27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Сегодня в почтовом ящике обнаружил простое (не заказное) письмо "Почётному Клиенту Банка Русский Стандарт". В письме, в частности, пишут: "Благодарим Вас за выбор Банка Русский Стандарт и активное использование наших продуктов! Ваша платёжная история ... открывает для Вас новые возможности". К бумажке приклеена именная карта "Банк в кармане MasterCard Gold", хотя я не обращался в банк по поводу выпуска этой карты.В письме сообщается о начислении 10% годовых на остаток свыше 50 руб. и о том, что "... это премиальная карта..., индивидуальный выпуск и обслуживание которой осуществляется для Вас совершенно бесплатно". "Подтвердите условия договора в разделе "Карты" Вашего Интернет-банка".Отмечу, что я не пользуюсь услугами "Русского стандарта" уже несколько лет из-за отвратительного уровня обслуживания: открытые кассы, огромные очереди, постоянный спам на мобильный телефон и неквалифицированные менеджеры. Что касается "моего Интернет-банка", то я никогда не был к нему подключён. Что касается "платёжной истории", то я никогда не брал кредиты в "Русском стандарте".Захожу на сайт. Читаю "тарифы по банковскому обслуживанию карт Банк в кармане Gold". Плата за выпуск и обслуживание основной карты за каждый год составляет 3000 руб. Проценты за первый год начисляются по ставке 6% годовых.Вы считаете своих бывших (потенциальных) клиентов умственно неполноценными? Либо намеренно меняете тарифы сразу после отправления подобных писем"?

Сегодня в почтовом ящике обнаружил простое (не заказное) письмо "Почётному Клиенту Банка Русский Стандарт". В письме, в частности, пишут: "Благодарим Вас за выбор Банка Русский Стандарт и активное использование наших продуктов! Ваша платёжная история ... открывает для Вас новые возможности". К бумажке приклеена именная карта "Банк в кармане MasterCard Gold", хотя я не обращался в банк по поводу выпуска этой карты. В письме сообщается о начислении 10% годовых на остаток свыше 50 руб. и о том, что "... это премиальная карта..., индивидуальный выпуск и обслуживание которой осуществляется для Вас совершенно бесплатно". "Подтвердите условия договора в разделе "Карты" Вашего Интернет-банка". Отмечу, что я не пользуюсь услугами "Русского стандарта" уже несколько лет из-за отвратительного уровня обслуживания: открытые кассы, огромные очереди, постоянный спам на мобильный телефон и неквалифицированные менеджеры. Что касается "моего Интернет-банка", то я никогда не был к нему подключён. Что касается "платёжной истории", то я никогда не брал кредиты в "Русском стандарте". Захожу на сайт. Читаю "тарифы по банковскому обслуживанию карт Банк в кармане Gold". Плата за выпуск и обслуживание основной карты за каждый год составляет 3000 руб. Проценты за первый год начисляются по ставке 6% годовых. Вы считаете своих бывших (потенциальных) клиентов умственно неполноценными? Либо намеренно меняете тарифы сразу после отправления подобных писем"?

Добрый день. Оформляя покупку товара в кредит, сотрудник без согласия клиента отдал на подпись договора страхования. Хочется узнать, на каком основании эти лишние бумаги оказались в пакете документов на кредит, если даже разговора о страховке не было?! Тем более что оно не обязательное! Прошу предоставить разъяснения по телефону 89258651355 либо от данного сотрудника, или от заведующего. И не нужно аргументировать тем, что вы видели что предписывали! Вопрос, почему эти документы вообще были оформлены без согласия клиента? А также подскажите, есть ли у вас служба контроля качества для клиентов...

Кредит я не брала, звонят каждый день спрашивают какую– то женщину, которая не проживает по нашему адресу, называют наш телефон, но адрес не правильный. Чтобы прекратились к нам звонки, я должна куда– то приехать и написать заявление, почему именно я? Проверяйте сразу телефон своих клиентов и их достверность.

Являюсь клиентом банка, пришел перевыпустить карту Банк в кармане голд, заодно сотрудник вручил (навязал) Транспортную карту, как подарок от банка! Для активации карты, по заверению сотрудника, необходимо положить на нее деньги. Пользоваться картой не планировал, поэтому денег на карту не зачислял. Через 3 дня на счету появилась сумма 10 руб. и карта активировалась. Сотрудник колл-центра сообщил, что перевод средств осуществлен по номеру договора, который я не подписывал! В отделении банка менеджер сказал, что договора нет (тот же менеджер, что дал карту). Спустя неделю, в том же отделении банка, другой менеджер сказал, что договор есть! Написал заявление на закрытие карты! Прошу разъяснить есть ли договор? И почему сотрудники, управляющая и колл-центр дают разную информацию? Отделение банка на ул.Бакунинская.

