24 441 отзыв о банке «Русский стандарт»

Пользовался кредитной картой 2 года, до этого брал потребительский кредит. В целом доволен работой банка, особых проблем не было. Проценты действительно высокие, но, зная об этом, всегда старался погасить кредит быстрее.Время не стоит на месте, решил сменить (и сменил) банк, благо вариантов сейчас много.В отделении банка написал заявление о расторжении договора. Согласно заключительной счет-выписки (пришла через месяц) у меня был положительный баланс в районе 800 рублей, которые я захотел снять. В ЕИЦ подсказали, что снять деньги можно только после закрытия счета и перевода договора в архив, ориентировочно через 60 дней после написания заявления.Спустя 60 дней позвонил в ЕИЦ узнать про статус договора. Сказали, что он в архиве. Первая ложка дегтя: в отделении сказали, что это не так и пока помочь ничем не могут. При этом менеджеры не могли сойтись во мнении с какой даты отсчитываются 60 дней: с даты подачи заявки или получения заключительной выписки, пришлось им куда-то позвонить. Спустя пару часов подсластили на мобильный телефон позвонил сотрудник банка и извинился за ошибку ЕИЦ.Через неделю повторил попытку. ЕИЦ сказал, что все в порядке, но я на всякий случай записал ФИ консультанта. В отделении подтвердили, что все в порядке. Наличными забрать было нельзя, для этого надо было ехать в отделение на Алексеевской. А мне и не надо, я хотел перевести деньги на счет в другом банке. Написал заявление, проверили, приняли. По срокам сказали, что в течение недели деньги поступят на счет.Думал я, что на этом мое общение с банком закончилось. Зря. Вторая ложка дегтя. На следующий день мне позвонила сотрудница отделения, в котором приняли мое заявление. Она сказала, что банк не может перевести деньги, т.к. "система" (не специалист, назвал как удобней), которая за это отвечает, не работает и когда она заработает не известно. С её слов, "система" не работает с декабря 2006 года. Придется теперь ехать в отделение за наличными. Дополнение от 04.03.2007. 3 мая заехал в отделение "Проспект Мира" и без проблем получил причитающиеся мне деньги. В банке пришлось провести порядка 1 часа (80% времени - ожидание в очереди). P.S. В банке решил провести эксперимент и своё общение с менеджером начал с вопроса: "У меня есть кредитная карта банка РС. На счете, связанном с этой картой, есть собственные средства. Могу ли я эти средства перевести на счет в другом банке?" Менеджер, которая меня обслуживала, не смогла ответить на вопрос и обратилась за помощью. Ответ старшего менеджера Быкова Михаила: "Да". Повторно проверять на себе не стал.

Брала кредит в "Русском стандарте" на товар, потом активировала карточку. За год выплат по карточке (за две просрочки - заплатила 300р. штраф) погасилось всего около 3000 руб.При активации карточки заявляют, что минимальный платёж - 2000руб., не предупреждая о том, что это всего-навсего %, а часть кредитованной суммы здесь заложена ничтожная. Получается, что берёшь кредит под 19% годовых, а на самом деле, накручивается более 50%.Что касается просрочек: за одну просрочку начались звонки домой, на работу, на мобильный. Причём разговаривали таким тоном, словно отчитывали провинившегося ребёнка. Представляете, сидишь на работе - напротив начальник, клиенты, коллеги, либо выполняешь задание к.-л., звонят, и ты вынужден объясняться... а они ещё судом угрожают, исполнителями судебными?! Причём неоднократно звонят, а я ещё за это "удовольствие" им штраф заплатила. Звонят домой, не застают дома - впутывают в это дело ребёнка. Совершенно некорректное обращение с клиентами!Мне это надоело - взяла кредит в другом банке, а этим - расчёт! Там сразу график платежей дали, теперь я точно знаю, за какой срок погашу кредит. А брать эти карточки - широко рекламируемые обдираловки, я зареклась, и другим не советую!

Пользуюсь кредитной картой БРС уже три года. Вполне сносный кредитный продукт для краткосрочного одалживания денег "до зарплаты". По поводу высоких процентов - господа, когда же вы отучитесь от халявы?! Халява бывает только где? Правильно, в мышеловке. А банк зарабатывает деньги.Самое главное - поскорей их отдать, а не затягивать выплаты на несколько лет и платить ежемесячно "минимальные платежи". Вот я: взял месяц назад 12 тыс., через месяц отдал 12 тыс. и + 600 руб. за проценты/комиссии. Много? Согласитесь, что нет. В ЕИС звонить не надо, лучше подойти в отделение (благо у БРС их понатыкано на каждом углу) и попросить у девушки выписку и тут же оплатить. Резюме: надежно, быстро, относительно дешево и удобно.

