27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте! Я долго оттягивал момент написания на этом форуме, т.к. до последнего верил, что Русский Стандарт - серьезный банк, и все безобразие, которое происходит - случайное стечение обстоятельств. Но т.к. прошла уже неделя, ни один из сотрудников банка не сделал ничего, для того, чтобы удержать "своего VIP Клиента" - как они сами меня назвали - пришло время написать на форуме, чтобы предостеречь других людей от ситуаций, подобной моей. Пишу этот пост, в том числе для сотрудника банка РСБ, который, как я знаю, есть на форуме - в надежде получить ее комментарии. Как и многие другие, я купился на рекламное спецпредложение банка РСБ по кредитной карте Aeroflot Bonus: http://www.rsb.ru/cards/aero_world_mc_bl_edition_card/ 21.09.2013 я прихал оформлять карту в отделение банка РСБ на Авиаматорной. Что удивительного я узнал при оформлении карты: 1. Сотрудники банка - неквалифицированы. Они НЕ ЗНАЮТ, ни про данную карту, ни про спецпредложение по накоплению миль по ней. Я пришел с четким запросом по оформлению карты MasterCard Black Aeroflot Bonus - но вместо этого, сотрудник начал предлагать И ОФОРМЛЯТЬ МНЕ карту "Империя!", сказав, что эта карта лучше для меня - т.к. у меня очень хорошие подтверждающие документы и я буду VIP Клиентом. Мне с трудом удалось объяснить сотруднику отделения на Авиаматорной, что мне нужна именно карта Aeroflot! Т.к. мне нужно накопление миль. 2. При оформлении карты сотрудник банка допустил множество опечаток в анкете - в том числе, в моей фамилии! Сотрудник не проверил адрес работы. Отнесся к заполнению анкеты - безответственно. 3. Ни сотрудник банка, ни его руководитель, который был в отделении - НЕ ЗНАЛИ, что такое номер программы Aeroflot BONUS, и что его ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно взять у меня, потому что он будет нанесен прямо на карту, и нужен для начисления бонусов Aeroflot. Все это рассказывал сотрудникам банка я сам, а не они мне, как должно быть в нормальном банке! 4. В итоге, проверяя анкету, я увидел, что сотрудники банка вообще не взяли у меня и не внесли в анкету мой номер программы Aeroflot Bonus. Когда они узнали об этом, они судорожно пытались отозвать уже отправленную анкету - но оказалось, что отозвать поданную заявку уже НЕЛЬЗЯ. В итоге, они клятвенно заверили, что до выпуска карты мне ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонят и узнают мой номер программы Aeroflot Bonus. Я просил - а что если никто не позвонит? Ведь мне не нужна карта с новым номером программы Aeroflot Bonus - мне нужна карта именно с моим номером! "Не волнуйтесь, Вам обязательно позвонят" - сказала мне руководитель офиса на Авиаматорной. 5. И вот, в среду 25 сентября мне позвонили и сообщили, что моя заявка на кредитную карту успешно одобрена. И что карта будет готова 1 Октября. Я сразу спросил - на карте ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно указать мой номер Aeroflot Bonus. На что девушка сказала, что она берет мою карту под ЛИЧНЫЙ КОНТРОЛЬ и записала еще раз мой номер. 6. В воскресенье, 29 сентября - мне позвонили, и сообщили, что карта готова! Я сразу же попросил проверить номер Aeroflot Bonus на карте. Естественно, оказалось, что номер на карте не мой! Не тот, который я сообщал, а новый - который мне не нужен. Я сразу же отказался от получения карты и объяснил причину. 7. В Понедельник - мне снова звонят из банка. И предлагают снова забрать ту же самую карту с неправильным номером. На мой отказ и объяснения - мне говорят, что Я ДОЛЖЕН БЫЛ СРАЗУ при заполнении заявки указать номер Aeroflot Bonus. И теперь заявку нужно аннулировать, и карту выпускать заново. Что я должен СНОВА ЕХАТЬ в отделение, писать заявления и т.п. Вопросы: 1. Почему я должен куда-то ехать из-за безобразной работы сотрудников банка, которые не умеют оформлять документы и ничего не знают о продуктах своего банка? Я считаю, что это - ПОЗОР, и все эти сотрудники - порочат банк и должны быть УВОЛЕНЫ. 2. Почему, я, как сказали в банке "VIP Клиент" так до сих пор без карты, и банк и ни ОДИН его сотрудник НИЧЕГО не сделал, чтобы решить ситуацию? 3. И еще вопрос о самой программе - специальном предложении по накоплению миль. ПОЧЕМУ во всем Интернете люди пишут об обмане с начислением МИЛЬ по данному специальному предложению. Если банк и правда собирается соблюдать условия своей программы, почему сотрудники банка не мониторят ситуацию в Интернете, и ничего не делают против негатива, который уже собран в Интернете. Например, на крупном форуме путешественников Винского [url=http://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=57&t=92102]тут:[/url] На этом же форуме Банки.ру [url=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=read&FID=11&TID=180665]тут:[/url] Прошу представителя Банка прокомментировать безобразную работу сотрудников банка, не знание продукта и негативный имидж банка по кредитным картам Aeroflot Bonus.

