27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день! 07.03.2013 я оформил кредит банка Русский стандарт на приобретение товара в магазине. Прошу дать комментарии по вопросам и оказать помощь в решении следующей ситуации: 1. Стоимость товара составляла 19 990 руб. Первоначальный взнос составил 3 998 руб. В моем понимании, сумма кредита должна была составить 15 992 руб. Но сумма кредита по договору составила 16 759,84 руб. Сотрудник банка, оформивший кредит, не смог ответить на данный вопрос. 2. 05.04.2013 приблизительно в 19:40 минут в отделении банка в Химках (Юбилейный, 36) я через банкомат вносил деньги на счет для досрочного погашения в размере 17 300 р. При внесении денег банкомат "задержал" 1 000 р., выдав при этом чек "timeout". При этом номер договора был в чеке отражен. Я обратился к сотруднику банка с вопросом, зачисляться ли деньги на счет. Он мне подтвердил, что денежные средства будут зачислены. Фактически на счет для погашения были зачислены 16 300 руб. и досрочное погашение кредита 07.04.2013 не было проведено. 3. 08.04.2013 я обратился в call-центр банка для уточнения. Сотрудник мне сообщил, что: 1) необходимо написать заявление в отделении банка на поиск средств (1 000 р.). Рассмотрение заявления будет 30 дней. Прошу прокомментировать, для чего банку такой промежуток времени, если инкассация банкомата занимает не более 30 минут. 2) следующей досрочное погашение я могу провести в следующую дату платежа по графику, то есть я должен заплатить проценты по кредиту за еще один месяц (прошу прокомментировать, данное условие противоречит действующему законодательству РФ). 4. прошу сообщить мне ближайшую возможную дату досрочного погашения кредита. В моем понимании это 08.04-09.04. с учетом того, что для написания заявлений на досрочное погашение не в дату платежа и на поиск не зачисленных денежных средств я обращусь 08.04. Для информации, номер моего кредитного договора 104642182.

День добрый.Я почитал отзывы об этом банке... радует, что не один такой. Уверен, что ещё многие тут не пишут. Жаль, что тут нельзя выражаться нецензурно... Банк нарушает статьи 845 ГК РФ и ст.858 ГК РФ видно неоднократно, причем обвиняя своих клиентов в нарушении ФЗ №115.К проблеме:В январе - феврале этого года выпустил 3 кредитных карты, общий лимит 320 000 рублей. Работаю на Форекс трейдинге у брокера Instaforex. В силу сложившихся обстоятельств, для пополнения баланса торгового счёта снял подчистую все 320 000 рублей через КИВИ. В принципе торговля прошла нормально. В феврале - выпустил Дебетовую Банк в кармане GOLD - типа статусная. Итак, примерно через месяц после вывода средств, хотя мог бы и 55 дней потянуть... я вывел часть прибыли с торгового счёта на КИВИ - и тут же закрыл долг в 320 000 р. и положил на Банк в кармане Gold около 200 000 руб.Через какое-то время с Банка в Кармане GOLD около 100 000 р. с помощью КИВИ вернул на счёт трейдера. На оставшиеся на Дебетовой 100 000 р - отдыхал, пил, гулял ... тратил ... покупал вещи.... продукты ... чеков не собирал. В принципе там немного осталось... Кредитные карты не трогал... все полные. Пришло письмо счастья, типа подтвердите ваши пополнения и снятия по карте - и блокируют все карты и счета. На ум сразу Камеди Клаб напрашивается про вывод денег с Кипра. Итак, с какого перепуга я должен выполнить незаконное распоряжение банка? Или мне плюнуть и наклеить в туалете эти карточки, как я поступаю с устаревшими? И зачем Статусная карта с мега лимитом?Сотрудники этого банка тут тычут, мол, пишите сюда http://www.rsb.ru/faq/ask/ - тычу. Выбираем "тема вопроса": но ни одной темы подходящей кроме - "вопрос с banki.ru" - НЕТ в списке!!!Поэтому хоть и без понижения рейтинга пишу этот постик тут, а потом на http://www.rsb.ru/faq/ask/ . А может, не напишу... кредитные карты полные, на Gold карте не так много средств... как бы даже не жалко оплаченного годового обслуживания. А что самое главное получение прибыли, я могу подтвердить кому угодно - но согласно закона, мне не нравится форма мер для востребования подтверждения этим банком - для того, что бы я ещё захотел остаться их клиентом Вот сижу и думаю - надо ли оно мне? До 600 000 рублей без вопросов должно быть как бЭ.

