27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

На собственном опыте убедился, что нет 100% гарантии возврата "зажеванных" денег банком – собственником платежного терминала.
Преамбула: По долгу работы приходится часто пользоваться платежными терминалами. Использую купюры разного достоинства, но предпочитаю крупные – меньше денег "совать" ))
...2 апреля Санкт–Петербург 6 линия ВО, терминал №2015997
первая купюра была сравнительно маленькая – 1000р., терминал "съел" ее и сломался )) продемонстрировав мне информацию о том, куда мне нужно обратиться, чтобы вернуть свои кровные.
Заявку приняли (№9966434).
Прошло 32 дня.... Исключаю пересказ различных не столь важных мелочей, лишь упомяну телефонистку, маниакально пытавшуюся узнать серию моего паспорта, которая лишь с 4 попытки разобралась в сути вопроса, и все таки предоставила мне ответ банка:
– ...излишков не выявлено", т.е. деньги мне возвращать не собираются.
Хорошо, что терминал "сломался на первой 1000 купюре".

снимал деньги платил исправно лишился работы переехал в Краснодарский край платежи мне сказали что каждый месяц разные надо звонить уточнять были просрочки потом началось мне не кто не мог дать вразумительного ответа как происходит списание средств была просрочка 850 р, какой то не понятный человек в социальных сетях разослал всем родственникам и однофамильцам о моей задолженности не приятно на странице этого, какие то тюремные фото были еще звонки угрожающего характера вообщем год назад я проверил баланс было –78 000 платил год были просрочки платил их и основной долг прошел год проверяю баланс –68 000 каждый месяц платил 3000 куда делось остальное прошу объясните

Да, проценты не самые низкие, но если срочно нужны деньги, всегда могу расчитывать на кредит. Погашаю кредиты досрочно, и никаких проблемм не возникает. Последний кредит дали по сниженной процентной ставке. А народу нужно более ответственно подходить к своим кредитным обязательствам! И в отличие от других банков, "Русский Стандарт" единственный банк, который при определенных условиях возвращает деньги по страховке! Просто нужно вовремя предпринять некоторые действия, а не сидеть и ругать банк!

Здравствуйте! Являюсь вашим клиентом, использую продукт БВК Platinum. Давно просматриваю отзывы на "banki.ru", созрел оценить.Плюсы для меня:+ хороший cashback;+ отделения в онлайне (не как у ТКС, это мне не подходит);+ накопительный счёт Platinum;+ удобные банкоматы (можно глянуть, какими деньгами заряжен банкомат 5-ми или 1-ми);+ близость отделений к дому и работе;+ наконец-то сделали версию для Ipad.Минусы:- банк позиционирует себя как кредитный, отделения, где я живу г.Казань, постоянно забиты людьми, многие бывают неадекватными и даже выпимшими. Когда я хотел внести деньги через кассу, помню месяцев 6 назад в очереди передо мной был пьяный мужик…, который задолбал студентку лет 20, мне её было действительно жалко. Здание на Чистопольской построили красивое, а контингент там ужасный бывает. Зачем таких людей принимать? Может, стоит охрану завести?- так как я использую дебетовый продукт, мне очень хочется, чтобы к дебетовым клиентам относились с приоритетом в очереди, так как ждать пока впереди меня 10 человек кредиты погасят или оформят меня не устраивает дико.- недавно хотел пополнить карту на 300 000 онлайн через кассу на Право-Булачной, мне девушка сказала кхм онлайн мы теперь только до 100 000 через кассу пополняем. Вопрос - зачем вы так сделали? В итоге мне пришлось минут 30 в банкоматы засовывать, так как они плевались, хотя деньги были новыми из другого банка. Я весь вспотел, пока пополнял (там окна прозрачные и банкоматы когда солнце раскалённые).- нет чипа, на премиальной карте и нет чипа... И PayPass нет... Опять же говорит о том, что банк больше позиционируется как кредитный, у него нет времени или желания на внедрение современных "ништяков".- сегодня узнал, что в накопительном счёте Platinum теперь для денег больше 1 000 000 сделали 11%, а было 12%. Это большой минуc, 11 многие дают сейчас, а с 12 вы были настоящим эксклюзивом.- ужаснейший интерфейс в интернет-банке, аля сбербанк годов 90-х У конкурентов ваших лучшие банкинги, а у вас когда? - за апрель почему-то у меня не начислился cashback, один раз гуднул - сорвалось, да и заболел горло село не охото звонить хрипеть-сопеть если сможете, разберитесь, пожалуйста.Надеюсь, что мой отзыв хоть куда-то дойдёт, и вы будете лучше для "депозитных клиентов". Хотел поставить 4-, но так тут нельзя, ставлю 3, но зато твёрдая

