27 758 отзывов о банке «Русский стандарт»

Вот уже три года как я был вкладчиком банка Русский стандарт. Система банка такова, что просто положить на счет наличные, как и снять их невозможно, для этого приспособлены банкоматы и соответственно нужна пластиковая карта. Когда на третьем году срок карты подошел к концу, я обратился в банк за заменой карты в связи с истечением срока использования. Предельно мудрый начальник допофиса "Соборный" сказал, что сделать это никак не возможно, так как карта выдается только один раз. На возражение типа "а как же я заберу свои деньги", он впал в ступор и в течение 15 минут пытался куда-то звонить. После чего вынес решение - "будем менять как по утере!" Карту мне новую выдали, а через неделю начались ежедневные звонки с требованием погасить задолженность, иначе она через два дня удвоится, данные уйдут в коллекторское агентство, мне испортят кредитную историю, заведут дело в правоохранительных органах, как на мошенника, вывесят информацию как о недобросовестном заемщике. При этом звонки идут круглосуточно. Самое главное в том, что это Я ДАЛ ДЕНЬГИ БАНКУ! После обращения в тот же банк, тот же управляющий произнес "странно, сейчас все отключили". И он действительно отключил - на целую неделю! И звонки начались снова! Расчет банкиров очевиден - раз есть у человека деньги и он хочет спать по ночам, то придет и заплатит! После майских праздников иду писать жалобы в роспотребнадзор, прокуратуру и полицию о вымогательстве денег и недобросовестных действиях банка. Администратора сайта прошу не удалять это сообщение!

20 апреля обратилась в офис банка с целью внести деньги на кредитную карту, закрыть счет карты. Поскольку сумма около 40 тысяч рублей решила оплатить не через банкомат, а внести наличные в кассу. Держа в руках мой паспорт сотрудница банка отправила мои деньги на счет совсем другого человека, что обнаружилось 21 апреля, когда я пришла писать заявление на закрытие счета. Написала уже два заявления на возврат денег на счет МОЕЙ карты, на мои звонки отвечают, что время рассмотрения заявлений месяц, приходит СМС с предложением внести очередной платеж и суммой задолженности, уже превышающей ту, что я внесла 20.04.2013. НИКОГДА ранее не было таких проблем при внесении денег через кассу Банка. ВОПРОС: когда мои деньги вернут на карту и кто будет платить разницу?

Досрочно погашала потом перезванивала и все нормально. Главное платить надо вовремя и никаких проблем небудет. Огромное спасибо всем рабоникам Банка Русский Стандарт особенно города Омска и Калачинска всегда вежливые сотрудники. Удачи им в работе и побольше хороших клиентов.

у меня даже были просрочки по кредиту очень много раз, мы очень много ругались с этим банком, но это была моя вина (я не исполнял своих обязательств перед банком) Но самое главное, когда понадобились деньги срочняком (вопрос жизни и смерти) все банки в одночасье отказали в кредите и лишь русский стандарт протянул руку помощи забыв прошлые обиды. Многие говорят, что русский стандарт дерёт большие % – это неправда!!! я взял 100 000 в советском банке а отдал 157000 (там в филиале даже берут за кассовое обслуживание 30 рублей) в русском стандарте взял 90 000 а отдал 96 000 вот такая разница лично для меня самый лучший банк! НИЗКИЙ ПОКЛОН ТЕБЕ МОЙ ЛЮБИМЫЙ РУССКИЙ СТАНДАРТ НЕТ ЛУЧШЕ ТЕБЯ НА СВЕТЕ!

меня парализовало и 3 месяца я не могла своевременно платить.т.е.платила ежемесячно но с опозданием.Потом положили в больницу.одновременно вышел срок действия пенсионной карты в Сбербанке и долго не могла получить ее после перевыпуска.Все это время сотрудник банка звонит и каждый раз унижает и угрожает. Знаю.что это мой заем и мне его погашать. я не пропускаю но опаздываю. Брала кредит на поднятие бизнеса и заболела. Сейчас начала работать и конечно выправлю положение– это в моих интересах. Вчера опять звонила она же и так же стала меня поносить. У меня диабет и сахар подскочил 20.4.Опять не могу собраться и выйти на работу. данной сотруднице я больше никогда и никому из друзей и близких не позволю обратиться в банк Р.С. Имя напишу в след.раз если подобное еще повторится....

