home
Русский стандарт
Русский стандарт

АО «Банк Русский Стандарт»

2.73

27653

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Русский стандарт

2.73

27653 отзывов

Источники

1.50

2445 отзывов

2.45

24791 отзывов

3.48

417 отзывов

27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Читайте внимательно, что Вы подписываете.

Кредиты наличными

1

Не так давно хотела взять кредит наличными в банке Русский Стандарт. Менеджер мне объяснил, что именно наличными они деньги не выдают, для получения денежных средств необходимо оформить карту (дебетную), на которую в случае одобрения кредита и поступят финансы. Также менеджер долго распинался, что карта мне ничего не будет стоить и закрыть я ее смогу в любой момент. Пока он готовил заявку на кредит, предоставил мне на подписание документы для открытия карты. Среди них были: Анкета к Договору №..., Заявление к Договору №..., Акт получения карты в соответствии с Договором №..., при этом сам Договор я не увидела. В силу своего юридического образования, любви к профессии и приличному стажу в данной отрасли (должна заметить, что на практике мне уже приходилось защищать людей от страховых компаний и банков) не прочитать эти документы я не могла. И что же там в итоге было:
1. У карты есть овердрафт в размере 5000 рублей, но при его использовании процентная ставка составляет 103% годовых, подписывая документы Вы на нее соглашаетесь, дальше зависит от Вас пользоваться или нет;
2. Как утверждал менеджер обслуживание карты, смс–банкинг и т.п. по этой карте абсолютно бесплатное, но ни это не стоимость данных услуг в подписанных документах не указанна, могу предположить, что это есть в Договоре №..., с которым ознакомиться Вам не дают, при этом подписывая все документы Вы соглашаетесь, что если будут вдруг какие–либо необходимые платежи для банка в пользу банка, а на карте не будет денег, то они будут востребованы из овердрафта (о чем Вы и не узнаете, потому как в Анкете изначально отключен севрвис оповещения о списании), сами понимаете, что можете попасть на хорошие бабки из расчета 103% годовых))) хотя менеджер чуть ли не "мамой клянется" что никаких списание нет, правда документально это не подкреплено;
3. После подписания Анкеты к Договору №... есть предложение (под которым обязательно нужно поставить свою подпись), смысл которого: "Я уведомлен и соглашаюсь с тем, что в течении всего периода действия карты, я не могу отозвать свою анкету и заявление", а это значит, что расторгнуть отношения с банком и избавиться от карты до истечения срока ее действия Вы не сможете. Соответственно, при наступлении ситуации описанной в п. 2. Вы становитесь "рабом" карты года так на три, и продолжаете добровольно кормить банк не за что своими денежками. Кстати, менеджер долго отрицал это пока я ему не показала данное предложение в Анкете и в Заявлении (предложение в самом конце после Вашей подписи, под ними обязательна Ваша подпись, будьте внимательны), и он вместе со старшым менеджером, прочитав несколько раз его, все же согласился, что это действительно так...;
4. И напоследок: Заявление и Анкета – это НЕ ! Договор, Совсем не Договор, ну ни разу не Договор! Менеджер меня правда пытался убедить в обратном, что это и есть Договор и все клиенты банка подписывают именно эти документы, НО! в Акте приемки карты в одной из граф мы имеем номер Договора, а все остальные документы не являются основными, они лишь дополнение к этому "призрачному" Договору... Анкета К Договору, Заявление К Договору. Дуэт из менеджера и старшего менеджера с наигранным удивлением посчитали, что это очень странно.
Что мы имеем в итоге: отказалась подписывать эту не понятную кипу документов (+мне пришлось подписать отказ от выпуска карты), при мне порвали копии всех, в том числе моих, документов, менеджер потратил на меня почти 3 часа, заявка на кредит была отозвана, потому, что без дебетовой карты их банка кредиты они не выдают.
Связываться или нет с Русским Стандартом решать Вам. Предупрежден, значит вооружен. И помните слово менеджера к делу не пришьешь, а врут они и дезинформируют по–страшному!

Оксана

24.07.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

У меня было две ваши кредитные карты, ваша сотрудница предложила поменять их на одну +подключила страховку за 12000, когда она назвала сумму сразу отказался от страховки!

Кредитные карты

1

Может мне и не понадобится карта, а я уже вам должен! Девушка сказала, что можно написать заявление и тогда страховая перечислит деньги обратно! НАПИСАЛ! Оправил заказным письмом в Тулу! Когда на сайте почты было указано что письмо доставлено, позвонил туда, сказали рассматривают заявление месяц! ПОДОЖДАЛ! Позвонил ровно через месяц, сказали что ждать еще 10 дней и вообще заявления у них нет! А мне тем временем каждый день звонят из банка с угрозами что задержал оплату! Сходил к начальнику отдела должников, он сказал что 610 рублей все равно придется оплатить за выпуск карты! Пошел платить, терминал не принял, так как карта уже заблокирована (написал заявление на расторжение и договора на карту)! Пришел опять в банк, девушка распечатала штрих –код! Оплатил! Но она мне уже сказала, что деньги все равно страхования не вернет! А я уже не мальчик постоянно туда–сюда бегать! имейте совесть! + уже за просрочку первого платежа за страховку накинули 300 рублей! Напишите мне, когда мне вернут деньги за то, что я ни дня не пользовался вашей картой!Проинформируйте своих сотрудников чтобы хоть говорили одно и тоже!1

Вячеслав

23.07.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

обратился в данный банк за справкой о закрытии транспортной карты

Кредиты наличными

1

специалист мне выдает информацию. у вас есть одобрение на кредит наличными.оформляем заявку. через 15 секунд приходит отказ. больше в этот банк не ногой.

