27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте. В августе 2012 года я находился в аэропорту Пулково. Там ко мне подошел представитель банка и предложил карту Русского стандарта Тревел с кредитным лимитом в 20 тысяч рублей. Так как я летел на отдых, предложение показалось интересным, и я согласился (читать - навязали, очень уж соловьем пели). Мы подошли к стойке банка, представитель взял мой паспорт, минут 10 что-то печатал, и в итоге отдал мне карту и бумагу с моим именем. Так как я с банками дела не имел, я не знал, как должна выглядеть комплектация договора. Бумага не содержала моих подписей и подписей представителя банка, график платежей дали с расчетом с 2011 (!) года по 2016, на сумму в 150 тысяч рублей. На счету карты, повторюсь, было 20 тысяч. На графике платежей тарифная ставка 37,48%, на информационных бумагах об этой карте - 32% с подписью Тарифный План ТП254/2. Дальше начались приключения с погашением. Графика платежей по моей карте с моим лимитом не оказалось (каюсь, сразу документы не посмотрел, ибо не разбираюсь, и считал, что сотрудник банка должен был предоставить всю информацию о моем договоре). Как платить? В льготный период внести всю сумму не было возможности. Поскольку с банка со мной никто не связался, а дозвониться я не мог, так как в документах номера горячей линии не было, а доступа к интернету я не имел по личным причинам, оставалось только ждать звонка представителя банка, чтобы выяснить таки про график платежей. Звонок раздался в декабре, причем не мне, а моему товарищу, чей номер я называл в качестве дополнительного. Почему не могли позвонить мне? Что за дурацкая система? Товарищу назвали номер, по которому я должен позвонить. Я позвонил, и мне назвали два номера - колл-центр 88002006200 и отдел работы с задолженностью 88002006543. В конце концов, после долгих перезвонов и прочих заморочек, я выяснил номер счета (да-да, его не было в "договоре"), размер платежа и прочего. Знаете что, это просто дурдом, надеюсь, что ваш совершенно некомпетентный сотрудник с Пулково будет уволен (назвать фамилию не могу, ее тоже нет). Я начал платить согласно договору. Умолчу о регулярных звонках, раздававшихся на номер тещи, о хамстве звонящих и о прочих неудобствах. Специально, чтобы поскорее отвязаться от вашего банка, мы поехали в Санкт-Петербург, в офис. Ленинский Проспект, 138\5 (если ошибаюсь с адресом, то номер офиса - 3). Обслуживала нас сотрудница Сл-р И.Е. Я хотел закрыть кредит, внести остаток суммы и получить наконец таки свой экземпляр договора на руки. Нам распечатали кучу документации, но договор так и не дали, ссылаясь на то, что вот та зеленая бумажка с моим именем безо всяких подписей - и есть договор. Я написал заявление о закрытия карточного счета, и выяснил, что в кредит без моего согласия включили уйму разных страховок на большую сумму. Попросил справку о закрытии кредита. Карту забрали и порезали в офисе. Пересмотрев документы по приезду домой, я увидел, что счет открыт был не только карточный, но и лицевой. Позвонил в банк, уточнил. Сказали, что все отлично, что счет закрыт, и что справка о закрытии придет по почте. Вторая часть Марлезонского балета.Спустя полгода (!) после питерской эпопеи мне пришло письмо о том, что счет не закрыт, что на нем имеются какие-то деньги, и обслуживание продолжается. Хотя я в офисе ясно сказал, что отказываюсь иметь какие-либо дела с банком, и написал заявление на закрытие всех счетов. Никакая справка так и не пришла. Вопрос: когда наконец мне удастся забыть о существовании Русского Стандарта? Почему мне не закрыли счета, почему не прислали справку, зачем испортили кредитную историю? Пишу пока сюда, но, если не будет отклика и мне не помогут решить проблему, я напишу жалобу в Центробанк. Имеются знакомые сотрудники банка, которые удивлены и возмущены способом впаривания этих карт. Некомпетентные работники, хамоватые служащие, далеко не прозрачные истории - вот только малая часть минусов банка, с которыми мне довелось столкнуться. Я требую, чтобы мои счета закрыли, выдали на руки справку о закрытии кредита/счета и наконец таки дали взглянуть на договор. Знаете, эти поездки в соседний город "немного" обременительны. Связаться со мной можно по электронной почте rima444444ok@mail.ruГотов предоставить копии всех чеков, всех документов, полученных на руки в аэропорту и в офисе на Ленинском Проспекте. Убедительно прошу не затягивать, так как нахожусь на грани, и готов обращаться в инстанции. С уважением, Трунилов Олег Иванович.

