24 441 отзыв о банке «Русский стандарт»

Очень расстроена обслуживанием Банка. Купила по беспроцентному кредиту товар, а его цена превышает реальную! И где отсутствие процентов?Обслуживание никакое. Однажды мне очень повезло, и я всё-таки дозвонилась до операторов. Каково было мое удивление, когда мне внятно не отвечали на мои вопросы. Очень жаль, что с таким трудом дозваниваешься, а консультируют некомпетентные люди с негативным настроем к клиентам.Получается, банк наживается на клиентах, которые что-то не понимают в оплате и т.д., а потом банк выставляет огромнейшие проценты за непонятные просрочки. Я первый и последний раз обратилась в этот банк и очень не хочу, чтобы этот банк фигурировал в дальнейшей моей жизни.PS: Меня расстроило обслуживание клиентов. Я чудом один раз дозвонилась до банка и "специалист", сама не понимая, что говорить мне, что-то пыталась объяснить. А я задала очень простой вопрос: «В каком пункте тарифов указано о комиссии в 50 руб. за внесение через операциониста и почему сотрудники этого не говорят?» Неужели это очень сложный вопрос? Сначала она мне ответила, что такого пункта нет, только после того, как я начала напором узнавать, за что тогда банк собирает средства, она 10 минут держала меня на линии и только после этого назвала пункт, который меня интересовал.Это квалифицированный сотрудник? И теперь в течение 2 месяцев я периодически звоню, но мои старания напрасны. Если это достойный банк, то и обслуживание должно быть подобающим, не так ли?.. Я надеюсь, что никаких кредитных карт мне не пришлют, я хочу закрыть кредит и вспоминать об этом банке нет желания.

Здравствуйте, я из "региона". В январе 2006 г. взял потребительский кредит на 10 месяцев в Русском Стандарте. Уже в мае в почтовом ящике обнаружил конверт с кредитной картой РС. Только тогда я внимательно прочитал договор с банком и про оферты, и про акцепты. Активировал по телефону, узнал лимит (30 000 руб.), ПИН-код. Поскольку именно к этому времени возник кассовый разрыв в семейном бюджете, воспользовался картой. За несколько раз с середины мая по конец июня снял в банкомате всего 15 000. Причем один раз - для того, чтобы погасить минимальный платеж по этой же карте. Когда появилась собственная наличность, сразу же погасил всю задолженность.До сотрудничества с РС не пользовался кредитами и имел смутное представление о кредитных картах. Благодаря Русскому Стандарту понял, что кредитные карты - это весьма удобно. Вот такая вот реклама БРС! Однако, несмотря на то, что кредитную карточку мне РС прислал сам, условия по этой карте, по сравнению с другими, меня не устраивают. Её я отложил как НЗ, и оформляю кредитку в другом банке.Хорошо, что Банк РС знакомит население с миром кредитов и кредитных карт. Плохо - малограмотное в финансовых вопросах население терпит убытки, неправильно трактуя понятие "минимальный платёж". Плохо - трудно дозвониться до РС, днём практически невозможно. Но если позвонить рано утром, когда в Москве ночь, то легко и спокойно можно побеседовать с сотрудниками РС (кстати, весьма корректные и доброжелательные мне попадались).И хорошо, и плохо. Банкоматов РС у нас в городе есть уже достаточно много, но не все работают, приходится иногда помотаться по городу. Есть ещё много плюсов и минусов, но об этом тоже уже писали. Я же пишу сюда в состоянии эмоционального подъёма оттого, что на сегодняшний день я задолженности по кредитке РС не имею, а скоро мне дадут кредитку другого банка, с льготным периодом кредитования. Но это уже совсем другая песня...