Артем

23.07.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Клиентоориентированность? Нет, не слышали!

0

Добрый день!Через ПК открыл в интернет-банке два срочных вклада. Недавно написал заявление на закрытие карты из-за отсутствия в ней необходимости. Приняли заявление без проблем, карту разрезали. Сотрудник банка даже не обратил внимание, что карта является связанной с депозитами, и что я ! НИКАК ! не смогу забрать свои деньги с открытых депозитов. В Русском Стандарте нормальным считается, когда клиент не может забрать СВОИ деньги со вклада. Иначе как понимать то, что АБС дает закрывать объекты в системе, связанные с другими объектами и закрытие которых ведет к невозможности работы, как в моем случае, со вкладами.Сам развивал IT во многих банках, поэтому знаю о чем говорю. В этом плане другие банки намного продуманнее. Ориентируются на психологическое спокойствии клиентов, на снижение количества конфликтов.Сегодня в ДО "Алексеевском" написал заявление в свободной форме. Сказали, что рассмотрят в течении месяца, но деньги можно забрать в лучшем случае через 4 месяца. Как вам депозит на 4 месяца под 0 %? Если вы ищете надежного партнера, то Русский Стандарт не самый лучший вариант. Сотрудничество с эти банком чуть не стоило мне репутации надежного человека в плане оплаты своих обязательств.

VasilevKV

23.07.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Элементарный вопрос и столько времени...

Вклады

2

Являюсь давним клиентом банка. Изначально был рад тому, что посещение отделений и общение с сотрудниками здесь можно свести к минимуму. И этот минимум старался реализовывать в Бежицком отделении г. Брянска, где изначально подобраны адекватные люди. Появились свободные доллары, решил открыть вклад. В Бежице все сделали, внес деньги на транзитную карту "Депозит", с которой дома можно было отправить деньги во вклад. Но тут на следующий день обстоятельства изменились (сестра покупает квартиру, попросила помочь), решил их снять с этой карты. Вот тут то полный облом. В Бежице в банкоматах долларов нет, предложили проехать в Советский офис на Калинина, поехал на следующий день, та же история, в банкоматах валюты нет, естественно, огромная толпа к операционистам. Плюнул, приехал в субботу после обеда, промурыжили меня минут двадцать, в итоге сказали, что денег выдать не могут (причем как-то очень сложно, с выводом клиентов из зала), приезжайте в понедельник, вас пропустят без очереди. Учитывая специфику клиентской базы, понял, что будет нелегко. Так и оказалось, полчаса просидев в очереди, ибо тетка уже 40 минут не вдуплялась по условиям кредита, уехал на нервах. Вечером та же история, когда мужик от девушки отсел, я, как и было обещано, без очереди сел следом к кассиру-операционисту. Лучи негатива от очереди и крики уставших людей в мой адрес, хотя вопрос выеденного яйца не стоит. Заправить банкоматы валютой. Итог - 4 дня, чтобы получить СВОИ деньги с карты. Это везде так, в Москве тоже, или только в регионах?

valtar

23.07.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат отобрал 230 000 тыс.руб., надеюсь не навсегда.

Вклады

5

Я являюсь клиентом банка «Русский Стандарт» уже 3 года, пока ставлю оценку 5, так как ни один из банков в нашем городе Сочи не предлагает, те услуги, которые есть в данном банке. При выборе данного банка для меня были Важны следующие критерии: 1. Возможность снятия и пополнения счета на пластиковой карте в любое время суток, из любого города РФ, в том числе и третьими лицами без комиссионных сборов. 2. Безопасность, не нужно с собой таскать логин и пароли, есть возможность изменить логин и пароль когда и как мне будет удобно. 3. Высокий % на остаток счете - 10 % ежемесячно на среднесуточный остаток, и начисляют вовремя. 4. Удобная интуитивно понятная навигация по сайту. 5. Низкий процент перевода (0.5 %) на пластиковые карты лицам, которые обслуживаются в других банках. 6. Возможность распечатать любое время суток исполненные банком платежные поручения. 7. Всегда можно дозвониться до справочной и т.д. Я пока не знаю ни одного банка в нашем городе Сочи, который предлагает такой же комплекс услуг, который есть в «Русском стандарте». Правда на кануне первый раз за три года случилась неприятная ситуация, а точнее, 15.07.13 г. в г. Сочи, по ул. Поярко, д.5 банкомат №534 скушал у меня 230 000 тыс.рублей, :o написал заявление обещали разберутся за неделю, а сегодня по телефону сказали в течение месяца и это меня немножко напрягает. Надеюсь, банк разберется по возможности быстрее, все-таки постоянный депозитарный клиент и они это учтет, также 21 век имеются установленные видеокамеры, приход расход излишка и все такое. Мне очень не хочется разочароваться в банке «Русский Стандарт», деньги однозначно не потеряются, а вот в плане оперативности посмотрим, что будет дальше :D.

gocha651213

23.07.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Я и мои родственники в черном списке банка Русский стандарт

