24 441 отзыв о банке «Русский стандарт»

Случилось так, что я забыл сделать платеж по карте. Ну, думаю, ничего страшного до даты следующего платежа двойной сделаю - ведь за первый пропуск платежа штрафы не начисляют.А вот банк про меня не забыл, этой же ночью где-то в 2-3 часа зазвонил домашний телефон ну и так как я спал, то трубку взяла мама. По телефону включился автоответчик и давай рассказывать что-то, так как время было позднее, то мама просто положила трубку... учитывая, что утром родителям, да и всякому нормальному человеку, на работу. Не совсем понятно, почему звонки производят в такое время, тем более что и информацию в это время практически не осознать.Через несколько дней позвонила уже на сотовый одна дама, и у нас состоялся следующий диалог:- Вас беспокоит банк Русский Стандарт. Вы знаете, что у Вас не поступил платеж (минуты две - рассказ о том, что будет, если я не заплачу). Когда Вы сможете внести деньги? - Я внесу деньги на карту в течение следующих трех дней.- Вы можете мне это гарантировать?- Да, могу.- Ок, я буду Вас контролировать. А как будете платить?- Я внесу через приемный банкомат в офисе представительства банка. (Тут нужно сказать, что лично мне нравятся, как работают сотрудники банка в РП г. Тюмени, особенно отдел клиентской поддержки).- То есть Вы придете в представительство в г. Омске и внесете?- Нет, я приду в представительство банка в г. Тюмени.<<< Тут последовала 15 секундная пауза, а потом "гениальный" вопрос>>>- А в Вашей деревне есть представительство банка?Честно говоря, я немного опешил. Девушка попрощалась и сказала, что ждет мой платеж.Я до сих пор не могу понять, как сотрудники банка в г. Омск учили географию, тем более, что они как мне кажется должны знать, где открывают свои представительства.Да и за город обидно, ведь Омск по сравнению с Тюменью - просто очень грязный и бедный городишко...

Начну с того, что я сама являюсь сотрудником банка, правда не РС, и знаю каким образом коммерческие банки начисляют проценты и комиссии. Но РС, по-моему, со своими тарифами переплюнул все банки. Никто не спорит, что у них много клиентов, и возможностей по оформлению (регионы). В апреле 2006 г. я решила приобрести себе фотоаппарат. Сразу выложить 12000 руб. за него не было возможности. Решила приобрести в кредит. К сожалению, в магазине в котором приобретала его, другого банка кроме РС не было (как вы заметили этот банк все магазины оккупировал). Я взяла кредит по программе "Оптимальный" 10-5-10, никаких претензий к этому кредиту я не имела, все честно и правильно! Спустя некоторое время они прислали карту лимитом до 50000 рублей, так как я работаю в банковской сфере, имею много знакомых в сторонних банках, в том числе и в Русском Стандарте (решила поинтересоваться, уж они точно скажут). Исходя из тех брошюр, что прислал РС, я поняла, что их карта - это сумма, на которую набегают довольно немаленькие проценты и в том числе ежемесячная комиссия. Но есть другая сторона карты, если ты платишь значительно больше той суммы, который тебе устанавливает банк, то ты в "шоколаде", меньше… процент начисляют и комиссию!Случилось так, что произошли непредвиденные обстоятельства, и мне срочно понадобились деньги. Оформлять кредит даже в своем собственном банке времени не было.Я решила активировать эту карту, правда, на 35000 рублей. Все посчитала, сразу решила, что платить буду чуть больше минимального платежа, и тогда переплата будет незначительной для меня, но как оказалось это не так!В октябре был мой первый платеж по кредиту, я все вовремя оплатила, пришло первое письмо, которое привело меня в шок (там сумма остатка висела значительно выше, чем должна была быть с учетом того, что я вносила!) Так продолжалось до начала февраля, когда близился мой платеж, я решила ехать в банк, который находится у метро Автозаводская.Взяла с собой деньги. По моим расчетам сумма остатка должна была быть минимум на 8000 меньше! Подхожу к столикам, где сидят кредитные менеджеры (собственно одного я опишу ниже). Объясняю ситуацию, что хочу сейчас погасить кредит, закрыть счет и аннулировать карту. Сначала менеджер Литвин Н.Н. показался мне очень милым, все посчитал, сказал, что все сделает! Я его попросила, чтобы он мне назвал точную сумму для закрытия вплоть до копеек. Он все посчитал в листке было написано 33000 рублей. Я была просто в шоке! Но спросила: «Если я сейчас погашу кредит, мне не будут приходить письма, с задолженностью? На что он сказал, чтобы я не переживала, в письме будут везде стоять нолики, голый лист. Причем я переспросила несколько раз. По выражению его лица было видно недовольство и пренебрежение!После оплаты кредита Литвин Н.Н. предоставил мне документы, что счет закрыт, аннулировал карту и забрал. Все документы об этом у меня на руках! Я радостная поехала домой, думая о том, что кредит погашен.Спустя месяц приход письмо от РС, я открываю и прибываю в шоке, там указана задолженность по кредиту 657 рублей! Я позвонила в так называемый call-центр и поинтересовалась. Оператор видно был не в духи, либо таких клиентов как я звонят очень много и всем надо объяснять. Ведь, по мнению сотрудников, если клиенты не понимают, значит, они все "глуповаты"! В итоге объяснить мне она ничего не смогла!Так как я работаю и времени лишнего даже в выходной день нет, я решила ехать и не разбираться с этим менеджером из филиала, тратить свое время и деньги. Во избежание еще каких-либо сумм, я пошла и погасила эти 657! Я надеюсь, что никаких писем с подобной информацией от РС в мой адрес больше не поступит!В итоге, если посчитать в период с сентября по февраль, на сумму 35000 руб., которую я взяла у банка я переплатила около 10000 рублей. Это очень большая переплата учитывая срок пользования им!Я ничего плохого не хочу сказать про сам Банк, в каждом банке свои условия и порядки. Да проценты большие, мы сами осознанно решаемся на такой шаг, как оформление кредита. Просто в процессе всплывают какие-то нюансы!А в адрес тех сотрудников РС, с которыми мне пришлось столкнуться, хочется сказать только одно: ваша работа заключается в общении с клиентами, если клиент в адрес банка или вас не хамит, будьте любезны, с ним общаться также, а не строить из себя, что вы царь горы! В конце концов, вы сами выбрали себе это, и вам за это платят! Сама работаю с клиентами и какое настроение не было бы, всегда стараюсь с ними вежливо общаться!