Возникли проблемы с этим банком.18 февраля 2013 года в отделении банка Дополнительный офис «Рязанский проспект» написал заявление о расторжении договора. Составил Менеджер консультант Арт-нов А.В., при этом я внёс на кредитную карты всю необходимую сумму, даже с излишком, в итоге на карте есть лишние начисления, которые я хотел получить. Данный сотрудник предоставил информацию, о офисах банка в которых можно это сделать. На удивление, всего один оказался в Москве, по адресу ул. Проспект Мира д. 110/2. И объяснил, что остаток я смогу получить только ЧЕРЕЗ 60 дней. Шокирован этим. Другие банки, выдают остаток сразу в день закрытия. Ну ладно.27.04.2013 г. я обратился в Дополнительный офис «Алексеевский» по вопросу получения остатка денежных средств на карте.На что мне был дан отказ, мотивируя, что помимо 60 дней, нужно ждать ещё 30 дней!Сотрудница банка Кам-нец Елена. Это непостижимо, получить 1000 рублей через 90 дней после погашения кредита. А потом окажется, что они ещё и комиссию за этот период снимали. Потом напишу, чем закончилось... через 30 дней.Администратор: Сотрудник мне дал чётко понять, что через 60 дней с 18.02.2013 я смогу получить остаток по карте на руки в одном из нескольких отд.банка. А про то что можно на счёт получить, никуда не приезжать, мне ничего не было сказано.

В январе 2013 года мне предложили попробовать транспортную карту. Идея очень хорошая. Пользоваться при оплате в транспорте удобно. Но, не понятен принцип списания денег за поездки! При получении карты сотрудник банка сообщил, что деньги за использованные поездки будут списываться в следующем месяце до 10 числа.Ни за январь, ни за февраль деньги не списались. При обращении в банк, сотрудники только улыбаются и говорят, что технические сбои. В апреле была списана, наконец, некая сумма, но непонятно за какие месяцы, и непонятно за какое количество поездок. Эту информацию никто предоставить не может. Выписка по карточному счету очень не понятно составлена. Хотелось бы точную информацию по списанным суммам, за какие месяцы и за какое количество поездок!От Администратора Уточните, пожалуйста, кто Вам предоставил информацию о сбое? Контролировали ли Вы состояние счета через интернет-банк?osina Информацию о сбое мне предоставляли сотрудники офиса на Бакунинской. Через интернет-банк не видно по этой карте за какие конкретно поездки списана сумма. Просто указана сумма списания.

В январе 2013 года мне предложили попробовать транспортную карту. Идея очень хорошая. Пользоваться при оплате в транспорте удобно. Но, не понятен принцип списания денег за поездки! При получении карты сотрудник банка сообщил, что деньги за использованные поездки будут списываться в следующем месяце до 10 числа. Ни за январь, ни за февраль деньги не списались. При обращении в банк, сотрудники только улыбаются и говорят, что технические сбои. В апреле была списана, наконец, некая сумма, но непонятно за какие месяцы, и непонятно за какое количество поездок. Эту информацию никто предоставить не может. Выписка по карточному счету очень не понятно составлена. Хотелось бы точную информацию по списанным суммам, за какие месяцы и за какое количество поездок! [b]От Администратора[/b] Уточните, пожалуйста, кто Вам предоставил информацию о сбое? Контролировали ли Вы состояние счета через интернет-банк? [b]osina[/b] Информацию о сбое мне предоставляли сотрудники офиса на Бакунинской. Через интернет-банк не видно по этой карте за какие конкретно поездки списана сумма. Просто указана сумма списания.

