27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Теперь банк "наелся" и делает следущее, выигрывая дважды : первое –снижает процентную ставку, тем самым увеличивая разницу между кредитной ставкой и по депозу, зарабатывая на этом больше, и второе – предлагает "сладкие" вклады, чтобы клиент не соскочил, ведь для многих морока с денежными операциями, зачем брать бабки и идти в др. банк, откройте вклад в этом, в который вас уже заманили. Поэтому эти замачивые предложения нужно отслеживать четко.
На клиентов в принципе пофиг и с большой колокольни в любом банке, делаете ли вы вклад (пусть даже оооочень большой) или открываете кредит, закрываете ли счет или еще что. Важны деньги, которые нужно отжать любым законным способом на выгодных для себя (банка) условиях. На это делается ставка. Не нужно быть по–детски наивными, что в банках ставка делается на политику работы с клиентами.

откуда то узнали номер моего Руководителя звонят ему и говорят что я злостный неплательщик, хотя на самом деле такого нет это полная КЛЕВЕТА, также угрожают что позвонят на мою работу в службу безопасности и меня уволят за то что моя мама не платит, как быть в данный ситуации сразу обратится в полицию или?

Имею карту Банк в кармане Platinum. Срок действия карты до 11/17. В течение года качество обслуживания резко упало. Лимит на внешний перевод 150 тысяч в сутки. В октябре накопительный счет стал 6% вместо 12% первоначальных. Теперешние условия меня перестали устраивать при годовом обслуживании 7 000 рублей. Я захотел её закрыть, взяв продукт попроще. На что мне сказали - отказ. Потому как ближайшее время должно произойти списание за обслуживание за следующий год, а на счету карты 0 остаток, будет списано 10 000 за обслуживание (вроде б было же 7 000 ?!). Не пойму - за что хотят с меня взять за обслуживание? За следующий год, в котором я не буду пользоваться? Это похоже на развод - сначала привлечь, недешевой услугой пусть и с хорошими условиями. А перед следующим годом обслуживания - резко сменить многие пункты условий, включая стоимость обслуживания, и сказать, что не закроют, пока не оплатят следующий год. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, в каком отделении и когда вы консультировались по поводу закрытия карты и оформления более бюджетного продукта? [b]rdrak: [/b] Дополнительный офис «Беляево». Адрес г. Москва, ул. Профсоюзная, 116, к. 1, м. Беляево.

Добрый день! Очень не хотелось писать этот отзыв, думал, что все-таки проблема будет решена, но этого пока не случилось. И так – 16.09.2013 г., я подаю заявку на кредитную карту RSB World MasterCard Cash Back Card, через мобильное приложение банка. 16.09.2013 г., Банк делает запросы в бюро кредитных историй, производит звонки работодателю, а также мне для уточнения информации и сообщает, что о принятии решения придет смс. 20.09.2013 г. СМС нет. Первый звонок в банк, откуда я узнаю, о том, что карта одобрена. Однако требуется подтвердить ее в мобильном банке, либо в интернет-банке. Сообщаю сотруднику колл-центра, что я не вижу свою заявку в интернет-банке, а также, что не вижу такой функции в мобильном банке. Также сообщаю, что не вижу данный тип карты в интернет-банке в разделе – подать заявку на новую карту и что вижу такую возможность снова в мобильном банке. Сотрудник понимает проблему и составляет заявку на решение на данной ситуации. Просьба перезвонить через 2-3 дня. 23.09.13 Звонок в банк – проблема не решена, заявки в стадии рассмотрения. Позвоните через 2-3 дня. 25.09.13 Звонок в банк – проблема не решена, заявки в стадии рассмотрения. Позвоните через 2-3 дня. 02.10.13 Звонок в банк – проблема не решена, заявки в стадии рассмотрения. Позвоните через 2-3 дня. 07.10.13 Звонок в банк – проблема не решена, заявки в стадии рассмотрения. Позвоните через 2-3 дня. 10.10.13 Звонок в банк – проблема не решена, заявки в стадии рассмотрения. Позвоните через 2-3 дня. 14.10.13 Звонок в банк, данную проблему устранить не возможно, заявку аннулируют и перенесут в архив, после чего можно делать повторную. Позвоните через 2-3 дня. 16.10.13 Звонок в банк – проблема не решена, заявки в стадии рассмотрения. Позвоните через 2-3 дня. 18.10.13 Звонок в банк – проблема не решена, заявки в стадии рассмотрения. Позвоните через 2-3 дня. 21.10.13 Звонок в банк – проблема не решена, заявки в стадии рассмотрения. Позвоните через 2-3 дня. 25.10.13 будет ровно месяц, как я не могу не получить данную карту :(. При всем этом, я хочу отметить работу колл-центра – это всегда быстро и вежливо. До данного случая, к работе банка у меня как у клиента претензий и нареканий не было. С учетом хорошей работы до 20.09.13 и с учетом не решения проблемы моя оценка 3. И все-таки надеюсь, что проблему решат и я снова могу подать заявку на карту.

