27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Началось все с смс, что срок действия моей карты заканчивается и предложения заказать бесплатный перевыпуск. Тут же заказал перевыпуск через интернет-банк, указав пересылку новой карты в подходящее отделение банка. До этого я уже не раз проходил эту несложную процедуру, которую банк совершает ежедневно для тысяч людей, и поэтому не подозревал, что тут тоже могут крыться подводные камни. Через несколько дней после этого я перезвонил в горячую линию и уточнил, была ли выпущена карта. Милая девушка ответила, что да, карта была выпущена 3-го августа и должна прибыть в отделение банка через несколько дней. Памятуя, что раньше такая процедура занимала примерно неделю, я особо не волновался, и терпеливо ждал новостей. Через 2 недели я позвонил в горячую линию еще раз. Опять мне ответили, что да, карта была выпущена 3-го августа и отправлена в отделение банка, в каковое отделение, однако же, еще не поступила по неизвестной причине, но повода для беспокойства нет, поскольку пересылка в отделение может занять до 21 дня. Я слегка удивился, что пересылка занимает так много времени, но спорить не стал, и решил подождать обещанные 2 недели.Через три недели, звоню снова в горячую линию и спрашиваю как там моя карта, которая должна была уже поступить в отделение банка. После паузы, необходимой для выяснения ситуации, милая девушка спросила: Вы можете подождать 4 минуты, пока я уточню информацию? Я сказал, ну конечно, что за вопрос, а про себя думаю, вот какая милая девушка, точно знает, сколько ей надо времени, чтобы прояснить ситуацию. Через четыре минут девушка спрашивает: Вы можете подождать еще 4 минуты, пока я уточню информацию? Я думаю, вот блин, что у них там, но говорю, что еще 4 подожду, куда же мне теперь деваться, я уже сколько ждал. Через четыре минут девушка спрашивает: Вы можете подождать еще 4 минуты, пока я уточню информацию? Я немного обалдеваю, и от избытка чувств и недостатка слов говорю: Хорошо, подожду. Через четыре минут девушка спрашивает: Вы можете подождать еще 4 минуты, пока я уточню информацию? В этот момент мой мозг, видимо, отказался воспринимать реальность, поскольку я чисто на автомате спросил: А сколько еще раз ожидается по 4 минуты? Девушка отвечает: Сколько еще раз я не знаю, я могу сказать только про 4 минуты. Я говорю: Ну, давайте, так уж и быть, включайте вашу приятную музыку еще раз. Про себя же в этот момент думаю: Похоже, программка-то зациклилась! Надо попробовать влезть в нее с другого конца.Не дожидаясь больше окончания бесконечного цикла, прерываю, нафиг, программу (в смысле, звонок) и вхожу в интернет-банк, справедливо рассудив, что таким образом я задам им вопрос гораздо быстрее, а там они пусть хоть сколько виснут на своих четырехминутных процедурах. Далее говорить ничего не требуется, просто привожу переписку ниже.Излишне говорить, что никакой информации по карте у меня до сих пор нет, и она не пришла ни в отделение банка, ни ко мне домой.Переписка с банкомВы 28 августа в 14:54Добрый день, Уже почти месяц, как я заказал перевыпуск карты Visa 6718 в связи с истечением срока действия. По информации горячей линии банка, карта была перевыпущена 3 августа и отправлена в указанное мной отделение банка, каковая пересылка может взять до 3-х недель. Между тем, прошло уже более 3-х недель, а карта так и не поступила. Прошу сообщить, когда ожидается поступление карты в отделение банка. С уважением, Иван.Специалист В-КИН А.С. 28 августа в 20:58Уважаемый Иван Анатольевич!Для подготовки ответа на Ваш вопрос понадобилось дополнительное время. Ответ будет предоставлен позднее в данной ветке переписке.Благодарим за понимание.Специалист АЛ-ЕВА Е.В. 29 августа в 10:20Уважаемый Иван Анатольевич!По информации профильного подразделения Банка указанная Карта была направлена по Почте на адрес Вашего фактического проживания.Вы 29 августа в 12:47Добрый день, прошу сообщить, по какой-причине карта была направлена по месту моего фактического проживания, в то время как я указывал доставку в отделение банка. Также при звонках в горячую линию, сотрудники банка мне неоднократно сообщали, что карта будет доставлена в указанное мною отделение банка в течение 21-го дня со дня выпуска. Также прошу сообщить какого числа карта была направлена по месту моего фактического проживания и с какого адреса, чтобы у меня была возможность прогнозировать поступление карты. С уважением, ИванСпециалист П-ВА А.В. 2 сентября в 11:26Уважаемый Иван Анатольевич!Приносим Вам извинения за длительное ожидание ответа на Ваше сообщение. Сообщаем Вам, что по Вашему вопросу информация была направлена в профильное подразделение Банка для уточнения интересующих Вас данных. Ответ Вам будет предоставлен позднее. Обращаем Ваше внимание, что адрес отправителя назвать не представляется возможным. Карта направлялась письмом без присвоения почтового идентификатора. Дата выпуска Карты 03.08.2013.Вы 4 сентября в 17:25Добрый день, прошу направить мне информацию по перевыпуску моей карты Visa 6718. С момента моего последнего сообщения прошла уже неделя, но ни ответа на мой вопрос, ни самой карты я за это время так и не получил. Прошу провести расследование ситуации и сообщить мне о результатах. С уважением, ИванСпециалист ПЕ-ЕВА И.Е. 4 сентября в 19:31Уважаемый Иван Анатольевич!Понимаем Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией.Информация по Вашему обращению была ранее передана в профильное подразделение Банка, в настоящий момент ответственные специалисты Банка прилагают максимум усилий для её скорейшего решения.Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства!

