24 441 отзыв о банке «Русский стандарт»

Банк подарил мне карточку в ходе рекламной акции в декабре 2004 года. В феврале 2005 г. я ее потерял, о чем письменно уведомил банк и отказался от услуг банка. В январе 2006 года я получил выписку, из которой узнал, что должен банку за обслуживание долга по карте в 2006 году (за весь год) 600 рублей, плюс должен внести минимальный платеж в сумме 400 рублей. Я опять написал заявление, потом получил еще одну выписку, где был должен еще (то есть плюс) 600 рублей. Я опять написал заявление и получил выписку, где был должен 3.000 руб., а к 05.05.2006 я буду должен уже 5.000 руб., и это не все: с меня будут брать за каждый день просрочки платежа 0,2% от всей суммы.Вот и пытаюсь понять, как, не пользуясь услугами банка, не взяв ни одной копейки, стать должником, и как за 4 месяца может набежать такая сумма с 0 рублей и 0 копеек. При этом я договора не подписывал! И карты у меня никакой нет! Моя электронная почта zorin_nikolay@mtu-net.ru

Полгода назад возникла необходимость в покупке нового мобильного телефона. Решил взять телефон в кредит - хотелось попробовать, удобно ли это, стоит ли и в дальнейшем брать кредиты.В салоне связи можно было оформить кредиты в двух банках на выбор ("Русский стандарт" и какой-то еще банк, уже не помню). Конкретные условия кредитов я не смотрел, только попросил кредитного менеджера назвать мне суммы, которые я уплачу банкам за пользование кредитом. Суммы были примерно одинаковые, я выбрал "Русский стандарт", так как мне больше понравилось название и эмблема, а также потому, что пункт приема платежей находится прямо рядом с моей работой. Вчера внес последний платеж по кредиту. По итогам общения с "Русским стандартом" (отделение на улице Таганская) могу сказать следующее:Понравилось:- Наличие пункта приема платежей прямо рядом с моей работой.- Очень удобная автоматическая система приема платежей (набрал номер договора, сунул деньги в автомат, получил чек и "гуляй, Вася, жуй опилки" до следующего платежа).- Один раз можно опоздать с платежом - без штрафа.Не понравилось:- Ставка кредита – 29 % годовых, но каждый месяц банк снимает со счета 1,9 % от всей суммы кредита(!) за расчетно-кассовое обслуживание. В сумме это получается почти 52 % годовых. Это не просто много, это неприлично много.К чести банка об этой самой комиссии прямо и достаточно крупными буквами сказано в условиях кредита. Тем не менее, возникает чувство, что в отношениях с этим банком нужно быть настороже.- Неоправданно трудно получить информацию о состоянии счета и кредита.Автоматы, через которые я оплачивал кредит, такой информации не предоставляют. Хотя встроить в них такую систему информации было бы логично.В отделении, в котором я оплачивал кредит, постоянно стоит очередь к стойкам информации. Я был в этом отделении ровно 6 раз (в основном по будням и в середине дня) и каждый раз очередь была не менее 4-х человек. Дозвониться по телефону, указанному в кредитном договоре (8 800 200 6 200), довольно затруднительно (за полгода я предпринял две попытки (звонил по нескольку раз в течение нескольких минут), но ни разу не дозвонился.В итоге позавчера я уплатил последний платеж по кредиту, но до сих пор не уверен, погасил ли я кредит полностью – это напрягает.В целом общение с банком могу оценить как нормальное. Но за бОльшим кредитом в этот банк не пойду – не чувствуется там заботливого подхода к каждому клиенту. Есть отдельные моменты (вроде этих комиссий или трудности получения информации о состоянии счета), которые не нравятся.

Я брала потребительский кредит на 15.000 руб. в "Русском Стандарте" два года назад. Без проблем расплатилась. Впоследствии мне выслали карту на 50.000 руб. Воспользовалась. Стала платить по 5.000 руб. Приходили выписки, и было понятно, что сумма как-то не убавляется. Через два месяца решила увеличить сумму оплаты, в итоге за 7 месяцев рассчиталась. Переплатила 17 000 руб. Бешеные проценты! Решила больше не пользоваться картой. По крайней мере, не снимать такие большие суммы. Карта удобна лишь в крайних случаях.