0

Пока ставлю оценку 5, так как ни один из банков в нашем городе не предлагает, к сожалению, те услуги, которые есть в данном банке. Если мой вопрос не решится, то придётся поставить единицу.При выборе данного банка для меня были Важны следующие критерии (список в порядке важности предоставляю):1. Возможность снятия и пополнения счета на пластиковой карте в любое время суток.2. Безопасность, не нужно с собой таскать логин и пароли как, например, в Сбербанке. Есть возможность изменить логин и пароль когда и как мне будет удобно.3. Высокий % на остаток на счете - 10 % ежемесячно на среднесуточный остаток.4. Удобная интуитивно понятная навигация по сайту.5. Возможность бесплатного перевода денег клиентам «Русского Стандарта» в других городах России.6. Низкий процент перевода (0.5 %) на пластиковые карты лицам, которые обслуживаются в других банках.7. Всегда можно дозвониться до справочной.Я пока не знаю ни одного банка в нашем городе (Чебоксары), который предлагает такой же комплекс услуг, который есть в «Русском стандарте». Из недостатков отметил бы следующее: возможно, служба маркетинга в будущем устранит данные недостатки.1. Большие очереди к специалистам. Необходимо увеличить кол-во отделений или кол-во специалистов в имеющихся отделениях.2. Очень мало банкоматов и не всегда они работают. В нашем городе стабильно работают только 2 точки и обе в центре. В других районах города банкоматы работают нестабильно. 3. Срок виртуальной карты ограничен полугодом. Хотелось бы иметь с неограниченным сроком пользования.4. Хотелось бы иметь столбец остаток денежных средств после совершения операции при просмотре выписки. Приходиться для контроля делать это вручную в екселе. 5. Возможно «Русский стандарт» как инновационный банк создаст карту, по которой не будет возможности оплачивать услуги в торговых точках, я имею в виду карту только для сбережений. Или, как вариант, чтобы обязательно в торговой точке запрашивался пароль у клиента перед списанием. Меня это очень сильно напрягало, что при совершении покупки при помощи карты у меня не спрашивали пароль . Так как на карте я держал довольно приличную сумму и если она вдруг потеряется, то злоумышленник сможет воспользоваться моей картой в торговых точках, где не запрашивается пароль. т.е хотелось бы иметь такую карту, которая может использоваться исключительно как средство сбережения. Только для снятия и пополнения в банкоматах. Аналог сберкнижек в Сбербанке. Если такая карта будет, то «Русский Стандарт» переманит людей с вкладами из Сбербанка.Теперь перехожу к главному, к тем претензиям, которые у меня есть. Очень надеюсь, что ситуация произошедшая со мной не политика банка в целом, а уровень некомпетентности и непрофессионализма сотрудников, которые отвечали на мои вопросы на сайте, а также службы финансового мониторинга. Благодаря последним я не могу воспользоваться услугами банка «Русский Стандарт».История 1.В феврале 2013 года я обнаружил непонятное списание с моей карты 4000 руб. в какой - то торговой точке. Я стараюсь не оплачивать товары и услуги в торговых точках картой, решил позвонить в справочную «Русского Стандарта», чтобы они мне подсказали, в какой точке произошло списание. Так как я не помнил, но, возможно, вспомню после подсказки. В справочной мне ничего не подсказали, ответили, что нужно обратиться в филиал в Чебоксарах.Прождав в очереди около часа я наконец-то попал на консультацию к специалисту, где меня огорчили, сообщив, что могут выдать мне информацию в каком городе и в какой торговой точке произошло списания только в том случае, если я опротестую списание 4000 руб. Я же не хотел опротестовывать, а хотел чтобы мне напомнили, что бы я вспомнил. Информации много, возможно, я позабыл, что где-то расплачивался картой. Но так как другого выхода узнать, где произошло списание, мне не подсказали, пришлось написать заявление об опротестование операции.Через 70 дней я получил следующую отписку. Цитирую «Вышеуказанная операция совершена с помощью терминала, не принадлежащего Банку. Банк не располагает сведениями относительно электронных терминалов, принадлежащих сторонним кредитным организациям. Учитывая изложенное, Банк не имеет технической возможности предоставить адреса указанных устройств, а также информацию о приобретенном товаре». Другими словами, уважаемые читатели, если с Вашей карты неожиданно спишутся Ваши миллионы к Вам придет именно такая отписка.Далее последовала моя переписка с банком, цитирую:Ознакомившись с Вашим ответом, у меня возник ряд вопросов, на которые я прошу Вас дать ответ:1. По итогам двухмесячной проверки Банком, вашими специалистами была предоставлена та же информация, которая мне была доступна и по банковский выписке, без привлечения к проверке данной операции специалистов Вашего Банка. Прошу Вас объяснить, в чем именно заключалось проведенное Вами служебное расследование и какие именно мероприятия были проведены для выяснения обстоятельств списания данной суммы с моей банковской карты?2. Насколько я понимаю, «Русский стандарт» не желает отвечать по своим обязательствам перед своими клиентами в части обеспечения сохранности вклада и его безопасности. Внося денежные средства на свой р/с, я заключал договор именно с Вашим Банком, а не с третьей стороной, в данном случае, владельцем терминала, с которого была списана указанная в моем заявлении сумма. Также прошу Вас предоставить пояснения, зависит лишь Ваш стандартный ответ «Банк не имеет технической возможности предоставить адреса указанных устройств» от суммы списания? Или же в случае с несколькими миллионами реакция Банка на незаконное списание была бы аналогичной? Ответы на два вопроса указанных выше я так и не получил и уже никогда не получу. Лишь стандартные отписки, вырезанные с разных нормативных документов, находящихся в открытом доступе. Хотя «уважаемые» сотрудники «Русского стандарта», которые занимаются ответами на наши вопросы на сайте, должны вместо многостраничного ответа, которое ни коим образом не отвечает на мои вопросы должны были кратко ответить на второй вопрос например «Да, в случае списания несколько миллионов, мы также ответили бы, что у банка нет технической возможности предоставить адрес и название торговой точки».А теперь чем же закончилось данная история. Набрав в поисковике ту абракадабру, которая у меня была в выписке при списании 4000 руб. мне «яндекс» дал точное название, адрес терминала самообслуживания по которому я все же вспомнил данную операцию.Очень интересно получается ! в поисковике есть информация о терминалах, а у банка при списании моих денежных средств, которые я разместил в доверительное управление в банк «Русский Стандарт» такой информации нет. То есть получается, что «Русский Стандарт» не контролируете движение собственных средств?Знал бы, что это так просто, не было бы глупой переписки с банком. Я с такой ситуацией сталкиваюсь впервые и не знал, как находить по выписке адрес терминала. Но уж сотрудники справочной службы, а уж тем более сотрудники, работающие на обратной связи могли мне подсказать, что данная информация общедоступна, достаточно лишь текст выписки поместить в поисковике. Если они об этом еще не знают, так проинформируйте.История 2.В феврале 2013 г. мне пришло письмо от банка, в котором было сказано, что меня включили в список подозреваемых в финансировании террористической деятельности в России и требовали, чтобы в течении пяти рабочих дней я предоставил:1. Развернутые выписки из банков (с указанием контрагентов и назначением платежа), обслуживающих Вас, как Индивидуальный Предприниматель минимум за последний месяц;2. договоры с основными контрагентами;3. документы, подтверждающие уплату налогов на последнюю отчетную дату;4. письмо с описанием Ваших видов деятельности!Для читателей я поясняю, что некоторую часть своей предпринимательской прибыли я как индивидуальный предприниматель отправлял на свой личный счет в «Русском Стандарте». Если пункты 3,4. Я готов был предоставить, но вот предоставлять договоры без письменно согласия моих заказчиков, которые содержат коммерческую информацию, я отказался. Да и список моих заказчиков является коммерческой тайной.И вот на основании моего отказа, меня включили в черный список и мои карты аннулировали. Считаю, если подозреваете, то информируете ФСБ, пусть они решают, проводят проверку, не финансирую ли я случайно «Вахабитов» или еще кого. Очень надеюсь, что Вопрос решиться положительно. Так как помимо меня в террористов записали некоторых моих родственников. Счета которых я пополнял через карту Русский стандарт особенно смешно, что в террористки записали бабушку пенсионерку. Две недели ходила переживала.