Начну с того, что я сама являюсь сотрудником банка, правда не РС, и знаю каким образом коммерческие банки начисляют проценты и комиссии. Но РС, по-моему, со своими тарифами переплюнул все банки. Никто не спорит, что у них много клиентов, и возможностей по оформлению (регионы). В апреле 2006 г. я решила приобрести себе фотоаппарат. Сразу выложить 12000 руб. за него не было возможности. Решила приобрести в кредит. К сожалению, в магазине в котором приобретала его, другого банка кроме РС не было (как вы заметили этот банк все магазины оккупировал). Я взяла кредит по программе "Оптимальный" 10-5-10, никаких претензий к этому кредиту я не имела, все честно и правильно! Спустя некоторое время они прислали карту лимитом до 50000 рублей, так как я работаю в банковской сфере, имею много знакомых в сторонних банках, в том числе и в Русском Стандарте (решила поинтересоваться, уж они точно скажут). Исходя из тех брошюр, что прислал РС, я поняла, что их карта - это сумма, на которую набегают довольно немаленькие проценты и в том числе ежемесячная комиссия. Но есть другая сторона карты, если ты платишь значительно больше той суммы, который тебе устанавливает банк, то ты в "шоколаде", меньше… процент начисляют и комиссию!Случилось так, что произошли непредвиденные обстоятельства, и мне срочно понадобились деньги. Оформлять кредит даже в своем собственном банке времени не было.Я решила активировать эту карту, правда, на 35000 рублей. Все посчитала, сразу решила, что платить буду чуть больше минимального платежа, и тогда переплата будет незначительной для меня, но как оказалось это не так!В октябре был мой первый платеж по кредиту, я все вовремя оплатила, пришло первое письмо, которое привело меня в шок (там сумма остатка висела значительно выше, чем должна была быть с учетом того, что я вносила!) Так продолжалось до начала февраля, когда близился мой платеж, я решила ехать в банк, который находится у метро Автозаводская.Взяла с собой деньги. По моим расчетам сумма остатка должна была быть минимум на 8000 меньше! Подхожу к столикам, где сидят кредитные менеджеры (собственно одного я опишу ниже). Объясняю ситуацию, что хочу сейчас погасить кредит, закрыть счет и аннулировать карту. Сначала менеджер Литвин Н.Н. показался мне очень милым, все посчитал, сказал, что все сделает! Я его попросила, чтобы он мне назвал точную сумму для закрытия вплоть до копеек. Он все посчитал в листке было написано 33000 рублей. Я была просто в шоке! Но спросила: «Если я сейчас погашу кредит, мне не будут приходить письма, с задолженностью? На что он сказал, чтобы я не переживала, в письме будут везде стоять нолики, голый лист. Причем я переспросила несколько раз. По выражению его лица было видно недовольство и пренебрежение!После оплаты кредита Литвин Н.Н. предоставил мне документы, что счет закрыт, аннулировал карту и забрал. Все документы об этом у меня на руках! Я радостная поехала домой, думая о том, что кредит погашен.Спустя месяц приход письмо от РС, я открываю и прибываю в шоке, там указана задолженность по кредиту 657 рублей! Я позвонила в так называемый call-центр и поинтересовалась. Оператор видно был не в духи, либо таких клиентов как я звонят очень много и всем надо объяснять. Ведь, по мнению сотрудников, если клиенты не понимают, значит, они все "глуповаты"! В итоге объяснить мне она ничего не смогла!Так как я работаю и времени лишнего даже в выходной день нет, я решила ехать и не разбираться с этим менеджером из филиала, тратить свое время и деньги. Во избежание еще каких-либо сумм, я пошла и погасила эти 657! Я надеюсь, что никаких писем с подобной информацией от РС в мой адрес больше не поступит!В итоге, если посчитать в период с сентября по февраль, на сумму 35000 руб., которую я взяла у банка я переплатила около 10000 рублей. Это очень большая переплата учитывая срок пользования им!Я ничего плохого не хочу сказать про сам Банк, в каждом банке свои условия и порядки. Да проценты большие, мы сами осознанно решаемся на такой шаг, как оформление кредита. Просто в процессе всплывают какие-то нюансы!А в адрес тех сотрудников РС, с которыми мне пришлось столкнуться, хочется сказать только одно: ваша работа заключается в общении с клиентами, если клиент в адрес банка или вас не хамит, будьте любезны, с ним общаться также, а не строить из себя, что вы царь горы! В конце концов, вы сами выбрали себе это, и вам за это платят! Сама работаю с клиентами и какое настроение не было бы, всегда стараюсь с ними вежливо общаться!

