27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

10.08.13 пришел в РС (г.Сыктывкар) с целью пополнить накопительный счет через кассу, т.к. через банкоматы РС боюсь, имел опыт по возвращении денег в течение 2 месяцев. Девушка (ФИ известны) операционист-кассир говорит: я не умею! Начинает кому-то звонить, ей на помощь приходят еще двое коллег, таких же. Начинаю им уже сам помогать, говорю: вы раз не умеете пополнять нак. Счет, тогда пополните карт. счет, а я уж потом сам в интернет банке деньги переведу на нак. счет. Но и это для них оказалось очень трудной задачей. В общем, ровно через час (60 мин.) при помощи звонков, видимо, в Москву и пришедшей на подмогу коллеги, пятой по счету, вопрос решился - деньги перевели на нак. счет. А теперь вопрос к руководству РС: ЭТО ЧТО БЫЛО. Это чей тупизм? Жду ваших комментариев.

тут была задержка пришли сразу приставы домой стали пугать, что квартиру отпишут хотя квартира родителей и говорят им приходить и лично отдовать денньги. Помогите разобраться, и что нужно сказать в таком случаи если приходят и грозят что отпишат квартиру. Я там только прописанна. Плачу нувают задержки на месяц на два но не прячусь и тел всегда поднемаю.

Хочу поделиться мнением о банке Русский стандарт.Пришел в банк, не имея официальной работы. До этого момента к банкам за помощью не прибегал. В самом начале не имел представления об интернет банке и т.д. Даже после выдачи мне карты в интернет банк не лазил (в общем-то мне доступ туда и не давал).В общем, нужен был кредит тысяч на 50, но выдали на 30, на что я согласился. Было все в новинку. Проценты, минимальные платежи, потом узнал, что за обналичивание берут комиссию (очень немаленькую). Я ж думал, что эти кредитки должны быть обналичены безо всякой комиссии (ну дурак был). Сейчас уже предложили вторую кредитку с пониженной ставкой как добросовесному клиенту, на что я тоже согласился.В общем-то, новая кредитка устраивает, но зачем при оформлении у меня отксерили две стороны моей платиновой карты (была как второй документ при оформлении). Девочка сказала, что так положено. Вот это я не понял. Ну отключил все операции без физ. присутствия карты. Тут уж не хочу на авось надеяться, хотя вроде без sms-подтвержения не должна пройти операция в любом случае.В итоге я для себя начал кредитную историю с этим банком. Многое понял в банковской сфере. Сейчас уже с 3 банками работаю постоянно, ну и парочка на всякий случай. Банк один из самых жестких по процентным ставкам. У нас наверное 3 банка-кита (не буду писать названия, должны их знать), которые ориентированы на людей без официальных доходов, и соответственно с повышенным риском. В любом случае каждый должен сам устанавливать для себя границы и проценты кредитов. Мне выплачивать в данный момент трудновато, но вполне по силам.По поводу навязывания страховок промолчу, все все прекрасно знают. Это дело добровольное. Интернет-банк очень по нраву. Один из самых удобных. За около 1,5 года он не работал некоторое время только единожды. Дизайн Лебедева мне очень даже по душе.В общем с этим банком надо быть всегда на стреме, и все будет хорошо. Желаю всем финансового процветания.P.S. Поставил 4 из-за непоняток с ксерокопией моей карты и довольно часто сломанные банкоматы. В остальном меня все устраивает.

сомнений не возникает в правильности моих привычных действий и катинка на мониторе несколько иная, но не возникает ощущения ошибки. В результате вместо сообщения о внесении на счет суммы в 100 рублей – вижу :Карта VISA, бла–бла–бла, баланс 75 рублей. Провел эти манипуляции три раза (без внесения денег), сомнений не возникает– при попытке пополнить счет телефона получаешь виртульную карту, гениально!
75 рублей сказали можно вернуть на счет телефона, а 25 руб БОНУС банку за оказанную мне услугу.