Добралась до отделения "Русского стандарта" на Войковской, чтобы закрыть все свои счета в этом банке, от греха подальше. Детализацию давно не смотрела. Думаю, в банке сразу все вопросы и решим, подобьем баланс. Помнила только, что по American Express за недавние Интернет-покупки есть задолженность, а на Транспортной карте немного в плюсе. Менеджер Виктория. Говорю, что хочу закрыть карты. Спрашивает, какие? - Транспортную, American Express, Банк в кармане. - А какую American Express? - А у меня их разве несколько? Я хочу закрыть все свои карты и счета. Держит паузу и неохотно говорит, что вообще-то, да, не одна. А я только три карты получала. Оказалось, что на мне их целых шесть штук висит. Даже те, которые навязали в банке при открытии счета, а я отказывалась их заказывать и получать после одобрения банком их выпуска. В системе Интернет-банкинга эти карты не видны. Информацию вытягиваешь как фашист на допросе партизана. Дает мне пустые бланки заявлений на закрытие всех шести карт. Начинаю читать. Говорит, [B]вы подпишите, а я сама заполню.[/B] Ну как это я подпишу пустые заявления? Читаю внимательно, а там есть возможность выбирать, куда деть остаток средств: - Выдать в кассе; - составить платежное поручение и осуществить перевод на банковский счет, открытый мне в банке (фактически без вашего ведома вам могут открыть еще один счет в банке, хотя вы будете уверены, что все мосты между вами и "Русским Стандартом" сожжены); и, самое интересное: [B]- составить от моего имени платежное поручение и осуществить перевод на имя получателя - любого другого физического лица.[/B] И это незаполненное заявление сотрудница банка мне предлагает подписать, а заполнит она его потом сама. Круто, да? По AmericanExpress распечатала мне рекомендуемую сумму платежа. На бумажке примечание: рекомендуемые суммы приведены без учета средств, размещенных ранее на счету Клиента. Говорю, а почему без учета средств, которые у меня на счету? Отвечает, ну у вас же там по нулям. Говорю, нет, на транспортной, например, рублей 300 точно было. Я смогу посмотреть свои счета после того, как их закрою? - Нет. - А как мне узнать, если там что-то есть, и получить деньги? - Только по телефону через оператора. Прошу тогда сразу посмотреть, сколько денег на других счетах и обнаруживается, что у меня на карте "Банка в кармане" завалялись 16 с лишним тысяч, о которых сотрудница мне ничего не говорила, выдавая заявление на закрытие счета. Какую я вижу тут схему. У многих на картах при закрытии бывают какие-то остатки. Клиентам о них, понятное дело, не сообщают. Интернет-банкингом пользуются не все или, как я, надеются в банке получить всю информацию и "подбить баланс". Сотрудники банка подсовывают на подпись пустые заявления и говорят, что сами заполнят. Указывают счета физлиц, которым эти деньги перечисляют. Так эта "мелочь" оседает в карманах банковских служащих. Иначе объяснить то, что сотрудники банка не сообщают об остатках по счетам и предлагают не заполнять заявления, а подписывать их пустыми, я объяснить не могу. Кстати, сразу же предложила отключить мне смс-оповещения - говорит, раз счета все закрываете, я их отключаю? Теперь