Перекладывала со счета на счет .В итоге проценты меня сожрали .И я столгнулась с ужасными монстрами.У них нет нечего святого.Например ,сыну в военкомаге дали симку а из банка специально на ее звонят чтобы сын не мог до меня дозвониться.он служит всего месяц.А на том гонце провода он еще грозит что она будет постоянно занята чтобы сын ие мог сомной связаться.Он сам как бутьто беленький и пушыстинький.Я удевляюсь в кого мы превращаемся из за денег.до чего мы доживаем. Жить становится страшно.

Более трех лет я являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Началось все с замечательного продукта Банк в кармане. На данный в этом банке у меня оформлена Золотая Master Card и открыт депозит на приличную сумму.Весной я решил испытать новый продукт банка Транспортную карту. Использовал её около трех месяцев и решил закрыть, так как расходы по ней совершенно непрозрачные: деньги снимаются с опозданием, и возникает технический овердрафт (о возможности которого меня не предупреждали, когда я ее открывал) по которому начисляются проценты. После закрытия карты, в отделении банка, я внес сумму задолженности, которую озвучил мне сотрудник банка и довольный направился по своим делам. Карта и счет исчезли из интернет-банка, и я забыл об этом продукте на некоторое время. Через месяц в выписке я увидел, что опять должен банку денег по этой карте, которая уже нигде не фигурирует. Я направился в банк и оплатил еще один непонятный мне долг. Сотрудники банка сказали, что это последний платеж. Через месяц пришла выписка, в которой в очередной раз фигурирует какой-то долг в 1020 рублей и следом письмо из банка с начисленными процентами по возникшей задолженности. Далее банк просто блокирует мою золотую карту, на которой достаточно денег для погашения этой суммы, не предупредив меня. Звоню оператору и прошу перевести деньги с моего счета для погашения долга, оказывается этого сделать нельзя, т.к. банк заблокировал все операции, не смотря на то, что у меня на счетах более чем достаточно денег для погашения долга.После того, как закончится срок депозита, я будут вынужден расторгнуть все отношения с банком Русский Стандарт.От администратора: Уточните, пожалуйста, в каком отделении и когда оформлялось заявление на закрытие карты и счета?vigoart: Если я не ошибаюсь, это Дополнительный офис «Сухаревский» - середина мая. Точную дату уже не вспомню.

Более трех лет я являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Началось все с замечательного продукта Банк в кармане. На данный в этом банке у меня оформлена Золотая Master Card и открыт депозит на приличную сумму. Весной я решил испытать новый продукт банка Транспортную карту. Использовал её около трех месяцев и решил закрыть, так как расходы по ней совершенно непрозрачные: деньги снимаются с опозданием, и возникает технический овердрафт (о возможности которого меня не предупреждали, когда я ее открывал) по которому начисляются проценты. После закрытия карты, в отделении банка, я внес сумму задолженности, которую озвучил мне сотрудник банка и довольный направился по своим делам. Карта и счет исчезли из интернет-банка, и я забыл об этом продукте на некоторое время. Через месяц в выписке я увидел, что опять должен банку денег по этой карте, которая уже нигде не фигурирует. Я направился в банк и оплатил еще один непонятный мне долг. Сотрудники банка сказали, что это последний платеж. Через месяц пришла выписка, в которой в очередной раз фигурирует какой-то долг в 1020 рублей и следом письмо из банка с начисленными процентами по возникшей задолженности. Далее банк просто блокирует мою золотую карту, на которой достаточно денег для погашения этой суммы, не предупредив меня. Звоню оператору и прошу перевести деньги с моего счета для погашения долга, оказывается этого сделать нельзя, т.к. банк заблокировал все операции, не смотря на то, что у меня на счетах более чем достаточно денег для погашения долга. После того, как закончится срок депозита, я будут вынужден расторгнуть все отношения с банком Русский Стандарт. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, в каком отделении и когда оформлялось заявление на закрытие карты и счета? [b]vigoart: [/b] Если я не ошибаюсь, это Дополнительный офис «Сухаревский» - середина мая. Точную дату уже не вспомню.