я ничего не поняла даже обьяснить не успела что он куда то там передает документы что я не платежно способна и ко мне домой приедут сотрудники банка с документами господи дурдом за 1700 сожрать готовы мать довели до сердечного приступа буду обращатся в прокуратуру вот номер этого 89192913501

Недавно искал вклад с привлекательными условиями в USD, и Яндекс нашел вклад "мультивалютный" в РСБ. Первое разочарование - его нельзя открыть через Интернет. Второе разочарование - его нельзя открыть и в королёвском отделении - только в избранных отделениях по отдельному списку. А теперь самое интересное - в отделениях из этого списка такой вклад тоже открыть нельзя - "сейчас нет таких специалистов", "оформление занимает несколько часов" - по заявлению сотрудницы отделения РСБ на ул. Каланчевская. Зачем было вводить в заблуждение посетителей сайта и отделений? Вопрос - разве не понятно, что подобные хитрости с условиями вкладов приводят к разочарованию клиентов в банке?

Пишу второй негативный отзыв на данный банк. Первый раз столкнулся с рядом проблем при открытии вклада - потратил около 2 часов на открытие вклада. В этот раз столкнулся с другой проблемой - получить деньги при закрытии вклада. Позвонил заранее, запросил сумму в отделении Новогиреево, на 18 августа. Когда приехал, чтобы забрать денежные средства, потратил на ожидание в очереди более часа. Электронная очередь не работает, сотрудники банка пропускают клиентов по каким-то только им понятным правилам. Возникали конфликты между клиентами и сотрудниками банка, на которые последние реагировали халатно. С карты я деньги снять не могу. т.к. чтобы получить пин-код, нужно пройти 7 кругов ада. Перевести деньги на другой счет тоже нельзя, как сказали в отделении на Бабушкинской, перевод в 95% случаев не проходит успешно. Я открывал вклад в данном банке только с целью оценить удобство, уровень сервиса. Проценты по вкладам очень посредственные, сервис просто ужасный, причем это не проблема конкретного отделения (как минимум двух). Никому не рекомендую пользоваться услугами Русского стандарта.

Здравствуйте.Хочу рассказать о неожиданном хамстве работников банка Русский Стандарт.У меня есть несколько кредитных карт Русского стандарта, пользуюсь услугами данного банка более 3 лет. Всегда все платежи отправляла вовремя. Появились финансовые трудности и не смогла вовремя пополнить карту. Ежемесячный платеж составляют чуть более 7000 рублей. 17.07.13 нужно было внести на карту ежемесячный платеж. Но пополнить карту карту смогла только через три недели и внесла 5000 р. Позвонили с банка и сообщили, что средства поступили на карту и указали, что необходимо внести еще 2300 р. в самое ближайшее время. Звонили в течении этих недель с разных мобильных номеров (89155803673, 89155803687, 89155803651, 89155803638, 89155803643, 89155803647). И каждый раз звонили разные люди и задавали одни и те же вопросы, с каждого номера в день по 2-3 звонка было.16.08.13 в 17:56 мне пришла смс с номера 89521088987 с таким содержанием: "Возбуждено испол. производство. В случае неуплаты 2500 р. 16.08.13, судебным приставом будут применены меры взыскания: арест имущества, удержания из зарплаты, ограничение выезда за пределы РФ. Ваши действия квалифицированы по ст. 177 УК РФ".17.08.13 в 15:04 с номера 89521088987 пришла еще смс: "Получен судебный приказ 1436 IH-1684 от 17.08.13 Измайловский суд г. Москвы на возбуждение дела по ст. 177,165 УК РФ. Оплатить 2500 р. 17.08.12 до 16:00. Выезд по адр.рег. для предварит оценки имущества".17.08.13 в 18:41 пришло еще смс: "Приготовить паспорт и сменное белье. Содержание в СИЗО до решения суда. 18.08. выезд судебных дознавателей по адр.рег и месту работы. Оплатить 7400 р. до 18:50 17.08.13".Смс приходили сразу после звонков с номеров указанных выше (89155803673). Оператор представлялся банком Русский Стандарт, отдел взысканий и угрожал прямым текстом, что к Вам выехали сотрудники банка и Вы им отдадите все, что Вас отправят в колонию-поселение, что никто из родственников не сможет устроиться на работу.От оплаты никогда не отказывалась и со всеми штрафами всегда соглашалась. После выходных планирую обратиться в прокуратуру.