Я и сам не раз и не два брал потребкредиты в РС. Весьма доволен этим банком! Выплачивал ежемесячные платежи через банкомат за 10-15 дней до срока. Никогда банкомат "не съедал" деньги (тьфу-тьфу!), никогда никто на мозг не давил! Наоборот, когда (по своей вине, подчеркиваю!) допустил просрочку на 7 дней, мне пару раз звонила очень милая девушка и очень вежливо напоминала!Более того, когда я пришел в отделение банка для возврата переплаченной суммы (в Красноярск нелёгкая в командировку занесла), то эти 1800 я получил минут за 20, не больше!Я знаю, что подписываю по договорам. Поэтому не жду каких-либо сюрпризов или неожиданных сумм. Картой не буду пользоваться, поскольку внимательно изучил условия, и они меня не устраивают. И никаких проблем! Тьфу-тьфу!Возможный минус - некомпетентность и неграмотность сотрудников. Но я с такими не сталкивался, поэтому не могу об этом судить!Что касается жалоб отдельных клиентов о высоких процентах, то они обусловлены высоким процентом невозвратов! Зачем брать кредит, если сомневаешься в его возврате? Сколько можно жить одной надеждой на халяву и уповать на нее?ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА! Пускай это займет много времени! Пускай вы не имеете специального образования! Но по времени вас никто не торопит!Удачи вам! Будьте благоразумны и объективны, в первую очередь по отношению к себе!

Заказывал себе карту American Express в Русском стандарте, хотел взять в кредит ноутбук, одобрили 30 000 р., но потом, посмотрев, что ни в одном из компьютерных магазинов, где бы я хотел взять технику, карту не принимают, решил от нее отказаться. Карту я не получал и не активировал. В курьерской службе сказали, что надо написать заявление об отказе от карты, что я и сделал в офисе Русского стандарта (отстояв огромную очередь). Заявление об отказе от карты и на закрытие карточного счета в РС.Но как оказалось, я рано радовался. Сначала мне пришло письмо из РС с просьбой оплатить 1500 руб. (в банке мне сказали, что они не имеют к этой сумме отношения и разбирайтесь с Американ Экспресс). Звоню в Американ Экспресс. Там мне говорят, что сумму оплачивать не надо, что пока еще из базы данных банка меня не вычеркнули.Хорошо. В течение месяца приходили СМС от РС о формировании счета-выписки.Вчера приходит очередное письмо от РС, в котором я уже должен 2350 р. (23 апреля 2007 года) о том, чтобы я до 20 (!) апреля оплатил счет.За что? Я не получал и не активировал карту, я написал все заявления, которые нужны!Сегодня опять звонил в Американ Экспресс – девушка (Катерина) службы поддержки клиентов сказала: «Не волнуйтесь, не обращайте внимание на счета. Карту закрывают». Времени прошло почти 2 месяца. Проценты и штрафы бегут...РС и Американ Экспресс, отстаньте от меня!

Здравствуйте! Я хочу выступить в защиту БРС, т.к. доволен этим банком. Так уж получилось, что свой первый кредит на покупку сотового телефона в 2005 году получил именно в Русском Стандарте, хотя в Евросети был еще и Хоум Кредит, но первоначальный взнос там был 20%, что меня не устроило.Ну, в общем, взял, все досрочно выплатил, потом прислали кредитку. Да, поначалу в 2005 году было сложно дозвониться до СИЦ, сейчас 5-10 секунд и появляется голос сотрудника банка, приветливый и дружелюбный, т.е. улучшение налицо.Вчера подключил через СИЦ услугу INFO-MAIL и Интернет-банк. Все платежи по кредитам и на карту плачу вовремя и заблаговременно, поэтому нет никаких проблем с просроченными платежами. А всем могу посоветовать читать условия договора и подсчитывать примерную сумму кредита прежде, чем бежать сломя голову к банкомату, чтобы снять все деньги с карты, чтобы потом не было мучительно больно…

Здравствуйте! Я хочу выступить в защиту БРС, т.к. доволен этим банком. Так уж получилось, что свой первый кредит на покупку сотового телефона в 2005 году получил именно в Русском Стандарте, хотя в Евросети был еще и Хоум Кредит, но первоначальный взнос там был 20%, что меня не устроило.Ну, в общем, взял, все досрочно выплатил, потом прислали кредитку. Да, поначалу в 2005 году было сложно дозвониться до СИЦ, сейчас 5-10 секунд и появляется голос сотрудника банка, приветливый и дружелюбный, т.е. улучшение налицо.Вчера подключил через СИЦ услугу INFO-MAIL и Интернет-банк. Все платежи по кредитам и на карту плачу вовремя и заблаговременно, поэтому нет никаких проблем с просроченными платежами. А всем могу посоветовать читать условия договора и подсчитывать примерную сумму кредита прежде, чем бежать сломя голову к банкомату, чтобы снять все деньги с карты, чтобы потом не было мучительно больно…