Добрый день, отзыв сформирован на личном опыте пользования услугами банка. Естественно, при заключении договора об открытии карты, ориентировалась на привлекательные 10% на остаток и бескомиссионное снятии ДС в любом банкомате. Убедившись, что условия "работают", советовала получение карты коллегам и хорошим знакомым. Была неприятно удивлена, когда в августе банк объявил об изменении ставки на остаток денежных средств (причем изменение кардинальное для меня, как для рядового гражданина, не имеющего возможность хранить 30 тыс. рублей на текущем счете и, естественно, обеспечить эквивалентный оборот). Естественно, услышала в свой адрес претензия от тех, кто ПОВЕЛСЯ на мои уговоры и рекламу Вашего банка.Стоит заметить, что я перевела в Русский Стандарт свой НЗ (неприкосновенный запас, хранящийся на депозите), желая, скажем так, иметь дело по личным финансам с одним банком. Теперь жду с "нетерпением" когда же отменят бескомиссионное снятие наличных (это было бы апогеем непрофессионального поведения банка, но ждать чего-то положительного, как я понимаю, не стоит) и появится еще какая-либо ЭКСТРА ковенанта. По моему мнению, при изменении условий пользования продуктом, банку следует все же ранжировать Клиентов, предоставляя, по возможности, особые условия тем, кто, например, держит в Русском Стандарте деньги на депозите. От себя могу сказать, что как только истечет срок депозита, я выведу денежные средства в другой банк, который сможет мне предложить более интересные условия (по той же дебетовой карте). Раздумывающим над вступлением в отношения с Русским Стандартам советую миллион раз подумать, так как поведение банка не прогнозируемо, а играть в русскую рулетку с собственными средствами сомнительное удовольствие.

я сказала что ни чего больше платить не собираюсь.А сегодня я хотела взять кредит в банке"хоум кредит",я брала уже не раз там кредит. А сегодня мне отказали сославшись на то,что банк р.с поставил на мою кредитную историю чёрную метку и я теперь не могу взять кридит. Я вот думаю подать на банк р.с в суд и востановить моё честное имя и потребовать компенсацию марального вреда нанесёного мне банком!

уроза что меня продадут коллекторам "Кавказ" была с телефона 8 9290113306 11.35. 17 сенбября 2013 года. 23 сентября 15.41 тел. 89092175835 смс содержание "я твои долги купил. Ты мне должна, животное. Руслан из Дагестана . Скоро увидимся. 30 сентября с 89204669864 не русский человек орал в трубку Марина Гусева по карте масте карт не пплати русскому стандарту 45 тыс. я заплачу и мы с тобой встретимся. Это продолжние письма.

Жду не дождусь, когда закончится выплата по кредитной карте этого банка! Ругаю себя, что связалась именно с этим банком! Первая проблема произошла, когда я ошиблась одной цифрой своего договора, и деньги ушли не туда. В банке надо мной грубо посмеялись, ответив, что это не их, а моя проблема, деньги мне не вернут, а только можем сказать фамилию, кому я закинула... Неделю просидев на корвалоле, я опять поехала в банк. Взяли у меня заявление и всё… тишина…Вторая проблема - первый и единственный раз просрочка! Вот тут-то я узнала много себе! КАК только меня не обзывали... звонили на работу, хамили руководству, если я не брала телефо- писали смс "Оглохла?" Угрожали, коллекторов на меня напускали. Я им одно, что по договору за первую просрочку даже штраф не назначают, а мне в ответ… ужас! Ни один банк себя так не ведёт, как этот!

