27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В офисе менеджер подтвердила положительный ответ на 50 000р , оформила пакет документов, дала мне на подпись, ни слова не сказав о личном страховании. При прочтении заявлении я обнаружил что сумма кредита 66 108 и из них 12 588 страховая премия по личному страхованию. Мало того, мне ещё настоятельно рекомендовали оформить ещё одну страховку жизни сроком на 1 год. Я отказался от кредита, но подошла старший менеджер и сказала о том, что отказаться не возможно т.к. всё уже оформлено, а волноваться по поводу страховки не надо. Нужно прейти через 6 месяцев и мне её вернут в счёт погашения ссуды. В графике платежей маркером мне отметили месяц когда нужно прийти, ручкой нарисовали галочку и надпись "отказ от страховки". Поверил в компетенцию сотрудников. Взял, а зря. По истечении указанного срока пришёл в отделение и менеджер мне выдала заявление о расторжении, но оказалось, что мне надо самому узнать адрес по телефону куда отправлять его и самое главное я прочитал сам о том, что может быть мне вернётся часть суммы страховки по не истекшему сроку Договору страхования, уменьшенную на 35 % неустойки. А в самом низу мелко указано, что отказ нужно было делать не позднее 14 дней со дня подписания договора. Выходит что меня обманули, причём не один раз и теперь я вынужден платить не малые % не только за полученные деньги , но и за абсолютно не нужную страховку, которая составляет ОДНУ ПЯТУЮ от всего кредита. И не потому что я так захотел, а потому что менеджеру надо было выполнить план по страховкам, чтобы получить свою премию. Я возмущён и буду обращаться в соответствующие инстанции. Это сокрытие информации и издевательское отношение к клиенту.

Брала потребительский кредит, по состоянию здоровья не смогла оплатить вовремя очередной платеж, возникла просрочка в три месяца. После чего начались звонки и СМС с угрозами. Некий Александр Александрович звонивший с номера 8-913-914-78-74 грубо разговаривал, *ТЫ*кал, кричал, матерился, угрожал группой захвата, сказал, чтобы собирала теплые вещи, т.к. через 2 часа меня увезут в СИЗО, говорил, чтобы я шла на вокзал с баяном зарабатывать деньги. Следом пришла СМС якобы с МВД с угрозами группой захвата, в которой мне дали срок 2 дня для погашения долга.Так же звонили соседям, на работу и моей 70-тилетней матери, которая перенесла уже два инсульта и угрожали. Телефонный разговор я записала и собираюсь написать заявление в прокуратуру, так же собираюсь обратиться к адвокату и потребовать материальную компенсацию за потраченные нервы и за оскорбления.

Причем случилось это уже достаточно давно – года два назад.
Перед тем, как идти в этот банк открывать карту или класть деньги, рекомендую ОЧЕНЬ внимательно изучить договор. ТАм есть пункт, что банк имеет право в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ изменить условия обслуживания. Причем уведомить вас об этом путем вывешивания информации в офисах банка. Т.е. предполагается, что вы ЕЖЕДНЕВНО посещаете офисы банка, чтобы контролировать условия своего договора!
И банк этим пунктом активно пользуется. Да, он обещал 9% по накопительному счету с картой "банк в кармане". "Случайно" эти проценты сократились сначала до 6%, а затем и до 2%. ТАк же внезапно и по–тихому изменились условия обслуживания по картам Gold, чему был несказанно удивлен мой сосед по длинной очереди к специалисту банка. Одним словом, если вы хотите в момент закрытия карты получить вместо ожидаемой прибыли неожиданный убыток – вперед, в "РУсский стандарт". Поскольку банк имеет право в случае необходимости установить вам ЛЮБЫЕ тарифы!
Но вырвать свои деньги из банка тоже не так–то просто. Если вы открываете там вклад, то он пролонгируется автоматически. Если вы не хотите пролонгации – вам нужно забрать деньги – вам придется ЛИЧНО ехать в банк и писать заявление об отмене пролонгации. Ни через какой интернет–банк это не решается.
А уж обслуживание в офисе просто потрясает. Чтобы вытащить с накопительного счета свои деньги (это далеко не 20 миллионов, замечу), я провел в астраханском офисе 2 часа 32 минуты! Это рекорд Гиннеса, наверное! Из них почти час прошел в ДВУХ! очередях к разным специалистам, и ПОЛТОРА ЧАСА на обслуживание. Причем в конце над компьютером горе–специалиста колдовала уже половина коллектива офиса. НА мой взгляд, это вопиющий факт некомпетентости сотрудников и неорганизованности бизнес–процессов. И что самое интересное: чтобы закрыть валютный вклад, придется пройти через этот ад еще раз! Поскольку банкоматы в нашем городе просто не выдают валюту.