понимаю - предусмотрительно. Интернет-банкинг отключаем. Смс-оповещения тоже. Деньги можно отправлять куда угодно без опаски, что бывший клиент об этом узнает. Когда мне сообщили, что я не могу прямо в банковском отделении перекинуть остаток со своего счета на карту с задолженностью, решила пока не закрывать эти карты и дома перекинуть деньги. Обнаружила еще на одном своем счете порядка 600 рублей. О которых тоже бы не узнала, закрыв все счета и доверив сотруднице банка "самой потом все заполнить"... Подписанные мною заявления по тем счетам, которые я решила не закрывать, сотрудница положила под стол. Не порвав, не перечеркнув. Говорю, а эти заявления давайте уничтожим. - А я их уже уничтожила! - Нет, вы их положили под стол. - Да, в мусорную корзину! - Корзина - не шреддер. У Вас три заполненные мною заявления на закрытие карт, которые мы пока не закрываем, поскольку на них имеются денежные средства. Я хочу быть уверена, что вы уничтожите эти бумаги. Начитает под столом рвать какие-то бумажки - Все, порвала. - Я не видела, что вы порвали. В Банке воцаряется немая пауза - все взоры на нас. Достает бумажки, показывает и я ухожу с ощущением, что вырвалась из цыганского табора - ощупываю карманы и проверяю, не сперли ли кошелек. Сотрудник отделения банка - Д-ва В.Ю. История не закончилась. [B]Еще один способ обмана.[/B] Стала заглядывать в Интернет-банк "Русского стандарта" в связи с закрытием счетов и всей этой историей и ПРОСТО ОФИГЕВАЮ. Смотрите, какие "маленькие хитрости": На счете CashBack у меня накопились 624 рубля. Чтобы обнулить этот счет и закрыть, перевела их на счет кредитной карты AmericanExpress, которой оплачиваю Интернет-покупки. Это делается так, что направление перевода не перепутаешь: на странице CashBack выбираешь в выпадающем списке, что можно сделать с деньгами. Например, погасить задолженность по карте AmEx, что я и сделала. Пришла смс с кодом на подтверждение перевода в 624 рубля. Подтвердила. [IMG]http://ic.pics.livejournal.com/katrinn/958173/45197/45197_300.png[/IMG] Сегодня зашла в Интернет-банк посмотреть, правильно ли выполнены все переводы. Уведомления по смс мне же отключили. Чудо - на счете CashBack сумма удвоилась - прибавилось ровно 624 рубля. Ищу, откуда. [IMG]http://ic.pics.livejournal.com/katrinn/958173/44397/44397_600.png[/IMG] Нашла - списались с карты AmEx. Ну ладно, наверное, ошибка системы? Чего уж там, можно еще раз перекинуть.. Вот только с AmEX "ушли" не 624 рубля, а 724. AmEx1 [IMG]http://ic.pics.livejournal.com/katrinn/958173/45013/45013_600.jpg[/IMG] [B]Вопрос: кто украл 100 рублей? [/B] По телефону мурыжат тебя час и в результате... предлагают приехать в банк и заполнить заявление на оспаривание перевода. Резонный вопрос: а что мы с вами тогда час решали? - А мы смотрели, какие у вас транзакции были по счету. А то я этого сама в системе не вижу. Заблокированная транспортная карта с остатком на счете в 303 рубля из личного кабинета Интернет-банка исчезла, хотя в заявлении написано, что карты закрываются только после погашения задолженности и снятия остатка со счета (любым из трех способов, которые любят выбирать сами менеджеры банка, ага).