Попробуйте раз 7-8 позвонить в СИЦ (разным операторам) и спросить остаток по Вашей задолженности и из чего складывается сумма очередного платежа. Вы поймете, о чем я. Я все понимаю, оператор СИЦ тоже человек и компьютер может зависнуть, но не тогда же, когда я сообщаю оператору свои данные. Мой график платежей перед ними и никто их (операторов) не торопит. Разница оказалась существенная: 3-ий звонок - разница в 4 т.р., 5-й звонок - в 5.5 т.р., а в 7-й почему-то 2 т.р. (все не в пользу заемщика, естественно).Может, БРС научит считать и пользоваться компьютером своих сотрудников? А то, если заемщик по ошибке заплатит большую сумму, чем положено, как ему возвращать обратно деньги?От админа: А можно полюбопытствовать, когда и по какому телефон Вы звонили, какими продуктами банка пользуетесь?теперь знаю: 8 800-200-6-200, а время звонков-30-31 марта и 1-е апреля (перед следующим платежом по графику). Потребкредит.

Перед Новым годом захотел сделать себе подарок - ноутбук... но ничего приличного не нашел.... Лежу на диване и смотрю рекламу "Эльдорадо". Туда-сюда, бук рекламируют, ну и запал он мне в душу, поехал посмотреть. Красивый, хороший… Денег с собой не было. Подходит представитель РС, предлагает оформить... Иду, оформляю, расписываюсь. Девушке огромное спасибо! Не помню, как её зовут, но разжевала все про этот банк… Сказала до какого числа платить, по сколько платить, где платить… Плачу каждый месяц 25-го числа, отдавать должен до 17-го.Прислали карту, активировал на 10000 руб., мне больше не надо... так на всякий случай. Ну и плачу в их банкоматах. Проблем нет, вопросов тоже. Почему все так о банке отзываются, не понимаю, если честно... Если хорошо со всем разобраться, то и проблем не будет. Банку зачет! Если Вам банк доверяет деньги за паспорт и права водительские, то и плакать не надо... или читать и отказываться от кредита. Банк для меня нормальный, а как вам... От админа: А где территориально Вас обслуживали?Максим Дочкин: Обслуживался в магазине Эльдорадо Рамстор г. Подольск

