27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день!Я совершил перевод на сумму 500 р. для целей оплаты штрафа еще 20.10.12, но данный перевод до сих пор не поступил в ГИБДД и я значусь, как должник. Мало того, что уже скоро можно будет отмечать год с этого момента, так в новом интернет банке я не могу сохранить/ распечатать квитанцию о данном переводе (сервис недоступен и специалисты из тех. поддержки ничем не могут помочь). Я слышал, что были какие-то сложности у банков и у ГИБДД при обработке переводов для целей оплаты штрафов, но насколько я знаю ГИБДД отчиталось, что проблема решена... В общем, мне не важно, что происходит в этом замечательном органе... перевод я делал через этот банк и я считаю, что банк должен решить мою проблему... как минимум предоставить возможность получить подтверждение о совершенном платеже... чтобы я мог это подтверждение направить в одно замечательное место под названием ГИБДД...Администратор: Вы обращались с этим вопросом в отделение банка?shevgen: Уважаемый администратор, Вы обращались в ГИБДД с целью подтвердить оплаченный штраф, если у них информация, что оплаты не было? smile Так вот есть правильный способ обращения, все-таки мы двигаемся в сторону прогресса, это прикрепить платежку к своему штрафу на сайте ГИБДД и именно для этого мне нужна возможность сохранить документ в электронном виде. Обратиться в отделение по операции, которую я сделал в интернет-банке... для меня это тоже самое, что написать смс и потом позвонить со словами - "я тебе смс написал о том, что...". Конечно же не бывает безвыходных ситуаций и я мог бы добиться правды без Вашего портала, но если человек выбирает банк, то он предъявляет к нему рад требований (отчасти обусловленных своей "испорченностью" и опытом пользования услугами других банков, отчасти сформированными самим банком ожиданиями, отчасти своим "статусом" в банке), но в любом случае клиент вправе сказать о том, что его что-то не устраивает... Если бы это был сбербанк, то я бы не стал тратить свое время на претензии здесь, а писал бы сразу Президенту... но это цивилизованный и рыночный банк, который, как мне кажется, дорожит своей репутацией и клиентами, и мой комментарий это большая, не побоюсь этого слова, ценность для банка. Все таки у меня нет намерений прекращать с ним сотрудничество и только так я могу сделать его еще лучше.

Мне банк нравится все обязательства перед клиентами выполняются отличный интернет банк...

Полтора года назад взяла кредит в банке и кредитную карту на 30тыс. все время платила исправно, в данный момент сижу дома с ребенком, образовалась задолженность в 10 дней, оплату гарантирую в течении 15 раб. Дней, но сотрудники банка меня не слышат, они хамят, обзываются (Свинья, тварь, скотина и т.д...) запугивают, звонят родственникам и знакомым. Неужели можно так общаться с клиентами? Ведь в жизни бывают всякие ситуации... Раньше всем советовала этот банк Русский Стандарт, как очень хороший банк. Сейчас отговариваю всех от сотрудничества с вашим банком. Вынуждена в данный момент не брать трубку телефона, т.к. нервы уже не выдерживают такого хамского общения. Создается впечатление, как будто банк набирает сотрудников из мест ни столь отдаленных. Манера разговора и жаргон, причем ни только мужчин, но и девушек оставляет о них такое впечатление.Мне советуют во время разговора включить диктофон, что я и сделаю. И скорей всего буду подавать в суд иск об "Оскорблении личности". Я от оплаты кредитов не отказываюсь, плачу по мере поступления денег. Стараюсь вовремя все закрывать, но бывают такие ситуации, когда нет возможности во время оплатить...

Угрозы с апреля –это смех для заместителя кредитного офисавырезка из журнала вот это жизньгде женщине предлагают коллекторы РС продать органытоже смеха моя диктофонная запись с сотрудником банка ОЛегом выслушанная одним из сотрудников офиса вызвала бурную реакцию что я записала ее как угрозуя имела намерение показать им то что остальное недоступно для нихпотому как проверив на услышанноегде разговор шел в помещении куда я пришла и куда мне звонилирезко отдличается от записи номер 2 разговор на улице Банк думаетчто все карты им налицо надо выложитьно уж неткороче финансы считать и обманывать клиентов со страховками и процентами научились а вот психологии не хватаетчто запись просто дали послушатькак она звучитчистоясно Это было целью остальные записи в суде! Издевайтесь только все возвращается бумерангом. У меня хороший и сильный адвокат поэтому–не переживайте! Столько роликов в интернете информации жалоб. куда люди смотрят беря кредиты? Истязание клиента будет доказано. Адвокатом.