Попался на "приманку" - промоакции этого банка. Те самые, созданы для привлечения вкладчиков и их денег. Причем случилось это уже достаточно давно - года два назад. Перед тем, как идти в этот банк открывать карту или класть деньги, рекомендую ОЧЕНЬ внимательно изучить договор. Там есть пункт, что банк имеет право в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ изменить условия обслуживания. Причем уведомить вас об этом путем вывешивания информации в офисах банка. Т.е. предполагается, что вы ЕЖЕДНЕВНО посещаете офисы банка, чтобы контролировать условия своего договора! И банк этим пунктом активно пользуется. Да, он обещал 9% по накопительному счету с картой "банк в кармане". "Случайно" эти проценты сократились сначала до 6%, а затем и до 2%. Так же внезапно и по-тихому изменились условия обслуживания по картам Gold, чему был несказанно удивлен мой сосед по длинной очереди к специалисту банка. Одним словом, если вы хотите в момент закрытия карты получить вместо ожидаемой прибыли неожиданный убыток - вперед, в "Русский стандарт". Поскольку банк имеет право в случае необходимости установить вам ЛЮБЫЕ тарифы! Но вырвать свои деньги из банка тоже не так-то просто. Если вы открываете там вклад, то он пролонгируется автоматически. Если вы не хотите пролонгации - вам нужно забрать деньги - вам придется ЛИЧНО ехать в банк и писать заявление об отмене пролонгации. Ни через какой интернет-банк это не решается. А уж обслуживание в офисе просто потрясает. Чтобы вытащить с накопительного счета свои деньги (это далеко не 20 миллионов, замечу), я провел в астраханском офисе 2 часа 32 минуты! Это рекорд Гиннеса, наверное! Из них почти час прошел в ДВУХ! очередях к разным специалистам, и ПОЛТОРА ЧАСА на обслуживание. Причем в конце над компьютером горе-специалиста колдовала уже половина коллектива офиса. НА мой взгляд, это вопиющий факт некомпетентности сотрудников и неорганизованности бизнес-процессов. И что самое интересное: чтобы закрыть валютный вклад, придется пройти через этот ад еще раз! Поскольку банкоматы в нашем городе просто не выдают валюту. Общая оценка банка - хуже некуда. Бегите как от огня. Все его обещания - это просто замануха. А когда вы попадетесь на крючок - сорваться с него ой как непросто.

получилось так, что по вине сотрудника банка деньги на погашение ушли не на мой счет, пока разбирались получилась просрочка платежа. Начались звонки сотрудников банка, самое интересное это то, что выслушать причину просрочки они даже не хотят, то что идет разбирательство самим банком их не интересует. На второй день начались звонки с угрозами и оскорблениями, какая то полоумная девушка обзвонила всех кого только можно, обсыпала оскорблениями меня, членов моей семьи, затем когда трубку домашнего телефона взял муж, услышал в свой адрес отборный мат и вагон оскорблений. Позвонили в службу претензий банка и получили наверное самый обалденный ответ, они сказали – а вы трубку не берите и ничего слушать не придется! Вот это работники так работники. Мой муж рвал и метал, он кавалер трех орденов мужества, много других наград, 25 лет честно отслужил своей стране, имеет ранения, контузию и никто и никогда о нем плохого слова не сказал! Еле уговорила его не ехать в банк на разборки. Он нанял адвоката и подал в суд исковое заявление о оскорблении чести и достоинства, теперь ждем когда состоится суд, его уже два раза перенесли в связи с неявкой ответчиков. Так что, хочу посоветовать вам, не связывайтесь с банком в котором работают психически ненормальные сотрудники, у которых нет ни чести, ни достоинства. Я уже молчу о уважении к клиентам банка.