С данным банком сложилось давнишнее знакомство. Первоначально в салоне, когда покупали ноутбук, нам предложили этот банк. Кредит был 10/10/10 - выплатили исправно и в срок. Позже нам пришло от них предложение выпустить кредитную карту. Подали заявление на валютную и на максимальную сумму. Сумму на удивление подтвердили (3 тыс. у.е.).Путешествовали с этой картой по Европе на автомобиле - проблем не было. Проблемы начались позже, когда начали приходить запоздалые платежи с данной поездки, о которых мы не знали... распечатки состояния счета банк присылает по почте с опозданием в 1,5 месяца, соответственно за это время накручивается %. Ты приезжаешь, оплачиваешь все в "ноль", но за это время опять появляется % откуда-то.Ну да это ладно (суммы были небольшие), но на Новый год мы получили первый прикол банка. Муж случайно заезжает в банк и проверяет (уже по привычке) остатки на карте - его операционист отправляет в кассу погасить годовой платеж за обслуживания карты (20 у.е.), муж оплачивает в кассе и идет к операционисту. Операционист выписывает остатки и говорит, что есть задолженность еще 20 у.е. - муж опять в кассу оплачивать и опять к операционисту. Операционист на глазах уничтожает карту со словами, что с начала года банк перестал работать с валютными картами... На вопрос "А ЗАЧЕМ Я ОПЛАЧИВАЛ ГОДОВОЙ ПЛАТЕЖ ТОГДА?!" - внятного ответа не последовало.Затем муж говорит, что мы собираемся на отдых и хотим иметь карту - было предложено написать заявление на выпуск новой. Написали. Через 3 недели звонок, что выпустили карту MC Еlectronic! (на 2 класса ниже) с кредитом 30 тыс. рублей... (вместо 3 тыс. $) На вопрос о причинах был дан ответ, что валютная карта будет проверяться еще в течение 2 месяцев и карту такого же класса они поэтому выдать не могут, а рублевые есть только Стандарт или Электроник. Раз карта Электроник, то считается эконом-класс и кредит на ней только до 30 тыс. руб. Проглотили мы и это (в поездку ехать без карты не хотелось). Далее смешно! Поехали в Андорру кататься на лыжах. Гостиница с полупансионом была оплачена в Москве. С собой взяли наличных только на ски-пасс, а остальные деньги кинули на карту. Прилетели 8 марта и отправились в поисках ресторанчика, чтобы отметить праздник. Хорошо, что перед тем, как зашли в кабак сунули карту в ближайший банкомат. Банкомат выплевывает карту с отказом в обслуживании. Мы в шоке... Идем по улице и пробуем все банкоматы разных банков - результат то же. При этом Андорра считается страной банков и банкоматы там на каждом углу...На карте VTB 24 Visa Electron (моей) в тот момент было всего 20 у.е., т.к. не планировали изначально ею пользоваться в поездке, но пробуем получить деньги хотя бы с нее - банкомат выплевывает деньги (на которые мы и "отдыхали"). На карточке Русского Стандарта внутренний Российский телефон (8-800) и дозвониться до них из Андорры нет возможности. Созвонились с родственниками и отправили их в банк с вопросами хотя бы о СВОИХ деньгах... Родственники взяли отгул и поехали в офис банка, где им было сказано, что 3 лицам сведений не дают! Потребовали руководство под предлогом, что люди сидят за границей без копейки денег - сделайте хоть что-нибудь! На настоятельную просьбу была выдана информация, что карта активирована и мол "идите в сад". Отчаявшись, брат приехал в VTB 24, где без проблем у него приняли деньги на наш счет и через несколько часов мы сняли их в Андорре. Жаль, что потеряли время, пытаясь отстоять свою правоту и вернуть свои же деньги! В результате попыток общения с РС, мы сидели 4 дня без копейки в кармане на отдыхе, а банку, прокручивающему в это время наши кровные 700 у.е. в это время было на нас наплевать!Кстати, данная карточка не принималась ни в аэропорту Барселоны, ни в аэропорту Домодедово... Вопрос, где можно ею расплачиваться остался для нас загадкой... В дальнейшем по приезду попытались написать жалобу и на вопрос: "На какой адрес присылать рекламацию?" нас вежливо послали в почтовый ящик на стене любого отделения банка. В офисе на Алексеевской жалобы торчали из щели ящика. На сайте нет ни одного адреса и ФИО руководства, а по найденным в Интернете адресам руководства на отправленные в их адрес жалобы ответа так и не поступило... Была мысль подать в суд на моральный ущерб, но, успокоившись не стали тратить свои нервы и время.Год закончился, злополучную карту благополучно сдали обратно в банк и написали заявление (больше из развлечения) опять на рублевый МК Классик с кредитом 90 тыс. руб. Прошло 2,5 месяца - звонка из банка так и нет. Узнавать судьбу карты даже неинтересно! Мы - платежеспособные люди с активной позицией и настроем на дорогие приобретения. Видимо банк заинтересован только в бедном среднем классе, которого можно обуть на их жалкую собственность в обмен на неоплаченные копеечные кредиты.Лично я не советую никому (даже врагам) связываться с данным банком. Может, заметка получилась злой, но я надеюсь, что модераторы ее не удалят.

Оформил кредит в ноябре на 10 месяцев. Как вероятно и многие другие граждане, прямо в магазине.Позарез нужна была вещь, а наличности не оказалось. Оплатил половину задолженности в отделении на Автозаводской, последний платёж в сентябре. "Плюс" - за удобное время работы банка и небольшие очереди. Всегда уходило не больше 15 минут.Минус за навязывание услуги. Простите меня, я обычный и не особенно продвинутый городской обыватель. Подумал, что раз имею дело с банком, то и прислали какие-то бумажки по почте. Отчего не почитать. Оп-па, а в конверте какая-то карта, расцвеченная в триколор. Мол, активируйте и пользуйтесь.Уважаемые сотрудники и хозяева этого банка! И так почтовый ящик многим забит. Естественно, т.к. я карту не просил, то и не активировал её. Она мне и даром не нужна.Может кто-то из разбирающихся в кредитных хитросплетениях ответить, слупит ли сей банк с меня лавэ за то, что карта просто дома валяется (или собака её сгрызла, точно не уверен...)? Кто знает, поясните. Заранее благодарен.