Здравствуйте! Являюсь вашим клиентом, использую продукт БВК Platinum. Давно просматриваю отзывы на "banki.ru", созрел оценить. Плюсы для меня: + хороший cashback; + отделения в онлайне (не как у ТКС, это мне не подходит); + накопительный счёт Platinum; + удобные банкоматы (можно глянуть, какими деньгами заряжен банкомат 5-ми или 1-ми); + близость отделений к дому и работе; + наконец-то сделали версию для Ipad. Минусы: - банк позиционирует себя как кредитный, отделения, где я живу г.Казань, постоянно забиты людьми, многие бывают неадекватными и даже выпимшими. Когда я хотел внести деньги через кассу, помню месяцев 6 назад в очереди передо мной был пьяный мужик…, который задолбал студентку лет 20, мне её было действительно жалко. Здание на Чистопольской построили красивое, а контингент там ужасный бывает. Зачем таких людей принимать? Может, стоит охрану завести? - так как я использую дебетовый продукт, мне очень хочется, чтобы к дебетовым клиентам относились с приоритетом в очереди, так как ждать пока впереди меня 10 человек кредиты погасят или оформят меня не устраивает дико. - недавно хотел пополнить карту на 300 000 онлайн через кассу на Право-Булачной, мне девушка сказала кхм онлайн мы теперь только до 100 000 через кассу пополняем. Вопрос - зачем вы так сделали? В итоге мне пришлось минут 30 в банкоматы засовывать, так как они плевались, хотя деньги были новыми из другого банка. Я весь вспотел, пока пополнял (там окна прозрачные и банкоматы когда солнце раскалённые). - нет чипа, на премиальной карте и нет чипа... И PayPass нет... Опять же говорит о том, что банк больше позиционируется как кредитный, у него нет времени или желания на внедрение современных "ништяков". - сегодня узнал, что в накопительном счёте Platinum теперь для денег больше 1 000 000 сделали 11%, а было 12%. Это большой минуc, 11 многие дают сейчас, а с 12 вы были настоящим эксклюзивом. - ужаснейший интерфейс в интернет-банке, аля сбербанк годов 90-х :) У конкурентов ваших лучшие банкинги, а у вас когда? :) - за апрель почему-то у меня не начислился cashback, один раз гуднул - сорвалось, да и заболел горло село не охото звонить хрипеть-сопеть :) если сможете, разберитесь, пожалуйста. Надеюсь, что мой отзыв хоть куда-то дойдёт, и вы будете лучше для "депозитных клиентов". Хотел поставить 4-, но так тут нельзя, ставлю 3, но зато твёрдая ;)