Началось все с смс, что срок действия моей карты заканчивается и предложения заказать бесплатный перевыпуск. Тут же заказал перевыпуск через интернет-банк, указав пересылку новой карты в подходящее отделение банка. До этого я уже не раз проходил эту несложную процедуру, которую банк совершает ежедневно для тысяч людей, и поэтому не подозревал, что тут тоже могут крыться подводные камни. Через несколько дней после этого я перезвонил в горячую линию и уточнил, была ли выпущена карта. Милая девушка ответила, что да, карта была выпущена 3-го августа и должна прибыть в отделение банка через несколько дней. Памятуя, что раньше такая процедура занимала примерно неделю, я особо не волновался, и терпеливо ждал новостей. Через 2 недели я позвонил в горячую линию еще раз. Опять мне ответили, что да, карта была выпущена 3-го августа и отправлена в отделение банка, в каковое отделение, однако же, еще не поступила по неизвестной причине, но повода для беспокойства нет, поскольку пересылка в отделение может занять до 21 дня. Я слегка удивился, что пересылка занимает так много времени, но спорить не стал, и решил подождать обещанные 2 недели. Через три недели, звоню снова в горячую линию и спрашиваю как там моя карта, которая должна была уже поступить в отделение банка. После паузы, необходимой для выяснения ситуации, милая девушка спросила: Вы можете подождать 4 минуты, пока я уточню информацию? Я сказал, ну конечно, что за вопрос, а про себя думаю, вот какая милая девушка, точно знает, сколько ей надо времени, чтобы прояснить ситуацию. Через четыре минут девушка спрашивает: Вы можете подождать еще 4 минуты, пока я уточню информацию? Я думаю, вот блин, что у них там, но говорю, что еще 4 подожду, куда же мне теперь деваться, я уже сколько ждал. Через четыре минут девушка спрашивает: Вы можете подождать еще 4 минуты, пока я уточню информацию? Я немного обалдеваю, и от избытка чувств и недостатка слов говорю: Хорошо, подожду. Через четыре минут девушка спрашивает: Вы можете подождать еще 4 минуты, пока я уточню информацию? В этот момент мой мозг, видимо, отказался воспринимать реальность, поскольку я чисто на автомате спросил: А сколько еще раз ожидается по 4 минуты? Девушка отвечает: Сколько еще раз я не знаю, я могу сказать только про 4 минуты. Я говорю: Ну, давайте, так уж и быть, включайте вашу приятную музыку еще раз. Про себя же в этот момент думаю: Похоже, программка-то зациклилась! Надо попробовать влезть в нее с другого конца. Не дожидаясь больше окончания бесконечного цикла, прерываю, нафиг, программу (в смысле, звонок) и вхожу в интернет-банк, справедливо рассудив, что таким образом я задам им вопрос гораздо быстрее, а там они пусть хоть сколько виснут на своих четырехминутных процедурах. Далее говорить ничего не требуется, просто привожу переписку ниже. Излишне говорить, что никакой информации по карте у меня до сих пор нет, и она не пришла ни в отделение банка, ни ко мне домой. [B]Переписка с банком[/B] [I]Вы 28 августа в 14:54 Добрый день, Уже почти месяц, как я заказал перевыпуск карты Visa 6718 в связи с истечением срока действия. По информации горячей линии банка, карта была перевыпущена 3 августа и отправлена в указанное мной отделение банка, каковая пересылка может взять до 3-х недель. Между тем, прошло уже более 3-х недель, а карта так и не поступила. Прошу сообщить, когда ожидается поступление карты в отделение банка. С уважением, Иван. Специалист В-КИН А.С. 28 августа в 20:58 Уважаемый Иван Анатольевич! Для подготовки ответа на Ваш вопрос понадобилось дополнительное время. Ответ будет предоставлен позднее в данной ветке переписке. Благодарим за понимание. Специалист АЛ-ЕВА Е.В. 29 августа в 10:20 Уважаемый Иван Анатольевич! По информации профильного подразделения Банка указанная Карта была направлена по Почте на адрес Вашего фактического проживания. Вы 29 августа в 12:47 Добрый день, прошу сообщить, по какой-причине карта была направлена по месту моего фактического проживания, в то время как я указывал доставку в отделение банка. Также при звонках в горячую линию, сотрудники банка мне неоднократно сообщали, что карта будет доставлена в указанное мною отделение банка в течение 21-го дня со дня выпуска. Также прошу сообщить какого числа карта была направлена по месту моего фактического проживания и с какого адреса, чтобы у меня была возможность прогнозировать поступление карты. С уважением, Иван Специалист П-ВА А.В. 2 сентября в 11:26 Уважаемый Иван Анатольевич! Приносим Вам извинения за длительное ожидание ответа на Ваше сообщение. Сообщаем Вам, что по Вашему вопросу информация была направлена в профильное подразделение Банка для уточнения интересующих Вас данных. Ответ Вам будет предоставлен позднее. Обращаем Ваше внимание, что адрес отправителя назвать не представляется возможным. Карта направлялась письмом без присвоения почтового идентификатора. Дата выпуска Карты 03.08.2013. Вы 4 сентября в 17:25 Добрый день, прошу направить мне информацию по перевыпуску моей карты Visa 6718. С момента моего последнего сообщения прошла уже неделя, но ни ответа на мой вопрос, ни самой карты я за это время так и не получил. Прошу провести расследование ситуации и сообщить мне о результатах. С уважением, Иван Специалист ПЕ-ЕВА И.Е. 4 сентября в 19:31 Уважаемый Иван Анатольевич! Понимаем Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией. Информация по Вашему обращению была ранее передана в профильное подразделение Банка, в настоящий момент ответственные специалисты Банка прилагают максимум усилий для её скорейшего решения. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства![/I]