После редизайна интернет-банка стало невозможно пользоваться шаблонами платежей. Возникают ошибки типа: JBO-35007: С момента отображения интерфейса пользователя валюта строки изменилась. Ожидался ключ строки oracle.jbo.Key Параметры выбранного шаблона и параметры получателя платежа не совпадают. Создайте новый шаблон! jbo-29000: Unexpected exception caught: java.io.IOException...(далее ip-адрес сервера). Стандартные советы чистить cookie и кэш-браузера выглядят как попытка переложить косяки программистов на плечи пользователя. Зачем проводить бета-тест на пользователях?

Добрый вечер! Я являюсь клиентом банка "Русский Стандарт", в этом банке имею три договора (2 потреб кредита и одна карта). Так получилось, что бывают, образовываются просрочки, НО Я ВСЕГДА ИХ ОПЛАЧИВАЮ! На данный момент тоже есть просрочка, в этом месяце еще не внесла платеж ни по одному из договоров. Вчера поступил звонок с номера с Самары из службы по сбору долгов! Мне дали срок до 14 числа внести сумму по первому договору, со словами: где возьму деньги, как отдам... это никого не волнует! И если 14 числа не будет денег на счете, то начнется обработка персональных данных и через все социальные сети, через налоговую... В общем, везде, везде меня "пробьют" и начнут тормошить моих друзей, родственников и так далее! Разве так можно? Звонок это не первый (10 числа) - 11 мне тоже звонили, а позвонили потому, что я сама обратилась в службу поддержки узнать суммы по договорам... там мне девушка всё объяснила, всё сказала, сколько и до какого числа надо внести. Узнав этот разговор. Наверно, у Вас там вообще везде всё известно, мне позвонили с Самары и начали говорить, чтоб я не обращала внимание, что там мне говорят по горячей линии, что оплатить мне надо до 14 числа! Скажите, а кто мне эту отсрочку дал до 14 числа? Специалист по сбору долгов?Я не считаю себя злостным неплательщиком, я плачу уже как год, да бывают просрочки, но всегда погашаю их! Я не позволю, чтоб таким образом с меня требовали оплатить долг! Во-первых, я и не отказываюсь! Надеюсь, на мой отзыв отреагируют и примут меры! Я знаю, что должна, знаю, что оплачу, но не надо на меня давить вот так вот психологически! Все разговоры тоже записываю и Всех близких уже предупредила, так что позора мне не будет... это жизнь!... и бывают такие вот моменты с оплатой! Номер телефона непосредственно кто занимается моими договорами сейчас 89171492146 (Самара)... Думаю, может через суд попробовать даже, может и проценты какие спишут!