Держу два депозита в банке. Проблем никогда не было. Проценты по Москве одни из лучших, особенно учитывая рейтинги банка.Сегодня прочитал про новые карты - это гораздо интереснее чем то, что было раньше. Если действительно решение за 15 минут по одному паспорту, значит банк считает свой скоринг супер эффективным. Сити пока только под справку о доходах такие карты выпускает, и то ставка под 28. А в РС вроде теперь 22 по покупкам.От админа: Давайте делится опытом, а не обсуждать потенциальные выгоды.George: Перед тем, как оформить первый депозит, позвонил в банк, мне предложили ответить на вопросы (ФИО и т.д.) чтобы не заполнять эту информацию в анкете вручную. Сработало. Пришел в отделение в Москве на Бакунинской. Обслужили вне очереди (не знаю, так для всех, или для клиентов с депозитом более 100 000 руб.).По истечении срока действия депозит автопролонгировался - никакого прихода в банк, никаких анкет и т.д.И проценты очень интересные.

18 февраля в городе Уфе платили за кредит в банкомате в новом офисе на Цюрупа. Деньги банкомат взял, подумал, "повисел", карту выплюнул. Деньги естественно на счет зачислены не были... На возмущения работники отделения отреагировали: "Холодно, банкоматы замерзли!" Неужели, зная все это, нельзя было разместить объявление, что банкоматы находятся в нерабочем состоянии?.. Написали претензию... Были обещания, что рассмотрят в течение 2-х недель... Мдаааа... Идет второй месяц. Причем специалисты СИЦ каждый раз отфутболивают: "Звоните через 2 дня…" Сколько еще можно ждать? 8 тысяч не 30 рублей, про которые можно забыть...

Будем приводить факты: сегодня в офисе рядом с метро Нагатинская вечером около 19 часов не работали два из двух банкомата для внесения наличных для погашения кредита. Как наверно известно, клиентам РС внесение платежа через кассу облагается комиссией 50 р. Тут РС не единственный, хотя, учитывая стоимость кредитов в этом банке, они могли бы и снизить, по меньшей мере, данную комиссию - ну это политика банка, их дело. Недовольные граждане выстраиваются в очередь в кассу с комментариями "да лучше эти 50 р. бомжу отдать" и "да они специально сломали банкоматы, чтобы комиссий побольше содрать"... Т.е. обстановка накаляется... Далее при попытке внести деньги в кассу кассир требует паспорт! Ни водительские права, ни другие документы не принимаются.Конечно, есть правила ЦБ, на основании которых нужно наверно предоставлять паспорт при внесении средств через кассу, НО! В отделении не работают банкоматы, клиенты не обязаны носить паспорта. Идем дальше в возмущенном состоянии к менеджерам за стойкой Информация и пытаемся решить вопрос.Лично я предложила помочь клиенту и пойти в кассу с менеджером, и с его паспортом для внесения средств, либо чтобы кассир внес свои паспортные данные при внесении платежа. Менеджеры на встречу не пошли, по причине того что "мы с собой паспорта не носим". Еще были следующие аргументы: "У вас был целый месяц, чтобы прийти и заплатить!", "Приходите завтра с паспортом", "Поезжайте в другое отделение".На первый аргумент реагировать нет смысла, я клиент и я пришла в рабочее время гасить кредит, завтра - это мое личное время, которое я должна потратить в связи с тем, что в банке не работает банкомат! Поездка в другое отделение - это опять-таки мое время и деньги за проезд (будем мелочиться)!Дальше мы попросили выдать нам справку о том, что банкоматы не работали в данном отделении, и в этой ситуации касса не принимала платежи без паспорта. Менеджеры отказали нам в выдаче справки, даже в свободной форме, ответили на просьбу связаться с ответственными за техническое состояние банкоматов отказом и предложили оформить жалобу около стойки "жалоб и предложений"...Т.е. по сути, ухудшение моей кредитной истории может случиться в связи с тем, что отделение не в состоянии поддерживать работу своего оборудования и не может решить вопрос в данном экстренном случает с погашением кредита клиентов своего банка.

