27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Вчера 23.09.2013 г. в 20:25 при внесении наличных денег на карту "Банк в кармане Mastercard Gold" *1795 в дополнительном офисе «Новогиреевский» (г. Москва, Свободный пр-т, 20А) банкомат № 000272 принял деньги в сумме 30 000 руб., но не зачислил их на карту выдав ошибку оборудования. Банкомат принял 6 купюр по 5000 руб. долго думал (около минуты) после чего выдал сообщение на экран - Ошибка оборудования. Затем подумав около 2-х минут он выдал чек – «По техническим причинам в операции отказано». Карту не отдавал. Подумав ещё немного выплюнул два пустых чека (всё это время горела табличка Ошибка оборудования).Обратился к менеджеру банка на ресепшн – та долго жала на банкомате на кнопку отмена. После этого банкомат выдал на экран сообщение, что сумма 25 000 руб. задержана по причине ошибки оборудования. Так же банкомат выплюнул чек с надписью – сумма взноса: 25 000 руб. по техническим причинам не зачислена на ваш счёт – после чего наконец отдал карту и примерно через 2 минуты вернулся в рабочий режим. Сотрудник банка предложил написать заявление на нештатную ситуацию в порядке общей очереди (что уже ненормально ибо ситуация нештатная и разрешаться должна как можно скорее). Тем не менее, т.к. клиентов было немного заявление 7729-ОКП/32859 удалось написать почти сразу, что хорошо. Однако объявленные сроки рассмотрения (до 30 дней согласно договору) считаю совершенно неприемлемыми, т.к. инкассация банкомата проходит ежедневно, а записи с камер наблюдения на которых видно всю ситуацию так долго не хранятся.Также прошу заметить, что сумма указанная на втором чеке 25 000 руб. не соответствует сумме вносимых средств 30 000 руб. Такое несоответствие возникло судя по всему из-за того, что одна из купюр застряла в механизме приёмного устройства заблокировав банкомат на приём наличности. Это было выяснено путём проверки дальнейшей возможности приёма денег – при нажатии Внесение наличных – Рубли РФ банкомат в дальнейшем сразу же выдавал ошибку оборудования и отказывался что либо принимать. Прошу оказать содействие в скорейшем урегулировании данной проблемы и зачислить сумму взноса 30 000 руб. на счет договора, т.к. средства требуются для погашения задолженности на кредитной карте.

Нужно сначала перевести деньги на депозитную карту, а только затем пере–
вести на другой счет. В результате деньги по Москве идут как минимум неделю. А если похороны? Никакие мои просьбы не возымели действий. Ни с кем из руководства мне не позволили связаться. В результате решила взять из этого банка деньги и закрыть вклад.

но я так понимаю,что мои проблемы не должны касаться моих родственников. откуда–то выкопали номера мамы, брата, а я их не давала. сегодня позвонила девушка (елена николаевна–89872087718) и сказала, что если я не заплачу, то позвонят маме, чтобы она платила. почему распространяется моя личная информация, ведь мои родственники не являются поручителями. почему ваши сотрудники не обучены корректно разговаривать?

Всем доброго вечера! Я второй день нахожусь в таком состоянии, что и врагу не пожелаешь! Весной, этого года я оформила кредитные карты МТС классика Русского Стандарта (лимит по ним 0), дальше по интернету подала заявку на карту ВИЗА классика и УРА! Мне одобрили с лимитом в 90 000 руб.Приехала 200 км. в одну сторону, получила карту и еще 200 км. обратно. Даже ехать обратно было приятно! К этой карте дали в подарок 2 карты Банк в карман + виртуальные две карты к интернету подключили. Платила ежемесячно, все вовремя. Кредитная история ОТЛИЧНАЯ! В начале Сентября вношу всю сумму, что брала + процент. Все хорошо, пока деньги не нужны, пусть себе лежат. Думала, буду на эту карту подкидывать из личных запасов, может накоплю. Подала заявку на выпуск дебетовой карты Банк в кармане ГОЛД, позвонили с банка, приезжайте и забирайте. Еду опять 200 км. приезжаю в Белгород на Преображенскую дом 74, захожу в банк, подхожу к сотруднице, прошу выдать мне карту. Она в течении 58 мин. что-то там печатала, стирала, бегала из стороны в сторону, общалась с другими посетителями, а потом сказала, что карту мне не одобрили. Самое интересное, что карта стоит 3000 в год и я согласилась с такой платой, но мне отказали.Дальше я подошла к банкомату, что бы сменить пин код на моей карте, у нас в городе нет банкоматов Русского Стандарта, а поменять пин код можно только на них. Мне пишут, код отказа 104, обратитесь в банк. Я запрашиваю лимит карты, мне опять пишут тоже самое. Самое интересное, что за день до поездки я проверяла лимит карты, было на ней 95 587 руб. и все работало, только я не снимала и копейки. Вернулась я к этой мадаме и спрашиваю в чем дело? Она пожала плечами и занялась своим делом. Я подошла к другой сотруднице, она мне помогла написать заявление на разблокировку карты, только вот надежды у меня нет.Скажите мне пожалуйста, кто допускает к работе таких сотрудников, с трясущимися руками девушек, которые тыкают клавиатуру куда зря, портят кредитную историю людей?! Что могла она там про меня написать, я не знаю,но нервы она мне попортила хорошо! Я вчера сильно переживала, плакала, думала, что мои деньги с карты украли, а теперь я понимаю, что все это дело рук той красотки! Ф-ва Наталья, дай Бог тебе здоровья! Люди, бегите от этой сотрудницы! Банк сам по себе не плохой, только платить надо все вовремя и разные предложения вам вышлют и лимит добавят, и в белье твоем сильно копаться не будут и душу на изнанку не выносят, а кредит одобрят, если у тебя кредитная история не испорчена тупой работницей! С Уважением к Вам, ваш бывший клиент!