В начале июня при закрытии двух срочных вкладов я получил на руки в отделении Марьино сумму в валюте вкладов за исключением мелких сумм, не превышающих 5 евро. Сотрудник банка, выдавшая мне на руки сумму, предложила получить остаток вклада в рублевом эквиваленте в другом отделении. В качестве такового мною был выбран дополнительный офис рядом с метро Алексеевская по адресу Проспект Мира 110/2. Явившись туда 23 июля, я попросил сотрудника банка выдать мне остаток средств в рублях (запомнил только его имя - Александр, окно № 12). Он мне ответил, что получить деньги я могу только оформив транспортную карту. Я тогда подумал, что эта карта необходима для проводки денежных средств в данном отделении из офиса в Марьино и, не вчитываясь в текст, поставил подписи в договоре на нескольких листах. Этот же сотрудник уверил меня в том, что никаких комиссий и обязательств данная карта на меня не накладывает, и что я вообще могу её даже не получать. Достаточно только, чтобы на счету находилась 1 копейка и тогда я смогу получить в кассе остаток по депозиту - около 100 рублей. Деньги мне выдали в кассе, а карту я не взял за ненадобностью. 2 августа мне на моб. тел. пришло СМС с предложением пополнить транспортную карту. Я зашел на сайт банка с тем, чтобы узнать - что это за карта такая и ужаснулся, углубившись в подробности Условий договора. Тут же я позвонил в call-центр и заблокировал карту и побежал в банк писать заявление о прекращении договора. В графе "карта отсутствует" сотрудник галочку не проставила: тоже не понятно как это толковать, ведь в момент обращения с заявлением я не возвращал карту, которую не получал на руки. Оригинал договора на руках также не имею, а подозреваю, что где-то там вполне может быть моя подпись о получении карты. Я попросил сотрудника Ге-ву дать мне выписку по счету на текущую дату. В этой выписке, к моему успокоению, значилась та самая 1 копейка. И тогда я решил, что все в порядке и на этом можно поставить точку в моей истории с банком. Однако, сегодня 7 августа я, на всякий случай, позвонил в call-центр уточнить: остались ли незакрытыми какие-либо счета на мое имя и есть ли по ним задолженность, на что получил ответ о моем долге в размере 392 рублей за поездки по карте в метро! Я кинулся опять в отделение банка с просьбой разъяснить мне ситуацию и написать заявление о мошенничестве с использованием не выданной мне карты. Сотрудник Щ-ков распечатал для меня выписку о совершенных поездках в метро, совершенных 27 и 29 июля некими лицами, судя по отображению времени прикладывания карты. Я письменно обратился с просьбой выдать мне на руки копии всех подписанных мною документов и закрыть все имеющиеся счета, открытые мною в банке. На мой вопрос о не соответствие выписки от 2 августа с балансом 1 копейка и ссудной задолженности от 5 августа тот ответил, что в банк информация о расходах поступает позже, чем выдается выписка по счету. Перед тем как принять у меня заявление о факте мошенничества, Щ-ков предложил мне забрать заявление взамен на аннулировании моей задолженности и принятие банком мер в отношение сотрудника, навязавшего мне договор. Я попросил гарантийное письмо банка, на что получил ответ, что этот документ готовится в течение 90 дней. Меня это не устроило, и заявление было официально передано в банк. Копии заявлений у меня на руках. За копией договора он порекомендовал обратиться через 2 недели. Я прекрасно отдаю себе отчет в том, что я по-детски отнесся к простановке подписей в документах, которые не решил важным в спешке прочитать. Прошу помощи знающих людей, как мне поступить дальше, как лучше написать заявление в прокуратуру. Обратиться немедленно или дождаться копии договора? У меня также нет уверенности, что с карты не могли быть кем-то списаны еще деньги, информация о которых еще не дошла до банка. Спасибо за понимание. Сам понимаю, что своей невнимательностью себя же и наказал, но также считаю, что необходимо наказать и нерадивых сотрудников банка.

