24 441 отзыв о банке «Русский стандарт»

Брала потребительский кредит на 9 месяцев. Честно и добросовестно погашала кредит с опережением. Решила не растягивать это удовольствие на 9 месяцев, а расплатиться в течение 6 месяцев. К концу 6 месяца приехала внести остаток суммы. Внесла. Попросила девочку-консультанта посмотреть мою кредитную историю, всё ли я заплатила? Она посмотрела по компьютеру, сказала, что всё ОК, вы всё выплатили, не беспокойтесь ни о чем! Я попросила подтверждение, что я расплатилась с кредитом. Она ответила, мы никакого подтверждения не выдаем, не переживайте ваш договор кинем в архив! Я довольная, что расплатилась, поставила точку и в полной уверенности, что выплатила кредит, успокоилась!Проходит 3 месяца, т.е. в конце 9-го месяца в последний день, звонок из РС, и мне сообщают, "что на вас долг висит в размере одного ежемесячного платежа, сегодня последний день, когда вы могли бы выплатить сумму, а с завтрашнего дня будут начисляться % за просрочку. Не хотелось, чтоб вы испортили свою кредитную историю." Я была просто в бешенстве! Что за отношение?! Что за долг? Почему об этом мне говорят в последний день? Почему они молчали в течение 3-х месяцев? А если б меня не было в Москве на данный момент? Конечно, я после работы приехала в банк, всё выяснили, оказывается, когда я вносила сумму (как я думала окончательную) меня обслуживала девочка-практикантка. Ошиблась. К этому моменту она уже не работала.В итоге: выплатила долг, потребовала распечатку моего кредита, что там всё по нулям. Настойчиво попросила менеджера расписаться на этой распечатке. Она отказывалась, но в результате, сказала: «Сделаю исключение и поставлю свою подпись. Но нам не разрешается нигде расписываться».Больше в этот банк я не обращусь никогда! Прислали письмо, чтоб я нашла возможность получить их карту. Не нужна она мне!

Почему я хотел открыть депозит, но не стал клиентом банка "Русский стандарт"? А вот почему:1. В отделении на Профсоюзной (Беляево) уже составили и даже подписали договор - надо идти вносить деньги в кассу, но тут я решил еще раз внимательно прочитать договор (кстати, шрифт договора очень мелкий). Прочитал и не обнаружил в тексте договора пункта о страховании вклада. Все банки, с которыми я сталкивался до сих пор, включают такой пункт в договор. В этом пункте говорится о том, что банк является участником системы страхования вкладов и указывается его номер в реестре. Сравнивая поведение банка "Русский стандарт" в этом вопросе с другими банками, я начинаю подозревать что-то неладное (конечно, Вы можете считать это паранойей).2. Когда я предварительно звонил в справочную службу, то мне сказали, что я смогу сразу же оформить и доверенность. Ничего подобного! Оказалось, что доверенность на распоряжение вкладом в банке "Русский стандарт" нельзя оформить прямо в банке (как это принято во всех знакомых мне других банках) - нужно идти к нотариусу. При повторном звонке в справочную службу оказалось, что там путают доверенность с завещанием.Итак - доверенность не оформляют, о страховании вкладов почему-то в договоре умалчивают. Попросил менеджера аннулировать подписанный, но еще не оплаченный договор - оказалось, что не могут. Говорят, что если в течение месяца деньги не поступят, то договор аннулируется автоматически. Посмотрим...В общем, взял я свои деньги и пошел с ними в другой банк. А "Русский стандарт" оказался по стандарту действительно русским - лучше бы он был европейским.

РС мой любимый банк. Брала там несколько потребительских кредитов, есть кредит наличными в районе 100 тыс. и кредитная карта с таким же лимитом. Что могу сказать. По сравнению с другими банками (у меня еще большой кредит в ВТБ 24 и ИМПЭКСе) обслуживание оставляет хорошее впечатление. Попробуйте позвоните в ВТБ или иМПЭКС .В РС операторы вежливые и на многие вопросы ответить в состоянии. За два года никаких проблем не возникало, и по телефону почти все вопросы решались. График работы для меня очень удобный. Приятно, что можно позвонить в любое время. Иногда вопросы возникают ночью.Да бывают очереди, но сотрудники работают оперативно, не раз видела, как девочки, которые оформляют кредиты наличными, если не заняты, помогают информаторам. В банке много недовольных заемщиков, с ними общаются тоже вежливо, хотя некоторые люди просто грубят и обзываются. Видимо все зависит не только от банка, но и от добросовестности самого заемщика. Многие хотят денег сейчас и побольше, но не все готовы потом каждый месяц отдавать свои и навсегда. Тут-то и начинаются наезды и банк плохой и сотрудники хамы.Да проценты по кредиту высокие, но это уже проблемы заемщика. Хочешь, собирай кучу документов, ищи поручителей и жди, пока Сбербанк или ВТБ соизволят тебе позвонить, хочешь за сутки получи все необходимое в РС.Свои минусы есть, но все-таки это опять же личные проблемы каждого. Для меня, например, самый невыгодный кредит - карта. Бешеные проценты, и туманная возможность погасить полную задолженность. Сначала платила минимальные платежи, но когда ушла в минус (это не шутка и такое бывает), решила полностью погасить кредит, и больше ни-ни . Погасила, хватило силы воли на месяц, теперь думаю, выкинуть эту карту надо было сразу...Так что если вы берете кредит, и потом все становиться плохо и все нехорошие, может, не надо было брать. Копите своими силами. Когда-нибудь и вы что-нибудь купите. Зато никаких грабительских процентов и неприятных моментов.