Здравствуйте, я из "региона". В январе 2006 г. взял потребительский кредит на 10 месяцев в Русском Стандарте. Уже в мае в почтовом ящике обнаружил конверт с кредитной картой РС. Только тогда я внимательно прочитал договор с банком и про оферты, и про акцепты. Активировал по телефону, узнал лимит (30 000 руб.), ПИН-код. Поскольку именно к этому времени возник кассовый разрыв в семейном бюджете, воспользовался картой. За несколько раз с середины мая по конец июня снял в банкомате всего 15 000. Причем один раз - для того, чтобы погасить минимальный платеж по этой же карте. Когда появилась собственная наличность, сразу же погасил всю задолженность.До сотрудничества с РС не пользовался кредитами и имел смутное представление о кредитных картах. Благодаря Русскому Стандарту понял, что кредитные карты - это весьма удобно. Вот такая вот реклама БРС! Однако, несмотря на то, что кредитную карточку мне РС прислал сам, условия по этой карте, по сравнению с другими, меня не устраивают. Её я отложил как НЗ, и оформляю кредитку в другом банке.Хорошо, что Банк РС знакомит население с миром кредитов и кредитных карт. Плохо - малограмотное в финансовых вопросах население терпит убытки, неправильно трактуя понятие "минимальный платёж". Плохо - трудно дозвониться до РС, днём практически невозможно. Но если позвонить рано утром, когда в Москве ночь, то легко и спокойно можно побеседовать с сотрудниками РС (кстати, весьма корректные и доброжелательные мне попадались).И хорошо, и плохо. Банкоматов РС у нас в городе есть уже достаточно много, но не все работают, приходится иногда помотаться по городу. Есть ещё много плюсов и минусов, но об этом тоже уже писали. Я же пишу сюда в состоянии эмоционального подъёма оттого, что на сегодняшний день я задолженности по кредитке РС не имею, а скоро мне дадут кредитку другого банка, с льготным периодом кредитования. Но это уже совсем другая песня...

Присказка.Захотел телефон... И так, чтоб быстро, под божеские проценты и точно дали... О РС наслышан и исключительно в негативном свете... Но ждать, копить и т.д. не могу и подался к представителю РС в магазине...Начало.В принципе, кредит дали быстро и без проблем. С первоначальным взносом, на 6 месяцев... 23% годовых. Ну и ладно... Новый телефон приятно звонил в руке, а это был результат...Бывает со всеми. Как говорится, жизнь дала трещину. К счастью, временно, но всё же пропуск 3-х платежей имел место быть. Надо отдать должное стандартовским штрафным санкциям: божеским 0 и 300 рублям за пропуск первого и второго платежей соответственно. Благополучно внес оставшуюся сумму кредита и 1300 за 2-й и 3-й пропуски. И, что логично, шибко захотелось удостовериться в том, что договор мой закрыт...Оно самое.Звонил много и после страшных ожиданий по 6-10 минут общался со службой клиентской поддержки. Дважды нарывался на одну и ту же сотрудниц. При воспоминании о которой, чуть ли не холодным потом покрываюсь! Неужели не проверяют, кого берут на работу? Моему возмущению не было предела!Более мерзкого отношения я не знал и даже не предполагал, что такое бывает! Мне возмущенным голосом Шевченко, помнится, Екатерина, чуть ли не прокричала в Трубку: "Вы что, не понимаете? Я Ваших данных не вижу!" (Будто это мои проблемы!) На мой взгляд, уровень клиентского обслуживания должен быть на высоте, клиенту должно быть приятно общаться с клиентской поддержкой, в которой он должен получать доходчивые объяснения, или хотя бы выслушивать извинения работников по поводу их неспособности оказать клиенту помощь. И уж никак не выслушивать нервные реплики и нетерпеливые ответы! Да и вообще, зачем идти работать в такое место, если не умеешь или не хочешь общаться с клиентами по-человечески?Дальше хуже.Угораздило же мне нарваться на неё второй раз! Как услышал её имя, чуть дар речи не потерял - закон подлости в действии! На этот раз мне туманной скороговоркой объяснили, что договор закрыт быть не может, т.к. на моём счету не размещены средства за второй пропуск минимального платежа (300 руб.)... За третий пропуск, 1000 рублей, видите ли, есть, а за второй нет... Где логика? Как можно внести за следующий, не оплатив предыдущего? Так и хотелось сказать: "Девушка, Вы это сами придумали что ли?" Короче, всё в том же повышенном тоне она принялась доказывать мне невнесение пресловутого платежа, хотя я в тот момент держал в руке чек, подтверждающий внесение ВСЕЙ необходимой для закрытия договора суммы.Если вдруг проводятся тренинги или что-то вроде этого... Екатерина, ТАК ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ ПРОСТО НЕ ДОПУСТИМО! На рынке, торгуя клубникой, - да, но только не в банке...Итог.Конечно, когда у клиента нет возможности, а желание обладать чем-то, ну до того жгучее - РС просто незаменим. Но верите или нет, после такого общения мутит от одного название: РС. С такими людьми как Екатерина, противно общаться и очень жаль, что по причине настолько омерзительного отношения к клиентам, портится впечатление от банка в целом...PS: А договор до сих пор не закрыт, приказали позвонить на следующий день... Но такого желания я не испытываю, из-за страха снова нарваться на пресловутую Екатерину.PSS: Последний раз звонил в РС 3-го или 4-го июля во второй половине дня (после 17:00, к сожалению, точнее уже не припомню). И если верить предупреждению о том, что разговоры с клиентами записываются, то есть смысл прослушать наш разговор с Екатериной (если это, конечно, можно назвать разговором….Потребительский кредит оформлен на Еналеева К.Р. 09.12.2005г.

