22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

1. Обратилась с вопросом в чат банка. Консультант Максим грамотно и быстро ответил на все интересующие вопросы по страховке кредита. Огромная благодарность ему. Переживала, что если поеду в зону СВО на свадьбу близких друзей, и со мной что-нибудь случится, то страховка не сработает. Но меня успокоили, все подробно объяснили.

10.07.2024 пришел в офис на метро Новогиреево. Понадобилась сумма кредита, решил зайти, был наслышан от знакомых. быстро вызывали по талончику. Попал к Заместителю руководителя Тейлихан Б-ой. понравилось ее быстрое и четкое обслуживание. Вопросы по делу. Объяснила какие продукты есть, что банк одобрил, какая ставка, срок, сумма, страховка. Как выгодно гасить, что важно не делать. Ну В общем быстро, классно, понятно. Удобное приложение, без всяких бумажек. Спасибо

Спасибо сотруднику банка Русский Стандарт, К. Роман В-вич. Были финансовые трудности, 22 мая со мной свизался К. Роман В-вич, и помог урегулировать трудную ситуацию. Очень благодарен сотруднику банка за оказанную большую помощь. Так же благодарен всему коллективу банка, втом что помогают людям в трудных жизненных моментах. Спасибо вам огромное!!!

Добрый день, обращался в отделение г.Волжский ,Ленина 43 , 10.07.24 на переоформление вклада , приняла сотрудница П-ва Варвара , сотрудница помогла подобрать наиболее выгодный вариант , мне подошли условия , так сотрудница помогла рассчитать сколько я получу % по вкладу в конце срока . Сотрудники вежливые всегда готовы помочь .

Имел неосторожность попасться на "clickbate" этого банка, когда он завлекал клиентов оформить дебетовую карту UnionPay, с виду, щедрой акцией "Готовимся к новому сезону" (https://www.rsb.ru/cards/discounts/moscow/rsb-promo-201/?hash=close).

Оформил карту, дотошно ознакомился с условиями акции на лендинге.

10.08.2023 у меня начался затяжной диалог со "высоко обученными" специалистами банка, поскольку были замечены грубые противоречия в условиях, написанных банком. А именно, изначально на лендинге был указан общий список торговых точек, которые облагаются 10% кэшбеком, цитирую: "Магазины одежды и обуви, Магазины детской одежды и товары для детей, Магазины спорттоваров, Канцелярские товары, Lamoda, Wildberries, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет, Ozon". Но в дополнение к акции была сноска на ссылку "https://www.rsb.ru/upload/pdf/mcc_marketplace.xlsx", где конкретизировали торговые точки MERCHANT-ами и MCC кодами, по которым начисляется 10% кэшбек, процитированные выше. Обнаружил, что в этой *.xls списке напрочь отсутствуют маркетплейсы Wildberries и Ozon! Грубое расхождение условий с лендингом. Пикантность этой ситуации добавляет обстоятельство, что Русский Стандарт приглашает нас оплачивать с 10% кэшбеком на СберМегаМаркете (ныне просто МегаМаркет), но не удосужился предупредить, что на платёжном шлюзе данного маркетплейса отсутствует возможность оплачить товары картами с платёжной системой UnionPay, от слова совсем!

В течении нескольких часов я долбил сотрудников чата Русский стандарт, чтобы дали разъяснение. Наконец, в 18:12 того же дня мне написала Гульнара, которая сообщила, что информация на сайте скорректирована. И действительно, текстовую часть лендинга акции полностью исправили... ознакомившись с изменениями, обнаружил, что в условия добавили OZON и Wildberries, но и теперь исключили Яндекс Маркет (MCC 5399) и СберМегаМаркет (MCC 5732). Цирк уехал, клоуны остались. Ну да ладно... далее, оператор чата Максим, в 18:48, с барского плеча благославил меня на все покупки в маркетплейсах "Яндекс Маркет, Озон, СберМегаМаркет, Ламода, Вайлдберис", везде обещал 10% в рамках акции.

Совершил несколько покупок строго в соответствии с этой акцией за период 26.08.23 и 31.08.23. 19.09.2023 я вновь обратился в чат, из-за того, что никто мне так и не начислил обещанные 10% по покупкам Ozon на сумму 7700 руб и одежды на сумму 2496 руб. На мой вопрос "Почему?", ответила Суюмбика в 10:26 - "Покупка на маркетплейсе Ozon на сумму 7700,00 не прошла по MCC-коду, и поэтому оборот не достиг общую сумму от 10 000". Попахивает обманом - типа купите на Озон с 10% кэшбеком, но вы же купили не на том единственном в стране Озоне, поэтому кэшбек не полагается.

Добавим конкретный зашквар - банк в процессе проведения акции умудрился, как минимум, 2 раза вносить существенные изменения в условия акции для получения кэшбека, менял лендинг, грубо переворачивая механизм получения вознаграждения. Это попахивает откровенным обманомм. + ещё один факт ужасного отношения банка к клиенту это то, что он в своих формулировках козыряет техническими терминами (Merchant, MCC код)... но в деталях операции покупки ни мобильного приложения, ни ИБ не отображает этой информации для клиента.

Я попытался по-джентельменски решить этот вопрос, создав обращение AMKZ-99964, по результатам которой банк в очередной раз унизил меня с типовой формулировкой, о том, что я не выполнил условия акции... но проявил великое милосердие для такого дурочка как я, начислив мне 500 баллов по программе RS Cashback.

Банк заслуживает похвалы только едкими ссаными тряпками. Продолжение следует...