21.09.2013г. в отделении банка Русский Стандарт, г. Краснодар, ул. Старокубанская, 118, Банкомат № 7100065 мной была осуществлена попытка зачислить сумму в размере 4300 рублей с использованием номера договора (потребительский кредит). При проведении операции банкомат выдал на экран - "по техническим причинам в поведении операции отказано". Я обратился в отделение банка по тому же адресу и написала заявление номер 2301 окп 34201. После этого мне сообщили о том, что я буду ждать перечисления своих денег около 1 месяца и посоветовали внести еще такую же сумму! Срок оплаты 12 число каждого месяца, по оплате за сентябрь был наложен штраф в 300р. за просрочку платежа! Так же в октябре, если не будет рассмотрено мое заявление, я буду оштрафована еще раз! Дополнительными денежными средствами я не располагаю, что б внести еще одну сумму! Так же 22.09.2013 мне позвонили по поводу просрочки платежа! Объяснив ситуацию мне так же посоветовали еще раз внести денежные средства дабы на меня не возложили штраф! Из-за неисправности банкомата у меня испорченна кредитная история и наложены штрафы! Не могли бы кардинально сократить сроки рассмотрения моего заявления!

У меня имеется задолженность перед банком. Как и у большинства людей, у меня возникли обстоятельства, в связи с которыми и образовалась просрочка. Выплаты планировала возобновить после того, как устроюсь на работу. Но это все лирика. Я вот о чем:Поступил звонок с мобильного номера 8-911-8255240. Дяденька, а может и юноша, с грозным голосом (но надо признать, что он был сдержан и вежлив... пока) стал мне вырисовывать картинку моей сложившейся ситуации и подсчитывать штрафы и пени, которые оказались очень шедевральными для банка и кабальными для меня. Затем, после сказанного завершил свой монолог очень интересным вопросом: "Какой суммой Вы располагаете в данный момент?" ...Вот тут, пожалуй, я и буду делать акцент. Разберем ситуацию: звонит какой-то неизвестный человек, говорит, что я должна деньги и спрашивает - сколько у меня сейчас в кошельке. Этот человек не представился, да и мало того, он не уточнил, с кем говорит. Я попросила назвать мне свое ФИО, но мужчина начал говорить, что он уже представился по имени отчеству. Я попросила назвать фамилию, на что он мне ответил: "А у нас фамилии не называют" На мой вопрос "с чем же связана такая таинственность", дяденька (может и юноша) ответил: "Ну вот как-то так у нас..."Феерично! БРАВО! Выходит, что в банке не учат своих подчиненных представляться? И почему я должна обсуждать свои финансовые вопросы с неизвестным человеком? На сегодняшний момент я сделала вывод, что это звонил вымогатель и мошенник и у меня есть на это основания, т.к. звонящий обязан представляться полностью. Потом человек стал немного нервничать и говорить, что он никому ничего не должен (видимо про ФИО), а вот я должна (видимо про мой долг). Ну тут я ему в открытую и сказала, что я сомневаюсь, что он сотрудник банка. Он стал в ответ кидать фразы: "То есть вы отказываетесь платить!" и заладил шарманку... через слово вставлял: "вы отказываетесь платить?!" Мне это порядком поднадоело, и я сказала, что отдам все деньги с удовольствием, НО ЧЕРЕЗ СУД. На что он сказал: "Аааа… ну вот! Я же говорил! Вы ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ от выплат". Сложилось впечатление, что человек не знает о том, что любой гражданин РФ имеет полное право любые вопросы решать через суд....я подоброму ему говорю: "Да нет же! С чего Вы взяли?! Хочу!!! ХОЧУУУ ПЛАТИТЬ!!!"