27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

но при заключении договора начались чудеса, сумма ежемесячного платежа начала увеличиваться, за минуту на двести рублей. Во избежании дальнейших фокусов, пришлось отказаться от услуг по кредиту. Хотелось бы надеяться что это просто неумелый сотрудник, а не политика банка.

Хотела снять деньги в «Русский стандарт». Отделение сбоило 25, 26 марта 2013 года. Отделение на Автозаводской дом 7 не выдавали деньги по вкладам, хотела снять 15 тыс., отказали – какие-то программы сбоят. Это не повод и не причина. Рассчитайтесь со мной по моему праву вкладчика. Или дайте письменное объяснение, что деньги принадлежат Банку. Срочно. Копия будет направлена в ЦБ и Роспотребнадзор.Виноградова Кристина Сергеевна Паспорт …771 выдан 13.03.2013.

Мои теплые и искренние взаимоотношения с банком Русский Стандарт начались на заре эры POS-кредитования. Банк подкупил простотой оформления кредитов (ставка в моих случаях была велика, но я понимал, на что иду), работой колл-центра (решаю все вопросы по телефону), работы отделений - одними из первых ввели электронную очередь, достаточное количество банкоматов, уникальные для банка часы работы без выходных. Сейчас я не беру кредиты в Русском Стандарте, но активно пользуюсь золотой картой "Банк в кармане". У меня всегда есть возможность с минимумом хлопот оформить потребительский кредит. За то, что я практически не выходя из дома получу деньги на свою карту, я готов, в принципе, вытерпеть несуразно большую ставку 36%. Я ценю свое время и ценю РСБ за то, что банк делает все для того, чтобы я на него тратил минимум своего времени. Давно мечтаю о личной встрече с г-ном Тарико, чтобы пожать ему руку и сказать спасибо за отличный банк!При этом я понимаю, что большинство негативных отзывов о данном банке связаны с кредитными продуктами и, ознакомившись с некоторыми из отзывов, призываю банк к тому, чтобы для каждого клиента была выпущена компактная и наглядная карманная памятка (не А4 с убористым текстом), содержащая наглядную информацию обо всех критически важных параметрах его кредитного продукта. Также призываю клиентов постоянно носить такую памятку, держать ее в руке, когда подходите к банкомату или когда расплачиваетесь в магазине, проверять сумму сразу же по телефону или через СМС-информирование. Не бояться хотя бы раз в неделю звонить в банк и узнавать информацию. Деньги любят счет.Администратор: А конкретными случаями обслуживания из опыта и практики можете поделиться?danmorg: Удобство и скорость обслуживания нельзя описать в трех словах. Для меня важно многое - от местоположения офисов банка (сужу по Москве) до скорости работы банкомата. Совокупность успеха банка Русский Стандарт для меня складывается из продуманности всех четырех уровней коммуникаций - электронного, телефонного, банкомат и операционисты в отделениях.Банк-клиент: ничего лишнего, все наглядно, нет особой красивости, но функционал достаточен, удобно задать вопрос и получить ответ. Колл-центр: по сравнению с остальными банками, с которыми я сотрудничаю, РСБ рекордсмен по скорости ответа оператора + ни разу не было, чтобы на мой вопрос не ответили или не помогли с решением.Банкомат: интерфейс лаконичен и интуитивно понятен, меню открываются быстро, все наглядно и понятно, максимум 3 уровня вложенности меню, нет лишних (имхо) вопросов системы. В банкоматах "желто-молоточных", для сравнения, мои операции занимают гораздо больше времени, хотя я уже машинально знаю, на какие кнопки нажимать. Отделения: операционисты всегда компетентны и доброжелательны. Рутинные операции делают быстро, вся техника исправна, нет очереди на печать документов, в принтерах всегда есть бумага. Вопросы решаются быстро, при мне ни разу не звонили в ЦО, чтобы проконсультироваться по вопросу. В целом, может быть, ничего необычного - таким и должно быть консервативное кредитное учреждение. Но вот только в РСБ все вместе работает куда симпатичнее, чем в остальных банках, с которыми доводилось и доводится иметь дело. Понимаю, что это мое субъективное ощущение, но ведь на практике знаю, что объективный положительный отзыв написать куда труднее, чем ругательный.

