27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Воспользовалась Интернет Банком БРС. Лучше бы я этого не делала! Больше месяца деньги неизвестно где - со счета карты списаны, по месту оплаты не дошли, Банк больше месяца обещает ускориться и разобраться в ситуации. Но "потерянные" деньги по кредитке к возврату требует!15.01.2013г оплатила в Интернет Банке БРС телефон МТС, номера платежей 1792, 1844, 1860, 1869, 1881, 1905. Из шести платежей дошло на номер телефона только два! 16.01.2013г обратилась по данному вопросу в МТС и отделение Банка, а так же к специалисту Интернет Банка по защищенному каналу в самом Интернет Банке с просьбой разобраться в ситуации и либо отправить деньги в МТС, либо вернуть их на карточный счет. Банк платежи не провел, деньги на карту не вернул, саму карту заблокировал! При том, что карта только что была получена и по ней были только покупки билета на Бритиш Аирвейс и оплата МТС и МГТС!Неоднократно (24.01.13, 25.01.13 и 18.02.13) обращалась с напоминанием о пропавших платежах в поддержку Интернет Банка. 04.02.13г повторно написала обращение в отделение Банка - ответа и денег по-прежнему нет! Карта в блоке по-прежнему! Банк выставил деньги к оплате в текущей выписке!Специалисты Банка отделываются отписками - "Приносим извинения за ожидание ответа на Ваше обращение. Банк ведет активную работу по сокращению времени обработки сообщений. Сообщаем Вам, что Банком ведется работа по урегулированию данной ситуации. Сообщить точные сроки решения данного вопроса не представляется возможным. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание".30 дней с момента моего первого обращения прошло, и Банк обязан предоставить мне ответ и решить данную ситуацию. Понимания затягивание решения вопроса у меня не возникло, зато возникло стойкое убеждение, что Банк (или кто-то из его сотрудников) решил присвоить деньги и заставить меня оплатить не прошедшие на МТС платежи, а чтобы затруднить решение мне вопроса - заблокировал новую только полученную карту. Так вот - не выйдет! Если в течение 5 (пяти) дней Банк не вернет деньги на карточный счет и не разблокирует карту, то мне придется написать заявление о мошенничестве в прокуратуру, а так же заявление в ЦБ РФ о том, что Банк не выполняет распоряжения клиента и не проводит платежи - то есть на лицо не соблюдение выданной Банку лицензии.Надеюсь все же что Банк сможет справиться с ситуацией и решит вопрос о проведении платежей в собственном Интернет Банке.

Добрый день! Хотелось бы выразить свое непонимание услуг банка. Вчера на сайте заполнил анкету на получение кредитной карты с лимитом в 100 тыс. рублей. Почти сразу же мне пришло смс о том, что моя заявка (№143305654) рассмотрена и одобрена, и что я могу получить карту УЖЕ СЕГОДНЯ. Я подошел в офис, указанный мною в анкете, там мне сообщили, что карту Visa сейчас выдать не смогут, надо ждать 5-7 дней, предложили оформить American Express, получить могу сразу же. Я, естественно, согласился, раз есть возможность не ждать. Однако, чуть позже мне сообщили, что American Express мне не выдадут, почему, не ясно. Буду ждать Visa. В принципе, претензий у меня нет, дело не срочное, просто хотелось бы узнать, зачем извещать о том, что карту выдадут уже в день обращения, а на деле приходится ждать?

Работа безупречна. Сотрудники вежливые, управляющая Брянским офисом– грамотная, приветливая женщина. Написал отзыв потому что, моя жена начиталась негатива о работе банка и истерит. А пишут только когда плохо, хорошо молчат
Считаю что люди должны прежде чем открывать вклад или тем более брать кредит более тщательно изучать условия. Ну и в отношении нерадивых сотрудников как говорится "В семъе не без урода". В какой стране живём...