30.04.13 заказал БКВП, после чего нашел на сайте изменение тарифов по НС с 13.05.13, почитал форум и возникли допвопросы. Звонил по ним в КЦ раз 10, несколько раз выдавали противоречивую информацию - приходилось искать и додумывать самому, звонить повторно и формулировать вопросы в стиле [I]"а не 250 руб. ли верхний предел комиссии за перевод в сторонний банк со счета БВКП по письменной подаче платежки в офис БРС? Подтвердите, пожалуйста"[/I]. В итоге больше информации почерпнул с форума, чем с КЦ, работу Альфии Алимовой и Соколовой Дарьи оцениваю высоко, но из-за того, что КЦ потребовало излишних усилий, ставлю банку 4 по разъяснительной работе с клиентами. Вопросы к банку (оставшиеся): С 13.05.13 меняются тарифы по начислению процентов: на НСП максимум 11%, но остались старые проценты на БВКП (12% при покупках на 30 тыр/мес.). Этим банк ВИДИМО стимулирует клиентов к переводу средств с НС на карты, и к более активным покупкам через карты. Вопросы: 1. Когда будут [URL=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=136193&MID=1781425#message1781425]обещанные на форуме[/URL] "в первом полугодии 2013 года" чипованные Платины? Держать мегаденьги на нечипованной карте, даже лежащей под матрасом - банально боязно. Что помешало совместить "толкание денег из НС в карты" с повышением защищенности этих карт посредством выпуском чипа? 2. Логичнее было не снижать процент по НС - а оставить по НС 12%, но привязать процент к тем же 30 тырам расходов по карте в месяц. Ведь ХРАНИТЬ деньги удобнее на НС, а ПОКУПАТЬ ясное дело с карты - вы же визуально снизили защищенность "собственных денег клиентов". Почему не подумали о безопасности? 3. На БВК зеленой 10% на НС от 1 млн. руб, на БВКГ 10% на НС от 1 млн., БВКП - 11% на НС от 1 млн. - но зеленая бесплатна, а голд и платина стоят 3 и 10 тыр. Итого, при хранении до 1 млн. на НС, зеленая выгоднее и голда, и платины. Возможно, вы хотите, чтобы на платине остались мегаклиенты, кто хранит больше миллиона - но какой смысл вы оставили голду? Вы хотите, чтобы люди хранили деньги на картах? 4. В январе сего года на сайте было отмечено множественное закрытие карт БВК Платина, БВК Голд, Империя и пр по инициативе банка без объяснения причин согласно п. 10.4 договора. Понятно, что банк в своем праве, раз клиентами этот пункт 10.4 подписан - а нельзя ли поинтересоваться о спектре причин, по которому такой прецедент может наступить? Имел неоднократное общение и финконтролем различных банков, в том числе по собственной инициативе (дабы не ...), в двух банках корректировал политику движения денег по просьбе финмониторинга, но ни разу не видел закрытие картсчетов БЕЗ предварительного диалога с финмониторингом и попытки наладить взаимопонимание со стороны банка. Нет ни малейшего желания подарить банку 10 тыс. руб., и потом получить пинком под зад в полном молчании - или "без объяснения причин". Я готов предсказать в приватной беседе (переписке) статистику движений денег по картсчетам для ее возможной корректировки, чтобы ЗАРАНЕЕ разобраться - будет сие поводом для "10.4" или нет. Диалог возможен, или только монолог "10.4 и точка"?

Я - клиент банка Русский Стандарт, пользуюсь картой "Проездной". В свой аккаунт захожу с помощью ipad через мобильный банк. Не так давно вышло обновление приложения, и после установки я не смог зайти в свой аккаунт мобильного банка. Было написано, что ваш аккаунт заблокирован, обращайтесь в службу поддержки. 30.04.2013 я обратился в службу поддержки, ответил парень, и после минут 20 его попыток как-то исправить ситуацию он сообщил, что, мол, сервера перегружаются. Звоню 01.05.2013, отвечает девушка... полчаса пытается исправить проблему, потом, когда понимает, что у нее тоже не получается, сообщает, что она оставит заявку, и что через день-два звоните, должны исправить. Затем звоню 02.05.2013, отвечает девушка, также пытается что-то сделать, у нее нечего не получается... сообщает, что оставит заявку и что в течение уже 5 дней возможно что-то исправят. Я спрашиваю, точно ли через пять дней исправят. Она ответила, что такой информацией не располагает (в общем, сказала, что в голову пришло). Затем я спрашиваю, что придет ли мне уведомление о том, что моя проблема решена? Ответ меня не удивил :) мне ответили, мол, проблема ваша, сами звоните и узнавайте, никто вам сообщать не будет. На мой взгляд - это наплевательское отношение к клиенту! Моя проблема не решена, никаких сроков по её решению мне не озвучено, а если что-то и исправят, то сообщать мне об этом никто не собирается. Это нормально?