... дядя (а может и юноша) немного в замешательстве. Видимо так учат на тренингах, чтобы сбить с толку должника и спровоцировать на фразу: "Я отказываюсь от выплат". А еще пугающие слова: зафиксирую, досудебное разбирательство, мошенничество и куча уголовных статеек, которые могут реально напугать должника. И этот сотрудник реально понимает, что если после его звонка дело не сдвинется с точки, его лишат премии, а в последующем и уволить могут, т.к. он не сумел выбить долг. Отсюда и агрессия по телефону и хамство. Они просто готовы пугать, угрожать из-за того, что им тоже надо на что-то жить... Что-то я отступила от темы.Ну так вот, вдруг этот дяденька (а может и юноша) сказал, что все эти шедевральные проценты и штрафы он может убрать чудодейственным способом! Я тут же обрадовалась и спросила, как мы будем составлять допсоглашение по этому поводу, на что дяденька (а может и юноша) стал нервничать и причитать: "Кто Вам такое сказал?! Что за чушь! Какое еще допсоглашение?!" ...Хм... странно… но я привыкла все финансовые вопросы решать на бумаге с подписями... А он так отреагировал, будто бы я предложила пожить у него со своим любимым доберманом и попугаем.Мне было не до пререканий с этим человеком, и я попросила его перезвонить мне через пару дней в условленное время, на что он назвал до точности, когда он позвонит. Язвительно сказал: в 18.09 я Вас наберу. Я честно скажу, я ждала! Ждала звонка! Даже плюнула на то, что это была суббота! Он меня обманул! Как можно вести деловые разговоры с таким человеком?Скажите, пожалуйста, почему же сотрудники банка не представляются? Это из-за страха, что их могут найти за звонки? Какие еще причины могут быть? Это просто не серьезно! Скажите, может мне на горячую линию позвонить завтра по этому вопросу? Теперь я при каждом подобном звонке буду требовать ФИО, обратный номер телефона (не мобильный, а именно банка в котором и работает сотрудник), должность, название отдела, операторский номер (или номер и дату приказа принятия его на работу), ФИО его руководителя, Юр адрес. ну и... цель звонка... Затем я перезвоню, уточню, работает ли, есть ли такой и только тогда я буду вести диалог. И интересно, если я хочу решать вопросы в судебном порядке - это что, значит, что я отказываюсь от выплат? А дальше что будет? Угрозы и хамство? А может все-таки в суд? Или банк меня продаст (не законно) коллекторам?

При закрытии кредита вручили мне в качестве "а вдруг пригодится" три карты :транспортную, amerikan express и amerikan express аэрофлот. Карты НЕ активировались мною,так как я НЕ ПЛАНИРОВАЛА ими пользоваться, на них сохранились наклейки с конечной датой активации. Но вот проходит год и мне сообщают о задолженности по одной из карт! Мало того, что она активирована была в день выдачи! О чём я не имела представления, так ещё и подключена какая–то услуга за определённую сумму в год! Я связалась с этим банком купив в кредит телефон, неприятности начались с того, что последний платёж я отправила на другой номер – перепутала. Приехала в отделение банка написала заявление, через пару месяцев бесконечных звонков от работников банка заплатила ещё раз эту 1400, при этом сотрудники мне говорили что мой неверно отправленный платёж найден и его надо просто дождаться. Итого больше года прошл0 а платёж не вернулся, так теперь ещё и с картами беспредел! Отвратительный банк всё построено на обмане! Прийдётся таки потратить время на личный визит в один из офисов. В любом случае, люди на рынке есть огромное количество банков которые заботятся о своей репутации и о клиентах!