Мои теплые и искренние взаимоотношения с банком Русский Стандарт начались на заре эры POS-кредитования. Банк подкупил простотой оформления кредитов (ставка в моих случаях была велика, но я понимал, на что иду), работой колл-центра (решаю все вопросы по телефону), работы отделений - одними из первых ввели электронную очередь, достаточное количество банкоматов, уникальные для банка часы работы без выходных. Сейчас я не беру кредиты в Русском Стандарте, но активно пользуюсь золотой картой "Банк в кармане". У меня всегда есть возможность с минимумом хлопот оформить потребительский кредит. За то, что я практически не выходя из дома получу деньги на свою карту, я готов, в принципе, вытерпеть несуразно большую ставку 36%. Я ценю свое время и ценю РСБ за то, что банк делает все для того, чтобы я на него тратил минимум своего времени. Давно мечтаю о личной встрече с г-ном Тарико, чтобы пожать ему руку и сказать спасибо за отличный банк! При этом я понимаю, что большинство негативных отзывов о данном банке связаны с кредитными продуктами и, ознакомившись с некоторыми из отзывов, призываю банк к тому, чтобы для каждого клиента была выпущена компактная и наглядная карманная памятка (не А4 с убористым текстом), содержащая наглядную информацию обо всех критически важных параметрах его кредитного продукта. Также призываю клиентов постоянно носить такую памятку, держать ее в руке, когда подходите к банкомату или когда расплачиваетесь в магазине, проверять сумму сразу же по телефону или через СМС-информирование. Не бояться хотя бы раз в неделю звонить в банк и узнавать информацию. Деньги любят счет. [b]Администратор:[/b] А конкретными случаями обслуживания из опыта и практики можете поделиться? [b]danmorg:[/b] Удобство и скорость обслуживания нельзя описать в трех словах. Для меня важно многое - от местоположения офисов банка (сужу по Москве) до скорости работы банкомата. Совокупность успеха банка Русский Стандарт для меня складывается из продуманности всех четырех уровней коммуникаций - электронного, телефонного, банкомат и операционисты в отделениях. Банк-клиент: ничего лишнего, все наглядно, нет особой красивости, но функционал достаточен, удобно задать вопрос и получить ответ. Колл-центр: по сравнению с остальными банками, с которыми я сотрудничаю, РСБ рекордсмен по скорости ответа оператора + ни разу не было, чтобы на мой вопрос не ответили или не помогли с решением. Банкомат: интерфейс лаконичен и интуитивно понятен, меню открываются быстро, все наглядно и понятно, максимум 3 уровня вложенности меню, нет лишних (имхо) вопросов системы. В банкоматах "желто-молоточных", для сравнения, мои операции занимают гораздо больше времени, хотя я уже машинально знаю, на какие кнопки нажимать. Отделения: операционисты всегда компетентны и доброжелательны. Рутинные операции делают быстро, вся техника исправна, нет очереди на печать документов, в принтерах всегда есть бумага. Вопросы решаются быстро, при мне ни разу не звонили в ЦО, чтобы проконсультироваться по вопросу. В целом, может быть, ничего необычного - таким и должно быть консервативное кредитное учреждение. Но вот только в РСБ все вместе работает куда симпатичнее, чем в остальных банках, с которыми доводилось и доводится иметь дело. Понимаю, что это мое субъективное ощущение, но ведь на практике знаю, что объективный положительный отзыв написать куда труднее, чем ругательный.