День добрый.Я почитал отзывы об этом банке... радует, что не один такой. Уверен, что ещё многие тут не пишут. Жаль, что тут нельзя выражаться нецензурно... Банк нарушает статьи 845 ГК РФ и ст.858 ГК РФ видно неоднократно, причем обвиняя своих клиентов в нарушении ФЗ №115.К проблеме:В январе - феврале этого года выпустил 3 кредитных карты, общий лимит 320 000 рублей. Работаю на Форекс трейдинге у брокера Instaforex. В силу сложившихся обстоятельств, для пополнения баланса торгового счёта снял подчистую все 320 000 рублей через КИВИ. В принципе торговля прошла нормально. В феврале - выпустил Дебетовую Банк в кармане GOLD - типа статусная. Итак, примерно через месяц после вывода средств, хотя мог бы и 55 дней потянуть... я вывел часть прибыли с торгового счёта на КИВИ - и тут же закрыл долг в 320 000 р. и положил на Банк в кармане Gold около 200 000 руб.Через какое-то время с Банка в Кармане GOLD около 100 000 р. с помощью КИВИ вернул на счёт трейдера. На оставшиеся на Дебетовой 100 000 р - отдыхал, пил, гулял ... тратил ... покупал вещи.... продукты ... чеков не собирал. В принципе там немного осталось... Кредитные карты не трогал... все полные. Пришло письмо счастья, типа подтвердите ваши пополнения и снятия по карте - и блокируют все карты и счета. На ум сразу Камеди Клаб напрашивается про вывод денег с Кипра. Итак, с какого перепуга я должен выполнить незаконное распоряжение банка? Или мне плюнуть и наклеить в туалете эти карточки, как я поступаю с устаревшими? И зачем Статусная карта с мега лимитом?Сотрудники этого банка тут тычут, мол, пишите сюда http://www.rsb.ru/faq/ask/ - тычу. Выбираем "тема вопроса": но ни одной темы подходящей кроме - "вопрос с banki.ru" - НЕТ в списке!!!Поэтому хоть и без понижения рейтинга пишу этот постик тут, а потом на http://www.rsb.ru/faq/ask/ . А может, не напишу... кредитные карты полные, на Gold карте не так много средств... как бы даже не жалко оплаченного годового обслуживания. А что самое главное получение прибыли, я могу подтвердить кому угодно - но согласно закона, мне не нравится форма мер для востребования подтверждения этим банком - для того, что бы я ещё захотел остаться их клиентом Вот сижу и думаю - надо ли оно мне? До 600 000 рублей без вопросов должно быть как бЭ.

Полгода назад закрывала вклад. Пришла через пару дней после окончания срока, предварительно позвонила, можно ли заказать деньги в отделение - сказали, нет. Первый банк, где такое услышала. Закрыв вклад, сообщили - деньги через пару деньков (!). Потому что надо было приходить день в день. Сразу после этого на три дня мои несколько сот тысяч вообще исчезли в интернет-банкинге - вклада больше нет, как не бывало, и на карте (зачем ее тогда к вкладу открывали?) деньги не появились. Три дня было неприятно.Но у меня был в банке еще один вклад, в евро. На день его завершения случился грипп, но уж все равно, с температурой, пошла в то же отделение на пр.Славы. Опять час десять просидела в очереди, хоть народу было мало. В процессе неторопливого оформления моих документов, неумелого раскачивания на огромных каблуках за каждой бумажкой в другой конец зала, где стоит принтер, девушка произнесла: "Головной убор снимите". Без предупреждения и без пожалуйста. Я оторопела и от тона, и от идиотизма затеи - унижать давнего клиента фотографированием, как в тюрьме, я ведь даже не кредит беру. И - смешная заметка - в зале ни одного зеркала или пригодного стекла, чтоб женщине этот самый убор обратно надеть. Особенно когда грипп и выглядишь не идеально.Так вот, про второй вклад. Опять! - "денежки через пару деньков"! Потому что день в день вклад непоправимо пролонгируется, и нужно было приходить в любой день до окончания вклада и писать заявление (отсидев очередь) об отказе от пролонгирования. Нигде в договоре про это не сказано. И опять в интернет-банкинге деньги исчезли бесследно сразу, а выдали мне их только через два дня!Но у меня еще есть карта Банк в кармане Gold. Держала на ней деньги для расчетов в интернете, а сегодня впервые понадобилось деньги снять. Не ждала ничего плохого - банкомат эмитента, карта дебетовая, да еще и золотая. Но - с меня сняли 1% комиссии! Я не против, но почему перед совершением операции на экране честно не появилась надпись: комиссия составит столько-то процентов? А так плакали мои тысяча сто.В банке Русский стандарт масса удобных идей - возможность перевести деньги в интернете на любой счет без комиссии, хороший процент на остаток собственных средств на карте, высокий процент по депозитам. Но это полностью нивелируется хамоватым равнодушием сотрудников и недружелюбным интерфейсом. А отличная идея выдачи карт к депозиту вообще полностью убита.Где крутятся два дня деньги после окончания вклада до выдачи вкладчику, и кому выгодно не предупреждать клиента о комиссии - вопросы праздные.

