27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Ужасный банк, прежде чем с ним связываться подумайте несколько раз! До сегодняшнего дня терпел, но после того, как мне не смогли предоставить выписку по платежу, терпение лопнуло. И так по порядку:1. Виртуальные карты. Будьте внимательны, с ними иногда творятся чудеса. Как-то раз захожу в интернет банк, а у меня там отрицательный остаток - благо, что я учитываю домашние финансы в спец. программе. После получаса выяснений отношений по телефону - баланс стал нормальным. Еще один момент связанный с виртуальными картами. Карта открывается на пару месяцев, если вы не успеете потратить средства на ней (перевести обратно на счет нельзя!), к окончанию срока ее действия она исчезает из личного кабинета вместе с остатком на ней. Правда, читал в отзывах, что нынче все уже исправили - не знаю не проверял, даже если так все равно желательно не оставлять к концу срока на ней деньги, иначе придется ехать в Банк и стоять в многочасовых очередях, чтобы вернуть деньги на текущий счет. Не приехали в Банк в течении нескольких месяцев - деньги Банк оставляет себе навсегда.2. Заманивает к себе высокими процентами, а потом потихоньку их снижает, так недавно были снижены проценты по карте Банк в кармане, при этом предупреждать Вас об этом никто не будет, пока случайно сами не заметите.3. Как-то позвонили и предложили оформить кредитную карту, мне она особо была не нужна, но девушка сумела меня убедить, что лишней она не будет, короче дал себя уговорить. Обещала, что подъехав в офис, выдадут мне ее без многочасового стояния в очереди. Приехав в Банк, мне было предложено встать в общую очередь, в результате от карты я отказался.4. И последнее, что меня и заставило написать этот отзыв, это отношение банка к своему клиенту. Я по ошибке, воспользовался старым шаблоном, отправил деньги на заблокированный номер. Чтобы вернуть неверно сделанный платеж, оператор сотовой связи потребовал выписку платежа с печатью банка, из которой видно, что я перечислил деньги на определенный номер. В виду того, что уезжаю в отпуск - это нужно было сделать оперативно. К сожалению, банк оказался не в состоянии дать мне такую справку, было предложено подождать около месяца, не смотря на то, что данную выписку можно со всеми реквизитами распечатать в интернет банке за пару минут, чтобы поставить на нее печать и подпись - банку требуется целый месяц, иначе они не могут! Я вначале не поверил, думал, что старший менеджер что-то недопонимает, но звонок в горячую линию по качеству обслуживания поставил все на свои места - Русскому Стандарту плевать на своих клиентов!

В данный момент идет просрочка и штрафы, уже 6 месяцев. Обращалась в другие банки но получала отказ из за кредитной истории. Не знаю что мне делать подскажите .Не ужели банк не может пойти на какиенибуть уступки?

Добрый день! Долгое время я не обращалась за так называемыми "товарными" кредитами, т.к. сама, работая в банке, знаю, что воспользоваться потребительским кредитом по стандартному пакету документов или кредитной картой более выгодно. Но так сложились обстоятельства, что наиболее быстрым способом получения желаемого товара оказался кредит в магазине. Выбор пал на БРС, т.к. когда-то я там работала, "кухню" представляю и кредитная история есть и у меня и у мужа. Чтобы узнать текущие условия я позвонила в торговую точку (магазин DNS, г. Бийск, ул. Советская) и попросила соединить с сотрудником БРС, через минуту услышала:.. Аллллёёёё??? - ни здрасссте... ни имени... ни должности.... Кое как, задавая множество наводящих вопросов, выяснила условия. Выдернула мужа с работы - поехали оформляться. На этапе оформления еще раз акцентировала внимание на том, что подключать услугу страхования не желаю, сотрудница Ка-ева Екатерина ответила, что оформляет без страхования. Через 2 мин. пришло положительное решение, но с одним неприятным нюансом, как сказала Екатерина - только со страховкой под 23%, или под 32%. Ничего себе вилочка... Повторю, что также работаю в банке и точно знаю, что согласно правилам Центробанка, отсутствие или наличие услуги страхования не является условием получения одобрения по кредиту. Резюмируя свой отзыв, хочу получить ответы на следующие вопросы: 1. Существует ли в Банке Русский Стандарт система контроля качества работы сотрудников, по которой каждый сотрудник должен представляться, озвучивать условия получения кредита, предоставлять справочный расчет платежей и РАЗМЕР ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ КРЕДИТА, чего мне сделано не было? 2. Собственно ситуация со страховкой описанная выше. Очень надеюсь на получение ответов.

22 июля закрывал кредитку. Все хорошо, посмотрели, определили остаток, выписали платёжку, оплатил. Сказали деньги, мол, на счёт поступить должны. Зайдите завтра, всё оформим. На другой день подписал бумаги. Всё долгов нет, приходите ещё. А 4 августа сообщение об обязательном платеже. Беру бумагу и смотрю более внимательно, реквизиты не мои. Понимаю, лопухнулся, но зачем так подло? Ведь всё хорошо было. Я же не сам эту платёжку рисовал. А ведь говорили, что мутная контора. Граждане, проверяйте всё, (далее не печатно).