Добрый вечер! Я являюсь клиентом банка "Русский Стандарт", в этом банке имею три договора (2 потреб кредита и одна карта). Так получилось, что бывают, образовываются просрочки, НО Я ВСЕГДА ИХ ОПЛАЧИВАЮ! На данный момент тоже есть просрочка, в этом месяце еще не внесла платеж ни по одному из договоров. Вчера поступил звонок с номера с Самары из службы по сбору долгов! Мне дали срок до 14 числа внести сумму по первому договору, со словами: где возьму деньги, как отдам... это никого не волнует! И если 14 числа не будет денег на счете, то начнется обработка персональных данных и через все социальные сети, через налоговую... В общем, везде, везде меня "пробьют" и начнут тормошить моих друзей, родственников и так далее! Разве так можно? Звонок это не первый (10 числа) - 11 мне тоже звонили, а позвонили потому, что я сама обратилась в службу поддержки узнать суммы по договорам... там мне девушка всё объяснила, всё сказала, сколько и до какого числа надо внести. Узнав этот разговор. Наверно, у Вас там вообще везде всё известно, мне позвонили с Самары и начали говорить, чтоб я не обращала внимание, что там мне говорят по горячей линии, что оплатить мне надо до 14 числа! Скажите, а кто мне эту отсрочку дал до 14 числа? Специалист по сбору долгов?Я не считаю себя злостным неплательщиком, я плачу уже как год, да бывают просрочки, но всегда погашаю их! Я не позволю, чтоб таким образом с меня требовали оплатить долг! Во-первых, я и не отказываюсь! Надеюсь, на мой отзыв отреагируют и примут меры! Я знаю, что должна, знаю, что оплачу, но не надо на меня давить вот так вот психологически! Все разговоры тоже записываю и Всех близких уже предупредила, так что позора мне не будет... это жизнь!... и бывают такие вот моменты с оплатой! Номер телефона непосредственно кто занимается моими договорами сейчас 89171492146 (Самара)... Думаю, может через суд попробовать даже, может и проценты какие спишут!

Я являюсь клиентом банка очень давно - брал несколько кредитов и успешно их гасил, о чем свидетельствует отличная история. Второго октября через интернет банк сделал заявку и тут же банк ответил положительно, прислав смс. Потом в интернет банке что-то глюкнуло, и оператор уведомил "произошел технический сбой в банке, и подождите - все исправим, надеемся на понимание и тд"...Идет вторая неделя! До окончания срока заявки осталось пару дней, а воз и ныне там! Что только мне не отвечают: "ваша проблема решается", "тех отдел банка прикладывает максимум усилий", "ваша заявка у нас в приоритете " и бла, бла ... Связался с руководством банка, входящим в совет директоров! Он уверил, что проблема такая решается легко, и он не понимает, в чем причина такой задержки? Уважаемые профессионалы тех поддержки, неужели действительно это так нереально супер мега трудно, что бы одобренная Вашим банком заявка - отражалась в моем интернет банке? Ну если это так, то скажите, я обращусь в другой банк, и не будем отнимать друг у друга деньги и время!

Я являюсь клиентом банка очень давно - брал несколько кредитов и успешно их гасил, о чем свидетельствует отличная история. Второго октября через интернет банк сделал заявку и тут же банк ответил положительно, прислав смс. Потом в интернет банке что-то глюкнуло, и оператор уведомил "произошел технический сбой в банке, и подождите - все исправим, надеемся на понимание и тд"... Идет вторая неделя! До окончания срока заявки осталось пару дней, а воз и ныне там! :( Что только мне не отвечают: "ваша проблема решается", "тех отдел банка прикладывает максимум усилий", "ваша заявка у нас в приоритете " и бла, бла ... Связался с руководством банка, входящим в совет директоров! Он уверил, что проблема такая решается легко, и он не понимает, в чем причина такой задержки? Уважаемые профессионалы тех поддержки, неужели действительно это так нереально супер мега трудно, что бы одобренная Вашим банком заявка - отражалась в моем интернет банке? Ну если это так, то скажите, я обращусь в другой банк, и не будем отнимать друг у друга деньги и время!