Появилась необходимость в кредитной карте. Через сайт банка была отправлена заявка на получение карты Русский Стандарт Классик. 21 сентября от банка пришло смс о том, что заявка банком одобрена, и карта может быть получена через 7 дней в отделении банка в г.Калуга, то есть - 28 сентября. Зная о низком качестве обслуживания банка, перед походом в офис я решил позвонить и проверить у оператора, поступила ли карта в отделение. Результат был вполне ожидаемым - карта в отделение не передавалась, когда будет передана не известно. Более того, было сказано, что карта в регионах выдается не в течение 7 дней, а от 2 до 4 недель. На сегодняшний день, 3 октября, информации о готовности карты до сих пор нет. Вопросы к представителям банка: 1) Зачем рассылать клиентам заведомо ложную информацию, о готовности карты? 2) Какие все-таки действительные сроки изготовления карты в г.Калуга?

Добрый день уважаемые вкладчики!Долго мне рекламировали Почтовую карту, эмитентом которой, является Русский Стандарт. Я к ней отнесся с недоверием, но когда увидел реальное начисление %% - пошел и оформил себе (нельзя сказать, что на почте все прошло гладко и просто, но оформил )За один месяц получил свои 10% годовых, потом банк прислал смс об изменении условий вклада! При этом он не изменил условия снятия, согласно которым, снятие суммы свыше 50 тыс.р. облагается комиссией и в моем случае - внушительной, т.е. я стал заложником банка! После этого я позвонил в банк, и сотрудник банка меня заверила, что для сохранения ставки необходимо совершать платежи или ПЕРЕВОДЫ на сумму 30 тыс.р. Я переспросил - да, считаются любые переводы денег! Если звонки записываются мой звонок от сентября можно поднять. Т.О. считаю, что меня КИНУЛИ, и мне ни чего не остается кроме как забрать деньги и обратиться к другим банкам.А тот, кто еще выбирает банк, - подумайте, ведь банку Русский Стандарт ничего не стоит изменить условие вклада, например, на 0% и сделать комиссию за снятие 100%

Постоянная двойная авторизация и списания денег по двойному тарифу!Дело касается карты visa gold. Годовое обслуживание 3000 рублей + страховка, о которой я не просила 5000 рублей. Хотелось бы за данные деньги, получить достойное обслуживание!Происходит постоянная двойная авторизация и списания денег по двойному тарифу! Месяц назад по ошибке списали 14 000 рублей. Ушло 5 дней на нервотрепку и прозвон операторам банка, в итоге деньги вернули! Я порадовалась и даже порекомендовала подруге завести карту данного банка. В принципе и банк и вежливые операторы Марьинского отделения меня порадовали: нет очередей и хамства при обслуживании!Но в этом месяце история с этой картой повторилась... Я позвонила по поводу другого вопроса связанного с интернет-банкингом, а оператор сказала, что на мне задолженность которую обязательно нужно оплатить до 04.10. Я в удивлении залезла в интернет-банкинг и увидела задолженность в размере -2968.73. По выписке и смс мне пришло сообщение в свое время, что до 04.10 мне нужно погасить минимальный платеж 2643.69 Я перечислила даже больше - 2955 рублей! И мне пришло смс уведомление, что на моем счету 32.27 копеек! Я перезвонила в банк, и оператор невозмутимым голосом сказал, что по ошибке произошла двойная авторизация и с меня списали двойную суммы. Что он поставил на контроль и деньги вернут. Что он видит, что я пополнила нужную сумму аж 28.09.2013 (все верно у меня осталась платежка за 28.09.2013). Я сказала, что если до 04.10 сумма не вернется, то мне же Русский Стандарт может записать неважную кредитную историю, но он ответил, что деньги вернут. Залезла сейчас в интернет банкинг, все также висит -2968.73. Да, молодой человек заявил, что виноваты не они, а служба авторизации. На что я ответила, что деньги пополняю через один и тот же автомат всегда и помимо Русского Стандарта пополнила и карточку Тинькофф, деньги туда дошли без всяких двойных авторизаций. Прошу вернуть деньги до обозначенной даты и сделать что-то с этим повторяющимся недоразумением! Я же не могу каждый месяц звонить по поводу двойной авторизации и нервничать из-за глюков системы! В противном случае мне придется закрыть эту карту.