Имел глупость воспользоваться кредитным продуктом данного "банка". Баснословные проценты, скрытые платежи, некомпетентность и хамство сотрудников. Разглашение конфиденциальной информации и явные угрозы, причем лицами, не имеющими к карте никакого отношения.Хотел бы предупредить всех потенциальных клиентов. никогда не активируйте присланную вам карту. Уничтожьте ее и забудьте. На рынке много достойных банков, где клиенты действительно важны.PS. Куда только смотрит УБЭП.От админа: Слишком все эмоционально. Если у Вас есть конкретные факты по части "разглашения конфиденциальной информации и угроз", огласите.Stranger: Разглашение снятой мной суммы и остаток средств на карте я считаю конфиденциальной информацией. Она была открыта сотрудницей банка другому человеку. Хорошо, что этим человеком оказался мой близкий родственник. Насколько я знаю подобную информацию можно предоставлять только после проверки секретного кода? И этому же человеку угрожали, что "придут к вам и поговорят по-другому." И это из-за месяца просрочки, на который даже штраф не налагается!

В счёт погашения потребительского кредита я написал заявление о переводе денежных средств с дебетового счёта (кстати, банка Русский Стандарт), заранее за 15 дней. Специально, чтобы не пропустить дату списания ежемесячного платежа.И вот прошёл уже третий месяц, начислена комиссия за просроченную сумму третьего платежа 1300 рублей, скоро превратится в 2300. При звонке в банк девушки просто говорят: «Ну, вы же знаете как у нас всё долго. Ваше заявления всё ещё рассматривается». Уже почти четыре месяца! Можно ли узнать, сколько времени банк Русский Стандарт осуществляет локальный перевод, т.е. с дебетового счёта банка Русский Стандарт в счёт погашения потребительского кредита того же банка? Я полагаю, это не должно занимать дольше 2-х дней.А так же хотелось бы доказать потом банку, что это его вина, и начисленные штрафы не действительны! А в общем плане впечатление о банке - просто бардак.