09.12.12. заключил договор на потребительский кредит, попросил оформить без страховок, консультант ответила, что данный тариф кредитный идет только со страховкой, но в последствие я могу отказаться от нее, т.к. это добровольная услуга, но без нее заключить кредитный договор сейчас я не могу! Поверил, дурак, что реально смогу позже от нее отказаться, подписал. (№ страх.дог. 100627688570СП). Из-за нового года было не до беготни в Банк, поэтому лишь спустя полтора месяца позвонил в Call-центр Банка по телефону: 8-800-200-6-200 уточнить каким образом я могу отказаться от страховки. Специалист в Call-центре сообщила, что мне необходимо придти в Банк и написать заявление, то же самое я прочитал здесь в одном из ответов Банка: "Здравствуйте! Услуга страхования является добровольной. Отказаться от услуги страхования можно, обратившись в Call-центр Банка по телефону: 8-800-200-6-200 (круглосуточно), либо в Отделении Банка (написав соответствующее Заявление при наличии паспорта). С уважением, Вера Панова, Управление по связям с общественностью, Банк Русский Стандарт". Поехал в Банк писать заявление об отказе от страховки и на возврат суммы в счет погашения кредита, на что консультант Банка дала мне отворот поворот, сказав, что они не будут отменять страховку, кредит, который они мне дали шел со страховкой, никто не мог мне обещать отмены страховки, никто не мог мне говорить, что она добровольная, ХА! сами заманиваете взять у вас кредит, вешая лапшу на уши, что страховка в договоре-это всего лишь видимость, тут пишите и по телефону говорите, что она добровольная и клиент может в любой момент от нее отказаться! А на деле что? Сплошной обман! Прошу оперативно разобраться и дать цельный внятный ответ: каким образом мне подать заявление на отказ от страховки и возврат денег? Куда мне его подать и что сказать, чтоб у меня это заявление приняли? Когда будет расторгнут договор страхования? С какого числа пересчитают сумму страховки и через какое время вернут деньги? Связаться можно со мной легко и просто - номер договора страхования я указал выше, там, соответственно, в этом деле найдете и мои контакты.

Здравствуйте! Брала кредит в Банке, давно уже его выплатила, а сегодня пришло письмо из пенсионного фонда! Там лежит договор страхования и стоит моя подпись, хотя я ничего не подписывала! Не указано ни одного телефона, по которому могу связаться со специалистами. Мне не нужна эта страховка и я хочу от нее отказаться!

Взяла кредит в банке. При оформлении мне никто не сказал, что в мой кредит включена страховка. При подписания бумаг, это было выявлено. На мой вопрос, почему включили без спроса страховку ответ был таков - "У нас так принято". Попросила пересчитать кредит без страховки, так как договор еще не подписала. Ответ - "Не можем, вам уже этот одобрили, но мы можем вернуть вам деньги, если вы напишите заявление". Заявление написала, только вот денег нет до сих пор.Дозвониться до страховой компании не получается, то там занято, то сбой сети. В банке на мой запрос предоставить адрес их страховой компании ответили отказом - "Мы не знаем их адрес, только по телефону". Что это за мифическая страховая компания, я вообще-то плачу проценты за эту страховку, причем 29%. Что за беспредел со страховками-то творится? Мне что обращаться в Росспотребнадзор?Администратор Где и когда Вы оформляли кредит?

Старший специалист банка С-ев П.И. довел меня до инфаркта своими звонами о моей задолжности. Разговаривал со мной как со злостным преступником и незаконно прописал штраф 300 р. Я являюсь клиентом банка с 2003 года и никогда не была в должниках. С июня 2012 года платила по номеру договора, который мне дала менеджер при заключении договора.22 и 26 января я уплатила необходимую сумму. Если платеж не прошел, почему специалист не позвонил мне сразу а ждал. Оказалось я платила на банк в кармане А надо платить по кредитному договору - 18 заплатила по договору за следующий месяц. И все равно ст. специалист С-ев П.И. звонит и штрафует меня. 19.02 прислал смс о задолжности - как это назвать? И за что штрафуют? Ведь оплата была произведена вовремя. Почему банк так пренебрежительно относится к постоянным клиентам?

