24 441 отзыв о банке «Русский стандарт»

Читаю вот отзывы людей и не понимаю, откуда столько отрицательных эмоций в сторону "Русского Стандарта"?.. Я выплатил уже 2 потребительских кредита на общую сумму 50 тыс. рублей. В данное время выплачиваю еще один, осталось один раз заплатить. Активировал карточку на сумму 30 тыс рублей. Когда нужны деньги - иду и снимаю, причем наличными. Кладу регулярно. То есть карта у меня постоянно в работе. Проблем не вижу никаких. Активировал услугу электронного билинга. На мой электронный адрес регулярно приходят выписки и тому подобные документы. Все прозрачно. Никаких утечек или нестыковок не вижу. Все тютелька в тютельку сходится как описано в тарифах. Мне нравится - я пользуюсь. Благодарен "Русскому Стандарту" за то, что он меня всегда выручит в трудную минуту. Естественно, за всё это банку надо денежку платить. Но ведь бесплатный сыр только в мышеловке бывает. Мой голос за тебя, "Русский Стандарт"!

Во-первых, рекламные "кредит 0%" оказались 24%. Во-вторых, приехал в отделение банка внести месячный взнос, а мне говорят: "У нас с первого марта за приём денег комиссия - 50 рублей !". Т.е. за оставшуюся часть кредита мне придётся выплачивать +50 рублей с каждого взноса...Это если им не придёт в голову ещё раз увеличить этот сбор. Идея-то беспроигрышная. Принёс внести 1.000 , заплати за это 100 руб. и т.д. Жулики, одним словом...

В начале прошлого 2005 года подал заявление на валютный кредит в Русский Стандарт (РС), отделение на Соколе. Просил порядка 3.000 долларов США (тогда ещё РС выдавал доллары под приемлемый процент). После рассмотрения моих документов мне перезвонили и сказали, что кредит одобрен - приезжайте. Приехав в банк, узнал, что он готов дать всего 500 долларов, вместо суммы, запрошенной мной. Меня сумма не устроила и я отказался от кредита, причём менеджер не попросил меня письменно зафиксировать отказ. На том история и закончилась (я так наивно думал тогда). Через год, в феврале 2006 года, мне приходит счёт-выписка из РС с просьбой до такого-то числа погасить сумму за годовое обслуживание не полученной мной карты, по договору, который я не заключал(!) в размере 25 долларов США. Такой наглости я не ожидал! Связался по электронке с банком, ответили, что я должен приехать в офис и написать заявление о несогласии платить по этому счёту-выписке. Т.е. я в свой выходной должен ехать в офис банка, стоять в очереди, писать заявления. Это, видите ли, их правила. Бред полный!Я, разумеется, ехать никуда не собираюсь и платить соответственно тоже, поэтому прошу посоветовать мне, куда лучше обращаться, если такие бумаги будут и дальше приходить мне по почте.Эти друзья совсем обнаглели и, наверное, придётся обращаться в отдел по борьбе с экономическими преступлениями. Очевидно, банк "Русский Стандарт" считает, что его правила выше Гражданского кодекса Российской Федерации, и я считаю, что это прямой вызов государственной власти нашей страны.

Имел неосторожность открыть вклад в этом банке. Мало того, что очереди бедных людей, которые попали в сети "дешевых кредитов", постоянны и до самого выхода. Обслуживает всегда один человек - что в Отрадном, что на Каланчевке. Стульев нет. Народ часами тупо стоит в очереди.После открытия вклада надо ехать за картой, опять очереди и опять та же картина. В общем грустно все это, когда в Москве уже столько нормальных банков работает.