К этому разочарованию привела череда событий, начну с последнего, которое удивило больше всего. С БРС я пытаюсь дружить уже около пары лет, пользовался и карточками, и почти погашенный потреб имеется. Все чистенько, аккуратненько, без просрочек. Более того, на одну из карт перечисляют зарплату.Так вот, решил я на днях прикупить себе б/у машинку на зиму и консолидировать подраздутые карты за отпуск в один кредит. Для таких целей более чем подходил обычный потребкредит в тысяч так на 250-300. Так как БРС был на тот момент фактически основным банком для меня, решено было в первую очередь посмотреть на него. Естественно, 36% стандартного потребкредита для такой суммы это уже как-то перебор. Однако прямо на сайте нашлось предложение "кредита на миллион" как раз от 300 000 тысяч под 24%, а колл-центре меня вообще озадачили предложением в 19% при сумме от 500 000. Я решил, что и 24% меня устроят на 300 т.р., ибо бегать по конкурентам, разглашать лишний раз ПД, терять время, не очень то и хотелось из-за пары процентов, а тут отношения уже сложившиеся, и подводных камней я никак не ожидал. Однако... если вы сейчас думаете, что я плачусь по поводу отказа - то вы глубоко ошибаетесь. Дело в том, что заявку у меня вообще принимать отказались. А теперь по порядку:Я пришел в обед в отделение БРС, и, отсидев в очереди с часок, узнал, что отделение в Твери в принципе ну никак не может оформить заявку на этот кредит, потому что у них в программе нет вообще этой опции. Мне предложили позвонить в колл-центр, для того что бы там сформировали заявку. В колл-центре удивленным голосом мне сообщили, что они так же могут оформить заявку на сумму до 300 000 под 36 процентов и никак иначе, потому как для требуемого продукта нужны дополнительные документы и их можно сдать вместе с заявкой только в офисе, что вроде логично. Решив что девушка в офисе возможно ошиблась по неопытности, я вернулся в этот же день еще раз в офис перед закрытием. Получил тот же ответ уже от другой девушки, с пояснением - у нас есть указание отправлять всех в колл-центр по этим продуктам. Здесь мы ничего оформить не можем.Последнюю попытку банку я решил дать вечером, оформив онлайн заявку на этот же кредит. Перезвонивший молодой человек так же сказал, что такой кредит оформляется только в отделении и попытался мне впарить фееричный кредит под 39 процентов годовых, но зато прямо по телефону. О котором мы, естественно, не договорились.Я, конечно, всего ожидал, но такого вот совсем не ожидал. Я не мог даже предположить что мне придется хорошенько побегать за достаточно дорогим кредитом с нулевым результатом. То ли это была отвратительная работа местного отделения банка, то ли это реклама несуществующих продуктов я так и не понял.К слову, итогом этого стала через сутки одобренная заявка поданная через интернет в первом попавшемся ВТБ24 под 22%, куда я даже еще не заходил. Потому как всякие 2НДФЛ там требуют только при заключении договора. В довесок ВТБ24 предложил карту с жирным лимитом и 19% ставкой. Ну и зачем мне теперь БРС? Я дорожил нашими отношениями за возможность быстро получить пусть и дорогие деньги. За удобный интернет банк. Первое было моим заблуждением, второе испортили до неузнаваемости превратив интернет банк в аляповатую неудобную фигню навроде фишки, нет понавешав картиночек, свистелок и прочей мути, убив юзабилити в ноль.Что еще: У саппорта в интернет банке пришлось разок спросить читают ли они вообще, что я пишу. Потому как ответить общими фразами и предложить что-нибудь, что мне совсем не нужно - в порядке вещей. Условия использования голдового банка в кармане ухудшились. А еще благодаря БРС я на работе чувствую себя самым большим лузером. Пока к вечеру по всему офису радостно пиликают мобильники с СМС из разных банков о пришедшей заплате, БРС мало того что не уведомляет по СМС о таких операциях, так еще и зачисляет деньги с задержкой в 8-20 часов в отличии от конкурентов.Я, в общем-то, уже ничего не хочу от БРС, считайте, что это алаверды за беготню и потраченное впустую время.