Здравствуйте! Решил описать недавнюю свою ситуацию, так как мне показалась интересной. Мне банк сделал предложение в получении кредитной карты. Я пришел получать ее в офис банка в г.Самара по адресу ул.Победы 125. В момент получения узнал, что банк сделал мне предложение на золотую кредитную карту, годовое обслуживание по которой составляет 3000р. ежегодно и которое списывается по условиям банка в момент, когда по карте происходит первая операция (причем не указано в договоре, что именно расходная, т.е. и операция пополнения счета попадает сюда). Мы с сотрудницей начали оформлять карту, я предупредил сотрудницу, что картой пользоваться не планирую, и получаю ее просто потому, что банк предложил получить. Далее она мне сказала следующее "мы все клиентам для подтверждения активации карты рекомендуем внести на нее 100 рублей", я застопорился, потому что понял, что пройдет операция по карте и с меня снимут годовое обслуживание. Я отказался и озвучил сотруднице, что не хочу, чтобы с меня списывалось годовое обслуживание, я картой не собираюсь пользоваться, тогда она предложила мне положить на карту 150р. и она якобы подключит мне услугу, благодаря, которой у меня не будет списываться годовое обслуживание. Я снова отказался и сказал, что на таких условиях мне карта не нужна, и я просто откажусь от ее получения, тогда сотрудница предложила просто ее активировать...То есть сотрудница осознанно пыталась ввести меня в заблуждения, чтобы прошла операция по карте и списалось годовое обслуживание, и опять, судя по ее словам это она, а может и все остальные сотрудники, делают со всеми менее осознанными клиентами, возможно банк премирует их за это дополнительно! После оформления карты я позвонил в колл-центр для разъяснения процедуры получения и активации карты. Сотрудница колл-центра пояснила, что для активации моей карты никаких дополнительных операций пополнения или подключения чего либо не требуется, тогда я задал вопрос, почему сотрудники офиса рекомендуют активировать кредитную карту положив на нее деньги, она ответила, что понятия не имеет и не может отвечать за действия других сотрудников.

Здравствуйте! Решил описать недавнюю свою ситуацию, так как мне показалась интересной. Мне банк сделал предложение в получении кредитной карты. Я пришел получать ее в офис банка в г.Самара по адресу ул.Победы 125. В момент получения узнал, что банк сделал мне предложение на золотую кредитную карту, годовое обслуживание по которой составляет 3000р. ежегодно и которое списывается по условиям банка в момент, когда по карте происходит первая операция (причем не указано в договоре, что именно расходная, т.е. и операция пополнения счета попадает сюда). Мы с сотрудницей начали оформлять карту, я предупредил сотрудницу, что картой пользоваться не планирую, и получаю ее просто потому, что банк предложил получить. Далее она мне сказала следующее "мы все клиентам для подтверждения активации карты рекомендуем внести на нее 100 рублей", я застопорился, потому что понял, что пройдет операция по карте и с меня снимут годовое обслуживание. Я отказался и озвучил сотруднице, что не хочу, чтобы с меня списывалось годовое обслуживание, я картой не собираюсь пользоваться, тогда она предложила мне положить на карту 150р. и она якобы подключит мне услугу, благодаря, которой у меня не будет списываться годовое обслуживание. Я снова отказался и сказал, что на таких условиях мне карта не нужна, и я просто откажусь от ее получения, тогда сотрудница предложила просто ее активировать... То есть сотрудница осознанно пыталась ввести меня в заблуждения, чтобы прошла операция по карте и списалось годовое обслуживание, и опять, судя по ее словам это она, а может и все остальные сотрудники, делают со всеми менее осознанными клиентами, возможно банк премирует их за это дополнительно! После оформления карты я позвонил в колл-центр для разъяснения процедуры получения и активации карты. Сотрудница колл-центра пояснила, что для активации моей карты никаких дополнительных операций пополнения или подключения чего либо не требуется, тогда я задал вопрос, почему сотрудники офиса рекомендуют активировать кредитную карту положив на нее деньги, она ответила, что понятия не имеет и не может отвечать за действия других сотрудников.

Сегодня с некоторым недоумением заметил, что не могу сформировать поручение на межбанковский перевод с карточного счета в БРС на собственный счет в другом банке: при попытке ввести 12-значный ИНН движок сайта "обрезает" последние две цифры. Радиокнопка, разумеется, "нажата" в нужном положении ("Получатель: физическое лицо"). Попытка провести платеж вообще без указания ИНН ведет к появлению резонного напоминания: "ИНН должен содержать 5(КИО),10 или 12 цифр и не должен быть равен нулю". Чей глюк? Браузер - файерфокс.