А для приобретения дополнительных расходок, взять кредит–не думая пошла в стандарт. Как вначале не разобралась что к чему–в итоге начислили страховку равную 10% от кредита, которую включили в кредит. Причем даже не сказали вначале–в общем, посчитав все–получился дикий процент. За который, я расплачивалась. Сейчас кредит выплачен, но больше в этот банк я не пойду. Дела пошли в гору–сегодня сделала вклад не маленький, принципиально не пошла в стандарт. И в дальнейшем найду более подходящие банки. Респект ребята клиента ввиде меня вы потеряли навсегда!

В прошлую пятницу (06.09.13) собиралась оплатить покупку картой платежной системы AmEx (комплект RSB-Travel), эмитированной БРС в магазине GAP в ТЦ "Охотный Ряд" (Москва). Банк-эквайер в данном магазине также БРС. Казалось бы, какие тут могут быть проблемы? Согласно информационной наклейке, терминал в магазине должен был принять за милую душу все возможные карты всех возможных платежных систем. Увы, это было не так - мои надежды на то, что оборудование БРСа пример "родную" AmEx без вопросов, оказались совершенно напрасными и необоснованными: платеж не прошел.Наученная горьким опытом трудностей эквайринга AmEx в России, я попросила консультанта попробовать снова "скормить" мою карту терминалу. Не стоит и говорить, что эффект был тот же: терминал по-прежнему отказывался работать картой "не той системы" Причем, дело было явно не в карте и не в отсутствии средств: ту же карту другие магазины принимают без проблем, да и расплатилась я за покупку в том магазине в результате картой-близнецом (то есть второй картой комплекта RSB-Travel платежной системы MasterCard).Пока ставлю двойку, ребята. Если терминал испорчен или у вас проблемы с системой, то надо как-то их решать. Если же на самом деле терминал и не должен принимать карты AmEx, то, может быть, стоит обновить наклейку, дабы не вводить людей в заблуждение и не расстраивать? Разберитесь, пожалуйста