03/08/2013 я посетила офис на молодежной с целью снятия денежных средств с карты Gold,(выпущенная по инициативе банка). Сумма большая (до 500 тыс.руб), и я хотела сделать заявку на получение наличных на определенный день. Сотрудница банка сказала, что с меня удержат проценты за снятие наличных в соответствии с тарифами, т.к. по карте можно снять в день только до 100 тыс. И предложила мне перевести деньги на Мастер кард депозит, якобы там комиссии нет. Эту карту мне выдали, когда я клала деньги на депозит. В результате с меня сняли 1% комиссии за эту операцию и денег наличных я в тот же день не получила. Я обратилась на сайт банка, чтобы объяснили, почему при переводе с одного счета в банке на другой снимается комиссия. Вот что мне ответили: "Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила данная ситуация. Информируем Вас, что в соответствии с действующими Тарифами по Депозитной карте «No Name Депозит RUR» (договор № 103695995) Тарифным планом ТП 235/1: 19. Плата за зачисление на Счет денежных средств, поступивших из других кредитных организаций и со счетов, открытых в Банке, кроме: - почтовых переводов, поступивших из подразделений ФГУП «Почта России»; - зачислений денежных средств, поступивших со счетов, открытых в Банке в рамках договоров банковского вклада; - зачислений денежных средств в результате возвратных Операций, совершенных в ТСП; - зачислений денежных средств в результате возврата сумм переводов денежных средств, осуществленных Банком со Счета; - зачислений денежной компенсации, поступившей в результате погашения инвестиционных паев паевых инвестиционных фондов под управлением ООО «УК «Русский Стандарт» (при условии поступления переводов денежных средств со счетов, открытых в Банке). 19.2. от 100 000,01 до 500 000 рублей РФ/ от 3 000,01 до 15 000 долларов США, евро (включительно) составляет 1%. Подробнее ознакомиться с Тарифами ЗАО «Банк Русский Стандарт» по картам «Русский Стандарт – Депозит» Вы можете на сайте Банка http://www.rsb.ru/deposits/card_rs_deposit/documents/ Дополнительно сообщаем, что по Вашему обращению Банк инициировал проведение внутренней проверки в части корректности действий сотрудника Банка. О результатах проверки Вам будет сообщено дополнительно в рамках текущей ветки переписки. Также информацию по данной проверке Вы сможете уточнить самостоятельно по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 48831. При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветке переписки. В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос)." :o Благодаря таким сотрудникам я потеряла начисленные проценты по вкладу. Очень неприятно и я закрою все свои счета в банке.

Здравствуйте! Было три карты: зеленая Банк в кармане, почтовая карта, банк в кармане Gold(выпущенная по инициативе банка). Так как пользуюсь услугами другого банка, то захотел закрыть все карты. Итак, вся ситуация. Карта "Банк в кармане" зеленая - истек срок действия, по заверениям всех сотрудников ее закрывать не надо(так как истек срок действия карты) и никаких проблем с ней у меня не будет. Как бы не так, каждый месяц мне приходит счет-выписка на НЕАКТИВНУЮ карту, причем в личном кабинете отображается, как активная. Почтовая карта - написал заявление, ждать 60 дней. Вроде бы пока что проблем нет, но если что отпишусь еще. Банк в кармане Gold - в банке сотрудник долго отпирался, не хотели закрывать(то деньги нужно под ноль снять, для сведения 60 рублей и не понятно как снимать), потом назвали мое решение закрыть данную карту глупым(наверное не сотруднику банка решать, что мне делать). В итоге, так как деньги остались, решил временно оставить карту, да и вместо того, чтобы закрыть, зачем то предлагали открыть еще одну зеленую карту и туда перевести деньги. Слов нет. После того, как мне пришла очередная счет-выписка, позвонил в банк с вопросом - зачем она мне приходит, если у карты истек срок действия. Оказывается, нужно было писать заявление на закрытие. В итоге ситуация, что сотрудники сами себе противоречат, решил закрыть уже все карты, счета и стереть всю информацию о себе из данных банка. На вопрос, могу ли я полностью вычеркнуться из истории банка, сотрудник ответил, что нет, так как у нас есть Ваша анкета. Хотя согласно 152 ФЗ, если я не даю согласие на обработку, хранение и прочие действия с моими персональными данными, то организация, занимающаяся обработкой должны прекратить обработку, хранение и прочее. После 152 ФЗ мне посоветовали обратиться в отделение банка и там написать заявление (не уверен, что снова закроют карту, так как опять начнутся проблемы с выдачей денег или еще какими-то заверениями). Никогда не ожидал, что закрыть 3 дебетовых карты это такая огромная проблема. P.S. Зачем вводить при телефонном разговоре цифровой код доступа, если при начале разговора все равно его еще раз спросят, а так же паспортные данные?