На звонки трубку брала, и слушала как в хамской форме мне говорили,чтоб я поскорее заплатила кредит.Весь март отвечала сотрудникам,что заплатить смогу в конце апреля месяца полностью весь кредит,со всеми просрочками. В итоге сейчас у меня на руках есть сумма,для закрытия кредита,а звонки по горячей линии с просьбой сообщить мне полную сумму к оплате ни к чему не привели.Суть сказанных мне слов от операторов–вашего дела у нас нет,или не можем найти,ждите когда вам позвонят из коллекторского агентства(а они могут позвонить и через год),или ждите повестку в суд...Наконец то не знаю с какого звонка мне ответил оператор,чтобы я обратилась со всеми вопросами в отделение банка в и там все выяснила.Ближайшее отделение банка находиться в 500 километрах от того места,где я нахожусь,и у меня нет времени ехать в такую даль,т.к. я сейчас работаю без выходных.В чем проблема сказать мне итоговую сумму задолжности? Или банк специально тянет время,чтобы накопилось побольше дней с просрочкой?

26 апреля 18.30 МСК с помощью ввода кода подтверждения из пришедшего смс сообщения был сделан перевод 150 000 руб. в банк ТКС. 27 апреля 07.45 МСК я обнаружил, что перевод не ушел и никаких следов о нем в интернет банке не осталось. У меня сохранились смс и емэйл о том, что заявка на перевод была сделана:От кого: Дата: 26 апреля 2013 г., 21:28 Тема: Информация о расходной операции Кому: xxx@gmail.com Уважаемый XXXX, 2013-04-26 в 18:27:59 оформлена заявка: Получатель - XXXXX БИК 044583974; Перевод на сумму 150 000 RUR; Со счета 40817810600982xxxx на счет 4230681050000000xxxx на сумму 150000,00RUB Почему перевод не ушел?

Еще больше вопросов к организаторам работы в филиале на Автозаводской.После окончания срока по вкладу "сказочный процент", который я оформляла под 11% я была неприятно удивлена, что дней оказывается по договору всего 360, а в году 366, соответственно 6 дней мне не хватило, чтобы получить заветные 11%. При пересчете оказалось 10,9. Но это мелочь....В первый день отстояв очередь я написала заявление о том,что хочу забрать деньги. На следующий день опять же нужно было обращаться к менеджнру, чтобы он написал запрос в кассу! ( это к организаторам работы, нахрена столько бумажек!!!) Я пришла пораньше, чтобы не стоять очень долго в очереде, каково же было мое удивлние...я в отделении была единственным посетителем и 4 свободных стола! И НЕ ОДИН МЕНЕДЖЕР НЕ ВЫРАЗИЛ ЖЕЛАНИЯ СО МНОЙ ОБЩАТЬСЯ! Я взяла при этом в автомате талончик, постояла какое– то время, только после моего обращения с просьбой позвать администрацию меня пригласили присесть. Минут 30 менеджер оформлял бумагу с моими паспортными данными и прочими реквизитами, при этом постоянно куда– то уходил и отвечал на телефонные звонки. Потом вместе со мной стоял в очередь в кассу ( интересный момент, оказывается он не имеет права отдать мне в руки то, что так долго оформлял....). В кассе работают тормознутые кассиры, которые даже после 20 минутного перерыва не в состоянии правильно написать несколько цифр в номере и серии паспорта! Сославшись на преславутый " человеческий фактор" БЕЗ ВСЯКИХ ИЗВИНЕНИЙ И 15 СЕКУНДНОГО ЗАВИСАНИЯ повторно стала вбивать мои паспортные данные. В результате еще 20 минут! Кстати, кассы открытые, всему отделению видно, что я кладу увесистую пачку денег в сумку! Так, что о моей личной безопасности банк как–то забыл. В итоге, 2 дня я приходила в банк, потратила около 3 часов времени и не получила той суммы, на которую расчитывала с самого начала, плюс нервы!