5 лет беру кредиты в банке. Несколько раз просрочивала на два месяца платежи. Никогда не присылали штрафов, просто звонили и просили заплатить. Я платила очередной платеж и все. И всегда со мной вежливо разговаривали. Сейчас опять выплачиваю кредит, правда, уже без просрочек. Нормальный банк.

В Банке плохо организован вопрос возврата клиентами денежных средств Банку, а именно:- очереди в кассу для погашения кредита;- очереди в банкомат для погашения кредита;- банкоматы поделены на два вида: - работающие на выдачу наличных; - работающие на выдачу и на внесение наличных.Сегодня отстоял очередь 1.25 часа в отделении "Проспект Мира" на Алексеевской. Почему-то работала одна касса, раньше было шесть касс, остальные закрыты на ремонт. Ремонтом нужно было заниматься не в такую горячу предновогоднюю пору и не в ущерб клиентам.

В дополнение ко всем заметкам о БРС подкину свои пять тысяч копеек. Начну с реально встречающихся минусов и "минусиков".1. Телефонная авторизация, новшество БРС. Я могу понять банкиров, "стелющих соломку" под операции с активацией КК и генерацией ПИН-кода. Юридическая чистота - превыше всего, логи звонка + запись разговора = доказательства при "а это не я активировал, платить не буду". Но давайте рассмотрим мою, конкретную ситуацию.Я пользуюсь потребкредитом РС + получил (и отложил "на крайний случай") КК. Честно указал все анкетные данные, включая: рабочий, сотовый и домашние телефоны. И вот теперь мне нужно срочно узнать какую-то информацию по счетам. Звоню в справочную, называю (помню) и кодовое слово, и номер счета-карты, и адрес, ФИО, номер паспорта, и даже индекс помню. Но, увы и ах: "Перезвоните с указанного в анкете телефона". Я бы перезвонил, да только мобильный у меня служебный и его функцию "Антиаон" отключить невозможно. А ваши "АОНы" его не определяют. Рабочий? Дан прямой рабочий номер, по которому сотрудник банка всегда может услышать мой голос. Но при звонке с работы определяется не лично мой "прямой рабочий", а офисный коммутатор. Работа у меня такая. В ответ операторы предлагают "приехать в офис или позвонить из дома". Девочек я, опять же, понимаю - инструкция, но все ж таки…Было бы офисов побольше - приехал бы, был бы дом рядом - позвонил бы. Но информация нужна мне сейчас, а не вечером дома. И на обед дважды не отпускают. Не знаю, как это решить глобально, но для подобных мне клиентов (исправно выплативших несколько потребкредитов, не имеющих просрочек) можно было бы сделать какой-нибудь специфический допинтендификатор. Да хоть второе кодовое слово. Я могу, конечно, указать номер коммутатора, но он автоматический и банк мне просто не дозвонится - у нас больше 1000 человек в структуре, все номера даже не переберешь. 2. Очереди в отделениях банка. Тоже все понимаю. Но не понимаю, почему при очереди в 5-7 человек (Серпуховская) работает один менеджер. Не кляуза, но стоял больше получаса.3. В свое время (летом) пытался получить потребкредит. Отказали. Удивился - просрочек не было никогда, дружу с БРС уже года четыре. Оказалось, в БРС "не проведен в базе" последний платеж. Принес чеки (платил в кассу), показал, провели. На следующий день кредит выдали, уехал из "Мира" с плитой и стиральной машинкой.Теперь насчет мнения. Как ни странно, выдам банку плюс. Потому как потребкредиты я получаю исправно. Мало того - получаю их, не смотря на то, что предыдущий кредит погашен не до конца (оставалось 2 месяца). Покупки весьма весомые, отказов не было.Процент? Устраивает, благо с банком я работаю уже давно и все тонкости знаю. И получение кредита безо всяких "принесите дополнительные документы, 2-НДФЛ, ждите рассмотрения, позвоните завтра" меня устраивает. Да и менеджеры в моем "Мире у дома" меня уже знают, подробно рассказывая об "новостях-изменениях" (зная, что я все равно раздотошничаю).В кредитнокарточные игры я не играл, КК положил "на полку" как аргумент последней надежды - на случай, если "припрет". Правда, предварительно дотошно выспросил девушку не только о реальной ставке, но и обо всех комиссиях и показал нашим юристам договор.