Сразу скажу банк не для приличных людей и уважающих себя вкладчиков. Да банк очень привлекательный с точки зрения высоких ставок по депозитам, и моё вполне естественное желание получить +1 лишний процент дохода заставляло меня терпеть некоторые неудобства в обслуживании, до сегодняшнего дня. Скорее всего, сегодня было моё последнее или правильнее сказать предпоследнее посещение банка с целью положить на депозит некоторую сумму своих сбережений.Теперь меня никакой +1 и даже +2 процента к средней по банковским ставкам не заинтересует в этом банке, и больше я на эту рекламную удочку не попадусь, это точно, потому что, уважение к себе, для меня стоит несколько дороже.

Заказывал через интернет технику в кредит, приехал представитель банка оформлять кредитный договор. Несколько раз я переспросил у него, а если техника будет сломанной или не та, что делать? Получил ответ: "Вы не переживайте, кредит начнет действовать после подписания Вами документа о получении техники и первого взноса". Я в шоке, технику я так и не получил, кредит на меня оформили, Банк разбираться с ситуацией отказался! Найти компанию в которой заказывал технику не представляется возможным, так как это интернет сайт. Я и забыл о кредите,когда мне не доставили технику в назначенное время, но теперь банк говорит,что деньги перечислили и ничем помочь не могут, что за бред? Что за компании-партнеры у вас за мошенники?Администратор: Когда Вы должны были получить технику и по какой причине этого не произошло?..Aladdin_05: Технику не везли вначале, потому что банк якобы не перечислил деньги - потом просто не было того, что я хотел.

Открыл депозит в банке "Русский стандарт" в рублях 19.02.13. В филиале на Косыгина, 24 (СПб) не было кассы, предложили внести через банкомат и по заявлению перевести деньги на счет депозита, что и было сделано (я так думал тогда). В апреле (!) позвонили из банка, сказали технический сбой, деньги до сих пор на карточном счете, надо приехать написать заявление.Приехал 26.04.13. написал заявление: прошу деньги зачислить на депозитный счет и начислить %% (конечно с 19.02.13). Копию заявления оставил себе, ответ сказали ждите в начале июня (ОК). 09.06.13. СМС - ваше заявление рассматривается (?!), ответа нет. Уехал в отпуск, вернулся и позвонил в банк (начало июля) - ответа нет, ждите до 09.08.13.Нетрудно догадаться, что ответа нет, на мой звонок - "ждите до 22.08.13." Никто из банка мне ни разу не позвонил, общение с девушкой из колл-центра, ответ всегда один - новая дата ответа. Деньги лежат почти полгода, %% нет, что будет в их ответе и когда - туман... Посоветуйте, что делать.С уважением, Александр

Живу далековато от Москвы и возможности ездить в ближайшее отделение банка Русского стандарта, которое находится в г.Москва, просто нет. Поэтому в мае этого года, выбрав время, целенаправленно поехала в Москву в ближайшее отделение, выплатить последний взнос и написать заявление о том,чтоб закрыли мой кредитный договор по карте. Пояснила о том,что ездить к ним не представляется возможности и попросила бумагу о закрытии моего кредитного договора прислать мне на эл.почту. О чём дополнительно указала в заявлении. Девушка с милым лицом попросила указать что мою карту на моих глазах порезали и с милой улыбкой отрезала тоненькую полосочку сбоку карты до магнитной линии. Ну да Бог с ним! Мне были озвучены сроки, 60 дней, для закрытия кредитного договора и подготовки документа о подтверждении закрытия! Я уточнила у сотрудницы банка, что мне больше не нужно приезжать в их банк? НА что сотрудницей банка был дан ответ–Нет, Вам пришлют бумагу о закрытии на эл. адрес. Прошло уже почти 90 дней с момента написания мной заявления. Звоню в справочную службу банка и спрашиваю, когда я дождусь от них подтверждение о закрытии моего кредитного договора по карте? На что получаю ответ,что моё заявление на закрытие моего кредитного договора находится на рассмотрении! Простите,я выполнила свои обязательства по договору, так какое рассмотрение может быть закрыть мой кредитный договор или нет! Мне не понятно совершенно. Сотрудник банка пояснил,что может, оказывается, и дольше 60 дней рассматриваться моё заявление. И нужно ещё несколько дней подождать и после позвонить снова в справочную службу,чтоб уточнить о закрытии и направлении соответствующей бумаги о подтверждении закрытия моего кредитного договора. Прошло около трёх недель, снова звоню в банк. И слышу уже,что моё заявление рассмотрено и чтобы получить бумагу о закрытии я должна приехать с паспортом в банк и написать заявление, заказать бумагу о подтверждении закрытия моего кредитного договора на бумажном носителе. Потом ждать когда эта бумага будет готова и придёт в то отделение,в котором я писала заявление. И потом не снова нужно ехать в это отделение,чтоб ЗАБРАТЬ эту бумагу о подтверждении закрытия моего кредитного договора! А о том что я писала заявление, чтоб мне прислали эту бумагу на эл.почту вообще можно просто забыть!
Когда я написала заявление о закрытии карты, мне тут же сделали другую!)) И обрывали телефоны чтоб я приехала и забрала её. И каждый раз я говорила,что мне не нужны от них ни какие карты больше! А как получить законное подтверждение о закрытии кредитного договора, в том виде в каком мне удобно, сотрудники банка РС начинают устраивать просто волокиту и придумывать кучу отговорок, чтоб только не дать мне требуемую бумагу!