Недавно получила смс от банка "Русский стандарт", где предлагалось до 30.04.2013 открыть вклад ""Весенний процент" и получить от 0,58% до 0,87% ко вкладу. Я подумала, что предложение заманчивое, принимая во внимание ставку по данному вкладу в 12%.Сегодня приехала в банк на ул. Азовская с целью размещения своих ден. средств на столь выгодных условиях. Оказалось, что "0,58% до 0,87% ко вкладу" нигде не фигурирует в письменном виде, хотя устно сотрудник банка мне подтвердила, что эта "акция действует". На мое предложение указать итоговую ставку в договоре мне было сказано, что они "это не делают", но в конце срока вклада я получу доход с учетом % "по акции". На мою реплику о том, как я через год докажу, что на самом деле моя ставка 12,5%, а не 12%, мне лишь сказали, что я не одна, кто об этом спрашивает. Очень жаль...Ставлю "3" (иначе поставила бы "1") только потому, что Ксения А., которая меня обслуживала, была терпелива, внимательна и заслуживает самых добрых слов в свой адрес.

При открытии двух депозитов на одинаковых условиях - вклад "Высокий процент" в долларах США - столкнулась с навязыванием банком трех различных дебетовых карт, а также морем информации по их обслуживанию. Поставив свою подпись более чем 30 раз (на договорах, заявлениях об открытии карточного обслуживания, анкетах и пр.), прослушав, что чтобы получить свои же деньги буду вынуждена еще звонить в колл-центр, регистрироваться на электронном банк-клиенте, писать заявление об отмене пролонгации договоров и пр.и пр. была вынуждена для себя признать, что в подобных услугах не нуждаюсь, о чем и сообщила операционисту, однако мне пояснили, что другого пути по открытию обычного (!) депозита нет... Когда время оформления депозитов перешагнуло ЗА 1 ЧАС 15 МИНУТ (без учета ожидания операциониста в очереди) "ДУША ПОЭТА" НЕ ВЫДЕРЖАЛА И, ЗАБРАВ ПАСПОРТ, НО НЕ ПОЛУЧИВ КАРТЫ, отказалась от дальнейшего оформления и обслуживания, мотивировав нежеланием пользоваться навязываемыми услугами, и невозможностью тратить еще время (а также плохим самочувствием: духота невозможная). Во избежание мошеннических действий с картами (документы по открытию были мной подписаны, однако за получение я не расписывалась, карты мне не выдавались) буду вынужденa вероятно еще писать заявление в банк об аннулировании карт и обращаться с жалобой в ЦБ. Вот точно: не было забот... Я открывала депозиты во многих банках, но СТОЛЬКО БЕСПОЛЕЗНОЙ ТРАТЫ ВРЕМЕНИ И НАВЯЗЧИВОСТИ нет нигде.