Случилась просрочка по двум кредитным картам (плохо, да, готов штрафы оплатить и т.д.), сумма 7 т.р., срок полторы недели. Позвонил человек с телефона 8 915 290 33 73, невнятно представившись сотрудником по работе с просрочкой (очень невнятно), напомнил о просрочке и т.д. Уверил со своей стороны о скорейшем погашении на следующий день, договорились, что оповещу, как только платеж пройдет и т.д., те нормальный процесс контроля дебиторки. Но тут чела (по голосу лет за 40) понесло - не заплатите репутация, кредитная история, далее ! У вас есть сын (ему 5 лет) - у него возникнут очень серьезные проблемы и т.д. Срываться не стал, но разговор фильтровать надо. Запись сделал, заявление пишем.

Советую идти именно в этом направлении, в том числе давать людям больше времени для погашения задолженностей. По крайней мере (либо даже – при условии), что речь идет о клиентах с МНОГОЛЕТНЕЙ безупречной или близкой к ней репутацией. Неплохо было бы ввести систему бонусов для такого рода клиентов. Например, по инициативе банка снижать им (особенно, если речь идет о пенсионерах!) процентную ставку. Думаю, что акция типа "Пенсионерам – 7 % ставки долой !" сразу бы вывела Ваш банк в лидеры по кредитованию этой многомиллионной армии потенциальных и в основном очень ответственных заемщиков.

После оформления договора ,оператор сказал что карта активирована и надо положить 100 рублей на счёт , А это оказывается наступление годового обслуживания и не важно , получил ты пинкод или нет. Все считают что активация начинает действовать после звонка и получения кода.Таким образом все попадают на большие деньги не пользуясь картой . Не попадайтесь на эту хитрость. Завтра же откажусь от этого Банка!

Являюсь обладателем платного пакета Банк в кармане голд, но опасаюсь пользоваться картой из-за отсутствия чипа. Тут узнаю, что новым клиентам банк начал данную карту выпускать с чипом, и решил задать тут на банки.ру через горячую линию вопрос о возможности бесплатного перевыпуска на карту с чипом. На что тут на сайте был получен ответ о возможности перевыпуска, и что для этого нужно позвонить в колл-центр и заказать перевыпуск. Но естественно, по телефону колл-центра был отказ, мол, когда-нибудь, но не сейчас. Сейчас, если только закрыть договор и оформит новый с повторной оплатой 3 тыс. рублей. А банку не жирно будет за чип снова получить три штуки рублей? Все банки к этому стремятся, а тут просто грабят. Но смех не в этом…Я снова после отказа написал на гор линию тут на сайте об отказе, и мне сегодня перезвонили из банка, что Вам должны перевыпустить, и мы разберемся... После звонка я снова звоню в банк заказать перевыпуск. И снова по телефону отвечают о невозможности, я тут же девушке объясняю, что мне только из банка звонили и говорили о возможности перевыпуска. После чего девушка исчезает и минут через десять снова отказывает, что когда-нибудь будет возможно, но не сейчас... Мол, если хотите чип, то снова оплатите три штуки и радуйтесь на здоровье. Я понимаю там, если бы попросили оплату возмещения расходов на болванку с чипом, но не три тысячи же. Прям не банк, а грабитель с большой дороги... И хочу понять, кто прав – сотрудники, которые отвечают тут на банки.ру или сотрудники колл-центра. Или голова отдельно от туловища. Если вопрос не решится, то все карты закрою и забуду о Русском Стандарте... Все европейские банки стремятся работать с клиентами постоянными, а видимо у Русского Стандарта другой ориентир... В России много людей.