Добрый день! Хочу пожаловаться. 30 марта 2013 года в Люблинском отделении вашего банка я закрывала депозит, средства которого перевели на карту Банк в кармане. К сожалению, не помню имени сотрудницы, которая консультировала меня. Вопрос был о снятии 600 000 р. Она предложила заказать эту сумму на определенный день на выдачу через кассу. На мой вопрос, а в чем разница между банкоматом и кассой, не смогла ответить, хотя я ее прямо пытала и спрашивала несколько раз. Адекватного ответа не было. Далее я заказала средства на 2 апреля, но по семейным обстоятельствам не смогла приехать. И приехала в это отделение только 10 апреля. Сразу прошла в кассу, но как я и ожидала, в кассе могли меня обслужить только по предварительному заказу. Девушка-кассир предложила оформить выдачу через банкомат, и так де на мои вопросы, в чем разница, не ответила, сказав лишь, что если будут мелкие, я вам поменяю. А теперь при сведении личного баланса, у меня недостает 18 000р. Два часа поисков, и что я обнаруживаю. Что банк снял с меня 3%. Почему ваш работник не предупредила об этом, а молчала как партизан? Почему банкомат е предупреждает о комиссии, прежде чем выдать сумму? Почему на сайте вашего банка нужно очень хорошо потрудится, чтоб найти тарифы по картам? Как теперь я могу доказать свою правоту и вернуть не честно списанные средства? Мог ли разговор с консультантом записываться?

Но два года назад мне сообщением на сотовый телефон было предложено взять карту American Expres. Карта мне была не нужна и я отказалась. Обстоятельства складывались так, что мне нужно было уехать заграницу, и я подумала, что дополнительная банковская карта мне не помешает. В банке мне сообщили, что я могу получить карту, если куплю страховой полис за 1500 рублей. Оператор банка убедил меня, что полис работает и действителен по всему миру. Это и было чёрным по белому написано в самом полисе. После покупки полиса мне была вручена карта American Expres. Меня убеждали, что эта карта бесплатна. В сентябре 2011 года я находилась на территории Черногории и у меня произошёл острый приступ аппендицита. Я была спокойна, что у меня есть страховой полис. Когда я после наркоза предъявила полис работнику больницы, выяснилось, что он не работает за границей. За операцию пришлось расплачиваться мне самой. Номер телефона, указанный в полисе сначала долго не отвечал, а затем , когда мне всё таки ответили, я с удивлением услышала, что операция по удалению аппендицита не является страховым случаем. А ещё через 3 месяца я с удивлением увидела в эл. почте, что у меня долг в 5 000руб. по карте American Expres. Так как я картой не пользовалась я была очень удивлена. Когда я вернулась в Россию, я сразу же пошла в банк , что бы разобраться .Выяснилось, что карта на годовом обслуживании, о чём мне, конечно, и слова сказано не было. А на счёт страховки, мне сообщили, что операция по удалению аппендицита не является страховым случаем, хотя в любом справочнике написано, что аппендицит–это острое хирургическое заболевание. Конечно, в таких ситуациях один логичный –подавать в суд. Что я бы очень охотно сделала бы. Но жизнь у меня складывалась так, что нужно было опять уехать из России. Так что я осталась обманута банком, а времени на то что бы отстоять свои права в суде ,просто не было.
Уважаемые соотечественники, банк Русский Стандарт–это банк который обманывает клиентов. Я убедилась в этом на своём горьком опыте.