В апреле этого года взяла небольшой кредит в банке Русский Стандарт (около 15 000руб), теперь сильно жалею об этом. Кредит брала в магазине Алеф (по адресу: г. Балашиха, ул. Некрасова д.5), там и сидела представительница этого недобросовестного банка - В-ва Екатерина Ю-вна. Кредит оформила за 5 минут, но конечно же никто не стал спрашивать меня, нужна ли мне дополнительная услуга "Не Теряй!", 800руб за услугу взяли, но на руки я ее не получила. 800 рублей не такие большие деньги, но стало интересно, что это за невидимая услуга, после многочисленных звонков в колл-центр, мне все объяснили. Вернулась к представителю В-вой, удивленно посмотрев на меня, отдала мне мою услугу "Не Теряй!" - конвертик, а в нем брелочек и пару наклеек с сайтом и номерами телефонов (если бы я потеряла свою вещь, то тот добрый человек, нашедший ее позвонил бы по этим номерам и о счастье вещь вернулась бы ко мне). Надеюсь хоть никаких карт не навыпускали на мое имя, этим тоже любят баловаться. Но это только начало моей грустной истории про банк Русский Стандарт. На прошлой неделе я получила два письма, первое из Пенсионного Фонда РФ (о том, что мое заявление от 14.06.2013 о передаче пенсионных накоплений в негосударственный пенсионный фонд Русский Стандарт получено и рассмотрено) прихожу в тихий ужас, никакого заявления не писала, и даже мыслей не было об этом. С замиранием сердца открываю второе письмо (угадайте от кого?) Русский Стандарт пенсионный фонд, в письме Договор об обязательном пенсионном страховании от 07.06.2013 между фондом и якобы мной, листаю договор и что я вижу на последнем листе? Все мои реквизиты (вот, что значит защита персональных данных, только данные эти надо от банков защищать уже) и ДВЕ ПОДДЕЛАННЫЕ ПОДПИСИ как будто мои, я в шоке. Со стороны НПФ Русский Стандарт расписывалась Цу-ва Ольга Михайловна, надеюсь это не вымышленный персонаж. Придя в Пенсионный Фонд РФ по месту жительства (и почитав похожие истории в интернете), чтобы переписать заявление, мне сказали, что таких как я от Русского Стандарта много. Я звонила в этот фонд Русского Стандарта, но концов теперь не найти, кто, как и почему без моего ведома проворачивал эти дела, теперь не найдешь. Планирую идти с этим поддельным договором в суд. Это просто безобразие! Уже тысячу раз пожалела, что обратилась в этот банк. И Вам не советую! И очень надеюсь, что ваш портал поможет разобраться в этой ситуации.

В результате вместо поддержки, я стала получать угрозы, что, если я не погашу в определённый срок задолженность, то дело передадут в суд. Это было в марте–апреле месяце.
Теперь самое интересное: рассмотрение моего дела было 13.05.2013г. Присудили штраф, который я должна оплатить в течении 3–х дней, а письмо со штрафными санкциями пришло 10.09.2013г. от ООО "М.Б.А. Финансы", подпись: Генеральный директор Докучаев В.
Вопрос: Как я могу оплатить в трехдневный срок, если уведомление написано 13.05.2013г в Москве, отправлено через Брянск, а 10.09.2013г. прибыло в Санкт – Петербург! ФАНТАСТИКА!

а сейчас узнаю, что после полного погашения и закрытия счета через месяц или два звонят коллекторские агенства и требуют какие то не существующие долги хотя все было выплачено в срок и без задержек. Скажите как узнать или что сделать после последнего платежа чтоб такой истории не было?

Как я уже говорил являюсь клиентом банка «Русский Стандарт» уже 3 года, за все это время был всего [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5215830]единственный неприятной случай[/url] и то технического характера и банк все решил оперативно за что ставлю оценку 5. :flowers: Банк РС продолжает предоставлять качественные и оперативное решения тех услуг, в которых я нуждаюсь, правда процентные снижения на остаток собственных средств не очень радует на те продукты, которыми я пользуюсь, но как говорится никто никого ни держит. В целом пока все устраивает и новый ИБ не плохой, единственный недостаток в ИБ то что невозможна отдельно выгрузить из "накопительного счета", который привязан к карте БвК историю, т.е. "счет выписку", (не за год, не за месяц), особенно это неудобно если имеешь несколько карт и с них на накопительный счет туда или обратно делаешь перечисление, может по просьбе народа РС исправить единственный минус в ИБ. Желаю банку "Русский Стандарт" и его сотрудникам всего хорошего. :drink: С уважением. Ш.Г.Н.