Раньше всегда с женой пользовались его услугами. Да знали, что проценты завышены, но было терпимо, все-таки оплачиваешь частями, а не сразу. С картой банка на 50 тыс. руб. тоже налетели, как и многие. Взяли 50, а отдали почти 80 тыс. руб. Но и это стерпели… Тут решили купить плазменный телевизор стоимостью в 80 тыс. руб. И пока выбирали тут же нарисовался сотрудник банка Русский Стандарт. Наличность была с собой, но все-таки решили согласиться на кредит.В итоге прождали более 4 часов решения банка, как идиоты, а нам сообщили, что банк не может принять решение сегодня и нам перезвонят в течение трех дней. Ужас!.. Сумма огромная разве?.. Хотя самое странное, что в этом банке мы взяли кредитов на сумму более 500 тыс. руб. Некоторые из которых были более 50 т. руб. и все вернули в срок и без задержек почти все досрочно. На тот момент времени все кредиты были погашены в полном объеме.Пораздумав немного, мы решили отказаться от кредита и купить сразу, о чем мы сообщили сотруднику, который нам оформлял кредит, и попросили его отозвать заявку. Так он даже этого не смог сделать. В итоге нам еще звонят через пару дней на домашний телефон и на работу из банка. Мало того, что сам сотрудник банка находился в состоянии алкогольного опьянения, о чем свидетельствовал характерный запах. Бр-р-р-р... неприятно. В общем, это последний раз, когда мы обращались в этот банк. У них нет нормального отношения даже к постоянным клиентам (дойным коровам), что уж говорить о первичных обращениях.P.S. За такие проценты обслуживание клиентов могло быть и получше. Все выше сказанное - это только маленькая часть айсберга негатива накопленного на почве общения с банком Русский Стандарт. Никому не советую.

Начну издалека. Мне нравился банк, который позволил мне приобрести в кредит телевизор + ДВД. Мне понравился банк, который впоследствии прислал мне кредитную карту с кредитным лимитом аж 50.000 рублей. Оставлю потомкам историю, как я с ней возился, чтобы активировать (так как прошло уже много лет, и, говорят, с того момента обслуживание намного улучшилось). Оставлю в стороне и причины, побудившие меня воспользоваться данной картой. Я прекрасно знал, на что шел - все комиссии и проценты мне были известны до того момента, как было принято решение воспользоваться картой.Итак, карта с лимитом 50.000 рублей. Все деньги были сняты в августе 2005 года. Март 2007 года, принимается решение о полном погашении задолженности и расставании с банком. Именно об этом прекрасном моменте хочется рассказать подробно.Так как за эти полтора года сумма задолженности не уменьшалась (платил только минимальные платежи, итого выплачено 36.000, долг остался равен 49.990 рублям), было решено сперва полностью вернуть банку 50.000 рублей, после этого узнать остаток задолженности и его погасить. Казалось бы, ведь все так просто...Дата формирования моей выписки - 8 число ежемесячно. Полностью долг возвращается мной 24 февраля в полдень. Интернет-банк, анонсированный банком, оказался мне крайне полезным, так как, помимо коллекции моих выписок за весь период, он позволил мне писать письма в СИЦ и получать письменные ответы. Итак, в полночь 25 февраля я пишу в СИЦ вопрос: сколько же мне осталось денег довнести, чтобы закрыть свой долг. Оперативно (буквально за полчаса) я получаю ответ, что деньги мои поступили, но еще не пришли.Бывает и такое. Ждем еще два дня. Уже звоним в банк. Деньги пришли. Общая сумма задолженности составляет 496 рублей. Т.к. операционистка неоднократно сказала, что на эту сумму проценты не начисляются, и если ее оплатить до момента формирования выписки, то тогда долг будет закрыт. Значит, это был остаток процентов. В этот же день - 27 февраля - я в полдень вношу через банкомат 500 рублей. В ночь через Интернет-банк пишу в СИЦ свой вопрос. Оперативно получаю ответ: сумма вашей задолженности равно 596 рублям с учетом внесенной вами сегодня суммы (500 рублей).В этот момент я начинаю понимать, что такое ежедневное начисление процентов на задолженность. Я спрашиваю, на какую же дату эти 596 рублей и откуда они взялись, если еще не далее как 2 дня назад сумма была совсем другой. Мне отвечают: ждите своей выписки.Я бы подождал, если бы не одно но: обслуживание счета в этом банке мне ежемесячно обходилось в 886 рублей. И если бы хотя бы оставить 1 рубль задолженности, то в день формирования выписки мне в долг запишут эти самые несчастные 886 рублей.Я вновь спрашиваю: «Назовите сумму задолженности». Мне отвечают: «Невозможно, так как проценты начисляются ежедневно». Я вновь пишу в банк, что, дескать, я уже понял, что такое ежедневное начисление процентов, если за два дня сумма долга выросла с 496 до 1096 рублей (мной уже внесенные 500 + появившиеся 596) и просто хочу уточнить, сколько мне надо завтра внести, чтобы ни копейки не быть должным. Мне отвечают: «Обратитесь в день формирования выписки». В этот момент я уже стал звонить в банк. Мне отвечают, что рассчитать мою задолженность невозможно, так как проценты начисляются ежедневно. Девушка, говорю я, я все прекрасно понимаю. Но скажите мне хотя бы размер этих ежедневных процентов, чтобы я сам накинул на свою сумму долга и завтра же, до формирования выписки, внес эту сумму, пусть больше, чем надо, но чтобы баланс у меня стал положительный. Девушка призадумалась... Попросила подождать... И говорит: «Дождитесь даты формирования выписки, кажется, у вас уже пошла переплата».Я решил рискнуть. В конце концов, уже заплатил банку 30 с лишним тысяч, поэтому и 886 рублей уже не жалко. Настает волшебный день моей выписки - 8 марта. Наученный банком, я жду письма до 9 марта, полдень. Писем нет (получал их на электронную почту). Звоню в СИЦ, так и так, где моя выписка? Мне отвечают, что она была выслана почтой, и если я ее не получил, то это проблема моей почтовой системы (Yandex.ru) и я могу еще раз перезвонить в СИЦ и попросить ее переслать вторично. Я тут же перезваниваю. Мне говорят, что система закончила свой рабочий день, позвоните завтра.После этого я на бардак уже перестал обращать внимания. Да, завтра я позвонил, и мне прислали выписку. Да, банк остался мне должен 5 рублей моей переплаты. Но зачем было меня так кидать в течение двух недель, придумывать мифические задолженности? Грешным делом я подумал, что неплохо было бы получить мне свою кредитную историю от этого банка за три года нашего сотрудничества. На что мне, петербуржцу, предложили посетить офис банка, расположенный в Москве. В будни и в рабочие часы.Последний штрих. Я не хочу, чтобы у меня была карта с 50.000 лимитом. Я звоню в СИЦ и прошу ее заблокировать. Меня спрашивают: «Причина блокировки». Я отвечаю: «Мое собственное желание». Мне отвечают: «Блокировка невозможна!» Я впадаю в ступор. И мне начинают объяснять, дескать, блокировка возможна по утере или утрате, а по собственному желанию - это чистая глупость, так как проценты мне начисляться не будут. Я вновь прошу мне ее заблокировать, так как еще ни разу не сталкивался с таким сервисом, чтобы кто-то за меня решал, что мне выгодно, а что нет. В этот момент мне говорят: «Карта заблокирована, с этой секунды у вас есть трое суток, чтобы визуально подтвердить факт блокировки». Это означает, что мне в течение трех суток с момента моего звонка надо успеть приехать в отделение банка на Торжковской, отстоять три часа в очереди и написать заявление на блокировку. Если не успею, карта сама разблокируется. А это уже я называю бредом.Я поеду. Потому что мне надо написать четыре заявления. Заявление на блокировку карты! Заявление на прекращение обслуживания карты! Заявление на закрытие моего счета, которое будет рассматриваться 60 рабочих дней. Заявление на мою кредитную историю (в ближайшую пятилетку я не планирую посещать Москву). Заявление на расторжение любых моих контактов с банком "Русский Стандарт". Я не уверен, что у меня получится написать эти заявления. Или что их у меня возьмут. Или что у меня хватит терпения стоять в очереди. Значит, мне раз в трое суток придется блокировать мою карту, пока я до них не доеду.