Расскажу о плюсах и минусах данного банка.Плюсы:1. Высокие ставки по депозитам - открыл вклад "Весенний" в этом банке, выше процентов ни в одном другом банке на тот момент не нашел.2. Банк в кармане - бесплатное обслуживание, пользуюсь для покупок в интернете и магазинах.3. Банк в кармане Gold - выдали спустя полгода пользования услугами банка. Приятный сюрприз.4. Интернет-банк - до этого пользовался интернет-банком Сбербанка - просто небо и земля!5. Мобильный банк - удобное приложение под android, хотя и с некоторыми ошибками (опишу их ниже).Минусы:1. Репутация банка.Тут много чего можно написать, смысл один - репутация банка ниже плинтуса. Я, как клиент, боюсь, что с моих карт могут исчезнуть деньги, и банк не пошевелится, чтобы вернуть их, как это было с другими клиентами. Когда получал карту Банк в кармане, внимательно вчитывался в договор, боясь найти скрытые условия, а после этого звонил в банк с целью проверки, не подключили ли мне без моего ведома платные услуги (страховка и т.п.), как это было у многих клиентов. В общем, это банк, который завлекает хорошими условиями, но нужно осознавать большой риск для ваших средств. 2. Качество карт - тот же Банк в Кармане у меня чуть меньше года, а цифры на карте практически стерлись (храню бережно, покупки в большей мере в интернете). Карта до 2017 года - что же будет с ней к этому времени?! На пластике сэкономили.3. Ошибка в мобильном приложении - всегда показывает курс валют якобы на 14.06.2014 (курс меняется, но дата остается той же). 4. Пытался оплатить услуги интернет-провайдера ТТК - не нашел его в списке интернет-провайдеров. Он был только в списке Телефония, хотя ТТК занимается как телефонией, так и интернетом, поэтому разумно было бы включить ее в оба списка.Банку твердая тройка - это середина, когда много хорошего, но и плохого навалом.

Расскажу о плюсах и минусах данного банка. Плюсы: 1. Высокие ставки по депозитам - открыл вклад "Весенний" в этом банке, выше процентов ни в одном другом банке на тот момент не нашел. 2. Банк в кармане - бесплатное обслуживание, пользуюсь для покупок в интернете и магазинах. 3. Банк в кармане Gold - выдали спустя полгода пользования услугами банка. Приятный сюрприз. 4. Интернет-банк - до этого пользовался интернет-банком Сбербанка - просто небо и земля! 5. Мобильный банк - удобное приложение под android, хотя и с некоторыми ошибками (опишу их ниже). Минусы: 1. Репутация банка. Тут много чего можно написать, смысл один - репутация банка ниже плинтуса. Я, как клиент, боюсь, что с моих карт могут исчезнуть деньги, и банк не пошевелится, чтобы вернуть их, как это было с другими клиентами. Когда получал карту Банк в кармане, внимательно вчитывался в договор, боясь найти скрытые условия, а после этого звонил в банк с целью проверки, не подключили ли мне без моего ведома платные услуги (страховка и т.п.), как это было у многих клиентов. В общем, это банк, который завлекает хорошими условиями, но нужно осознавать большой риск для ваших средств. 2. Качество карт - тот же Банк в Кармане у меня чуть меньше года, а цифры на карте практически стерлись (храню бережно, покупки в большей мере в интернете). Карта до 2017 года - что же будет с ней к этому времени?! На пластике сэкономили. 3. Ошибка в мобильном приложении - всегда показывает курс валют якобы на 14.06.2014 (курс меняется, но дата остается той же). 4. Пытался оплатить услуги интернет-провайдера ТТК - не нашел его в списке интернет-провайдеров. Он был только в списке Телефония, хотя ТТК занимается как телефонией, так и интернетом, поэтому разумно было бы включить ее в оба списка. Банку твердая тройка - это середина, когда много хорошего, но и плохого навалом.