Добрый день! На днях столкнулась со следующей ситуацией: сотрудничаю с этим банком уже достаточно давно, на данный момент имеется четыре кредита в данном банке, но сложились такие жизненные обстоятельства, в связи с которыми вышла на просрочку по всем своим кредитам. Сначала просто звонили сотрудники банка, а на днях пришло смс следующего характера: якобы от федеральной службы судебных приставов Российской Федерации. В смс сообщении было указано, что меня уведомляют о том, что начата процедура исполнительного производства, в связи с чем необходимо находиться дома, так как будут проводить опись имущества. Далее указан номер телефона канцелярии 84956206400 (номер действительно верный, но дозвониться туда не реально), а далее указан номер 89636908672 (а это номер якобы судебного пристава исполнителя), после того как позвонила на номер мобильного телефона, мне ответил мужчина, представился только после того как этого попросила я, Ц-ков Николай Ан-вич.На мои вопросы отвечал, очень неуверенно и некорректно. Сказал, что якобы суд был 1-го сентября! После этого разговора я зашла на портал ФССП, занесла туда свои данные, и мне было указано, что ничего не найдено. После этого я позвонила в управление ФССП, там меня тоже пробили по всем базам, после чего сказали, что никаких исков против меня не было, и никакого исполнительного производства и подавно! Сегодня 06.09.2013г. мне звонит сотрудник банка (ну это он так сказал) и при окончании разговора, попросил записать номер телефона, чтобы я дозвонилась напрямую ему, и какого было мое удивление, когда он мне назвал номер телефона 89636908672, это же номер якобы судебного пристава!? Они что даже не отслеживают номера телефонов, которые они оставляют? При написании данного отзыва, на мой мобильный номер телефона, сейчас пришло смс цитирую дословно: Кузнецова Н.М. последнее Вам предупреждение, срочно 06.09.2013, в 17:00 находитесь дома, при себе необходимо иметь паспорт, в случае отсутствия вас на адресе регистрации, дверь будет вскрыта сотрудниками МЧС в присутствии понятых и сотрудников полиции!Это вообще что за беспредел!? Я намерена обратиться изначально за официальным подтверждением к судебным приставам, о том, что против меня не было никакого иска, что нет никакого исполнительного производства, после этого пойду в прокуратуру, с этим подтверждением и этими смс! Я уже ходила в прокуратуру и узнавала, как необходимо все сделать!

мне приходят смс с просьбой пополнения транспортной карты в целях оплаты совершённых поездок, которых я не совершала.

У меня имеется две карты Русского Стандарта, есть пропуски по платежам. В связи со сменой работы получилось так, что я пропустила несколько платежей. Так вот в ожидании зарплаты и похода в банк, сотрудник отдела взыскания местного офиса Евгений явился домой ко мне. Оставив бумага о просрочке и в ожидании конкретного времени поступления платежа. По поводу реструктуризации долга был получен такой ответ от сотрудника банка, в котором было ясно, что можно не ходить. Так вот, прошу предоставить мне законодательство, по которому сотрудники Вашего банка могут меня посещать на дому. Если у банка есть ко мне претензия, пусть обратится в суд, встретимся там. Еще момент я не отвечаю на телефон после того, как сотрудники банка вели себя некорректно. После такого случая, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру.