dima8352

22.07.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Портящийся банк

2

С данным банком уже давно был связан тесными финансовыми отношениями (кредиты). Всегда все устраивало, что даже ушел из других банков (альфа, сбербанк). До прошлого года. Собственно 1 не ставлю, потому что раньше было бы 5.В очередной из поездок заграницу 2 года назад, у меня заблокировали карту "Банк в кармане". Благо денег там было немного, и в поездке я был один - обошелся без средств. В прошлом году опять поездка (опять горящая путевка) и поездка уже вдвоем с младшей сестрой. Времени на обмен денег не оставалось (так же как и заехать в банк, написать заявление, чтоб карту не заблокировали). Спросил в ИБ - что можно предпринять, чтоб карту не заблокировали заграницей? Ответ пришел, что "достаточно написать ответным письмом, что все риски по операциям беру на себя" - что в принципе я и сделал. Ответ ушел.Вот мы с сестрой в другой стране, сняли деньги - потратили. Так было несколько раз, пока при попытке снять не стал банкомат ругаться (даже не на английском языке). Разные банкоматы и ни один не хочет давать денег. Денег в кармане 10 долларов и жить еще целую неделю вдвоем. Звоню из другой страны в банк, и мне говорят, что карту заблокировали настолько, что разблокировать ее не получится никаким образом, только менять - я в другой стране. Из 10 долларов оставшихся было потрачено около 5 на звонок в банк. Хорошо что получилось подработать (фотограф), не оставив сестру голодать. Для меня отдых был испорчен.Еще одна ситуация, которая заставила меня задуматься о смене банка, произошла недавно. Для выполнения заказа мне требовалось перечислить небольшую сумму через ИБ. Пришел как обычно к банкомату (возле дома никогда не работает, и пришлось идти 4км), карту банкомат принял, запиликал и открыл купюроприемник. Потом надпись - ваши средства заблокированы, обратитесь в банк. Возврат моих же денег занял у банка больше 1,5 недель! Клиенту пришлось вернуть деньги с процентами за срыв сроков. Банкоматы возле дома просто стоят открытые и страшно к ним подходить, вечно не работает.