Постоянная двойная авторизация и списания денег по двойному тарифу! Дело касается карты visa gold. Годовое обслуживание 3000 рублей + страховка, о которой я не просила 5000 рублей. Хотелось бы за данные деньги, получить достойное обслуживание! Происходит постоянная двойная авторизация и списания денег по двойному тарифу! Месяц назад по ошибке списали 14 000 рублей. Ушло 5 дней на нервотрепку и прозвон операторам банка, в итоге деньги вернули! Я порадовалась и даже порекомендовала подруге завести карту данного банка. В принципе и банк и вежливые операторы Марьинского отделения меня порадовали: нет очередей и хамства при обслуживании! Но в этом месяце история с этой картой повторилась... Я позвонила по поводу другого вопроса связанного с интернет-банкингом, а оператор сказала, что на мне задолженность которую обязательно нужно оплатить до 04.10. Я в удивлении залезла в интернет-банкинг и увидела задолженность в размере -2968.73. По выписке и смс мне пришло сообщение в свое время, что до 04.10 мне нужно погасить минимальный платеж 2643.69 Я перечислила даже больше - 2955 рублей! И мне пришло смс уведомление, что на моем счету 32.27 копеек! Я перезвонила в банк, и оператор невозмутимым голосом сказал, что по ошибке произошла двойная авторизация и с меня списали двойную суммы. Что он поставил на контроль и деньги вернут. Что он видит, что я пополнила нужную сумму аж 28.09.2013 (все верно у меня осталась платежка за 28.09.2013). Я сказала, что если до 04.10 сумма не вернется, то мне же Русский Стандарт может записать неважную кредитную историю, но он ответил, что деньги вернут. Залезла сейчас в интернет банкинг, все также висит -2968.73. Да, молодой человек заявил, что виноваты не они, а служба авторизации. На что я ответила, что деньги пополняю через один и тот же автомат всегда и помимо Русского Стандарта пополнила и карточку Тинькофф, деньги туда дошли без всяких двойных авторизаций. Прошу вернуть деньги до обозначенной даты и сделать что-то с этим повторяющимся недоразумением! Я же не могу каждый месяц звонить по поводу двойной авторизации и нервничать из-за глюков системы! В противном случае мне придется закрыть эту карту.

Здравствуйте.Для платежей в интернете я периодически покупаю с помощью WebMoney через сайт http://wm-card.com/ виртуальные карты Банка "Русский Стандарт". На официальном сайте Банка "Русский Стандарт" (https://cardlimit.rsb.ru/ ) НЕ работает проверка платежного лимита и операций по предоплаченной ВИРТУАЛЬНОЙ карте. При неоднократном ВНИМАТЕЛЬНОМ вводе данных ЛЮБОЙ из трёх моих виртуальных карт сайт сообщает - "Ошибка: Сервис временно недоступен".Позвонил друзьям, которые как и я пользуются для платежей в интернете картами от wm-card.com. Моим друзьям при вводе данных своих виртуальных карт сайт сообщает ту же самую информацию. Звонок в службу поддержки (Справочно-информационный центр, тел. 8-800-200-6-200) не смог решить данную проблему. Текущий баланс карты мне назвали. Рекомендовали для получения текущего баланса и истории операции в будущем каждый раз перезванивать в Справочно-информационный центр. Но это ОЧЕНЬ неудобно.Ещё неделю назад и ранее проверка платежного лимита и операций по предоплаченной ВИРТУАЛЬНОЙ карте на сайте банка (https://cardlimit.rsb.ru/ ) успешно работала, правда информация о последних транзакциях появлялась спустя НЕСКОЛЬКО СУТОК.Прошу решить эту проблему.

Две недели назад мне был увеличен кредитный лимит по карте на 14 000 рублей, при этом уведомили о его увеличении меня сегодня по электронной почте. В итоге на счете отображалась большая сумма и часть средств, которыми я пополнял свой вклад в том же Русском Стандарте, оказались кредитными. И банк выставил 4,9 % за перевод кредитных средств со счета на счет. Плюс еще будут проценты за использование кредита. Было бы нормальным отношением к клиенту уведомлять об увеличении кредитного лимита в одностороннем порядке сразу, а не вводить в заблуждение. Отменить операцию по переводу средств со счета на счет банк отказался, а по телефону горячей линии объяснили, что имеют право вообще не информировать об увеличении лимита.

Две недели назад мне был увеличен кредитный лимит по карте на 14 000 рублей, при этом уведомили о его увеличении меня сегодня по электронной почте. В итоге на счете отображалась большая сумма и часть средств, которыми я пополнял свой вклад в том же Русском Стандарте, оказались кредитными. И банк выставил 4,9 % за перевод кредитных средств со счета на счет. Плюс еще будут проценты за использование кредита. Было бы нормальным отношением к клиенту уведомлять об увеличении кредитного лимита в одностороннем порядке сразу, а не вводить в заблуждение. Отменить операцию по переводу средств со счета на счет банк отказался, а по телефону горячей линии объяснили, что имеют право вообще не информировать об увеличении лимита.

