27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Начало. 11 марта 2013 года решил открыть вклад в данном банке, это был понедельник рабочий день, пришёл в офис банка на Ярцевской улице около 11 часов утра, передо мной было 4 человека, обрадовался этому, а оказалось что зря. Т.к. моя очередь подошла через полтора часа плюс ещё минут 40 открывали вклад... Следующий раз (и последний в этой истории) обрадовался, когда вышел из банка - задача открыть вклад была выполнена, следующий раз - через некоторое время забрать вклад. Через два-три дня после открытия вклада звонок на мой мобильный телефон из "Русской стандарт": "На ваше имя выпущена кредитная карта, приходите в отделение на Ярцевской и забирайте", но на мой вопрос "На каком основании была выпущена кредитная карта?" вразумительный ответ не получил (специально ещё раз перечитал договор банковского вклада, там нет ничего касательно доп.услуг). В итоге ответил, что мне данная кредитная карта не нужна (и более того я её не заказывал), на что был ответ: "Приходите в отделение, там напишете, что отказываетесь от карты". Если банк без моего ведома и согласия на меня выпустил кредитную карту, то почему он сам не может её и уничтожить? Объяснил девушке, что не приду за картой и попросил по этому поводу больше не тревожить. В следующие выходные около 10:30 звонок от "Русского стандарта": "На ваше имя выпущена кредитная карта, приходите в отделение на Ярцевской и забирайте". Ещё раз объяснил ситуацию, ещё раз не услышал ответ на вопрос о причине выпуска карты (ответ "Банк решил выпустить Вам карту" не в счёт :) )... Затем ещё через несколько дней был аналогичный звонок. А сегодня пришла SMS-следующего содержания: "Уважаемый Клиент! Ваша карта Visa *XXXX находится в выбранном Вами Офисе Банка. Ждём Вас для её получения и активации." Может хоть на banki.ru представители банка ответят на мои два вопроса: [*][U]На каком основании[/U] была выпущена кредитная карта? [*]Когда прекратятся звонки и спам?

Задолжность т.к. я нахожусь в декретном отпуске,но всегда пусть с опозданием,но оплачиваю. И так мне 31.03.2013 года позвонила со службы безопастности банка(как они выражаются) Скоробогатова О.В. позвонила в 21ч.26 мин. на домашний телефон и потребовала,чтобы я оплатила долг,на что ей я сказала в течении трех дней оплачу,но если не нравится,то подавайте в суд! Ответ был таков: в суд ни кто подавать не собирается–ЖДИТЕ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ ДОМОЙ МОБИЛЬНУЮ ГРУППУ! Я НЕ ПОНИМАЮ,ЧТО ЗА УГРОЗЫ ПОСТУПАЮТ В МОЙ И МОЕЙ СЕМЬИ АДРЕС? Единственное не могла записать разговор,т.к. звонок был на домашний адрес!

Меня зовут Екатерина, у меня образовалась просроченная задолжность по карте банка Русский Стандарт. Задолжность, т.к. я нахожусь в декретном отпуске, но всегда пусть с опозданием, но оплачиваю. Итак, мне 31.03.2013 года позвонила из службы безопасности банка (как они выражаются) С-ва О.В. Позвонила в 21 ч. 26 мин. на домашний телефон и потребовала, чтобы я оплатила долг. На что ей я сказала, в течение трех дней оплачу, но если не нравится, то подавайте в суд! Ответ был таков: "В суд никто подавать не собирается, ЖДИТЕ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ ДОМОЙ МОБИЛЬНУЮ ГРУППУ!" Я НЕ ПОНИМАЮ, ЧТО ЗА УГРОЗЫ ПОСТУПАЮТ В МОЙ И МОЕЙ СЕМЬИ АДРЕС? Единственное не могла записать разговор, т.к. звонок был на домашний адрес.

Открыли с сыном депозиты в этом банке. Все хорошо, правда, работа отделения на Мичуринском понравилась больше, чем на Вернадском. Как-то грамотнее молодой человек нас обслуживал. Но вот оформить доверенность на вклады, это нечто…Хорошо, что мы оба пришли в одно отделение. Оказывается, при оформлении доверенности присутствие доверенного лица обязательно. Но это полбеды, а скорее три четверти беды. Далее мы оба, несмотря на то, что все наши данные уже были в базе, заполняли от руки форму на двух листах. А вот потом мне очень жалко стало вашего сотрудника, который тоже что-то долго и много писал в ручном режиме. По-моему, это крайне нерационально, за это время можно было еще парочку клиентов обслужить. Дело ваше, конечно, но я оформлял доверенности в более чем десяти немелких банков, такого нигде нет.