26.07.2013 года мне позвонили из банка "Русский стандарт" и предложили оформить кредитную карту Master Card. Сказали, что выпуск бесплатный, годовое обслуживание отсутствует. Вообще-то у меня лет 6 уже есть их кредитка Visa, которой я пользуюсь очень редко на небольшие суммы и погашаю в теч. нескольких дней. Но решила, что пусть на всякий случай будет и Мастер кард, потому что ею выгоднее расплачиваться в европейский странах, нежели Визой. Получать карту нужно было идти в офис. Раньше я подписывала договоры на карты сразу, не читая, потому что пока карту не активируешь - ничего платить точно не придётся. А дома уже всё подробно читала и решала, стоит или нет активировать. В банке я не могу сконцентрироваться, чтобы внимательно прочитать. Тем более, что про тариф по этой карте заранее прочитала на их сайте. С этой картой собиралась поступить также, но девушка (сотрудница банка) сказала, что необходимо активировать сразу в банке, а иначе она не может мне её выдать и что при активации сразу СНИМЕТСЯ СТРАХОВАЯ СУММА ОКОЛО 3000 РУБЛЕЙ. Я, конечно же, сказала, что тогда мне не нужна эта карта, потому что есть идентичная Visa, но без всяких списаний. В таком случае она предложила мне забрать карту, но не пользоваться ею, т.к. процедура отказа очень долгая. А лимит сказала, что установит 0 рублей. Я ушла оттуда без договора, а с одной лишь картой на руках, которую собиралась уничтожить. Придя домой зашла в интернет-банк, а там стоит лимит по этой карте 75 000 и статус АКТИВИРОВАНА. Надеюсь, что активирована только со стороны банка, потому что я ведь даже пин-код не знаю, который вроде как сообщают при активации. Завтра пойду выяснять в другом их офисе. Но для себя решила, что больше связываться и верить этому банку не буду. Раньше я всегда его рекламировала всем знакомым, у меня и дебитовые карты есть их. Теперь ни за что. На днях чуть было не пошли с мамой ей карту оформлять. Теперь ни за что.

С 2006 года по данное время пользовалась кредитами (в основном потребительскими банка Русский стандарт). В 2010 году мне посоветовали взять карточку Американ Экспресс, которой я тоже 2 года пользовалась. Я всегда думала, что все жалобы людей на банк - это просто рассказы непорядочных людей, которые не хотят платить по обязательствам. Я всегда все вовремя и без вопросов оплачивала и гордилась своей обязательностью и порядочностью. Того же я ждала и от этого банка, услугами которого я пользовалась. 16 декабря 2012 года в центральном офисе Русского Стандарта в нашем городе неисправный банкомат "съел" у меня 9000 рублей и выдал мне чек с надписью "операция прервана по техническим причинам". По совету работников банка, я написала заявление о внештатной ситуации. Логично было разобраться сразу же и положить деньги на счет. Но нет, деньги поступили на счет только через 2 месяца. За это время с меня снялись проценты, которые я якобы была должна. Оказывается, проценты возвращаются, только если еще пишешь одно заявление. Мне еще пришлось идти в банк, стоять не малую очередь, писать заявление. Проценты возвращались еще месяца полтора. За это время я закрыла карту (так как срок действия ее подходил к концу). Мне предложили еще оформить карту, я написала согласие. И в тоже время у меня был потребительский кредит. Когда пришли проценты, то логично было бы, что бы они поступили на потребительский кредит (который у меня на тот момент был в данном банке) и погасили задолженность перед банком, но нет. Проценты поступили на 2 кредитные карты, которые мне выдали. Снять их я никак не могу, так как тогда мне придется активировать карты и платить за их годовое обслуживание. Причем придется активировать сразу 2 карты, а это суммы, превышающие эти проценты. Даже на телефон себе я не могу никак эти деньги перевести. Так как это тоже будет считаться, что я пользуюсь картой, и с меня снимутся деньги за годовое обслуживание. Пользоваться кредитными картами у меня необходимости, а вот свои деньги я хотела забрать. Так и висят эти деньги на этих картах уже 9 месяцев. Банк предусмотрительно сделал так, что бы проценты на эти суммы не начислялись, и что бы человек никак не мог воспользоваться своими же деньгами. В общем, сделала я выводы и теперь беру кредиты в другом банке. Чего и всем желаю. Все мое добросовестное отношение в этом банке было не оценено.