Добрый день, 04.07.2013 я обращалась к банку "Русский Стандарт" с претензией № 41235 о том, что приобретя квартиру на стационарный номер телефона стали поступать звонки с просьбой погасить кредит. Клиентом Банка я не являюсь. 10.07.2013 сотрудники банка оставили на сайте комментарий, что "номер телефона был отредактирован. Звонки более поступать не должны". Каково же было мое удивление, когда 28.09.2013 в 6–00 утра (суббота, когда люди отдыхают от трудовых будней) опять прозвучал звонок от банка все с теми же претензиями :) Я спросила у оператора, что же мне делать – повеситься или утопиться? Ответ: ваш номер телефона навсегда останется в нашей базе, пусть придет должник (!) и напишет письменное заявление о том, что теперь это не его номер телефона (!). Звонок от того же оператора (я узнала ее по голосу) с теми же вопросами прозвучал и 31.09.2013 в 7–00. Вопрос к банку "Русский Стандарт" – что делать? и как жить дальше?

Примерно последние 8-9 месяцев банк "РС" терроризирует мою семью. В начале года на наш адрес стали приходить письма о задолженности, которая возникла у какого-то незнакомого нам человека перед банком. Мы сообщили банку, что человек этот никогда не проживал по нашему адресу, и совершенно нам не знаком - он не является ни родственником, ни соседом, ни просто знакомым или знакомым наших знакомых, т.е. вообще нам неизвестен. Банк принял наши заявления к рассмотрению и заверил, что больше беспокоить нас не будут. Но до сих пор возле нашего подъезда появляются какие-то люди, которые разыскивают этого незнакомца. Так было и пару дней назад, поздно вечером. Из разговора с ними выяснилось, что банк продал им эту задолженность (среди прочих). Внимание вопрос: на каком основании? Почему банк никоим образом не отреагировал на наши заявления, но вместо этого передал сведения третьим лицам? ЦБ, обратите внимание на эту ситуацию.

Плачу кредит в РСсвоевременно, просрочек за два года нет. Задумал оформить автокредит, на что мне отказ во всех банках. У меня во многих банках работают знакомые и все мне объясняют причину. Говорят в РусСт портят клиенту кредитную историю любыми способами, чтобы тебе везде был отказ, а обращался закредитом только к ним. Пора с ними прощаться. Кто ещё туда не залез, не вздумайте.

Мне регулярно звонят и пишут смс, что мой долг продан. Угрозы, оскорбления постоянно. Я не отказываюсь платить. Звонила в Москву мне сказали что меня не куда не продали. Если такое будет продолжаться я буду вынуждена обратится в прокуратуру. Какое право сотрудники банка имели право передавать мой номер телефона?

Вот такая ситуация. 28.09.2013 года я решил расторгнуть договор с банком "Русский стандарт". Предварительно я оплатил все задолженности, указанные в счёте-выписке за период с 11.08.13 по 10.09.13. Также в счёте выписки была такая информация: Воспользоваться льготным периодом кредитования, оплатив (указанную сумму) до 05.10.13. Что я и сделал 18.09.13. Деньги в банк поступили 19.09.13 согласно информации Киви-банка (п/п №1 от 19.09.13). 21.09.13 сотрудник банка в телефонном разговоре подтвердил, что задолженности у меня нет, но сказал, что расторгнуть договор я могу только явившись лично в любое отделение или офис банка. 28.09.13 я пришел в мини-офис банка Русский стандарт в г. Калуга. Сотрудница банка выдала мне какую-то бумагу, на которой значилась задолженность. На мой вопрос, откуда она появилась, сотрудница в грубой форме ответила, что не знает, и что я ДОЛЖЕН позвонить в банк. Я позвонил в банк, но мне опять ответили, что не знают, почему появилась задолженность, но если она - задолженность - есть, значит это правильно. И вместо того, чтобы решить мою проблему, стала рассказывать о каком-то замечательном предложении банка, которым я непременно должен воспользоваться. Когда я ответил, что мне это не интересно, и что надо бы решить мою проблему, сотрудница ответила, что в таком случае я могу повесить трубку. 29.09.13 я оплатил задолженность в банкомате банка. Но оказалось, что зачисление средств происходит в течение трёх дней, а не в тот же день, как указано во всех рекламных проспектах банка. Сотрудник банка на вопрос, что мне делать, ответил "Я не знаю". Похоже это самый популярный ответ в банке Русский стандарт. Получается, что мне ещё раз придётся тратить деньги на поездку в офис банка, так как я живу сейчас сильно за городом. И не факт, что не всплывёт ещё какая-нибудь чепуха. Я не думаю, что ситуация разрешится в мою пользу. Это скорее информация для тех, кто в настоящий момент является клиентом банка. Сможете ли вы перестать быть таковым - вопрос. Да и квалификация сотрудников стремится к нулю.