Знаете ли, господа, до недавнего времени у меня было относительно хорошее мнение об этом банке, т.к проблем с ним не возникало: кредиты гасились раньше условленных дат и злые дяди мне не звонили. Но сложилась такая ситуация, что мне нужна выписка/справка/бумага о том, что перед банком я никаких задолженностей не имею, и простое уведомление оператора меня не устраивает. Нужна, так сказать официальная бумага!Сначала меня просто послали. Пришлось настаивать (так чтоб дошло, по закону банк обязан выдать такую справку если не самостоятельно, то по первому требованию клиента!). И вот уже прошло полтора месяца, а они всё рассматривают моё заявление. Дорогой банк, в чем дело? Неужели так трудно выписать бумажечку о том, что я ВАМ ничего не должна? Или у Вас припрятаны подводные камни? Заявление я подвала в отделении Беляево 21 октября.

Пару лет являюсь клиентом этого банка. Привлекает возможность иметь сразу несколько вкладов на разные сроки и суммы, неплохие проценты и близость к дому, НО, есть вещи, которые сильно мешают.1. Если я, как вкладчик, имею право на обслуживание вне очереди (пополнение вклада) разместили бы эту информацию в зале,чтобы вопросы у всех отпали, почему это я лезу без очереди!2. Слишком много стекла...Прикрылись бы!Подходишь к кассе-аквариуму... и развлекаешь очередь... теперь о том, СКОЛЬКО знают все, ибо деньги за стеклом просвечивают по нескольку раз. Не хочу говорить о том, как стремно выходить из банка после снятия крупной наличности.3. И, наконец, самое неприятное - ВЫПИСКИ, приходящие по почте! Вынимая из ящика очередной конверт, сообщающий: "Вам на счет начислено еще 10 копеек..." приходишь в ярость .Выть хочется, когда о твоих средствах, из тех же источников узнают родственнички, а еще хуже... половина дома, ведь почтовый ящик не сейф. Сколько я боролась, умоляя не присылать мне письма... Работники банка заявляют, что с этим не к ним, мол, звоните в службу поддержки, но при этом предупреждают, что, скорее всего, поток "опасной" макулатуры не иссякнет, типа: "так положено, смиритесь".Где ОНА, защита информации? в конце концов, экономили бы бумагуУж очень не хочется банк менять. ЛЮДИ, подскажите неужели везде так, и можно ли как-то ситуацию исправить?

По количеству отрицательных отзывов этот банк просто лидер. И, тем не менее, до вчерашнего дня я о нём ничего плохого от себя лично сказать не мог. Обратил внимание на первой страничке сайта "Банки.ру" на рекомендуемый вклад этого банка "VIP-срочный" и решил последовать рекомендациям, уважаемых мною сотрудников сайта.Вчера в 18-20 пришёл в отделение "Русского стандарта" в Ветошном переулке 17. Отделение располагается на 2-ом этаже (на первом отделение "American Express"). Я был единственным клиентом! Мной персонально занимались ДВЕ девушки. Заполнил анкету, ответил на вопросы, оставил образцы подписей, девушки распечатали договора, приходный ордер, проводили до дверей кассы...Всё быстро, оперативно, 12% годовых и режим работы отделения без выходных до позднего вечера.

Очень трогательная история о том, как я месяц пытаюсь закрыть кредит в этом Банке. Давно подсчитал проценты, давно понял, что с Русским Стандартом пора завязывать. Платил им проценты, т.е. был клиентом порядка пяти лет, ни одной просрочки. Нашел сумму для полного досрочного погашения кредита по пластиковой карте: договор №3410-9550, счет №4081 7810 7009 1710 7860, 9 ноября приехал в отделение.Прошу сотрудника банка рассчитать сумму для полного погашения. Посчитав на калькуляторе, она пишет на последней выписке от руки сумму, которую я сразу вношу через банкомат. К слову, 83150 руб. После этого меня предупреждают, что мне необходимо в течение двух-трех дней перезвонить в справочную службу, проконтролировать закрытие. Далее начинается сказка "про белого бычка".Все, что может ответить справочная на протяжении прошедшего месяца: «Ваши деньги зачислены». Уже обнадеживает. Я спрашиваю: «Закрыт мой кредит, или нет?» В ответ слышу: «Вам нужно перезвонить по телефону 780-3406». Ради интереса, может, у кого получится по нему прозвониться? Я за месяц так и не смог.Зато по почте в третий или четвертый раз мне приходит "заключительная" счет-выписка от Русского Стандарта. В первый раз 24 ноября. По ней выходит, копирую: "ПОЛНАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 82 473.14 руб." К слову, расчет задолженности произведен до числа, в который я внес сумму 83150 руб., т.е. я погашал кредит полностью. ОК, девушка на калькуляторе "ошиблась" примерно на 700 руб. в пользу банка, думал я.Но терпение превысило все возможные границы, когда сегодня я получил новую "заключительную" выписку: "ПОЛНАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 85 794.78 руб.". Банк накинул мне сверху три тысячи рублей за: "Проценты по кредиту 1 755.08 руб. и Комиссии и платы 1 510.93 руб." в то время, как все деньги были внесены в Банк 9 ноября, и подписано заявление о прекращении действия договора!

