27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

По правилам интернет банка после этого появляется кнопка "подтверждение" – нажимаем и договор подписан). Но! Очевидно произошел сбой в системе и кнопка и одобренная заявка в интернет банке не высвечиваются... Прошла уже неделя!, а я так и не могу взять кредит ( даже одобренный самим банком) . Тех отдел этого банка уверяет, что произошел сбой и ! : " сотрудники и специалисты банка прилагают максимум усилий, чтобы решить эту проблему". Складывается такое впечатление, что просто тянут время, потому что заявка действительна в течении 14 дней, осталось немного можно и протянуть а потом отправить в какое нибудь отделение– оформляйте там. Уважаемые читающие!)) если Вы надеетесь, что интернет банк "Русского стандарта" – это быстрый и надежный продукт, как он рекламируется? То увы! Это не так. С первой же проблемой или сбоем в системе – Вас накормят "завтраками" и "после завтраками"

БРС "молодец" - теперь в интернет-банке нельзя увидеть сумму процентов, начисляемых на остаток собственных средств (по карте БвК Gold). Только смотреть выписку, считать и искать размер процента в таблице! Все для "удобства" клиентов! Зачем показывать клиенту "ненужную" информацию - вы еще даты погашения задолженности по кредиткам скройте! Оставлю отзыв без оценки, ибо "1" - это слишком много для банка.

через несколько месяцев после погашения кредита нам начали присылать письма, в которых говорилось что мы должны банку деньги, которые списывались с карт, которыми мы даже не пользовались. мы эти карты вернули, банк их разрезал, т.е. уничтожил. договор был закрыт. прошло больше полу года, нам прислали письмо, в котором говорится, что мы должны 8 тысяч! откуда могли взяться эти деньги, если договора с банком уже нет!

Добрый день! Всегда складывалось не лучшее мнение о банке, но теперь я окончательно убедилась в своих сомнениях. Мало того, что при оформлении кредита впихивают страховку (утверждают, что это условие банка), так обманывают, что страховку можно вернуть через пару месяцев написав претензию в банке. Обратилась с тетей в банк (она оформляла кредит). Мало то, что нам пришлось пропустить троих клиентов без очереди (кредиты видите ли в банке выдаются без очереди. Все ваши клиенты обращаются в ваш банк только за кредитами, как быть?), так никто не знал как оформить претензию в том числе Зам.Руководителя! Кое-как единственная адекватная девушка в отделении нашла бланк. Но дальше самое интересное: заполненный бланк необходимо отправить в страховую компанию... почтой России :o. Либо со своей электронной почты. Дальше еще веселее. Естественно никто не знал электронный адрес страховой. Мне пришлось лично звонить в какой-то центр, чтобы уже они сообщили электронный адрес. ВЕСЕЛО! Наконец отправила бланк. Жду ответа. Ответ пришел не на мой электронный адрес, а на обычную почту. Естественно отказ. Так еще необходимо дать письменный ответ на решение страховой! В общем, прекратите обманывать людей