При получении карты был подписан договор, но только в одном экземпляре - насколько это законно? Попросил выдать мне копию - было отказано. Хотелось бы услышать мнение спецов - просто написанное мелким шрифтом, как всегда, прочитать не удалось - чего там понаписано неизвестно, а вот хлопот, какой раз убеждаюсь, не оберешься.

Долго описывать интерьеры офисов, внешний вид и уровень сотрудников не буду, - сразу к делу. В конце июля 2013 банк запустил акцию, начисляя 2.5 мили за 30 потраченных рублей по премиальным кредитным ко-брендовым (с Аэрофлотом) картам. Выбор карт: Mastercard или American Express. Подал заявление на карту Mastercard. Жду неделю. Ответ: одобрена! Приезжаю в отделение - получите свою карту American Express. - Не нужна! Я Mastercard заказывал. - Хорошо, переделаем, AmEx заберите тогда пока. - Мне нужна только Mastercard. - Вы можете ее забрать и активировать только когда понадобится. - Она мне не понадобится, у меня уже есть карты, которыми пользуюсь, нужна только Mastercard Black Edtion с 2.5 милями за каждые потраченные 30 рублей по ней. - Ну заберите AmEx, а мы быстро постараемся сделать Вам то, что Вы хотите. - Нет, переделывайте заявление так. Начинают переделывать... - Извините, отказ системы, надо переподавать через 30 дней. Т.к. акция действует до конца года, и через месяц количество дней накопления повышенных миль значительно сократится и ставит под вопрос целесообразность данного мероприятия, отказываюсь! Заполняю заявление на отказ от обработки личных данных. Все! Не нужны мне больше отношения и предложения от банка, который предлагает клиентам то, что ему надо продать, не обращая внимание на то, что просят клиенты. Гуд бай, Русский стандарт, навсегда!

В субботу 10 августа я пришёл в офис у метро Войковская, что бы открыть вклад на длительный срок. Операционистка все хорошо объяснила. Помогла выбрать лучшее предложение по процентной ставке, но при заключении договора не смогла завести мои данные в компьютер, ссылаясь на совпадения моих данных с данными другого клиента. В итоге я попусту потратил время, а банк потерял клиента. Банк полностью оправдал своё название…

Сегодня 14.08.2013 года хотел взять потребительский кредит в магазине Техносила, и вроде сумма кредита не большая 30998, но пришёл отказ. В разговоре с менеджером банка в самом его начале мне сразу предложили страховку, но я отказался, на что менеджер сразу сказала, что будет точно отказ в кредите. Отказ в кредите пришёл через 5 минут и предложения кредита на больший процент. Вот я не могу понять, почему я обязан брать страховку: мне 28 лет и за 28 лет ничего со мной не случилось, кредитная история хорошая, уже брал кредит в Вашем банке и вовремя его погасил, стаж на работе больше 7 лет. Как итог нет страховки - нет кредита. А зачем тогда предлагать программу совместно с магазином 0 0 24, если без страховки или большего процента за кредит указанного в газете 10,82% годовых, его не дают? Готов прочитать ответ банка и узнать причину отказа и не хочу слышать про некорректности размещения информации по отказу. P. S. Уже написал аналогичный отзыв по такому же отказу от банка «Ренессанс Кредит». Реклама есть, но реальности она не соответствует.