Устав банка просто ужасен. История такая. В 2007 году при покупке мобильного вместе с телефоном еще и карту впарили. На тот момент отделение банка в нашем городе действовало. Год назад появились средства, и я решил погасить долги по всем кредиткам разных банков (были кредитки 4-х разных банков). И когда дошло дело до расторжения договора по карте Русского стандарта началось... Звоню в колл центр, удостоверяюсь, что долг по карте полностью погашен и излагаю оператору свою просьбу расторгнуть договор, чтоб кредитка на мне не висела. Ответ меня поверг в шок. Хотите расторгнуть договор - обратитесь в ближайшее отделение банка (перед этим с 3-мя банками я расторг договор по кредиткам через колл-центры без проблем). Спрашиваю адрес ближайшего отделения. Выясняется, что в нашем городе такого нет, а ближайшее даже не в соседнем городе, а в соседнем РЕГИОНЕ, до которого добраться можно ТОЛЬКО самолётом, потратив на билет в обе стороны порядка 6000 рублей. На тот момент я не мог себе позволить таких дополнительных расходов только чтоб дойти до отделения. В этом году запланировал отпуск, и будет возможность проститься с этим банком навсегда. Решил выяснить у оператора колл-центра как добраться от аэропорта Шереметьево до ближайшего отделения, но, наверное, операторы сидят некомпетентные. Девушка просто продиктовала адреса отделений, хотя я предварительно сказал, что Москву я не знаю, и мне продиктованные адреса ничего не говорят. На том наш разговор и закончился. Неприятный осадок от работы с сим кредитным учреждением. Быстрее бы самолет до Москвы, а там уж "Язык до ближайшего отделения доведёт". И наконец, забыть о Русском стандарте как о страшном сне.

Устав банка просто ужасен. История такая. В 2007 году при покупке мобильного вместе с телефоном еще и карту впарили. На тот момент отделение банка в нашем городе действовало. Год назад появились средства, и я решил погасить долги по всем кредиткам разных банков (были кредитки 4-х разных банков). И когда дошло дело до расторжения договора по карте Русского стандарта началось... Звоню в колл центр, удостоверяюсь, что долг по карте полностью погашен и излагаю оператору свою просьбу расторгнуть договор, чтоб кредитка на мне не висела. Ответ меня поверг в шок. Хотите расторгнуть договор - обратитесь в ближайшее отделение банка (перед этим с 3-мя банками я расторг договор по кредиткам через колл-центры без проблем). Спрашиваю адрес ближайшего отделения. Выясняется, что в нашем городе такого нет, а ближайшее даже не в соседнем городе, а в соседнем РЕГИОНЕ, до которого добраться можно ТОЛЬКО самолётом, потратив на билет в обе стороны порядка 6000 рублей. На тот момент я не мог себе позволить таких дополнительных расходов только чтоб дойти до отделения. В этом году запланировал отпуск, и будет возможность проститься с этим банком навсегда. Решил выяснить у оператора колл-центра как добраться от аэропорта Шереметьево до ближайшего отделения, но, наверное, операторы сидят некомпетентные. Девушка просто продиктовала адреса отделений, хотя я предварительно сказал, что Москву я не знаю, и мне продиктованные адреса ничего не говорят. На том наш разговор и закончился. Неприятный осадок от работы с сим кредитным учреждением. Быстрее бы самолет до Москвы, а там уж "Язык до ближайшего отделения доведёт". И наконец, забыть о Русском стандарте как о страшном сне.