Полгода назад закрывала вклад. Пришла через пару дней после окончания срока, предварительно позвонила, можно ли заказать деньги в отделение - сказали, нет. Первый банк, где такое услышала. Закрыв вклад, сообщили - деньги через пару деньков (!). Потому что надо было приходить день в день. Сразу после этого на три дня мои несколько сот тысяч вообще исчезли в интернет-банкинге - вклада больше нет, как не бывало, и на карте (зачем ее тогда к вкладу открывали?) деньги не появились. Три дня было неприятно.Но у меня был в банке еще один вклад, в евро. На день его завершения случился грипп, но уж все равно, с температурой, пошла в то же отделение на пр.Славы. Опять час десять просидела в очереди, хоть народу было мало. В процессе неторопливого оформления моих документов, неумелого раскачивания на огромных каблуках за каждой бумажкой в другой конец зала, где стоит принтер, девушка произнесла: "Головной убор снимите". Без предупреждения и без пожалуйста. Я оторопела и от тона, и от идиотизма затеи - унижать давнего клиента фотографированием, как в тюрьме, я ведь даже не кредит беру. И - смешная заметка - в зале ни одного зеркала или пригодного стекла, чтоб женщине этот самый убор обратно надеть. Особенно когда грипп и выглядишь не идеально.Так вот, про второй вклад. Опять! - "денежки через пару деньков"! Потому что день в день вклад непоправимо пролонгируется, и нужно было приходить в любой день до окончания вклада и писать заявление (отсидев очередь) об отказе от пролонгирования. Нигде в договоре про это не сказано. И опять в интернет-банкинге деньги исчезли бесследно сразу, а выдали мне их только через два дня!Но у меня еще есть карта Банк в кармане Gold. Держала на ней деньги для расчетов в интернете, а сегодня впервые понадобилось деньги снять. Не ждала ничего плохого - банкомат эмитента, карта дебетовая, да еще и золотая. Но - с меня сняли 1% комиссии! Я не против, но почему перед совершением операции на экране честно не появилась надпись: комиссия составит столько-то процентов? А так плакали мои тысяча сто.В банке Русский стандарт масса удобных идей - возможность перевести деньги в интернете на любой счет без комиссии, хороший процент на остаток собственных средств на карте, высокий процент по депозитам. Но это полностью нивелируется хамоватым равнодушием сотрудников и недружелюбным интерфейсом. А отличная идея выдачи карт к депозиту вообще полностью убита.Где крутятся два дня деньги после окончания вклада до выдачи вкладчику, и кому выгодно не предупреждать клиента о комиссии - вопросы праздные.

Ну не получилось открыть мне вклад "Сказочный процент..." под Новый год (писала об этом в отзыве 29 декабря) казалось бы забыть про этот идиотский банк, а не дают... при оформлении вклада остались персональные данные в банке и теперь банк терроризирует меня смс-сообщениями и интернет-рассылкой. Ну достали! При этом ответа на претензию не последовало.Внизу ставлю галку на передать данные в банк для расследования с целью, чтобы они удалили всю инфу обо мне из своих баз данных и рассылкой меня больше не беспокоили.

03.04.2013 г. в г. Тольятти на ул. Свердлова д. 5 я пришёл в отделение банка Русский Стандарт для получения кредитной карты "Мяч" на сумму 100 000 руб. одобренной мне банком. Примерно с 15 ч. и до 16 ч. сотрудница банка / её фамилию я уточню позже / оформляя и давая мне на подпись различные договора на смену тел, место работы и т.д., сказала мне, что банк одобрил мне кредит с условием заключения договора страховки, который я буду обязан заключить, а иначе она не станет активировать мне карту. Я спросил два раза - могу я отказаться от страховки? На что мне было сказано, что тогда карту мне не активируют и получив моё глупое согласие, сотрудница выдала мне договор и мою карту.А утром в инет банке я увидел, что с меня сняли 10 000 руб. Я позвонил в московский офис РС и всё там выяснил - что страховка это дело добровольное и с одобренным кредитом банка не связана. 04.04. 2013 г. я пришёл в отделение РС г. Тольятти, где мне дали буклет и сказали - иди и сам звони страховщикам. Дозвонился, мне на емаил выслали договор о расторжении страховании моей карты по программе "Копилка" N 101007496705, я его им отправлю по факсу, но денег мне уже не вернут. Я думал это обычная страховка банка, которая стоит недорого и если бы она объяснила, что это будет мне стоить 10 т. р. сразу, то я бы не стал тогда даже получать эту карту, пока всё не выяснил досконально, и хоть я её два раза просил не делать мне никакую вообще страховку, она убедила меня, что - без страховки никак нельзя получить мне мою карту.У меня положительная кредитная история, я оплачиваю сразу три кредита банку вовремя, но если мне не вернут обманом снятые деньги, то я конечно же, перестану пользоваться в дальнейшем продуктами банка, конечно же я погашу все свои долги и заблокирую все свои карты.