Была клиентом банка с 2011 г. (кредитная карта) - когда-то покупала мобильный телефон в кредит, затем банк решил мне к Новому Году подарить карту. В прошлую пятницу написала заявление о расторжении всех договоров. Кончилось терпение. Накипело. Начнем по порядку. Эпизод первый. Год 2011. Я переехала в другой город и, как послушный клиент, пришла в отделение банка, чтобы изменить контактные данные. Мне дали заполнить анкету, все казалось бы в порядке, но... Через неделю мне потребовалось расплатиться картой в интернете. MasterCard SecureCode бодро заявила, что отправит мне код подтверждения на старый номер телефона, которого у меня уже не было. Звонок в колл-центр банка "по горячим следам" результатов не дал. К моему счастью, у меня была другая карта, которой я в итоге расплатилась. Изменение ситуации стоило мне трех звонков в колл-центр, в одном из которых мне заявили, что "ну правильно, специалист изменил ваш номер только в контактных данных, а в услуге смс-инфо не изменил, вы ему об этом не сказали". Почему пресловутому специалисту было так сложно открыть рот и спросить у меня, нужно ли изменить номер еще и там, или хотя бы сообщить мне, что эти две операции друг с другом не связаны, - остается загадкой. Эпизод второй. Год 2013. Потребовалась мне справка из банка для получения визы. Пришла в офис, специалист мне сказал, что у них такие справки делаются от трех недель (уже удивительно, ведь в других банках их можно получить прямо на месте), но "давайте напишем, что вам нужно срочно, может быть получится что-то сделать". Мытарства для получения этой несчастной бумажки мне вспоминать откровенно неприятно - в офис мне пришлось обращаться раза три лично, потому что по телефону колл-центра не отвечают, готово что-то или нет, но рекомендуют лично обратиться в офис. Смешнее всего мне стало, когда в банке мне сообщили, что эти справки делают в Хабаровске (!), а потом присылают в Москву. Что это вообще?Эпизод третий. Год 2013. В момент обращения за справкой мне сказали, что у моей кредитки устаревший тарифный план и предложили перевыпустить карту с более выгодным тарифом. Как положено, заполнили кучу бумажек, я предоставила банку инфо о нынешних доходах и т.п. Карту мне предложили выпустить золотую, годовое обслуживание 3 000 р. Я согласилась. В пожеланиях о размере кредитного лимита указала 100 000. На тот момент у меня была кредитка банка с лимитом 44 000. Каково же было мое удивление, когда выяснилось, что банк выпустил мне золотую карту с лимитом "аж" 50 (!) тысяч рублей, более того в платежной системе Diners Club. В момент оформления карты специалист ни слова не сказал, о том, что это будет другая платежная система (не Master Card, в которой была выпущена действующая кредитка). От этой карты я отказалась.Эпизод четвертый. Год 2013. В информации, которая предоставлена банку, указан домашний номер телефона по месту постоянной регистрации. Фактически - это другой город, на другом конце страны, и застать меня по этому номеру, разумеется, весьма затруднительно. Зато там живут мои родители. В одну прекрасную ночь в 4 (!) часа банк "Русский стандарт" решил "порадовать" их своим звонком с просьбой пригласить меня к телефону. Когда я узнала об этом и позвонила в колл-центр банка с претензией на звонки в такое время, я услышала, что "такого, конечно, быть не должно" и предложение удалить этот номер телефона из базы, которое я, конечно, приняла. На мой вопрос, зачем мне вообще звонили, сказали, что хотели предупредить о том, что заканчивается срок действия кредитной карты. Замечательно. Молодцы. Мало того, что по коду города им было так сложно проверить, что время там +7 от московского, так еще и напоминание о такой штатной вещи (в конце концов, я не денег банку должна!) нужно было сделать обязательно по стационарному телефону другого региона, хотя я живу в Москве, в личных данных указан московский сотовый номер телефона и в офисы я в последнее время обращалась именно в Москве. Эпизод пятый. Год 2013. На основе всего вышеизложенного было принято решение отказаться от услуг банка. Когда я пришла в ДО "Рязанский проспект" и сказала об этом, специалист ни словом не поинтересовался о причинах моего решения. Зато в выданных мне заявлениях на расторжение договора уже была поставлена галочка "Личные обстоятельства" в графе "Причина расторжения". Когда я отметила пункт "Недовольство уровнем сервиса", девушка попыталась мне сообщить, что здесь нельзя выбрать две причины, после чего я, конечно, ответила, что "Личные обстоятельства" я не выбирала. Но апофеозом всего происходящего стал тот момент, когда в заявлении в качестве контактного я увидела все тот же городской номер телефона моих родителей, который мне обещали удалить по звонку в колл-центр. Резюмирую. Не связывайтесь с этим банком, если не хотите заработать себе геморрой по самым, казалось бы, пустяковым вопросам. Честно говоря, мне страшно представить, что было бы, если бы у меня возникли какие-то серьезные ситуации, требующие взаимодействия с этим банком. Прощаюсь абсолютно безо всякого сожаления.