ВО ВЛАДИМИРЕ В БАНКЕ СМОТРИТЕ СКОЛЬКО КРЕДИТ И СКОЛЬКО ПЕПРЕПЛАТА, ОНИ ЭТИ СУММЫ НЕ ОЗВУЧИВАЮТ,ВСЕ ДЕЛАЮТ ПОТИХОМУ И ТОЛЬКО ПОДСОВЫВАЮТ ДОКУМЕНТЫ ПОДПИСЫВАТЬ, А КОГДА ЧАС И БОЛЬШЕ В ОЧЕРЕДИ ПРОСТОИШЬ И ТЕБЯ ОБРАБАТЫВАЮТ ПО ПОЛНОЙ

Собственно предыстория: Брал два потребкредита в 2012 и в 2013гг. которые благополучно погасил без просрочек, последний загасил досрочно. 25.03.2013г. явился в отделение по адресу г.Екатеринбург ул.Гагарина 33 с целью закрытия данных счетов и взятия справки, что ни чего банку не должен, но был не приятно удивлен, что счета я закрыть не могу. Оказывается, что на них образовалась переплата в размере 3,82 руб. и 6,25 руб. :) для того что бы мне их закрыть нужно ехать в отделение в котором есть касса (в этом отделении ее не было) и снимать через нее эти копейки. Уважаемый РС я не виноват, что Ваши банкоматы не принимают мелочь, иначе я бы погасил все до копейки! Мне не улыбается носиться по городу и искать отделение, в которых есть касса. И мне не нужна эта переплата, можете оставить ее себе/ передать в фонд голодающих детей Никарагуа/ выбросить и т.д. и т.п. Собственно у меня два вопроса: 1. Как мне закрыть эти счета? 2. Как получить справку, что я выполнил ВСЕ обязательства перед банком, у меня закрыты все счета? P.S. Справка, которую Вы выдаете, меня устраивает. Фраза "По состоянию на 25.03.2013 обязательства сторон по Договору исполнены" понимается мной, что в будущем могут возникнуть новые обязательства (ну например, изменяться тарифы банка) и мне придется их оплачивать, чего я делать не хочу. P.S.S. Специалист банка в отделении заверила, что счета иным способом не закрыть за что собственно и оценка.

"В настоящий момент система Интернет-банк недоступна. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и рекомендуем воспользоваться системой позднее", в течение 6 часов подряд. "...Мы расстаёмся, так будет лучше, Вдвоём нам не выбраться из тьмы......Вы слишком долго выход искали, Но шли бесконечно вдоль стены......Пусть каждый сам находит дорогу, Ваш путь будет в сотню раз длинней,Но не виню ни чёрта, ни Бога, За всё заплатить придётся топ менеджменту..."Без лирики:1. БРС - у нет доверия, т.к. деньги банкомат может не выдать или не зафиксировать прием, далее катаемся по отделениям города Челябинска, что бы писать заявления, ждать в очередях.2. Банкоматы в отделении на С/З купюры номиналом в 5000 за деньги не считают, принимают только с 7-9 раза, хоть новые, хоть старые - помятые. 3. Золотые карты БРС - 0 профит, особенно когда процессинг лежит и оплата по ним не проходит. Клуб скидок - чушь, в последний раз покупал девушке нижнее белье в магазине, указанном в списке, про скидку 10% не слышали, посмотрели как на идиота. Суть не в том, что мне жалко 10% от покупки, а в том, что бонусы должны быть обыденным. У меня карта постоянного покупателя со скидкой 10% и так есть, она работает, а Ваш бонус нет.4. Открывая вклад с карты, деньги возвращаются на карту, снять в кассе нет возможности, либо нужно ездить каждый день, снимая определенный лимит, одно отделение в г. Челябинске с кассами. А снимать через банкоматы, в которых вечно нет денег, суммы от 100 000 уже проблема.Приведу пример, Челябинвестбанк (казалось бы, совковый банк, с архаичным ИБ), когда я заехал в последний рабочий день перед НГ снять 1 000 000 с одного из вкладов, мне выдали эту сумму без предварительного заказа и без комиссии! У Вас банкомат съел 14 000, я потерял 4 часа времени, ждал еще дольше.Ой, забыл, есть одна фишка у банка, работающая!!! - по золотой карте банкоматы могут выдавать 5000 купюры. Уважаемые, у Сбербанка самая простая зарплатная карта может выдавать купюры по 5000, если запросить при выдаче, фантастика, да?А если карту Imperia с годовым обслуживанием 100 000 у Вас оформить, то, наверно, из банкомата будет высовываться афроамериканец в золотой одежде и на блюдечке выдавать фигу, т.к. купюры заело. Без оценки, т.к. бесполезно. Мы просто расстанемся, как будет время для поездки в офис.