В 2006 году брал кредит на покупку телефона примерно 3000-4000. Погасил задолженность одним платежом в следующем месяце. Через два мес сообщили, что должен 2200 за просрочку платежа. Показал квитанции. Через еще 2-3 месяца позвонили коллекторы этого банка и сказали, что уже должен 4200. Сходил, поругался, показал квитанции, но они не отставали. После разбирательств сказали, что сообщат в Москву (кто-то над ними еще был), чтоб закрыли этот вопрос. При последнем посещении сказали очень грубо, что этот вопрос сняли и что кредит мне больше не дадут. Этому я больше всего обрадовался - не вляпаюсь еще раз. Прошло 7 лет. Пришло СМС от Агенства "ЭтАп" в котором мне назвали ту задолженность и необходимость ее погасить. И что внесут меня в базу недобросовестных плательщиков и т.д. (дальше хуже). Честно скажу, что я не единственный к кому предъявлялись претензии подобного плана. Могу предъявить, чтоб не быть голословным.

Добрый день! В сентябре месяце 2013 года мне позвонили работники банка Русский Стандарт и поинтересовались, нет ли у меня карты American Express, я ответил, что нет (данную карту я закрыл еще в 2008 году, для этого мною было написано заявление в банк). После чего работник банка предложил мне вновь активировать карту, на, что я дал свой ответ, что данное предложение мне не интересно. Через пару дней, мне на телефон приходит смс с текстом: Покупайте с выгодой! Ставка по кредиту снижена до 28 %(год) на покупки и снятие наличных с 12.09.13 по 16.11.13 по Вашей карте № *9670 (Договор № *3780)! Активируйте карту или закажите бесплатный перевыпуск по т. 88002009449 ЗАО «Банк Русский Стандарт» Лиц№2289. Еще через неделю: Ваша задолженность по карте American Express *9670 на 29.09.13: 976.47 RUR. Внесите на счет карты не менее 48.54 RUR до 29.10.13. ЗАО «Банк Русский Стандарт» Карты на руках у меня нет, я её не активировал, возникает вопрос, откуда возникла задолженность в 976.47? Прошу дать ответ по моему вопросу.

Я, Кузнецова Светлана Николаевна, 19.01.2013 г взяла кредит на покупку дивана, договор № 103448407 сумма 46 448 64 рубля РФ. Сотрудник в обязательном порядке заставил меня выполнить личное страхование № 100790855331СП страховой компанией Русский стандарт страхование на ежемесячную сумму 181.44 рубля на 6 месяцев, итого 1088.64 рубля. Если я не застрахуюсь, мне банк кредит не даст. Обращение внимания на то, что в соответствии со статьей 16 Закона Российской Федерации от 07.12.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными, не произвело на его сотрудников никакого эффекта, страхование производится в добровольном порядке. Прошу Вас вернуть мне мои деньги за незаконное страхование жизни! Кредит я полностью заплатила, прошу дать мне ответ и позвонить!

Здравствуйте! В конце июля заблокировали Почтовую карту после перевода мне денег из ВТБ24. Звонила в справочную службу, спрашивала, на каком основании заблокировали карту, конкретного ответа мне никто дать не смог, сказали, что надо прийти в отделение банка вместе с отправителем денежных средств. 10 августа 2013 г. Я вместе с отправителем пришла в отделение банка Русского Стандарта, написала Заявление на возврат денежных средств в сумме 49845,00 (Сорок девять тысяч восемьсот сорок пять рублей 00 копеек) на ВТБ24. В отделении банка сказали, что деньги будут переведены в течение 45 дней. Но по истечении 45 дней, денежные средства не перечислили. После этого я раз 10 звонила в справочную службу. Я возмущена от сотрудников вашего Call-центра. Объясняю почему: когда я звонила в справочную, все мне говорили, что надо прийти в отделение банка, и написать заявление. Только после того, когда я им говорю, что я уже писала заявление 10 августа 2013г., они начинают смотреть мои данные, до этого они даже ничего не смотрят. Почему такое несерьезное отношение клиентам вашего банка?! В конце концов, после долгих разговоров с сотрудниками банка, мне сказали, что банк рассматривает заявление в течение 65 дней, (а в отделение говорили, что 45). После истечении 65 дней изменений не наблюдалось, все осталось также: счет блокирован, деньги не переведены. Я уже устала от всего этого, прошу вашего немедленного разрешения этой ситуации. Уже прошло 70 дней, я уже устала бегать. Если не решите эту проблему, я буду подавать Исковое заявление в суд, о незаконном удержании моих личных денежных средств!