Произошло следующие, 29-го июля я обратился в Тверское отделение этого банка с просьбой о перевыпуске карты привязанной к вкладу (мастеркарт золотая) и о возврате средств с интернет карты 5420 .... .... 5900 срок действия которой 05/13. Заявление на перевыпуск карты по вкладу у меня приняли, а вот с возвратом средств с интернет карты возникли проблемы оператор сообщила мне, что подобный вопрос может решить только главный по отделению и сославшись на то, что она отсутствует в отделении с 18 до 20 часов по личным делам, оператор предложила мне придти после 20 часов или завтра. 30-го июня я пришел повторно для написания заявления о возврате средств, после чего начался спектакль с участием оператора и двух старших сотрудниц из отдельного кабинета. Сначала они не хотели принимать заявление ссылаясь на то, что я должен был его подать 28-го июля хотя я обращался в банк 05/13 и оператор мне ответила, что лучше будет написать ближе к окончанию 60-ти дней. Когда я говорил что 60 дней с окончания срока действия карты ещё не прошли и закончатся только 31-го июля, мне упорно твердили, что надо было обращаться 28-го и смотрели как на умалишенного. Потом они отказывались назвать сумму остатка по карте всё время указывая на мою некомпетентность в банковских делах. Все эти препирательства сотрудников длились на протяжении 2-х часов, в конце концов удалось узнать что остаток по карте 1000 рублей и у меня приняли заявление на возврат средств, но ваша система отказалась принять заявление в электронном виде как мне сказала оператор. Моё заявление было зарегистрировано под номером ID 36134797 № 6901 — СПЮ/21453. Со мною такие фокусы не проходят, в случае неудовлетворения заявления или затягивания сроков рассмотрения будет подано заявление в прокуратуру о краже остатка с карты, банковской организацией. Крайне негативное и неподобающе хамское отношение к клиенту, не советую иметь дел с этим банком, складывается впечатление, что банк разводит на деньги, ворует остаток с карты и при этом заставляет чувствовать клиентов себя душевнобольными.

Хочу оставить отзыв об отличной работе ДО "Полежаевское", о сотруднике Семеновой Дарье, которая работает там заместителем руководителя и о грамотных экономистах РСБ, которые работают где-то в бэк-офисах. Ситуация была следующая: расплатился своей картой РСБ в ресторане, официант при оплате списал два раза одну и ту же сумму. Увидел списание только через неделю, пришёл в офис. Тут благодарность Дарье. Сотрудники отделения были заняты с клиентами, Семенова Дарья обратила внимание на моё ожидание, отложила многочисленные отчёты, которыми серьёзно занималась, вежливо поинтересовалась, чем может помочь. Я объяснил свою ситуацию, на что Дарья предложила изложить её письменно. Чётко и быстро объяснила особенности данных операций, корректно проинформировала о сроках рассмотрения претензии (которые сначала меня совсем не обрадовали), также пояснила, как необходимо в дальнейшем использовать карту во избежание подобных ситуаций. Отмечаю качественную координацию работы в офисе, благодаря Дарье, и квалифицированную работу, повлекшую за собой положительное решение моей (и, наверное, не только моей) проблемы. Теперь благодарность сотрудникам бэк-офиса. Через месяц после написания заявления я обнаружил в выписке по моей карте возвращённую банком сумму, а также (это чудеса) доначисление процентов, которые я как бы недополучил за время рассмотрения претензии. Две проводки, которые положили вручную, копеечные проводки, две штуки за два месяца. Было очень неожиданно и приятно. Во-первых, из-за оперативности (знаю сроки рассмотрения подобных ситуаций в других банках), во-вторых, из-за грамотной бухгалтерии. Сумма доначисленных процентов копеечная, зато забота со стороны банка чувствуется на все 100 :)

Я уж не говорю о том, что бесплатные - пользуюсь услугами штук пяти банков, которые долго отбирал путём проб и ошибок - эти пять лучшие. Но БРС - среди них самый быстрый по межбанковским переводам - в любой банк они обслуживают, переводят не больше суток идёт перевод, но это максимум, а чаще всего - и того меньше, большая часть переводов приходит в тот же день, если сделана до обеда, то к вечеру. Если сделан вечером, то приходит на следующее утро, как в басне - "утром деньги - вечером стулья, вечером деньги - утром стулья". Самый рекорд какой встречал - за 3 часа доходили деньги в рабочий день в другой банк! Спасибо большое этому банку за такое быстрое обслуживание моих переводов!Ну и есть одна просьба – единственное, что мне мешает в этом банке - неудобно пополнять карту без комиссии. На почте - вечно бешеные очереди, кэш-ина на моём метро нет. Приходится по случаю, помнить расположение кэшинов по городу, возле каких метро есть, и только когда мимо проезжаю - имею возможность пополнить. Это создаёт, как понимаете, массу неудобств. С другой стороны - есть карта Почтовая, которая так и называется - сразу вспоминается почта, с её огромными очередями, но сейчас в каждой почте понатыкали бесполезных пока терминалов, собственных почтовых. Почему бы вот Русском Стандарту казалось бы - не заключить договор с этой самой почтой чтобы Почтовая карта можно было пополнять в почтовых же терминалах без комиссии?! Казалось, сам бог так велел сделать, но что-то пока нет Надеюсь, сделаете наконец такое чудо?