Это мое личное мнение сложившееся исключительно на собственном опыте. Имел два закрытых кредита на сумму около 60 000 руб. Имел депозит на туже примерно сумму. При покупке ноутбука не хватало 5000 руб.Обратился к менеджеру банка за кредитом. В оформлении заявки менеджер отказал. При просьбе представится, спрятал бейджик в карман и послал меня.По телефону в банке сообщили, что не обсуждают с клиентами поведение своих сотрудников. На письменную жалобу не отреагировали. Пришлось разорвать депозиты и свои и жены. Тем более % ставка на тот момент была ниже, чем в СБ.Суммарный доход более 100 000 руб. Но вот захотел купить здесь и сейчас, не хватило 5000 руб. наличными. Причем остальное должно было вноситься наличными. Отсюда и такая реакция на решение мальчика, не дать оформить заявку на кредит.Голос отрицательный не за факт отказа выдать для заполнения заявку на получение кредита, а за спрятанный бейджик. У меня был просто шок. Ну и дальнейшее развитие событий... Я воспользовался советом сотрудницы РС и ушел в другой банк.

Всем доброго дня!Скажу честно, не собирался оставлять лестный отзыв о работе РС, но после посещения ДО на ст.м."Алексеевская" решил отписать.Итак, преамбула. Все мы пользуемся услугами мобильной связи, и, однажды оставшись без телефона с хорошим набором функций (смарту потребовался срочный ремонт) почувствовал себя отлученным от многих прелестей жизни. На "пластике" до нужной суммы не хватало буквально пары тысяч, до поступления на счет оставалось пару дней. Одним словом, "горит" в одном известном месте, а денег не хватает.Собственно, амбула. Не имея привычки занимать у знакомых, возвращаясь с обеда зашел поинтересоваться в "Евросеть" условиями кредитования. Представитель РС предложил на выбор несколько программ: без первоначального взноса и "с", различные сроки. Уже с работы просмотрел предложения и остановился на инет-магазине тоже одной известной сети.Далее события происходили следующим образом: звоню, уточняю наличие модели, интересуюсь возможностью покупки в кредит. Буквально по телефону заполняется анкета, 5 минут ответов на вопросы. Обещают перезвонить через 2 часа, но отзваниваются уже минут через 30, сообщая о положительном решении. Диктую адрес доставки (спальный район Москвы), и через 1,5 часа аппарат у меня.Поехал оплачивать ежемесячный платеж в ДО на Проспекте мира. В кассу встал вторым, через 2 минуты уже оплатил. Спасибо кассиру (зовут Марина), которая объяснила мне, что в принципе не должна была обслужить меня (я пришел с распечаткой инет-магазина с мелким нечетким шрифтом). Но, тем не менее, был вежливо обслужен, получил на руки распечатку с графиком погашения и подробно расписанными комиссиями.Вышел с чувством изумления. С 2001 года, когда я брал в РС первый кредит, поменялось очень многое, и в значительно лучшую сторону.Из минусов - кредит дорогой, но, по сути, переплачу копейки.