Очень забюракраченная структура. Нерациональна организована работа с клиентами, несмотря на большой штат операционистов, оформление депозита заняло более часа! В других банках, где приходилось делать аналогичную процедуру, от 15 до 30 минут, если очередью. Не надо несколько раз перепечатывать личные данные клиента, зачем кассир также перепечатывает паспортные данные? [b]cadrsoft[/b] Буду в вашем банке, придется переоформлять вклад на новую дату, как оказалось, вместо срока вклада в июне, как просила моя жена , а ей 75 лет, оператор поставила 1,5 года! Обычно в договоре указывают кроме срока вклада и дату окончания, тогда таких историй в принципе не бывает. Старушка, просидела в общем часа полтора в жарком помещении, и разобраться в таком кол. бумаг, которые надо подписывать пришлось впервые. Данное событие имело место в спб отделении на пр. Науки 41.

войти в интернет банк по паролю невозможно компьютер признает его не верным. работа банка в офисах тоже неудовлетворительная– в очереди сидеть приходися часами. Работа банка напоминает работу сбербанка 2000 годов, ныне уже 2013!

Открыли вклад в отделении на ул. Русаковской вместе с женой. Сегодня пришли снять проценты и началось... Увидели полнейшую профнепригодность сотрудников банка З-ва Никиты и Ч-и Инны. В других банках подобная операция занимает не более 10-15 минут, нам пришлось ждать более часа. Одних только копий наших паспортов было сделано более трех (зачем?). Администратор Расскажите подробнее, почему Вам пришлось так долго ждать?..

Добрый день! Хочу оставить отзыв о рассмотрении заявления на возврат необоснованно списанной комиссии. 25 ноября 2012 года я снимала собственные денежные средства с дебетовой карты "Банк в кармане" в ДО "Беляево". Мне нужно было снять 150 000–00 рублей, при снятии в банкомате, по тарифам Банка предусмотрена комиссия в размере 1% от суммы операции. На счете карты было 200 000–00 рублей, при снятии 150 000–00 рублей на счете осталось 37 500–00, т.е. комиссия составила 12 500–00 рублей. На разбор ситуации времени не было и только 27 ноября 2012 года я составила заявление на возврат необоснованно списанной комиссии в ДО "Парк Культуры". Срок рассмотрения заявления и принятия по нему решения устанавливается Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59–ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и составляет он 30 календарных дней. Прошло уже более двух месяцев, а на звонки и письма в интерне–банке мне отвечают, что заявление еще на рассмотрении, решение по нему не принято. Я считаю, что мои конституционные права грубо нарушаются, в связи с чем готовлю исковое заявление в суд, а также уже готова жалоба в прокуратуру и Центробанк на неправомерные действия сотрудников банка.

Заявление на возврат необоснованно списанной комиссии 7737–ОКП⁄12154 от 27⁄11⁄12. Номер договора дебетовой карты 101534493.

Решил купить телевизор. цен 22 407 руб. 87 коп. Менеджер оформлявшая кредит убедила меня, что т.к. я оплачу все деньги через 2-3 дня. то моя переплата будет составлять 200-300 рублей. Назывался этот продукт: "Кредит без переплаты - 0% на 6 месяцев". Ага. Развели как лоха последнего. Кредит оформил 16.01.2013 года. Выплатил 27 645 руб. 49 коп. 19.01.2013 г. Чуствуете разницу7 Менеджер в банке в перми объяснила мне. что надо написать заявления о возврате денег по договорам страхования жизни, здоровья. Написал. отдал. Зарегистрировал. Сегодня мне звонит девушка и мило сообщает, что я этому банку ЕЩЁ 100 рублей должен. Пришла СМСка. что списан с моего счёта очередной платёж. Люди! Не вздумайте брать кредиты в этом банке. Пишут - переплата - 0, а в договоре полная стоимость кредита - 103,18% ГОДОВЫХ!