11.03.2013 оформил в отделении Почты России "Почтовую карту", владелец которой - Русский стандарт. Привлекли проценты (10% годовых) на любой остаток денежных средств. Проценты начислялись ежемесячно. 07.06.2013 проверил баланс карты и понял, что не хватает суммы ровно 24 000,00 руб. Сразу позвонил в колл-центр, заблокировали карту. Спросил у оператора - мол, а где деньги? Меня направили в "любое отделение в Петербурге". Я приехал в отделение на Льва Толстого. Специалист сказал (и показал выписку), что 04.06.2013 в 21ч 17мин. в банкомате отделения Русского стандарта на проспекте Славы, д.40 с моей карты сняли сумму 24 000 руб, предварительно проверив баланс. Но я в этом отделении на пр-те Славы ни разу не был! Что можно проверить, подняв и изучив видеозаписи банкоматов и самого отделения. Более того вечер 04.06.2013 провел в компании друзей (есть 2 свидетеля).И понеслось...УВД Фрунзенского р-на, потом опять банк, через некоторое время 40 отдел полиции СПб, опять банк, снова банк, теперь дело передали в 38 отдел полиции (согласно моему месту жительства).Банк с июня по сегодняшний день (14.08.2013):- отказывается предоставить видеозаписи банкоматов и отделения банка, где были похищены мошенниками мои деньги. Карты всегда ношу с собой, третьим лицам не передавал. - Банк отказывается предоставить мне в письменном виде итоги внутреннего расследования. При этом Банк ограничился звонком из колл-центра с фразой "нарушены условия хранения карты и пин-кода" - как они это выяснили, ни разу со мной не поговорив (кроме тех 3 раз, когда я сам приезжал в отделения и писал заявления)? Кто это решил? СБ Банка?- банк не уведомил меня при первом рассмотрении дела. Хотя в заявлении я просил об этом.Есть еще ряд пунктов, но смысла их писать не вижу.Банк "динамит", не помогает клиентам, на контакт не идет, а отказ предоставить решение о рассмотрении моего дела - это нарушения закона о защите прав потребителей. У меня есть все основания передать дело в прокуратуру. Будущие клиенты - не связывайтесь с Русским Стандартом! Оценка: - 1Ошкин Александр…