23/03 закрывался планово депозит, в банк пришла после обеда - очередь была человек 25! До этого год сотрудничала с данным банком, но по субботам там никогда не присутствовала. Претензий по обслуживанию нет никаких (повторюсь, что с банком имела договорные отношения около года и ни раз туда приходила). В прошедшую субботу работало операторов человека 4 и 2 кассира. В очереди простояла чуть более часа (оно и ожидаемо при таком аншлаге). Плюс в наличии электронной очереди. Операционисты всегда любезны и грамотны. Один большой недостаток отделения и для меня единственный (и очень важный!)- это отсутствие закрытой кассы. В этот день при посещении банка и закрытии вклада я получала немалую сумму денег и сам процесс получения пары пачек купюр происходил "у всех стоящих сзади в очереди на глазах". Спасибо за сотрудничество. % ставки на уровне, но момент закрытия вкладов и получения денежных средств заставил задуматься о возможном дальнейшем сотрудничестве (территориально мне удобно только это отделение банка).

Являюсь клиентом банка с 2010 г., до последнего случая была очень довольна обслуживанием, но в декабре 2012 г. срочно потребовался кредит на ремонт, менеджер уверил, что кредит мне дадут на 100%, если я оформлю страховку, т.к. позже я в любой момент смогу от нее отказаться. Страховка составила почти 60 000 рублей, в феврале 2013 г. в банке написал отказ от страховки, но страховая компания отказалась возвращать мне страх. премию.И как же мне теперь быть, я мать-одиночка, ребенку всего 9 месяцев, денег после ремонта хватает только на оплату этого кредита, и зачем я поверила банку. Если кто-нибудь поможет с советом, как мне вернуть деньги за страховку, буду вам безмерно благодарна. Ваш банк поставил меня в очень трудную ситуацию, я вас прошу помогите решить эту ситуацию.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка.У моей свекрови были две кредитные карты в вашем банке 1 - договор № 87658268 и 2 - договор № 83272620. В последнее время у нее были просроченные платежи, по каким причинам она это допустила на данный момент уже не важно, т.к. 20 февраля 2013 г. она скоропостижно скончалась, о чем я лично оповестила банк предоставив все документы. В какой момент банк передал дело в коллекторское агентство мне не известно, но на протяжении последнего месяца поступают звонки каждый день по 3-5 раз в день с номеров +7499-27-11-325; +7499-27-11-296; +7499-27-11-328; +7499-27-11-347; +7499-27-11-346. Звонившим я тоже сообщила о смерти заемщика, а так же сказала, что все подтверждающие этот факт документы находятся в банке. Но звонки продолжаются... они хотят услышать уже умершего заемщика, либо если беру трубку я, то они предполагают, что разговаривают с ней (заемщицей), при этом ЗАВЕДОМО ЗНАЯ, ЧТО ЧЕЛОВЕКА УЖЕ НЕТ В ЖИВЫХ, т.к. в дальнейшей беседе они в этом сознаются и предлагают нам оплатить долги заемщика и т.д. Когда я или мой муж просим их представится, то слышим в ответ что-то не внятное, а в последнее время после этого вопроса сразу бросают трубку.Сегодня я позвонила в банк, чтобы прояснить ситуацию, но ничего вразумительного в ответ не услышала. Ответ специалиста Call-центра: "Банк не в компетенции решать такие вопросы" и "Вы можете игнорировать такие звонки". Мы в принципе вообще не хотим получать никакие звонки, т.к. ни я, ни мой муж не являемся клиентами банка и ничего ему не должны.Ранее, при личном визите в банк я сообщила специалисту, а так же звонившим людям, что у заемщика не было ничего в собственности и наследства заемщик после себя не оставил, следовательно мы не обязаны выплачивать долги умершего родственника. На данный момент в подтверждении этого мы составили документ у нотариуса "О полном отказе от наследства", который в ближайшее время я предоставлю в банк. Требую разобраться в сложившейся ситуации и прекратить звонки. В противном случае мы будем вынуждены обратиться с заявлением в полицию, прокуратуру, Роскомнадзор, а если потребуется, то и дальше.Надеюсь на понимание и мирный исход данной проблемы.