БРС как всегда в своем репертуаре. Получил транспортную карту в марте 2012 года. Чтобы не платить за обслуживание за второй год, 21 января 2013 года в отделении банка было написано заявление на закрытие карты. Сегодня пришло СМС сообщение, что я должен по этой карте 103 с лишним рубля. Оказывается, в нарушение договора, 1 февраля 2013 года списалось годовое обслуживание по ЗАКРЫТОЙ карте и начали тикать проценты. В КЦ сказали - заявление Ваше видим, но надо все равно топать в отделение, вносить деньги и писать претензию. Прошу представителя банка разобраться в этой ситуации. Идти в отделение и бесплатно кредитовать банк никакого желания нет. [b]Администратор[/b] Укажите адрес отделения, где Вы писали заявление. Сотрудник при закрытии карты информировал Вас о порядке оплаты? [b]Platic[/b] Отделение - Москва, Перерва 43 к.1. Сотрудник ни о чем меня не проинформировал.

Была клиентом Банка Русский Стандарт в 2007 году, брала кредит на покупку товара, и после Банк мне выслал кредитную карту. По истечение некоторого времени данные продукты Банка я закрыла, и на сегодняшней день Банку я ничего не должна, но каким-то образом мне начало названивать коллекторское агентство по сбору долгов и начало угрожать и писать неприятные смски, и начали спрашивать у меня про человека, который мне родственником не является. Хотелось узнать, если я Банку ничего не должна, каким образом мои полностью данные попали в агентство по сбору долгов? Просьба разобраться в данной ситуации.

Несколько раз в банке РС брал потребительские кредиты и оплачивал их досрочно (кредитная история хорошая) кредитные карты не брал пренципиально зная о "подводных камнях". У моей жены, женаты 3 года, с 2006 года весит кредит по карте которого она не брала. Данная карта попала в руки другому человеку, который её хорошо знал и даже не зная ключевого слова смог активировать карту и снять деньги, до 50000 руб. После того как жене стали поступать угрозы она обратилась в милицию по факту мошенничество, была проведена до следственная проверка и доказано что жена этих денег не брала. Тот человек написал заявление, что обязуется выплатить долг по кредиту, но в банке отказались переписать этот долг на неё. Прошло семь лет, она платила, но наверное минималку т.к. дол остался таким же, хотя общая сумма перевалила за сотню тысяч, теперь платить отказывается, говорит что надоело. Все семь лет звонки, в том числе и с угрозами, поступали жене. Это особенно неприятно сейчас, так как из–за нервов пропадает молоко, да и когда была беременна попадала в больницу с угрозой выкидыша после угроз о расправе. Сотрудники банка, не представляясь, в грубой форме объясняют, что единственный выход это нам самим погасить весь долг, и попытаться стребовать деньги с мошенницы через суд. Банку ведь плевать на клиентов, им только бы денежек побольше срубить. Интересно, на какие цели идут страховые взносы, РС, даже если у человека форс мажор, и он страшно болен не покрывает страховой суммой остаток по кредиту, а продолжает искусственно загонять человека в долги, пытаясь потом если получится перевесить этот долг и на родственников.

Сначала неизвестные прислали сообщение на мобильный мужа, в котором на нецензурном языке была угроза. На следующий день позвонили мне на телефон, угрожали насилием, сказали , что сделают из моего сына гея, а нас с мужем закопают, чтобы мы готовили лопаты, меня оскорбляли как могли, все на нецензурном языке. Я испугалась, написала заявление в полицию, жду пока со мной свяжутся.

Уважаемые! Не надо циклиться на том, что я дал кому–то карту. В данном случае я вообще–то описывал действия банка и то, как он "обслуживал" кредит по этой карте. По другой теме сюда не пишут, если что. Уж простите, но ей–богу, как сплетники – "другу", "товарищу"... Вы сюда про банки и их кредиты зашли узнать? Ну вот про них и читайте!