Начну немного издалека, как прекрасная Голдовая карта от РС попала ко мне в руки и что я за это получил! Однажды, в мае 2013 года задался целью заиметь в коллекции банковских карт карту с процентом на остаток собственных средств. Хотелось положить на неопределенный срок немалую сумму, чтобы при необходимости ей пользоваться без каких-то ограничений по расходу, а при удачном стечении обстоятельств даже пополнять! Вариант с вкладом был сразу отклонен, т.к. по желаемым условиям ставка своим размером явно не радовала! После мониторинга доступных на рынке продуктов остановился на карте WebMoney MasterCard Gold от Русского Стандарта. Были неоспоримые плюсы в пользу этого продукта: фиксированная % ставка, независимо от оборотов по карте, неограниченные приходные/расходные операции, адекватные комиссии за обслуживание и прочие приятные мелочи. А самое главное – фиксированная процентная ставка в 10%! 15 мая с радостью побежав в ближайший офис вышеупомянутого прекрасного Банка, столкнулся с полным незнанием сотрудников фронта по данному продукту. После совсем округлившихся глаз сотрудника от нескольких простых вопросов по продукту, она извергла отличную фразу, которую, на мой взгляд, клиентам говорить в принципе нежелательно: «Вы знаете, мы этот продукт никогда не оформляли, почитайте лучше условия на сайте!». Далее, в течение всех следующих моих визитов в данный офис (г. Самара, ул. Куйбышева 111), сотрудники не переставали меня удивлять ПОЛНЫМ незнанием тарифов по обслуживанию физ. лиц, условий продуктов, порядку подключения сервисов (СМС, Интернет-банк). При том, что сотрудники были каждый раз разные. Возникает вопрос об уровне подготовки фронт-офиса в целом... Ну да ладно, договор заключили, стал ждать карточку. Теперь перейду к основному моменту своей истории. После получение долгожданной карты и зачислением на нее денежных средств, радоваться продуктом долго мне не пришлось… Спустя месяц, открыв Интернет-банк, с удивлением увидел в условиях карточного продукта графу «Размер % на остаток собственных средств – 0%». Совершенно не понимая, как такое может быть, трижды(!) звоню в Колл-центр с просьбой прояснить ситуацию по условиям данного карточного продукта. Все 3 оператора на убой пытались меня убедить, что условия по продукту не менялись и ставка в 10% еще сохраняется. ОК, двигаюсь дальше, открываю с сайта тарифы по карте (257/2) и вижу в тарифах тот же «странный» нулевой процент! Хочу обратить особое внимание, как на сайте отображены тарифы РКО (да и любые другие тоже): 1. Нигде нет никакой информации, с какой даты действуют какие-либо тарифы. В самом файле тарифов дата не проставлена. Т.е. тарифы действуют ОТКРЫТОЙ ДАТОЙ. 2. Также, нигде на сайте не приведена информация о том, что тарифы в принципе менялись (привет одно из двух обязательных условий в порядке изменения тарифов РКО Банка). 3. Второе из двух условий, упомянутых выше – их актуализация на информационных стендах в офисах Банка. Тут все хорошо – тарифы оперативно перепечатали и заменили (выяснил на следующий день). Подведем итоги! Оформил карту для получения дохода с остатка собственных средств, в то время как Банк втихаря меняет тарифы, совершенно не заморачиваясь о порядке уведомления клиентов об изменениях (информация на сайте). За месяц пользования картой не получил ни копейки ожидаемого дохода, хотя мог бы вывести деньги и получить по ним доход иным путем (вклад, другой продукт). В связи с этим написал в банк жалобу, по которой спустя 2 месяца реакции никакой не поступило.

Долго думала - писать или не писать мне отзыв?.. Решила написать. Так вышло, что я взяла кредит в данном банке на покупку техники. Со мной созвонились, кредит одобрили. Все оперативно, спасибо! Единственное и непонятное мне. Видимо каждому клиенту банк, после оформления кредита, высылает копию графика платежей на имейл и почтой. Можно тогда мне узнать, кто составлял мой график платежей? Почему в нем была допущена ошибка в номере кредитного договора? Переводилась сначала сумма небольшая, но в рамках данного кредитного договора является существенной. И теперь благодаря кому-то из работников банка данная сумма висит неизвестно где. Звонила на горячую линию изначально, дали совет ждать поступят ли деньги хотя бы на счет, оформленный мне в банке. Но вот сколько? И что будет с моими деньгами: дойдут ли они хотя бы на номер счета или повиснут в неизвестности? Имею только кредит в данном банке, а после такого, думаю и карту дебетовую оформлять не хочется. С уважением.

В мая 2013 года, не помню точно дату, мне позвонили из банка "Русский стандарт" и предложили взять потребительский кредит, чтобы закрыть эту карту. Я так и сделала. Карточку хотела оставить менеджеру по клиентам который оформил мне потребительский кредит. Деньги списали на карточку 31 мая года. Я облегчеено взнохнула, что теперь фиксированный платеж и я быстрей разделаюсь с банком. Оказалось, что никто эту карточку и не собирался у меня забирать. 01 июня 2013 года у меня украли сумку со всем содержимым в ней. Деньги с этой карточки сняли под чистую. Звонят из банка с угрозами. Говорят, что–же вы карточку не застраховали. Ведь я даже и не знала, что карточка будет иметь действие.