Было это в июле 2005 года. Жена взяла в кредит новый телевизор, и я отправился оплачивать очередной платеж в отделение РС на улице Таганская. Т.к. было уже достаточно поздно и касса уже не работала, решил платить через банкомат. И тут началось!..Положив три купюры по 1 тысяче рублей в банкомат, стал ждать. Банкомат выдал ошибку, распечатал квитанцию, о том, что операция отменена, и завис. Я бегом к охраннику - что мне делать? Он отвечает, звоните по этому номеру. После 30 минут ожидания (время уже 23:30), девушка по ту сторону мне объясняет - приходите завтра в банк, пишите заявление. Так моя жена и сделала. Обещали разобраться через 2 недели. Мы успокоились, продолжаем платить по кредиту.Через 2 месяца звонок из СБ банка. Суть сводилась к тому, что моя жена злостная неплательщица, и должна срочно заплатить эти три тысячи + штраф. Моя супруга пытается объяснить ситуацию, но "уважаемый" сотрудник говорит, что ничего не знает о заявлении, но обязательно разберется, и просит жену заплатить хотя бы штрафы. Так мы и делаем. Перезваниваем в банк и выясняем, что срок рассмотрения таких заявлений до 7(!) месяцев, но нам постараются помочь. Через месяц повторяется такая же ситуация, с просьбой оплатить хотя бы штрафы. Мы отказываемся, перезваниваем в банк и получаем ответ, что наше заявление на рассмотрении - ждите. И так повторяется до января (кредит выплатили еще в октябре).А потом приходит нам письмо с требованием немедленно заплатить, или наше дело будет передано конторе по выколачиванию долгов. У жены истерика, звоним в банк. Нам заявляют, что ни о каком заявлении они не знают, что те люди, которые нам звонили, уже не работают в банке, и что не могли бы мы выслать заявление еще раз. Я в полном шоке. Высылаю заявление, жду.Единственная новость - это обещание убрать все штрафы, а в остальном, сказали звонить после 8 марта.Что нам делать?

Историю с карточкой по почте повторять не буду - она, как я понимаю, стандартна для всех клиентов "Русского стандарта". Снял с этой карточки 20 000 руб. Рассчитывался год, а долг почти не уменьшался. Одну из банковских выписок показал знакомому сотруднику банка. Он ужаснулся: они берут за обслуживание 500 руб. в месяц и т.д. Посоветовал срочно рассчитаться. Что я и сделал. Дали мне копию бумаги о закрытии счета. Прошу обратить внимание: сняв однажды деньги, карточкой я пользовался исключительно для погашения долга и только. Через месяц после закрытия счета получил бумагу, уведомляющую, что я им должен еще 200 руб. Пока не разобрался, за что. 200 рублей меня не разорят, я их им заплачу. Но меня поражает не столько грабительская политика банка, а то, что он процветает, и нет на него никакой управы. Скажу честно, для меня было бы большой радостью узнать, что этот банк лишили лицензии. Во всяком случае, я им этого от всей души желаю.