Звоню однажды в Райфазенбанк, хочу уточнить состояние счета кредитной карты. Спросили 1-2 простых вопроса и сразу же сообщили нужную информацию. В Авангарде тоже самое, быстро сообщили всё необходимое. И тут звоню в БРС, очень долго ждал пока ответят. Ответили, спрашиваю: «Дошел ли платеж по обычному потребительскому кредиту?» Так они мне целый допрос устроили: где живу, полный адрес, индекс, дату рождения, кодовое слово, циферный код, 5-ю цифру, 3-ю, 1-ю, полностью назовите... что брали в кредит... сколько стоит... И тут говорят: можете подождать минут 10-15, надо уточнить?..И это обычный потребительский кредит, когда клиент все платит и никакого мошенничества не может быть! Интересно, какие вопросы будут задавать, когда будет кредитная карта? Наверно устроят полный допрос минут на 30-40. В итоге так и не узнал о состоянии счета…От админа: А почему не узнали?Андрей: Времени не было ждать еще 10-15 минут.

Неоднократно отстаивая нудную очередь в отделении на Каланчевской, слезно умоляю не посылать меня в калл-центр, они там невменяемые, переключают в неизвестность, кладут трубку, посылают в отделение. Но что характерно - каждый раз долго и нудно спрашивают паспорт, ФИО, оба адреса (факт и прописки), номера телефонов… а потом сообщают что не могут ничего сказать, т.к. звоню с номера не указанного в анкете (у меня в кабинете 5 или 6 телефонных рабочих номеров, все похожи друг на друга…)! Зачем все это спрашивать, чтобы потом послать меня в отделение? С ними я больше не общаюсь.Много раз пыталась узнать сколько я должна и по телефону, и лично (приходом в отделение на Таганской). Каждый раз я получала разные суммы, и никогда информацию на текущий день. Все время на несколько дней раньше: "другой информации дать не можем". А ведь у меня простой вопрос: "Сколько я должна вам сегодня?".Самое интересное. На днях звонят из Банка, спрашивают когда буду платить. Говорю или сегодня или завтра (ну правда, не всегда знаю, как с наличкой будет) и спрашиваю: «А долг-то у меня какой?» В этот раз сумма отличалась почти на 3 тыс. руб., правда в мою сторону. Переспрашиваю: «А точно столько?!» Отвечают: «Да…» Ну ладно, больше - не меньше. Но ведь понимаете, я так и не знаю, сколько я действительно должна банку, только примерно.У меня две кредитных карты. Обе отозваны. Причины: или задержки, или совпадение моего фактического адреса с адресом их злобного непательщика. Он должен им толи 100 тысяч, толи 200, я его почту больше не читаю. И никогда не отдаст, тут уж они правы. К огромному сожалению, по отозванным картам я теперь не только не могу узнать баланс, но и внести денег, вставив их в банкомат!Вчера вечером в 12 часов ночи (!) пришла внести деньги (чтобы не стоять в очереди). Бац, а карты-то выскакивают обратно. Не растерялась, подглядела номера договоров на старых чеках (спасибо соображалке) - прокатило, закинула немножко на обе. Уважаемые сотрудники, нет сил в калл-центр звонить, сообщите, сколько я должна. Звонком, e-mail, или тут. Договора: 48420597, 51101133.P.S. Место проживания, телефоны, паспорт за это время ни разу не менялись. Естественно, причину отзыва никто не сообщил. Ну, теперь это уже и неважно.P.P.S. Пару недель назад говорили (сами звонили) 2453 руб. с копейками. Я переспросила, точно ли 2453? - ДА. Плачу 1000 руб. Сегодня звоню узнать, сколько должна (требуют коды доступа, которые я не помню, и знать их не хочу - кредитки отозваны, ненужный кусок пластика). Спасибо, вторая девушка по другому телефону помогла. Однако оказалось не 2453, а 5744. Разница есть?