Здравствуйте. Год назад захотела положить деньги под хороший процент в Банк Русский Стандарт на Нагатинской. Мне сказали, что теперь создаются карты под любые вклады, на которую я всегда смогу положить деньги. После подписания договора, я уточнила все точно, деньги будут накапливаться? Сказали не переживайте, вы может и не увидите, что деньги накапливаются, т.к. проценты начисляться в конце, по истечению договора. И вот сегодня я прихожу, что бы узнать дату завершения договора, т.к. они ее даже в контракте не прописали даты, ни одной (мое упущение), а мне говорят, что он закрыт, в связи с тем, что деньги не были переведены на депозит. В общем, что делать даже и не знаю.

Доброго время суток, читающий мою эмоциональную жалобу. Я только приехал с банка после неудачной попытки получить карту вебмани. Что же пошло не так? Являюсь фрилансером и активным пользователем вебмани. Официально не трудоустроен, ибо фриланса на жизнь с головой хватает. В связи с чем постоянно есть надобность выводить денежные средства с вебмани. На оффсайте вебмани в разделе https://banks.webmoney.ru/ увидел, что можно получить карту Русского Стандарта, да еще и получать проценты на остаток. Заманчиво. Читаю условия: получение Получить карту можно за одно посещение офиса банка. Вся процедура не займет у вас более часа. Карты выдаются в отделениях Банка Русский Стандарт по всей России: Посетите любой из офисов (для оформления карты необходимо предъявить паспорт гражданина РФ). Заполните анкету-заявление. Дождитесь завершения обработки данных и получите карту. Отлично. Беру паспорт - еду в ближайшее отделение (ул. 60 лет Октября, № 14а). Жду очередь 10 минут. Предъявляю паспорт и распечатанную на сайте вебмани заявку. 15 минут девочка пытается чего-то найти. Потом говорит что: - Никакой заявки нет и получить карту пока нельзя. Езжайте домой и заполняйте заново НА НАШЕМ САЙТЕ. То что вы принесли - недействительно. Пытаюсь объяснить ей, что по моим данным вы должны выдать мне карту в течение часа. Зовет кого-то старше. Смотрят что-то еще и снова посылают меня домой, еще и со словами "не задерживайте очередь". Выхожу - звоню на горячую линию. Жалобу игнорят и предлагают заполнить заявку по телефону. окей, соглашаюсь. Теряю еще полчаса на непонятные данные (мне нужна дебитка, либо кредитка без лимита), однако у меня спрашивают всё что можно о машинах, квартирах, доходах, работе… В общем, так как места работы у меня нет - наша беседа закончилась. Уехал с плохим настроением и без карты. Спасибо, дорогой банк.

7 августа подал в банк два распоряжения через ДБО о перечислении средств с карты БвК дог. №82861995 в счет погашения кредита и кредитной карты. Сегодня решил проверить всё ли прошло удачно. Оказалось, что из-за какого-то косяка в интернет-банке обе суммы ушли только на один кредит. Звоню в call-центр, рассказываю о проблеме. Они мне предлагают идти в офис, снимать деньги с счета кредита и через кассу\банкомат вносить их на кредитку. Почему бы не зарегистрировать претензию и перечислить деньги между моими счетами. Получается, что по кредитке сейчас идёт просрочка, и погасить её не могу, т.к. ближайший офис от меня находится за 1 000 км. (в г. Иркутске).

Тоже в русский стандарт ни ногой! Живу во Владивостоке, открыла в "Русском стандарте" кредитную карту и потребительский кредит. Потребительский кредит дали только на 70 000 руб. (просила 100 000 руб.), при том, что до этого брала потребительский кредит под бытовую технику и кредитная история у меня хорошая. На 70 000 руб. кредита мне навязали страховку 10 000 руб. Захотела закрыть кредитную карту: во-первых, ее закрывают через 2 месяца после заявления. Во-вторых, столкнулась просто с хамским отношением: мне отказались дать заявление на закрытие карты объясняя просто, что через 2 месяца у меня будет 2 года с момента открытия и с меня должны списать обслуживание по карте и вообще сначала звоните в банк (а я вообще-то в банк пришла к операционисту), чтобы они проверили состояние счета и только после их разрешения мне дадут заявление на закрытие. После звонка операционист заявление на закрытие все-таки мне распечатала (хотя ну очень сопротивлялась и только после угрозы жалобы в Центральный Банк РФ) и своей рукой все галочки проставила (что карту я закрываю по личным обстоятельствам и карту не предоставляю!). Хотя и карту я ей отдала и обстоятельства у меня не личные, а мне не нравятся банковские проценты! Я уже не говорю о звонках и СМС сообщениях по ночам (разница во времени с Владивостоком никого в банке не интересует!). В общем, осталось доплатить кредит и больше я к ним ни ногой! [b]Администратор: [/b] Укажите дату и время ночных смс и номер телефона с которого они приходили. [b]алиса99: [/b] Звонки и Смс сообщения приходили и в 10 вечера и в 1 и 2 ночи (Владивосток +7 часов к Москве) с rsb без номера.