К этому разочарованию привела череда событий, начну с последнего, которое удивило больше всего. С БРС я пытаюсь дружить уже около пары лет, пользовался и карточками, и почти погашенный потреб имеется. Все чистенько, аккуратненько, без просрочек. Более того, на одну из карт перечисляют зарплату. Так вот, решил я на днях прикупить себе б/у машинку на зиму и консолидировать подраздутые карты за отпуск в один кредит. Для таких целей более чем подходил обычный потребкредит в тысяч так на 250-300. Так как БРС был на тот момент фактически основным банком для меня, решено было в первую очередь посмотреть на него. Естественно, 36% стандартного потребкредита для такой суммы это уже как-то перебор. Однако прямо на сайте нашлось предложение "кредита на миллион" как раз от 300 000 тысяч под 24%, а колл-центре меня вообще озадачили предложением в 19% при сумме от 500 000. Я решил, что и 24% меня устроят на 300 т.р., ибо бегать по конкурентам, разглашать лишний раз ПД, терять время, не очень то и хотелось из-за пары процентов, а тут отношения уже сложившиеся, и подводных камней я никак не ожидал. Однако... если вы сейчас думаете, что я плачусь по поводу отказа - то вы глубоко ошибаетесь. Дело в том, что заявку у меня вообще принимать отказались. А теперь по порядку: Я пришел в обед в отделение БРС, и, отсидев в очереди с часок, узнал, что отделение в Твери в принципе ну никак не может оформить заявку на этот кредит, потому что у них в программе нет вообще этой опции. Мне предложили позвонить в колл-центр, для того что бы там сформировали заявку. В колл-центре удивленным голосом мне сообщили, что они так же могут оформить заявку на сумму до 300 000 под 36 процентов и никак иначе, потому как для требуемого продукта нужны дополнительные документы и их можно сдать вместе с заявкой только в офисе, что вроде логично. Решив что девушка в офисе возможно ошиблась по неопытности, я вернулся в этот же день еще раз в офис перед закрытием. Получил тот же ответ уже от другой девушки, с пояснением - у нас есть указание отправлять всех в колл-центр по этим продуктам. Здесь мы ничего оформить не можем. Последнюю попытку банку я решил дать вечером, оформив онлайн заявку на этот же кредит. Перезвонивший молодой человек так же сказал, что такой кредит оформляется только в отделении и попытался мне впарить фееричный кредит под 39 процентов годовых, но зато прямо по телефону. О котором мы, естественно, не договорились. Я, конечно, всего ожидал, но такого вот совсем не ожидал. Я не мог даже предположить что мне придется хорошенько побегать за достаточно дорогим кредитом с нулевым результатом. То ли это была отвратительная работа местного отделения банка, то ли это реклама несуществующих продуктов я так и не понял. К слову, итогом этого стала через сутки одобренная заявка поданная через интернет в первом попавшемся ВТБ24 под 22%, куда я даже еще не заходил. Потому как всякие 2НДФЛ там требуют только при заключении договора. В довесок ВТБ24 предложил карту с жирным лимитом и 19% ставкой. Ну и зачем мне теперь БРС? Я дорожил нашими отношениями за возможность быстро получить пусть и дорогие деньги. За удобный интернет банк. Первое было моим заблуждением, второе испортили до неузнаваемости превратив интернет банк в аляповатую неудобную фигню навроде фишки, нет понавешав картиночек, свистелок и прочей мути, убив юзабилити в ноль. Что еще: У саппорта в интернет банке пришлось разок спросить читают ли они вообще, что я пишу. Потому как ответить общими фразами и предложить что-нибудь, что мне совсем не нужно - в порядке вещей. Условия использования голдового банка в кармане ухудшились. А еще благодаря БРС я на работе чувствую себя самым большим лузером. Пока к вечеру по всему офису радостно пиликают мобильники с СМС из разных банков о пришедшей заплате, БРС мало того что не уведомляет по СМС о таких операциях, так еще и зачисляет деньги с задержкой в 8-20 часов в отличии от конкурентов. Я, в общем-то, уже ничего не хочу от БРС, считайте, что это алаверды за беготню и потраченное впустую время.

Про эту историю я уже забыл и не вспомнил бы, не наткнувшись на этот сайт. Но раз вспомнил, то расскажу о ней.Летом 2011 обратился в офис м. Войковская ТЦ "Метрополис", чтобы получить в письменном виде справку о досрочном погашении кредита (нужно было предоставить в магазин для возврата денег за неисправный товар, купленный в кредит). Помимо этого кредита, у меня была кредитная карта, и сотрудник банка предложила мне кредит наличными с меньшей процентной ставкой, которым я смогу закрыть свою задолженность по карте. Я согласился, предварительно предупредив, что мне нужен только кредит, в страховании я не нуждаюсь. Кредит был одобрен, но... со страховкой. На моё удивление, сотрудник банка сказала, что сейчас распечатает заявление на отказ от страховки, уплаченные деньги за которую, переведут на мой счёт "Банк в кармане".Через какое-то время в почтовом ящике я обнаружил письмо от "Русский стандарт страхование" ещё с одним заявлением, которое нужно заполнить и отправить обратно по факсу, почте или обратившись в отделение банка. Обратившись в то же отделение, в котором я получал кредит, я узнал, что факс у них отсутствует, заявления такие они не принимают. Остаётся "Почта России", пошёл купил конверт, заполнил, отправил.Прошло 2 года, кредит выплачен, договор закрыт, а возврата денег за навязанную страховку я не дождался до сих пор.

