась. Каждый раз мне говорят, что это некорректное отображение данных, а поделать с этим никто ничего не может. Прошло уже больше недели, а своей картой пользоваться я не могу до сих пор. Пожалуйста, помогите разобраться с этой проблемой, так как я хотел бы и дальше быть клиентом этого банка, но ни снять ни положить, ни перевести деньги я не могу...

На своей карте Банк в кармане, недавно после ее перевыпуска обнаружил, что у меня на балансе сумма -69399 р. В графе заблокированная сумма стоит цифра в 69400 р. После длительного ожидания в несколько дней, звонков в call-центр, походов в отделения банка ситуация не изменилась. Каждый раз мне говорят, что это некорректное отображение данных, а поделать с этим никто ничего не может. Прошло уже больше недели, а своей картой пользоваться я не могу до сих пор. Пожалуйста, помогите разобраться с этой проблемой, так как я хотел бы и дальше быть клиентом этого банка, но ни снять ни положить, ни перевести деньги я не могу...

Добрый день! У меня в вашем банке три закрытых кредита, ни в одной БКИ нет об этом информации, почему вы не передаете информацию? Просьба, чтобы вы передали во все БКИ, что я у вас брал кредиты, вы единственный банк, который не передаете, зачем тогда я брал в вашем банке кредит? Учесть, что вы меня занесли в БД лист.

Я давно являюсь клиентом бака РС. Никогда претензий к нему не было, кроме одного раза (не вовремя прошел платеж). Недавно около дома открылся новый офис, и, разумеется, я стала пользоваться их услугами. Сначала все было нормально, но 26.08.13 решила взять кредит. Менеджер мне все объяснил и сказал, что к ЭТОМУ кредиту прилагается ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ! Страховка на случай потери работы. Я очень удивилась и пояснила, что именно ЭТА страховка для меня не актуальна. Лучше бы мне взять страховку по потере нетрудоспособности, на что менеджер ответил, что после первого взноса по кредиту я смогу отказаться от этой страховки, взять другую и привязать ее к кредиту.Так как я давно общаюсь с этим банком, никогда не думала, что будут так лукавить (мягкое выражение). Через месяц, после погашения первого взноса пришла в банк (как умная МАША) и заявила, что хочу расторгнуть страховку и взять другую. Новый менеджер (того, с кем я общалась ранее уже нет) принял заявление, отправила. Но самое интересное то, что консультант за соседней стойкой при разговоре с потенциальным клиентом как раз объясняла ему, что страховка по кредиту в их банке - по желанию клиента. Когда я подошла к ней и пыталась выяснить в чем же дело, почему меня убеждали в ОБЯЗАТЕЛЬНОСТИ ИМЕННО ДАННОЙ СТРАХОВКИ она с наглой улыбочкой ответила "Вам же никто дуло пистолета к виску не приставлял". Я опешила. И это общаются со мной работники финансовой организации!Причем банк претендует наверное на высокие рейтинги. Ну в результате по заявлению в страховой компании мне отказали. Чему я не удивляюсь. Просто наверное пора с этим банком завязывать.

Вот уже не знаю, в какой раз сей банк меняет тарифы по пластиковым картам тихой сапой. Ни что не предвещало беды, и казалось бы уже и так была куча изменений по БВК, голд, транспортная карта, почтовая карта, можно было бы за один раз сделать как им хочется, но это не про Русский Стандарт, им всё мало каждый раз. Какие-то мелкие и не мелкие изменения без оповещения пользователей. Первые оповещения об изменениях происходили по смс заранее с указанием даты.Теперь же по Почтовой карте:15 октября ни что не предвещало беды, и я снял с почтовой карты 900 рублей в банкомате Сбербанка. На данную операцию по этой карте нулевая комиссия. Но не тут-то было. 16 октября приходит смс о том, что с 15 октября при снятии наличных до 3000 рублей с почтовой карты в сторонних банкоматах берётся комиссия 100 рублей. Вот оно заранее извещённая публика. Проверил сайт банка, посмотрел тарифы, нигде не нашёл данной новости. Написал жалобу в интернет банке и после нескольких их ответов понял, что данная возможность интернет банка фикция. Потому что они не отвечают на прямой поставленный вопрос, а тупо копируют пункты договора. Чтобы я не писал, они отвечают одинаково:"Уважаемый *** ***!Благодарим за обращение!В соответствие с Условиями обслуживания Карты «Почтовая карта»:2.11. Банк вправе, если иное прямо не предусмотрено действующими законами Российской Федерации, в одностороннем порядке вносить изменения в Условия и Тарифы. В случае изменения Условий и/или Тарифов, Банк уведомляет об этом Клиента не позднее, чем за 10 (Десять) календарных дней до даты введения в действие таких изменений, если иное не установлено в п.2.12 Условий.2.12. В случае изменения Банком Тарифов в части изменения процентной ставки, по которой Банком начисляются проценты за пользование Клиентом Кредитом, Банк уведомляет об этом Клиента не позднее, чем за 30 (Тридцать) календарных дней до даты введения в действие таких изменений.2.13. Банк уведомляет Клиента об информации, указанной в п.п.2.11, 2.12 Условий, следующими способами:2.13.1. путем размещения печатных экземпляров новых редакций Условий и/или Тарифов на информационных стендах по месту нахождения Банка и его подразделений;2.13.2. путем размещения электронных версий новых редакций Условий и/или Тарифов в сети Интернет на сайте(ах) Банка http://www.rsb.ru и/или www.почтоваякарта.рф.2.14. Любые изменения Банком Условий и/или Тарифов становятся обязательными для Клиента с момента введения их в действие. Клиенту необходимо самостоятельно отслеживать изменения в Условия и Тарифы. В случае несогласия с изменениями, внесенными в Условия и/или Тарифы, Клиент вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном разделом 12 Условий.Подробнее ознакомиться с условиями возможно на сайте Банка, пройдя по ссылке: http://www.rsb.ru/cards/post_card/.По всем интересующим вопросам Вы также можете обратиться по круглосуточному телефону Call-центра Банка 8-800-200-6-200, при верном указании кодов доступа (звонок по России бесплатный)."

Отдел взыскания звонит и не называет своей фамилии, имя и отчество ни о чем не говорит. Меня как клиента не идентефицируют, а вдруг диалог с ними ведет совершенно другой человек? В звонках сплошные угрозы и грубость. Ужасное отношение к клиентам.

Первый месяц просрочила пришла в банк обьяснила ситуацию,написала заявление,претензию об отсрочки.И хотела перезаключить договор на более длительный срок,т.к лекарства дорогие,да и за все дадо платить.На что в банке мне сказали договор перезаключить они не могут,только при оплате задолжности,пока ждала ответ от банка просрочила уже два месяца, Теперь звонит ладно мне угрожают, но и в больницу мужу, хотя в заявлении я указала что бы ему не звонить. Им всем по барабану, 22.10.2013 сегодня пришла смс с угрозами (будут более жесткие взыскания) с номера 8951508871. Я понимаю просрочила платежи, но все бывает я же не скрылась. Пока не стали звонить с угрозами, хамят в трубку аж уши в трубочку сворачиваются!