Меня пытались обмануть в банке Русский стандарт. 5 сентября, Красноярск, отделение на Робеспьера. Закрыл счет, хотел вывести СВИФТом, девушка посмотрела на меня примерно как баран на новые ворота. Такое чувство, что она первый раз про СВИФТ слышала. Ладно, я заказал выдачу заранее наличкой. Сказали - завтра к 4. Я спросил - стопудово? Стопудово, ещё ни разу случая не было, чтобы не выдали... Приезжаю - денег нет. Они где то там "зависли", на карте они есть но выдать их нельзя, компьютерный сбой и т.д. Звонил три раза в Москву, там девушка сказала, что я "могу на них в суд подать", если хочу. Наконец, сегодня утром подтвердили в Москве, что деньги есть. Поехал забирать. Писали разные поручения ОКОЛО ЧАСА. Они там все пишут РУКАМИ. Все длиннющие поручения - от руки. Даже печать о том, что копия паспорта верна - и то РУКАМИ. Далее - минут 20-30 в кассе... там я заметил, что девушка забивает мои паспортные данные в комп (хотя они у них есть)... И наконец - выдает якобы 30 000 баксов в трех пачках по 100 купюр, не пересчитывая. Я говорю - посчитайте машинкой мне. (кстати, висит бумажка там, что если сам не посчитал - претензий не примем). Она говорит, машинка не считает. Я настаиваю, она приносит другую машинку, считает и я вижу, что в трех пачках там не 30 000, а 28 500. Она тут же докладывает недостающее. С таким видом, как будто ничего не произошло. Это ещё не все, шесть бумажек, из выданных мне, тут же завернули в другом банке, как испорченные - их возьмут только на комиссию. Потому что там стоят печати русского стандарта. Они когда пачки опечатывают, прямо на долларах печать ставят, доллары от этого портятся и их в других банках не берут, в Сбере и ВТБ берут, но с комиссией (или на комиссию). Пошёл - им вернул обратно, обменяли на нормальные. Ну и.. кассы не огорожены ничем, наверху у них светильники - прямо над кассой, сделаны по-моему из автомобильных лампочек... четыре штуки вместе... так вот, эта вся странная система - она прямо над головой клиента, и она весьма ощутимо нагревает голову... не знаю, пытаются мозги людям запарить что ли? Пришлось стоять боком у кассы, чтоб не нагревало лыску :) Ну и... до этого (полгода назад) справки нужны были о состоянии счета, сначала пытались выдать справку без печати и БЕЗ УКАЗАНИЯ ВАЛЮТЫ, потом приняли заявление (не пойму, по-моему платно там было) - и делали справку ОКОЛО ТРЕХ НЕДЕЛЬ (в Сбере выдают на месте, в других банках на следующий день)... Понятно, что справка эта уже была не нужна. Кстати, я задумался... положено было 30 000 на полтора года, ставка 7%, должно быть 30 000*1,105=31150 долларов, а выдали всего 31104 с чем то... моет и тут тоже обманули? Ну, возможно какая-то комиссия конечно (хотя говорили, что карта бесплатная).

Пришло письмо от НПФ банка Русский Стандарт. В письме договор от 19 июня с моими данными и подписью (разумеется, ничего такого я никогда не подписывал). Никаких кредитов в этом банке я никогда не брал. Единственное, когда в мае оформлял кредит в магазине, подавался запрос в несколько банков, в том числе и Банк "Русский Стандарт". При подаче запроса, если я не ошибаюсь, берутся паспортные данные и делается копия паспорта. В которой, как раз таки присутствует моя подпись. В договоре, который мне прислали, стоит подпись похожая на мою, а точнее, похожая на ту, которая указана в паспорте. Предположения по этому поводу у меня следующие, все НПФ обычно работают через агентов (менеджер или еще кто-то) это те люди, которые ходят по квартирам и агитируют за то, чтобы человек перевел свои отчисления именно в их пенсионный фонд. Соответственно, с каждого такого перевода этот "агент" получает вознаграждение. По видимому, сотрудники НПФ банка Русский Стандарт решили не заморачиваться с "агитацией (ведь на это нужно время, это продажа надо найти человека, объяснить ему про пенсионные накопления прорекламировать ему свой НПФ и заключить договор), а решили использовать паспортные данные, полученные от людей в момент запроса на оформления кредита, наделать таких договоров. Только вот данное действие является нарушением законодательства даже нескольких статей КоАП РФ. Статья 13.11, а возможно даже УК РФ статья 137.

Звонишь в информационный центр там так вообще ужас что творится, один говорит одно, второй–другое, третий так вообще не понятно чем руководствуется. Длительное время дозваниваешься, в итоге тебя динамят. Где справедливость? В отделении банка печально видеть неопытных сотрудников, им верить вообще нельзя. Сидят и по полчаса думают какую кнопку им нажать! Даже говоришь их действия! Решайте те вопросы, с которыми к вам приходят, и не создавайте новые!

По существу вопроса есть просрочка по кредитному договору, моя вина , я временно осталась без работы. Кредит в вашем банке не первый и всегда без проблем с моей стороны. Как только проблема возникла ваш банк сразу забыл хорошее отношение, начались звонки с угрозами, мат и пр. Ваши безопасники подняли на уши всех: соседей , родителей, знакомых. Пытались насильственным способом проникнуть в квартиру родителей, заявили что вправе забрать , что им глянется в счет уплаты долга, при этом хочу заметить эти люди к моему кредиту отношения не имеют. При свидетелях ваши сотрудники ссылаются на знакомство с сотрудниками полиции и возможность при их помощи "посадить в тюрьму". Я разыскала этого сотрудника , он категорически отрицает знакомство, по этому факту будет проводиться разбирательство, так же я намерена обратиться в прокуратуру для проведения проверки по данному факту.
Так же хочу вас обрадовать в деле будет принимать участие и пресса, поскольку выяснилось , что это не первый случай со стороны банка, тема злободневная и шумная. Свидетели произвола со стороны ваших бравых ребят готовы дать показания в соответствующих органах.
Некие Сергей Николаевич тел. 89102382010 , Александр Михайлович тел. 89158098573, а так же руководитель блока контроля задолженностей Кордичев А.С. являются сотрудниками банка и "лицом" так сказать, так и хочется сказать "мордой"!
Насколько мне известно все взаимные претензии мы должны решать в суде, так вот действия ваших сотрудников попадают под несколько статей из области уголовного права.
Всего доброго. Елисеева Марина.