В октябре 2004 брал кредит, поняв, что проценты намного больше, чем заявленные в рекламе, погасил в ноябре того же года. Но самое интересное началось позже. Летом следующего года (2005) банк выпустил на моё имя карту, которую выслал на мой домашний адрес. В доме тихого Абратского переулка с видеокамерами по периметру и в подъезде всего 10 квартир. Украсть карту из почтового ящика малореально, тем не менее некто ее взял (скорее всего, подельники сотрудников банка), активировал и купил барахла в Эконике на всю сумму кредита в один день. Через месяц, в декабре 2005 года мне пришла выписка по долгам. Дозвониться до них, кто пробовал, тот знает,- практически нереально. После приветствия звучит музычка ровно 4 минуты потом обрыв на короткие гудки. Я выработал собственную систему: (делюсь ноу-хау:o))) после приветствия нужно начинать тыкать на какие-нибудь кнопки, главное перейти в любое другое меню, где тоже после объяснений "чего и как" потом можно перейти в ожидание оператора, тогда их call center не сбрасывает через 4 минуты, а мирно играет музыку. Средний срок ожидания по этой методике - 20-25 минут. Там меня вежливо послали, попросив назвать кодовое слово, которого я естественно не знал. Предложили поменять кодовое слово доступа к МОЕЙ карте, чтобы рассказать мне СКОЛЬКО Я ДОЛЖЕН!! Я матерился как никогда в жизни. Причем, чтобы поменять кодовое слово, им нужно чтобы я просто назвал серию и номер паспорта. Это в нашей стране, где эту базу легально продают на каждом углу. Короче, я пошел в отделение банка.Очереди и отношение к людям там легендарные и ярко характеризуют название "русский стандарт". После заявления, двухмесячного ожидания с начислениями процентов мне позвонили из службы безопасности. Сразу скажу, что у меня знакомый работает в этом банке (жалко обратился к нему поздно) и он мне намного упростил положение, рассказав куда и кому звонить и что говорить. Но теперь песня: в службе безопасности мне дали послушать аудиозапись активации карты - голос человека минимум вдвое старше, радостно назвался моим именем, его спросили кодовое слово, он его естественно не знал и ему предложили его поменять. Опять лишь назвав номер и серию паспорта. Потом он назвал адрес прописки, но на вопрос про телефон он сказал левые цифры. Оператор "русского стандарта", видимо посчитала это мелочью, хотя названый им телефон не совпадает с моим ни единиой цифрой и сообщила мошеннику, что он может пользоваться картой. В банке мне предложили писать заявление в ОВД о совершенном в моем отношении акте мошенничества. Мне же хочется подать на них в суд, за то что преступная халатность сотрудницы call-центра привела к активации карты человеком, который из трех вопросов оператора (паспорт, кодовое слово, дом. телефон) на два ответил неправильно. Хотя бы из осторожности могла попрость его подъехать с паспортом (если появились хоть малейшие сомнения)... Желаю им от всего сердца скорейшего отзыва лицензии и энуреза у учредителей.

Ситуация, которая произошла с моим мужем. В 2004 году взял потребительский кредит в "Русском Стандарте". Выплачивал аккуратно и вовремя (срок полного погашения декабрь 2005). В ноябре звонок из банка: "Почему не погашаете кредит?" Рассказывают, что выслали пластик по почте на адрес прописки мужа (он не живет там уже год), это письмо было кем-то получено, карта активирована и снято 50.000,00. Но муж этой карты НЕ ПОЛУЧАЛ и НЕ АКТИВИРОВАЛ и ДЕНЕГ НЕ СНИМАЛ!Написал заявление в банк с просьбой разобраться - молчат уже месяц, звоним каждую неделю - "ваш вопрос еще не рассмотрен". Проценты по кредиту растут (уже долг 59.000 руб.). Что делать? Ждать когда банк что-то решит или самим что-то предпринимать. Юристов по этому вопросу не нашла - может боятся связываться с "Русским стандартом"?Не думайте, что это единичный случай - для активации карты требуется не слишком много знать о человеке, карту из почтового ящика может взять любой человек, дальше дело техники - узнать паспортные данные (на Горбушке за 100 рэ можно купить диск), сказать, что коды доступа забыл или не пришли, Вам зададут несколько дополнительных вопросов (к примеру, в какой фирме работали в это время) - и все!!! снимай наличку!..

Брала 2-летний кредит на покупку авто. При покупке мне сразу посчитали ежемесячный платеж со ВСЕМИ! накрутками. Потом пришло письмо с размерами ежемесячных выплат, в т. ч. в случае если гасить досрочно. Через год я погасила кредит (досрочно) и этим сэкономила приличную сумму. Я и банк остались друг другом довольны.По поводу очередей. Живу между двумя филиалами. Наблюдаю следующее. Вечером, ночью и утром, а также в праздники и после них - очередей нет. Банк работает круглосуточно. Так что ни разу не стояла в очередь. Сейчас положила деньги на депозит в филиале на Автозаводской. Все пока супер. В Сбербанке время на ту же процедуру потратила больше, хотя прибамбасов в оформлении было меньше.