В начале июня при закрытии двух срочных вкладов я получил на руки в отделении Марьино сумму в валюте вкладов за исключением мелких сумм, не превышающих 5 евро. Сотрудник банка, выдавшая мне на руки сумму, предложила получить остаток вклада в рублевом эквиваленте в другом отделении. В качестве такового мною был выбран дополнительный офис рядом с метро Алексеевская по адресу Проспект Мира 110/2. Явившись туда 23 июля, я попросил сотрудника банка выдать мне остаток средств в рублях (запомнил только его имя - Александр, окно № 12). Он мне ответил, что получить деньги я могу только оформив транспортную карту. Я тогда подумал, что эта карта необходима для проводки денежных средств в данном отделении из офиса в Марьино и, не вчитываясь в текст, поставил подписи в договоре на нескольких листах. Этот же сотрудник уверил меня в том, что никаких комиссий и обязательств данная карта на меня не накладывает, и что я вообще могу её даже не получать. Достаточно только, чтобы на счету находилась 1 копейка и тогда я смогу получить в кассе остаток по депозиту - около 100 рублей. Деньги мне выдали в кассе, а карту я не взял за ненадобностью. 2 августа мне на моб. тел. пришло СМС с предложением пополнить транспортную карту. Я зашел на сайт банка с тем, чтобы узнать - что это за карта такая и ужаснулся, углубившись в подробности Условий договора. Тут же я позвонил в call-центр и заблокировал карту и побежал в банк писать заявление о прекращении договора. В графе "карта отсутствует" сотрудник галочку не проставила: тоже не понятно как это толковать, ведь в момент обращения с заявлением я не возвращал карту, которую не получал на руки. Оригинал договора на руках также не имею, а подозреваю, что где-то там вполне может быть моя подпись о получении карты. Я попросил сотрудника Ге-ву дать мне выписку по счету на текущую дату. В этой выписке, к моему успокоению, значилась та самая 1 копейка. И тогда я решил, что все в порядке и на этом можно поставить точку в моей истории с банком. Однако, сегодня 7 августа я, на всякий случай, позвонил в call-центр уточнить: остались ли незакрытыми какие-либо счета на мое имя и есть ли по ним задолженность, на что получил ответ о моем долге в размере 392 рублей за поездки по карте в метро! Я кинулся опять в отделение банка с просьбой разъяснить мне ситуацию и написать заявление о мошенничестве с использованием не выданной мне карты. Сотрудник Щ-ков распечатал для меня выписку о совершенных поездках в метро, совершенных 27 и 29 июля некими лицами, судя по отображению времени прикладывания карты. Я письменно обратился с просьбой выдать мне на руки копии всех подписанных мною документов и закрыть все имеющиеся счета, открытые мною в банке. На мой вопрос о не соответствие выписки от 2 августа с балансом 1 копейка и ссудной задолженности от 5 августа тот ответил, что в банк информация о расходах поступает позже, чем выдается выписка по счету. Перед тем как принять у меня заявление о факте мошенничества, Щ-ков предложил мне забрать заявление взамен на аннулировании моей задолженности и принятие банком мер в отношение сотрудника, навязавшего мне договор. Я попросил гарантийное письмо банка, на что получил ответ, что этот документ готовится в течение 90 дней. Меня это не устроило, и заявление было официально передано в банк. Копии заявлений у меня на руках. За копией договора он порекомендовал обратиться через 2 недели. Я прекрасно отдаю себе отчет в том, что я по-детски отнесся к простановке подписей в документах, которые не решил важным в спешке прочитать. Прошу помощи знающих людей, как мне поступить дальше, как лучше написать заявление в прокуратуру. Обратиться немедленно или дождаться копии договора? У меня также нет уверенности, что с карты не могли быть кем-то списаны еще деньги, информация о которых еще не дошла до банка. Спасибо за понимание. Сам понимаю, что своей невнимательностью себя же и наказал, но также считаю, что необходимо наказать и нерадивых сотрудников банка.

В связи с этим появились просрочки за месяц по нескольким КК. тут же появились звонки от сотрудников данного банка от отдела взыскания. и вот целыми днями названивают родственникам, угрожая, что приедут сотрудники банка описывать имущество как мое, так и моих родственников, уверяя что у меня огромная задолженность перед банком, увеличив на словах её в 3 раза. Недолго думая, я отправилась в отделение своего города в банк "русский стандарт". там я показала номера, с которых мне звонили и рассказала, что мне названивает некая Анна Михайловна и что она требует немедленной оплаты моего кредита, завышенного в 3 раза. на что сотрудники банка мне ответили, что такие звонки неприемлемы для банка. банк только уведомляет смс–сообщениями, или возможны звонки, но только от банка, которые начинаются на 8800...,дали информацию, что ни в каком черном списке я не нахожусь и нет у них такого сотрудника. Сказали обращаться в полицию. Заодно взяла выписки по каждой КК с задолженностью, которая на самом деле имеется, но такая которую я знала, а не та, которую с меня требует оплатить надоедливая Анна Михайловна! Подскажите, пожалуйста, как избавиться от подобных звонков?

