27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

конечно удобно когда деньги есть всегда , но это соблазн! купишь то и это... платишь ежемесячно, а кредит то вообщем и не погашается тока проценты! а проценты идут в день около 400! я до сих пор в шоке. как то можно процентную ставку понизить или что нибудь возможно сделать? а то мне кажется что я буду ее всю жизнь платить!

Прописка не совпадает с местом жительства. Последние девять лет работаю и живу в Москве. Являюсь клиентом банка, держателем карт, осталась без работы, долго вела поиски, платить бело не чем, как обычно бывает в таких ситуациях, пришла в московское отделение банка на консультацию, предложили перевести кредитные карты в договора по кредитам. Согласилась.На тот момент(февраль 2013)условия были – три просроченных платежа подряд, при четвертом проводят итоговую реструктуризацию. Обращение с клиентом корректное.
С этого момента началось психологическое давление, со стороны региональных представителей банка(Ростов–на–Дону), мотивируя свои действия тем, что мы выполняем свои обязанности. В течении двух месяцев неоднократно подавалось заявление с просьбой о прекращении звонков подобного рода, так как заявление находиться на рассмотрении банка. Звонки продолжаются. С марта по апрель 2013 московское отделение банка посещала каждые две недели(ситуация доведена до абсурда), в итоге мое дело уже рассматривает не рядовой сотрудник оперзала, а зам.руководителя доп.офиса. В моем присутствии зам.руководит. в течении часа созванивался с региональными сотрудниками, чтобы выяснить, кто мне звонит. Пока не вышел на руководителя, который вязал мое дело под контроль.(там что другой банк Русский стандарт, они настолько недосягаемы). Сотрудник регионального представительства в процессе сопровождения неоднократно настаивал на внесении денежных средств по картам.(если я их вношу, то реструктуризация невозможна, так объясняет Москва, в ответ от регион.пред. слышен негативный отзыв о сотрудниках в оперзалах). Суммы озвученные в Москве и в Ростове различны, сроки внесения тоже. По рекомендации регион.пред. внесла озвученную им сумму, выяснилась, что реструктуризация действительно невозможна, надо было не вносить а подождать месяц.
Вопрос. Почему Банк один. а в разных регионах разные порядки, наблюдается разночтение в условиях оформления–проведения реструктуризации?
Что это –не профессионализм, или равнодушие?
Принцип, в Москве свои порядки, а у нас свои?
В настоящий момент подала опять заявление на реструктуризацию долга по картам.(17.07.13). Звонки от отдела по работе с просроченной задолженностью регионального департамента продолжаются.
Как себя вести при общении с регион. пред.?
И есть возможность перевести мое дело в Москву?
Как клиент банка от своих обязательств перед банком не отказываюсь, хотелось бы уладить вопрос цивилизованно, на официальном уровне.
Благодарность Московскому доп.офису на Нагатинской за профессионализм.

Естественно, если взял кредит, нужно во время платить. А карточка, не для снятия денег, а для покупки товара. Проверено, в этом банке, просто честно говорят, сколько хотят процентов. А в других банках приукрашивают. И результат. один и тот же. А если у вас нет денег и вы берете кредит. конечно вам дадут только под проценты. Не нравится, копите деньги и покупайте на свои. Мне удобнее так, я не умею копить. А здесь взяла, надо отдавать. Стимул–работать.

У меня нет претензий к банку все обязательства выполняются, карты работают по всему миру, инет банк лучший в России.Спасибо.