По поводу хамства персонала, невозможности прозвониться, очередей и прочих "прелестей" сказано очень много. Нас же угораздило на месяцок закинуть в банк денюжки на депозит (отделение на Бакунинской). К плюсам (которые все же были!) могу отнести четкое начисление процентов (мелочь - 2% за преждевременный отзыв - но приятно ) безо всяких там..., а также обслуживание всех операций по депозиту вне их безумных очередей (и в кассу, и к стойке информации). Еще, получить кредит (при необходимости) теперь можно без проблем.Но взбесило, что все суммы, которые мы клали, озвучивались на всю очередь (которая и так громко возмущалась по поводу того, что мы "влезли"), так же как и телефоны наши, и адрес, и паспортные данные . Когда же деньги снимали обратно, это тоже происходило на глазах у всего честного народа, который жадными глазами провожал каждую пачку, а так же нас самих, выходящих из банка. Жутковато было...

Знаете, что самое плохое в этом банке? То, что штрафы снимаются без соответствующего уведомления! Я просрочила платеж и мне пришлось выплатить как полагается всю сумму вместе со штрафами (против чего я, собственно, ничего не имею - сама виновата), вслед за этим мне звонит якобы представитель банка и говорит, что платеж они получили и все бы хорошо, но они, не ожидая, видимо, этого, выставили мне еще один счет в 1.000 руб. и что при получении уведомления я его не должна выплачивать(т.е. отменили штраф ).Я очень обрадовалась и продолжала далее платить без просрочек вовремя через кассу самого РС. 10 января 2006 я сделала последний платеж и вздохнула с облегчением, так как переплатила за год порядка 6000 руб., взяв в кредит 9000 руб. А в первых числах февраля мне снова поступает звонок от сотрудников РС и мне сообщают о задолжности в 860 руб. и грозятся, что если не погашу в течение трех дней, то попаду на штраф в 2000 руб. В офисе самого банка впоследствии выясняется, что задолжность составляет уже 992 руб.(почасовая пеня - "смеюсь" я), причем мне долго отказывались выдать распечатку лицевого счета. В итоге я выяснила сама на основании распечатки лицевого счета, что штраф в тысячу рублей мне простили, но сняли со счета, и все действия совершались без соответствующего письменного уведомления. ГРАБИТЕЛИ. Больше ничего не могу сказать. Только негатив вызывают и сами работники банка, которые либо не достаточно компетентны, либо не хотят, чтобы мы знали всю правду о процентах по кредиту. Для всех 29%, а по умолчанию еще +1,98% ежемесячно! Сколько в сумме?

А кто знает - надо ли как-то отказываться от халявной карты или можно просто засунуть ее подальше?Вообще брать что-то в кредит через РС глупо, но я вот попал. Надо было срочно прикупить компьютер взамен погоревшего, а денег на тот момент было только на калькулятор. Короче, воспользовался я магическим "10.10.10" - попадалово началось тут же - магазин сразу прикрутил к сумме за компьютер 15 процентов (якобы скидка за покупку наличными, а на самом деле замаскированная комиссия банка). От страховки удалось-таки отказаться. В общем быстро подмахнул бумажки (в том числе и на заявлении о предоставлении карты - сам не знаю, зачем), внес первый взнос (мелочь, которая была с собой). Придя позже домой прикинул, что переплачу в общем около 25 % от суммы покупки. Учитывая, что вещь была нужна для работы и срочно, в принципе не много. Опять же времени ушло минимум возможного.Погашение вызывает массу проблем - надо стоять в очереди минимум час. Погашу и забуду про данный банк. Благо нынче есть и более приятные предложения.Теперь вот карта пришла. Сижу читаю местные отзывы и все больше склоняюсь к мнению, что пользоваться ею я не стану. Тут сотрудники РС появляются, может подскажут как грамотнее распорядиться "собственностью банка" - просто сломать попалам или нужно обязательно стоять в очереди, чтобы вернуть "подарок" дарителю?