У меня, как и полгода назад ничего не получилось. Дело кончилось повторным оформлением заявления на адрес головного банка в Москве. Прошу вас разрешить мне воспользоваться услугами вашего банка.
Владимир.

Читая отзывы остальных, понимаю, что я не первый, кто столкнулся с этой проблемой, но от этого не легче. Вчера вечером я вносил средства на счет карты через банкомат в офисе на Рязанском проспекте. Банкомат проглотил пачку купюр и выдал сообщение о сбое, деньги не вернул. Звонок в техподдержку не помог, мне порекомендовали подождать до 23 часов, когда "данные по сбоям прогрузятся в системе". После 23 данные и правда появились в интеренет-банке, только сумма была зачислена и тут же списана. Пришлось ехать в офис и писать заявление. Что хочется отметить: момент технический и сам по себе сильного негатива по отношению к Банку не вызывает. Сбои дает любая техника. Беспокоит вот что: 1. Огромный срок разбирательства в 30 дней. Инкассация явно открывает банкомат чаще. Почему нельзя решить проблему в ходе очередной инкассации? 2. В офисе Банка мне сказали, что сумма будет зачислена на карту тем числом, когда жалоба будет рассмотрена и решение по ней будет принято. То есть проценты по внесенной сумме я не получу, потенциально аж за месяц. Операционист сказала, что в подобных случаях не начисляют только штрафы за пропущенный платеж по кредиту. Не вижу разницы между неправомерным штрафом по кредиту и не начисленными процентами по депозиту. И то и другое - ущемление прав клиента из-за сбоя банкомата самого Банка.

В ноябре 2012 года оформляла покупку товара по акции 0-0-24. Во время подписания договора сразу же написала заявление об отказе о страховки. Менеджер на месте мне объяснила, что страховая сумма вернется в течение трех месяцев. Позвонила через 3 месяца, мне сообщили, что менеджер ввел меня в заблуждение, и страховка возвращается в течение месяца, и вообще заявление об отказе по вашему договору не было. Я начала выяснять, приехала на место оформление, девушка сказала , что все документы переданы в банк, приехала в отделение банка (г. Рязань, ул. Кольцова), отсидев очередь менеджер мне сообщил, что по данному вопросу она ответить ничего не может, идите к администратору. Администратор уверила, что Вы, что Вы страховка возвращается в течение полугода и Вам придет дополнительное соглашение по почте, идите домой и ни о чем не думайте. Но и спустя полгода ничего не вернулось, и никакого письма я не получила. Начала звонить в страховую, девушка после долгих выяснений сообщила, что ваше заявление не прошло, файл то ли битым пришел, есть только половина, повторного его прислать никто не потрудился, в связи с чем ваше заявление не было принято. Я приехала в банк, администратор при мне звонила в страховую, и обещали выслать дополнительное соглашение от того числа, как оно и должно быть. В апреля месяца по август ничего прислано не было, я ходила в банк еще 3 раза, после чего меня начали гонять, от администратора к менеджерам, от менеджера к администратору, единственный менеджер, который смог помочь. Сам позвонил в страховую, и на его электронную почту должно было придти письмо, он сказал, что на следующий день оно будет лежать в кабинете директора, приходите. На следующий день я пришла и меня чуть ли не выпроводили от туда. Девушка менеджер Зенкина Анна хамски отнеслась, сказал, что ничего она тут искать не будет, в бумагах копаться не собирается, и кто Вам делал, к тому и обращайтесь. Но молодой человек меня уверил, что менеджеры мне все отдадут. Девушка предложила мне обратиться к директору. Хотела написать жалобу, на что мне даже не были выданы какие-то буклетики со смайликами. Мне сказали, что где-то там в коридоре валяются, поищите. Я приезжала еще раз, непосредственно поговорить с директором, отстояв очередь и пройдя в кабинет заместитель директора или заместитель управляющего, на меня неохотно обратил внимание и о том, что есть данная проблема со страховкой даже слушать не захотел, отвернулся и смотрел в монитор, на мои призывы обратить на меня внимания он не реагировал. Полный игнор, и то, что я сообщила, что собираюсь общаться в суд, он ответил: "Че со мной судиться будете?"... Интересно менеджеров банка отбирают по критериям кто лучше хамит? Кто лучше игнорит? Так же поинтересовалась, если я плачу больше оговоренной суммы, это засчитывается? Мне сообщили, что нет, деньги хранятся на вашем счету, и вы можете положить хоть 10 тысяч и они будут ежемесячно списываться, но при этом если каждого 11 числа я не буду вносить положенную сумму, то меня будут штрафовать. В чем логика? Я спросила, как это понимать? Менеджер только усмехнулся и все... такого я не видела нигде! Такого хамского отношения, такой некомпетентности... При последнем посещении девушка меня уверила, что вот она звонит, и Вам все пришлют, прошел месяц, наверно все звонит... Как я поняла, что кадровой службе наплевать, кого брать на работу, а главному управлению вообще плевать на репутацию банка! Последние визиты в банк записывала на видео, подумываю об обращении в суд и Роспотребнадзор.