Имею карту проездной БРС ****9250, 26.03.2013 залез посмотреть в интернет банк, все ли в порядке с моей картой, оказалось, что баланс карты составляет - минус 739.10 руб. Позвонил в колл центр - уточнить в связи с чем баланс отрицательный. Тогда как договором обозначено, что Банк списывает средства по карте "проездной" в начале месяца, а именно со 2 по 10 число. В колл-центре в 17:30 мне сообщают, что 23.03.2013 - 810 руб. списалось, как сообщил специалист, по их данным, они не могут объяснить причину списания суммы именно 23.03.2013, тогда как должно списание происходить 6,7,8 числа (со слов специалиста).За февраль сумму я уже оплатил. 03.03.2013 - заблаговременно внес 1000 руб, задолженность за поездки февраля была списана 06.03.2013 в размере, исходя из выписки 265,00 и 556,25 (почему-то отдельными суммами, но в одно время) присланной мне на эл. почту общей суммой 821,25 руб. 09.03.2013 лишние свои дебетовые деньги я снял с карты и баланс оставался в размере 70,90 руб. Я очень внимательно отношусь к своей кредитной истории, а тут такое. Прошу Банк разобраться в сложившейся ситуации.Прошу Банк ответить на несколько вопросов: 1) Почему списание произошло 23.03.2013?2) За какой месяц произошло списание 23.03.2013, если за февраль я уже оплатил, а март еще не закончился? 2) Является ли списанная 23.03.2013 сумма просроченной задолженностью?3) Идет ли данная информация о просроченной задолженности в БКИ?Прошу Банк развернуто ответит на вопросы.

Обратился в отделение банка на Комендантской площади в Петербурге 29 декабря 2012 года. Получил крупную сумму и тут же хотел положить ее на депозит, с чем и пришел в банк. Время суетное, людей в банке много. Обращаюсь к девушке в зале за помощью - говорит, занимайте очередь, людей много и у нас по всем вопросам одна очередь. Время ожидания - полтора часа, не меньше. Как-то не современно.Зашел в другой банк и приятно удивился табличке "прием вкладов - без очереди", на которую тут же обратил внимание. Конечно, здесь и оставил финансы. В некоторых банках реализована электронная очередь, учитывающая тип операции. Это хороший тон.

Вчера пришла в ДО "Нагатинский" РСБ, чтобы первыпустить "почтовую" карту (старую пришлось заблокировать). Сотрудник банка отказался перевыпускать мою карту без подписания нового договора на транспортную карту. Сказал, что у него такие инструкции и "не он их придумал". НМВ, навязывание услуг в чистом виде. У меня есть договор на почтовую карту, где указана возможность перевыпуска и нет никаких упоминаний про обязательное заключение договора на другие услуги. Общая обстановка, к сожалению, обычная в последнее время для отделений РСБ. Больше часа в очереди, хамоватые медлительные сотрудники.

Но появились деньги и я решил закрыть кредит досрочно 30 ноября 2012 года. Ваш кассовый работник Токарев П. В. в офисе "Бабушкинский" взял с меня деньги в сумме 5600 руб. Через некоторое время мне понадобились деньги и я снова обратился в ваш банк, но мне было отказано. Я взял у вас кредитную карту. Когда я позвонил чтобы узнать об оплате кредитной карты, мне сказали, что у меня висит долг. Но до этого никто мне не звонил и никаких сообщений не присылал. Теперь у меня испорченая кредитная история, так как просрочка была уже около месяца. Мне очень нужны деньги, но просрочка – это не моя вина. Прошу Вас разобраться в этом и наказать виновных.

Заполнила заявку на оформление кредитной карты на сайте, решение пришло через пару минут, банк дал согласие на выдачу кредитной карточки, 7 дней ждала её изготовление и доставку, 25 марта позвонили, сказали, что карточка поступила в отделение моего региона г.Хабаровск, ул. Муравьёва Амурского 24. Поехала в банк для получения (живу далеко, на дорогу туда назад уходит 2 часа), приезжаю в банк, а сотрудница банка говорит: извините, мы не можем выдать карту, Вы должны ещё пройти проверку безопасности нашего отделения. Сегодня 26.03.2013 получаю смс с отказом в заключении договора. Зачем делали карточку и пересылали её в отделение, чтоб потом отказать в получении?