Была клиентом банка с 2011 г. (кредитная карта) - когда-то покупала мобильный телефон в кредит, затем банк решил мне к Новому Году подарить карту. В прошлую пятницу написала заявление о расторжении всех договоров. Кончилось терпение. Накипело. Начнем по порядку. Эпизод первый. Год 2011. Я переехала в другой город и, как послушный клиент, пришла в отделение банка, чтобы изменить контактные данные. Мне дали заполнить анкету, все казалось бы в порядке, но... Через неделю мне потребовалось расплатиться картой в интернете. MasterCard SecureCode бодро заявила, что отправит мне код подтверждения на [B]старый [/B]номер телефона, которого у меня уже не было. Звонок в колл-центр банка "по горячим следам" результатов не дал. К моему счастью, у меня была другая карта, которой я в итоге расплатилась. Изменение ситуации стоило мне трех звонков в колл-центр, в одном из которых мне заявили, что "ну правильно, специалист изменил ваш номер только в контактных данных, а в услуге смс-инфо не изменил, вы ему об этом не сказали". Почему пресловутому специалисту было так сложно открыть рот и спросить у меня, нужно ли изменить номер еще и там, или хотя бы сообщить мне, что эти две операции друг с другом не связаны, - остается загадкой. Эпизод второй. Год 2013. Потребовалась мне справка из банка для получения визы. Пришла в офис, специалист мне сказал, что у них такие справки делаются от трех недель (уже удивительно, ведь в других банках их можно получить прямо на месте), но "давайте напишем, что вам нужно срочно, может быть получится что-то сделать". Мытарства для получения этой несчастной бумажки мне вспоминать откровенно неприятно - в офис мне пришлось обращаться раза три лично, потому что по телефону колл-центра не отвечают, готово что-то или нет, но рекомендуют лично обратиться в офис. Смешнее всего мне стало, когда в банке мне сообщили, что эти справки делают в Хабаровске (!), а потом присылают в Москву. Что это вообще? Эпизод третий. Год 2013. В момент обращения за справкой мне сказали, что у моей кредитки устаревший тарифный план и предложили перевыпустить карту с более выгодным тарифом. Как положено, заполнили кучу бумажек, я предоставила банку инфо о нынешних доходах и т.п. Карту мне предложили выпустить золотую, годовое обслуживание 3 000 р. Я согласилась. В пожеланиях о размере кредитного лимита указала 100 000. На тот момент у меня была кредитка банка с лимитом 44 000. Каково же было мое удивление, когда выяснилось, что банк выпустил мне золотую карту с лимитом "аж" 50 (!) тысяч рублей, более того в платежной системе Diners Club. В момент оформления карты специалист ни слова не сказал, о том, что это будет другая платежная система (не Master Card, в которой была выпущена действующая кредитка). От этой карты я отказалась. Эпизод четвертый. Год 2013. В информации, которая предоставлена банку, указан домашний номер телефона по месту постоянной регистрации. Фактически - это другой город, на другом конце страны, и застать меня по этому номеру, разумеется, весьма затруднительно. Зато там живут мои родители. В одну [S]прекрасную [/S] ночь в 4 (!) часа банк "Русский стандарт" решил "порадовать" их своим звонком с просьбой пригласить меня к телефону. Когда я узнала об этом и позвонила в колл-центр банка с претензией на звонки в такое время, я услышала, что "такого, конечно, быть не должно" и предложение удалить этот номер телефона из базы, которое я, конечно, приняла. На мой вопрос, зачем мне вообще звонили, сказали, что хотели предупредить о том, что заканчивается срок действия кредитной карты. Замечательно. Молодцы. Мало того, что по коду города им было так сложно проверить, что время там +7 от московского, так еще и напоминание о такой штатной вещи (в конце концов, я не денег банку должна!) нужно было сделать обязательно по стационарному телефону другого региона, хотя я живу в Москве, в личных данных указан московский сотовый номер телефона и в офисы я в последнее время обращалась именно в Москве. Эпизод пятый. Год 2013. На основе всего вышеизложенного было принято решение отказаться от услуг банка. Когда я пришла в ДО "Рязанский проспект" и сказала об этом, специалист ни словом не поинтересовался о причинах моего решения. Зато в выданных мне заявлениях на расторжение договора уже была поставлена галочка "Личные обстоятельства" в графе "Причина расторжения". Когда я отметила пункт "Недовольство уровнем сервиса", девушка попыталась мне сообщить, что здесь нельзя выбрать две причины, после чего я, конечно, ответила, что "Личные обстоятельства" я не выбирала. Но апофеозом всего происходящего стал тот момент, когда в заявлении в качестве контактного я увидела все тот же городской номер телефона моих родителей, который мне обещали удалить по звонку в колл-центр. Резюмирую. Не связывайтесь с этим банком, если не хотите заработать себе геморрой по самым, казалось бы, пустяковым вопросам. Честно говоря, мне страшно представить, что было бы, если бы у меня возникли какие-то серьезные ситуации, требующие взаимодействия с этим банком. Прощаюсь абсолютно безо всякого сожаления.

Система обслуживания клиентов, которая как будто в прошлом веке работает. И самое удивительное, откровенный обман выглядит как само собой разумеющийся: "У нас так система работает автоматически". Убейте свою систему, потратьте хоть немного на нормальный и честный сервис.1. Система, при оформлении кредите, составляет план платежей со времени подачи заявки, а не фактического перечисления денег на счет клиента. Т.е. вы уже платите %, хотя денег у вас нет. Деньги зачисляются системой автоматически через сутки. Но вы уже платите процент с момента оформления заявки, как только одобрили, все, вас поставили на процент. Деньги потом - во как!2. Более того, по выходным их "автоматическая система" не работает.В понедельник, они думают. Любой результат, связанный с движением денег клиент получит только во вторник. Ну а про пятницу я и не говорю. Подали в пятницу, ждете до вторника.Вот такая "совковая система". Нервы на ветер, называется.