Я обращаюсь к представителям банка Русский Стандарт, которые надеюсь не проигнорируют мой вопрос. На прошлой неделе я закрыла свою кредитку и выплатила всю задолженность. Сумму мне сказала менеджер. Чтобы узнать поступили ли деньги на счет, а также закрыта ли карта, мне сказали позвонить 19 февраля по телефону.Но 19 числа информации еще не было. Вчера вечером опять звонила, и "милый" мальчик Степан сказал, что пока ничего не известно, звонить надо только после конца расчетного периода (28 февраля). На мой вопрос: «А будут ли зачисляться проценты в это время?» - он сказал, что могут зачисляться, а могут и нет.Вот мой вопрос: о каких процентах может идти речь, если кредит полностью погашен?P.S. Сегодня ко мне пришла счет-выписка, и как вы думаете? Ну конечно, я осталась должна еще по этой карте. Аж целых 31,48 руб. Дело не в сумме, завтра я от щедрот души отвалю им целый полтинник. Но как вообще можно так поступать? Начислять какие-то проценты на отсутствующую задолженность. Причем, сумму для закрытия карты я не с потолка взяла, а их менеджер мне написал. Позвонила в СИЦ, и опять информация в компьютере не видна. А где же она видна была до этого, если счет уже прислали на мыло?Раньше от оценок воздерживалась, но теперь РС жирный минус.

Вначале был потребительский кредит под 12,6% годовых! Немного. Но сразу же понял из выписки, что погашать досрочно не резон - пришлось платить частями.Потом была кредитная карта. Но я сразу подсчитал, каков же процент по ней и даже пытался ее сдать обратно... Но оператор меня все же убедила, что деньги-то пригодятся... и правда пришлось занять на три месяца. Расплатился... и сразу безо всяких вопросов подняли лимит.Что плохо было? Во-первых, код активации потеряли... два месяца искали. Во-вторых, это было в 2005 году - трудно было дозвониться. И первую выписку получал с трудом. Писал жалобу на них. После этого в Краснодарском представительстве книгу жалоб спрятали!Но что нравится: Интернет-банк появился., минимум документов. В Краснодаре появились банкоматы, как на выдачу, так и на прием наличных...Вообще никаких проблем не было кроме мелких и привычных. Расплатился безо всяких проблем. Девочки сразу предупредили, что нужно учесть проценты за тот период пока будут идти деньги. Рассчитал и лишь 31 рубль лишний...Карта лежит... Приятно осознавать, что имеешь кредит, в общем-то, на сумму приличную и можно уж купить что-то серьезнее, чем сковородка или холодильник.Да проценты огромные... Но все же... Никаких документов и всегда есть...

Вначале был потребительский кредит под 12,6% годовых! Немного. Но сразу же понял из выписки, что погашать досрочно не резон - пришлось платить частями.Потом была кредитная карта. Но я сразу подсчитал, каков же процент по ней и даже пытался ее сдать обратно... Но оператор меня все же убедила, что деньги-то пригодятся... и правда пришлось занять на три месяца. Расплатился... и сразу безо всяких вопросов подняли лимит.Что плохо было? Во-первых, код активации потеряли... два месяца искали. Во-вторых, это было в 2005 году - трудно было дозвониться. И первую выписку получал с трудом. Писал жалобу на них. После этого в Краснодарском представительстве книгу жалоб спрятали!Но что нравится: Интернет-банк появился., минимум документов. В Краснодаре появились банкоматы, как на выдачу, так и на прием наличных...Вообще никаких проблем не было кроме мелких и привычных. Расплатился безо всяких проблем. Девочки сразу предупредили, что нужно учесть проценты за тот период пока будут идти деньги. Рассчитал и лишь 31 рубль лишний...Карта лежит... Приятно осознавать, что имеешь кредит, в общем-то, на сумму приличную и можно уж купить что-то серьезнее, чем сковородка или холодильник.Да проценты огромные... Но все же... Никаких документов и всегда есть...

В сентябре взяла потребительский кредит. Как же я об этом пожалела! Мало того, что проценты просто обдираловка, так еще сами же не дают во время оплачивать кредит! В прошлом месяце пыталась во время заплатить и что же? Я объехала пол Москвы, чтобы найти хоть один работающий банкомат! Началось все с 11 января. Приехала в банк на м. Алексеевская, отстояла в очереди в банкомат 40 минут и передо мной банкомат сломался! Возмущенные клиенты попытались обратиться к сотрудникам банка, но ни один человек не то чтобы попытаться помочь как-то, даже не соизволил ответить на просьбы или вопросы, связанные с поломкой банкомата!В кассу очередь нужно было выстоять не менее 2-х часов! На следующий день поехала в Панормау на м. Новые Черемушки. Добиралась 2 часа и что же! Там, конечно же, тоже не работает банкомат! Я позвонила в колл-центр банка, где мне дали абсолютно неверную информацию на вопрос о местонахождении ближайших банкоматов!Ну, если сотрудники не владеют такой информацией, то зачем вообще что-то говорить, и для чего они там нужны? Меня послали в Солнечный Рай на Боровском ш., а как оказалось, после длительных поисков по всему зданию, там вообще нет банкомата РС по приему кредитных платежей. Как вы думаете, товарищи, можно ли во время платить кредиты РС, если банк сам не предоставляет эту возможность? Банкоматы постоянно сломаны, колл-центр информацией не владеет, по почте платежи идут долго, а на клиентов, которые обращаются за какой-либо помощью к сотрудникам, можно просто не обратить внимания! Я очень постараюсь прекратить отношения с этим банком как можно быстрее! И очень пожалела, что вообще связалась с этим банком!