напишите подробней куда мне написать?

Деньги банкомат "сьел" и тут же засветился красным светом со словом "ошибка". Ни чека, ни чего то еще! Я сразу поехала в банк, написала заявление, и вот до сих пор думаю, когда ждать результат. Девушки менеджеры вежливо объясняют, что решение пока не принято.И когда будет принято не ясно.Платежи я вношу, чтобы небыло просрочек.Но судьба этих денег меня как–то волнует.Вдруг они пропадут.Надо сказать, что перед тем, как я внесла деньги в банкомат, его обслуживали инкассаторы . Я подождала пока они закончат, спросила "можно пользоваться?", они ответили, что можно. и вот результат. Теперь плачу через кассу, так надежней.

Добрый день.У меня имеется просрочка платежа в банке, лицо, называющее себя сотрудником отдела взысканий, осуществляет угрозы и преследование. После факта погони, которую устроил этот сотрудник за моей машиной в пятницу 22 марта по улицам города и угроз, мной было подано заявление в полицию, где его приняли и начали разбирательство.До передачи заявления в полицию мой адвокат попытался в телефонном разговоре объяснить сотруднику банка, угрожающему мне, неправомерность его действий, безрезультатно. Сотруднику банка мной неоднократно было заявлено, что я деньги банка верну. Этот ответ его не устраивает, о чем он сам сообщает по телефону. После попытки вынести дверь в мою квартиру 21 марта, криков и шумихи, соседи готовы при повторении ситуации вызывать полицию.После угроз сотрудникам по моему месту работы "можете искать другую работу" или "подъедем и разберемся с вами", одна из сотрудниц оказалась на грани обращения в больницу в связи со стрессом и испугом. Девушка при повторении ситуации готова обратиться в полицию и к врачу для освидетельствования причинения вреда здоровью. Прошу банк и его сотрудников воздержаться от личного общения со мной, даже если это общение вернется в рамки закона. Готова контактировать только в письменном виде. Разобраться с сотрудником, если конечно он не действует с согласия банка.Сотрудника зовут Андрей, его тел 8-913-914-69-78 и 8-913-904-20-64.

Добрый день.У меня имеется просрочка платежа в банке, лицо, называющее себя сотрудником отдела взысканий, осуществляет угрозы и преследование. После факта погони, которую устроил этот сотрудник за моей машиной в пятницу 22 марта по улицам города и угроз, мной было подано заявление в полицию, где его приняли и начали разбирательство.До передачи заявления в полицию мой адвокат попытался в телефонном разговоре объяснить сотруднику банка, угрожающему мне, неправомерность его действий, безрезультатно. Сотруднику банка мной неоднократно было заявлено, что я деньги банка верну. Этот ответ его не устраивает, о чем он сам сообщает по телефону. После попытки вынести дверь в мою квартиру 21 марта, криков и шумихи, соседи готовы при повторении ситуации вызывать полицию.После угроз сотрудникам по моему месту работы "можете искать другую работу" или "подъедем и разберемся с вами", одна из сотрудниц оказалась на грани обращения в больницу в связи со стрессом и испугом. Девушка при повторении ситуации готова обратиться в полицию и к врачу для освидетельствования причинения вреда здоровью. Прошу банк и его сотрудников воздержаться от личного общения со мной, даже если это общение вернется в рамки закона. Готова контактировать только в письменном виде. Разобраться с сотрудником, если конечно он не действует с согласия банка.Сотрудника зовут Андрей, его тел 8-913-914-69-78 и 8-913-904-20-64.