swaper

21.07.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Портящийся банк

Кредитные карты

2

С данным банком уже давно был связан тесными финансовыми отношениями (кредиты). Всегда все устраивало, что даже ушел из других банков (альфа, сбербанк). До прошлого года. Собственно 1 не ставлю, потому что раньше было бы 5. В очередной из поездок заграницу 2 года назад, у меня заблокировали карту "Банк в кармане". Благо денег там было немного, и в поездке я был один - обошелся без средств. В прошлом году опять поездка (опять горящая путевка) и поездка уже вдвоем с младшей сестрой. Времени на обмен денег не оставалось (так же как и заехать в банк, написать заявление, чтоб карту не заблокировали). Спросил в ИБ - что можно предпринять, чтоб карту не заблокировали заграницей? Ответ пришел, что "достаточно написать ответным письмом, что все риски по операциям беру на себя" - что в принципе я и сделал. Ответ ушел. Вот мы с сестрой в другой стране, сняли деньги - потратили. Так было несколько раз, пока при попытке снять не стал банкомат ругаться (даже не на английском языке). Разные банкоматы и ни один не хочет давать денег. Денег в кармане 10 долларов и жить еще целую неделю вдвоем. Звоню из другой страны в банк, и мне говорят, что карту заблокировали настолько, что разблокировать ее не получится никаким образом, только менять - я в другой стране. Из 10 долларов оставшихся было потрачено около 5 на звонок в банк. Хорошо что получилось подработать (фотограф), не оставив сестру голодать. Для меня отдых был испорчен. Еще одна ситуация, которая заставила меня задуматься о смене банка, произошла недавно. Для выполнения заказа мне требовалось перечислить небольшую сумму через ИБ. Пришел как обычно к банкомату (возле дома никогда не работает, и пришлось идти 4км), карту банкомат принял, запиликал и открыл купюроприемник. Потом надпись - ваши средства заблокированы, обратитесь в банк. Возврат моих же денег занял у банка больше 1,5 недель! Клиенту пришлось вернуть деньги с процентами за срыв сроков. [url=http://cs9368.vk.me/v9368406/22da/LLo1J7nFPaM.jpg]Банкоматы возле дома[/url] просто стоят открытые и страшно к ним подходить, вечно не работает.

swaper

21.07.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

В сомнениях

0

Зашел как-то в магазин и увидел нужную мне технику. Денег свободных явно не хватает. Рядом сидят представители банка. Обращаюсь к ним. Смотрят кредитную историю: обращался в 2009 году - отказ. Ох, и хорошо я помню тот день. Выходные, праздники новогодние. В Эльдорадо в этот день на ноутбук ценой в 28 тыс. была грандиозная скидка - всего за 18 900. С собой только 16 000 тыс. Сначала начали, что мало, давай проси больше. Возможность досрочного погашения есть. Не дали. Сбербанк закрыт. Хорошо, пусть это и неудобно, обзвонил соседей, нашел деньги. Купил.Так вот, предлагают мне открыть карту в Банке в кармане, 10% годовых на остаток вклада при обороте в 10 000 в месяц. Какие мелочи! Пошел, разбил свой один депозит в Сбербанке (только месяц прошел и неделя), внес деньги на карту. Захожу в Интернет-банк рано утром, посмотреть деньги пришли или нет. Ба-бах!!! На меня открыта и активирована еще почтовая карта "Маас". Денег на карте нет - еще не зачислены (100 руб.). Заблокировал почтовую карту, деньги все снял. Знаю, что подключил сервис СМС информирование, но только я это сделал в офисе. 50 руб. в месяц.После снятия наличных, на следующий день отключил услугу СМС-информирования. Абонентская плата еще не была начислена. Захожу в офис чтобы закрыть свой счет и карту, проверяю в банкомате - долг 50 руб. Подхожу к менеджеру - еще 1 руб. процентов. Ладно, заплатил.На следующий день расторгаю договор с банком по своей карте. Прошу сразу внести меня в список клиентов, которым кредит никогда не выдавать, договора не заключать, полный фейс-контроль.Обидно только - целый день на нервах, пока зачислили деньги, и я их снял, да и плата 50 рублей за три дня - завышена. Услуги, по которым определен период выполнения, оплачиваются пропорционально времени их использования.Так, остался неприятный осадок, да и почему мне открыли кредитную линию, непонятно - на момент снятия денег остаток был равен нулю, банкомат задолженность еще в 1 руб. не показал. Заморочек много. А коллектив мне понравился - встречают дружелюбно, поясняют корректно, но технические подводные камни открываешь сам.Впрочем, скоро я зайду к ним и напишу заявление об уничтожении персональных данных, согласно ФЗ О защите персональных данных, да и ответ получу, как это вторая карта была выпущена и активирована, если я ее в глаза не видел. Вот бы меня сделали через банкомат на 100 т.р.

l*******@gmail.com

21.07.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк пытается навязать кредит со страшной силой

Кредиты наличными

1

Открыл карту "Банк в кармане" банка "Русский Стандарт" несколько лет назад. Для обслуживания карты требуется оставить номер своего телефона. С этого номера будут принимать звонки в колл-центр банка (если позвонишь с другого номера, то информацию по счету не предоставят), на этот номер приходят СМСки с кодом подтверждения для входа в интернет-банк. Так что, стать владельцем карты "Банк в кармане" не оставив своего номера телефона - невозможно. И тут начинается ужасное - на номер телефона постоянно звонят из банка и предлагают взять кредит. Я уже 3 раза писал заявление в офисе обслуживания о том, что никакой кредит мне не нужен и огромная просьба не звонить на номер телефона, который я в своё время имел несчастье оставить сотрудникам банка. Повторяю: я 3 раза письменно уведомлял администрацию банка о том, что не хочу, что бы мне звонили и предлагали взять кредит. Бесполезно. В субботу 20-го июля (приблизительно в 13 часов) опять звонок из банка с предложением взять кредит.