Сегодня в 20:45 позвонила в контакт-центр банка, уточнить доход по вкладу. Сотрудник по имени Алексей узнал сумму вклада и срок размещения, попросил подождать, ждать пришлось минут 10, ответа так и не дождалась! Это же элементарный расчет, который можно сделать за пару секунд. "Спасибо" за оперативное обслуживание, обращусь в другой банк.

Удивляет некомпетентность специалистов службы клиентской поддержки. Сплошные отписки на простой, как мне кажется, вопрос. Привожу переписку. Здравствуйте. Хотел бы узнать условия, на которых производится автопролонгация по вкладу "Русский Стандарт - Сказочный процент (филиал)". На сайте банка в разделе "Архив вкладов" данный вид вклада вообще отсутствует. Уважаемый Александр! Благодарим за своевременное обращение в ЗАО «Банк Русский Стандарт» для получения разъяснений по данному вопросу. Информируем Вас, что согласно договору банковского вклада «Сказочный процент»: «2.3. В день, следующий за Днем окончания Срока вклада, Договор автоматически продлевается (с учетом положений пунктов 2.4. – 2.6. Договора) на срок, указанный в пункте 1.1.3. Договора, по ставкам, применяемым при автоматическом продлении Договора в соответствии с «Условиями привлечения денежных средств физических лиц во вклад» действующими на день продления Договора. В этом случае: 2.3.1. Сумма вклада будет включать в себя остаток денежных средств, размещенных на Депозитном счете на начало дня, следующего за Днем окончания Срока вклада; 2.3.2. сумма процентов, начисленная на Сумму вклада до дня автоматического продления Договора, выплачивается Вкладчику не позднее такого дня автоматического продления Договора в соответствии с пунктом 2.2. и Статьей 3 Договора; 2.3.3. проценты на Сумму вклада начисляются и выплачиваются в соответствии с пунктом 2.2. и Статьей 3 Договора». Таким образом, если Вы не отменили автоматическое продление договора, то в день, следующий за днем окончания срока вклада договор автоматически продляется на тот же сроки, что указан был ранее, однако процентная ставка меняется в соответствии с условиями, действующими на день продления. Ознакомиться с таблицей ставок на период срока продления данного Вклада размещена по ссылке http://www.rsb.ru/deposits/previous_contributions/ . Для уточнения информации по Вашему Вкладу Вы можете позвонить в любое удобное время по телефону круглосуточного Сall-центра Банка по Вкладам 8-800-333-4-333 (звонок по России бесплатный) при верном указании Кодов Доступа или лично обратиться в Отделение Банка, при себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ, - наши специалисты будут рады ответить на Ваши вопросы. При возникновении дополнительных вопросов не удаляйте, пожалуйста, текст предыдущих сообщений! С уважением, Шибалова Ася. Специалист Службы Клиентской Поддержки ЗАО "Банк Русский Стандарт". Я не увидел ответ на заданный вопрос: в приведённой ссылке отсутствует вклад "Русский Стандарт - Сказочный процент (филиал)". Александр, добрый день! Информация на сайте Банка http://www.rsb.ru/deposits/previous_contributions/ была скорректирована. При возникновении дополнительных вопросов не удаляйте, пожалуйста, текст предыдущих сообщений! С уважением, З-н Денис. Специалист Службы Клиентской Поддержки ЗАО "Банк Русский Стандарт". Уважаемый банк! Ощущение, что вы намеренно вводите клиентов в заблуждение! В приведённой ссылке отсутствует вклад "Русский Стандарт - Сказочный процент (филиал)"! Или мне спрашивать на banki.ru? Отмечу, что на момент написания данного отзыва на сайте так и не появилась информация по интересующему меня виду вклада. Ответа от банка на электронный адрес нет (прошло 2 дня с даты отправления мною последнего сообщения).