Я пришел в банк через два месяца после окончания срока депозитного вклада, мне сказали, что вклад пролонгировали на такой же срок под ставку 10,5%, я попросил дать мне документальное подтверждение того что ставка вклада 10,5%. Но работник банка отказался давать такой документ, объяснив тем что, они такие документы не выдают и чтобы его получить нужно написать заявление. Я написал заявление, и мне сказали, что документ будет готов через две недели. Через две недели, я пришел в банк, но банковский работник сказал, что нужно подождать еще месяц. Тогда я попросил вызвать менеджера, чтобы лучше понять, когда же всё-таки я смогу получить данный документ. Менеджер сказал, что нет предельного срока на получение такого документа, другими словами, что такой документ мне не дадут. Вопрос: имеет ли право банк отказать вкладчику в информации о состоянии его вклада? Нарушает ли банк «Русский Стандарт» закон о банковской деятельности? Нарушает ли банк права потребителей? Если да, то куда жаловаться в РосПотребНадзор или их начальству в Центральный Банк?

в первое время мне присылали смс о том что надо оплатить за этот месяц, не вопрос. Но это было в начале, потом смс не приходили, бывает так что работаешь и можешь забыть про кредит особенно про такой не большой кредит. И здесь этот банк просто лажает, мало того что позвонив, ты чисто хочешь узнать сколько осталось доплатить, так тебе устраивают целый допрос. Последнее меня просто убило тем что какое имущество вы оставили в залог, блин там всего 18000, какой еще залог. И девушка чьё имя так уж и быть я не буду писать даже не пыталась помочь а просто мягко говоря послала.

Очень хочу поставить 4 с минусом, но такой оценки тут нет, в целом банк меня устраивает полностью, я брал там кредиты на планшеты и телевизоры и всегда возвращал раньше срока месяца на два три, но это так к слову. Я и сейчас пользуюсь кредитом достаточно большим плюс две кредитные карты, одна visa другая mastercard, которую мне выдал банк по своему решению. Все в принципе неплохо, нет чрезмерных процентов, ведь в правильных руках кредитная карта становится хорошей вещью, но есть три момента, которые меня очень тревожат. Первый момент, с картой Visa последние цифры 1220 постоянные проблемы, которые приходится постоянно решать... К примеру у вас на карте может быть в остатке 80 000, на следующий день 30 000, а еще через пару часов -4200, при этом вы и кто либо другой деньги на карте не трогали и по выписке пусто :) Это иногда вгоняет в шок. Первый раз подобная ситуация была пару месяцев назад. Я переписывался с сотрудниками через интернет-банк и приводил различные доводы, что так быть не может, на что мне ответили, что надо читать договор. Ситуация была забыта и деньги через пару дней снова вернулись на карту и тут снова такая же ситуация... Я уже наученный опытом не стал звонить в поддержку, которая к слову вообще не чего не решает, и решил снова попытать счастья, написав через интернет банк, и вот тут слава богу, нашелся сотрудник, который все объяснил, что проблема с qiwi (если не сложно объясните более подробней в чем суть этой проблемы) и деньги были возвращены обратно на карту, спасибо хорошему человеку, зовут его ШИБАЛОВ С.П. Вторая не очень приятная ситуация. Платил за большой кредит через какой-то терминал и хорошо, что поглядел в последний день оплаты, что не хватает около 2 рублей. Начал беспокоится очень сильно, отправил с зеленой карты денег, через киви и элекснет, но в этот день они так и не зачислились, была ли просрочка, я не знаю, честно говоря, не очень бы хотелось (может ответят, была или нет)... Я допускаю, что отправляя через сторонние банки, терминалы это может занимать время, хотя зачисление на карты с того же элекснета происходит в реальном времени. Но почему, когда перевод идет внутри банка (карта банк в кармане), это тоже занимает время и при чем не малое? Третья ситуация, это офис на Бабушкинской, там даже при 6 сотрудниках очень идет очень вяло, что бы попасть к сотруднику, нужно подождать около 2-3 часов в среднем. Я получая карту, поговорил с девушкой сотрудником, спросил ее не бояться ли сотрудники, что про этот офис напишут на банки.ру, ответ просто порадовал, многие и давно уже пишут, но это не чего не изменит. Конечно, не изменит, сотрудники банка как не живые, уже в сбербанке все происходит за 20-30 минут, наведите порядок, людей жалко которые томятся в очереди. В целом банк очень хороший и его кредитными продуктами пользоваться можно, но и голову на плечах иметь надо и понимать, что кредит - это обязательство, а не подарок.