UZI

21.07.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк оставил противоричивое впечатление

Вклады

3

Воспользовался услугами банка "Вклад до востребования", из-за довольно неплохих процентов 9% при сумме более 100 000 р. и возможностью снять в любой момент. 1) Получил "Банк в кармане", все замечательно. 2) Решил внести деньги через банкомат, вот здесь впечатление подпортилось. Объехал 2 банкомата, ни один из них не работал. Забил, поехал в отделение, пополнил там. Банкоматов, как и отделений, очень не много. 3) Прошел месяц посмотрел на зачисленные проценты. Впечатление подпортилось еще - они были немного меньше заявленных 9% год. На 100.000 р. за мес. по ставке 9%/год. мне зачислили 690 р. Вопрос к представителю банка: по какой формуле вы рассчитываете проценты?

deepdrakon

20.07.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Какой замечетельный банк

0

История не новая и не старая, но я думаю, пришло время её рассказа. В 2011 году заключил договор с этим замечательным банком. Замечательный - это еще мало сказано . В том же 2011 году решил с ними попрощаться. В ноябре звоню блокирую карту и говорю, что есть желание с ними попрощаться. В контактном центре говорят, что нужно писать заявление и банк выставит заключительную выписку. Ладно, прихожу мне в офисе говорят, что заявление принят не могут, так как нет человека. Сказали, если я звонил значит они уже знают, что я намерен расторгнуть договор, надо ждать полную выписку. Я прождал её целый год. В декабре 2012 написал, что я уведомляю банк через интернет банк о том, что хочу вернуть кредит досрочно и расторгнуть договор. Мне прислали стандартный ответ, что мне нужно для этого сделать и они почему-то чудесным образом забыли, что есть ГК РФ. И есть договор ДБО, где есть пункты о распоряжении клиента. Ладно, если не хотите так, будем по-другому - в судебном порядке, и платить не буду ничего. В итоге, как обычно бывает в стиле РС, началось звонки из банка. Банк выставил заключительную выписку, я опять написал через интернет банк, что с ней не согласен, ну в итоге банк эту функцию для меня заблокировал. Потом начались звонки из досудебного отдела 88462070488. Я раз им объяснил второй, но когда какой-то ммм начал меня оскорблять, я к ним сам приехал, сотрудник Евгений, фамилию говорить пока не буду и еще 5 сотрудников были. Разговор пошел на повышенных тонах. Извините, если ваши сотрудники такое себе позволяют, то с таким банком разговор в суде и только. Про угрозы в адрес клиента не удивляйтесь, в этом банке для них норма. Ладно, думаю, что будет дальше… Приехали ко мне двое, у кого будет желание посмотреть на них, вышлю их фотку. Ну по угрозы я говорил, что они тоже угрожали, что если я не заплачу, то буду пенять на себя, о как. Причем приехали вечером в 21 00. Ну я им соответственно, сказал, что только в суде и что бы меня не беспокоили. Недавно был звонок, что если я заплачу, то ко мне приедут на работу. Только у меня возникает вопрос ЗАЧЕМ? Моя позиция не изменится, и что я без суда деньги им не верну, хотя у меня они есть. Дело в принципе, и очень уж хочу послушать их в суде по поводу угроз и шантажа кто им давал такое права так себя вести. В кредитном договоре такого пункта я лично не нашел. И почему они не прописали в договоре, что если ты с ними не договорился, то ты обязан слушать угрозы, оскорбление. В отношении сотрудника я все равно дело доведу до уголовной ответственности. Вот такое обслуживание в банке под названием Русский Стандарт.

viktorha

20.07.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Какой замечетельный банк