На почте оформила почтовую карту - совместный проект Почты России и Русского стандарта. Звоню, чтобы активировали и пин-код дали. Милая девушка говорит, что кодовое слово не то и номер у меня не тот. Оказалось, что раз 10 лет назад брала кредит в этом банке, то мне надо помнить старое кодовое слово и иметь старый номер сотового телефона, а иначе ничего не активируется. Зачем, спрашивается, у меня тогда спрашивали новое слово и новый номер при оформлении? И почему я не могу поменять его по телефону, если документы и паспорт у меня на руках? Теперь, предлагается, идти в банк и там менять все данные. Отвратительное отношение к клиентам. Пойду в отделение только за тем, чтобы закрыть карту и больше никогда не связываться с этим банком.

Вот уже скоро месяц, как банк зажал мне вознаграждение по договору вклада в рамках акции «Для Любимых Клиентов». Ниже привожу ветку переписки с банком. Судя по ответам, там помочь не хотят, а хотят только моего понимания.2012-12-18 601942 Заявка на депозит Черновик Сказочный процент On-line RUR на срок 180 дней по договору № 1000682178 на деп.счет № 423048102000076***** 10 000 RUR Нет выплаты вознаграждения по договору вклада в рамках акции «Для Любимых Клиентов» Когда она произойдёт? Все сроки заявленные банком прошли. 23 июля в 00:56Уважаемый Алексей Александрович!Благодарим за своевременное обращение. Информация по данному вопросу передана в ответственное подразделение для уточнения и урегулирования данного вопроса. По результатам ответ будет предоставлен в рамках данной ветки переписки. Благодарим за то, что воспользовались услугами дистанционного банковского обслуживания. 23 июля в 05:43Специалист П-ов П.С.Долго регулируете. Итак: Где мои копейки?28 июля в 12:52Уважаемый Алексей Александрович!Благодарим Вас за обращение.Информация ранее была передана в ответственное подразделение Банка для урегулирования ситуации. К сожалению, проинформировать Вас о точных сроках разрешения вопроса в настоящий момент не представляется возможным. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в текущей ветке переписки.28 июля в 12:59Специалист М-сов Ш.Ш.Хочу узнать номер моего обращения, которое передали в ответственное подразделение.7 августа в 07:50Уважаемый Алексей Александрович!По Вашему вопросу сообщаем, что запрошенные Вами данные являются внутренней информацией Банка и не подлежат разглашению. Надеемся на Ваше понимание. Смеем Вас заверить, что ответственные сотрудники прилагают максимум усилий для скорейшего урегулирования сложившейся ситуации. По мере решения вопроса Вы будете дополнительно уведомлены ответственным сотрудником в рамках данной ветки переписки.Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее благоприятное сотрудничество.7 августа в 10:00Специалист П-ева И.Е.Когда человек обращается с проблемой, то это обращение подлежит регистрации. Оно не может являться тайной, а должно быть известно обратившемуся. Зная как все без исключения банки "не слазят" со своих должников. Начну и я писать, где только будет возможно о вашем жлобстве в рамках акции «Для Любимых Клиентов»7 августа в 14:10