На сайте банка прочел условия получения кредита наличными. На всякий случай позвонил в 12 ночи в колл-центр и справился о всех моментах. И вот приехал в отделение, которых всего два в Москве (принимающих документы на кредит наличными), и там меня ждал очень "приятный" сюрприз. Говорят, раз вы генеральный директор фирмы, то должны предоставить документы как учредитель (об этом на сайте нет и речи), т.е. выписка из ЕГРН и договор аренды помещения и еще справка о доходах должна быть только по форме 2-НДФЛ (на сайте и по телефону сказали, что достаточно по форме банка). 2-НДФЛ мог бы предоставить за последний год на 18.000 руб и договор аренды и все остальное, но плюнул на их условия. Не люблю, когда людей за дебилов держат.Одним словом, ужасно цинично. Злости не хватает. Все в духе "Русского Стандарта".

Брала несколько раз потребительские кредиты по программе "10-10-10". Осталась довольна. По карте брать кредит не собираюсь, т.к. сразу понятно, что проценты грабительские. Пользовалась картой "Дельты", но с февраля месяца они изменили тарифы и сравнялись по процентам с "Русским Стандартом". Откажусь.

Хочу выступить в защиту банка " Русский Стандарт". Ещё совсем недавно я, так же как и все, негативно высказывался об этом банке. И всё потому, что, благодаря своей финансовой неграмотности, активировал две кредитные карты, которые мне прислал банк за выплаченные кредиты, и, конечно, воспользовался дармовыми деньгами. А вот когда пошли счета выписки, понял, что я попал в полнейший дефолт, как и многие россияне, такие же как и я. Первое впечатление, конечно, шок. Для того, чтобы рассчитаться с банком, необходимо выкладывать весь свой доход, а ведь ещё и жить на что-то надо, коммунальные и прочие платежи платить. Не могу понять тех людей, которые опускают руки, и что самое страшное перестают оплачивать даже минимальный платёж, увеличивая тем самым долг. Не понятно, на что они надеются? Мне пришлось побегать, сначала по банкам, благо мне отказали, потом по друзьям. Стыдно идти с протянутой рукой. Но поговорка "не имеей сто рублей, а имей сто друзей" действует. Пошёл к руководству своего предприятия, объяснил ситуацию, меня поругали, но в помощи не отказали. Теперь, когда тучи рассеиваются и на горизонте замаячил просвет, т.е. есть возможность в мае-июне полностью рассчитаться с банком, я смотрю на банк уже совершенно другими глазами. Кто же виноват в произошедшем? В конверте с кредитной картой подробное описание как, что и почём, только вот прочитать всё от корки до корки и просчитать мне было, наверное, лень, а сунуть карточку в банкомат и получить наличные - запросто. Можно ведь было отнести эти карточки в ближайшее отделение банка и сдать их, или просто отложить в сторону, я ведь за них не расписывался. Однако как, говорится, "жадность фраера сгубила". А ведь это, если я не ошибаюсь, первый банк, который пошёл на такой риск, - выдать кредитные карты всем, кто добросовестно выплатил кредит. Потом уже и другие банки засуетились. И проценты, которые начисляются, и есть плата за этот риск банка. Точно так же действуют и другие банки. Только вот у них крупными буквами пишется 16% годовых , и ниже помельче 0.8% ежемесячно от первоначальной суммы кредита. И народ бежит на эти 16% как мухи на мёд. Не совсем как-то порядочно со стороны такого банка ( например ИМПЭКСбанка). В итоге получается, не такие уж и страшные суммы я переплатил банку. В ноябре месяце снял 20.000 рублей. В мае погашу остаток и получится моя переплата 4-5 тыс. рублей. То же самое по второй карте - снял 40.000 рублей, до июня переплачу 8.000 рублей. И что же здесь такого страшного? Я один платёж однажды по одной из карт пропустил, мне позвонили через месяц и попросили вежливым голосом проплатить 4.000 до 27марта или хотя, бы две тысячи. Никаких угроз, всё в рамках приличий. Огромное преимущество банка в том, что не обязательно являться в банк и проплачивать, можно платить через электронный перевод, где бы я ни находился. Для меня это очень удобно, поскольку работа связана с командировками.Счета-выписки можно получать по электронной почте. Так же можно на сайте задать вопрос, и по электронной почте получить ответ. Насчёт звонков в Информационный центр - может действительно линии перегружены, лично я пользуюсь такой хитростью: набираю не 8-800-200-6-200, а 8-800-200-6-210 и там меня переключают на нужных мне операторов. Звонки действительно бесплатные, это я уже по квитанциям не раз убеждался. А как мне хотелось порвать раз и навсегда с этим банком! Только вот теперь я поменял свое решение. Зачем? Мало ли чего в этой жизни может быть. Самое простое - не выдали зарплату вовремя, что у нас практикуется сплошь и рядом. Вот тут-то и выручит "Русский Стандарт". Всё это я пишу для того, чтобы мы как люди наконец-то поняли и честно признались, кого, в первую очередь, кроме себя, надо винить в той или иной создавшейся ситуации.