Делюсь опытом, попутно оцениваю впечатление от банка.Брал кредит на фотоаппарат в прошлом году. Оформили быстро, сколько сказали, столько и заплатил. (+)Оплачивать удобно, много банкоматов. (+) График оплаты понятен, получил на руки. Погасил чуть-чуть досрочно. (0) Пока расплачивался, пришла карта на 50 000. Условия грабительские. (-) Активировать не стал – не было необходимости. В марте понадобились деньги. Пытался разобраться в кредитах, которые можно оформить быстро, плюс еще раз условия по своей карте изучил более внимательно. Оказалось, все очень невыгодно, либо долго. В результате занял у друзей.Теперь вторая серия. Отдавать долг надо в конце апреля. Денег не прибавилось, т.е. все равно придется брать кредит. Пока лазил в Интернете, наткнулся на то, что у РС есть другие карты с вменяемыми условиями без ежемесячных комиссий. Звоню в справочную. Дозваниваюсь сразу. (+)Девочка мне попалась очень вежливая, но не шибко продвинутая. Сразу ответить не смогла, с кем-то советовалась. Но поскольку она очень мило со мной говорила, и все-таки в конце-концов дала ответ, оцениваю ее работу нейтрально, т.к. разговор с ней мне поднял настроение. (0)Спрашиваю, могу ли я поменять тариф на новый. Выясняется, что нет. Пока срок действия карты не закончится. А он заканчивается, извините меня, в 2008 году. А потом мне типа пришлют другое предложение с новыми тарифами. А может, я умру уже к тому времени. Я бы наоборот сразу давал нормальные карты проверенным клиентам. За это минус. (-) Ну ладно. Тогда, начинаю выяснять, могу ли отказаться от этой карты, которой я все равно не пользовался и пользоваться не буду. И завести себе другую, пусть за деньги. Это все равно выгодней в два раза. После паузы получаю следующий ответ: «Можете поменять, раз карта не активирована, это даже лучше. Приходите в отделение с паспортом, пишите отказ от старой карты и подавайте заявление на новую».Прихожу в отделение на Бакунинской. Доехал туда только в 8 вечера из-за пробок. Думал, уже ничего не успею, в итоге уложился. Народу, правда, много. Но в основном все платят. Ловлю менеджера, объясняю ситуацию. Она говорит: «Да, пожалуйста, пишите заявление о прекращении действия карты. Мы его в течение 2-х месяцев рассмотрим». На вопрос, почему так долго, начинает мне втирать, что таков порядок платежной системы! Может, я этой картой платил, а выписка еще не пришла и т.п. Я объясняю, что я ей вообще не пользовался, даже не активировал. Это не меняет ситуацию, т.е. карту при мне разрезали, а договор по ней пока не закрыт. При этом можно пробовать получить новую карту. Оценка работе менеджера - (0), потому что хоть и тупит при нестандартных ситуациях, но симпатичная.Написал анкету на новую карту. Приняли, говорят, рассмотрим, вам позвоним. Я как-то не был готов ждать, думал, прямо сразу все решат. Оказалось сразу можно только одну карту оформить, безымянную. Условия по ней под 50 годовых. А "классику", которая мне понравилась, надо ждать. В итоге на пятый день перезванивают, что карта готова, можно забирать. Спрашиваю:- Какой лимит?– Узнаете при активации.- А если лимит ноль, такое может быть?- Может.В общем, облом. (-) Карту забрал позавчера, предупредили, что 600 рублей сразу спишут за обслуживание. Карту активировал, лимит проверил – как по старой карте установили. (+)В результате, как ни странно, я вполне доволен. Суммируя плюсы и минусы, больше склоняюсь к тому, чтобы поставить общий плюс. По крайне мере за то, что карту действительно можно быстро оформить и условия по ней нормальные. Плюс Грейс-период на снятие наличных. На покупки тоже, естественно. Правда, если бы лимит по ней оказался нулевой, если бы карту не дали, я бы точно поставил минус. Когда попользуюсь, напишу свои впечатления.

Пользуюсь кредитными продуктами этого банка уже 3 года. При первом кредите, мне очень не понравилась большая переплата, но потом, когда у меня появились кредиты в других банках, я поняла, что переплачивать, и зачастую много, придется везде.Многие недовольны большими процентами, но ведь они знают на что идут, и думать о процентах надо до подписания договора. Вот например по карте на 50000 минимальный платеж - 2000, этого едва хватает на погашение процентов и комиссий, а основной долг практически не уменьшается, поэтому такими минималками можно платить хоть вечно, все равно не расплатишься.Но ведь можно вносить суммы побольше, например по 5000, тогда расплатиться с банком все же получится . По другим кредитным картам мне приходят выписки с минимальной суммой платежа, которая примерно составляет 10 % от всей суммы кредита (Альфа-Банк, Дельтбанк). Я лично считаю удобным такой минимальный платеж, как в РС. Можно платить по 5000 например, но если вдруг произойдут какие-то неприятности, финансовые затруднения, то можно внести 2000 и не попасть за просрочку, а значит и не платить штраф. Также за первый месяц просрочки штраф не начисляется.Я понимаю, что тех, кто все вовремя платит, такие вопросы не интересуют, их больше волнуют проценты. Я сама до недавнего времени все платила во время, но вот случились неприятности, и пришлось просрочить большинство кредитов. Сейчас все нормализовалось и вот выпутываюсь потихоньку из просрочек и штрафов.РС в данной ситуации оказался, куда уж более привлекательным, чем все остальные банки. С ним можно было договориться, перенести платеж на следующую дату и при этом ни разу со стороны сотрудников этого банка я не услышала угроз в свой адрес, нет, конечно, говорили, что могут выставить требование о полном погашении, но не то чтобы пугали, а наоборот объясняли, что сделать, чтобы этого избежать.Например, у меня по карточке было просрочено 3 месяца, и уже подходил 4 пропуск. Мне объяснили, что можно заплатить 4000 до 20 числа (даты ежемес. платежа), а оставшиеся 4000 заплатить до 20 числа следующего месяца. Конечно, от штрафов меня это не избавляет. Но мне нравится подход банка к своим клиентам и профессионализм сотрудников. Им можно объяснить ситуацию и они поймут, нет никаких навязчивых звонков с угрозами как например в ФинансБанке ( о нем я писала отдельно).Я не знаю, как на самом деле обучают банковский персонал, но тут явно чувствуется 2 абсолютно разных направления: в РС настроены на компромисс, пойдут на уступки. А в ФинансБанке такое ощущение, что лично у них (конкретных сотрудников) денег взяла, и они названивают, набрасываются с угрозами, грозят судом, агентствам по сбору задолженностей, за действия которых ответственности не несут (по их словам).Итог-то один: банк получит и свои деньги, и %, и штрафы, зачем же опускаться? Мне кажется, если человек не смог заплатить кредит в силу сложившейся ситуации с ним лучше договориться, чем наезжать. Лично на меня такой подход оказывает намного больший эффект. Молодцы Русский Стандарт, вы действуете в правильном направлении. А ФинансБанку вообще ничего не хочется платить, хотя и придется.Я считаю, что какое у банка отношение к людям, такое и у них будет отношение к банку. А "грязные" методы выбивания долга не допустимы для банковской сферы и портят репутацию банка. Именно поэтому я готова переплатить % Русскому Стандарту, зато могу быть спокойна за свои нервы и знаю, что в случае чего получится цивилизованно договориться.С этим банком можно сотрудничать, с ним легко.