В июле позвонила менеджер по моему Маша и сказала, чтобы я подошел в офис по адресу Саратов ул. Рабочая 122, для того чтобы написать заявление на понижение процентов по всем кредитным картам. 27.07.2013. в 11.30 я пришел в офис. Менеджер говорит, чтобы понизить проценты нужно оплатить страховку 10 100 руб. с любой карты один раз в год. В общем, развела как последнего лоха. Пошел второй месяц бешеные проценты никто и не собирался уменьшать. Страховку нужно платить каждые полгода, а не раз в год. Я понимаю, что она хочет заработать, но зачем нагло врать в глаза. Являюсь клиентом банка с 2003 года, но так еще не разводили. Прошу разобраться и вернуть мне 10 100 руб. обратно на карту. И не посылайте меня в страховую. Это обман вашего сотрудника, проценты-то не понизили.

при этом поступали угрозы от сотрудников банка. обращалась с жалобой на горячую линию с указанием номеров телефона и имен тех сотрудников, которые звонили, по результатам проверки – проверка остановлена, т.к. нет доказательств, я со своей стороны предоставила номера людей, через своих знакомых пробила аж адреса и название организации где они работают, а вот специалисты банка не смогли этого доказать, прошло полгода, снова звонки из банка, я уже попросила предоставить копию подписанного договора и счет–выписку, однако снова молчание, зато прислали письмо с требованием оплатить долг. это как? что за игра в одни ворота?

При оплате купюра 1000руб. случайно упала в щель устройства для выдачи чеков, имеются свидетели и чек второй (проведенной оплаты) оплаты.
По телефону поддержки была подана заявка о возврате купюры оператору Евросети и было сообщено о заявке в Банк Русский Стандарт (тел. 8–800–2006200).
Адрес терминала СПб, пр. Большевиков,27,литераА.
Дата оплаты 13.08.2013 , в 18.21.50.
Номер заявки 105–21–756
Оператор банка более 40 минут по междугороднему телефону выяснял проблему, после чего заверил меня что до 30 августа 2013 перечислят утерянную сумму на счет телефона и сообщат.
В результате ни ответа – ни денег!
Налицо непунктуальность и наплевательское отношение к клиентам.
Сотрудников банка прошу решить вопрос! Обязуюсь исправить отзыв в решении этой пустячной проблемы, в случае оперативного решения. Ну не доводить же дело до суда...?

Прошу обратить внимание на постоянные очереди балашихинское отделение Русский стандарт!!! Я постоянный клиент! Не раз делала долгосрочные вклады!!! Невозможно терять полтора часа в очереди при каждом обращении в банк!!! Сотрудники ходят на перерывы, не обращая внимание на очередь! Отвечают, что у них свободный штат! Это сервис по вашему?

В течение двух лет размещала свои денежные средства в этом банке. Снимаю один балл только за то, что при размещении в отделении м. "Рязанский проспект" очень большие очереди и не работали кондиционеры (2 года назад), когда спросила у сотрудника банка: "В других отделениях такая-же очередь?", то мне мило улыбнулись и пожали плечами. После прочтения всех отзывов о банке нервничала, когда меняла условия вклада и когда снимала деньги. Но мои опасения оказались напрасны. В дальнейшем обращалась в другие отделения: м. Парк культуры, м. 1905 года и снимала деньги м. Октябрьское поле. В этих отделениях очередей просто нет. Деньги заказала через колл-центр (подробно рассказали, где и даже время, когда я могу снять наличные) и когда пришла в банк, то мне их просто выдали и все. Прежде чем снять деньги три раза звонила в банк и все три раза мне объясняли одинаково :). Да, у них нет оборудованных касс, но так как в банке не было посетителей, то меня этот вопрос не волновал. Вот как-то так.