Разместила я свой первый депозит и очень была довольна, т.к. менеджер мне предложила более выгодный вклад, чем я расчитывала, всё разжевала и в рот положила как говориться. Я решила держать свои деньги в РС, т.к. мне всё понравилось и ещё и территориально подходит, раньше была клиентом Бин–банка, Промсвязьбанка в г.Москве, т.к. раньше там жила(ими я тоже довольна и проблем никаких никогда не было ).
В 2011 году я разместила вклад "Сказочный процент" на 180 дней, по окончанию срока я решила также его оставить, позвонила мне сказали, что всё нормально он автоматически пролонгировался. И вот подошёл третий срок, думаю поеду узнаю какая там сумма и узнаю о новых вкладах. Приезжаю на пр. Ленина, 43 обращаюсь к менеджеру Ушаковой Е.В., даю её свой паспорт и сам договор со всеми квитанциями на пополнение счёта. Говорю: вот прошло три срока, хочу узнать сколько у меня всего денег. Она мне на листочке пишет сумму и говорит:" это ваши проценты", я ей говорю что по моим подсчётам там должно быть больше, вразумительно ответа она так и не дала. Я тогда попросила сделать хоть какую–нибудь выписку, чтобы я могла визуально посмотреть, она молчит, я опять задаю вопрос:" Вы можете сделать выписку?", она распечатала и молча мне подала листок. Вижу что объяснять она мне ничего не собирается, я забрала выписку, думаю разберусь дома сама. Дальше спрашиваю:"Посоветуйте, как лучше сделать оставить их также на этом вкладе, или есть более выгодный вклад?" Она:"Сейчас посмотрю, да есть вклад "Весенний" там 11%" Я: "Тогда давайте все деньги с процентами положим туда, я забирать ничего не буду" Пока она мне оформляет новый депозит, я рассматриваю выписку, к финансовой деятельности я не имею никакого отношения, поэтому мне понадобилось не которое время, и тут вижу что нет начисления процентов на третий срок. Спрашиваю у неё, она мне говорит, что старый договор ушёл уже в архив и она не может посмотреть. Я спрашиваю, а не получилось ли так, что третий срок ещё не истёк, она – вы же посчитали, значит всё хорошо, а если нет, то вклад закрыт досрочно и сделать ничего нельзя.
Я приезжаю домой смотрю на эту выписку, голова кругом, звоню на горячую линию, мне говорят:"да, вклад досрочно закрыт 26 марта, а срок вклада истекает в начале апреля. Я будучи беременной на 6 месяце, реально чуть раньше срока не родила. Еду через день опять в это отделение, спрашиваю руководителя, его нет, разговариваю с зам.руководителем, она меня выслушала и сказала, что как только руководитель приедет она всё передаст. Чере З три часа мне перезванивает руководитель Котоврасов Н., я ему всё излагаю. Он говорит, что побеседовал с менеджером Ушаковой, она сказала, что вы были предупреждены о том, что вклад досрочно закрывается и вы теряете все проценты и что вы забираете часть суммы. Я говорю:" как же я забрала часть суммы, если я все деньги до копейки перевела на новый вклад, посмотрите, я назову Вам номер нового договора". Он ответил что–то вроде у меня компьютер то ли висит, то ли занят. Я говорю, что напишу жалобу, он– пожалуйста, если ещё какие–то вопросы будут обращайтесь, и быстро повесил трубку. Бросаю всё, приезжаю в отделение банка, захожу к руководителю, представлясь. Он мне – что Вы хотели? Я "так и села", говорю – писать жалобу, он – идите к менеджеру. Я пошла, написала.
Писать слова возмущения, просто не могу, пытаюсь сохранять спокойствие, т.к. я в положении, мне очень дорог мой будущий ребёнок, хотя проценты очень жалко там около 50 тысяч рублей для меня и нашего города это не маленькие деньги. Если моя проблема не разрешится, я уже точно никогда не буду обращаться в банк РС.