Открыли вклад "Сказочный %" на меня и мою дочь примерно 8 месяцев назад. В отделении Русский Стандарт в Отрадном на тот момент не было кассы и нам операционист сказала, что нужно класть деньги с помощью карты (которую нам выдали при открытии вклада) в банкомате, показали нам как это сделать. Мы все сделали согласно указаниям операциониста и со спокойной душой ушли домой ждать своих процентов. По истечении срока пришли в отделение, а нам там заявляют: "У вас нет никаких процентов, т.к. деньги не на вкладе, а на карте…" Возмущению нашему не было предела, т.к. у сотрудников все было подробно расспрошено и сделано под их руководством. Написали претензию, нас успокаивали, что все решиться в нашу пользу: % восстановят, вклад пролонгируют и ответят нам в течение 2 недель. 2 месяца нам отвечали, что решение не принято. Сейчас, после того, как мы потратили столько сил и нервов, нам начислили %, но вклад не пролонгировали. И получается, что 2 месяца после окончания вклада банк пользовался нашими деньгами бесплатно, а мы не могли переложить их в другой банк, т.к. не было решения по нашей претензии. Я считаю, что это беспредел! Мы потеряли за 2 месяца проценты на сумму 23 000! Кто нам их вернет?

соседи обратились в милицию с подозрением что человека ищут и хотят убить хочется узнать откуда берут на работу таких? адвокат посоветовал написать претензию в банк заявление в милицию на случай непредвиденных ситуаций и в прокуратуру

динамили минут 30 потом звонят мол вам эта карточка не может быть оформлена зато можно другую короче потерял часа три и получил отказ причину не указывают

Добрый день! Я клиент банка Русский Стандарт. 13.10.2013 в офисе 1824 Зеленоград делала межбанковский перевод части вклада. Комиссию за перевод (500 руб.) сняли с оставшейся части вклада, и оставшуюся часть выдали за минусом комиссии. Через неделю в банке заявили, что перевод не прошел, так как на счете не хватает 500 руб. Ни звонка из банка, ни СМС. За свой косяк, банк отвечать собирается? Я, конечно, понимаю, что это может быть непрофессионализм сотрудников, но "меня терзают смутные сомнения".

У меня была трудная семейная ситуация в июле 2013г ,прошло какое–то время и мне нужно было заплатить ежимесячнный платеж я обратился в банк и оформил еще одну карту ро воспользываться ей немогу так как руководсво банка не дает добро на активацию карты ссылаясь на то что у меня задолжность по кредиту и мне надо его оплатить.

Являюсь клиентом банка уже где-то 2 года. Потребительский кредит, но на деловые расходы - ИП.Хотел бы выразить свою благодарность банку за оказанное доверие - выдачу кредита. Возможно, это вызовет у кого-то усмешку, но я действительно благодарен! Возраст мой достаточно приличный и при обращения в банки с просьбой выдачи кредита читаешь в глазах менеджера бегущую строку, типа:-"А ты, старче , не протянешь ноги до полного расчета по кредиту?!"Не вру - сам лично видел! За весь период сотрудничества с банком трений между нами не было. Так, по мелочам: не на тот счет закинул деньги один раз... Но я ИП, как уже сказал выше, а жизнь ИП чревата неожиданными поворотами! В общем, просрочил я сейчас последний платеж уже на 12 дней. По разным причинам: тут и наводнение слегка подпортило планы, потерял две недели работы из-за переезда своего производства - бежал от воды. И заказ не вовремя сдал и потому новый заказ еще не подписан. А за ним, за новым заказом - те самые деньги, из которых я и плачу банку по своему кредиту. Но это не страшно, это решаемо - рабочие моменты так сказать. И по идее вполне логично было бы объясниться с банком и решить все вопросы. Но не получается: девочки в офисе, как я посмотрел, ориентированы на конвеерную обработку клиентов и шаг в строну для них, как понимаю - расстрел! Они часто, как видел, и в привычных вопросах "плавают". Потому осталось только ждать заключения нового рабочего контракта и потом рассчитаться с банком. А пока - работать... чтобы было чем рассчитываться!Но не получается: мешают телефонные звонки! Вот именно об этом я и хотел тут сказать:Каждый день, начиная где-то с 10 числа, 1-2 раза в день звонит " представитель банка" и начинает капать на мозги. Любые попытки объясниться на той стороне просто не слышат. Какой-то малец от имени банка хамовитым тоном начинает меня стыдить, "ставить в угол", требует, чтобы я сейчас же побежал, взял взаймы и оплатил свой огромный долг перед банком... в несколько тысяч рублей! Господа из банка Русский Стандарт! Я, подписывая условия получения кредита, не видел там пункта , по которому мне могут объявить телефонный терроризм сопляки не умеющие, как я понимаю, в жизни ничего, кроме как трепаться по телефону!Я виноват, хотя, как я уже говорил - это мой первый прокол за два года, причем по вполне объективным причинам. Потому прошу: избавьте меня, пожалуйста, от этих телефонных звонков! Менять номер, не брать трубку, прятаться - не в моих правилах. Но поверьте - очень мешает работе! А нет выполненной работы - нет денег. Нет денег - нечем мне будет вам заплатить... Нечем будет оплатить - вы будете звонить еще настойчивее...В ближайшее время я :Оплачу долг по очередному платежу перед банком.По программе рефинансирования кредитов переведу свои остатки долга перед вами в другой банк. Причем под процент кредитования, как оказалось, гораздо ниже ваших услуг. Зарекусь на будущее иметь с вашим банком какие либо дела и накажу это же своим друзьям.Хотя, в принципе, я благодарен банку... ( см. сначала)