Банкоматы в Питере работают плохо, а то и вообще не работают, некоторые автоматы, находящиеся в списке вообще стоят не подключенные по несколько месяцев... В августе клали деньги на счет через банкомат - 1000 рублей одной бумажкой. Деньги банкомат взял, но распечатал чек только до номера договора. Проведя 2 дня в многочасовых очередях нашего отделения, решила поехать в другое. Там не было очереди вообще. Ничего, что на Черной Речке очереди на улице?! Хоть бы разводили народ как-то!Рассказала ситуацию, меня выслушали, дали бланк заявления, причем сотрудник банка делала это с таааакой неохотой и так медленно, параллельно разговаривая с другими сотрудниками. Было очень не по себе, что отвлекаю ее от болтовни. Мало того, что не объяснила, как заполнить, так на вопрос: когда придут деньги, лишь фыркнула и процедила: "Звоните".Отдала заявление (в копии мне отказали), звоню по нескольку раз в месяц, деньги все еще не нашли. Да и ищут ли?! Так вот, задолженности по кредиту нет, плачу вовремя, стараюсь деньги вообще не снимать с того же августа (ну может рублей 300 за все время) так за 2 месяца внесла 4000, а на счету 390 рублей?! Это как? Как появятся деньги, в первую очередь погашу этот кредит и забуду про этот кошмар, никогда больше не обращусь к этому банку...В каждом счете-выписке разные проценты, это мне вообще непонятно и комиссии все время разные. У меня минимальный платеж – 2000 руб, а в счете-выписке №5 начислены проценты по кредиту - 2237,44 (?!) + комиссия за СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ появилась - еще 446,13 рублей + Ежемесячная комиссия - 941,82 рубля...убиться и не жить...В голове не укладывается, неужели Инкассация банкоматов происходит 1 раз в 2-3 месяца? Получается, что мои деньги просто кто-то положил в карман... Великолепно! За ошибки банка, должен отвечать клиент? "Клиентоориентированый" банк.

Хочется рассказать о том, какие проблемы возникают у возвращающих карты банка «Русский стандарт» и о том, есть ли способ вытащить свои деньги из этого банка.8 сентября 2006 года я приехал в отделение банка по адресу ул. Профоюзная, д.116, корп.1. На тот момент задолженность по карте была целиком покрыта, и на счету были собственные средства (не так сложно посчитать, сколько нужно внести, зная процентную ставку по кредиту и все комиссии). Работники банка отказались принять карту, мотивируя это тем, что я должен внести дополнительно 69440 рубля, они старались любыми способами убедить меня внести на счет эту сумму (документы подтверждающие, что они заставляли меня внести именно эту сумму, у меня есть).Только благодаря неимоверной настойчивости и потерянным 2.5часам (мы связывались со всеми, с кем только было возможно) удалось сдать карту. Я заполнил заявление о прекращении действия карты. На вопрос, где и как я могу получить свои средства, оставшиеся после выплат всех комиссий на расчетную дату меня заверили, что это можно сделать в этом же отделении без всяких проблем.Была обозначена и дата – после выписки на расчетную дату (работники банка уточнили, что для меня это 26.09.2006). 01.10.2006 года я приехал в отделение на Профсоюзной, чтобы получить свои деньги, но вместо денег я получил новую выписку с новой датой абсолютно противоречащей пункту условий указанных в заявлении. Кроме того работники добавили и еще одну новость: деньги будут выдаваться только в отделении на м. Алексеевская, хотя в заявлении на прекращение действия карты при отмечании пункта о выдаче денег указано: выдать остаток средств в кассе ЗАО «Банк Русский Стандарт», а не в кассе на м. Алексеевская.Я написал заявление (рег. № 7704-уко от 01.10.2006) с просьбой объяснить, с чем связано то, что ни один работник не может дать точную информацию о сроках возврата моих денег, почему предоставляется откровенно неверная информация и т.д. При приёме заявления работники банка сообщили, что срок ответа 1 месяц.В начале прошлой недели (26.10) мне пришло заказное письмо с заключительным счетом-выпиской (за период 27.09-09.10.2006 года). 29.10.2006 года я отправился в отделение на м. Алексеевская, чтобы получить свои деньги. Однако несмотря на то, что все сроки уже прошли, деньги получить не удалось. Работники банка (Настычук и Гущенкова) отказались оформить возврат. Кроме того, они вообще не смогли сказать о дате возможного возврата денег, ссылаясь на технические проблемы.Единственное, что они порекомендовали – это написать заявление. На сообщение о том, что я заявление я уже писал, они стали проверять, что по нему сделано. Выяснилось, что ничего, на него вообще никто и никак не реагировал.Я всё-таки написал еще одно заявление (705- УКО/012), не вижу другого способа получить хоть какую-то информацию о сроке получения своих денег.Как результат общения с банком «Русский Стандарт» хочу сказать следующее: не пишите заявлений на них, всё равно никто не ответит. Если в этот банк попадут Ваши деньги, то может получиться, что вы потратите не один месяц, чтобы получить их обратно, если вообще удастся это сделать (как в моём случае). Та сумма которую Вам говорят при заполнении заявления на закрытие карты никогда не будет точной. Это очень просто проверить - к той сумме, которую Вам сообщат необходимо прибавить проценты еще за один день, иначе всё пойдет по новому кругу. С Вашим временем никто в этом банке считаться не будет, даже если Ваши требования будут полностью основаны на пунктах договора, который Вы заключаете с банком.