Вот уже скоро месяц, как банк зажал мне вознаграждение по договору вклада в рамках акции «Для Любимых Клиентов». Ниже привожу ветку переписки с банком. Судя по ответам, там помочь не хотят, а хотят только моего понимания. 2012-12-18 601942 Заявка на депозит Черновик Сказочный процент On-line RUR на срок 180 дней по договору № 1000682178 на деп.счет № 423048102000076***** 10 000 RUR Нет выплаты вознаграждения по договору вклада в рамках акции «Для Любимых Клиентов» Когда она произойдёт? Все сроки заявленные банком прошли. 23 июля в 00:56 Уважаемый Алексей Александрович! Благодарим за своевременное обращение. Информация по данному вопросу передана в ответственное подразделение для уточнения и урегулирования данного вопроса. По результатам ответ будет предоставлен в рамках данной ветки переписки. Благодарим за то, что воспользовались услугами дистанционного банковского обслуживания. 23 июля в 05:43 Специалист П-ов П.С. Долго регулируете. Итак: Где мои копейки? 28 июля в 12:52 Уважаемый Алексей Александрович! Благодарим Вас за обращение. Информация ранее была передана в ответственное подразделение Банка для урегулирования ситуации. К сожалению, проинформировать Вас о точных сроках разрешения вопроса в настоящий момент не представляется возможным. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в текущей ветке переписки. 28 июля в 12:59 Специалист М-сов Ш.Ш. Хочу узнать номер моего обращения, которое передали в ответственное подразделение. 7 августа в 07:50 Уважаемый Алексей Александрович! По Вашему вопросу сообщаем, что запрошенные Вами данные являются внутренней информацией Банка и не подлежат разглашению. Надеемся на Ваше понимание. Смеем Вас заверить, что ответственные сотрудники прилагают максимум усилий для скорейшего урегулирования сложившейся ситуации. По мере решения вопроса Вы будете дополнительно уведомлены ответственным сотрудником в рамках данной ветки переписки. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее благоприятное сотрудничество. 7 августа в 10:00 Специалист П-ева И.Е. Когда человек обращается с проблемой, то это обращение подлежит регистрации. Оно не может являться тайной, а должно быть известно обратившемуся. Зная как все без исключения банки "не слазят" со своих должников. Начну и я писать, где только будет возможно о вашем жлобстве в рамках акции «Для Любимых Клиентов» 7 августа в 14:10

г.Новосибирск. Добрый день, в ноябре 2012 года позвонил сотрудник банка «Русский стандарт» К-лев А.Д. с предложением установить терминал (VISA, Mastercard и т.д.), меня заинтересовало предложение, и я согласился, позже вышеуказанный сотрудник выслал список всех необходимых для заключения договора документов, после подписания договора он пропал и больше не объявлялся.Весной 2013г. позвонила сотрудница банка с предложением сотрудничать как «Вип клиент», задал вопрос – подтвердила, что договор заключен, на вопрос: почему так и не установлен терминал не ответила и, по всей видимости, не захотела заниматься этим вопросом.В августе 2013г. появился другой сотрудник банка В-ва Юлия Сергеевна, с аналогичным как и в первом случае предложением – установить терминал. В результате общения выяснилось, что действительно договор подписан, и я фигурирую в базе банка как клиент, хотя не получил ни своей копии договора, ни каких то других действий осуществлено не было, пообещала постараться помочь и завершить операцию, т.е. установить терминал. У девушки я взял номер телефона ее начальства – Руководитель группы развития сети, отдел эквайринга – Ц-ва Анна Анатольевна. Когда я позвонил, Анна Анатольевна сказала, что сотрудник который приходил ко мне в первый раз уволился и раз я не звоню, то и терминал нам не нужен , в процессе перебивала – не давала объяснить суть проблемы и вела себя по хамски, был искренне удивлен, поскольку был уверен, что звоню сотруднику банка. Вечером того же дня – Юлия Сергеевна мне перезвонила и сказала, что установка терминала невозможна, эту информацию она получила от Ц-вой А.А.Ситуация с заключением договора и не выполнением собственно его предмета, т.е. установкой терминала и сотрудничества была как минимум в 3х компаниях, готов предоставить все контактные данные.Это меня заинтересовало и, пообщавшись с бывшим сотрудником банка, я выяснил, что ранее выплата бонусов (премии) была за заключение договоров и доводить дело до конца было не обязательным, а теперь – поскольку клиент уже есть в базе, за установку ему терминала никакой премии не будет, поэтому сотрудники банка в этом не заинтересованы, таких компаний как у меня там очень много. Мне сказали, что обращаться к С-ову П.В.,непосредственному руководителю Ц-вой А.А. бесполезно, поскольку они достаточно тесно общаются и он в курсе этих проблем.Как собственник бизнеса, считаю, что дирекции банка будет интересно, насколько эффективно работают сотрудники банка, сколько мертвых душ в базе и разочарованных клиентов. Желаю развития и эффективной работы.С Уважением Шмаков А.В.