Осенью 2012 года я обратилась в ДО "Белорусский" с целью пополнить свой депозит. Сотрудник банка принял у меня денежные средства. Как выяснилось позже, данный сотрудник перечислил мои денежные средства на счет другого клиента. Я написала заявление (№ 7705-ОКП/2907 от 07.02.2013 г.) с требованием о возврате денежных средств на мой счет. На данный момент денежные средства до сих пор не возвращены. Следует ли мне расценивать данную ситуацию как мошеннические действия? По каким причинам директор отделения придумывает различные отговорки при моем обращении с целью узнать результат рассмотрения заявления? Также сегодня я предъявила дополнительное заявление (№ 7705-ОКП/8535) в ДО "Белорусский". Не хотелось бы думать, что сотрудники банка переводят денежные средства клиентов на счета своих родственников. Однако бездействие директора отделения наводит именно на такие мысли. [B]Прошу банк еще раз принять к сведению и к работе оба моих заявления.[/B] В случае бездействия сотрудников, ответственных за рассмотрение подобного рода ситуаций, я намерена обращаться в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по статье мошенничество.

Добрый день!28 апреля 2013 года около 23 часов делал перевод на карту РС из QIWI. На сайте указано, что "Сроки зачисления При внесении до 20:00 (по московскому времени) денежные средства зачисляются этим же днем." Думаю хорошо, за 29 апреля все отразится и смогу ими воспользоваться. В 23 часа 29 апреля деньги не отразились. При звонке в службу поддержки сказали, что отразятся до 9 утра 30 апреля 2013 года. Уже 30 апреля 2013 года звоню в поддержку узнать, где мои деньги. Ответ: "Ждите, будут после 12-ти дня..." Уже скоро два часа дня, а денег все нет. Полтора дня на обработку электронной операции в наше время это уже, мне кажется, перебор.

Доброго времени! Поведаю свою историю: брал я как-то кредит в этом банке (точно уже не помню), где-то лет 5 наверно назад. Оплатил, все хорошо. Но вот тут месяца два назад весь день названивали коллектора (на домашний номер телефона) с мобильного номера, точнее звонил автоинформатор и по стандарту угрожали судами и т.д. и т.п., говорил, что по какому-то договору задолженность. Позвонил в банк и уточнил у оператора про задолженности, было сказано, что долгов нет. Перезвонил коллектору, вроде как коллектор поставил мой номер телефона на проверку по базе, и все больше не звонили. И вот неделю назад в 6:21 минуту два раза звонил, опять же на домашний телефон, информатор банка Русский Стандарт и опять про долг. Господа, я как бы просыпаюсь на работу в 8 утра, а не полседьмогоПодъехал я в офис РС на проспекте Славы (СПБ), большое желание было руки и ноги переломать вашим коллегам, об этом я, кстати, сказал старшему менеджеру. Опять проверили меня по базе вашей, долгов нет, развели руками и только предложили взять справку о том, что долгов нет. Но вот я хочу, чтобы Вы мои данные удалил из своей клиентской базы, ибо более у нас с вами нет никаких денежных отношений и втирать, что вы не можете этого сделать, так как я при заключении договора я разрешал на использование моих данных, мне не надо. Я давал разрешение использовать мои данные на получение кредита, и на время наших с вами материальных взаимоотношений, теперь полное право имею, скажем так "забрать" у вас это право (это я вам говорю после посещения юриста, который порекомендовал написать заявления в прокуратуру и ЦБ РФ). Заявление я вам написал по этому поводу, и заказал ответ по почте, ждем вашей отписки и будем действовать дальше. Пока оценку не выставляю, но поставил бы -1.

