25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Столкнулась с неким форс-мажором в жизни, и очень долгое время не вносила оплату на кредит.

Мой телефон блокирует незнакомые номера, поэтому видимо сотрудники банка не могут дозвониться до меня.

Я поначалу была неприятно удивлена личным визитом сотрудника Банка ко мне домой (6 февраля около 6 вечера было).

А уже когда прощались моё мнение изменилось совсем в другую сторону. 

Его зовут Роман А-вич С..

Спокойный, вежливый человек.

Меня никто не осуждал, никаких там невероятных требований не выдвигал.

Мы очень спокойно пообщались, просто обсудили мою ситуацию и мои возможности. 

И что с этим всем делать, как будем решать проблему.

За полчаса разговора, пришли просто к потрясающему решению.

В моей ситуации лучше и придумать невозможно. 

Мне сделают реструктуризацию, при чем снизят платежи до просто минимального минимума!

Я раньше должна была платить по 6200 почти? А теперь 2 месяца будет всего по 1000, а потом по 2000 округленно.

Это как гора с плеч.

Такая помощь для меня!

Конечно увеличится срок, но потом как у меня возможность появится буду стараться делать частично досрочное погашение. 

Главное что благодаря такому решению я смогу оплачивать и вовремя, без пропусков.

Роман А-вич уехал и просил отслеживать в приложении Банка документы на подпись. 

Он подготовит их из офиса и мне все придет.

На следующий день, в пятницу 7 ферма я все подписала.

После подписания все пересчиталось и изменилось согласно тому, как говорил Роман А-вич. 

Я очень-очень довольна сотрудником, и тем что он приехал и тем что он сделал для меня. 

Огромное спасибо!

Здравствуйте, Каждый год заказываю кредитные отчеты с БКИ, через СБЕР. Вашей кред. Карты не было по данным БКИ.

Также есть платный подключенный сервис Сбера о наличии кредитных продуктов вашей кредитной карты также н5 было в действующих продуктах.

И вдруг в январе появляется уведомление от Сбера что на вас оформлен кредитный продукт стороннего банка. Заказываю кредитную историю и вижу кредитная карта Русского стандарта оформлена по дате 25 января 2025 года. Без моего согласия, без визита в офис или какого либо общения с сотрудниками РС.

Теперь Русский стандарт заявляет что это действующий договор и действующая карта и без моего визита ее не закрыть. Вот как открыли без меня, так и закрывайте без меня.

Не поленюсь напишу в ЦБ, не поможет ЦБ, напишу Президенту РФ, с приложением всех кредитных историй и скрина сервиса Сбербанка.

Поступил звонок с предложением кредитной карты от русского стандарта. Дал согласие и банк ее одобрил. 10.02.2025 обратился в Новогиреево для ее получения. моим менеджером оказалась С-на Екатерина. сотрудница произвела превосходное впечатление. рассказала мне по условиям и рассчитала процент за ее использовани. карта оказалась выгодной так как ставка 23.5 процента и 99 за каждый день пользования картой что выгоднее при лимите 75000 чем потребительский кредит. сотрудница оперативно произвела оформление и ответила на все интересующие вопросы 

День добрый, хотелось бы отправить отзыв о сотруднике досудебного отдела Банка Русский стандарт К-ь Виталие С. Который связался со мной 10 февраля 2025 года в дневное время, сообщил мне о просрочке по платежу, более 2х месяцев, да и через приставов не хотелось бы решать этот вопрос, но по семейным обстоятельствам пока работать не могу. Виталий С. предложил внести пропущенный платеж, и отменить неустойку.Чуть позже мне пришло смс об отмене неустойки в 2377 рублей, честно говоря приятно и всё решение вопроса заняло не более 15 минут. В первые вижу, что банк идёт навстречу своим клиентам.

07февраля 2025 в 18:00 со мной связался руководитель отдела досудебного урегулирования Д-в И.А. Были временные трудности, но И.А., пошёл на встречу отменил неустойку за просрочку по кредиту и уменьшил платеж по кредиту. Сейчас буду восстанавливаться в графике, а с отменной неустойкой у меня это получится гораздо быстрее и охотнее. Очень вежливый и приятный руководитель.