перешел на другую работу,есть трудности с выплатами.звонят жене и требуют от нее выплат.орут на нее.жена на восьмом месяце беременности.звонит девушка с номера 791772207740.угрожают,что подадут заявление в ровд

А именно Пустовалов Алексей Вроде так представился из Томска. он не умеет спокойно общаться. Кто дал право ему лесть к моим родственникам и все вынюхивать! Вы же знаете , что это неправильно! А именно кричать в трубку что меня уволят только он позвонит на работу. Извините ,а как же я буду выплачивать долг если меня уволят? Тел. с которых он звонит +73822534712.

Не первый год являюсь клиентом банка. С "банком в кармане", да парой вкладов, после того, как проценты по БВК стали скисать. Банк ненавязчиво предлагал мне взять кредиты, я ненавязчиво отказывался. Недавно я наконец-то созрел оформить кредитку в БРС. Причин было несколько: в связи с предстоящей поездкой очень пригодилась бы 10% скидка на travel.rsb.ru, да ещё и в кредит. Плюс давно смотрел на совместную с WebMoney карту - иногда нужно выводить эл. деньги, сайт банка говорил о снятии собственных средств с комиссией 0% и возможности привязать существующий кошелёк. В общем отправил я на сон грядущий заявку на карту, а проснувшись с удивлением обнаружил СМС пришедшую в пятом часу ночи: [I]Спасибо за интерес, проявленный к услугам ЗАО «Банк Русский Стандарт». Вы оставляли заявку на выпуск карты WebMoney MasterCard Standard. Рады сообщить, что банк принял решение о заключении с Вами договора.[/I] Поехал в отделение, сотрудник распечатала мне ТП, график платежей для КЛ в 150`000 рублей. Я начал внимательно читать ТП и обнаруживаю первую несостыковку: комиссия за снятие собственных средств 1,5%, в то время как сайт обещал 0%. Ну да ладно, хоть отель со скидкой забронирую, поэтому читаю дальше: одобренный кредитный лимит: 0 рублей (при запрашиваемых 10 000). Пока я переваривал, как красиво меня развёл банк, умолчав о том, что КЛ не был одобрен - сотрудница принесла карточку. Без упаковки, конверта. Просто карточку. Вся поверхность карточки была исцарапана, т.е. хранилась карточка явно в открытом виде. Пока я с удивлением рассматривал её - сотрудница пошла спрашивать у коллег конверт от карточки и даже сходила в подсобку, но ничего не нашлось. Вяло извинившись, меня отправили читать условия активации карты на сайт банка. Договор я всё же подписал, только из-за бесплатного первого года обслуживания и возможности расплатиться за отель через WebMoney с 10% скидкой. Одна радость - пользуясь случаем написал заявление, что бы банк не информировал меня по телефону о своих продуктах - мне с вами не по пути.

Добрый день! Хочется выразить благодарность сотруднику Банка "Русский Стандарт" Бубновой Екатерине за прекрасное исполнение своих должностных обязанностей. 02.10.2013 года получал кредитную карту банка в г. Саратов в Отделении на Рабочей, 122. Принимал меня сотрудник Бубнова Екатерина, девушка, которая прекрасно и полно отвечала на все мои уточняющие вопросы, великолепно объясняла все условия и тарифы. Также остался доволен в целом банком, везде все чисто, четко организованно и просто прекрасно! Спасибо Вам за великолепное обслуживание!

Добрый день. У меня был взят кредит на товар в начале августа. 22 августа я пришел в ОО СПб №7 и обратился к сотруднику Ив-вой Екатерине, и сообщил ей, что я хочу досрочно погасить кредит. Паспорта у меня с собой НЕ было! Я предъявил карту, и попросил назвать сумму для полного погашения. Екатерина назвала сумму и отправили в банкомат. Также я спросил нужно ли писать заявление на досрочное погашение, сказали нет. Информации о том куда именно необходимо внести средства не получал! Она нигде не написана, и сотрудник этого тоже не сказал! Я внес всю сумму на карту, т.к. не знал о том, что банкомат имеет возможность принимать наличные без наличия банковской карты. Через месяц пришло смс с текстом - "необходимо внести минимальный платеж...". Обратился опять в это же отделение, но уже к заместителю руководителя ОО Кас-ной Надежде. В ходе переговоров, оно сказала, что сотрудник Ив-ва Екатерина возместит ущерб за свою ошибку за меня (примерно 700 р.), и чтобы я позвонил в call-центр 6.10.13 и уточнил о закрытии своего кредитного договора. 1.06.13 пришел в ОО еще раз, рассказал всю ситуацию Ав-вой Дарье. Несколько раз задал вопрос, изменится ли сумма для погашения через месяц, если я ни чего не буду вносить? - Она сказала нет! По звонку 6.10.13 сумма увеличилась в 2 раза! Претензионное заявление написано. Вопрос к руководству: Как у Вас работают такие сотрудники? Двое из трех сотрудников (с кем я общался) сделали грубые ошибки! Из-за них я теперь опять должен денег! Вы их обучаете вообще или нет? Даже при вопросе, где находится центральный филиал в СПб, точный ответ не был дан. Никогда больше не свяжусь с Вашим банком, и не посоветую! Впечатление отвратительное!