Оформлял перевод денежных средств по письменному распоряжению в офисе банка (сумма была более 120 тыс. руб., поэтому в интернет банке невозможно). Поручение было внесено "в компьютер" с ошибкой (в наименовании получателя). В результате платёж вернулся (молча), а я "попал" на пени по просрочке.Я понимаю, право на ошибку имеют все, но банк даже не захотел разобраться в причине, сообщив мне ЗАВЕДОМО ложную информацию о том, что банк не видит мой платёж (ни - рекомендуют обратиться в банк, ни сотрудник банка - рекомендуют обратиться в call-центр).При повторном обращении в банк работник ТРИЖДЫ неправильно вбивал данные о платеже (занося в качестве получателя МЕНЯ ЖЕ, ошибочно вводя наименование получателя (12 букв всего), отказываясь правильно занести поле "Назначение платежа", и произнося фразу "У НАС ТАКИЕ СТАНДАРТЫ". Всё-таки мне удалось объяснить девушке как заполняются поля и платёж вроде бы ушёл. Претензии получателя по поводу просрочки буду перевыставлять к банку.Продолжение.Сделал предложение по улучшению работы в Интернет-банке (чтоб при подписании платёжки курсор в форме при загрузке странички ставился прямо в поле ввода).Получил ответ типа:... уважаемый клиент... благодарим... Ваше обращение передано... но, к сожалению, о результатах рассмотрения мы Вас не уведомим.Т.о. я сделал вывод, что банку (а именно ответственному персоналу) абсолютно наплевать, что там клиент ему предложил, все обращения (если это не претензии) идут сразу в корзину.

был случай когда терминал сломался (он один в нашем поселке) я не мог погасить платеж , позвонил в банк . девушка в грубой форме сказала что это не их проблемы .

16 ноября 2011 года я заключила договор с Банком Русский стандарт, внеся вклад под названием «Русский стандарт – Сказочный процент» на депозитный счет №42304978400007440614 2000 (две тысячи) евро сроком на 180 дней с выплатой на карточный счет в конце срока. Банк усиленно рекламировал акцию «Сказочный процент» 12 %. По истечении срока 26 мая 2012 г. я приехала в банк и запросила вернуть вклад, банк предложил продлить срок еще на полгода. Пункт 2.3. Договора предусматривает такое продление по тем же ставкам. Я запросила выдать процент за истекшие полгода. Из положенных мне 6% банк выплатил 55 евро, т.е. меньше половины суммы. - Остальные мы доплатим при закрытии счета за год, – уверили сотрудники банка. Квитанция за моей подписью и подписью сотрудницы Ком-вой О.В. ДАТИРОВАНА ДНЕМ ПОЛУЧЕНИЯ ПРОЦЕНТА – 26 МАЯ 2012 г. Спустя полгода 10.12.2012 года я была в банке с целью забрать деньги, проценты, закрыть счет. - Вы закрыли счет и сняли деньги с карты на другой день после получения процента – небрежно заявили в банке. Я заверяла сотрудников банка, что карту я не активировала, деньги мне нужны на операцию.Я написала заявление с требованием вернуть украденные деньги. Ответа не последовало. 26 декабря 2012 г. я снова была в банке и подала заявление в банк вернуть мне деньги немедленно, так как подошла моя очередь на операцию. Никакого ответа. 28 декабря 2012 г. мне позвонили из банка и сказали, что я могу получить копию документа с моей росписью о снятии мною денег.Т.е. услышав от меня, что я не активировала банковскую карту, сотрудники банка выдали другую версию, что я вживую получила деньги в банке.10 января 2013 г. я была в банке с запросом о выдаче мне копий двух фальшивых подтверждений о снятии мною денег. Запись разговора с заведующим Дополнительного офиса я сделала на телефон – он всячески выкручивается, не дав никакого ответа.. От него я получила счет-выписку, который свидетельствовал о том, что я получила 55 евро 28 мая 2012 год, хотя я их получала 26 мая 2012 г., т.е. сфабриковали наспех, не сверившись с датами.На основании факта мошенничества и хищения моих денег направила исковое заявление с иском к банку РУССКИЙ СТАНДАРТ.Администратор Автор, поясните, какой ответ вам предоставил банк.