При оформлении кредита сотрудницей банка мне было задано около 20 вопросов личного характера,касаемых персональных данных не только моих,но и моих родственников.На вопрос–зачем это нужно– мне было отвечено–для уточнения кредитной истории.В дальнейшем мне была вручена карта"Банк в кармане"без моего первоначального желания якобы" для удобства проведения потребительских платежей" и только после всего этого в течение 15 минут работница банка стала заниматься оформлением кредитного договора на бумажном носителе.при подписании кредитного договора возникает еще один документ–договор о страховании жизни–с которым подробно ознакомиться мне не дали,объяснив на словах,что это от несчастных случаев на период кредитования с взысканием с меня дополнительно 1071 рубля(впоследствии при ознакомлении с нестраховыми случаями я обнаружил целых три заболевания ,которые выявлены у меня на момент заключения кредитного договора).Никто не ознакомил меня с правилами кредита по Договору банковского обслуживания (ДБО). Мне лично была показана лишь таблица графика платежей по кредитному договору с суммами выплат ежемесячно ( в общую сумму кредита была уже внесена страховая премия в размере 1071 рубля). Таким образом,прошу Вас пояснить варианты расторжения договоров по ДБО и страхованию жизни в виду несоблюдения работником банка условий заключения данных соглашений в недельный срок с уведомлением меня по электронной почте