0

История не новая и не старая, но я думаю, пришло время её рассказа. В 2011 году заключил договор с этим замечательным банком. Замечательный - это еще мало сказано . В том же 2011 году решил с ними попрощаться. В ноябре звоню блокирую карту и говорю, что есть желание с ними попрощаться. В контактном центре говорят, что нужно писать заявление и банк выставит заключительную выписку. Ладно, прихожу мне в офисе говорят, что заявление принят не могут, так как нет человека. Сказали, если я звонил значит они уже знают, что я намерен расторгнуть договор, надо ждать полную выписку. Я прождал её целый год. В декабре 2012 написал, что я уведомляю банк через интернет банк о том, что хочу вернуть кредит досрочно и расторгнуть договор. Мне прислали стандартный ответ, что мне нужно для этого сделать и они почему-то чудесным образом забыли, что есть ГК РФ. И есть договор ДБО, где есть пункты о распоряжении клиента. Ладно, если не хотите так, будем по-другому - в судебном порядке, и платить не буду ничего. В итоге, как обычно бывает в стиле РС, началось звонки из банка. Банк выставил заключительную выписку, я опять написал через интернет банк, что с ней не согласен, ну в итоге банк эту функцию для меня заблокировал. Потом начались звонки из досудебного отдела 88462070488. Я раз им объяснил второй, но когда какой-то ммм начал меня оскорблять, я к ним сам приехал, сотрудник Евгений, фамилию говорить пока не буду и еще 5 сотрудников были. Разговор пошел на повышенных тонах. Извините, если ваши сотрудники такое себе позволяют, то с таким банком разговор в суде и только. Про угрозы в адрес клиента не удивляйтесь, в этом банке для них норма. Ладно, думаю, что будет дальше… Приехали ко мне двое, у кого будет желание посмотреть на них, вышлю их фотку. Ну по угрозы я говорил, что они тоже угрожали, что если я не заплачу, то буду пенять на себя, о как. Причем приехали вечером в 21 00. Ну я им соответственно, сказал, что только в суде и что бы меня не беспокоили. Недавно был звонок, что если я заплачу, то ко мне приедут на работу. Только у меня возникает вопрос ЗАЧЕМ? Моя позиция не изменится, и что я без суда деньги им не верну, хотя у меня они есть. Дело в принципе, и очень уж хочу послушать их в суде по поводу угроз и шантажа кто им давал такое права так себя вести. В кредитном договоре такого пункта я лично не нашел. И почему они не прописали в договоре, что если ты с ними не договорился, то ты обязан слушать угрозы, оскорбление. В отношении сотрудника я все равно дело доведу до уголовной ответственности. Вот такое обслуживание в банке под названием Русский Стандарт.

viktorha

20.07.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

хотела оформить кредитную карту, при оформлении всучили дополнительную карту проездную, я отказалась, но консультант сказала, что это является обязательным условием

Обслуживание

1

и еще дала ложную информацию ,что за ее выпуск я должна оплатить 100 руб.придя домой я позвонила в банк на 8 800 и мне опровергли эту информацию,а оплатив 100 руб я еще и активировала эту карту.буду писать заявление о расторжении договора по обоим картам,не хочу сотрудничать с банком который обманывает!

Жанна Владимировна

20.07.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не хочу зря терять время!

Обслуживание

1

Делайте нормальные кассы для выдачи наличных. Вы потеряли вкладчика 8000000 руб.

вкладчик, теперь уже бывший.

20.07.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Двухлетний опыт сотрудничества

4

Я являюсь клиентом банка уже больше двух лет. Это единственный банк, который дал мне кредит, когда все остальные отказали, причем на довольно низкой ставке. Хотя я не самый образцовый клиент и имею регулярные просрочки до месяца, никакого хамства и даже требований немедленно все погасить ни разу от сотрудников не слышал, в отличие от того же Тинькова, где звонят по пять раз на дню за неделю до даты погашения с вопросом, когда я оплачу 1200 рублей. На данный момент имею две кредитные карты банка на 150 000 рублей и кредит с остатком около 30 000. Теперь о минусах:- Постоянно не работают банкоматы и терминалы банка. В Саратовском отделении банка из шести терминалов и банкоматов почти всегда работает только один (!), сотрудник банка только ехидно улыбается, а в службе жалоб, в которую я звонил, просили рассказать, почему не работает банкомат, как будто я их техник по обслуживанию банкоматов. В общем, служба жалоб у вас никакая, она только веселит ваших сотрудников, когда пытаешься при них туда дозвониться. Также, наверное, полумертвые и работники, которые не могут наладить нормальную работу банкоматов.От админа: Уточните, пожалуйста, даты обращений в службу поддержки.Clearic: Все даты не могу точно назвать, последний раз обращался 13.07.2013 в 10:39 по МСК.

Clearic

20.07.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Двухлетний опыт сотрудничества

Кредитные карты

4

Я являюсь клиентом банка уже больше двух лет. Это единственный банк, который дал мне кредит, когда все остальные отказали, причем на довольно низкой ставке. Хотя я не самый образцовый клиент и имею регулярные просрочки до месяца, никакого хамства и даже требований немедленно все погасить ни разу от сотрудников не слышал, в отличие от того же Тинькова, где звонят по пять раз на дню за неделю до даты погашения с вопросом, когда я оплачу 1200 рублей. На данный момент имею две кредитные карты банка на 150 000 рублей и кредит с остатком около 30 000. Теперь о минусах: - Постоянно не работают банкоматы и терминалы банка. В Саратовском отделении банка из шести терминалов и банкоматов почти всегда работает только один (!), сотрудник банка только ехидно улыбается, а в службе жалоб, в которую я звонил, просили рассказать, почему не работает банкомат, как будто я их техник по обслуживанию банкоматов. :) В общем, служба жалоб у вас никакая, она только веселит ваших сотрудников, когда пытаешься при них туда дозвониться. Также, наверное, полумертвые и работники, которые не могут наладить нормальную работу банкоматов. [b]От админа: [/b]Уточните, пожалуйста, даты обращений в службу поддержки. [b]Clearic: [/b]Все даты не могу точно назвать, последний раз обращался 13.07.2013 в 10:39 по МСК.