Здравствуйте. Прочитав предыдущие отзывы, убедилась, что для банка является нормой несоблюдение федеральных законов. Почему?Итак, на телефон моей родственницы пришла смс с полным обращением ко мне (Ф.И.О.) указанием номера договора, суммы задолженности. По окончании смс указан отправителем rsb.ru и оставлен телефон "центра сообщения" 8902... 1. спрашивается, каким образом банк намерен выполнять закон РФ о неразглашении персональных данных и банковской тайне высылая такие подробные смс на телефон неизвестного лица?2. при указании в договоре контактного телефона там не пишется, что на этот телефон будут звонить или высылать смс с данными касающимися лично меня. 3. Если же, как выясняется это не банковский телефон, то каким образом постороннему лицу с телефоном 89023700115 стали известны мои данные? И на каком основании этот неизвестный звонит и посылает смс от лица банка?4. Каким образом, в период, когда я решаю проблему с просрочкой лично обращаясь в банк р.с. при обращении в банк я обычно представляюсь, называю паспортные данные и код. Для максимальной идентификации, как я понимаю. Как в случае звонков на сторонний номер и рассылки смс банк идентифицирует получателя? В наше криминальное время?Я непременно обращусь в банк лично и напишу претензию и в банк и в ЦРБ и напишу заявление отзыв своих данных в виду недоверия к банку. А также оповещу потенциальных клиентов о такой непорядочности. Ибо мои личные дела с банком это мои дела. И просрочки и суммы касаются только меня и банка. И заключая договор с банком я не подозревала о таком беззаконии. Ответы на сайте мне не нужны. Я теперь принимаю только письменные ответы. Чтобы в дальнейшем мне было на что ссылаться.

Пользовалась по надобности и своевременно выплачивала. Сложилась тяжелая финансовая ситуация, сейчас кредит выплачиваю с задержками. Но выплачиваю! Если не прекратятся угрозы по телефону мне и моим родным, обещаю найти время и обратиться в суд. а там ко всему я укажу и незаконно поднятый лимит карты с 30000 до 150000, и незаконные банковские комиссии. Договор 74803932. Со мной Ваш банк заключил договор на предоставление кредитов на товар моим покупателям. Желания предлагать продукты именно Вашего банка нет!