Увидела, что Русский Стандарт предлагает разместить в их банке вклад под 11.5% на 365 дней (вклад весенний процент). Предложение показалось очень заманчивым, и я немного поразмыслив пошла открывать вклад. Отзывы были конечно не самые лучшие, но в основном описывалось хамство персонала. Решила, что мне с этим персоналом не жить, ради того, чтобы пристроить лишнюю копеечку, перетерплю. Обратилась в новое отделение на Ленинском просп. д.4. Персонал был мил и любезен (что сразу показалось подозрительным), и помимо оформления вклада девушка менеджер уболтала меня на оформление карты Банк в кармане Gold. Давно присматривалась к банкам, чтобы оформить себе золотую карту, и вот решила остановится на Русском стандарте. Почитала договор, объяснили условия - годовое обслуживание на карту (а это 3 т.р.) списывается ровно через 30 дней после проведения первой транзакции. Я еще подумала, летом поеду в отпуск и закину на нее деньги, а пока месяц пусть просто полежит - глаз порадует.Все прошло хорошо, карту оформили за два дня. Получила я карту вчера, не успела даже сформировать пин-код (!), сегодня утром приходит смс - пополнение счета на 100 р. Банк подсобил, как говорится, решил поторопить мою нерешительность. Это означает, что первая транзакция проведена, получите как говорится, распишитесь. Дозвонилась до службы поддержки, на что был получен ответ - внесение денег через банкомат, кто-то наверное случайно вам сто рублей положил!Ну что это за идиотизм? Вы что думаете самые умные, а люди кругом идиоты? Сегодня карту за меня активировали, а завтра, что сделаете? Сегодня же пошла и расторгла все договоры с этим банком, уничтожила и описалась от всех карт и вклад отозвала. Ни разу не сталкивалась с этим банком и никому не советую, менеджеры как-будто для красоты сидят, сами никакую информацию не предоставляют, пока сам сто раз не спросишь, как воды в рот набрали. Но это еще не самое страшное, три тысячи за обслуживание все-таки наровят списать. Менеджеры скидывают друг на друга вину за то, что неправильно объяснили и деньги с меня спишут через месяц с момента получения карты, независимо от того были операции по карте или нет! Война только начата, я так понимаю. Не было печали - купила баба порося. В моем случае - связалась с Русским стандартом!

Уважаемый банк. Вчера оформил у вас кредитную карту. Должны подойти еще две. Картой еще не пользовался. Даже не узнавал пин код. Могу ли я в ближайшее время заблокировать карту. И расторгнуть договор? В связи со сложившимися обстоятельствами! Картой не пользовался! Сотрудник банка сообщил, что в течение 10 дней подойдут еще две карты. Всеми тремя я пользоваться не собираюсь.

В феврале этого года на 80% погасила кредит по карте... и в этот же день были сняты кем-то вся сумма... услуги мобильного банка не было и о пропаже узнала в середине марта. Сразу не обратилась... растерялась. В марте тоже сразу сняли сумму, ту что положила и опять узнала в апреле... Тогда уже обратилась в банк и мне отказали в возврате денег. СКАЗАЛИ карта ваша и сами решайте как пропали деньги. Буду обращаться в полицию...

Добрый день! Сегодня в 8:30 утра оплачивал кредит через банкомат 71000448, деньги банкомат забрал, завис и дальше выдал чек где сказано timeout. Обратился в колл-центр, там сказали написать заявление и оно будет рассмотрено в течение 30 дней. Но извините, это будет просрочка по кредиту, что мне теперь повторно оплачивать, я положил сумму 10 500.И еще раз платить не имею возможности. Заявление смогу написать завтра в офисе банка, т.к. сегодня я лечу в командировку в Москву и возможности заехать в офис не имею. Номер кредитного договора 103653227. Номер заявления приложу завтра. Вопрос, как мне избежать просрочки по кредиту, ведь это не моя вина? Заранее спасибо и надеюсь на ваше содействие.

03.04.2013 г. в г. Тольятти на ул. Свердлова д. 5 я пришёл в отделение банка Русский Стандарт для получения кредитной карты "Мяч" на сумму 100 000 руб. одобренной мне банком. Примерно с 15 ч. и до 16 ч. сотрудница банка / её фамилию я уточню позже / оформляя и давая мне на подпись различные договора на смену тел, место работы и т.д., сказала мне, что банк одобрил мне кредит с условием заключения договора страховки, который я буду обязан заключить, а иначе она не станет активировать мне карту. Я спросил два раза - могу я отказаться от страховки? На что мне было сказано, что тогда карту мне не активируют и получив моё глупое согласие, сотрудница выдала мне договор и мою карту. А утром в инет банке я увидел, что с меня сняли 10 000 руб. Я позвонил в московский офис РС и всё там выяснил - что страховка это дело добровольное и с одобренным кредитом банка не связана. 04.04. 2013 г. я пришёл в отделение РС г. Тольятти, где мне дали буклет и сказали - иди и сам звони страховщикам. Дозвонился, мне на емаил выслали договор о расторжении страховании моей карты по программе "Копилка" N 101007496705, я его им отправлю по факсу, но денег мне уже не вернут. Я думал это обычная страховка банка, которая стоит недорого и если бы она объяснила, что это будет мне стоить 10 т. р. сразу, то я бы не стал тогда даже получать эту карту, пока всё не выяснил досконально, и хоть я её два раза просил не делать мне никакую вообще страховку, она убедила меня, что - без страховки никак нельзя получить мне мою карту. У меня положительная кредитная история, я оплачиваю сразу три кредита банку вовремя, но если мне не вернут обманом снятые деньги, то я конечно же, перестану пользоваться в дальнейшем продуктами банка, конечно же я погашу все свои долги и заблокирую все свои карты.У меня та же ситуация один в один. Оформил карту в Самаре по адресу Авроры 150. Сотрудница банка сказала тоже самое про активацыю карты после страховки. В итоге потерял 15000 рублей, мало того платеж ДВА раза в год, то есть 30 000 в год! Так же хочу вернуть деньги.