Являюсь пользователем Кредитной карты РС. Несколько лет была довольна, но за 2 мес. сильно разочаровалась! Короче, появились свободные деньги, решила их закинуть в счет погашения кредита. Стояла в очереди в кассу 1.5 часа, по рекомендации сотрудницы решила закинуть деньги через банкомат-приемник. Вставила карту, ввела ПИН-код, вложила в лоток деньги (30 т.р.), банкомат "слопал" денежки, и подумав 1-2 минутки... "вывесил кирпич", мол, операция не выполнена! Вернул карту, но ни чека, ни денег не выдал.Обратилась к сотруднице, успокоили, мол, часто такое случается, написала заявление о нештатной ситуации. Благо взяла копию. Пообещали, что в течение 2-3 недель заявление рассмотрят, проведут внутреннее расследование и деньги зачислят на счет! Уже 2 месяца (!), а денег на счете нет! Куда обратиться не знаю!.. Надежду на возврат денег на счет уже потеряла. При обращении в справочную службу банка, говорят, что мое заявление на рассмотрении... Но и дарить им эти деньги я не собираюсь! Может, кто подскажет, как быть в этой ситуации?

Здравствуйте! Я давний клиент БРС, поэтому есть с чем сравнивать. Первый кредит был еще под 39 годовых, как сейчас помню в М Видео. :-) Обслуживание было просто на нуле. Жуткие очереди в отделении на Таганке, переводы через почту... В колл-центр можно было даже не пытаться звонить - по полчаса приходилось слушать механический голос. Тем не менее, мои отношения с банком продолжались. Я сейчас даже точно не скажу, сколько наша семья брала в нем кредитов. Не меньше семи - точно. Разумеется, и у меня, и у мужа были карты. Сначала это была карта под названием Русский Стандарт. Ее заменили на Мастеркарт электроник, но я ее не активировала.В общем, три года назад нам надоело давиться в очередях, чтобы заплатить свои же деньги. Думали даже рассчитаться и прекратить в этом банке брать кредиты. Но начались изменения к лучшему. Где-то 2 года назад. У нас в Зеленограде открылось отделение, в котором есть приемные банкоматы, причем ими можно пользоваться и днем и ночью. Там очень хорошие девочки работают. Все время, что мы там обслуживаемся, я вообще не сталкивалась ни разу с проблемами. Даже директор там очень заботливая. Раньше была Марина, молодая совсем девочка. Сейчас она в каком-то другом отделении работает. Но и новая директор хорошая. Сама помогает клиентам деньги в приемный банкомат засовывать. :-) Почти все время в зале ходит, можно ее легко спросить, о чем надо.Моя мама открыла там вклад. Проценты хорошие. Это мне девочки посоветовали, они ко мне уже как к родственнику относятся. Но я все больше кредиты отдаю, вклад не из чего сделать. А маме очень понравилось, что ее без очереди приняли, все вежливо объяснили, помогли заполнить бумаги. Так что может где-то и плохо с обслуживанием, но у нас очень нормально. И вообще вполне пристойный банк. Правда, не все с этим согласны. У меня подруга, например, очень недовольна. Но все равно пользуется картой. Из серии мыши давились, но продолжали есть кактус. :-) А я ставлю плюс. Это лучше, чем Сбербанк и лучше, чем Альфа (я там страховки оплачивала раньше, просто ужас был). А другими банками я не пользовалась, сравнивать не с чем.