Господа, бегите от этого банка!Имел неосторожность открыть там вклад. Более проблемного и тяжелого банка я еще не встречал. Всегда у них какие-то проблемы, все как бы по мелочи, но все через одно места. То ли не стандарт это совсем, то ли какой-то он очень плохой.Мне сразу не понравилось, что при открытии вклада выдали стопку документов на чтение которой ушло бы как минимум около часа, если понимаешь о чем читаешь. Для открытия вклада выдали ДВЕ (!) пластиковые карты (зачем?). Я уже тогда пожалел, что обратился туда. Дальше больше.Нужно было забрать деньги. Как говориться в интернете: "Нельзя просто так взять и забрать деньги". Система интернет банкинга и внутрибанкинга как минимум сделана для банка, а не для людей. Чтобы забрать деньги нужно их перечислить на карточку, НО ввиду убогости внутрибанкинга, у них все обновлениям по операция происходят крайне редко (1-2 раза в сутки), поэтому денег сразу не дадут, а дадут на следующий день. После заказа денег потерялась карточка. Восстановили сразу, но деньжищи, конечно, же не забрать. Правильно, из-за идиотизма внутрибанковской системы, которая обновляется 1-2 раза в сутки.Думаете, что в интернет банке актуальная информация? Нет, там все отображается так же криво по этой причине.В общем, осталось там немного денег, решил перевести их межбанком. Стоило ли удивляться, что пришел отказ (спросил, почему, жду ответа). Хотел снять в банкоматах, а страница с адресами банкоматов недоступна в данный момент.Везде вроде по мелочи, но эти мелочи невероятно бесят и раздражают, потому что в банк я просто так не хожу, а хожу, когда нужно (и часто срочно), а с таким обслуживанием этого не добиться.Администратор: Укажите дату Вашей попытки перевода межбанком. У кого и где Вы спрашивали про причину отказа межбанка?

Хуже банка чем "Русский стандарт" я не встречала. У нас с мужем было два вклада - на мое и его имя, на них имелись перекрестные доверенности. Муж поменял паспортные данные. В банке ему сообщили, что обе доверенности надо менять. Для этого мы оба - доверитель и доверенное лицо - должны явиться в банк вместе (!). Явились. Выяснилось, что отзыв старой доверенности и оформление новой займет 2 (Два!) часа. Я предложила зайти вечером после работы, чтобы оператор спокойно проделал бумажную работу, а мы придем и распишемся. Нет, это невозможно! Все время мы должны находиться в помещении банка! Вопрос - зачем? Ответ - положено. Я спросила, зачем отзывать недействительную (по мнению банка) старую доверенность. А если она действительна, то зачем оформлять новую. Ответа не последовало, но требование не уходить из банка в течение ДВУХ (!) часов осталось. После длительных консультаций между собой сотрудники банка остались при своем решении - мы, клиенты, должны оставаться в банке, таковы правила. Нам подобные "правила" не подходят и, несмотря на то, что кроме переоформления доверенностей мы собирались пополнить вклады (пришли в банк со значительными суммами), мы с мужем решили досрочно отозвать вклады и прекратить все отношения с банком "Русский стандарт". Вклады мы отозвали, но деньги не получили. Оператор объяснила, что "завтра они упадут на карты". Думаем: ладно, суммы небольшие (по $300 у каждого), заберем завтра и забудем про этот ужасные банк. Не тут-то было! На следующий день оказалось, что доллары выдает единственный банкомат, в котором нет долларов! В кассе тоже получить не удалось. Было предложено поехать в другое отделение, в котором... Ехать в другое отделение в надежде на "может быть" нет возможности. Деньги мы так и не получили. Видимо, надо"ловить момент", когда в банкомате окажется "огромная сумма": $300 х 2 = $600. Дежурить там, что ли... И это при том, что банк ОБЯЗАН исполнить свои обязательства НЕМЕДЛЕННО.

В январе 2013 г., в личном кабинете «Банк Русский Стандарт» online.rsb.ru, перечислил на виртуальную карту VISA 4172********7338 сумму 34'500 руб. О том, что получатель платежа не принимает виртуальные карты, что стало известно только после полного заполнения платёжных реквизитов для оплаты. === 2 февраля 2013 оформил заявление о возврате средств на тот же счёт, с которого производилось пополнении средств.===Сегодня, 5 марта 2013 года, полностью истёк срок возврата средств в 60 дней, указанный банком.(последний день срока приходится на 4 апреля 2013 г.).===По состоянию на 5 марта 2013 года, продолжается незаконное удержание средства на сумму 34'500 рублей банком "Русский Стандарт"! Сумма не возвращена! - в интернет банке отображается заблокированный остаток по карте 34'500 руб. по виртуальной карте;- поступление средств на счёт 40817810514962068633 не выполнено. === В переписке с личного кабинета был получен ответ: 10.2. Клиент имеет право расторгнуть Договор и отказаться от использования Карты. Для этого Клиенту необходимо представить в Банк письменное заявление, составленное по форме, установленной Банком, и подписанное Клиентом. ... Датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком. Банк по получению от Клиента заявления о расторжении Договора, прекращает действие Карты (соответственно, срок действия Карты прекращается). Договор по заявлению Клиента прекращает свое действие по истечении 60 (шестидесяти) календарных дней с даты прекращения действия Карты.10.3. В последний день действия Договора:10.3.1. денежные средства в размере Лимита Карты (имеющегося на последний день действия Договора, если Лимит Карты не равен нулю) Банк возвращает Клиенту на основании соответствующего письменного заявления Клиента, составленного по форме, установленной Банком, подписанного Клиентом и поданного Клиентом в Банк в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты окончания срока действия Карты В случае если указанное выше в настоящем пункте (10.3.1.) заявление не поступит в Банк в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты окончания срока действия Карты, обязательство Банка по возврату Клиенту денежных средств в размере Лимита Карты (имеющегося на последний день действия Договора) прекращается;