Очень зря, что модератор не засчитал отзыв об исчезновении платежа, - я столкнулся с такой же ситуацией. Внес платеж по карте 2 марта, срок оплаты был до 4-го. В конце месяца получаю, как обычно, выписку, в которой платежа моего нет, а минимальный платеж увеличен вдвое - т.е. я ничего предыдущий месяц не платил. Поехал разбиратся в банк - мне говорят "вы заплатили 6 марта, поэтому платеж не прошел"! Предъявляю чек банкомата о платеже с датой 2 марта, мне отвечают "ах, да, у нас был сбой, платеж прошел 6 марта". Почему его не засчитали, если у вас был сбой? Выписка мне пришла в конце месяца, все это время вы не знали о сбое? Молчание...Заплатил весь долг и закрыл карточку. Выводы сделал

Мое знакомство с "Русским стандартом" началось в 2003 г. Я взял кредит на технику по программе "10-10-10", сам кредит погасил в сроки, после чего пришла карта, где меня нагло обозвали почетным клиентом, с предложением воспользоваться кредитом - в любое время рассчитаться в магазине или снять наличными. Сразу пользоваться картой не стал и убрал подальше, а кредит взял опять потребительский по той же схеме. Но в прошлом году понадобились срочно деньги и я снял наличные (в сопроводительном письме были изложены не все условия). Вот тут началось самое интересное: минимальный платеж не только не гасил кредит, а, наоборот, увеличивал сумму задолженности. Я позвонил в банк, где не очень приятная девушка-консультант с пропитым или прокуренным голосом сообщила, что, оказывается, условия по пластиковой карте прописаны в самом первом договоре. Таким образом, чтобы сложить все проценты и выяснить все условия, мне пришлось поднять все их письма и договоры. По моим подсчетам в год получилось от 50 до 60 % - в зависимости от суммы платежей. Девушке я сказал, что за эту карту я вообще не подписывался, на что она сказала, что оказывается я за нее подписался в первом договоре. Выводы получились следующие:1. От этого банка очень сложно получить четкую информацию по задолженности;2. Прежде чем активировать карту, внимательно прочитайте все договора и переписку с банком;3. Если платить минимальный платеж, с банком никогда не рассчитаешься;4. Найти другой банк;5. Гасить кредит нужно в 3, максимум в 6 месяцев;P.S. Положительные стороны в этой истории тоже есть:1. Мне были нужны деньги и я их получил без лишних вопросов;2. В жизни нет врагов нет друзей - есть учителя;3. Отдельное спасибо банку за науку. Пользуясь случаем, хочу поздравить банк с тем, что двух клиентов он точно потерял.