В ноябре 12 года по работе понадобилось срочно купить хороший компьютер. Поскольку 50 свободных тысяч не было, пришлось оформить кредит. Альфа (по непонятным мне причинам, т.к. кред. история у меня идеальна) отказала, в Хоум сам не пошел, в итоге остался только Рус. Стандарт. Т.к. альфа отняла у меня больше часа и уже было очень нужно ехать на работу, то порадовало, что Русский стандарт за 10 минут мне все оформил, пока читал огромную пачку бумаг, наткнулся на страховку и сообщил, что хочу от нее отказаться, к сожалению, тогда я не знал, что это право гарантированное законом и поверил менеджеру, что она обязательна. В итоге эффективная ставка составила больше 50% годовых! Кредит погасил примерно за полгода, пришел возвращать страховку в отделение на Комендантском Проспекте (Санкт-Петербург) В отделении работало 4 операциониста, передо мной в очереди было 2 человека, до закрытия оставалось полтора часа. Это как надо работать операционистам, чтобы к моменту закрытия банка (через полтора часа после прихода) передо мной в очереди осталось те же 2 человека? Приходил еще несколько раз - тоже самое! Через ИБ заявления на возврат страховки они не принимают. Так как же мне вернуть мои законные деньги? Когда еще гасил кредит, у меня возник вопрос - если дата оплаты, например, стоит "до 1 числа", то надо заплатить именно "ДО" или можно и первого числа тоже. Задал вопрос через ИБ. Вы не поверите, мне 4 раза! Не смогли четко ответить на данный вопрос. Все время очень расплывчато и без конкретики. В итоге опытным путем выяснил, что первого тоже можно. Около недели назад позвонила девочка из банка и предложила оформить кредитную карту. Долго рассказывала о достоинствах, что очень быстро копятся мили и вообще за активацию карты дают так много миль, что почти хватит сразу на билет. Однако видимо решила, что информация о комиссии не особо важна, поэтому мне пришлось задавать вопросы, а она, как я понял, уже чуть ли не приступила к оформлению заявки. Так вот, как выяснилось комиссия составляет 7 000 в год – конечно, простите меня, но такая комиссия это как-то очень много, при условии того, что ставка по карте 28%, хотя в том же Авангарде у меня эйрбонус - чтобы мили копить и к ней еще бесплатный по обороту платинум и ставка там начинается от 15% годовых. Сразу сказал девушке, что мне надо подумать, и я не готов сейчас принимать решение о необходимости мне такой карты. После долгих пререканий девушка это поняла, но начала меня уговаривать на голд за 3 000 в год. На что я так же заявил, что не готов принять решение (ну не посылать же её грубо :) ), но в итоге оказалось проще заполнить заявку, чем отвязаться от этой настойчивой девочки. Плюнул, заполнил заявку, про себя прекрасно понимая, что за картой даже не собираюсь идти.

Думаю, многим понятно неприятное чувство брезгливости, когда безуспешно пытаетесь отчистить нечто неприятное, прилипшее к Вам. В данном случае это – банк «Русский стандарт». Имел неосторожность связаться с ним своим вкладом. Во время оформления вклада навязали карту, утверждали, что «вдруг пригодится, тем более что ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ БЕСПЛАТНОЕ». Довериться словам менеджеров банка РС было грубой ошибкой. После активации карты, не смотря на то, что картой не воспользовались НИ РАЗУ!, с неё стали снимать мои собственные деньги. Обратился в банк, написал заявление на закрытие карты, карту закрыли, но вложенные мной деньги вернуть отказались, установив 2х месячный интервал(!). Это еще не все, когда пришел через 2 месяца, оказалось, что банк этот срок благополучно использовал, чтобы еще облегчить счет(и это с официально закрытой карты), но и оставшуюся сумму взять нельзя, т. к. ПОЛУЧАТЬ ЕЁ МОЖНО ТОЛЬКО В ДРУГОМ ОФИСЕ! Думаете это все? Эта липкая мерзость прислала письмо "Почётному Клиенту Банка Русский Стандарт" с предложение поиграть в их лохотрон. Понимая, что добром это не кончится, пришел в офис, для закрытие этой карты мне предлагают написать заявление! Это уже меня взорвало! КТО ИХ ПРОСИЛ ВЫСЫЛАТЬ МНЕ ИХ ПОГАНУЮ КАРТУ? На каком основании они занимают мое время? Почему я должен их ПРОСИТЬ закрыть то, о чем к ним не обращался! Очевидно, как все в нашей стране, пока мы, пользователи не объединимся против такого антисервиса с оттенком мелкого жульничества, нас так и будут «обувать» поодиночке.