Добрый день! Я живу в Волгоградской обл. г.Волжский. Являюсь клиентом банка РС с 2010 года, а точнее вкладчиком. Разместила я свой первый депозит и очень была довольна, т.к. менеджер мне предложила более выгодный вклад, чем я рассчитывала, всё разжевала и в рот положила как говориться. Я решила держать свои деньги в РС, т.к. мне всё понравилось и ещё и территориально подходит, раньше была клиентом Бин-банка, Промсвязьбанка в г.Москве, т.к. раньше там жила (ими я тоже довольна и проблем никаких никогда не было). В 2011 году я разместила вклад "Сказочный процент" на 180 дней, по окончанию срока я решила также его оставить, позвонила мне сказали, что всё нормально он автоматически пролонгировался. И вот подошёл третий срок, думаю, поеду узнаю какая там сумма и узнаю о новых вкладах. Приезжаю на пр. Ленина, 43 обращаюсь к менеджеру Ушак-вой Е.В., даю её свой паспорт и сам договор со всеми квитанциями на пополнение счёта. Говорю: вот прошло три срока, хочу узнать сколько у меня всего денег. Она мне на листочке пишет сумму и говорит: "Это ваши проценты", я ей говорю, что по моим подсчётам там должно быть больше, вразумительно ответа она так и не дала. Я тогда попросила сделать хоть какую-нибудь выписку, чтобы я могла визуально посмотреть, она молчит, я опять задаю вопрос: "Вы можете сделать выписку?", она распечатала и молча мне подала листок. Вижу, что объяснять она мне ничего не собирается, я забрала выписку, думаю разберусь дома сама. Дальше спрашиваю: "Посоветуйте, как лучше сделать оставить их также на этом вкладе, или есть более выгодный вклад?". Она: "Сейчас посмотрю, да есть вклад "Весенний" там 11%". Я: "Тогда давайте все деньги с процентами положим туда, я забирать ничего не буду". Пока она мне оформляет новый депозит, я рассматриваю выписку, к финансовой деятельности я не имею никакого отношения, поэтому мне понадобилось некоторое время, и тут вижу, что нет начисления процентов на третий срок. Спрашиваю у неё, она мне говорит, что старый договор ушёл уже в архив и она не может посмотреть. Я спрашиваю, а не получилось ли так, что третий срок ещё не истёк, она - вы же посчитали, значит всё хорошо, а если нет, то вклад закрыт досрочно и сделать ничего нельзя. Я приезжаю домой смотрю на эту выписку, голова кругом, звоню на горячую линию, мне говорят: "Да, вклад досрочно закрыт 26 марта, а срок вклада истекает в начале апреля". Я будучи беременной на 6 месяце, реально чуть раньше срока не родила. Еду через день опять в это отделение, спрашиваю руководителя, его нет, разговариваю с зам.руководителем, она меня выслушала и сказала, что как только руководитель приедет она всё передаст. Через 3 три часа мне перезванивает руководитель Кот-сов Н., я ему всё излагаю. Он говорит, что побеседовал с менеджером Уш-вой, она сказала, что вы были предупреждены о том, что вклад досрочно закрывается и вы теряете все проценты и что вы забираете часть суммы. Я говорю: "Как же я забрала часть суммы, если я все деньги до копейки перевела на новый вклад, посмотрите, я назову Вам номер нового договора". Он ответил что-то вроде у меня компьютер то ли висит, то ли занят. Я говорю, что напишу жалобу, он - пожалуйста, если ещё какие-то вопросы будут обращайтесь, и быстро повесил трубку. Бросаю всё, приезжаю в отделение банка, захожу к руководителю, представляюсь. Он мне - что Вы хотели? Я "так и села", говорю - писать жалобу, он - идите к менеджеру. Я пошла, написала. Писать слова возмущения, просто не могу, пытаюсь сохранять спокойствие, т.к. я в положении, мне очень дорог мой будущий ребёнок, хотя проценты очень жалко там около 50 тысяч рублей для меня и нашего города это немаленькие деньги. Если моя проблема не разрешится, я уже точно никогда не буду обращаться в банк РС.