Что бы ни говорили - банк нормальный, и становится нормальнее день ото дня.Вот почему.1. Потребительские кредиты вполне приличные и по процентам и по доступности.2. Кредитная карта, выдаваемая после погашения кредита, хоть и дороговата по процентам, но, во-первых, никто вас не тянет за уши ее активировать, если нет нужды, во-вторых, найдите мне банк, который "за здорово живешь", вез всяких справок, залогов, НДФЛ-2, и прочей ерунды дает вам 50000 рублей? Да, под проценты, но мне, получающему зарплату "в конверте", на данный момент выгоднее платить проценты банку, чем налоги с зарплаты. Скажем, если сложить проценты по кредиту в более "дешевом" банке и подоходный налог с ЕСН, то получится процент у "Русского стандарта" (исключительно применительно к моей ситуации). И опять же без всяких залезаний в душу, личную жизнь, копаний в грязном белье, что происходит, если хочешь получить кредит в других банках.3. Банк постоянно развивается. Вводятся новые формы сервиса, например Интернет сервис клиента. Хорошая сеть cash-in банкоматов, погашаешь кредит без всякой волокиты.4. Система минимальных платежей банка тоже продумана. В другом банке раз в месяц вынь да положь порядка 10% от суммы задолженности. Если кредит в 50000, то это 5000 руб. в месяц. А если с финансами не все в порядке? В Русском Стандарте положи 2000 руб. и спи спокойно - никакой просрочки. 5. Проценты и условия по картам на данный момент вполне вменяемые. Одно время они были высоки, но с "вводом в строй" GE Money Bank, "Русский стандарт" - просто цветочки. Проверьте сами.В общем, каждый пусть решает сам, но "Русский стандарт" - нормальный банк, со своими особенностями конечно, но не "дьявол во плоти" это точно!

Что бы ни говорили - банк нормальный, и становится нормальнее день ото дня.Вот почему.1. Потребительские кредиты вполне приличные и по процентам и по доступности.2. Кредитная карта, выдаваемая после погашения кредита, хоть и дороговата по процентам, но, во-первых, никто вас не тянет за уши ее активировать, если нет нужды, во-вторых, найдите мне банк, который "за здорово живешь", вез всяких справок, залогов, НДФЛ-2, и прочей ерунды дает вам 50000 рублей? Да, под проценты, но мне, получающему зарплату "в конверте", на данный момент выгоднее платить проценты банку, чем налоги с зарплаты. Скажем, если сложить проценты по кредиту в более "дешевом" банке и подоходный налог с ЕСН, то получится процент у "Русского стандарта" (исключительно применительно к моей ситуации). И опять же без всяких залезаний в душу, личную жизнь, копаний в грязном белье, что происходит, если хочешь получить кредит в других банках.3. Банк постоянно развивается. Вводятся новые формы сервиса, например Интернет сервис клиента. Хорошая сеть cash-in банкоматов, погашаешь кредит без всякой волокиты.4. Система минимальных платежей банка тоже продумана. В другом банке раз в месяц вынь да положь порядка 10% от суммы задолженности. Если кредит в 50000, то это 5000 руб. в месяц. А если с финансами не все в порядке? В Русском Стандарте положи 2000 руб. и спи спокойно - никакой просрочки. 5. Проценты и условия по картам на данный момент вполне вменяемые. Одно время они были высоки, но с "вводом в строй" GE Money Bank, "Русский стандарт" - просто цветочки. Проверьте сами.В общем, каждый пусть решает сам, но "Русский стандарт" - нормальный банк, со своими особенностями конечно, но не "дьявол во плоти" это точно!

В общем, претензия только одна - заблокировали карту. Просрочек не было ни одной. Кредитный лимит был увеличен до 150 000 руб., все вроде бы хорошо. Ну, хотя бы подходите к каждому по возможности индивидуально!Да, меня преследовали в уголовном порядке - НЕЗАКОННО, но в базы все я попал. Дело закрыто в связи с отсутствием состава преступления - следователь уволен, опреам строгие выговоры, мне возможность получения компенсации за незаконное уголовное преследование, но в базе то есть.И что, теперь банк получил информацию и карту заблокировали?.. Ну задайте вопрос, попросите документы… ведь в базе информация однобокая. И что теперь?!Хотел бы получить ответ банка РС, может, разберутся с картой - у меня ни одной просрочки (повторюсь) и нет ни одного кредита ни в одном банке с просрочкой и тем более не возвратом. Обидно! От админа: А что Вас сказали в самом банке?Тима тима: Ничего! Возможно, заблокировали после дополнительной проверки.