Clearic

20.07.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитная история

0

Добрый день!Так уж получилось, что мне пришлось стать клиентом РСБ, и все бы еще ничего (смирилась я со ставками), но стала выбирать банк для вклада, естественно, решила почитать отзывы и узнала что из-за того, что банк зачисляет денежные средства на следующий день, иногда я задерживала платежи! И что еще ужаснее, из-за этого портится моя кредитная история! Это как так? У меня есть чек на оплату в крайний день погашения, а в число не добросовестных клиентов я все-таки попадаю! При этом, когда я ранее интересовалась (было 2-а случая, когда я не успевала в срок оплатить кредит, естественно звонила/приходила, спрашивала о необходимости действий и каких действий с моей стороны во избежание неприятностей) всегда получала ответ от девушек и юношей, что, мол, все в порядке банк предоставляет 10 дней отсрочки клиентам автоматически, тем самым освобождая от не нужной и утомительной бумажной волокиты, не беспокойтесь.И вот сейчас я понимаю, что мою кредитную историю сознательно портят. Это что, такой способ "привязки клиента? Для отказов со стороны других банков? И если кто-то может помочь, если вы знаете, как можно "отчистить" свою кредитную историю, то подскажите, пожалуйста, буду весьма признательна.И, кстати, позвонила в контактный центр, общалась с девушкой Региной, я так и не смогла понять либо она намеренно не слушает моих вопросов, либо не понимает, либо очень умело делает вид... но она так и не смогла мне ответить на волнующие меня вопросы, при этом манера общения данной девушки оставляет желать лучшего, пусть открытого хамства и не было, но раздражение и не корректные интонации... а еще полная некомпетентность или их действительно так обучают?

qwertyDP

20.07.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Неквалифицированный сотрудник, прошу внимания

Кредиты наличными

2

Здравствуйте. Решил купить товар в М.Видео в кредит по программе 0-0-24. Заранее позвонил по телефону, указанному на сайте магазина, уточнил информацию о наличии товара, о режиме работы, об условиях кредитования. Приехал в магазин примерно в 22.10 (магазин работает до 24). Консультанту объяснил, что мне нужно, и он за пару минут оформил накладную и отправил в кредитный отдел. Пройдя через зал, и подходя к кредитному отделу, встретился взглядом с крайне недовольной "вечерним клиентом" С-вой Юлией. Объяснил, что мне нужно, про программу 0-0-24. Началось оформление кредита. Каждые 5 минут ей кто-то звонил, она долго разговаривала, недовольно рассказывая, что у неё клиент, она задерживается. Позже выяснилось, что кредит 0-0-24 выдают только при сумме выше 15 000 рублей (на выяснение этого потребовалось 10 минут, сам товар стоит 12 990). Согласившись с условиями, взял товара еще на 3 тысячи. Вернулся в кредитный отдел. Юлия несколько раз сказала, что уже закончила рабочий день, намекая, что всё обслуживание - это своего рода одолжение. Когда я сказал, что дезинформировали меня в Call-центре М.Видео, она сказала: "Не буяньте". Это цитата! Это немыслимо, для сферы обслуживания. Начала рассчитывать кредит, сколько в месяц и прочее. Я сразу сказал, что страховка мне не нужна, в ответ услышал: "Вы так уверенны в себе? Мало ли что может случиться!" (Это понимать как угрозу?) Процесс оформления затягивается, телефон у Юлии обрывается... Я и сам начал нервничать. Время было уже 23 00. Отправила мою анкету на одобрение в банк, жду еще 7 минут (понимаю, что это от нее не зависит). Пришёл ответ - одобрили. Обрадовался, думаю, что муки безмолвного ожидания закончены. Юлия сказала, что должна отправить отчёты руководству, ожидание еще минут 15-20. Звонки, вздохи недовольной Юлии... И в 23 35 она вынесла вердикт: "Приходите завтра с 10 и дооформляйтесь. Банк так поздно уже не работает. Сами виноваты" Попросил вернуть паспорт, искала еще пару минут. Почему нельзя было сказать сразу? Не понимаю... Скажу честно к банку "Русский стандарт" относился крайне положительно (брал кредит на технику, все отлично), но сейчас отношение кардинально поменялось. Спасибо за это С-вой Юлии, она показала верх непрофессионализма и раздражительности! Не попрощалась, не извинилась за накладки с расписанием, просто обрадовалась, что убегает домой... Прошу отреагировать руководство!

nikonguff

20.07.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Русский стандарт

Полное наименование компании

АО «Банк Русский Стандарт»

Лицензия

№2289

Сайт

http://www.rsb.ru/

Реклама

Адрес

105187, г. Москва, ул. Ткацкая, д. 36

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000359

Дата основания

01.04.1993

Личный кабинет

https://online.rsb.ru

Описание

Основан в 1993 году, АО "Банк Русский Стандарт" изначально назывался "Агроопторгбанк". На текущий момент банк имеет свыше 150 филиалов и обслуживает свыше 29,7 млн клиентов, предоставляя услуги как частным, так и корпоративным клиентам благодаря своей собственной клиентской сети самообслуживания. Головной офис находится в Москве.

Банк "Русский Стандарт" имеет высокие рейтинги кредитоспособности, которые были подтверждены в апреле и октябре 2021 года агентствами "Эксперт РА" и S&P Global Ratings соответственно. В прогнозах установлены "стабильный" и "позитивный" прогнозы соответственно.

Реквизиты

ИНН

7707056547

ОГРН

1027739210630

БИК

044525151

КПП

771901001

ОКПО

17523370

SWIFT

RSJSRUMM

ГлавнаяОрганизацииРусский стандарт
home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025