Добрый день! Прошу уточнить, когда будут разблокированы мои кредитные карты? Ситуация следующая – в начале августа закрывал карту АМЕКС в одном из отделений Банка. Внес сумму, для полного закрытия счета, написал заявление на закрытие. Однако, выяснилось, что мне не хватило внести 9.45 копеек… И через месяц у меня заблокировали все мои кредитки. Уже 3 недели назад я внес более чем необходимо на счет закрываемой карты… и – РЕЗУЛЬТАТ 0! Карты все еще в блоке. Я знаю, что в БРС разблокировать свои карты обращаясь в ДО – не реально (сам работал – знаю). Пока не напишешь на Банки.ру – вопрос не решишь…Поэтому прошу Банк – разблокировать мои кредитные карты, так как я никогда по своей вине не совершал просрочек и продолжу пользоваться Вашими продуктами и далее. Спасибо!

Являюсь клиентом банка (к моему глубочайшему сожалению). Имею кредитную карту с бешеными процентами и огромной суммой за пользование картой (в год 900 рублей. Нигде такого нет!) Но это ещё терпимо. Угораздило же меня 20 сентября 2013 года в промежутке времени с 17.00 до 18.00 через интернет-банк сделать онлайн-перевод денежных средств на карту другого банка. Мало того, что процент за перевод огромный , так ещё и деньги куда-то запропастились. Решила подождать до утра. Утром проверила, денег на моей карте нет, и на другую они тоже не поступили. Прошло 12 часов. По почте быстрее доходят! Звоню в call-центр. Там говорят, что перевод осуществился и нужно узнавать у "того" банка, на чью карту переводила. Еду в "тот" банк. Там всё проверяют и говорят, что ни на какой счёт деньги не поступали и что нужно взять платёжный документ в БРС и прийти к ним бухгалтерию. Еду в БРС. Объясняю всю ситуацию и слышу в ответ: "онлайн-переводы, вообще-то, приходят моментально. Но вы, пожалуйста, подождите до среды, может, дойдут. И платёжного документа я вашего не вижу. Да, его нет." Я в шоке! Что значит " платёжного документа я вашего не вижу. Да, его нет " может, дойдут"? Т.е. могут и не дойти! А куда тогда они делись? И почему надо ждать до среды, а не до понедельника, например?! И переводы ведь моментальные! Девушка добровольно-принудительно просит ждать до среды, но я не сдаюсь . Объясняю, что сумма не маленькая и до среды не известно куда она может подеваться, что потом просто концов не найдёшь. Отходит к старшему, минут 15 там советуется, приносит заявление " на розыск"! Я почти без сознания. Заполняю. В это время она делает ксерокопию той карты, на которую должны были поступить деньги и выдаёт такое: "может быть вы лучше в среду подойдёте заявление подавать, а то вдруг деньги дойдут, а вы уже заявление написали?" Я чуть со стула не упала! Не буду описывать свои эмоции на тот момент... Продолжаю заполнять заявление. Отдаю ей. Проверяет. Молчит. Я не выдерживаю. mg: когда мне, говорю, позвонят-то? А она: "вы сами в среду подойдите к зам. Директора и там выясните всё". Опять среда. Прямо странно как-то. Только по средам что ли работают безобразие! Если я, например, платёж просрочу, так они и звонками, и эсэмэсками достанут, и штрафы начислят, а как мои деньги потерялись, так " подождите до среды". Короче, сейчас сижу и понимаю, надо как можно быстрее расторгнуть все договора с этим "банком" и ни ногой туда больше. И среды я дожидаться не намерена. В понедельник сначала пойду в общество по защите прав потребителей, а потом и дальше.