Всем кто "попался" на распространителей контрактов на кредитную карту American Express и тем, кто попадется.Дело было так. Заполнил заявку "на месте" (на точке в ГУМе). Через месяц получил почтой карточку и договор обслуживания банка "Русский Стандарт", который выпускает и обслуживает карты Amex. Все, вроде бы ок. Однако не спешил ее активировать, обещанный кредит вроде пока был не нужен. Разумеется, она так заклеенная и лежала.. Каково же было мое удивление, когда через 2 (!) месяца я получил выписку, в которой стоял мой долг 2350 руб.!Смотрю подробнее, оказывается, с меня уже списали 1500 руб. за годовое обслуживание, и 850 руб. штрафа за просрочку оплаты этого самого обслуживания! Повторю, что это была 1-я выписка, полученная мной по почте.Далее - интереснее. Звоню в банк, мне говорят, что они оказывается "не несут ответственности за доставку выписок", и надо было звонить и спрашивать, сколько я должен. Учитывая, что не одной траты я не делал - звучит замечательно.Ладно, еду в банк, вернее в отделение Amex. Рассказываю ситуацию. Понимают. Прощают (хотя ответственности по-прежнему не несут). Говорят: «Если вы прямо сейчас оплатите обслуживание 1500 руб. и напишите заявление - мы отменим все санкции», т.к. за обслуживание отменяют без проблем (а их уже набежало 2 раза по 850 руб., т.е. я стал должен банку уже 3200 руб. даже не активировав карту.)Я оплатил 1500 руб. возрадовавшись доброте банка "Русский Стандарт" и написал заявление.Далее... Бой барабанов и овации! Я получаю выписку, содержащую все те же 3200 руб. (с вычетом оплаченных 1500), которую я должен оплатить до такого-то числа. Тут терпение кончается, еду в офис, разрываю контракт, карточку при мне разрезают и говорят "до свидания". На вопрос: "А как же годовое обслуживание, за которое я заплатил, но не обслуживался" - меня отослали к договору, где написано, что чтобы я в банк не заплатил - банк это не вернет, хоть убейся. При любых обстоятельствах. Итого, я потерял 1500 руб. и немало времени благодаря русской службе American Express и банку "Русский Стандарт". Замечу, что я пользуюсь несколькими картами, и в т.ч. упомянутым Amex-ом, но американского выпуска, и ни с какой картой столько проблем не имел. Все же, как правило, лояльность клиента превыше заработка в 50 долларов.Это не жалоба на банк и не официальная претензия. Это просто предупреждение - будьте осторожны с кредитами в России!

Я позвонил узнать сумму платежа с учетом просрочки, мне ее первый раз назвали, но, задав дополнительные вопросы, в ответ я услышал короткие гудки. Ничего, я не гордый - перезвоню. Так и сделал, и попал на некую Ирину, у которой видимо жизнь с утра не удалась. Задал тот же вопрос: «Сумма с учетом штрафа». Затем хотел задать корректурный вопрос: «Почему на меня не наложен штраф, если я уже 1 раз просрочил кредит?» На что в абсолютно грубой форме услышал ответ, что я ее, видите ли, не слушаю. Спросив у нее: «Кто Клиент, а кто Банк?» - услышал в ответ, что я вовсе не клиент, а ДОЛЖНИК!.. Попросил со мной так не разговаривать, она опять грубит! Тут возник резонный вопрос: «ФИО назовите». Ответ: «Я уже называла, если у вас нет больше вопросов...» короткие гудки...Перезвонив, я узнал, что не могу поговорить даже с начальником смены ТелЦентра. Надо идти в отделение и подавать претензии. Круговая порука!Я, конечно, понимаю, что дают они всем и каждому, но нельзя же уж до грубостей опускаться!

Работаю с данным банком давно, в целом доволен. Банк меняется в лучшую сторону.Отрицательные моменты:1) Большие проценты по кредитной карте. Для добросовестных клиентов (работающих с банком не один год, процент можно сделать меньше).2) Наличие кредитной карты с положительным балансом в 100000 руб., не гарантирует, что Вам не откажут в потреб кредите, к примеру, в 15000. (очень не приятно было на новый год, когда карта у меня осталась дома не тронутая с суммой более 100000 и, отстояв очередь на потребах, через час узнал, что мне в кредите отказано).3) Большие очереди в офисе банка в г. Нижневартовске, помещение не приспособлено.4) Выписки не приходят, несколько раз приходил за ними в офис (зависание компьютера) сотрудники разводят руками: И ВСЕ ТАЖЕ ОЧЕРЕДЬ.5) Отсутствие печатей в банке (у меня возникла переплата-сотрудница расписавшись на заявлении, развела руками - в банке нет печатей).Положительные моменты:1) Дозваниваешься до банка call-центра в Москве без проблем.2) Ответ оператора внятный и детальный.3) Вежливость как в call-центре, так и в офисе.4) Кредит по карте не привязан к зарплате - каждые три месяца можно увеличивать по 50000 руб. (делал не однократно).5) Возврат денег (переплатил 8000) без проблем, через три дня вернули на карту альфа-банка (сами же и предупредили).6) Деньги при увеличении кредитного лимита по карте, доступны уже на следующий день к 12.00.7) Оплату произвожу через Ханты-Мансийский банк, без давки и очередей (переплата всего 70 руб.) никаких нареканий к зачислению платежа пока не было.С этим банком можно иметь дело. Будет приятнее иметь дело, если банк устранит перечисленные недостатки.Александр muxannik@inbox.ru