Знаю, что много недовольных банком, но мне вот лично с ним повезло-каких то неприятных моментов при обслуживании не встречаю.Отмечу плюсы:1. Дает хорошие лимиты по кредитным картам, постоянно их увеличивает.2. Большой выбор разнообразных кредитных карт.3. Удобный и функциональный интернет-банк-по мне так лучший (это и бесплатные межбанковские переводы, возможность самостоятельного подключения услуг, запроса кредитной истории, он-лайн оформить денежный кредит или подать заявку на новую карту, отложенный перевод).4. Достаточно квалифицированная работа службы поддержки.5. Создание туристического портала.6. Продвижение технологии бесконтактных платежей.Конечно, отмечу и то, что хотелось бы видеть в ближайшем будущем:1. Возможность установки расходных лимитов в картам.2. Выпуск всех именных карт с чипом, часть из них с технологией PayPass (например, кобрединговые и трэвел).3. Увеличить количество приемных банкоматов.

Сообщаю что обязательства перед вашим банком полностью
погашены по квитанциям.(по вашему желанию могу переслать все копии
квитанций)
На сегодняшний день в отношении меня Михайловой Людмилы Сергеевны
со стороны ООО"Морган энд стаут"поступают угрозы о задолженности
в рамках взятого кредита вашего банка. Прилагаю копии квитанций на суммы 9950 от 09.09.2012 и 1700 от 26.08.2012 оплаченных на прямую вашему банку по договору №42624322
Ставлю в известность что задолженность не имела и претензий не получала
Ответ будет использован мною в суде в рамках гражданского дела 07.11.2012 Михайлова Л. С.
вот таких писем отправлено 8 штук именно банку, но они молчат! я брала деньги у вас и долг вернула вам и копии квитанций прилагала! но звонят хамы из коллекторского агенства и требуют долг вернуть именно им! почему банк получил проданный долг и молчит? Уважаемый управляющий банком "Русский стандарт" поскольку вы продали мой долг по договору №42624322 от 19.01.2006 на сумму 10 717 17 прислать мне копии документов
1 о реальном факте продаже долга (письменно)
2 заверенную платежку о получении оплаты долга от коллекторов)

причем когда я оформляла кредит мне сообщили ,что при досрочном платеже сумму последнего платежа можно узнать позвонив по многоканальному тел 8–800–и т.д.,что я и сделала и оплатила названную сумму!А сейчас оказалось,что сотрудник банка назвала мне сумму ошибочную!некорректную!и меня обязывают доплатить проценты в размере 4000 руб! окпазывается мой договор не был закрыт! проценты я за что должна?если в банке работники так ошибаются как такому банку доверять! если просрочен платеж на несколько дней вы закидываете смс–ками, почему при последнем платеже не указать сумму через смс, чтобы потом можно было на что то сослаться?

Здравствуйте! У меня есть две карты банка Русский Стандарт. По картам есть просрочки, все время по поводу просрочек общался с людьми из отдела просроченной задолженности по всей видимости, находящиеся в г. Екатеринбург. Сначала это был Алексей Владимирович, потом появилась Татьяна Андреевна. Сначала разговаривали с ней в рабочем порядке, но в прошлую субботу (1.09.2013), эта женщина позвонила моему отцу, посчитав, что телефон не доступен, позвонив всего один раз (находился в пригороде, сеть иногда нестабильная). Отношения с отцом у нас натянутые, после звонка из банка все стало хуже. В эту субботу (7.09.2013) звонок отцу был уже без звонка мне, то есть напрямую минуя меня, позвонили отцу. В разговоре с ним, что на прошлой неделе, что на этой, было рассказано, про карты, про долг и про просрочки. Отношений не осталось. Татьяна Андреевна утверждает, что в моем договоре указан телефон отца и она имеет право звонить ему сколько угодно, на просьбы не делать этого говорит, что ей разницы нет и она будет звонить. Телефона его я не давал и нигде не указывал, так почему же сотрудники банка считают себя в праве звонить третьим лицам и разглашать информацию?