Являюсь клиентом данного банка с 2007 года, сначала как и все потреб, потом карты всевозможные, потом наличка, карта, наличка... Все было хорошо, чертовски удобная карта "Банк в кармане", все можно получить без визита в банк. Но все изменилось вчера 31.07.2013 в 17:16. Пришло смс, что у МЕНЯ!!! просрочка платежа. Как просрочка, я ведь через интернет банк перевела денежки, и убедилась, что платеж в работе (значит все как обычно, все в порядке). Звоню на ГЛ (17:17), не знаю как зовут девушку, но такого хамства я не ожидала вообще. Во-первых, она не нашла информации о переводе; во-вторых, отсчитала за то, что я не позвонила в дату списания и не убедилась в поступление средств на счет (а почему я должна вообще это делать, ведь до сего дня, все было замечательно). Затем на мою попытку задать еще вопросы, она просто орала, перебывала, говорила, что я безответственная, и должна платить заранее (а какое твое дело вообще?). Я только и успела спросить, есть ли вообще какие-то стандарты работы с клиентами? Конечно, ответа не последовало. Затем я поехала в отделение банка по адресу: Екатеринбург ул. Академика Шварца 14. Деньги были на карте, хотела снять, в зале выло 4-5 банкоматов, но работал только один и то на прием, а мне снять нужно. Ну я в кассу собралась, там есть терминал электронной очереди, нашла операции доступные, погашение задолженности, вышел чек с номером, стала ждать, сказано на табло смотреть – смотрю. Посидела, погуляла по залу минут 15-20. Вошла в зал, где операционисты сидят, 2 девушки, у одной клиент, другая свободна, но записи на табло не меняются вообще. Тут свободная, говорит, кто следующий по очереди проходите, ну я не тороплюсь, мне ведь в кассу надо. Она повторяет, а я одна в очереди. Я говорю, спасибо, я не к Вам, мне в кассу нужно. Ее ответ убил меня (после 10 часового раб дня и 20 ожидания) "А у нас нет кассы!" Спрашиваю, а зачем я тогда электронную очередь заняла, и с этим талоном уже 20 минут хожу? Опять учить стали, говорят терминал стандартный для всех. Но ведь он у Вас вообще не работает (в плане тех, конечно, работает, а на деле живая очередь). Ну напишите объявление об этом. Она погашение задолженности только через банкомат, И ДЛЯ ЭТОГО Я ТАЛОН ВЗЯЛА, ПОЛУЧАЕТСЯ?! Потом подключилась вторая операционастка и клиентка ее. Я спрашиваю, что происходит, почему не предупреждаете об отсутствии кассы, ответ: а у нас ее никогда не было! А я откуда должна была знать об этом, а? Хорошо, пошла под дождем, до ближайшего банкомата, снять деньги с комиссией, пришла обратно, говорю, дайте мне номер договора, даю паспорт, и мне ни одного слова никто не говорит, даже не смотрят на меня, все молча, на бумажке собралась писать, а мне она куда? Говорю, распечатайте, недовольное лицо, как будто я что-то сверхъестественное прошу. Говорю, представьтесь: (бейдж шарфом закрыла) Ро-ва Анастасия Ви-вна, все руки затряслись, о стандартах вспомнила. До свиданья, приходите еще, говорит. Ага, сейчас! Потом звоню на ГЛ, узнать по какой причине деньги-то не перевели, и вот единственный человек (Саратова Вера Анатольевна) за целый день общения с сотрудниками (человек 10 точно) этого банка, мне смогла объяснить, в чем собственно дело. Спасибо, Верочка. А остальным сотрудникам желаю, научиться разговаривать с клиентами, набраться опыта работы, а то от общения всего с 10 сотрудниками за 1 день мое отношение к Вам резко поменялось (напомню, что опыт кредитования у Вас 6 лет), да и друзьям я посоветую сначала подумать о визите к Вам.

Операционный офис «Нижний Новгород № 2» на ул. Белинского, 100. Описание ситуации: Пришел сегодня в офис с надеждой получить свою пластиковую карту. К консультантам была очередь из двух человек и три человека сидели на консультации. Всего работало три консультанта. Пришел и занял очередь я в 9:45. Минут через 10 освободился один консультант и, соответственно, очередь сократилась до одного человека передо мной. И все на этом движение клиентов закончилось. Ушел я с небольшим скандалом в 10:20, т.к. очень торопился, кончилось терпение, и гневу моему не было предела. Ну естественно, без карты. Пока я находился в очереди, я немного проанализировал работу сотрудников. Не могу судить об их профессионализме, но медленность и нерасторопность в действиях выливается в результате в слишком длительное обслуживание клиентов. На мой взгляд, недопустимо, чтобы один клиент обслуживался более 30 минут (а по факту было именно так). Может внести какие-нибудь временные рамки на обслуживание клиентов, чтобы наглядно видеть профессионализм и работоспособность сотрудников. В целом ситуацией был очень недоволен, и настроение испортилось на весь день.