ОДНИ ОТПИСКИ,СЕЙЧАС ИЩУ ДРУГОЙ БАНК, ЧТОБЫ НАВСЕГДА ЗАБЫТЬ ПРО ЭТОТ. ТРИ ДНЯ НАЗАД ПОЗВОНИЛИ, СКАЗАЛИ ЧТО Я ДОБРОСОВЕСТНЫЙ КЛИЕНТ И ПРЕДЛОЖИЛИ СТРАХОВКУ, Я С ОДОНОЙ НИКАК НЕ РАЗБЕРУСЬ

Доброго времени суток, уважаемый модератор, представитель банка "Русский Стандарт" и посетители этого сайта! Небольшое вступление: не первый год являюсь пользователем банковских карт самых разных платежных систем (начиная от местечковой "Золотой Короны" и заканчивая всемирно известными Visa и MasterCard). Есть среди них как и обычные, так и статусные, дебетовые и кредитные, с интернет-банком и без. И за долгие годы пользования вдруг понял, что для полного арсенала необходима ОНА - кредитка системы American Express. Если серьезно, вещь действительно серьезная и полезная для путешествий вне России. Впрочем, скоро выяснилось, что "эксклюзивным эмитентом American Express в России" является банк Русский Стандарт. А учитывая, что означенный банк, как уже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4032991]писалось ранее[/url], подходит к выпуску карт изощренно и очень изобретательно мне пришлось задуматься. Взвесив все за и против я решился. Заполнил многоступенчатую анкету на сайте (что очень удобно) и в этот же день - 9 апреля - получил смс банка о решении: "Уважаемый....! Ваша заявка на выпуск ... рассмотрена и одобрена Банком. Карту можно будет получить через 7 дней при оформлении договора в офисе Банка по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, д.36. № заявки 146145752..." Как быстро и удобно, подумал я. Спустя 9 дней (решил дать банку фору) я появился в вышеуказанном отделении, чтобы как пишется на сайте "забрать карту в указанном отделении". Узнал, что карта не пришла, ни капли не удивился и решил посетить отделение еще спустя неделю. Сегодня, 25 апреля, через 2 недели после получения смс от банка, вновь посещаю сие отделение и узнаю, что карта до сих пор до них не добралась. Более того, девушка-консультант настойчиво предлагает мне оформить комплект карт Travel, совсем не то, чего хочу я. В связи с вышеописанным прошу представителя банка сообщить: - могу ли я действительно получить банковскую карту по заявке №146145752, - если да, то когда истекают "7 дней" по летоисчислению Русского Стандарта, - не получится ли так, что после оформления комплекта карт "Travel" ранее заказанная карта все-таки дойдет до отделения и у меня станет сразу 3 новых карты банка (вместо желаемой одной). Заранее спасибо. Оценка 3 отчасти авансом, отчасти за удобное и функциональное помещение отделения на Комсомольском проспекте, а также за выдержанность и корректность консультантов. Заранее спасибо.