В ноябре 2012 взяла кредит на холодильник, просила дать на один год дали на два с большой переплатой. В апреля подала заявление на возврат страховки. Пришел отказ, т.к. кредит погашен не весь. 12 июля гашу полностью кредит, пишу два заявления на возврат страховой премии, т.к. я за 8 месяцев расплатилась с кредитом, а страховка рассчитана на 24 месяца. И начинается кошмар... звоню через две недели в страховую мне говорят ваше заявление не пришло. Идите в банк пишите заново. Пошла в банк девушка сказала, что отправила показала мне даже исходящую почту от 12 июля и мои два заявления. Почему-то в апреле мое заявление сразу пришло. А сейчас проблемы начались. Сказала мне, что они вообще не отправляют просто сделала одолжения для меня. Она откопировала мне заявления, т.к. позвонив на горячую линию мне сказали вы можете отправить по факсу к нам оно придет без проблем. Хорошо взяла номер телефона, весь день мучалась факс не проходит, говорят неверный номер. Звоню в банк дают др. номер и электронку по которой я два раза отправляю с уведомлением о прочтении два заявление 29.07.2013 г. Сегодня 30.07.2013 я уже три раза отправила на ваш рабочий факс который ан автомате мои заявления! Звонила пять раз на горячую линию мне говорят, звоните после 12 00, звоните после 17.00, сейчас сказали, звоните завтра после 17.00. ВЫ ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ? ЕСЛИ ВЫ СЕЙЧАС НЕ НАЙДЕТЕ МОИ ЗАЯВЛЕНИЯ. Я ИДУ ПОДАВАТЬ НА ВАС В СУД, у меня знакомая хорошая судья, мне хорошо объяснили мои права! Верните мне деньги, я уже тысячу раз пожалела, что обратилась в ваш банк! Все банки как банки, но ваш самый отвратительный, некогда больше к вам не обращусь! Вы просто издеваетесь над нами, вот и все!

Здравствуйте. Я взяла потребительский кредит на 9 месяцев, обратите внимание на количество месяцев, так как дальше будут чудеса. Кредит оформила в конце сентября, немного посчитаем на пальцах, конец июня последний платеж. Да, не отрицаю были просрочки, но все я их оплатила. А теперь чудеса. 6.07.2013 я пришла в отделение банка на Заельцовской и попросила сказать мне сумму, что бы закрыть кредит и забыть о нем. Была озвучена сумма 6 800 р. Я оплатила. Спустя пару дней раздался звонок моей маме от Сотрудника Банка Русский Стандарт, заметьте не мне и сообщил ей, что вы переплатили 424.01 копейку. Я пошла в отделение Банка который находится на Вокзальной Магистрали, 13, во время обеда и захватила с собой мужа. Мне там сказали, что у Вас нет ни какой переплаты. Ничего не понимая, пошла искать правду в том отделении в котором закрывала кредит, на Заельцовской. Там мне девушка сказала, что у меня переплата в размере 424.01 копейка. Я попросила закрыть мне кредит, но меня попросили прийти после 28 числа, когда закроется 10 неизвестный для меня платеж, у кредита на 9 месяцев. Я попросила дать какую-нибудь, подтверждающую бумажку, что у меня нет задолженности перед банком, что бы потом не было неожиданностей, но мне сказали мы не можем вам предоставить ни какого подтверждения. [B]Чудо первое:[/B] Сегодня зашла в отделение на Вокзальной Магистрали, 13 и слышу: У вас просрочка 10 платежа, все помнят начало? А кредит то на 9 месяцев. В размере 875,99 копеек. [B]Чудо второе:[/B] Мы долго разговаривали с сотрудником Банка, за весь разговор она мне так и не смогла озвучить, откуда взялась просрочка держа в руках выписку из лицевого счета. Так как согласно этой виписке на 6.07.2013 с учетом штрафа я должна была оплатить банку 6375,99 копеек, а внесла я 6 800, вот и выплыла уже озвученная переплата, сотрудником банка на Заельцовской. [B]Чудо третье:[/B] Во время разговора, я сказала что почему вы все даете разную информацию по кредиту. Я же приходила к вам. И тут, барабанная дробь, цитирую: Вы к нам не заходили у нас в базе нету обращения от вас. По словам сотрудника банка, получается, что нам с мужем показалось, что мы у них были. Я попросила распечатать мне бумагу, где написано сколько я должна, сколько просрочил и сколько мне заплатить. [B]Чудо четвертое:[/B] Смотрю я на все это и вижу, посмотрите и вы: http://f3.s.qip.ru/hT9jRMuv.png 1. Сумма пропущенного платежа: 0,00 коп. 2. Сумма платежа: 0,00 коп. 3. Плата за пропуск 10 платежа 875,99 коп. ЭТО КАК? Обыкновенная математика, если что-то умножить на ноль, то обязательно будет ноль. [B]Подведем итоги:[/B] 4 чуда за один день и новый закон в математике ноль умноженный на ноль = 875,99.