Мое знакомство с "Русским стандартом" началось в 2003 г. Я взял кредит на технику по программе "10-10-10", сам кредит погасил в сроки, после чего пришла карта, где меня нагло обозвали почетным клиентом, с предложением воспользоваться кредитом - в любое время рассчитаться в магазине или снять наличными. Сразу пользоваться картой не стал и убрал подальше, а кредит взял опять потребительский по той же схеме. Но в прошлом году понадобились срочно деньги и я снял наличные (в сопроводительном письме были изложены не все условия). Вот тут началось самое интересное: минимальный платеж не только не гасил кредит, а, наоборот, увеличивал сумму задолженности. Я позвонил в банк, где не очень приятная девушка-консультант с пропитым или прокуренным голосом сообщила, что, оказывается, условия по пластиковой карте прописаны в самом первом договоре. Таким образом, чтобы сложить все проценты и выяснить все условия, мне пришлось поднять все их письма и договоры. По моим подсчетам в год получилось от 50 до 60 % - в зависимости от суммы платежей. Девушке я сказал, что за эту карту я вообще не подписывался, на что она сказала, что оказывается я за нее подписался в первом договоре. Выводы получились следующие:1. От этого банка очень сложно получить четкую информацию по задолженности;2. Прежде чем активировать карту, внимательно прочитайте все договора и переписку с банком;3. Если платить минимальный платеж, с банком никогда не рассчитаешься;4. Найти другой банк;5. Гасить кредит нужно в 3, максимум в 6 месяцев;P.S. Положительные стороны в этой истории тоже есть:1. Мне были нужны деньги и я их получил без лишних вопросов;2. В жизни нет врагов нет друзей - есть учителя;3. Отдельное спасибо банку за науку. Пользуясь случаем, хочу поздравить банк с тем, что двух клиентов он точно потерял.

В конце декабря рассказала о странных томлениях при попытке закрыть кредитный счет в отделении на Пятницкой. https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=116679Сам кредит я погасила в декабре 2004года. И до сих пор не могу закрыть счет. В основном некогда. Но вот, наконец, нашла время и, к смеху сказать, 1 апреля понесло меня в отделение на Бакунинской закрывать счет. Т.к. в прошлый раз из отделения на Пятницкой я ушла в полном недоумении (счет не закрывают, потому что есть положительный остаток, а получить его я не могу, потому что в отделении нет кассы).На этот раз получилось - закрыла. НО! Как человек, близкий к понятию Банк и кассовая работа, спрашиваю у менеджера: а у меня остаток на счете, его как получить (в заявлении на закрытие я указала - в кассе банка РС)? На что получила ответ потрясающий своей оригинальностью: "Если вам нужно, то можете поехать в отделение Алексеевское на Проспекте Мира и получить там!". А почему не здесь? Не известно! Ведь касса в отделении на Бакунинской есть! Я сама видела! Целых три окошка, которые принимают платежи?! На самом деле мне "не надо", т.к. получение несчастных 13 рублей не оправдывается затратами на дорогу. Но тем не менее... Что за хитрость? Понемножку с каждого, и кому же прибыль?

Ситуация такая. Брал кредит в "Русском Стандарте", гасил, ругался за обман с процентом, но в итоге вроде все было нормально. После этого получил кредитку, активировал и оплатил по ней несколько заправок (в отпуске, чтоб наличку не тратить). Общая сумма всех оплат составляла 8.300 рублей. Дальше началось самое интересное. По выписке следует, что минимальный платеж - 1.200 руб в месяц, после 4-х месяцев оплаты кредита приходит следующая выписка, в которой указано что сумма долга составляет 8.200 рублей. Стал разбираться, оказалось, что деньги я вносил всегда 10-11-го числа каждого месяца через банкомат, а срок у меня до 16-го числа. Так вот, оказалось, что далеко не каждый месяц мой платеж проводился до 16-го числа, следовательно мне были начислены штрафы. На мой звонок с объяснением ситуации (все чеки я сохраняю), мне сообщили, чтоб я явился в любое из отделений и написал заявление, а вообще, сказали, зачисление на счет возможно с некоторой задержкой, так как банкоматы могут сбоить и лучше оплачивать через кассу. Но в кассе при этом берут 50 руб. за операцию. Сейчас буду погашать кредит досрочно и забывать о существовании этого банка. Хорошо, что еще нескольких знакомых отговорил от обращения к этим мошенникам!

Позвонила в конце того года в банк "Русский стандарт" г.Кыштыма, чтобы узнать, какую нужно заплатить сумму для того, чтобы погасить кредит досрочно. Девушка мне ответила: приезжайте к нам. Что за чушь?! Почему я должна ехать из другого города к ним, ей что, лень нажать две кнопки и сказать? Перезваниваю второй раз, берет трубку другая девушка, задаю ей тот же вопрос. Она вежливо дала мне информацию по моим вопросам. Что самое интересное, взяла кредит в начале сентября 2005 года, первый платеж сделала в конце сентября, хотя надо было до 7-го числа октября. Соответственно платёж перешел на октябрь, в октябре - на ноябрь ,а в ноябре я захотела его полностью погасить. Выплатила 8-го числа весь остаток. Недавно звонок, мол у вас задолжность по кредиту, заплатите 570 рублей, иначе будет штраф.И вот интересно, с чего это я должна платить, если я его уже полностью погасила?!Уважаемые начальники банка! Так дела не делаются, если начали покорять Урал, то делайте это с умом и сотрудников берите на работу профессиональных. Пусть они хотя бы говорят информацию достоверную и полную. Чтобы мы, клиенты вашего банка, не переплачивали. Заранее спасибо.