А я, обиделась на РС, я у них с 2000 года и по сей день (пока ещё), а теперь думаю, куда бы перебежать...Поменялась у меня фамилия, естественно надо менять кредитку, пошла в отд. на Соколе, отстояла в очереди заявление, документы и т.д. Пришла в назначенный день получать карту (очередь). Карту сделали на ту же фамилию, какая и была… заявление, документы и т.д.: «Звоните, узнавайте, когда приходить».Звоню, узнаю, но так как коды не помню с (2000 года), доступа к моей информации нет, тоже надо менять... А деньги класть надо, и что?.. Карты нет, письма не присылают или через раз. Пришла через 1,5 месяца в надежде получить всё и сразу...Опять очередь: «Карту аннулировали». То есть её держат там только две недели. А сразу об этом сказать клиенту образования не хватает? Я ту карту получала по почте, коды меняла по телефону, паспортные данные (при утере паспорта) меняла тоже по телефону, кредитный лимит повышала тоже ПО ТЕЛЕФОНУ... Вот за такой сервис я и не меняла банк (не смотря на проценты), а теперь от их сервиса осталась только очередь.Теперь мне надо каждый раз стоять в очереди за бумажкой, чтобы положить деньги. Не… на фиг, они не на монопольном рынке, постоянное стояние в очередь - это не сервис.

С РС я познакомилась в ноябре 2005 года, когда мой супруг взял в кредит ноутбук. К счастью, он платил ежемесячно исправно, но % были так высоки, что раза в 2 мы переплатили это точно! После этого пришла карта на 60 тыс. Родственникам нужны были деньги, они попросили воспользоваться картой, стало ясно, что это очень невыгодно... Они платят, но сумма будто и не уменьшается. После всего этого к РС сложилось у меня какое-то отрицательное отношение: в первую очередь потому, что дорого!А в ноябре 2006 я (дурочка...) оформила в магазине "Арбат Престиж" карту РС для покупки в кредит косметики на сумму не более 5000 р. Было предчувствие, что не надо, не надо было... Я всегда иду в магазин, а тем более за косметикой с деньгами, не вижу смысла в том, чтобы брать кредит на 3 тыс. р. Но всё-таки, черт дернул, и карта крепко сидела в моём кошельке. Эта была первая моя кредитная карта, и думаю последняя.В январе мне пришел счет по почте, учитывая то, что я не активировала карту и тем более кредит не брала. В счете был "мой" кредит, оформленный в день моего отсутствия в Москве (я сильно болела). Неделю я ходила в шоке, просто недоумевала, как могло такое быть ... сказка ... даже думала, что может у меня какие-то провалы в памяти? Мне по телефону посоветовали написать заявление в банк, но кредит всё-таки оплачивать. Я поехала в отделение банка, простояла 2 часа, за 20 мин до закрытия сумела собрать мысли в кучу и написать заявление. Девушка (сотрудница банка) очень высокомерно и недовольно его приняла и сказала, что такого не бывает, чтоб приходил кредит, которой клиент не брал! Ждать решения банка надо было от 2 недель до 3 месяцев.Я ждала. За это время мне посоветовали написать заявление в милицию по месту расположения магазина, где я оформляла кредит. Я написала, причем узнала, что девушка (некая Гузалия), которая оформляла мне карту и была сотрудницей данного банка, уже не работает, куда-то пропала, и её напарница даже рассказала историю, как та украла паспорт и собиралась оформить кредит на дорогой телефон. Мне хоть что-то стало ясно, и я вспомнила некоторые сомнительные детали при оформлении кредита.Но РС провел свое расследование, в результате которого, было решено (мне сообщили это по телефону через 2,5 месяца): "Карта была активирована, взят кредит и после заблокирована, вследствие чего теперь нельзя установить кто именно брал кредит". Как такое может быть? Ничего более конкретного по телефону мне говорить не стали. Получается, надо платить, иначе кредитная история вся коту под хвост. Сегодня хотела узнать точную сумму кредита, так мне отказали, сказали, что я должна подъехать в банк. Что за безобразие? Одни нервы трепят... Закрою кредит и отныне связываться с РС желания нет.