Однажды наткнувшись на информацию о совместном продукте Банка Русский Стандарт и Почты России "Почтовая карточка" (оф. сайт продукта - http://www.почтоваякарта.рф/) я решил изучить эту информацию более подробно. ** БРС и Почта России - адская, нужно сказать, смесьПродукт (дебетовая карта), судя по описанию, вышел достаточно не плохой.Смотрим:бесплатный выпуск и обслуживание картыкарта на 5 лет (по факту, на 4, до сентября 2017 года)бесплатный интернет-банк и мобильный банкснятие без комиссии в банкоматах РФ до 50 000 руб./день без процентовначисление 10%/годовых на остаток (расчет ежедневно, выплата 1 раз/мес)Чтож, для определенных целей, интересный продукт - нужно брать.Ранее я уже был клиентом этого Банка, пользовался кредитными продуктами Русского Стандарта (**с кем не бывает):в 2005 году мной был закрыт договор по потребительскому кредитув период с 2005 по 2010 (ориентировочно) на руках была кредитная карталетом 2011 года я закрыл кредитный договор (тот, по которому у меня была карта)летом 2011 года отозвал согласие на обработку персональных данныхПеред посещение Почты России я позвонил в службу поддержки Почтовой карты (на самом деле это служба поддержки Банка Русский Стандарт) по телефону 8 800 200-4-204 чтобы убедиться, что у меня нет никаких долгов по старым кредитам, договора закрыты. По телефону получил подтверждение этого.При звонке в почтовое отделение в Санкт-Петербурге удалось договориться о получении Почтовой Карты без очереди, для чего я подошел в почтовое отделение к определенному времени, позвал нужного специалиста. Обещанные 15 минут оформления растянулись на 45, но результат был достигнут - мне дали подписать Заявление-Анкету на открытие счета, Заявление на присоединения к правилам обслуживания карты, выдали карту (MasterCard Unembossed), буклет с Условиями и тарифами.Во время оформления специалист почты сообщил мне о том, что все в порядке, заявление принято, оформлено ей в программе, карту активна, но чтобы получить пин-код, мне нужно обратиться в отделение Банка, так как номер мобильного телефона, указанный в моем Заявлении, расходится с моим номером, который уже имеется в Банке. Изменить данный номер сотрудник почты не имеет возможности. Данный факт, безусловно, мне не понравился, ведь оказалось, что воспользоваться картой прямо сейчас я не могу, но решение этой проблемы лежит вне компетенции сотрудника почты. Поблагодарив сотрудника, я покинул почтовое отделение. В душе было тревожное чувство, что что-то не так, что проблема глубже.Сразу после выхода из здания почты я сделал два звонка по телефонам службы поддержки Банка Русский Стандарт. Как и следовало ожидать, получить пин-код для карты по телефону службы поддержки мне не удалось из-за упомянутого выше "расхождения номеров телефона в моей анкете, которая находится в Банке и номера, с которого я звонил". Предложение посетить отделение Банка для изменения номера телефона меня мало устраивает, так как свободных 2-3 часов времени у меня нет. Анкетные данные "тянутся" с тех пор, когда я был активным клиентом Банка.При общении со специалистом службы поддержки 01.08.2013 около 14.50 (она представилась Лилией М-вой, подтвердила, что телефонный разговор записывается) я выяснил, что по старому номеру телефона (который сейчас совершенно не ясно в чьих руках находится) в момент активации карты (в момент, когда я ее получил) были отправлены полные данные для доступа к моим счетам:SMS с логином и паролем для интернет-банка, адресом сайта.SMS с логином и паролем для мобильного банка.Любопытно, что данная конфиденциальная информация моментально попала в руки постороннего человека (нынешнего владельца номера мобильного), а я об этом совершенно случайно узнал при расспросах операциониста Банка. Более того, я узнал, что при первом входе клиенту Банка предлагается изменить данные доступа, тем самым получить постоянный пропуск к моим счетам.Объяснив специалисту суть проблемы (доступ к моим счетам стороннего лица) я услышал предложение "заблокировать доступ через мобильный и интернет-банк и сменить номер телефона, обратившись в Банк". Доступ-то я заблокировать попросил, а вот идти в Банк я категорически не хочу.Итак, уважаемые сотрудники Банка, если вы читаете этот текст, прошу по нескольким позициям дать ответ и решить ситуацию:1. Заполнив Заявление, приняв условия Договора и получив карту, я ожидаю получить услугу - банковское обслуживание. Сейчас из-за каких-то особенностей ваших учетных систем, особенностей хранения и доступа к моим анкетным данным, этого нет. Я не планирую идти в Банк для того, чтобы решить вашу проблему. Прошу решить проблему самостоятельно и предоставить мне возможность пользования Услугами Банка согласно позиций подписанного между мной и Банком Договора. Текущий мобильный номер телефона указан в моей анкете на получение "Почтовой карты", услуги с использованием этого номера мне Банк оказывать отказывается. Таким образом, Банк нарушает Законодательство России, не предоставляя услуги согласно Договору.2. Закрыв летом 2011 года все кредитные договора, отозвав согласие на использование своих персональных данных, я перестал получать рекламные рассылки, но использование моих персональных данных, по сути, не прекратилось. Законодательство (152-ФЗ "Закон о персональных данных") предусматривает возможность их использования после отзыва только для нужд действующих договоров (но действующих нет, они в архиве, а текущей ситуации ни они, ни возможность использования "старых" данных не касаются).Прошу прокомментировать причину нарушения 152-ФЗ и прекратить использования тех данных, согласие на использование которых я отозвал у Банка еще в 2011 года.3. Отправка полных данных для доступа к моим счетам третьим лицам является грубейшим нарушением правил банковской тайны и вышеупомянутого 152-ФЗ. Если бы на счету были денежные средства (а они могли быть, если бы на почте я положил на их счет, как и собирался сделать до предупреждения операциониста о "небольшой проблеме").Прошу учесть Банк о данной дыре в безопасности доступа к данным, устранить ее, принять меры для минимизации последствий разглашения моих персональных данных третьему лицу.Прошу считать данное обращение попыткой досудебного решения проблем. Сообщение продублировано обращением с претензией по телефону 8 800 200-6-204.Спасибо.Прошу прощения за несколько "скомканный" текст. Пишу "по горячим следам"...