Позвонил вчера на телефон контакт центра. На простой вопрос "Как мне получить мои (не кредитные) деньги, с мой карты кредит в кармане" получил ответ: идете в банк, закрываете карту, и деньги вам возвращают тогда же наличностью или идете в банк, закрываете карту и пишете заявление о перевод остатков на другую карту, тогда деньги можно будет снять с другой карты уже через час. А правда такая: Деньги снять с карты наличными можно только в одном офисе в Москве - на проспекте Мира. А если закрывать карту и делать перевод, то он будет идти 2 месяца. 60 дней. С одной карты на другую. Собственных средств. Одного клиента. Когда я пришел в офис и мне преподнесли такие новости, я разумно спросил: "Что за вранье? Вы что издеваетесь?" На что мне сотрудник с двухдневной щетиной в офисе на Большой Дорогомиловской честно ответил "ДА". Телефон горячей линии (8-800-200-6-204), в которую мне посоветовали обратиться, просто не работает. Он просто сбрасывает звонок. Выбирайте другой банк для хранения средств!

Доброго дня! Хочу поделиться опытом общения с банком. Коротко, желания прийти в данный банк больше нет, да думаю и не появится. 28 сентября пришел в отделение банка, которое находится в Марьино, сразу оговорюсь, шел не в этот банк, а в другой с которым уже определился, но после общения с операционистом, желания вложиться не появилось, так как банков в районе Марьино очень много, решил промониторить на месте. Захожу в банк, народ, народ, кругом народ, молодой человек (работник банка) сидит, скучает :tired: , подхожу. Расскажите по вкладам пожалуйста, он встает, ведет меня к стойке, которая расположена на углу в стене, что крайне неудобно, даже для прочтения, потому, что приходится вытягивать голову чтобы рассмотреть, Говорит, читайте и уходит :o . После долгого листания нахожу вклад "сказочный процент" 11% годовых :ura: Рядом девушка проходила, спросил % капитализируется или нет? Она так на меня посмотрела :o , как будто я что-то не то спросил, потом долго вчитывалась в эту же бумажку, после того, как осознала, что нечего ответить, пошла к тому молодому человеку, у которого уже сидел клиент, и которому мы как клиенты были уже не интересны. Его ответ вообще обескуражил меня. "Такого вклада нет" заявил он. Я говорю как же, вы мне сказали прочитать, я прочитал и нашел, значит, он есть! Как нет? А почему информация висит? А почему меня не проконсультировали? Что за отношение к клиенту, оч похоже на «отвяжись, информация на стенде». Да и на стенде-то неправильная. Для себя сделал вывод, что деньги банку не нужны и сотрудники, которые нанимаются, не обладают достаточной квалификацией, чтобы работать в одном из крупнейших банков. А так как сотрудники являются лицом банка, то этот банк мне как минимум не симпатичен.

Добрый день. 28.09.2013 совершил внешний перевод средств в интернет банке с карты БВК gold MC в размере 50 000 рублей. 29.09.2013 в 19.00 обнаружил, что операция не совершена. Позвонил в колл-центр Банка, где мне сообщили о том, что платеж не прошел по неизвестной причине. Звонил по телефону 88002001201, консультировала девушка. Сотрудником колл-центра было рекомендовано повторить перевод в утвердительной форме, т.к. перевод от 28.09.2013 не принял банк получателя. По рекомендации сотрудника я осуществил еще один перевод на 50 000 рублей 29.09.2013 с той же карты БВК голд по тем же реквизитам. Сегодня на утро 30.09.2013 обнаружил у себя 2 благополучных списания по 50 000 рублей. Итого вместо 50 000 рублей я отправил 100 000 рублей. Требую разобраться в действиях ответственных лиц и вернуть мне 50 000 излишне отправленных благодаря доблестным рекомендациям сотрудника колл-центра. И прошу учесть начисление процентов на остаток в полном объеме с учетом недостающих 50 000 за повторный перевод.