В 2009 году, я к сожалению, обратился в банк русский стандарт (после сегодняшнего случая, всем друзьям и знакомым "отрекламирую" эту контору, так как банком тяжело назвать) и оформил кредитную карту. Прошло где-то года полтора после оформления, я пользовался и потом случайно ее потерял. Позвонил в банк, заблокировал и больше не обращался в банк за тем, чтобы ее перевыпустили. Еще где-то через год, я решил полностью погасить задолженность и расторгнуть договор с банком. 18 января 2012 года, я приехал в доп. офис на Мясницкой и обратился к одной из сотрудниц (и опять мне не повезло, позже напишу об этом) со своим вопросом о полном погашении задолженности и расторжении договора с банком. Этой горе-сотрудницой оказалась некая Лаб-на О.Ю., которая меня выслушала и начала рассчитывать итоговую сумму для погашения имеющейся задолженности и расторжения договора. Минут через 15 она озвучила мне сумму 34 286,00 и уверила меня, что после оплаты данной суммы, я и банк расторгаем договор. Распечатала заявление о расторжении договора, мы его заполнили и я еще несколько раз переспросил у сотрудницы банка (Лаб-на О.Ю.) о том, что кроме заявления и этой суммы мне больше ничего не нужно оплачивать, на что сотрудница банка (Лаб-на О.Ю.) меня в очередной раз заверила, что 34 286,00 это итоговая сумма и оплачивать ничего не нужно. Оплатив названную мне сумму, все в том же отделении, я вернулся опять к Лаб-ной О.Ю., за своим заявлением (точнее копией). Перед уходом я опять поинтересовался у Лаб-ной О.Ю., нужно ли мне еще что-то заполнять. На что мне она ответила: "Нет, договор с Вами уже расторгнут" (на основании заявления). Думал что, все закончилось, но нет... 20 марта я получил на свой адрес письмо от credit express и уведомление о том, что у меня имеется задолженность в 2500 р. перед ними. Из письма я узнал, что 24.01.2013 банк русский стандарт передал права на взыскания с меня долга, некой сторонней компании "ддм инвест х аг". Прошу обратить ВНИМАНИЕ на то, что заявление о расторжении договора было написано 18.01.2012 и ВСЯ задолженность была погашена! Сегодня 28.03.2013, я приехал в доп. офис на Мясницкой (где писал заявление и погашал задолженность) и обратился к сотруднице банка Бонд-вой Ольге, выслушав всю мою историю, она уткнулась в монитор, что-то долго искала и потом, высказала одну из возможных версий начисления этой задолженности (2500 р.) "это за льготный период пользования картой банка". Напомню, что карту я заблокировал в 2010 году. Не получив вразумительного ответа, я попросил позвать вышестоящие руководство. Бонд-ва Ольга окликнула девушку находящуюся в зале и попросила подойти. К нам подошла Ход-ва Ирина (это было написано на бейджике, так как сотрудник не представился), я в очередной раз рассказал свою историю о кредите и о том, что сейчас якобы какая-то задолженность всплыла. Сотрудница банка Ход-ва Ирина, которая имеет должность зам. руководителя доп. офиса на Мясницкой, сказала мне, что мне была названа неверная сумма на момент закрытия договора, но как это произошло она не может ответить, причем ответила она так, цитирую: "Я не могу Вам ответить, почему сотрудник банка назвал Вам неверную сумму или почему Вы не доплатили!". Я спросил: "Тогда позовите того, кто сможет ответить мне на вопрос, почему сотрудник банка меня обманул, назвав не верную сумму для полного погашения задолженности и почему я должен отвечать за халатность сотрудника банка". На это Ход-ва Ирина мне ответила: "Здесь никого нет, кто может Вам на это ответить, эта сотрудница уже не работает и разговоры мы не записываем, да я и сама не работала еще тогда". И САМОЕ ГЛАВНОЕ! Она заверила меня в том, что «ЗАЯВЛЕНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА» НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕ ДЛЯ РАСТОРЖЕНИЯ! И это мне отвечает Зам. руководителя доп. офиса? Так тогда зачем она там? Ведь она знает ровно столько, сколько обычные кассиры. Она посоветовала мне написать заявление в банк, чтобы разобраться в этой ситуации. А теперь смотрите, что получается, срок рассмотрения заявления 1 месяц, мой "закрытый" договор находится у какой-то непонятной конторы и как банк имел право его передать, тоже не понятно, деньги с меня требует эта контора, но банк не несет ответственности за проценты, которые мне начислит эта контора, которой передали мой договор. Заявления в банк я писать отказался, так как буду в ближайшее подавать иск в суд на сам банк (который меня ввел в заблуждение в момент погашения задолженности и расторжения договора), иск о том, что банк неправомерно передал мои персональные данные и иск на сотрудницу банка Лаб-ну О.Ю по вине которой произошла данная ситуация и задолженность в 2500 р. А по поводу сотрудницы Ход-вой Ирины, на месте руководства банка, подумал бы над увольнением, либо понижением данной сотрудницы в должности, так как уровень ее знаний и манера разговора не совпадает с должностью заместителя руководителя доп. офиса.