Пришел за "Банком в кармане" чтобы заодно подключиться к интернет-банку и открыть там депозит. Ушел ни с чем, столкнувшись с: (1) обманом – да, именно [B]обманом[/B] о тарифах, а даже не умалчиванием части информации; (2) непрофессионализмом, и не знанием сотрудниками договоров и пр., которые они просят подписать; (3) навязыванием продуктов - навязывание дополнительных карточек, без предупреждений и альтернатив. И активация их без моей подписи; (4) и персоналом не умеющим разговаривать спокойно (со своей стороны тоже должен извиниться за повышенный тон в конце разговора). Подробнее. Офис Царицыно, сотрудник банка – А-ров и зам. начальника отделения (не запомнил). Пришел за "Банком в кармане". Поинтересовался о тарифах, абонентских платах, платах за обслуживание, прочих условиях. Получил ответ что на "зеленом" продукте никаких плат за обслуживание нет. Это как раз тот самый (1) [B]обман[/B]. Попросил оформить. Посмотрел, подписал заявление на присоединение, на активацию карты. Далее сотрудник достает какую-то другую карту - "Проездной" - и начинает ее прокатывать через прибор (не специалист - не знаю, как называется). Я ему - "вы ошиблись - это не моя, моя вот эта - "Банк в Кармане". Он - "а мы вам в комплекте открываем". Я - "а мне не надо". Он - "без нее невозможно". Я - "а какие тут тарифы за обслуживание?". Он - "100 р. в год". Вот поэтому я и говорю что [B]обман [/B]- если нельзя без нее, то у всего пакета есть тариф 100р., о котором меня обманули изначально. Я - "а где прописаны условия тарифа?". Сотрудник - "не знаю – где-то в договоре". Я - "покажите". Сотрудник - "не знаю". (2) - непрофессионализм и не знание документов) Читаю сам, нахожу, условия не нравятся, карта "Проездной" мне не нужна ВООБЩЕ. Прошу ее убрать, подписывать заявление на ее открытие отказываюсь. Мне говорят - "а она уже на вас числится". Я удивляюсь - "на основе какого документа и какого моего распоряжения вы ее причислили?". Ответ - "мы говорили, вот на нее договор / распоряжение - подписывайте". Я - "Как вы ее причислили без моей подписи на открытие?" Ответ - "ну вы же согласились". Опять [B]обман[/B]. Подписывать отказываюсь, говорю, что хочу только "Банк в кармане". Мне говорят, что возможно открытие только в паре, альтернатив нет (3) - навязывание продуктов. Информируют, что я могу сразу отказаться от "Проездного", но сначала подписать заявление на открытие, потом на закрытие, и это произойдет только через 45 дней после погашение всех моих задолженностей. Отказываюсь подписывать документы на "Проездной". Дальнейший разговор происходит на повышенных тонах. Кончается все разрывом договора на "банк в кармане" по моей просьбе. Просьба банку: пожалуйста, прокомментируйте, почему я не могу купить только "Банк в кармане". Я подтверждаю, что мне интересен продукт "Банк в кармане", но БЕЗ навязанных других карточек. Если я вам интересен как клиент – пожалуйста, сообщите, как его можно оформить Спасибо.