Никогда не являлась клиентом Банка "Русский Стандарт". И после всего случившегося уже не буду.Потому что я просто не могу понять, как могло произойти следующее. В октябре 2006 года у меня украли сумку с документами (паспортом, водительским удостоверением и т.д.). Справка из ОВД о том, что заведено уголовное дело, у меня на руках, слава Богу. А в марте 2007 года "неустановленное лицо" покупает в кредит ноутбук. И кредит выдан Банком "Русский Стандарт" на недействительный паспорт и, как я понимаю, на недействительное водительское удостоверение. Куда в момент выдачи кредита смотрела Служба безопасности Банка - известно, видимо, только тому неустановленному лицу.И теперь получается, что я должна бегать по инстанциям, доказывать, что кредит я не брала. Более того, как я понимаю, теперь мне придётся вообще на некоторое время просто забыть о понятии "кредит", так как моя кредитная история уже сильно подпорчена. За что "спасибо" Службе безопасности Банка "Русский Стандарт".На сегодняшний день заявление обо всём случившемся мной написано. Но звонки из Банка продолжаются. Причём звонки - на мой домашний телефон, где проживают мои пожилые родители, которым каждый подобный звонок "аукается" повышенным давлением как минимум. Но это уже не банковская история, я понимаю...

Имеет место просто хамское отношение со стороны сотрудников службы безопасности Русского Стандарта. Имела место кредитная карта с лимитом 30 т.р. Сумма небольшая, но, к сожалению, до недавнего времени уезжал в командировки на продолжительные сроки (более двух месяцев). По приезду гасил все задолженности и все вытекающие из-за этого проценты.У меня в квартире, во время моего отсутствия периодически живет моя давняя подруга и просто очень хороший человек. Как-то раз она по телефону пообщалась с одним из представителей СБ банка. Я слушал запись (жалко стер потом). Мало того, что разговор начался сразу на повышенных тонах (ну человека тоже можно понять, выбивает свой процент к зарплате), но далее последовали оскорбления на ровном месте и угрозы. Нецензурную брань на память не помню, но что грозились приехать, это факт. На увещевания моей знакомой, что она мне не является не родственницей, не любовницей, а просто временно проживает на данной жилплощади, результатов не дали. На том конце провода все продолжало бурлить и пенится. Еще раз повторюсь, все платежи, комиссии и проценты постоянно погашаются и теперь надеюсь, будут гаситься без проблем, ибо в командировки я больше не езжу.Хотелось бы задать вопрос сотрудникам банка Русский Стандарт, а конкретнее его филиала в Санкт-Петербурге. У вас там в службе безопасности все себя так ведут или мне просто так "повезло"? Заранее спасибо за ответ.PS: Кстати участникам, не советую брать у них кредиты вообще. Оплачивать неудобно, процентные ставки весьма велики, масса скрытых платежей как-то расчетно-кассовые операции и прочее. Весьма жалею, что под рукой в тот момент, когда я активировал карту, не было инета.

На самом деле, пришла сюда, чтобы задать вопрос знающим людям. Заодно поставлю оценку.Вначале вопрос: моей маме пришла новая кредитка от Русского стандарта. До этого ей уже приходила одна, но она ее не активировала из-за высоких тарифов. В этот раз предложение по тарифам нормальное. Я в и-нете смотрела, уже про эти кредитки есть много статей. Зная, что можно ошибиться спрашиваю участников форума и сотрудников банка: верить ли написанному? Если все написанное правда, карта в два раза дешевле предыдущей. Как в этой новой карте со страховкой (то, что в предыдущем посте написано) - как это проверить?Теперь отзыв и еще один вопрос. У меня обычная кредитка Русского Стандарта. Я ей редко, но пользуюсь. Цену денег знаю, но выбора не было. Сотрудники банка, скажите, могу ли я ее поменять на новую с нормальными условиями? Что для этого нужно сделать? У меня было уже 3 потребкредта в вашем банке. ops: Про обслуживание. По карте стараюсь побыстрее возвращать деньги, чтобы не переплачивать. По потебам погашала по графику, осложнений не было. Обслуживание, в общем, без проблем, пользуюсь приемными банкоматами, благо живу недалеко от Пятницкой, где есть отделение, в котором мало народу и 4 банкомата на прием денег.Справочной регулярно не пользовалась, сказать не могу. Один раз звонила выяснить можно ли положить вклад человеку с гражданством не РФ (знакомая попросила). Отвечали вежливо, предлагали оформить прямо по телефону заявку. Пользуюсь смс-сервисом. Он иногда глючит на внесение денег по карте. Т.е. если вносишь 2 порции подряд, через раз присылает какую-то чушь. На снятие и оплату покупок нормально работает.Ставлю банку оценку нормально с плюсом, т.к. есть улучшения за последнее время. Например интернет-банк появился, приемных банкоматов много. В интернет-банке я зарегистрировалась, но пока не пользуюсь, т.к. сейчас операций по карте нет, задолженности тоже. Если действительно карты всем поменяют на новые, у русского стандарта, наверное, будет больше шансов здесь получать положительные отзывы.Жду информации по моим вопросам. Заранее спасибо.