Банк - нет слов, одни отрицательные эмоции... Покупала в кредит телик, DVD и видак. Кредит погасила досрочно. Прислали свою безумную карту на 50.000 рублей. А мне как раз наследство от бывшего и теперь уже покойного супруга надо было получить, ну я 40.000 сняла на 2 недели, потом погасила эту сумму с учётом процентов. Потом мне позвонили и овбинили меня в неуплате 25 рублей с копейками... Нормалёк, да?! 40.000 и 25 рублей. Приехала в банк 13.12.05 и аннулировала карту. А мне до сих пор всё выписки приходят, с какого перепугу - не понятно... Ну, про телефонную службу и без меня достаточно сказано... После получения очередной выписки -07.02.2006г. мой автодозвон дозвонился в банк. Оказывается, заявки на аннулирование карт рассматриваются в течение 45 дней. Короче, ПИПЛ ХАВАЕТ - банк работает... Обидно,что оказалась в роли дурака, учащегося на собственных ошибках...Очереди в отделениях и непрофессионализм и некомпетентность персонала - отдельная сага...

Лживый и хапужный банк!Теща - инвалид, слепой человек, купила стиралку и газовую плиту в ноябре 2004 гю в кредит. Меня не спросила. Человек, ее сопровождавший, смотрел договор...В договоре прописана 19% ставка по кредиту. Ну не рубит человек в подлости банков! Откуда им догадаться, что всякие комиссии доводят ставку до сорока с лишним процентов?! Я сам работаю в банке, но это не заказ против конкурирующей организацией, это личное! Рябята! Руководство! Подлость и жадность это не русский стандарт отношений. Или сделайте прозрачную политику работы с клиентамти, или выбирете другую национальную принадлежность.

Однажды воспользовалась кредитом РС - очень хотелось новый телевизор приобрести... Взяла кредит в магазине без первоначального взноса, скидка магазина составила как раз сумму процентов по кредиту, честно выплачивала в течение 10 месяцев через банкоматы - никаких проблем ни разу не случилось, никто не потерял моих денег (да и невозможно это сделать, если Вы, конечно, не теряете чеки, договоры и пр.), в последний платеж пришла в отделение банка - подошла к кассе и внесла именно ту сумму, которую была должна, до копейки - никаких проблем! Единственно, что напрягло - это когда мне по почте за 3 месяца до окончания договора прислали сначала пин-код, а через пару недель кредитную карту с лимитом овердрафта в 100 тыс.рублей и "чудесной" ставкой в размере 24% годовых! Я была очень "признательна" банку за это, особенно потому, что мне пришлось ехать в отделение и писать заявление на отказ от карты.Вот и все! Настоятельно рекомендую всем учиться пользоваться банковским продуктами и считать, считать и еще раз считать! Это же Ваши деньги!

Взял в кредит компьютер на 10 месяцев (примерно 40 т. руб). В результате выяснилось, что переплата (проценты, комиссии+ обслуживание) составляет 15 т. руб. Обалдеть можно. Через 2 недели решил сразу погасить весь кредит. В результате несколько раз стоял в куче очередей (сначала в справочную, потом в кассу, потом к телефону с горячей линией для того, чтобы узнать сумму, которую надо погасить, потом к одному банкомату (передо мной его отключили для выемки денег), потом к друому ), убил на это весь день. За досрочное погашение взяли 2% от суммы кредита.Решил больше никогда не брать кредиты в этом банке.

Плачу-плачу по кредиту "Русского Стандарта" уже второй год, а сумма долга все не уменьшается. Вот и думаю, надо бы с ними отношения закончить путем досрочного погашения кредита. Да вот беда - не знаю, куда делся мой экземпляр договора, дабы увидеть, а каким же образом я могу свой кредит закрыть. Как добросовестный гражданин пришел 28 декабря в отделение на Таганке и попросил копию. Меня заставили написать заявление, написал, девушка (не очень приветливая), предложила прийти через 2-3(!) недели за копией, объяснив это тем, что архив находится на улице Спартаковской (практически Антарктида), и доставка копии в отделение потребует не меньше 2-х (!) недель. Пока не нервничаю, прихожу через месяц. И здесь мне молодой человек с грозным выражением лица сообщает, что моя копия еще не готова, и моя заявка находится (!) "на рассмотрении". Кто готов ответить на вопрос: "Что там можно рассматривать?" Я прошу лишь копию документа с моей подписью, регулирующего мои отношения с Банком! Неужели они думают, давать ее мне или нет?! Просто полная ерунда какая-то получается! А если я откажусь платить на основании того, что я "рассматриваю вопрос об оплате", как банк на это отреагирует? Известно, как. Будет названивать ежесекундно, требуя погасить ежемесячный платеж. Получается замкнутый круг. С одной стороны, у меня нет на руках никакого документа, регулирующего мои отношения с банком, и я имею право получить его, а Банк мне предоставить этот документ отказывается уже в течение месяца.