На емейл банка answers@rsb.ru сегодня в 11:17 направил письмо следующего содержания:=== цитата ===Позавчера в середине дня я совершил внешний входящий в банк перевод со своего счёта на свой счёт, сумма 25 000 рублей, однако к настоящему времени средства не поступили. Просьба подтвердить поступление средств на корреспондентский счёт банка. Копию платёжной квитанции перевода прилагаю.=== (+квитанция) === конец цитаты ===В ответ получаю пространный ответ:=======================Благодарим за обращение.В случае если Вы воспользовались системой Дистанционного Банковского Обслуживания и сформировали распоряжение на внешний перевод, тосогласно Условиям банковского обслуживания <Русский Стандарт>: п. 3.5. Исполнение распоряжений Клиента о безналичном перечислении денежных средств со Счета осуществляется:3.5.2. не позднее второго рабочего дня со дня их принятия Банком к исполнению, если безналичное перечисление должно быть произведено на счет, открытый в другой кредитной организации, и соответствующее распоряжение было принято к исполнению Банком после 15.00 по московскому времени. Так же сообщаем Вам, что срок зачисления денежных средств зависит от банка-получателя.Полностью ознакомиться с Условиями банковского обслуживания <Русский Стандарт> Вы можете по адресу http://www.rsb.ru/f/1/bvk/classic/documentation/conditions_bank_services_bvk_classic.pdfДля уточнения информации о состоянии Вашего счета Вы можете обращаться в Банк любым удобным для Вас способом:- написать письмо по защищенной почте системы <Интернет-банк>, при наличии такой возможности.- позвонив по телефону круглосуточного Сall-центра Банка 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), при наличии кодов доступа к информации - обратившись на линию <Видеоконсультант> на сайте Банка https://consultant.rsb.ru/- лично обратиться в любое Отделение Банка с паспортом гражданина РФ - наши специалисты будут рады Вас проконсультировать.Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка <Русский Стандарт> Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http:// в www.rsb.ru в разделе <О Банке>, перейдя по ссылке <Отделения>.При возникновении дополнительных вопросов не удаляйте, пожалуйста, текст предыдущих сообщений!С уважением,Рябцева ЕленаСпециалист Службы Клиентской ПоддержкиЗАО "Банк Русский Стандарт"=========================Смысл: оказывается, зачисление на расчётный счёт прошло следующим днём после перевода, при просмотре баланса карты был 0, т.к. по карте средства отразились ещё много часов спустя. Отвечавшему НЕСПЕЦИАЛИСТУ требовалось лишь проверить статусы зачислений и дать нормальную информацию. Что за бред я получил в ответ??? Реальных данных я так и не получил, всё узнал сам постфактум.Настоятельно прошу принять меры для не повторения такого разгильдяйства и обучить своего сотрудника как работать со счетами.

Никогда не был клиентом банка. Сам ИП и часто отправляю заказы почтой России. Сегодня моя мама отправляла очередную посылку, в почтовом отделении ей предложили оформить бонусную карту со скидкой на услуги почты. Она отдала только мою ксерокопию паспорта (пенсионер одним словом), но ничего не подписывала (ума хватило). Через час пришла мне смс с логином и паролем в интернет банк, где я увидел, что заключил договор с банком и мне выпущена карта от 04.04. По общению с горячей линией мне было сказано, чтобы закрыть договор, который я не подписывал необходимо посетить офис банка, на вопрос как такое могло получиться, ответа дано не было. Была оформлена претензия по телефону (номер претензии озвучен не был) с обещанием разобраться в течение трех недель. Разговор пересказывать не буду (ну если только предложение остаться, так как это бесплатно). Прошу банк прокомментировать ситуацию и решить оперативно вопрос удаление из базы данных информации со мной связанной без визита в офис. В противном случае будет к обращение к юристу с уточнением, какие права были нарушены. P.S. Так как в этом принимал участие сотрудник Почты России, по нему будет обращение в милицию.