Впервые с банком "Русский стандарт" я столкнулся в 2003 году, когда по просьбе жены купил музыкальный центр. Всё прошло нормально, мы остались довольны друг другом. Второй раз покупал мебель. Тут меня несколько напрягло, что из моих ежемесячных взносов треть уходила на процент, треть на долг, а треть на комиссию. Ну, Бог с ним...Началось всё при внесении предпоследнего платежа по третьему кредиту. Взял кухню с рассрочкой на 10 месяцев. При оплате пользовался банкоматами. В августе 2006 года, отстояв на Таганской очередь, выяснил, что банкомат не принимает купюры без металлизированной полосы! Нашёл "металлические" деньги, внёс. Тут вдруг звонят.- У вас просрочка.- Куда ехать?- Давайте на Таганскую.Еду. Стою 40 минут в очереди. Выясняется, что по последнему платежу деньги попали на карту, которую я никогда не видел и ни у кого не просил (говорят, высылали по почте). Поезжайте на Алексеевскую. Поехал. Там говорят: «Ничем помочь не можем. Пишите заявление на перевыпуск карты, а пока снова вносите платёж». На просьбу перенести деньги с карты на кредитный счёт отказали - нет такой услуги. Потом старший менеджер Андрианычева Наталья всё-таки приняла от меня такое заявление и сказала, что вопрос закрыт. Я тут же внёс оставшуюся задолженность по кредиту и решил забыть про РС. Не тут-то было.Сначала мне пришло письмо с просьбой оплатить штраф в 300 рублей. Через несколько дней мне позвонили из службы рисков банка и попросили подъехать на Алексеевскую в 7 окно для окончательного закрытия вопроса, мол, что штраф ошибочен. Дорога из Люберец с двухлетним ребёнком заняла 2,5 часа. В 7 окне мне сказали, что они не уполномочены решать подобные вопросы, и отправили к менеджеру. Отстояв уже привычный час в очереди, я попал опять к старшему менеджеру Андрианычевой. Она сказала (очередь из 30 человек), что менеджеры банка и его служба рисков находятся в конфликте, и в этом отношении у них нет взаимопонимания (!) и что заявление, которое она приняла от меня в прошлый раз недействительно!Вот это подбор кадров… АЙ, малацца! Очередь наблюдала с интересом. Я в третий раз объяснил ситуацию, с меня начали опять вымогать деньги. Короче, я написал заявление на перевыпуск карты и уехал. Через несколько дней мне пришло извещение о штрафе в 1300 рублей. Я продолжал ждать карту.27 октября, пока я был на работе, ко мне домой приехал некто от "Русского Стандарта", стал требовать меня, потом мои телефоны (они у них прописаны в договоре: и домашний, и мобильный) и пригрозил, что моя супруга "скоро очень пожалеет"! Когда жена в слезах позвонила мне на работу и рассказала об этом, тут же раздался звонок некоего Михаила Александровича из юридической службы банка. Он пожаловался на амбициозное поведение моей жены в отношении их сотрудников и снова начал просить о внесении денег на счёт, предлагая решить вопрос "бескровным" (цитата) способом. Было заявлено, что я:1. Должен был по штрих-коду (!) договора сам определить, куда я кладу деньги.2. У меня долг перед банком по старым кредитам 10 000 рублей. На предложение посмотреть все документы по закрытию старых кредитов вопрос был снят.3. Покупал карту у РС и поэтому, какие могут быть претензии?Я в шоке, жена в стрессе... В субботу поеду, если карта готова, получу, переведу деньги и постараюсь навсегда забыть об этих... банкирах.P.S. Карту так и не перевыпустили. Обещали через 10 дней, прошло 23...P.P.S. Продолжение истории. Внёс деньги по кредиту ещё раз уже на нужный договор под обещание, что карту перевыпустят и я заберу деньги, ранее внесённые "не туда", обратно. 16 ноября приехал в офис на "Алексеевскую", отстоял к менеджеру 1 час 20 минут. Мне сообщили, что в перевыпуске карты мне отказано. Написал заявление на закрытие счёта. Срок рассмотрения - 2 месяца. То есть не раньше 16 января. И то, сказали, что лучше предварительно позвонить - гарантий нет. Рассчитывал вернуть деньги сейчас. Остался без средств. Спасибо, "Русский стандарт". Пошёл занимать деньги до января. От админа: Дмитрий, сообщите, пожалуйста, номер договора.Дмитрий Дашкевич: Платёж хотел внести по договору 40961853. Деньги внесены на счёт 22250554. Проблемы начались при попытке перевести деньги с одного договора на другой.