В итоге через месяц после получения карты и соответственно списания 3000 с моего счета банк "русский стандарт" поменял % ставку (естественно в сторону понижения) никаким образом не уведомив меня, на вопрос к сотрудникам банка почему это произошло– ответ "читайте договор – как хотим, так и меняем условия) причем ни в личном кабинете ни смс они никак не оповещают. Также 10% возврата от первой покупки по карте– лохотрон полный! Они засчитывают первой покупкой какую нибудь покупку рублей на 100, говоря при этом, что дескать списание денег с вашей карты может быть произведено в течение недели– двух (может лет), хотя смс о потраченных деньгах приходит через секунду.

Являюсь клиентом данного Банка более трех лет, имею кредитную карту и кредит наличными. В настоящий момент нахожусь за пределами РФ по состоянию здоровья. По кредиту наличными просрочила оплату 17 дней, звонки из Банка не поступали видимо из-за того, что вне зоне действия сети нахожусь. О своем долге знаю, и помню и не отказываюсь уплатить со всеми полагающими штрафами. Но вопрос не в этом.Сегодня на мой домашний телефон раздался звонок из Банка, ответила моя пожилая мама. А вот теперь объясните мне, на каком основании, Банк разглашает персональные данные. Для Банка не существует ст. 7 Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". Разве Банк не обязан обеспечиваться конфиденциальность данных? Пожилой женщине сообщили по телефону все номера счетов, даты, суммы кредитов и сообщили, что в трехдневный срок обязаны оплатить. А конечно понимаю, что искали меня, но простите Уважаемые господа, за такое я в праве подать на Вас в суд! В итоге вся семья в курсе всех моих сумм, и соответственно моих доходов. Я просто в растерянности, куда и к кому обратиться после этого безобразия.

Являюсь клиентом данного Банка более трех лет, имею кредитную карту и кредит наличными. В настоящий момент нахожусь за пределами РФ по состоянию здоровья. По кредиту наличными просрочила оплату 17 дней, звонки из Банка не поступали видимо из-за того, что вне зоне действия сети нахожусь. О своем долге знаю, и помню и не отказываюсь уплатить со всеми полагающими штрафами. Но вопрос не в этом. Сегодня на мой домашний телефон раздался звонок из Банка, ответила моя пожилая мама. А вот теперь объясните мне, на каком основании, Банк разглашает персональные данные. Для Банка не существует ст. 7 Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". Разве Банк не обязан обеспечиваться конфиденциальность данных? Пожилой женщине сообщили по телефону все номера счетов, даты, суммы кредитов и сообщили, что в трехдневный срок обязаны оплатить. А конечно понимаю, что искали меня, но простите Уважаемые господа, за такое я в праве подать на Вас в суд! В итоге вся семья в курсе всех моих сумм, и соответственно моих доходов. Я просто в растерянности, куда и к кому обратиться после этого безобразия.

ответил не знаю не был после этого начались звонки по телефону о выплате какого–то кредита хотя я ничего не брал. вопрос: что это за кредит? что за звонки и кто за это в ответе?