звону в понедельник узнать что с платежом, мне отвечают деньги в течении 2 рабочих дней, ну очень быстро, на 3 день звоню где платеж, ищите в Билайне, там мне отвечают ваших денег нет, спрашиваю русский стандарт, операция проведена, нет, но деньги ищите в Билайне

позвонил в назначенное время–мое заявление еще не поступал...,уехал в отпуск...в конце июля обратился в офис в крылатском с той же проблемой,заверили что заявление отправят,на мой вопрос "а если не отправите?"–мне ответили"я руководитель данного офиса и прослежу лично" и в понедельник вам перезвоню как отправлю,прошел месяц а мне так и не перезвонили,ну и конечно же мое заявление в страховую не поступало! отвратительная работа! офис постоянно пустует т.е. сотрудники не перегружены работой,а отношение к клиентам отвратительно! может руководству подумать о разгоне лентяев из этого офиса и поискать кадры, которые будут держаться за свое место!

При получении кредита вычли 24000 руб. за страховку, на руки 176000 руб.. Юридически подкованные люди подсказали написать заявление на расторжение договора страхования (по закону ст. 958 ГК РФ имею право! ). Пришла в отделение Банка и с боем вытребовала бланк заявления на расторжение договора страхования (не хотели выдавать бланк, придумывая всяческие ухищрения). Написала заявление копию получила на руки. Работница Банка сказала, что мне позвонят примерно через три недели и сообщат о результате рассмотрения моего заявления. Я уже успела выплатить досрочно полностью кредит (прошел месяц)...ни ответа, ни привета! Позвонила на горячую линию Русский Стандарт Страхование, и что же я услышала в ответ! А то,что мое заявление НЕ ЗАРЕГЕСТРИРОВАНО! Это ж сколько нужно времени, чтобы зарегестрировать заявление! А может его Банк вовсе и не отправлял в Страховую Компанию! Насколько я знаю из достоверных источников, работницам Банка не выгодно, чтобы клиент отказывался от страховки (их премии лишают на 10 %)! Так вот, хочу сказать, что в Банке Русский Стандарт сплошной бардак и обман! На этом останавливаться не собираюсь, если не хотят по хорошему! Благо Закон защиты прав потребителей и Роспотребнадзор на моей стороне, есть юридическая поддержка и доказательств предостаточно (копия заявления и записи разговоров). И платить страховые взносы тоже не собираюсь! Это не мои проблемы! Пусть Страховая с Банка спрашивает, который неизвестно куда мое заявление дел ! Возмущению нет предела!

Добрый вечер. Сегодня вместе пришло 2 письма, одно от Русский Стандарт Пенсионный Фонд (ул. Малая Семёновская, д.9, стр.1) и от Пенсионного Фонда России. Оба письма об одном и том же. В письме от пенсионного фонда сказано, что я якобы написал заявление от 07.06.2013 № 10561585 на передачу пенсионных накоплений с индивидуального лицевого счёта, в НПФ Русский Стандарт. В письме от НПФ Русский Стандарт был тот самый ДОГОВОР :o на 4 станицы, где значилась дата (проставленная в виде синей печати с этой самой датой) 7 июня 2013. От НПФ Русский стандарт выступала некая Андрюшина Ольга Николаевна действующая на основании доверенности № б/н от 03 Сентября 2012! Кто это такая и почему всё это поставлено печатями с датами (даже Андрюшина О.Н.). В этом договоре стоят мои ПОДПИСИ! На последней странице. До сих пор не могу понять это печать или правда ручка. Похоже, как будто это оригинал, или второй экземпляр который мне прислали по почте с уже проставленными подписями! Данные мои, даже номер с обязательного пенсионного страхования мой стоит! Последний раз я заходил в этот банк примерно 4 года назад. Единственный вариант, это карта "Банк в Кармане" которую мне впихнули, когда я пытался взять краткосрочный кредит у кредитных брокеров в магазине М-Видео, но дата обращения и договора разнится в несколько месяцев. Все 3 банка тогда отказали (где-то в конце марта было дело), но от банка РС была выдана эта самая карта. Которая благополучно валялась в столе в своей зелёной упаковке. Открыл сегодня, дабы посмотреть бумажку с условиями внутри, про НПФ ничего не обнаружил. Вопросы, как и где я мог в здравом уме подписать заявление на передачу пенсионных накоплений в данный НПФ? Даты не сходятся. Мог РС Банк вместе с картой сделать мне такой "подарочек"? Хочу зайти завтра в банк, но боюсь, что простою очередь и меня пошлют куда-то на Малую Семёновскую разбираться. В самом ПФ России сообщили что, скорее всего, это неправомерные мошеннические действия, посоветовали обратиться в представительство по месту жительства. Так же через их сайт запросил прислать копию того самого заявления на основании которого они разрешили перевести средства в РС.