Выбирал сегодня на сайте банка карту. Заинтересовался картой Aeroflot World MasterCard® Black Edition Card по которой, если верить сайту, начисляют аж - 2,5 мили за каждые 30 рублей, потраченные на оплату повседневных покупок и услуг по карте. Это явно указано в разделе "Специальное предложение до 31.12.2013" на странице http://www.rsb.ru/cards/aero_world_mc_bl_edition_card/ даже без всяких звездочек и сносок.Задал вопрос оператору в чате прямо на сайте: "Здравствуйте. Вы правда начисляете 2,5 мили за 30 рублей трат по карте Aeroflot World MasterCard Black Edition? Где я могу на вашем сайте посмотреть эти условия?"Получил ответ: "Добрый день! Специальное предложение до 31.12.2013: — 2,5 мили за каждые 30 рублей, потраченные на оплату повседневных покупок и услуг по карте"Стал смотреть дальше документы на сайте. Обнаружил, что 2,5 мили начисляют только по транзакциям в ТСП Аэрофлот, а за остальные транзакции дают только 1,5 миль за 30 руб. Начал задавать вопросы оператору. Он долго увиливал от ответа (19 экранов переписки и оператор сменился два раза но, в конце концов, на вопрос:- "Если я буду вашим клиентом и получу карту Aeroflot World MasterCard® Black Edition Card. Потом в течение ближайших месяцев потрачу по ней деньги, скажем, в Макдоналдсе. Сколько миль вы мне начислите на каждые 30 руб. операции, 1,5 или 2,5?"оператор Евгений ответил:- "Если операция будет совершена не в ТСП Аэрофлот, то 1,5 мили, за каждые 30 рублей, если в ТСП Аэрофлот, то 2 мили."Послушайте, зачем так врать на своем сайте и заставлять врать своих сотрудников? Это же неуважение к ним и к своим клиентам.

Выбирал сегодня на сайте банка карту. Заинтересовался картой Aeroflot World MasterCard® Black Edition Card по которой, если верить сайту, начисляют аж - 2,5 мили за каждые 30 рублей, потраченные на оплату повседневных покупок и услуг по карте. Это явно указано в разделе "Специальное предложение до 31.12.2013" на странице http://www.rsb.ru/cards/aero_world_mc_bl_edition_card/ даже без всяких звездочек и сносок.Задал вопрос оператору в чате прямо на сайте: "Здравствуйте. Вы правда начисляете 2,5 мили за 30 рублей трат по карте Aeroflot World MasterCard Black Edition? Где я могу на вашем сайте посмотреть эти условия?"Получил ответ: "Добрый день! Специальное предложение до 31.12.2013: — 2,5 мили за каждые 30 рублей, потраченные на оплату повседневных покупок и услуг по карте"Стал смотреть дальше документы на сайте. Обнаружил, что 2,5 мили начисляют только по транзакциям в ТСП Аэрофлот, а за остальные транзакции дают только 1,5 миль за 30 руб. Начал задавать вопросы оператору. Он долго увиливал от ответа (19 экранов переписки и оператор сменился два раза но, в конце концов, на вопрос:- "Если я буду вашим клиентом и получу карту Aeroflot World MasterCard® Black Edition Card. Потом в течение ближайших месяцев потрачу по ней деньги, скажем, в Макдоналдсе. Сколько миль вы мне начислите на каждые 30 руб. операции, 1,5 или 2,5?"оператор Евгений ответил:- "Если операция будет совершена не в ТСП Аэрофлот, то 1,5 мили, за каждые 30 рублей, если в ТСП Аэрофлот, то 2 мили."Послушайте, зачем так врать на своем сайте и заставлять врать своих сотрудников? Это же неуважение к ним и к своим клиентам.

Вчера оформил кредит и хочу расторгнуть договор страхования №101273129646сп от 13.08.2013 г. (в сентябре полностью закрываю кредит). И еще вопрос банку: могу ли я отказаться от услуги "Подписка" (номер договора 108283330)?P.S. Большая просьба-пишите по ДЕЛУ,а не о том что надо было договор читать и т.п. и т.д.!