Я уже брала кредит в другом нормальном банке и досрочно его погашала без проблем. Не думала, что в "Русском стандарте" работают "самые профессионально подготовленные артисты", которые не просто не доводят до клиента всей информации, а намеренно, глядя в глаза заверяют в обратном.
В июне 2012 года оформила потребительский кредит в отделении на Мичуринском проспекте д.5, сумма не большая, но под безумные проценты. Менеджер заверил, что эту сумму кредита мне одобрят только в случае оформления банковской карты потому, что погашать необходимо только через банкомат и о необходимости страховки. Через 2 месяца 10 августа 2012 года в этом же отделении мне оформили заявление на досрочное погашение кредита, которое я подписала. Вместо этого, как выяснилось через год, я оплатила в кассу внесение денежных средств по приходному кассовому ордеру №26 в котором мои средства намеренно перевели на карту, а не на мой банковский счет. Бумагами с дополнительными приложениями в банке проблем не наблюдается. На мою просьбу выдать мне справку о погашении кредита, меня заверили, что карту закрывать не надо и на неё в течении 2– месяцев переведут страховку(опять же по оформленному заявлению), которую я смогу получить в любое время . Проверить состояние счета у меня не было, т.к. находилась в длительной командировке. Когда через год пришла в это же отделение банка, что бы получить страховку и закрыть карту, приятная девушка проверив все мои заявления в базе данных, сказала, что всё в порядке, можно снять страховку и аннулировать карту. На вопрос:– "Мой кредит закрыт?" был получен ответ:– "Конечно!" При мне карта была аннулирована (разрезана ножницами), а через месяц стали приходить СМС–сообщения с просьбой не забыть погасить задолженность по кредиту. Т.Е. у меня целый год снимали с карты и переводили на счет ежемесячные платежи (а они, как известно, состоят в основном из процентов, а не погашении долга). Как только карта закрылась списывать стало не откуда. Попала на деньги!
Но это еще не всё! Через год мне пришло письмо из пенсионного фонда, что рассмотрев мое заявление моя накопительная часть пенсии будет переведена в ЗАО "Русский Стандарт". Ребята, я не подписывала никакого заявления! А девушка, которой я задала этот вопрос стала нести такую ерунду по поводу того, как выгодно держать деньги в "Русском Стандарте", что стало понятно – о неё уже ничего путного не добиться, потому как она и сама запуталась в своих ответах. Справки и ксерокопии своих оформленных и подписанных заявлений нужно ждать несколько месяцев, хотя в базе всё есть.

У меня возникла данная ситуация. Оказывается в Банке есть свой внутренний документ, согласно которомуподключают страховку "по звонку" , что является грубейшим нарушением всех законов РФ, но юристам Банка "по барабану", это приложение без даты и подписи на 20–ти листах Вам после подсунут в Банке и разъяснят, что Вы на всё это согласились, при этом не поставив нигде ни одной подписи! Далее – в страховку входит НДС, который оплачиваем мы с вами, господа. По поводу НДС и страхования – две несовместимые вещи, и куда смотрит аудит Банка – сложный вопрос. В итоге– будте бдительны и внимательны, и по возможности узнавайте свои права наперёд. И ещё – Вам будут предлагать аудиозапись Вашего звонка с оператором, где Вы согласились на подключение услуги, и голос там будет непременно ВАШ! Ещё раз призываю всех быть внимательнее.

Я в 2012 году сделал досрочное погашение. Сотрудник банка мне все посчитал, сказал оплатить такую-то сумму, что я и сделал, но он мне не сказал, что надо узнавать погашен ли у меня кредит или нет. В этом году приходит письмо-счастье, что я еще должен 15 000 р. Как так? Получается целый год из Русского стандарта не позвонили и не сказали, что я должен, я написал заявление как все было, жду решения и опять звонят и говорят, что я должен.Решения по заявлению нет, а оплатить надо, или я дурак или тока через суд придется, что из меня Русский стандарт выбивает деньги, кто-то вообще не платит, с них нечего взять, решили проблему можно поиметь таким образом, который досрочно погасил кредит. Так получается, жду до сентября решение банка, чтоб я в этом банке еще раз взял кредит, никогда и всем не советую.