Моя история отношений с РС началась вполне хорошо. Я купила пылесос в кредит. Выплаты по нему оказались приемлемы, и я в срок оплатила заем. Здесь претензий не имею. Позже мне пришла кредитная карта на 30 т. рублей, но возникла проблема. Я к тому времени вышла замуж и, как водится, поменяла фамилию. ops: Карта пришла на девичью. Я не стала ее менять. Потом по почте пришла карта на 50 т. и опять на девичью фамилию. К тому времени нам понадобились деньги, и я решила поменять карту на новую фамилию.Поехала в Бакунинское отделение, отстояла очередь, милая девушка дала мне форму для заявления. Я его заполнила и в графе "причина перевыпуска карты" указала крупными буквами: "смена фамилии". Карта должна была быть готова через 2 недели и приезжать нужно самой. По почте второй раз они не высылают. Меня это не устраивало, так как добираться далеко и у меня маленький ребенок.Ладно. Через две недели я приехать не смогла, мне дали телефон, чтобы я звонила и узнавала, готова ли моя карта. Не дозвонилась. Я знаю, что карты никуда не деваются, а хранятся у них. Я приехала позже, опять отстояла очередь, наслышалась хамства от операционисток по отношению к клиентам. Когда подошла моя очередь, мою карту искали минут 20, девушка додумалась спросить мою прежнюю фамилию. Нашлась! Оказалось, что они перевыпустили новую карту на мою девичью фамилию. Они, вообще, заявления читают?! Потратив столько времени, оставив дома ребенка, я просто прокатилась до Москвы и обратно, а это не дешевое удовольствие. Особое внимание обратите на скорость работы сотрудников банка. В час по чайной ложке!

Да, бесспорно, получить кредит в Русском Стандарте просто. Огромный процент и высокая плата за обслуживание счета меня не остановили, когда мне срочно понадобились деньги. Спасибо, выручили! Но при попытке сделать последний платеж и распрощаться с долгом я "попала".Автомат забрал мои деньги, а чек не дал. Сбой какой-то произошел! И я осталась без денег, но с долгом, который растет с каждым днем. Я написала кучу заявлений-претензий. Говорят, работают по моему вопросу. "На решение уйдет месяц-два". А "счетчик" тикает! Неужели такая волокита стоит таких огромных процентов за обслуживание моего кредита?!От админа: Где находится банкомат? В каком отделении обслуживаетесь? Если можно вспомните по датам, когда писали претензии.Lily: Банкомат находится в офисе "Русского стандарта" в г. Самаре на ул. М.Горького (номер дома не помню). Претензию написала сразу после того, как произошел сбой банкомата, т.е. 13.06.06. Мне обещали разобраться и позвонить, а также дали свои телефоны. По их телефонам дозвониться невозможно, постоянно занято. Поэтому я сама приезжала в этот офис, но ответ был один: "Ждите!". До сих пор жду...

Никому не советую пользоваться услугами этого банка!Сотрудника банка не внимательные, за ними нужно проверять и досматривать, если не хотите переплатить. Этот банк наверно только и живет тем, что авось кто-нибудь, что-нибудь да забудет. Вот и денюшка с клиента. А про вечно неработающие банкоматы в самих отделениях и очереди к операторам длиною в жизнь я вообще промолчу... И все это не придумано, а испытанно на личном опыте.Буквально вчера, поинтересовавшись есть ли у меня задолжности по потребительскому кредиту, выплаты которого закончились 2 июня и деньги были внесены вовремя, я попросила оператора проверить нет ли задолжностей. И тут мне заявляют, что мне нужно вносить еще сумму, равную размеру ежемесячных выплат. Когда я сказала, что последний платеж был сделан в срок, сотрудник банка мне заявил: «А, ну да, у вас все нормально и больше ничего платить не нужно».Так что думайте сами, решайте сами, нужна вам нервотрепка или нет...А наличие огромного числа клиентов не говорит о том, что это такой замечательный банк, а говорит лишь о том, что кредиты дают всем, кому не попадя...От админа: Вы позвонили или пришли в отделение? Если в отделение, то в какое?Отделение находится на Профсоюзной.

Сама брала 2 кредита по советам знакомых. Выплачиваю по первому - 6-ой месяц, по второму - 3-ий. Все ровно, спокойно и удобно Карта пришла, не пользуюсь. Оценка по пятибалльной шкале - 4. Среди других банков нравится больше, в том числе и способами оплаты.я считаю, что каждый вправе сам для себя выбирать меньшее из двух зол. Главное посчитать и обдумать.