Вот это вот самый свинский подход компаний к своим клиентам (взято в предыдущем отзыве): Сообщаю Вам, что законными обоснованиями сроков исполнения тех или иных распоряжений Клиента по Счету (будь то зачисление или выдача денежных средств со Счета) являются действующие нормы гражданского права, в том числе статья 849 Гражданского Кодекса РФ, если иные, более короткие, сроки не указаны в условиях Договора. Да это закон, но ведь очевидно, что клиенту это не удобно. Другие банки же могут сделать нормально, почему бы и вам нет? Например — мне деньги отправляются в понедельник. В Промсвязьбанке я могу ими распоряжаться где-то через час после отправки мне денег. При том межбанковским переводом. У вас обычно же в среду в интернет-банке я вижу, что во вторник в 00:00 деньги были получены банком, т.е. во вторник мне к ним доступа ещё не дали и только в среду после 16:00 (или 15?) по Москве я могу ими распоряжаться. Т.е. это к вечеру Омского времени (не говоря про Дальний Восток). Итого деньги, отправленные в начале недели, я получаю в конце.Давайте продолжайте прикрываться законами — это вас не красит. Сказали бы лучше — такая у нас тупая система — ручками забиваем, а лицензировать нормальную денег нет…Цифровой код - вообще беда. Из моих знакомых — ни один его не знает (а я к вам их уже штук 5 привёл!), постфактум банк его не сообщает. Между тем использовать его намного удобнее, чем кодовое слово — чаще можно обойтись без общения с оператором. При оформлении нужно обращать внимание людей на важность этого набора цифр! Не все любят долго и нудно объяснять оператору суть проблемы, когда есть автоматическая система, но для неё нужен этот самый код. Как его восстановить?В остальном — всё прекрасно, кроме ещё некоторых мелочей из-за чего приходится ходить в банк, опять же есть банки, которые решают эти вещи проще, без походов. Похвалить могу за то, что меняете карточный тариф на лучший при изменении на нём условий. Я слышал у других надо следить за тарифами и самому закрывать старые — открывать новые или как-то переходить по-другому. Ещё у вас отменный интернет банк, если бы не эти тормоза с переводами… Внутренний перевод ещё ничего, но тоже, как будто его там люди проводят. В той же Альфе это буквально секунды, здесь же до часа-трёх может тянуться.В общем, буду расставаться с вами, не смотря на все привилегированные карточки и прочие прелести, потому что скорость получения денег для меня критически важна. Для тех, кто не собирается получать деньги из других банков — лучший банк как по мне, только не забудьте свой цифровой код

Как мы выяснили, у нас была недоплата за два месяца 40 рублей, и то потому, что банкоматы не принимают монеты. При посещении офиса нам сказали, что мы не платим, мы показали квитанции, нам на это: но ведь по 20 рублей вы не платили. Мы согласны, что это недоплата, но никак ни просрочка кредита полностью, а они нам нет, не доплатили хоть 1 копейку, значить не оплатили кредит. Ну не маразм ли! На мои обращения через письма, отписывались общими фразами. Даже когда мы погасили все так называемые штрафы, они опять присылают смс, что у нас просрочка платежа.

Добрый день. Ситуация со страховкой почти в точности как у KOL72. При оформлении кредита оператор банка в магазине "ТехноПарк" сначала умолчала об оформлении страховки, а когда я обратил внимание на несоответствие суммы кредита с первоначально оговоренной - девушка, смущаясь, сообщила о страховке от потери работы. Сумма небольшая - около 10 000 рублей, но эти партизанские действия раздражают. Тем более, что я пенсионер. Зачем мне страховка от потери работы? Менеджер сказала, что можно отказаться от страховки, написав заявление в офисе банка до внесения первого платежа, т.е. в течение 30 дней. Пришёл в офис через 10. Меня приветливо встретили и предложили написать заявление на возврат страховой суммы в размере... 65%. Остальные деньги идут в счёт "...понесенных Страховщиком расходов в размере 35%". Какие расходы? Потраченные на обман клиентов? Причём не в течение 30, а всего лишь 14 дней! Так то. Если сравните с ответом KOL 72, то мне тоже сказали, что никакого отношения банк "Русский стандарт" к страховой компании "Русский Стандарт страхование" не имеет! Просто совпадение, что она так называется. И идите ВЫ ... в страховую компанию разбираться. А там всё у них общение только по телефону горячей линии. Вывод: Не ходите, люди, в "Русский Стандарт" - обманут. Не так, так этак. А я собираюсь в суд. И всем желаю того же. Договор №109395574, страховой договор №101369968418РФ.