Добрый день. Достаточно давно являюсь клиентом Русского стандарта. Был момент в жизни, когда очень не хватало денег. Все отказали, а Русский стандарт помог. Помог достаточно дорого, но тем не менее помог. И я ему за это благодарен. С того момента периодически пользовался кредиткой этого банка, даже несколько раз брал он-лайн кредит. В Русском стандарте это дорого, но мне нравилась предсказуемость. Они честно говорили Наш кредит стоит 44% и ничего лишнего. Дорого, но понятно. Понятно, что надолго такие кредиты не возьмешь но перехватить иногда на месяц-два можно. Недавно позвонили с банка. Поблагодарили за то, что я являюсь их клиентом и предложили кредитную карту к льготным периодом и небольшим лимитом в 75 000 р.Я вроде как начал отказываться, но меня уверили, что это абсолютно бесплатно и мне это ничего не будет стоить! Я согласился, подумал - пусть лежит, авось сгодится. Спустя какое-то время мне позвонили, что карта выпущена и можно прийти и получить ее в своем отделении банка. Пришел, оформил документы. Оказалось, что лимит совсем не 75 000, а 59 000. К тому же оказывается он одобрен только при использовании страховки стоимостью около 1000 р. в месяц и общей стоимостью около 12 000 р. в год. Для примера, столько стоила моя страховка по ипотечному кредиту стоимостью несколько миллионов. Об этом по телефону меня не предупреждали... Решил, пока я тут сразу и закрою карту - потому, что это очень сильно похоже не на заботу о добросовестном клиенте, а скорее на развод. Но не тут то было! Оказывается карту нельзя закрыть! Мне порекомендовали не пользоваться ей и через 2-3 месяца она сама аннулируется. Я поинтересовался, а не получится ли так, что картой я не пользуюсь, а страховка за эти 3 месяца с меня спишется. Пообещали, что нет.И вот сижу я и понимаю, что я им больше не верю. По телефону говорят одно, а на деле совсем все по другому. А разве можно пользоваться банком, которому ты не доверяешь? Думаю нет. Посмотрим, чем это все закончится. Но то что пару часов на поездку в банк, ожидание в очереди я потерял, это факт.

навешивает лапшу клиентам.не коректно выражается. посылает... и заставляет при прозвоне головного офиса говорить не правду..не банк а забегаловка с дурными манерами...

Как и многие писавшие на этом сервисе– был клиентом банка достаточно долгое время. Брал потребительский кредит, потом кредитную карту.По получении карты мне сообщили что на мое имя оформлена еще одна карта– ладно оформил и ее..И так еще пару карт..Своего экземпляра договора ни по одной карте не получил, что ,судя по всему является естественным для банка "Русский Стандарт",но вопрос даже не в этом. Некоторое время не имею постоянной работы– так, случайные заработки только–,плюс к тому недавно появился ребенок, жена в декрете, естественно с деньгами перебои, а тут и просрочки по кредитам набежали. Знакомые подсказали ,что на этот случай в банках предусмотрена страховка, которая закладывается по умолчанию в кредитную сумму ,но в банке нам ответили при обращении что, мол ничего подобного– на кредитных картах такого не предусмотрено.Начинается стандартный видимо прессинг– угрозы коллекторами с разных телефонов, приписываются различные статьи УК ,"рекомендуется"взять у кого–нибудь взаймы для погашения и в таком духе..Между тем по двум из четырех полученных карт выставили некую финальную счет–выписку (на электронную почту)на которую еще и обещана ежедневная(!) накрутка процентов по 0,5% в день(!).Слышал, что есть вариант с реструктуризацией долга ввиду тяжелого финансового положения–есть ли такое?..