Столкнулся с некомпетентностью сотрудников банка. 14 июня 2013 года приблизительно около 17.00 зашёл в магазин Компьютерный мир и решил приобрести новый компьютер, тем более, что менеджер магазина оказался толковый и быстро подобрал необходимый товар. К сожалению, наличности с собой не было, и я решил воспользоваться кредитом, а так как сумма была не столь впечатляющей (~30 000), решил выбрать банк, что предлагают в самом магазине. Это оказался ЗАО Русский Стандарт. Девушка задала стандартные вопросы, я задавал свои, выяснил, что по её словам я за всё переплачу всего лишь порядка 2 тысяч рублей при условии погашения долга за месяц-два, как я планировал, заполнила электронный запрос и сказала ждать решения банка в течение 10 минут, вернулся спустя это время и решение было положительным (скорость вынесения решения порадовала). Далее мне дали пачку бумаги и сказали подписать, пока я вникал в бумаги, меня перебивали разговорами на отвлеченные темы (всё мило и доброжелательно), в итоге чуть не пропустил страницу со страхованием, тем не менее задал очевидный вопрос: "она обязательная?", на что менеджер, пряча глаза, ответила: "да". Отлично зная, что страховка-дело добровольное, я уточнил уверена ли она в своих словах и не придётся ли мне потом разбираться со всем этим, меня заверили, что я могу её досрочно отключить в ЛЮБОЕ время и возместить ВСЕ лишние убытки. Каково же было моё удивление, когда я, обратившись в отделение банка, узнал, что могу отключить страховку лишь спустя 3 месяца (учитывая, что я собирался досрочно погасить за один-два), на что менеджер, уже отделения, заверил меня, что когда я досрочно погашу всю сумму - мне вернут так называемый "неиспользованный срок страховки" без каких-либо проблем. Хорошо, решил я, переплатить за два месяца 600 рублей я потерплю. В итоге придя в отделение уже 08.08.2013 около 16.00, отстоял очередь, и сотрудница сообщила мне "кассы у нас нет - погасите задолженность через банкомат... сумма погашения 13 210 рублей (округлённо) списание произойдёт 15 числа в дату вашего ежемесячного списания. Я спросил как банкомат примет мелкие купюры..." В итоге меня отправили к другому сотруднику, я снова подождал очередь и, наконец, внёс последний платёж в пользу погашения кредита (причём тут мне сообщили, что списание произойдёт сразу же в этот же день о_О). После чего я спросил по поводу справки об отсутствии задолженностей перед банком и возвращения суммы страховки за неиспользованный срок и вот тут, наконец, сотрудница сообщила мне, что отключить страховку я мог в первые 10 дней с момента заключения договора, и что Банк не разбирается с выплатами по страховкам. Дословно "приходите в понедельник 12 числа, мы вам дадим заявление, вы его заполните и САМИ будете разбираться со страховой компанией". Честно говоря, являясь сотрудником другого банка, не ожидал такого хаоса со стороны, так сказать, коллег. Абсолютное впаривание страховки менеджерами, каждый раз новая информация, в итоге за страховку переплатил больше, чем проценты по кредиту. Это грабёж! Попробую вернуть какие-то деньги от страховой, тогда может и изменю своё решение об оценке услуг банка, но на данный момент считаю, что впаренная страховка и переплата за товар на 12% это абсолютное обдиралово!

Добрый день. Сегодня 8 августа в 10.00 я получила звонок от банка Русский Стандарт. Электронный голос на том конце провода уведомил о некой задолженности и попросил погасить долг перед банком. Я была очень удивлена, поскольку давно уже не являюсь клиентом банка. Но зная о случаях мошенничества с кредитами, решила убедиться, что все-таки я не клиент банка. Приехав в отделение (Дополнительный офис Университет) попросила сотрудника проверить информацию, которую получила по телефону. Сотрудник, проверив информацию в базе, дал отрицательный ответ: у вас нет долга перед банком. На всякий случай я попросила справку, в которой будет прописано, что у меня перед банком нет никаких финансовых обязательств. На что получила отрицательный ответ: мы не можем предоставить подобную справку. - Почему? - у нас нет такой услуги! Ну хорошо. Тогда я попросила предоставить мне выписку со всех счетов. Мне их предоставили. Далее я спросила, каким образом мне поступить, если еще раз раздастся подобный звонок от банка. На что получила очень профессиональный ответ: - не знаю! Звоните в call-центр. Резюмируя вышеизложенное, у меня четыре вопроса: 1. почему меня беспокоят информацией о несуществующих задолженностях, и я должна тратить свое время на выяснения правды? 2. почему банк не может выдать справку об отсутствии задолженностей (многие банки дают подобную справку без проблем). 3. почему у сотрудников банка нет алгоритма ответов (поведения) в нестандартных для банка ситуациях (вопросах). 4. как же мне поступить в ситуации, если меня снова побеспокоят по телефону с информацией о задолженности?