15 марта хотели открыть депозитный счёт в филиале банка "Русский стандарт", расположенном в г. Коломна Московской обл. по ул Ленина. Тем более, что данный банк предлагал один из самых высоких процентов по вкладу "Весенний". Сумму принесли значительно большую чем минимальная ставка в 300 000 руб., необходимую для получения ставки в 12%. Но в 9-00ч банк свою работу не начал. Всех запустили только в зал для банкоматов, объяснив, что из-за тех. сбоя менеджеры пока не обслуживают. Клиентов начали обслуживать только в 9-40 ч., собрав изрядную очередь. Из пяти мест оборудованных для общения "клиент-менеджер" два гордо пустовали, в двух других менеджеры сравнивали информацию на бумажных носителях и на экранах мониторов. И лишь один из менеджеров принял клиента, потому что её истошные крики про банкомат заболотивший карту и её кровные деньги, были слышны даже на улице. Эта парочка ещё долго и неоднократно потом курсировала к банкомату. Из очереди так никого и не приняли! Потом появились трое мужчин с небритыми лицами и заявили, что им позвонили и велели сфотографироваться (на доску почёта или на стенд "их разыскивает полиция" они не объяснили). Под недовольное гудение собравшихся клиентов они без очереди подсели к двум менеджерам, занимавшимся сравнением информации на бумаге и на экране монитора. И началась неторопливая беседа и "фотосессия". Из очереди не приняли ещё никого! По завершению фотографирования троица удалилась, а менеджеры продолжили перекладывать бумаги. Но всех возмутил молодой человек, который растолкав всю очередь подсел к менеджеру Т-ко В. Когда несколько человек из ожидающих, поинтересовались, почему данного клиента обслуживают вне очереди, Т-ко В. заявила: "Это мой родственник. Я проверяю у него документы!". Никто так и не понял зачем нужно проверять документы у родственника и стали требовать администратора или управляющего. Было уже 10-08 ч. ни одного клиента из очереди ещё не приняли, а вместо управляющей в дверях появился дворник с лопатой. Он проследовал со своим инвентарём через весь зал, потеснив очередь, и по шлейфу перегара стало понятно с чем был связан тех. перерыв. Ждать, когда нас всё-таки примут, а тем более доверять свои деньги этому банку уже не хотелось!

кредит у вас будет по остатку долга,ни сумму кредита,ни процент она мне не озвучила,приехав домой я прочитала документы и оказалась, что я банку должна не 146000, а 187000, это что такое, девушку я помню и разбираться пойду обязательно, потомучто была озвучена сумма только 7000 тысяч, и то я спросила, просто добавили 41000 тысячу. Я пользуюсь карточками вашего банка 8 лет, по карточкам я знала на что я шла, прошу вас разобраться и хотелось бы вернуть карточку. И еще во Владимире переехали в новый офис из 7 столов работало 5, народу много, сидеть негде, простоишь час в очереди, потом тебя начинают обрабатывать,и почему на бланках нет фамилии девушки которая меня нагрела по полной. Живем в другом городе,я думаю теперь во Владимир прдется ездить как к себе домой. Не дорожите вы своими клиентами.

Она исправно платила все это время, они автоматически увеличивали ей лимит, который вырос до 200 тыс руб. Потом дочь потеряла работу, платить стало нечем. Просила в банке дать отсрочку, пока найдет работу и начнет получать зарплату, но не тут–то было... Никто и слушать ничего не захотел– или платите ежемесячно или погашайте всю сумму..Потом начались звонки с угрозами нам, ее родителям, с требованием выплатить задолженность за дочь. Дочери 23 года, 7 лет живет в Таганроге, мы живем в деревне, денег таких сроду не видели и о ее кредите даже не знали..Потом нам начали слать смс с угрозами и уголовными статьями, ожидающими нашу дочь..Самое интересное, что все это происходило после 20 ч вечера. У меня больное сердце, денег выплачивать кредит за дочь нету, но своими звонками сотрудники банка доведут меня в могилу. Дошло до чего, что они позвонили в наше местное почтовое отделение и попросили сотрудницу сходить в сельский совет и рассказать там, что наша дочь неплательщица и посодействовать...А ведь это деревня...Вот такая история...Как быть–не знаю. Дочь нашла работу, зарплату еще не получала, как попала в больницу с серьезными проблемами со здоровьем, ждем диагноз, возможна операция. Вот как быть в такой ситуации?