На данный момент у меня просрочка по кредиту в данном банке. Задолженность на сегодняшний день составляет 7500 руб. (2 месяца не платил, с завтрашнего дня уже третий месяц пойдет, но в мае точно весь долг оплачу). Когда меня начали беспокоить из банка, с просьбой оплатить кредит, я сообщил, что сейчас нет денег, так как нет работы. На что мне ответили, что "если Вы завтра же не заплатите (завтра - крайний срок), на Вас заведут уголовное дело, внесут в черный список кредиторов Вас и всю Вашу семью и никто больше из Вашей семьи никогда не сможет пользоваться услугами банков! И еще никто из Вашей семьи никогда не сможет устроиться на работу благодаря Вам! Решайте!". Девушка буквально орала на меня. На тот момент просрочка сроком в две недели была. После такого "вежливого" обращения я не беру трубку, когда мне звонят с разных номеров банка. Звонят каждый день по несколько раз И НЕ ТОЛЬКО МНЕ, а всем моим родственникам, которые находятся в другом городе. Неделю назад мне стали присылать смски с разных номеров. Первая смска была такой: "Иванов отсрочку использовали! Не ждите крайних мер взыскания! У вас сутки избежать последствий заплатить дог 7777777 7500Р", вторая смска:"Инициирована процедура судебного взыскания. В случае возможного уклонения от оплаты дело передали в отдел полиции далее будет возбужденно уголовное дело по ст.159, ч1 от 2 до 4 с штрафом 80т.р. Далее будет отправлена группа с приставом для ареста имущества по прописки." и третья смска пришла сегодня, текст такой: "Ув.Лев, если ты в кротчайший срок не решишь вопрос с долгом. Ты будешь числиться пропавшим без вести". Поразила безграмотность и хамство сотрудников. Обращение на ТЫ и угрозы сыграют против Вас. Все смски сохранены, на всякий случай будет сделана детализация, буду разбираться в судебном порядке с банком. Почему мне пишут посторонние необразованные люди с разных номером? Это разглашение банковской тайны. Об остальных нарушениях моих прав банком мне расскажет уже юрист.Ставлю единицу и никому не советую связываться с этим банком.

Вот уже три года как я был вкладчиком банка Русский стандарт. Система банка такова, что просто положить на счет наличные, как и снять их невозможно, для этого приспособлены банкоматы и соответственно нужна пластиковая карта. Когда на третьем году срок карты подошел к концу, я обратился в банк за заменой карты в связи с истечением срока использования. Предельно мудрый начальник допофиса "Соборный" сказал, что сделать это никак не возможно, так как карта выдается только один раз. На возражение типа "а как же я заберу свои деньги", он впал в ступор и в течение 15 минут пытался куда-то звонить. После чего вынес решение - "будем менять как по утере!" Карту мне новую выдали, а через неделю начались ежедневные звонки с требованием погасить задолженность, иначе она через два дня удвоится, данные уйдут в коллекторское агентство, мне испортят кредитную историю, заведут дело в правоохранительных органах, как на мошенника, вывесят информацию как о недобросовестном заемщике. При этом звонки идут круглосуточно. Самое главное в том, что это Я ДАЛ ДЕНЬГИ БАНКУ! После обращения в тот же банк, тот же управляющий произнес "странно, сейчас все отключили". И он действительно отключил - на целую неделю! И звонки начались снова! Расчет банкиров очевиден - раз есть у человека деньги и он хочет спать по ночам, то придет и заплатит! После майских праздников иду писать жалобы в роспотребнадзор, прокуратуру и полицию о вымогательстве денег и недобросовестных действиях банка. Администратора сайта прошу не удалять это сообщение!

20 апреля обратилась в офис банка с целью внести деньги на кредитную карту, закрыть счет карты. Поскольку сумма около 40 тысяч рублей решила оплатить не через банкомат, а внести наличные в кассу. Держа в руках мой паспорт сотрудница банка отправила мои деньги на счет совсем другого человека, что обнаружилось 21 апреля, когда я пришла писать заявление на закрытие счета. Написала уже два заявления на возврат денег на счет МОЕЙ карты, на мои звонки отвечают, что время рассмотрения заявлений месяц, приходит СМС с предложением внести очередной платеж и суммой задолженности, уже превышающей ту, что я внесла 20.04.2013. НИКОГДА ранее не было таких проблем при внесении денег через кассу Банка. ВОПРОС: когда мои деньги вернут на карту и кто будет платить разницу?

Досрочно погашала потом перезванивала и все нормально. Главное платить надо вовремя и никаких проблем небудет. Огромное спасибо всем рабоникам Банка Русский Стандарт особенно города Омска и Калачинска всегда вежливые сотрудники. Удачи им в работе и побольше хороших клиентов.