и Добавили, мол можно отказаться от страховки и деньги вернут. Итог: Я оформил кредит, Страховка вышла на 40000рублей!!! Через некоторое время, прихожу как положенно для оформления, отказа страховки. Выясняю, что можно вернуть деньги, если одобрит Страховая компания (тут я в шоке, слово ЕСЛИ напрягло)!!! Далее звоню узнать У страховой компании – "А вернете ли вы мне деньги за страховку" – Ответ: Нет, так как, заявление надо было написать в течение ближайшего месяца и то мы бы решали бы этот вопрос – Одобрить или не одобрить!

Я ей объясняла что с этим банком работать нельзя, но уж очень ей хотелось этот телефон. Зато в "Связном" через полчаса мне одобрили кредит сразу 3 банка, потому что я очень ответственный платильщик. И телефон мы взяли. Слишком много моих знакомых обожглись с этим банком.

обьяснила все ситуацию,что как найду работу выплачу все, но они и слушать не стали!сейчас не звонят и угрожают, пишут смс с угрозами, разного типа, зонки без конца мне и моим родственникам! добрались даже до дтей! что мне делать я незнаю! почему так банк делает!?

21 февраля 2013 года я, Карпухин Андрей Николаевич, обратился в банк для получения кредита в ОПРК Операционного офиса «Рязань № 2» (номер договора 104318267). Сотрудники банка сказали, что для получения кредита мне нужно оформить две страховки, на что я согласился, но при этом, сообщил им, что являюсь инвалидом 3 группы. На это сотрудник ответил, что это не важно, и мне все равно следует заключить договора страхования по программе страхования заемщиков по кредитному договору и по программе копилка. В отделении банка с текстами договоров я не ознакомился, т.к. посчитал, что сотрудник банка сообщил мне полную достоверную информацию, а просто расписался в тех местах, на которые мне он указал. Затем дома я внимательно перечитал условия договоров и понял, что со мной они заключены быть не могли. Тогда я обратился в банк для признания их не заключенными в соответствии с пунктом 12. Однако сотрудник банка, принимавший заявления сказал, что мне следует написать заявление по стандартной форме, поставив отметку не о том, что я инвалид, а о том, что я хочу расторгнуть договор. Проанализировав ситуацию дома в спокойной обстановке, на следующий день я подал еще одно, на этот раз верное заявление о том, что я являюсь инвалидом. При этом они отказались принимать аналогичное заявление для договора страхования по программе Копилка. В настоящее время кредит я полностью погасил. Я остался крайне недоволен поведением сотрудников банка, они не только пытались заключить со мной заведомо не действительный договор, но и всячески манипулировали мной (учитывая, что мне тяжело быстро ориентироваться в ситуации), в целью сокрытия своих действий.

Мне позвонила сотрудник банка Бамбаева С И и начала стращать судом и что у меня отберут квартиру.Даже добралась до сына который живет в другом городе и его невесты которая мне не кем не приходится,сын не поручитель со мной не живет. Платить я не отказываюсь но надо же как то входить и в наше положение в жизни бывает всякое. Сегодня она позвонила на телефон моей мамы и началось опять ,сказала если я не оплачу до 22–00 она позвонит начальнику моего сына это уже через чур. Я считаю что такому сотруднику вообще нельзя работать с людьми.