Весной этого года жена купила мобильный телефон в магазине М.Видео и воспользовалась кредитом банка Русский Стандарт сроком на три месяца с первоначальным взносом. Сумму погасили досрочно, платили через банкоматы этого банка в магазинах города.И вдруг в августе месяце звонок из этого банка с наездом о том, что вы не погасили кредит и сделайте это как можно быстрее, а то пеню начислят. Пошли разбираться в отделение банка, и оказалось что у них не зачислена самая первая оплаченная сумма. Я лично вносил этот взнос через банкомат банка, но банкомат не выдал чек. Подошел к представителю данного банка в магазине и спросил о моих дальнейших действиях. Она спросила: «Надпись на экране об успешном проведении операции была». Я ответил, что да. Она сказала: «Тогда не беспокойтесь, это просто чековая лента закончилась».В итоге нам пришлось повторно вносить данную сумму и писать заявление о том, что банкомат не выдал чек. В заявлении нужно было указать точное число (которое я уже и не помню), а желательно и время, в которое был произведен платеж. С просьбой о внесение в заявление срока платежа примерно в районе двух недель было сказано, что заявление рассматривается только на определенное число и ответ по заявлению будет через месяц.Прошло уже два месяца. Из банка ни ответа, ни привета. Меня просто поражает, как сам банк не может найти данную сумму, ведь сумма точная до копейки. Получается так, что по банкомату пошли излишки и куда они делись не понятно? Лично я больше в этом банке никаких кредитов брать не буду. Если уж взяли кредит, то погашайте его через кассы и храните чеки хотя бы год, а то не известно когда им придет в голову вам позвонить!От админа: В каком филиале банка обслуживаетесь? Сообщите, пожалуйста, номер договора.Дмитрий Мурзин: Пошли сами в банк, и выяснилось, что деньги уже найдены и переведены на счет договора 44849556 от 5.02.06, Ростовский филиал банка.

Хочу поделиться своим опытом. Это звучит странно, но я очень рад, что Русский Стандарт имеет столько приемных банкоматов. Потому что с помощью них я постоянно экономлю на денежных переводах. Думаю, многим будет полезно узнать этот способ.Дело в том, что мои родители живут в Новосибирске, а я уже много лет назад окончательно перебрался в Москву. Они пенсионеры, поэтому я регулярно высылаю им деньги. Три года назад моя мама по своей собственной инициативе, поддавшись примеру подруги, стала заемщиком. Перед новым годом она решила сделать всем сюрприз и купила в кредит через Русский Стандарт новый телевизор. Вскоре ей пришла по почте кредитная карта этого банка. Поскольку моя мама – человек с университетским образованием, она вполне разобралась в условиях и поняла, что карта эта ей вряд ли может понадобиться. Но и выбрасывать она ее тоже не стала. И она пригодилась, причем в достаточно неожиданном качестве.Летом 2005 года в Новосибе открылось отделение банка, в котором установили приемные и обычные банкоматы. И в нашей семье родилась простая и гениальная идея, что этими банкоматами можно воспользоваться для денежных переводов. Дальше рассказываю пошагово, чтобы вы, при необходимости, могли сделать тоже самое.Мама активировала карту. Я прикинулся командировочным и позвонил в справочную. Сказал, что у меня подходит срок платить, я в Москве, карта в Новосибе, что делать. Мне ответили, что по номеру договора можно на карту перечислить деньги через московский приемный банкомат. Дальше я проделал эту процедуру в отделении рядом с Горбушкой. Для первого эксперимента решили сильно не рисковать, и я отправил 1000 руб. На следующий день мама в Новосибе уже сняла эти деньги со своей карты.Эксперимент был признан удачным, и в итоге уже 2 года мы пользуемся этой возможностью. Ни одного сбоя не было. Только всем настоятельно рекомендую снимать деньги через банкомат того же Русского стандарта, т.к. за снятие собственных денег с карты в «своем» банкомате комиссии нет (она есть, если ты лезешь в кредитный лимит). Срок действия карты скоро заканчивается, и моя мама собирается ее перевыпускать. Надеюсь, что это получится, потому что мы уже привыкли.Единственная накладка была один раз, когда мама неправильно набрала сумму и залезла в кредитный лимит. Так что немножко пришлось заплатить за пользование кредитом. Зато за денежные переводы мы не платим. Рекомендую этот способ всем заинтересованным. Мало ли что случается. Получается, если карта есть, то можно в экстренном случае кого-то из родственников или друзей попросить закинуть на нее денег. Вот вам и спрятанная система денежных переводов. Спасибо Русскому Стандарту за такую возможность!