Будьте осторожны.

Совершенно хабалистая женщина, такое ощущение что совсем недавно с зоны вышла. Кричала, обзывала матерными словами и называла овцой. Какой кошмар, что за истерички у Вас работают, банк который не уважает своих клиентов! Жаль не записала разговор, я бы с удовольствием подала бы в суд на этот банк.

пачему не проверяют людей?

Сотрудники не то что недоразвиты, а ощущение будто вчера с улицы пришли. Интернет и мобильный банк на уровне 2–й четверти пятого класса – ни графика платежей, ни истории платежей, ни выписки по кредитам. Поле для намахивания клиентов – широченное. При запросе выписки по кредиту в банке – полчаса суетятся, чего–то затирают, обуславливая служебной информацией (!) и потом выдают урезанную распечатку.

Открыла кредит на специальных условиях - гасится предыдущий кредит, и остаток поступает на карту. В результате остаток поступил на карту, а сумма для погашения кредита так и не поступила. Предыдущий кредит не погашен, на него капают новые проценты. При запросе в банк в письменной форме, сотрудник предложила обратиться через месяц. По телефону горячей линии подтвердили, что деньги должны были поступить, но почему-то не поступили. Тоже просили обратиться позднее, хотя бы на следующий день. Ощущение, что просто футболят, настроение испорчено. Куда обращаться, в офис?

Звоню в банк – говорят "задолженности нет. Кто–то мог оставить ваш телефон в качестве контактного". Вопрос:" кто, кроме меня?" Ответ без ответа. И что мне делать? Ответа тоже не было.

сказала сотрудница, которая выдавала карту, что годовое обслуживание не будет списываться, только после первой операции спишется. Так положила её. На следующий месяц счет – выписка: внесите минимальный платеж 500р. до указанной даты! Не пользовалась! Звоню к оператору, говорит, что образовалась задолженность, если вовремя оплачу–проценты не будут начисляться. Да! Хохма. Не, этот банк не в моем вкусе, сомневаюсь, что можно доверять, информацию предоставляют двоякую. Вряд ли, что отделаются одним отрицательным отзывом, вряд ли, что одним–от меня. Пф. Закрывать карту пойду, чтоб больше внимание освободилось на более нормальные дела. А порекомендую тем, кто будет пользоваться услугами ихними под роспись давать документ сотрудникам банка, которые что–то говорят: сказал–напиши наа листке и распишись, чтоб потом, было с кого спрашивать и чтоб нес ответственность за предоставленную информацию, а не тарабанил как автомат.

Имею несколько кредитных карт банка Русский Стандарт. Решила, что мне выгоднее и удобнее оформить потребительский кредит, чтобы закрыть все карты и вносить платежи по одному договору. В отделении банка сообщили, что есть такая возможность. Уже в процессе оформления заявки мне сообщили, что для оформления заявки мне необходимо оформить дебетовую карту, хотя у меня уже есть дебетовая карта банк в кармане голд.В результате мне выдали две неименные карты и чтобы их активировать еще предложили положить на каждую по 10 рублей. Сделала все эти не нужные мне операции. В кредите мне отказали. В интернет банке увидела, что теперь у меня есть две карты из комплекта Банк в кармане, две виртуальных карты и два накопительных счета. Мне не нужно ничего из этих продуктов. У меня есть карта банк в кармане голд и накопительный счет к ней. Никаких аргументов кроме "можете хранить на ней собственные деньги" мне не назвали, пин-кодов или способов их получения не не предоставили.Если банк принял отрицательное решение по кредиту, зачем навязывать все эти ненужные мне сервисы? В банке также сообщали, что существует ограничение и я не могу иметь больше шести продуктов банка, зачем мне навязали этот ненужный продукт, который будет препятствовать оформлению нужных мне продуктов и для закрытия которого теперь понадобится пара месяцев и несколько визитов в отделение? Крайне негативное впечатление от банка.