Добрый день. Меня зовут Сергей, обратился в банк 08.07.24 с консультацией по вопросу потребительского кредита и закрытия счета по карте, которой не пользуюсь. Сотрудник банка К-ва А. все подробно рассказала и объяснила, как правильно поступить в моей ситуации. Помогла разрешить вопрос об оплате за обслуживание карты, которой не пользуюсь. Побольше бы таких сотрудников. Большая благодарность.

08.07 обратилась в офис на ст.м. "Бабушкинская". Сотрудница Б-ва Мария с порога поприветствовала меня и пригласила к себе. Быстро обсудив условия кредита, мы отправили заявку и моментально получили одобрение. Мария повторно проговорила все условия, помогла настроить приложение и оформила мне кредит. Спасибо банку за оперативность и сотрудникам за желание помочь клиентам. Обязательно вернусь ещё и порекомендую знакомым!

Так уж получилось, что в связи с жизненной ситуацией мне пришлось пройти процедуру банкротства, которая была успешно завершена 20.05.2024.

Финансовый управляющий разослал всем банкам Определение Арбитражного суда Брянской области, в том числе и Банку "Русский стандарт". 

Клиентом данного банка я был с далёкого 2009 г, но дебетовой карты не имел. И вот назврел момент, когда я захотел ее оформить. Дополнительно отослал в банк Определение Арбитражного суда, чтобы банк снял статус "банкротство". Но на 08.07.2024 статус не снят, хотя в чате банка мне приходят противоречивые сообщения о том, что статус снят. Но, написав в банк на следующие сутки , я узнаю, что статус опять не снят. И вот так каждый день у них: то снят, то снят статус "банкротство".

Я так понимаю, на кого попаду. Один сотрудник говорит, что все хорошо, на вторые сутки другой говорит, что не все так радужно.

В общем, посмотрев со стороны на все это безобразие, я принял решение не пользоваться продуктами данного учреждения, т.к. вижу абсолютную некомпетентность сотрудников, невежество и прочие атрибуты, присущие несведущим людям.

Этот пост-предупреждение тем людям, которые хотели бы воспользоваться этим банком. Не питайте иллюзий, Русский стандарт того не стоит. 

Никому и никогда не буду рекомендовать данное учреждение.

Брала кредит, не смогла выплатить вовремя, была задолженность. По вопросам о возврате денежных средств банку, общалась с Х-й Л. К.й, была все время на связи, корректно доносилась вся информация. Когда остался небольшой остаток, решила, что нужно закрывать. Поедложили списать комиссию, за оповещении о задолженности. Приятный бонус. Благодарю Л. К., за помощь🌸!!!

Здравствуйте. Сегодня 

У меня появились вопросы по моему просроченному ежемесячного платежу! Со мной связался Н-в И. В., хотелось бы отметить его тактичность и 

отношения с уважением к моей проблеме финансовой ! Он смог мне грамотно предложить как вернуть мне хорошую кредитную историю в частности льготный период на два месяца за что я ему сердечно благодарен! Очень приятно было с ним общаться!

Обратилась в контактный центр 6 июля. Не могла перевести деньги с моей дебетовой карты на кредитную. Проконсультировать оператор Елена Л-на. Помогла в решении вопроса, закачал рустор, обновили приложение и подсказала как в приложении в каком разделе сделать перевод. Очень терпеливо, спасибо за консультацию. Перевод успешно прошел

Нужна была справка о закрытии кредита, в приложении сформировать не получилось. Перешла в чат и попыталась получить подсказку у ассистента. Получила ссылку на нужный раздел в приложении, но по ней выдало ошибку. При обращении к оператору справка получена за минуту без лишних вопросов. Оператор Карина - 10 из 10!!!

Здравствуйте,со мной связалась сотрудник А-на Н. С.,помогла с решением вопроса по моему кредиту,помогла снизить финансовую нагрузку и оформить комфортный платеж,спасибо сотруднику за качественное консультацию

Хочу оставить отзыв за работу куратора Н. Максима. Связался в конце июня,предлоижл условия погашения долга.Помог закрыть договор,списать неустойку в размере 9000₽. На сегодняшний день договор закрыт,теперь будем закрывать следующий. Также оплачиваю один договор по беспроцентной рассрочкк которую ранее также согласовали

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Ч-ой Оксане С-не!! Просрочила ежемесячный платеж по потреб кредиту, позвонила на горячую линию и Ч-ва Оксана С-на помогла отменить неустойку 4154,64 рубля. Спасибо огромное! Самый лояльный банк и самые адекватные специалисты! всегда буду советовать банк Русский стандарт всем своим знакомым !!!

Добрый день ! Хочу оставить свой отзыв об посещении банка русский стандарт,( г. Нижний Новгород, ул. Белинского 100). 04.07.2024.Обратилась с консультацией по вкладу , рассказали абсолютно все и подробно без всякой лишней " воды". Обычно приходишь в банк , хочешь получить консультацию по конкретному вкладу, в итоге рассказывают абсолютно другое , что мне вообще не нужно, в такие банки не хожу. Меня консультировал специалист Г-ва Наталья, на мое удивление , я получила вежливое обслуживаник, информацию " по делу", и еще много полезное информации об этом банке. было приятно видеть , что директор банка следит за знанием продуктов своих сотрудников . Мне предложили на всякий случай кредитку, это было так невзрачно предложено, без всяких навязываний, увы отказалась . Банк вернусь вновь ! За открытиес вклада !

Я обратилась на горячую линию банка 4 июля 24г,ответила Марина, она меня проинформировал как можно оплачивать быстро и без комиссий дистанционно. Так же Марина научила как сформировать код доступа. Большая благодарность М-ой Марине, очень приятно, что есть такая возможность получить консультацию в любое время суток.