я доволен обслуживанием банка.с интернет банком тоже удобно работать.сейчас у меня другая проблема.я актер кино–эпизодник,работаю на двух работах на одной официально на другой не
13 июля в саратовской обл.погибли мои дальние родственники,семья из 4 человек,и мне пришлось уехать туда на похороны и оказать посильную финансовую помощь и вслед за этим возникла другая проблема,отправили на работе в вынужденый отпуск до 30 сентября.в результате я остался без средств к существованию,у меня много кредитов в других банках,так как брал кредиты для лечения дедушки.сейчас уже помощь ему ненужна... из за всех финансовых проблем с 16 июля моя кредитная история испортилась.пошли просрочки в других банках,до 16 июля все было нормально была отличная кредитная история. до этого пробовал брать кредиты еще в других банках но идут отказы так как я сильно закредитован.23 июля я написал заявление в банк на оказание срочной кредитной помощи,но ждать надо 4 недели,это очень большой срок для меня.мне срочно нужны деньги покрыть часть задолжности и вернуться к нормальному ритму жизни продолжать работать и выполнять нормально без стрессов свои финансовые обязательства.с 7 августа может уже испортиться кредитная история в вашем банке.регистрационный номер заявления 7741–окп⁄10198 от 23 июля 2013 года.я очень прошу банк в порядке исключение пораньше рассмотреть мое заявление.очень прошу ПОМОГИТЕ.я просто оказался на дне финансового болота и один на один со своей бедой.мне неоткого ждать помощи и нескем посоветоваться.одна на дежда на наш банк с которым мне нравиться сотрудничать,все платежи в основном я проводил через наш интернет банк с карты в банк в кармане,можете сами убедиться посмотрев движене средств по счету.в других банках практически платежей непроизводил.только у нас.прошу вас неоставьте меня один на один со своей бедой. за раннее спасибо.румянцев сергей.

Буквально недавно взяли телевизор в кредит. Кредит предоставлен банком "Русский стандарт". При оформлении кредита специалистом банка нам была навязана услуга "Не теряй" (это еще помимо страховки). Специалисту было несколько раз сказано, что нам эта услугу абсолютно не нужна - да и кому сдались наклейки на паспорт за 800 рублей? На что кредитный специалист ответила, что если мы не возьмем сейчас эту услугу, в кредите нам будет отказано, но мы можем в любое время подойти в центральный офис и написать заявление на отказ от этой услуги. С такой информацией мы согласились. Какого же было наше удивление, когда в центральном офисе нам ответили, что данную услугу можно отключить только при отказе от самого кредита. Т.е. кредитные специалисты, сидящие в магазинах, либо плохо обучены, либо заведомо дают покупателям ложную информацию. Когда же мы попросили позвать управляющего, его, естественно, не оказалось на месте. А также в таком заведении, как банк, не оказалось и жалобной книги. У них, видите ли, вообще не предусмотрены жалобы. В общем, никогда больше не будем брать кредит в этом банке. И вам не советую. Специалисты не квалифицированные, обманывающие своих клиентов. г. Набережные Челны.

Восток финанс названивают целый день, чтоб оплатить задолжность, как правила я должна платить банку а не коллекторскому агенсту. Ездила в банк запрашивала официальный документ что дело мое продали коллекторам и что оплачивать я должна коллекторам, а не банку в банке мне не предоставили такой документ. Кому оплачивать кредит когда ни кто не может предоставить коректную информацию

Пишу отзыв потому как Банк - это просто заслужил. Название ярко говорит о проблеме, можно еще добавить к заголовку: "... или пусть руководство знает, что твориться в отделение номер 3 г.Твери". Год назад накопили... американских долларов, подумали, что стоит сделать вклад. Проанализировав предложения, выбрали Русский стандарт. Все пришли, сидим в очереди 1 час (время послеобеденное, в наличии один оператор), чтобы вложить кровные, на которых банк (по идее) будет делать прибыль и себе, и нам. Очередь дошла, спасибо, начали методично "впаривать" всевозможные карты с кредитным лимитом :). Как бы по-идиотски не смотрелась ситуация, мы пришли вложить... а нам как бы наши деньги уже под процент предлагают. Мое личное мнение: напрягает сильно (хотел повернуться и уйти), не достойно такого банка. Ну да ладно, прошло еще минут сорок, как мы начали оформлять вклад. Вскоре выяснилось, что в офисе никто с валютой никогда не работал. Процесс "вкладывания денежных средств" занял еще 1,5 часа. Т. е. потратив больше трех часов мы, наконец, ушли, опоздав при этом на все запланированные мероприятия. Спасибо отдельное. Прошел год... Что вы думаете, что-то изменилось. Нет. Передаю представителям свое категоричное мнение: Сумма не настолько велика, чтобы ее заказывать. Ждать еще два дня - это вызвало лишь только смех. А если мне понадобиться срочно валюта, для поездки скажем в Майями, и карточка меня резко не устраивает (по ситуации). Я бегу в поисках купить валюту в банке, забегаю, а мне в ответ: "деньги будут через два дня"; Я - "о да конечно - я прилечу, заскачу из Майями за деньгами"? Смешно! Не профессионально, а самое главное неудобно. Все технические и организационные проблемы клиента не интересуют. Сделал выводы: Мое время не ценят. Организованности ноль. Положиться нельзя. А хочется, чтобы наоборот…