Являюсь клиентом банка (к моему глубочайшему сожалению). Имею кредитную карту с бешеными процентами и огромной суммой за пользование картой (в год 900 :o рублей. Нигде такого нет!) Но это ещё терпимо. Угораздило же меня 20 сентября 2013 года в промежутке времени с 17.00 до 18.00 через интернет-банк сделать онлайн-перевод денежных средств на карту другого банка. Мало того, что процент за перевод огромный :| , так ещё и деньги куда-то запропастились. :dramatics: Решила подождать до утра. Утром проверила, денег на моей карте нет, и на другую они тоже не поступили. Прошло 12 часов. По почте быстрее доходят! Звоню в call-центр. Там говорят, что перевод осуществился и нужно узнавать у "того" банка, на чью карту переводила. Еду в "тот" банк. Там всё проверяют и говорят, что ни на какой счёт деньги не поступали и что нужно взять платёжный документ в БРС и прийти к ним бухгалтерию. Еду в БРС. Объясняю всю ситуацию и слышу в ответ: "онлайн-переводы, вообще-то, приходят моментально. Но вы, пожалуйста, подождите до среды, может, дойдут. И платёжного документа я вашего не вижу. Да, его нет." Я в шоке! Что значит " платёжного документа я вашего не вижу. Да, его нет " может, дойдут"? Т.е. могут и не дойти! А куда тогда они делись? И почему надо ждать до среды, а не до понедельника, например?! И переводы ведь моментальные! Девушка добровольно-принудительно просит ждать до среды, но я не сдаюсь :notiam: . Объясняю, что сумма не маленькая и до среды не известно куда она может подеваться, что потом просто концов не найдёшь. Отходит к старшему, минут 15 там советуется, приносит заявление " на розыск"! Я почти без сознания. Заполняю. В это время она делает ксерокопию той карты, на которую должны были поступить деньги и выдаёт такое: "может быть вы лучше в среду подойдёте заявление подавать, а то вдруг деньги дойдут, а вы уже заявление написали?" Я чуть со стула не упала! Не буду описывать свои эмоции на тот момент... Продолжаю заполнять заявление. Отдаю ей. Проверяет. Молчит. Я не выдерживаю. :omg: когда мне, говорю, позвонят-то? А она: "вы сами в среду подойдите к зам. Директора и там выясните всё". Опять среда. Прямо странно как-то. Только по средам что ли работают :o безобразие! Если я, например, платёж просрочу, так они и звонками, и эсэмэсками достанут, и штрафы начислят, а как мои деньги потерялись, так " подождите до среды". Короче, сейчас сижу и понимаю, надо как можно быстрее расторгнуть все договора с этим "банком" и ни ногой туда больше. И среды я дожидаться не намерена. В понедельник сначала пойду в общество по защите прав потребителей, а потом и дальше.

деньги оставались на счету снимались проценты тут приходит смс что я должен 100880р и вносит не меене5000р.позвонил банк внятного ответа не получил какой то мямля сказал что деньги ушли на страховку весь ответ

Добрый день уважаемые пользователи банковских услуг. Я не любитель писать куда-то, я действую обычно решительно и резко, иду туда, где принимаются решения и решаю свои вопросы! Однако и у меня бывают ошибки. Одна из таких ошибок следующая: В 2007-2009 годах я успешно пользовался банковскими продуктами кредитами и т.д., однако работы постоянной не имел. Но платил всегда вовремя. Однако в 2009 году угораздило меня взять в подарок телефон сестре. Я в это время потерял работу и не смог в полной мере платить. Однако со временем я оплатил в полном объеме мой долг перед этим вот банком и решил поехать получить справку о том, что я не имею долгов перед этим вот банком! ЗАО "БРС" - это уважаемый не только мною, но и многими россиянами Банк, но когда сталкиваешься с хамским отношением его работников - злость берет. Поехать в центральный офис я пока не могу я занятой человек, однако хочу в резкой форме выразить недовольство сотрудниками офиса на ул. Большая Дорогомиловская, д. 10 в г. Москве, особенно двумя заместителями. Одна девушка, а другой особо умный и наглый Никита Дмитриевич, который наотрез отказался мне помочь в моем вопросе и буквально указал мне двери! Уважаемое руководство, я думаю таким людям невоспитанным нет места в Вашем банке. Просьба в жесткой форме ему указать, что такие как он не могут с людьми общаться, ему нужно идти на рынок и торговать семечками! Вопрос-то состоял в том, что 26 июля 2013 года я оставил там два Заявления на выдачу мне справки о том, что я перед банком долгов не имею, на что мне он сказал, что договора у коллекторов и он не может мне помочь. Я этому бедному специалисту несостоявшемуся объяснил, что у коллекторов я давно уже справку о погашении получил, мне теперь нужно закрыть мои ссудные или личные счета в БРС и получить справку, что у меня нет долгов перед банком. Он отвечал очень грубо, никак не хотел меня слушать, даже если обычные специалисты хотели мне помочь, он наотрез отказался что-то делать. Если Вы не предпримите меры и не удовлетворите мою просьбу на счет него и не выдадите мне справки, при всем моем уважении к Банку, я подам в суд, а также пойду с жалобой в Центральный Банк России к Директору департамента лицензирования деятельности и финансового оздоровления кредитных организаций. Желаю Русскому Стандарту процветания и по-больше хороших достойных сотрудников. Напишите мне пожалуйста на мою почту и я предоставлю Вам всю информацию документы и приеду в Ваш офис. megafonmos@ya.ru.