15.01.2013 мной был оставлен Отзыв № 4441055 на banki.ru, прямая ссылка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4441055Отзыв, независимым порталом banki.ru с оценкой "1", зачтен. Т.е. другими словами портал засчитав оценку - на моей стороне. Банк же прислал отписку. Отзыв № 4441055, полная аналогия обращения оставленного 13.01.2013 и зарегистрированного в 18:55 - 19:34 офисе БРС на Савеловской сотрудником Сид-вой О.В. В обращении я попросила Банк уведомить меня о решении на эл почту.Вкратце, в данном отзыве и обращении я указывала на проблему, возникшую после закрытия мной кредитной карты №5136****6849 в офисе БРС Савеловский. При закрытии карты мной был задан вопрос сотруднику офиса Хам-лину М.Р.- Достаточно ли суммы на карте для её закрытия?Сотрудник ответил:- Достаточно, так же необходимо позвонить через месяц в call-центр, уточнить закрыта ли карта.Ок, думаю, все отлично задолженность по карте погашена, карту я сдала (её разрезали), заявление в офисе на закрытие карты написала, сотрудник подтвердил, что я ничего не должна. Карта на следующий день из ИНТЕРНЕТ БАНКА ИСЧЕЗЛА! Ув. Банк, мониторить последующие списания я уже не могла.11.12.2012 я позвонила в call-центр, и чисто случайно, (до этого я звонила, уточнять информацию по транспортной карте, никто не говорил, что есть просрочка по карте закрытой №5136****6849) выяснилось, что существует просрочка более 20 дней в размере - 95,33 руб. по карте, которую я закрыла. Естественно, я считаю, моей вины в этом нет. Неужели Банк думает, что для меня было бы проблемой оплатить эти копейки - зная, что они существует. Я всегда слежу за кредитными продуктами и аккуратно отношусь к своей кредитной истории. И никогда не допускала просроченной задолженности. А теперь моя история испорчена. В общем, ситуация - бред. Далее 13.01.2013 я оставила обращение в офисе и написала аналогичный Отзыв № 4441055 на портале. И стала ждать. Вот что пришло мне 14.03.2013__________________________________________________________От кого: "answers_kazan@rsb.ru" Кому: "'ol4ez*'"Дата: Четверг, 14 марта 2013, 13:28 +04:00Тема: Ответ на письменное обращениеУважаемая Ольга ***!По результатам рассмотрения Вашего обращения ЗАО «Банк Русский Стандарт» (далее - Банк) сообщает следующее. На основании Вашей претензии на некорректные действия работника Банка проведена проверка, в результате которой подтвердить/опровергнуть факты предоставления сотрудником Банка неверной информации о сумме для полного погашения задолженности по Договору о предоставлении и обслуживании карты № 9700-6955 (далее – Договор), изложенные в Вашем обращении, не представляется возможным в связи с отсутствием подтверждающих материалов. По состоянию на 12.03.2013 Договор закрыт, обязательства сторон по Договору исполнены.Дополнительно сообщаем. Порядок формирования, хранения и использования кредитных историй регулируется Федеральным законом «О кредитных историях». Закон не предусматривает возможности отзыва субъектом кредитной истории информации, составляющей кредитную историю. Согласно п.1 ст. 7 ФЗ "О кредитных историях" кредитная история аннулируется Бюро кредитных историй по истечении 15 лет со дня последнего изменения информации, составляющей кредитную историю. Субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю (п. 3 ст. 8 Закона). Удаление информации из Бюро кредитных историй Законом не предусмотрено.С уважением,Служба клиентской поддержкиЗАО «Банк Русский Стандарт»Просим не отвечать на данное сообщение.При возникновении вопросов Вам необходимо обращаться в любой Операционный офис Банка или Call-Центр Русский Стандарт.(***) Скрыто по желанию Автора.__________________________________________________________Вот так вот Банк отписывается, ув. пользователи портала banki.ru, по решению возникших проблем своих клиентом. После прочтения у меня возникло ещё больше вопросов.I1) Что значит, "подтвердить/опровергнуть факты предоставления сотрудником Банка неверной информации о сумме для полного погашения задолженности". А то, что сама просроченная задолженность образовалась, не есть ли факт - предоставления недостоверной информации клиенту при закрытии карты. Т.е. другими словами Банк хочет сказать, что при закрытии карты сотрудник мне говорит, Вы знаете, Ольга у Вас задолженность по карте, а я в ответ - ну и что, я все равно её закрываю, и он ВСЁ РАВНО ПРИНИМАЕТ Заявление, так что ли?!2) Почему меня не предупредили, что могут списаться комиссии и нужно в такие то даты погасить (при этом забирая у меня карту и разрезая её), а просто приняли заявление на закрытие?!3) Почему карта на следующий день исчезла из интернет Банка (если по ней всё ещё могли быть списания)? Я же не могу мониторить списания по карте, звоня каждый день в call-центр. Это не моя проблема, Вашего ПО.IIЧто касается кредитной истории.1) Банк отвечает "Закон не предусматривает возможности отзыва субъектом кредитной истории информации, составляющей кредитную историю." Разве исходя из моих требования я ПРОСИЛА "ОТОЗВАТЬ", так же Банк пишет что якобы я просила "УДАЛИТЬ" информацию о просроченной задолженности. Я просила "ПЕРЕСМОТРЕТЬ" и восстановить информацию об отсутствии просроченной задолженности, в связи с тем - что моей вины нет в её образовании. Вот так вот БРС "ценит" своих клиентом. Почему другие Банки восстанавливают кредитную историю, а БРС нет?Прошу Банк снова взять моё обращение в работу. Проблема неквалифицированных сотрудников и несовершенного программного обеспечения это не моя проблема, а проблема Банка! При отрицательном ответе, буду вынуждена обратиться в РОССПОТРЕБНАДЗОР.