Добрый день. Взяв в кредит в Русском стандарте я исправно оплачивал по счетам, до того времени пока не лишился работы. Ну а потом то там перехватил денег, то тут. Ну, в общем, оплачивал как мог. Далее расторгнул договор по картам и просил реструктуризации! Так как в любое время приезжают сотрудники банка, врываются вооружённые люди в дом к пожилым родителям и начинают в жёсткой форме угрожать, просят деньги и вот так уже не в первый раз НЕ ГОВОРЯ О ПОСТОЯННЫХ ЗВОНКАХ И УГРОЗАХ! Это что 90 годы вернулись? Звоню на горячую линию к вашим сотрудникам говорят, подавайте заявление и ждите 2-3 недели, пока у родителей инфаркт не будет! Прошу принять меры желательно по скорее, УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ОСТАНОВИТЕ ЭТИХ ЛЮДЕЙ.

На вопрос, почему не перечисляются деньги? отвечают, что неправильные реквизиты (при этом не проверяют по телефону, что они напечатали в платежке), хотя все было проверено со своим банком. На просьбу прислать платежку, которую они якобы отправляют, говорят, что нет возможности это сделать. Тянут резину. Девочка на телефоне, как попугай, отвечает: "Пришлите новые реквизиты и мы Вам все перечислем или открывайте новый счет в банке".

Менеджеры уверяли, что месяц через 2 можно будет отказать от страховки и погасить ее часть кредита. Меня это устраивало. Прошло 2 месяца – я написала отказ от страховки и страховая компания мне отказала в возврате денег, ссылаясь на статью 958 Гражданского кодекса. Я обратилась к юристам, которые сказали, что данная статья вообще здесь ни при чем и я имею право на возврат денег. Тем более, что в договоре перепутан пол – я женщина, а записана, как мужчина. Девочки–операторы вразумительных ответов не дают. Говорят – обращайтесь к генеральному директору с жалобой. Не могу нигде найти контактов генерального – ни телефона, ни электронной почты в доступе нет. Пришлось писать в Роспотребнадзор. Думаю, что пойду в суд сумма не малая!

Всегда вовремя без задержек оплачивала и Вы считали меня ценной и уважаемой клиенткой,но как только я столкнулась с финансовыми трудностями и в течении трёх месяцев стала несвоевременно оплачивать ежемесячные платежи(с задержкой, но всё–таки оплачивала) Меня стали донимать звонками Ваши сотрудники,угрожать,что лишат меня материнских прав,что написали на меня заявление в полицию,обвиняя меня в мошенничестве, сообщили всем моим соседям об этом,так же сообщили на работе моему руководству.На этом они не останавливаются и по сей день, угрожают мне по телефону ,что оторвут мне и мужу голову! Оскорбили меня в СМС "Животным"! На каких основаниях Они так себя ведут? Я не отказываюсь оплачивать все свои кредиты! Я ни разу никого из Ваших сотрудников не оскорбила! Прошу принять меры! А именно по отношению к Вашему сотруднику Николаю,звонившего мне 5 октября в 13:25 с номера телефона : 8–9527758559, так же с номера: 8–9159578926 12 сентября 11:03 оскорбили в СМС .Если всё это не прекратится, я буду вынуждена подать в суд на Ваш банк!