Являлся вкладчиком банка, до тех пор, пока ставки по депозитам резко не упали. Речь пойдет о центральном офисе на проспекте Ленина г. Владимир. Вот собственно отзыв по работе банка: 1) Неэффективное использование площади - помещение банка огромное, на всё помещение - 3 маленьких лавочки, которые поставили для красоты, а не для удобства клиентов. Девушка на входе реально не справляется с потоком посетителей банка, и они в хаотичном порядке начинают ходить по помещению, спрашивать и отвлекать операторов. Абсолютно не понятно, кто какой по счету в очереди, в общем, хаос. 2) Отсутствует касса! Это ужасно... На момент заведения вклада (офис на тот момент располагался в центре), депозит можно было пополнить только через банкомат, он принимал ТОЛЬКО по 30 купюр максимум. Вклад был около 700 тысяч рублей в основном тысячными купюрами. Представляете, сколько времени ушло, что бы пополнить его. К тому же, на руки оставались только чеки (около 20 штук, я их за документ не считаю), а не один приходный кассовый ордер как должно быть. Из-за того, что касса отсутствует, а аппарат по выдаче средств есть только у одного оператора, к нему всегда выстраивается большая очередь. 3) Полное отсутствие конфиденциальности! Сумма вклада и паспортные данные произносится оператором ВСЛУХ, все сидящие/стоящие в банке это слышат. Среди посетителей, кстати, очень часто попадаются, и подозрительные личности и получается так, что они находятся в метре от тебя в очереди или у соседнего оператора. Это очень неприятно и не безопасно! Когда снимал вклад (более 700 тысяч руб.) оператор пересчитывал сумму у всех на глазах - ну это же полный бред! 4) Непрозрачные/неудобные условия: - у банка есть такое правило, если ты не хочешь автопролонгации по вкладу - обязательно нужно придти и написать заявление. У всех остальных банков - клиент приходит в день завершения срока вклада и выбирает, что он хочет (либо продлевает, либо забирает деньги, либо переоформляет на другой вклад). НО, у этого банка обязательно нужно [B]2 раза[/B] приходить, если ты хочешь переоформить/снять вклад. Это крайне неудобно и нерационально. - полная муть со сроком поступления денежных средств на счет. Существуют у банка свои правила по прохождению денежных средств на счета - я уже дословно не помню, но суть такая, если ты после 16 00 часов перечислил средства, тогда они придут через день!, т.е. 2 дня они будут зачислятся (т.е. средства не приносят доход). Опять же в остальных банках такого нет, как только ты оформил приходный кассовый ордер в кассе - в этот же момент средства перечисляются на твой счет. А еще, если я не ошибаюсь, если ты зачисляешь перед праздниками, то средства придут после них. - еще одна особенность у вкладов - в договоре НЕ указана дата окончания вклада, что крайне неудобно, спрашиваешь у оператора - "скажите, когда мой вклад закончится", на что они отвечают "мы не знаем, это будет известно после 3 дней, позвоните нам позже и уточните". Сам банк не уведомляет за 3 дня о конце срока вклада. В итоге что получается, я пришел в ДЕНЬ окончания вклада, хотел снять все наличные средства, но оказывается мой депозит автопролонгировался, и я был вынужден писать заявление на отмену автопролонгации, и ждать еще 2 дня, что бы снять денежные средства. - еще одна уловка банка - проценты по вкладу перечисляются на отдельную карту. В конце срока вклада, нужно писать еще одно заявление, что бы эти проценты перевели и прибавили к общему счету депозита, это опять же крайне неудобно. - навязывают 2 банковские карты с возможность брать на них кредит. Я, по-моему, депозит открываю, зачем мне эти карты. Вам не жалко денег на их выпуск? - дурацкие условия по акциям, пример - вклад "весенний процент", почему то дополнительный процент (0.5%) начисляется только спустя 30 дней после завершения вклада. Это сделано специально, что бы люди просто забывали про эти бонусы? Что бы через месяц еще раз пришлось приходить в банк, зачем это нужно? 5) Очень медленное обслуживание - оператор оформляла клиенту кредит больше часа. В это время клиент бегал несколько раз к платежным аппаратам. За мной скопилась очередь в 3 человека. Персонал очень молодой и постоянно меняется, опытных очень мало, и к ним постоянно бегают за помощью. Ну и собственно вопросы к администрации банка: 1) Это нормально, что отсутствует касса и денежные средства выдаются и принимаются у всех на глазах прямо за столом оператора? 2) Почему паспортные данные, а так же суммы пополнения/снятия произносятся операторами вслух? 3) Почему для переоформления вклада нужно приходить в банк 2 раза? Что за необходимость? 4) Почему средства не зачисляются на счет в день внесения? Клиента не должно интересовать особенности ваших платежных систем. Клиент пришел, отдал наличными сумму, логично, если они полностью зачислятся в этот же день на его счет. Ну помимо негатива, могу выделить два хороших плюса = это очень высокие ставки по вкладам (были, сейчас у всех банков снизились) и режим работы (до 21). Спасибо хоть на этом! Прошу воспринимать мою критику позитивно, для оптимизации работы банка. Если руководство не уверено в пользе моих замечаний - прошу придти в любой другой банк, и понаблюдать каким образом у них это работает.