Завёл я в Русском Стандарте депозит. Подумал, что стоит завести и карточку приличную, а не те неименные, что они мне при открытии депозита дали. Заполнил на сайте заявку на American Express Gold. Чего им только не надо было знать. Ну да ладно. После того, как всё ввел, последний шаг - SMS подтверждение.SMS-подтверждение телефона. Для отправки заявки требуется подтверждение мобильного телефона. На ваш телефон 9XXXXXXXXX, указанный в заявке, был отправлен четырехзначный код. Введите его в поле ниже:Номер мой - правильный, только без кода страны. А вот SMS от них и не приходят. Дозвонился до банка, пообщался с разными там людьми. Каждой представлялся, номер и серию паспорта, кодовые слова... Музычку слушал неоднократно. Не знают они, почему SMS не приходят. Не знают как мне в таком случае заявку on-line подать. В конце концов получил рекомендацию приехать к ним в отделение. Жаль потерянного времени.Жаль также, что AmEx только к ним отправляет. Visa и MasterCard у меня других банков. Хотел, чтобы был полный комплект. Не судьба.

кроме банка Русский Стандарт с магазином и фирмой выполняющей работу никто не работал и тут я поняла о чем все там "мило" отзываются. Пришлось по работе уехать и задержать текущие платежи, через 5 дней начали названивать с угрозами, оскорблениями и прочеми прелестями. Плюнула оплатила платеж по 1 кредиту, но деньги не дошли, регион другой, сама с ограниченной суммой, командировка затягивается, а они звонят постоянно, без перерыва, оскорбляют, хамят и пр. плюнула приехала в погасила просрочку с штрафами, плюс лишние деньги бросила, но все развно через автоответчит звонят каждые 5–15 мин. Теперь еще вопрос еще с возвратом непоступивших денег решать и назад возвращаться. Красота, а еще на электронку вчера прислали предложение какой то карточки. просрочка на момен погашения 16 и 14 дней, суммы ежемес. платежей 3660 и 5660 рр. соответственно. срок кредитов минимальный.

Давно хотел открыть еще один вклад. Выбрал РС из-за их ставки 12% вкладу. Заполнил анкету на сайте. При заполнении анкеты требовалось указать из списка, где мне удобней всего получить и подписать договор. После заполнения пришла СМС, что следует прийти в ближайшее отделение с паспортом. Пошел в то, что указал при заполнении анкеты. Девочка-менеджер на месте сказала, что договора на вклады следует заключать только в центральных отделениях. Зачем, тогда местоположением отделения, где можно заключить договор в анкете на сайте вводить в заблуждение?

Недавно стала клиенткой этого банка. С оформлением вклада, обслуживанием карты не было проблем. Но! Не перестаю возмущаться и удивляться, как оборудована так называемая "касса" в помещении офиса в Сергиевом Посаде. Огромные площади, разграниченные какими-то лентами, с левой стороны операционистки работают с клиентами, потом посылают тебя через весь зал в правую сторону помещения внести деньги, типа "вне очереди", потому как там сидят-ждут "в кассу" клиенты-очередники. Проходишь через недовольный строй и видишь "кассу" - обыкновенный стол, на нем канцелярия и счетная машинка. За столом девушка, рядом открытая дверь в другую комнату, кто-то выходит-заходит туда из сотрудников... Эта "касса" ничем не отгорожена. Достаешь у всех на виду денежные купюры, так же у всех на виду кассир пересчитывает на машинке... И с ужасом думаю, что придется через год в этой же "кассе" потом получать деньги. Тоже у всех на виду. Впервые встречаюсь с таким допотопным "оформлением". Высказала операционистам свое негодование, но в ответ только пожали плечиками. Понятно, что претензии не к ним, а к руководству отделения. Неужели нельзя довести до конца как положено? И ведь площади позволяют! Хотя бы ширму поставили что ли А в остальном претензий нет: с банкоматами и интернет-банком хорошо налажена работа.