Если вопросы возникают, пользуюсь и телефоном, и мобильным банком, и обращаюсь сотрудникам банка в отделении нашего города. Ни разу не отказали в помощи. Была застрахована от несчастных случаев. В течение 5 дней после представления документов была выплачена солидная сумма. Без всяких дополнительных бумаг и справок в отличии от других страховых компаний.

Хочу выразить благодарность Елене, вот только фамилии ее, к сожалению, не знаю (отделение банка на Невском 46, 12го июля получил из ее рук кредитку). Думаю, можно будет понять, так как таких сотрудников даже в банках встречаю редко. Вежливая, доброжелательная и любезная девушка, даже не смотря на конец рабочего дня. Она консультировала меня несколькими днями раньше, подобрала подходящий мне продукт и полностью вела до получения, войдя в положение, что нужно было успеть в срок до вылета. В общем, кредитку я получил в срок, а заодно и лояльность к банку. Спасибо! [b]Администратор: [/b] А какого числа Вы оформляли заявление на кредитную карту? [b]Freenick: [/b] 5-го июля.

Меня называли "[B]Голд Клиент[/B]", приятно, не спорю. Кредиты брал очень много раз, клиент более 7 лет. Но, спросив у меня сейчас, порекомендую ли я банк "Русский Стандарт", я четко отвечу [B]НЕТ[/B] и плюс ко всему, везде и всем буду говорить, чтобы проходили мимо этого банка. Обратился 2 августа 2013 года в отделение банка "Операционный офис «Краснодар № 2» Филиала ЗАО «Банк Русский Стандарт» в г. Ростове-на-Дону. Адрес: г. Краснодар, ул. Старокубанская, 118", выстоял очередь, в итоге меня пригласила раздраженная девушка (Имени не знаю) к себе. Я задал свой вопрос: У меня есть 3 договора открытые в Вашем банке, я хочу их полностью закрыть: 2 кредитные карты, одна из которых "Gold" и потребительский кредит. Вот номера договоров: Потреб.кредит-101708353 и кред.карты- 87948600, 97288375. Попросил несколько раз, озвучив фразу: "Хочу расторгнуть договор [B]полностью [/B]с Вашим банком", что мне нужно для этого сделать? Мне сотрудница раздраженно, повторюсь раздраженно, из-за того, что я дотошно повторял одно и тоже, дала 3 листка, где [B]напечатаны [/B]суммы для закрытия договоров. Распечатать документ не могла, комментируя, что не работает система, как то так. Я ждал минут 15, а потом она дала листики. Она [U]вручную[/U] на этих листках приписала суммы больше, и сказала платить именно их, комментируя тем, что "Дни идут и время капает, лучше класть больше" (Слово в слово). Вот, например: Договор потреб. кредит-101708353 сумма для досрочного погашения, она мне написала 191140 руб. (Я сказал ей, чтобы она внимательно по базе посмотрела все проценты, штрафы и неустойки, есть или нет) - она ответила нет, это окончательная сумма. В онлайн банке (online.rsb.ru) сумма стоит меньше тысячи на 3, но и ладно, Бог с ней. Я тут же встал и оплатил через кассу. Скан.копии всех документов могу отправить/предоставить Вам. Попросил ее дать мне бумагу о том, что я закрыл договор. Сотрудница отказала, сказала, что позвоните через несколько дней в Call центр и уточните самостоятельно. Они такую информацию не предоставляют! Правда, смешно? Мне бы узнать её фамилию, но увы, никто не говорит. Сотрудникам банка четко видно по системе "Кто, и как, и когда меня консультировал и "ковырялся" в базе по моему счету". Итог! Я звоню в банк 06.08.2013 на радостях, узнать "Что и как", мне сотрудник/специалист Call-центра отвечает, что Ваш договор НЕ будет закрыт, у Вас не хватает 5121 руб. И если я не оплачу эти деньги до 19.08.2013, то кред.договор не закроется, спишется обычный платеж и я уже должен буду не 5121 руб, а 15000 руб. [B]У сотрудников разные базы?[/B] Вы считаете это нормально? Это современный банк? А может сотрудник специально так сделала, чтобы, не будь я такой прошариный и дотошный, спал бы спокойно, а потом выяснилось, что у меня долги, я должен банку. А так и делают! Рубля не хватает, все ты в "черном списке". Так почему эти рубли не говорят сразу положить, а ждут, когда не рубль будет, а 100 000? Вот это бизнес, я понимаю. Я хочу наказать этого сотрудника, мне была предоставлена специально неверная информация. Я хочу, чтобы этот сотрудник оплатил эту разницу. Я оплатил ту сумму, которую мне назвали! (Придя в магазин за хлебом, заплатив 14 руб. и уйти, потом оказавшись должным магазину, что он стоил не 14 руб. а 2000 руб. оказывается, ну, как то так). Дайте совет, пожалуйста, суд мне поможет? Подытожим, взял кредит 19.11.2012 ровно на 200 000, заплатил сразу 5000 руб. комиссию за выдачу. Оплачивал его 9 месяцев по 8000 руб. исправно и в итоге должен заплатить банку досрочно 199 000 руб. (Спустя 9 месяцев). Процентная ставка более 50%! Где это слыхано то? Круто! Люди, умоляю Вас, будьте бдительны, мне так жалко себя и так жалко всех кто обратится в этот банк. Я не интернет-спамщик или человек, который не в ответе за свои слова. Я буду рад ответить на все комментарии и готов предоставить свои данные. Звоните, пишите. Прошу помощи у Вас!