Забавно, но я работник "ХКФ Банка". И, по идее, должна облить грязью конкурентов. Ничего подобного, хотя проценты, конечно, дикие (впрочем, как и у нас). Но верно сказано: проинформирован, следовательно вооружен. Когда я еще не работала в "ХКФ", взяла в РС кредит на турпутевку. Выплачиваю его до сих пор (брала на 2 года). Потом мне прислали карту. По-моему - очень удобная вещь. Надо только все хорошо прочитать и рассчитать. Я часто беру с карты суммы до 40.000, а плачу по 10.000-30.000 в месяц. Проценты при таком темпе оплаты практически незаметны. После 3-х месяцев я поросила увеличить лимит - увеличили до 70.000. А что делать, если я не умею копить. У меня сейчас 5 кредитов в разных банках и карта РС. Да, по автокредитованию проценты ниже. Зато, когда мне нужно что-то купить, а денег нет - я плачу с карты.

Забавно, но я работник "ХКФ Банка". И, по идее, должна облить грязью конкурентов. Ничего подобного, хотя проценты, конечно, дикие (впрочем, как и у нас). Но верно сказано: проинформирован, следовательно вооружен. Когда я еще не работала в "ХКФ", взяла в РС кредит на турпутевку. Выплачиваю его до сих пор (брала на 2 года). Потом мне прислали карту. По-моему - очень удобная вещь. Надо только все хорошо прочитать и рассчитать. Я часто беру с карты суммы до 40.000, а плачу по 10.000-30.000 в месяц. Проценты при таком темпе оплаты практически незаметны. После 3-х месяцев я поросила увеличить лимит - увеличили до 70.000. А что делать, если я не умею копить. У меня сейчас 5 кредитов в разных банках и карта РС. Да, по автокредитованию проценты ниже. Зато, когда мне нужно что-то купить, а денег нет - я плачу с карты.

Мы сделали досрочное погашение, а через месяц приходит счет-выписка, что наша задолжность составляет 2.098 руб. И откуда, интересно, это взяли, если сумму для досрочного погашения нам сказал представитель банка? Если кто может, разъясните, пожалуйста.

Почитала, ужаснулась. У меня 2 кредита в "Русском Стандарте". Не могу сказать, что проценты небольшие, но плачу регулярно, на мыло приходят выписки... Плачу на почте, электронным переводом. Люди, кто же вас заставляет стоять в таких очередях в банке, мучиться и т.д. Пришли в почтовое отделение и все дела. Еще - в течение года мне никто не позвонил ни с какими угрозами, и вообще никаких претензий со стороны РС я не видела. Может, это все выдумки? Карту мне прислали, но я не буду ей пользоваться, так как до сих пор не поняла схему платежей... Лежит где-то дома...Да, и когда я брала кредит, я осознавала, что придется платить... Это же элементарно, просчитала свои возможности и решила оформить. И поэтому, кроме как на себя, пенять не на кого.

Брал потребительский кредит в "Русском Стандарте" 4 раза, в основном для создания кредитной истории. Не знаю, как в прошлом, но по состоянию от 6 месяцев назад и далее банк выдает график погашения задолженности, в котором все ясно и понятно разъяснено. Три кредита оплатил досрочно. При этом не сказать, что там великую переплату учинили. Все-таки стоит брать в расчет, что именно в РС легче всего дают потреб. кредиты.P.S. Как мне признались кое-где представители РС (не скажу где), такие большие (условно большие) проценты обусловлены 30% невозвратом кредитов...