При покупке в магазине товара навязывается услуга "не потеряй" при этом не просто навязывается, а наглым образом "обманывается". Неоднократно спросили, сколько это стоит в ответ получаем это вам подарок от банка, переспрашиваем еще раз - ответ повторяется это подарок. Придя домой и перечитав еще раз документы выясняем мы за нее (услугу) заплатили 800 рублей и при этом еще с процентами, потому что в кредит. Вернуть можно либо вместе с товаром, либо заказным письмом которое тоже стоит денег (за почтовые услуги заплатили 200 рублей). И дело даже не в этой несчастной тысяче, тут просто обман и наглый обман. Хотелось бы вам банку пожелать, а вернее не пожелать таких сотрудников! Больше нет никакого желания обращаться в ваш банк. Позвонили по горячей линии, сказали, претензию зафиксировали. Хотелось бы узнать результат этого расследования! Когда вернут деньги за данную услугу? И узнать, кто мне вернет затраты связанные с почтовыми услугами?

" для ВАС то, для ВАС это" только оставайтесь нашим клиентом" Последний (повидимому) кредит должен погасить в ноябре 2013г. , а 6 июня с.г. сломал позвоночник+ жена в декрете с 7–ым ребенком, вобщем попал по полной –денег нет. В начале июля по совету сотрудников банка написал заявление об отсрочке ежемесячных платежей на 4 мес. приложил копию выписки с диагнозом, думал войдут в положение ведь никому не выгодно загонять своего " vip клиента" в должники штрафами, не тут то было им сразу стало похрену что ты старый клиент, отказали якобы программа на это не расчитана. Зато напомнили что для ВАС как vip клиенту выпущена, то–ли голдовая то–ли платиновая карта на выгодных условиях, похоже на тонкий намек как погасить кредит.

Нужно было срочно, долго мучили, не ответа не привета, спасибо.

Пользуюсь услугами 12-15 банков, РС самый неудобный. В РС размещал средства уже примерно три раза, всегда одно и тоже, независимо от филиала. 1. Любой визит в банк это очень долго. Намного дольше, чем у конкурентов. И дело не в том, что мало операционисток или очередь. Дело в том, что любая операция это всегда 20-40 минут. Например, написание заявление на досрочное прекращение депозита (только заявление подписать, никаких денег, ордеров и т.п.) это 20-30 минут. Я не знаю, что делает операционистка, но она все время двигает мышкой и щелкает по клавиатуре. Я не удивлюсь, если она бланк заявления набирает каждый раз заново. Повторюсь, что уже несколько раз досрочно отзывал депозиты и каждый раз одно и тоже. 2. Это единственный банк, где я не могу заказать деньги по телефону. В любой нормальный банк я звоню, спрашиваю, есть ли нужная мне сумма и меня или сразу приглашают или предлагают приехать завтра, записывают фамилию. Так везде. Даже, если в договоре прописано, что заказ денег за 2-3 суток, я все равно могу сделать заказ по телефону и если есть деньги в кассе, мне их часто выдают сразу. В РС я должен приехать лично (!) и потратить минимум (это если нет очереди!) 20-40 минут на написание заявления. 3. Деньги нельзя заказать "на завтра", если ты пришел после обеда. Т.е. я прихожу и заказываю деньги на послезавтра! 4. Получение денег это опять 30-40 минут! Итого два визита по 20-40 минут каждый, если нет очереди. 5. Был в шоке, когда оказалось, что в отделении на Среднем пр. 25 (Питер) нет кассы в привычном мне понимании. Деньги выдавали на виду у всего клиентского зала с рабочего места обычной операционистки. Счетчик купюр с огромным выносным дисплеем, весь зал с интересом следил. 6. Заказал у них код кредитной истории. Оказалось, его нельзя получить сразу, надо заказать и придти "послезавтра". Пришел "послезавтра", мне не смогли его выдать, потому, что выдать мне его может только тот операционист, которая делала запрос, а ее не было на месте! Вдумайтесь, какой бред! Я должен бегать и ловить того-же самого сотрудника, а у нее сменный режим работы, больничные, отпуска, месячные. Из хорошего могу сказать только широкая сеть отделений и режим работы. Постараюсь в дальнейшем избегать этот банк при наличии альтернатив со сравнимыми ставками.