Ростов-на-ДонуБрал кредит на 18.000 на 10 мес., менеджер преподнесла страховку как обязательную опцию (=90 р.), но не предупредила, что это ежемесячно, т.е. я переплачиваю за страховку 900 р. Не дали мне и кодового слова, так что автоинформатор, на который реально дозвонился только в 2 часа ночи, мне не помог, и я до сих пор не знаю состояние своего счета, хотя платил через приемные банкоматы вовремя.Единственное, однажды заплатил через банкомат 6-го в обед (до 19-00), а дата платежа 7-е число. Объясните, как закрывать кредит в РС, надо ли идти в банк и выстаивать огромную очередь? В договоре не понятно, какая сумма последнего платежа, за РКО стоит сумма рублей 200 - ее мне надо прибавить к сумме месячного взноса?Выслали недавно карту - но после всего, пользоваться ей будет только полный дебил. В Росбанке не было никаких страховок и комиссий, мне просто разделили сумму товара на число месяцев и я выплатил. Так же не было в Росбанке штрафа за досрочное погашение (ввели только недавно).Отстойный банк - обманывает еще на подходе.

Недавно сталкнулась с банком "Русский стандарт". Хотела взять кредитную карту. Ужасные очереди (надо отстоять часа 2,5 для подачи заявки на кредит). Долго ждала рассмотрения. По телефонам для справок дозвониться можно только ночью. Наконец, получила положительный ответ (кредитный лимит при активации). Отстояла в очереди еще 2,5 часа, получаю ответ от менеджера, что моя карта готова, но она в Москве, подходите через 5 дней! Через 5 дней - опять в очереди 2,5 часа. При оформлении карты менеджер сообщает, счто кредитный лимит на моей карте 0 руб. 00 копеек!!!! Но при этом необходимо платить годовое обслуживание карты! P.S.1. Очередь на внесение денег огромная!!! А банкоматы, установленные на станциях метро, в большинстве своем не работают.2. Грабительские проценты по кредиту (около 50%).3. Ужасное здание представительства банка в С-Петербурге.Одним словом, полный ужас!

Довольно давно пользовалась кредитной картой Банка. Да, большие проценты по кредиту, но в то время мне этот кредит очень помог, за что я благодарна Банку. На сегодняшний день срок действия карты давно истек, абсолютно не было необходимости его продлевать. Подошло время для закрытия кредитной линии. Сначала все было замечательно. Мне сказали, что для того, чтобы закрыть счет, остаток на счете должен быть нулевым... Вот тут и началось веселье. Деньги со счета можно получить только через банкомат. Остаток в 13 рублей банкомат естественно не выдает. Что делать? Мне предложили добавить на счет 7 рублей, чтобы потом, может быть завтра, снять 20 рублей. Т.е. еще раз придти в банк, постоять в очереди и попробовать закрыть счет. Но самое веселое было не в этом. А в том, что касса почему-то в отделении на Пятницкой не работала. Т.е 7 рублей я каким-то образом должна былла вручить банкомату (или, исходя из логики сотрудников банка, "стребовать" с банкомата 13 рублей), который в принципе с мелочью не работает. Не говоря уже о том, что срок действия карты истек. На мой вопрос - что же все-таки делать, было предложено написать заявление на первыпуск карты, внести (или снять) остаток через банкомат и .т.д. Зачем мне перевыпускать карту, если я хочу закрыть счет? Что же случилось с кассой, я так и не получила вразумителльного ответа. Может ее вообще в отделении нет?Оценку не ставлю, т.к. меня эта ситуация очень повеселила.