Первый платеж и все остальные оплачивала заблаговременно в банке «Русский стандарт» по адресу: г. Петрозаводск, ул. М. Горького, 1, через банкомат.
Оплату производила наличными и в больших количествах. В июле, а именно 10.07.2013 года, перед уездом в отпуск, решила закрыть кредит досрочно, обратилась к работнику банка Лесончук Е.Н. с просьбой назвать задолженность для полного закрытия счета. Мне была названа сумма 7530 руб. Тут же в банке, сразу же, я деньги в сумме 7530 руб.вложила в банкомат и провела нужную операцию, деньги банкомат забрал, выдал квитанцию лишь на 1010 руб. а на остальную сумму вышла квитанция со словами –"по техническим причинам в проведении операции отказано». Сразу же, я обратилась к сотрудникам банка, это все произошло непосредственно на глазах у сотрудницы, которая помогала провести эту злосчастную операцию с банкоматом, мне сказали, что необходимо написать заявление. Я написала заявление о внештатной ситуации, работники банка пояснили, что на рассмотрение потребуется некоторое время, заверив меня, что никаких просрочек и начислений дополнительных средств по данному договору не произойдет. Я спокойно выехала за пределы России, а по возвращению, мне стали звонить какие–то люди, представляясь работниками банка, с требованиями и с угрозами, оплатить образовавшуюся задолженность. Я обратилась в отделение банка. В банке работник банка Морозов М.И. проверил, деньги на счет поступили, заверив, что задолженностей никаких нет. На просьбу выдать справку о не имеющейся задолженности, Морозов пояснил, что необходимо получить подтверждение, которого на данный момент еще нет. Я написала заявление, претензию. Консультант сказал – ждите, в течении еще нескольких дней, мне ответят. На просьбу прекратить звонить и угрожать, консультант ответил, что надо потерпеть еще некоторое время.
Уважаемое руководство банка ответьте пожалуйста, почему из–за неисправности ваших банкоматов, я должна портить свою кредитную историю платить какие–то штрафы и пени, а также выслушивать хамское отношение к себе в оскорбительной форме и угрозы в свой адрес и в адрес своих родных...
договор № 104702070

Опыт общения с РСБ у меня уже более 5 лет. Имеется карта БвК Голд бесплатная по акции, Почтовка. Ранее были вклады, сейчас они закрыты. Не сталкивался с кредитками и кредитами, но предлагали постоянно. Как противник кредитов я по всем картам сразу обнулил кредитный лимит.В рамках простых операций (оплата жкх через ИБ, переводы в тиньков через ИБ, зарплата, оплата в магазинах и проч.) претензий не было никогда. Проценты начислялись во время, операторы колл центра, когда нужно, всегда помогали.В общем ставлю 4 за хороший интернет банк, бесплатные межбанк.переводы, возможность снять деньги в любом бонкомате/офисе в любом городе России (у сбера с этим проблемы, большие суммы в другом городе не снять).Минусы банка:1. тенденция к снижению % по вкладам, картам. БвК Голд и Почтовка уже не актуальны;2. постоянное навязывание кредитов;3. очереди в отделениях, поэтому вклад открывать не хочу и закрывать его надо минимум 2 часа;4. много жалоб по сервису, общий негативный фон к РСБ среди всех моих знакомых;5. задержки начисления на карту зарплаты, например в пятницу была проплата, деньги можно увидеть на карте только во вторник-среду, притом зачислены они задним числом - воскресеньем;6. по БвК Голд есть комиссия за снятие в сторонних банкоматах, по Почтовке при снятии до 3 тыс. тоже комиссия.