поехала брать еще один кредит и банк мне отказал. почему?

Клиент банка " Русский стондарт" с 2002г Последний кредит в 100000 под 28% годовых за 14 мес оплатила 162214 руб(кредит погашен) Теперь пытаюсь вернуть свои деньги за НАВЯЗАННУЮ и НЕНУЖНУЮ мне страховку. Еще месяц назад мне вернули бы14000, а по НОВЫМ ПРАВИЛАМ ( удержат 35%) за не понятно какие понесенные расходы.!Из–за страховки и не предоставлееной мне информации о Правилах досрочного погашения кредита сотрудником Банка ( ДО "Таганский") Стоимость кредита возросла в ДВА РАЗА!

Здравствуйте. Оформлял в январе 2013 года вклад в отделении на Юго-Западной и там мне сказали, что карта мастеркард, которая выдается бесплатно будет готова через несколько дней, пришел в срок и мне отказали, сказав, что у меня осталась карта, которая оформлялась в отделении (м. Коньково), она уже была недействительная и пользоваться ею нельзя, просили заплатить за перевыпуск, но я отказался. Позднее пополняя вклад я ошибочно перевел деньги не на номер вклада, а на ту самую старую карту. Обратившись в свое отделение мне сказали, что могут оформить карту "банк в кармане" и там в личном кабинете можно перевести деньги между счетами, согласился её получить, пришел через некоторое время и уже другой сотрудник сказал, что никакой заявки на выпуск карты нет и езжайте в отделение (м. Университет), там вам в кассе по паспорту выдадут деньги наличными. Приехал туда сотрудники удивились и сказали, что у них касса не работает еще, оформите транспортную карту сразу и получите доступ к мобильному банку, оформил, доступ получил и деньги перевел. Но спустя несколько месяцев заметил, что с меня снимают по 50 рублей за страхование средств карты. Позвонил по телефону и отключили услугу. Мне просто интересно, почему сотрудники навязывают платные услуги по своему усмотрению и не предупреждают клиентов! И вечно сотрудники-практиканты, которые меняются каждый месяц и не понимают, что говорят, хоть на диктофон записывай. Грустно. Раньше отлично работали, а сейчас видимо не справляются с количеством клиентов. В личном кабинете написали, что по почте послали золотую карту, но я ей пользоваться не буду, отношение к клиентам обескураживает и заставляет задуматься...

Я, Бородачева Валентина Ивановна, хочу выразить благодарность Самарскому отделению банка Русский Стандарт, пр. Ленина, 1.Случилось у меня такое происшествие. Несколько лет назад брала ипотечный кредит в Номос-банке, закрыла буквально за 5 лет. Все хорошо, переоформили документы на квартиру, 7 лет жила - бед не знала.В этом году срочно понадобились деньги, пришла в ВТБ24 со всеми положенными документами - отказ, в Сбербанк - отказ (а еще говорят банки самые лучшие), даже в Русфинансе и то отказ. При всем при этом, хочу добавить, что всю жизнь была хорошим заемщиком, все досрочно закрывала, не допускала просрочек. Так вот, начала искать, как говорится, "где собака зарыта". Через бюро кредитных историй и следственное управление выяснилось, что в Номос-банке из общей базы данных не удалили мой договор ипотечный и остальные банки отказывали, т.к. у них информация была, якобы кредит на мне весит непогашенный (сумма большая, кредит все-таки ипотечный был). И только Русский Стандарт, проверив меня как клиента благонадежного (я до этого уже брала кредиты в БРС), одобрил мне кредитную карту, пусть с небольшим лимитом, но я довольна. Прекрасное обслуживание, все девчонки добрые и отзывчивые.Если предложат кредит на хороших условиях - с удовольствием воспользуюсь. И пусть все говорят, что банк плохой, я не согласна! Пусть у вас кредиты и под большие ставки, зато самый надежный банк! Всегда и вовремя меня выручали!Спасибо вам за то, что вы есть!

Добрый вечер. 19.09.2013 в г. Череповец по адресу пр. Победы 151 в отделение банка заключил кредитный договор # 109155755, договор на страхование жизни не заключал и не подписывал. Деньги в размере 205.000 руб. были зачислены на мою карту банк в кармане, сумма кредитного договора 254.616 руб... Страховая премия в размере 48.216 рублей была списана с моего счета, на каком основании? Мне предложили написать заявление на расторжение договора страхования жизни которого я не заключал, управляющая отделением. Прошу разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры к скорейшему разрешению.