Потом пришло сообщение,что на мое имя выпущена карты лимитом 100000 рублей и что можно ее забрать в г.Краснодаре ул.Старокубанская118. Дорога до Краснодара заняла 2,5 часа и еще ровно 2 часа я сидела в очереди,в результате мне отказали.Как вообще все это понимать? Это что издевательство?

Уважаемый банк с 2007 года являюсь Вашим клиентом, платила все исправно, но сейчас у меня возникла трудная финансовая ситуация. Я не оплатила март месяц и сейчас уже будет второй платеж. Платить я не отказываюсь. Обязательно все выплачу. Но вот зачем надо звонить мне с отдела риска Ростовской области +79185990701 (с этого номера) и угрожать мне. Почему сотрудники банка говорят мне, чтоб я подумала о своем ребенке, при чем здесь мой ребенок, зачем его трогать. Я посылала в банк в электронном виде все документы, почему я не могу сейчас платить. Меня обокрали, ведется следствие, а мне звонят и угрожают, что опишут имущество, заберут квартиру. Я прошу банк разобраться, на каком основании мне угрожают и еще ребенка трогают. Я платить свой долг не отказываюсь, и в течение недели все свои две просрочки уплачу. А если я не поднимаю трубку, значит мне некогда, я потом сама перезваниваю в банк. И это не по закону шантажировать меня ребенком.

ни на сайте банка ни в самом отделении нет информации, что невозможно открыть депозит в валюте по курсу. только после того, как пришлось отстоять в очереди 20 минут и почти оформить договор, операционистка сказала, что в отделении нет обмена валюты.
в другой день после обмена валюты и повторного стояния в очереди (уже 40 мин.) и оформления договора оказалось, что в отделении нет кассы и необходимо ждать кассира–операциониста, как оказалось, еще 20 минут. кассир пришла только после того, как я попыталась вернуть договор операционисту и отказалась открывать депозит.

данное отделение входит в перечень тех, где возможно отркыть вклад а валюте, но нет информации, что это можно сделать только с валютой на руках, также нет информации, что отсутствует касса и операции производятся только когда это удобно кассиру

Расследование по моему заявлению, как мне казалось, затянулось (примерно месяц), и я решила написать сюда. Теперь хочу извиниться и поблагодарить за вашу работу. Деньги были зачислены раньше, чем я написала сюда. Кроме того, оперативно вернули переплату, без всяких проволочек. А прочитав другие отзывы, хочу сказать: Уважаемые товарищи, внимательно и осторожно относитесь к займам у банка, это не сосед, который, который, если что, может "обождать до получки". Оценивайте свои возможности реально. Желаю всем удачи!

Я просто в бешенстве.В конце прошлого года закрыл карту кредитную, погасил всю задолженность. Кассы у них нет - мне сказали внести деньги тут же в банкомат. Банкомат сбойнул, деньги взял, но не зачислил. Написал тут же кучу бумажек, приложил сканы чека, меня заверили, что все будет в порядке, через месяц все зачислится. Причем, так как мелочи не было, положил больше, чем надо.Через месяц мне начали звонить коллекторские агентства, требовать оплатить ДОЛГ!!! Я пришел в то отделение, где платил (рядом с Белорусской) попросил начальника отделения разобраться. Она подняла бумаги, извинилась за ошибку, обещала поправить (надо было брать с нее письменное подтверждение). Коллекторы продолжили меня периодически дергать.В результате сегодня приехала мама, оказалось что ей пришло уведомление из суда о погашении заложенности, которую она испугавшись погасила. (около 3 тр). Объясните мне, пожалуйста, разве может быть нормальным банк, который рутинную операцию превращает в отвратительный аттракцион? Я убил кучу времени, доказывая, что я не верблюд. Теперь я время потрачу принципиально, дойду до суда, если потребуется.Администратор: Просьба предоставить банку информацию для проверки.miksla: ФИО и года рождения недостаточно? Какие еще данные нужны?