Написано здесь уже много всего, мог бы и смолчать, но очень уж хочется ещё немного понизить рейтинг "Русского Стандарта". Может кого-нибудь это остановит от необдуманного шага. Когда берёшь потребительский кредит - всё честно и оперативно.А вот после этого и начинается самый настоящий лохотрон! Получаешь по почте карточку, которую, в общем-то, и не просил. Когда у тебя появляется возможность получить деньги, сразу же появляется нужда их потратить. Помня о стандартных 23% годовых начинаешь тратить, не обращая внимание на 1,9%. 2-3 месяца выписки из банка не приходят. Что поделать, Почта России, наверное, плохо работает.Наконец, когда приходят выписки (кстати, в дальнейшем почта сбои давать почему-то перестанет), понимаешь, что обманули тебя и виноват в этом ты сам. ops: Ну, чем не лохотрон?! Что поделать, перезанимаешь, где можешь, чтобы расстаться с РС как можно скорее. А вот расстаться не так уж и просто. Карту можно заблокировать только на 3 дня, а дальше разблокируется сама, если в банк заявление не принесёшь.Вообще не понимаю, почему Я вроде денег не должен, почему я не могу заблокировать её на более продолжительный промежуток времени, хотя бы на 12 дней, в течение которых будет рассматриваться заявление о закрытии счёта. А так получается, что я подал заявление, карта разблокируется через 3 дня и 9 дней любой из сотрудников банка может снять все 50 000 руб. с моего счёта, а потом я эти деньги буду выплачивать.Это как, НОРМАЛЬНО?! Да и споры с клиентом банк решает не через суд, а посредством собственной службы безопасности, судя по предыдущим отзывам. Лохотронщики тоже в милицию не бегут, когда проигравшая сторона деньги отказывается платить. В общем, тема стандартно-лохотронная.

Решил взять технику в кредит на три месяца. Выбор свой остановил на банке РС. Погасил три платежа в срок указанный в договоре. Перед погашением последнего платежа мне позвонил сотрудник банка и сообщил о том, что я не погасил первый платеж?! Самое интересное, что деньги я выплачивал через банкомат находящийся прямо в банке! И все чеки, подтверждающие эти оплаты, у меня сохранены.Ну как всегда ответ один: «Приходите, пишите заявление об утере денежных средств». Ладно, я пришел, отстоял в банке три часа, написал заявление. Ну, все думаю, найдут деньги, разберутся! Так нет, через два месяца звонят, причем с угрозами физической расправы, типа: «Плати деньги и штраф еще!»Но простите, уважаемые господа, за что? За то, что я уже заплатил? Вот до сих пор звонят, угрожают, причем подтверждают, что заявление рассматривается! Почему вы угрожаете? Выполняйте свою работу и ищите те деньги, которые уже заплачены, а не требуйте те, которые я не обязан вам платить!Судите сами, не советую связываться с этим банком! Если кто может что подсказать по этому вопросу, пишите!

Всем хочу сказать - не связывайтесь с банком Русский Стандарт! Расскажу по порядку.Мой муж взял кредит на сумму 20 000 руб. Со всеми процентами выплатили в итоге около 35 000 руб. И все бы ничего, но в марте у него украли кошелек. Я две недели пыталась втолковать этому балбесу, что у нас не имеет значения именная карточка или нет и ее надо обязательно блокировать, пока ею не воспользовались. Наконец достучалась.Вечером в пятницу 17 марта три часа дозванивались до этого банка. Дозвонились, сообщили информацию о краже, узнали, что операций по ней проведено не было. Мужу сказали, что он должен ЛИЧНО в течение трех дней подъехать и написать заявление (только у нас в стране такой бред).Так как он работает почти без выходных и по 12 часов, он объяснил, что в течение трех дней никак не сможет подъехать. В итоге в среду 22 марта с карточки была снята вся максимально возможная кредитная сумма. И доказать теперь ничего не можем. Вот и выплачиваем то, что, я думаю, банк взял сам (заметьте, с заблокированной карты).

Год назад получила по почте кредитную карту РС, активировала, решила попробовать что получится. В итоге ничего хорошего. Подсчитала годовые проценты и комиссию за обслуживание, получается - 50%. Плюс 1% за погашение (в моем городе негде "гасить" без процентов, хотя отделение банка присутствует, по-моему, полный маразм).Так вот, прочухала я это дело и решила взять кредит в другом банке, под 22% годовых, чтобы закрыть карту. И раз и навсегда прекратить отношения с этим банком!