Добрый день. Являюсь клиентом банка уже больше года. Всё началось с кредита на телефон. Платила ровно в срок. Закрыла досрочно. За моё положительное сотрудничество мне прислали БВК Голд по почте. Сейчас ей также активно пользуюсь. Затем в интернет-банк увидела предложение о кредитной карте. Подумала, что она мне не помешает и поехала оформляться. Вот тут возникла первая проблема, когда мне впихнули страховку (изначально сотрудники меня обманули, что ее не будет)... я даже тут отзыв об этом писала. НО!В течение месяца (или полутора, не помню) я всё сделала по инструкции (как отказаться от нее) и мне вернули мои 3000! Сейчас я активно пользуюсь кредитной картой (лимит 50 тр. использую примерно от 5 до 30 в месяц): на покупки в магазинах, покупки в интернете... и прекрасно знаю в какой срок мне надо вернуть без процентов. И ВОЗВРАЩАЮ! Сейчас у меня три новых предложения (снова за хорошее сотрудничество), а именно RSB Travel Classic, Aeroflot American Express Classic Card и American Express Card. Сегодня поеду оформлять Американ Экспресс. Чтобы совершать покупки с США. Что я хотела всем этим сказать...Люди, читайте договора внимательно, прежде чем подписывать! Платите вовремя! А то противно читать мол "не оплатил во время, а этот мерзкий банк мне теперь названивает!" Кто вас просит брать кредиты? Если вы его потом вернуть не можете! Я знала на что иду. На высокую изначально ставку 36% (мне недавно позвонили и попросили подойти в банк, так как мне снижают ставку), на проценты по потребительскому кредиту (когда брала телефон). Просто я плачу всё во время, постоянно звоню в call-центр по любому не понятному мне вопросу (правда не всегда натыкаюсь на квалифицированных спе-в, приходится перезванивать еще раз, но не страшно) наверно, попадаю на стажеров. А все мы когда-то где-то были стажерами)...В общем, я понимаю, что такое взять в долг деньги. И не порчу себе кредитную историю на всю жизнь одной маленькой просрочкой. В 20 лет у меня хорошая кредитная история. В общем, пишу это тем, кто взял деньги и платить не хочет - ВЫ и только ВЫ в этом виноваты, а не банк.П.С. я НЕ являюсь сотрудником банка. П.П.С Уважаемый банк, хочу отметить, что очень понравились изменения интернет-банка. Спасибо! стало удобнее.П.П.С. Желаю банку успехов и процветания! спасибо за ваши предложения.

Добрый день. :) Являюсь клиентом банка уже больше года. Всё началось с кредита на телефон. Платила ровно в срок. Закрыла досрочно. За моё положительное сотрудничество мне прислали БВК Голд по почте. Сейчас ей также активно пользуюсь. Затем в интернет-банк увидела предложение о кредитной карте. Подумала, что она мне не помешает и поехала оформляться. Вот тут возникла первая проблема, когда мне впихнули страховку (изначально сотрудники меня обманули, что ее не будет)... я даже тут отзыв об этом писала. НО! В течение месяца (или полутора, не помню) я всё сделала по инструкции (как отказаться от нее) и мне вернули мои 3000! Сейчас я активно пользуюсь кредитной картой (лимит 50 тр. использую примерно от 5 до 30 в месяц): на покупки в магазинах, покупки в интернете... и прекрасно знаю в какой срок мне надо вернуть без процентов. И ВОЗВРАЩАЮ! Сейчас у меня три новых предложения (снова за хорошее сотрудничество), а именно RSB Travel Classic, Aeroflot American Express Classic Card и American Express Card. Сегодня поеду оформлять Американ Экспресс. Чтобы совершать покупки с США. Что я хотела всем этим сказать... Люди, читайте договора внимательно, прежде чем подписывать! Платите вовремя! А то противно читать мол "не оплатил во время, а этот мерзкий банк мне теперь названивает!" Кто вас просит брать кредиты? Если вы его потом вернуть не можете! Я знала на что иду. На высокую изначально ставку 36% (мне недавно позвонили и попросили подойти в банк, так как мне снижают ставку), на проценты по потребительскому кредиту (когда брала телефон). Просто я плачу всё во время, постоянно звоню в call-центр по любому не понятному мне вопросу (правда не всегда натыкаюсь на квалифицированных спе-в, приходится перезванивать еще раз, но не страшно) наверно, попадаю на стажеров. А все мы когда-то где-то были стажерами)... В общем, я понимаю, что такое взять в долг деньги. И не порчу себе кредитную историю на всю жизнь одной маленькой просрочкой. В 20 лет у меня хорошая кредитная история. В общем, пишу это тем, кто взял деньги и платить не хочет - ВЫ и только ВЫ в этом виноваты, а не банк. П.С. я НЕ являюсь сотрудником банка. :) П.П.С Уважаемый банк, хочу отметить, что очень понравились изменения интернет-банка. Спасибо! :) стало удобнее. П.П.С. Желаю банку успехов и процветания! спасибо за ваши предложения. :)