у меня даже были просрочки по кредиту очень много раз, мы очень много ругались с этим банком, но это была моя вина (я не исполнял своих обязательств перед банком) Но самое главное, когда понадобились деньги срочняком (вопрос жизни и смерти) все банки в одночасье отказали в кредите и лишь русский стандарт протянул руку помощи забыв прошлые обиды. Многие говорят, что русский стандарт дерёт большие % – это неправда!!! я взял 100 000 в советском банке а отдал 157000 (там в филиале даже берут за кассовое обслуживание 30 рублей) в русском стандарте взял 90 000 а отдал 96 000 вот такая разница лично для меня самый лучший банк! НИЗКИЙ ПОКЛОН ТЕБЕ МОЙ ЛЮБИМЫЙ РУССКИЙ СТАНДАРТ НЕТ ЛУЧШЕ ТЕБЯ НА СВЕТЕ!

меня парализовало и 3 месяца я не могла своевременно платить.т.е.платила ежемесячно но с опозданием.Потом положили в больницу.одновременно вышел срок действия пенсионной карты в Сбербанке и долго не могла получить ее после перевыпуска.Все это время сотрудник банка звонит и каждый раз унижает и угрожает. Знаю.что это мой заем и мне его погашать. я не пропускаю но опаздываю. Брала кредит на поднятие бизнеса и заболела. Сейчас начала работать и конечно выправлю положение– это в моих интересах. Вчера опять звонила она же и так же стала меня поносить. У меня диабет и сахар подскочил 20.4.Опять не могу собраться и выйти на работу. данной сотруднице я больше никогда и никому из друзей и близких не позволю обратиться в банк Р.С. Имя напишу в след.раз если подобное еще повторится....

Возникли проблемы с этим банком.18 февраля 2013 года в отделении банка Дополнительный офис «Рязанский проспект» написал заявление о расторжении договора. Составил Менеджер консультант Арт-нов А.В., при этом я внёс на кредитную карты всю необходимую сумму, даже с излишком, в итоге на карте есть лишние начисления, которые я хотел получить. Данный сотрудник предоставил информацию, о офисах банка в которых можно это сделать. На удивление, всего один оказался в Москве, по адресу ул. Проспект Мира д. 110/2. И объяснил, что остаток я смогу получить только ЧЕРЕЗ 60 дней. Шокирован этим. Другие банки, выдают остаток сразу в день закрытия. Ну ладно.27.04.2013 г. я обратился в Дополнительный офис «Алексеевский» по вопросу получения остатка денежных средств на карте.На что мне был дан отказ, мотивируя, что помимо 60 дней, нужно ждать ещё 30 дней!Сотрудница банка Кам-нец Елена. Это непостижимо, получить 1000 рублей через 90 дней после погашения кредита. А потом окажется, что они ещё и комиссию за этот период снимали. Потом напишу, чем закончилось... через 30 дней.Администратор: Сотрудник мне дал чётко понять, что через 60 дней с 18.02.2013 я смогу получить остаток по карте на руки в одном из нескольких отд.банка. А про то что можно на счёт получить, никуда не приезжать, мне ничего не было сказано.

В январе 2013 года мне предложили попробовать транспортную карту. Идея очень хорошая. Пользоваться при оплате в транспорте удобно. Но, не понятен принцип списания денег за поездки! При получении карты сотрудник банка сообщил, что деньги за использованные поездки будут списываться в следующем месяце до 10 числа.Ни за январь, ни за февраль деньги не списались. При обращении в банк, сотрудники только улыбаются и говорят, что технические сбои. В апреле была списана, наконец, некая сумма, но непонятно за какие месяцы, и непонятно за какое количество поездок. Эту информацию никто предоставить не может. Выписка по карточному счету очень не понятно составлена. Хотелось бы точную информацию по списанным суммам, за какие месяцы и за какое количество поездок!От Администратора Уточните, пожалуйста, кто Вам предоставил информацию о сбое? Контролировали ли Вы состояние счета через интернет-банк?osina Информацию о сбое мне предоставляли сотрудники офиса на Бакунинской. Через интернет-банк не видно по этой карте за какие конкретно поездки списана сумма. Просто указана сумма списания.