Собрался брать кредит в банке. Писал заявление на кредит и общался с очень приятной девушкой. Всё шло хорошо - деньги мне нужны были очень срочно, потому не обращал внимания на очень высокий процент (29%). Заявление оформляли вечером, потому на следующий день позвонили и сказали, что решение по кредиту положительное и можно приехать и забрать деньги, но только иметь при себе справку 2-НДФЛ. Справку сделала бухгалтерия быстро. Вечером пошёл дождь, а в дождь, как известно, подавляющее большинство водителей ездить не умеет и активно бьются... В общем, вечером была 3-х часовая пробка на 3-ем кольце и до банка я доехать к сроку не успел.На следующие день с утра я заехал в банк. Сказали, что деньги будут только к вечеру и, глянув справку, девочка карандашиком подчеркнула пункт номер 6 в справке, сказав, чтобы я его исправил (он не был заполнен). Девочка была молодая, лет, наверное, 18-ти не больше, и потому закралось сомнение. Приехав на работу и зайдя в бухгалтерию, сомнения испарились, т.к. бухгалтер дал мне выписку из приказа. В двух словах: Решением ВАС от 22.06.2006 № 4221/06 этот пункт признан недействующим.Начались приключения...1) Никто из операторов не смог дать мне номера телефона отделения банка в Отрадном (!). Т.е. я, работая на юге, чтобы убедиться в правильности своих действий, должен ехать опять на север! Девушка отвечала: "Мы не даем такую информацию - она закрытая..."2) Приехав-таки в банк с выпиской из приказа (где написан номер решения дата и т.п.) девушка уперлась рогами и принялась талдычить одно и тоже... инструкция, у меня инструкция и т.п...3) НИКОГО из руководства или людей старше 20-ти лет или более профессиональных в юридических и законодательных вопросах в 18-30 в пятницу в банке не оказалось. Формально - работаем до 20-00...В общем, после очередного ее разглагольствования про инструкции, я сказал, что через полчаса подъедет адвокат и сможет ли она подтвердить факт отказа от приема правильной (!) справки 2-НДФЛ. После чего у девушки наконец-то поменялась пластинка и она наконец-то (!) взяла телефон... Ура, прогресс... Но как выяснилось, остальные офисы тоже этим же страдают... Затем последователи просьбы о том, чтобы прийти завтра, все будут завтра... завтра разберемся...Я позвонил в Авангард, в Банк Москвы. Везде был ответ, как само собой разумеющееся: "Да, конечно, это же закон - мы естественно примем у вас эту справку"...Русский Стандарт меня подставил по всем позициям. Я не буду считать съеденного моего (!) рабочего времени и моего (!) бензина... Сегодня суббота, я вышел на работу именно из-за потраченного времени на банк. Плюс, любимый человек, остался без того подарка, которого она давно ждала. Я ей сделаю подарок, обязательно, но деньги, которые уйдут на подарок, будут взяты в другом банке и под другие проценты.

Лично я ни чего плохого о банке сказать не могу, ну, по крайней мере, лично у меня проблем с ним не возникало за полтора года пользования. Дозваниваюсь всегда, выписки приходят регулярно 7 числа на E-mail. Оплату по кредиту делаю через почту (последнее время, судя по выписке деньги доходят за 2-3 дня, а живу в Красноярском крае) или ЯНДЕКС-ДЕНЬГИ. Сейчас карточку разогнал до 140000 - жизнь заставила, такую сумму с официальной з.п. 5000 (неофициальная гораздо больше) ни один банк не даст. Ежемесячно плачу по 8000-10000, чего хватает на погашение процентов и основного долга, осталось платить месяцев 7.А что касается высказываний о грабительских процентах, так никто никого насильно не заставляет брать кредит, да и глаза у всех есть, чтобы внимательно прочить проспекты банка, а не бежать сломя голову к банкомату и тратить деньги на всякую ерунду, а потом хвататься за голову. Вот чисто моё мнение на данный момент. И надеюсь что ни каких сюрпризов от банка не будет.

Получил кредит в БРС 10-10-10 в 1995 г. Закрыл его со штрафами не по моей вине (документы могу предоставить). Во избежание дальнейшего общения с этим банком, попросил дать мне справку о закрытии кредита. Дали выписку с печатью, что не является документом, и какую-то справку, что кредит закрыт, почему-то без подписи. И то после многочисленных письменных заявлений и жалоб.Забыл про это заведение, понятно, что предельно непорядочное. Через 8 месяцев звонят: «Вы нам должны 1300 рублей штрафов». Подъезжаю в отделение БРС на Соколе, показываю все документы (естественно копии) и вижу круглые глаза менеджера: «Вы что, это всё хранили...» Без комментариев.После этого больше не звонят. Пообщался с представителями БРС на этом уважаемом форуме. Единственный внятный ответ - справки даются только где-то там в Центральном офисе и то непонятно в какие сроки. Класс! Сервис БРС. С уважением.