А нам этот замечательный банк, просто с 25 июля не перечисляет деньги. Наши клиенты оплачивают услуги картами, а мы денег не получаем... По телефону отвечают: "А вы уверены, что деньги не пришли? Нуууу, у нас тут сбой программы был, скоро деньги будут, ждите."Еще через несколько дней: "А мы не уверены, что у вас платежи были, докажите. Сканируйте все ваши чеки и отправляйте нам, и выписку из банка, что вы денег не получали, тоже отправьте"Отправили 02.08.2013 и остановили у себя расчеты по безналу. Сегодня, пришли деньги почти 2 тысячи (общий долг 16 тысяч), но по каким платежам непонятно... по нашим чекам, тех сумм, которые они пишут, нет. Что хотят, то и делают... Будем искать другой банк для сотрудничества!

Ужасный банк, прежде чем с ним связываться подумайте несколько раз! До сегодняшнего дня терпел, но после того, как мне не смогли предоставить выписку по платежу, терпение лопнуло. И так по порядку:1. Виртуальные карты. Будьте внимательны, с ними иногда творятся чудеса. Как-то раз захожу в интернет банк, а у меня там отрицательный остаток - благо, что я учитываю домашние финансы в спец. программе. После получаса выяснений отношений по телефону - баланс стал нормальным. Еще один момент связанный с виртуальными картами. Карта открывается на пару месяцев, если вы не успеете потратить средства на ней (перевести обратно на счет нельзя!), к окончанию срока ее действия она исчезает из личного кабинета вместе с остатком на ней. Правда, читал в отзывах, что нынче все уже исправили - не знаю не проверял, даже если так все равно желательно не оставлять к концу срока на ней деньги, иначе придется ехать в Банк и стоять в многочасовых очередях, чтобы вернуть деньги на текущий счет. Не приехали в Банк в течении нескольких месяцев - деньги Банк оставляет себе навсегда.2. Заманивает к себе высокими процентами, а потом потихоньку их снижает, так недавно были снижены проценты по карте Банк в кармане, при этом предупреждать Вас об этом никто не будет, пока случайно сами не заметите.3. Как-то позвонили и предложили оформить кредитную карту, мне она особо была не нужна, но девушка сумела меня убедить, что лишней она не будет, короче дал себя уговорить. Обещала, что подъехав в офис, выдадут мне ее без многочасового стояния в очереди. Приехав в Банк, мне было предложено встать в общую очередь, в результате от карты я отказался.4. И последнее, что меня и заставило написать этот отзыв, это отношение банка к своему клиенту. Я по ошибке, воспользовался старым шаблоном, отправил деньги на заблокированный номер. Чтобы вернуть неверно сделанный платеж, оператор сотовой связи потребовал выписку платежа с печатью банка, из которой видно, что я перечислил деньги на определенный номер. В виду того, что уезжаю в отпуск - это нужно было сделать оперативно. К сожалению, банк оказался не в состоянии дать мне такую справку, было предложено подождать около месяца, не смотря на то, что данную выписку можно со всеми реквизитами распечатать в интернет банке за пару минут, чтобы поставить на нее печать и подпись - банку требуется целый месяц, иначе они не могут! Я вначале не поверил, думал, что старший менеджер что-то недопонимает, но звонок в горячую линию по качеству обслуживания поставил все на свои места - Русскому Стандарту плевать на своих клиентов!