После покупки техники в кредит, если клиент оказался не проблемный, они присылали ему по почте кредитную карту. По собственной инициативе, даже не спрашивая клиента! Вот и мне прислали. В письме мельком прочитал, что для активации нужно связаться с ними и что-то там сделать. Ну, уж нет, подумал я. Но карту не выкинул, мало ли вдруг понадобится - засунул подальше и забыл о ней.Через полгода приходит выписка, что мол три месяца просрочки, проценты, штрафы, т.к. стандартная штука баксов снята три месяца назад. Припер жену к стенке - призналась, что это она хорошо так гульнула на эти деньги. Я то знаю, что она на это способна... Но я был уверен, что без меня деньги получить нельзя! И карту, поэтому не прятал. А банкиры активировали ее по телефонному звонку! (понятно, что женский голос в трубке вызвал бы у них подозрения, поэтому звонил ее любовник).В общем, никакой у них защиты счета клиента от мошенников нет! Они и рады деньги отдать, кто ни позвонит!

Нужно было погасить платеж по кредитке. Ну, как обычно тянем до последнего (есть грешок). В общем, до 22 мая надо оплатить, на календаре 21-е. Не смертельно. Лезу на сайт банка, вижу ближайший ко мне приемный банкомат: "Торговый центр МИР, Можайское шоссе д. 39". В пешеходной досягаемости. Заодно и прогуляться в воскресенье.На всякие случай звоню в банк (мало ли) уточною, а там действительно есть банкомат (т.к. бывали случаи, об информативности сайта тут уже много писалось). В шоке оттого, что трубку снимают не то что с первого гудка, а вообще мгновенно, без гудков! "Продружив" с РС 3 года, знаю на своей шкуре, что дозвониться реально за 15 минут разве что в 4 утра, а тут такое! Понимаю, что апокалипсис близок. Уточняют информацию... Говорят, банкомат есть, торговый центр до 9 вечера.Ползу на Можайку. В торговом центре ремонт на входе табличка: "Внимание! В здании банкоматов НЕТ!". Ничего не понимаю. Иду все-таки на поиски, натыкаюсь на столик РС, где кредиты оформляют, интересуюсь у сотрудников. Говорят, что на время ремонта демонтировали, через месяцок приходите.Я: "Как же так, я ж специально звонил и уточнял". Ответ: "Ну а Вы позвоните еще раз, и на них там наорите". Ноу комментс. Тут одна спохватывается, типа в соседнем "Седьмом континенте" стоит Элекс, через него можно гасить тоже. Ладно... Идем к Элексу. Дополнительная комиссия - 1%. Ладно, не обеднею (хоть и неприятно, проценты и так не детские). Все дешевле, чем тащиться на Горбушку. Погашаю. СМС о зачислении не приходит. Звоню в банк. Снова на удивление быстро (минуты 3-4). «Так и так, - говорю. - Как прикажете понимать?»А мне: - Так через Элекс 3-4 дня деньги идут.Я:- А почему написано мгновенное поступление на счет?Она:- Ну, это ж у них там написано, а не у нас, мы тут причем?Я:- А как быть, если завтра крайний срок платежа, зачисляться будет по квитанции от Элекса или по фактическому поступлению?Она:- По факту, но если у вас подряд просрочек не было, то штрафа не будет. Вы не переживайте. Ну, подумаешь, там будет одна маленькая просрочка.Ноу комментс. Выяснилось, кстати, что в банке была информация, что банкомат на Можайке временно недоступен. На сайте этого естественно нет. На вопрос, а почему тогда говорят другое, отвечают: "Ну, наверное, не туда посмотрели". Такие вот Стандарты.