Здравствуйте! Подскажите, 3 года назад была кредитная карта в вашем банке, я её погасила, но с просрочкой. Теперь, обращаясь в офис банка ,сотрудники говорят: вам дорога закрыта к нам. Сейчас у меня хороший доход, я ИП и не могу взять кредит, зато все мои сотрудники в ваших кредитах. Подскажите, как быть? Я бы и расчётный счёт хотела бы открыть. Спасибо.

Вчера, мы с мужем поехали в М Видео (Краснодар, ул.Коммунаров 280) в поисках новенького холодильника. Сразу же нашли нужную нам модель, увидев акцию 0-0-24, решили побольше о неё узнать у продавца, нам сообщили, что рассрочка предоставляется всеми банками и, якобы, ТО берет на себя все проценты, так что клиент совершенно ничего не переплачивает ! Что нас, конечно, же заинтересовало. Подойдя к кредитному отделу, сразу же решили обратиться в банк Русский Стандарт, так как я являюсь постоянным клиентом этого банка, уже привыкла к нему, да и всё в общем-то устраивало! Подойдя к девушке, кредитному специалисту Виктории (так было написано на бэйджике) пояснили, что хотим оформить холодильник в рассрочку (без переплаты) на что она сказала: "Я, конечно, заявку пошлю, но Банк может Вам одобрить только со страховкой". На что я сказала, что нам не нужна страховка, можно как-то без неё?! Она попросила заполнить Лист Опроса, где я должна была указать серию № паспорта, номера телефона близких, место работы и т.д. После того, как она увидела, что я тоже работаю в банке на той же профессии, что и она, т.е. кредитный специалист, тут же перешла на другой тон, цитирую - "Давайте на чистоту, Вы хотите голую рассрочку?! Я не могу Вам её сделать, Вы же должны меня понять, меня будут ругать, мне её делать нельзя, давайте со страховкой, она обойдётся в 4.000 рублей". После чего я сказала, что от страховки я полностью отказываюсь, после чего она стала звонить своему руководителю и спрашивать можно ли сделать без страховки, при этом отдав мне мои документы (паспорт и СНИЛС). После разговора с руководителем я поняла, что для банка я не особо важный клиент (несмотря на то, что я всегда всё вовремя платила, ни единой просрочки, а также предложение по кредитной карте есть) и сумма кредита не такая уж и большая, чтобы за неё держаться (19 990 р.), мол "Наша доля сильно не уменьшится, если я Ваш кредит отдам конкурентам". То есть получается, что я должна тратить свои лишние 4000 рублей, только для того, чтобы не ругали агентов их руководители?! Меня бы это не так задело, если бы Виктория мне хотя бы попыталась ПРОДАТЬ эту страховку, расписав все плюсы, а не тупо НАВЯЗАТЬ! Да мне по большому счёту всё-равно, что Вашим АГЕНТАМ там будет, я увидела акцию 0-0-24 и захотела ей воспользоваться! На что мне отказал сам специалист, обращаю ВНИМАНИЕ не сам Банк, а именно специалист, даже не посылая заявки! Очень мило! Якобы, не сумма маленькая, и не стоит того! Для себя я решила, больше я не являюсь клиентом Вашего Банка! И попрошу провести со своими специалистами проф. беседу, на тему "Общение с клиентами", так как после этого инцидента я попросила Викторию посмотреть предложение по кредитной карте для меня, на что она дерзко ответила: "Называйте свои паспортные данные быстрее, а то мне идти нужно!". После чего моё терпение совсем лопнуло! Больше в Русский Стандарт НИ НОГОЙ!