Месяц назад стала обладательницей кредитной кобрендинговой карты, выпущенной "Русским Стандартом" специально для оплаты покупок в "Арбат Престиже".Первое впечатление было не слишком хорошим - несмотря на обещание в течение месяца прислать счет-выписку, ничего не прислали. Пришлось дозваниваться в call-центр самой, что - как здесь уже не раз писали - занятие многотрудное и не всегда эффективное... Устав от постоянных сбросов звонков, решила проехать в ближайшее отделение банка... и в панике бежала оттуда, потому что таких очередей не видела уже лет 16-17 - со времен тотального дефицита эпохи горбачевских реформ. Отстоять ее означало потратить не час и не два, а, этак, полдня. Причем воскресного.Дальше начинается позитив. Неожиданно в call-центр удалось дозвониться в 8 утра. Сотрудник центра оказался весьма вежливым молодым человеком, который ответил на все мои вопросы, уточнил сумму долга по карте и т.д. В тот же день выплатила большую часть долга, воспользовавшись автоматической кассой. Так что пока оснований для написания филиппик в адрес банка не имею - хотелось бы только, чтобы в отделениях у них либо персонал поскорее работал, либо отделений самих было больше. Потому что не все же вопросы можно решить с помощью автоматической кассы, да и в call-центр, как уже отмечалось, дозвониться просто, по-видимому, только рано-рано утром.

Пользуюсь потребительскими кредитами РС.Не устраивает:- долгий дозвон до "горячей линии" банка;- очереди в отделениях для внесения платежей (да, я знаю, что "платить надо заранее", но в жизни случается разное и "оплата в последний день" - вполне актуальный вопрос). Приходилось ездить на Академическую (ближайшее отделение) и стоять по 30-40 минут. Правда, после того, как в "Мир"-е (Теплый Стан) поставили банкомат, принимающий наличность, проблемы с очередями сняты. Стоял к банкомату 5 минут максимум.- Настойчивость операционистов, предлагающих оформить страховку Устраивает:- быстрота оформления (за 15 минут покупал с минимальным первым взносом и пару ДОРОГИХ мобильных/дом.кинотеатр/холодильник);- минимум документов (права+паспорт). Во второй и далее разы хватало паспорта;- наличие погашаемого кредита (~20% осталось погасить) в другом банке, что не помешало получить кредит;- пользуясь кредитом в первый раз, дважды задерживал выплату на 1 и 4 дня. На дальнейшем кредитовании это не отразилось;- поменялась дата выдачи з.п. - написал заявление, которое одобрили (принес официальный документ об изменении даты выдачи с работы).Итого - хорошо.Да, я считал размеры процентов, которые мне приходится платить за кредит, но менеджеры РС, по крайней мере, мне четко и сразу расписывали суммы будущих выплат. Поэтому, когда у меня есть на руках 10% от стоимости желаемой покупки, я выберу РС. Ибо уже привычно, быстро и более, чем уверен, что кредит мне дадут.Если речь идет о кредитной карте - РС не пляшет , но "кредит на покупки" для меня = РС.Карточно-кредитные игры? Отказался от активации карты сразу после её получения, сдал ее по заявлению. В эти игры не играю ЕСТЬ ВОПРОСЫ: 1. Слышал "якобы инсайдерскую" инфу о создании то ли в РС, то ли межбанковского "короткого номера" для бесплатных звонков с мобильных. Кто-то может подтвердить или опровергнуть? 2. Перекрестные кредиты. В смысле - потребительский кредит, крупная покупка (бытовая техника >50 000 р. стоимостью), более 50% уже выплачено. Возможна ли (точнее - насколько вероятно, что кредит будет выдан) сравнимая по цене покупка до окончательной выплаты? Белая зарплата больше 15 000, стаж работы более полугода, проблемных кредитов в РС не было.

Честно говоря, не понимаю, откуда столько негатива... Я два года тому назад взяла потребительский кредит общей стоимостью в 53 тыс. руб., регулярно вносила необходимые платежи, и хочу заметить, я ни разу не общалась с представителем сего банка по телефону, т.е. никаких проблем вообще не возникало! Ни с моей стороны, ни со стороны банка не было никаких претензий! Этот же банк я посоветовала и своей сестре, которая стала постоянным его клиеном и регулярно покупает товары в кредит, пользуясь кредитным продуктом только РС. И у нее почему-то не возникало никаких конфликтных ситуаций! Что же касается длинных очередей, то знаете ли, это проблема всех сколько-нибудь популярных банков, а не только РС!