Удивлен большим количеством наездов на РС. И обманывают, и проценты большие, и то и се. Лично у меня впечатления самые положительные, хотя был первый кредит. В провинции полгода назад брал ноутбук за полторы штуки. Как раз был временно безработный и из пяти банков кредит дал только РС по программе 10-10-10. Самое смешное, что он оказался и самым дешевым. А я наивно полагал, что чем больше бумажек принесешь, то проценты меньше. Девушка мне подробно всё разъяснила, как оплачивать. Даже бланки почтовые с договором дали. И договор очень подробный: четко написана ставка 23.4%, дата платежа (даже предупреждение, что через почту надо заранее платить), никаких скрытых комиссий и возможностей в одностороннем порядке поднять процентную ставку.Вначале платил через почту. А сейчас переехал в Москву, доход резко вырос и решил заплатить досрочно. Поехал на Автозаводскую, почти без очередей решил все проблемы. Теперь у меня положительная кредитная история и скоро кредитку по почте пришлют.Вообще, я думаю все проблемы людей оттого, что не читают и подписывают не глядя. А если с умом подойти, то и проценты невысокие, и кредит без проблем дают.

Доброго времени суток.Когда-то брал в кредит технику в Ультра Электроникс. Расплатился за кредит и забыл про банк. Они видимо решили о себе напомнить, и прислали Виза Электрон карточку по почте. Неактивированная провалялась на задворках комнаты сколько-то времени, пока ради интереса я не решил ее активировать. Решил, пусть будет на всякий случай. Позвонил в банк. Узнал что нужно для активации.Молодой человек, видимо оператор с запросами, жаль не помню имени, а то бы написал, с нескрываемым раздражением, "мол, еще один ... позвонил", отослал меня к какому-то буклетику, который когда-то был прислан в конверте с этой карточкой. На что я ему заявил, что я таковой уже давно выбросил. Он же, вместо того чтобы проконсультировать, отослал меня читать информацию на сайте банка и повесил трубку. Я решил не бросать эту карту.Второе общение состоялось уже через пару месяцев, когда я решил еще раз поинтересоваться на тему карты. Что можно, чего нельзя, какие ставки и как это будет работать. На этот раз вместо хамоватого юноши была девушка, явно тоже оператор с запросами. Ситуация повторилась. Но на этот раз я решил тоже быть порезче и все-таки с "боем", но узнал что к чему.Выводы:1. Сервис плохой.2. Персонал необученный.3. Банк не заинтересован в клиентах.

Уважаемые господа! Я начинала, как и многие из здесь присутствующих, с потребительского кредита РС. 1-й взнос 20% + 4 равных платежа за 4 месяца = стиральная машинка через день (ну, пока привезли, когда мне было удобно) была моя. Далее: получаю по почте карту почетного клиента, снимаю 30 000. Зачем? Дети едут в дальний поход, билеты и т.д., часть друзья попросили на месяц. Вернули в срок сами, с процентами, спасибо сказали 100 раз.Внесла за 3 месяца обратно около 20 000. Далее, подходит мой отпуск, снимаю снова 20 000. Тут же отправляю минимальный взнос на следующий месяц и спокойно еду с детьми на море. Потом: положу - сниму, положу, положу - сниму, положу - положу - положу, вернула. Следующий год - опять отпуск. Сняла, уехала отдыхать спокойно, минималку плачу всегда.В этом году снимала деньги, до конца срока действия карты внести всю сумму не успевала. И тут по почте получаю еще карточку. Позвонила днем по общему телефону, получила все консультации за 20 минут. Увеличила кредитный лимит, сняла опять все деньги.Кому и сколько я должна - это мои проблемы, только я решаю, как я буду погашать кредит. Но когда реально нужна была сумма быстро и сразу - не пришлось идти и унижаться, даже к своим друзьям. Для снятия и внесения денег пользуюсь только банкоматами, список нашла на сайте банка, НИКАКИХ ПРОБЛЕМ!

Являюсь клиентом РС уже год. Не буду хвалить или критиковать, но вот, что хотелось бы отметить. Сам живу в Новокузнецке. Кредит погашал всегда по почте - это минут 30-40 в очереди простоять, что при моей работе не очень удобно. Банковским переводом конечно проще, но накладно. На сайте РС узнал, что в городе есть представительство банка. Вчера сходил туда, узнал, что в городе уже 5 банкоматов установили, через которые можно кредиты погашать. Неужели трудно было эту информацию выложить на сайте?!