22.01.2025 подал заявку на получение дебетовой карты в банке русский стандарт. 08.02.2025 в районе двух часов дня приехал на оформление в отделение Новогиреево и попал на обслуживание к Ш-ой Екатерине. Приняли без очереди, подробно рассказали по условиям, обслуживанию карты, кэшбеку. Оформление заняло буквально 15 минут, по сравнению с другими банками это очень оперативно. Буду пользоваться и советовать знакомым 

По своей кредитной карте пропустила несколько платежей, сумма долга не очень большая, периодически забываю вносить вовремя. Телефон честно говоря часто не беру.

И тут моя большая благодарность очень хорошему сотруднику Банка З-ву Руслану Р-чу, который так скажем не поленился и приехал ко мне домой в четверг, 6 февраля.

Приятный в общении, доброжелательный молодой человек. Дал понять, что важно вносить вовремя, что бы сумма не копилась и не начисляли неустойку. А неустойка у меня по тарифу 700 рублей за каждый пропуск.

Конкретно уже накопилось почти 5000 руб. Мы договорились, что просрочку я оплачу в течение суток, а для меня отменят неустойку, чтобы не переплачивать.

В благодарность за выход из просрочки и при условии дальнейших оплат своевременно. Я оплатила, а 7 февраля, мне пришло сообщение о списании с меня этих штрафов. 

Я очень, очень приятно удивлена. Теперь конечно буду стараться не забывать и вовремя вносить платежи каждый месяц.

Я обратилась в отделение Новогиреево в Банк Русский стандарт 07 февраля 2025 г примерно в 13:30 За кредитом. меня сразу вызвала мой персональный менеджер Б-ва Т. Первый кредит оформляла здесь же и у нее. Очень нравится сотрудник, вежливая и все подробно объясняет. Подали заявку и буквально через минуту пришло положительное решение. Я получаю зп на карту Банка русский стандарт и поэтому сразу пониженная ставка установилась 5,9%, что меня очень порадовало. Платеж очень низкий по сравнению с др. Банками. Рассказала по полному погашению по условиям, деньги перевели мне на карту, часть я сняла сразу в банке. Банкоматы сразу при входе, работают круглосуточно, на кассе тоже очереди нет . Отделение с хорошими сотрудниками, рекомендую. 

07.02.25 обратился в офис на Проспекте просвещения 36/141 с целью полного досрочного погашения и консультации по картам. Очереди в офисе не было, приняли меня сраз. Сотрудник Р-ко Лан помог узнать всю информацию по задолженности моим кредитным картам. Было составлено уведомление для полного погашени моего кредита. Решение всех моих вопросов заняло минут 10. Много с банком, на Просвещения первый раз, офис чистый комфортной

обратилась 07.02.2025г в ДО Новогиреевский для оплаты кредита. сотрудник Ф-ов Егор обновил мне мобильное приложение и напомнил мне как производить оплату по кредиту через мобильное приложение. Так же сотрудник показала как производить частичное погашение кредита через мобильное приложение. сотрудник был компетентным в вопроса кредита наличными и функционалом мобильного приложения 

• Выражаю огромную благодарность Т-ву К. Г. за доброжелательное отношение в моей ситуации, помог подобрать лояльную рассрочку кредита ( вышла в просрочку в связи с потерей работы). Консультировал по телефону как правильно оплатить и подписать документы в онлайн банке) банк снизил платежи очень значительно, войдя в мою ситуацию, дав несколько месяцев для исправления моей финансовой ситуации. Единственный банк, который идёт на встречу клиенту, помогая выйти из просрочки, без угроз. Спасибо, что помогли

Хотела выразить благодарность сотрудницы Банка Русский Стандарт. Я позвонила на горячую линию по поводу выписки по счету. Девушка очень вежливо, пунктуально мне все объяснила и сформировала выписку за нужную мне дату и направила на электронную почту. спасибо большое. Желаю процветания Вашему банку и таких же хороших сотрудников. 

Хотелось бы оставить отзыв о инспекторе досудебного урегулирования К-ль В. С.. Который приезжал ко мне домой 07 февраля 2025 года в обеденное время в 14:00, пока временно я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, естественно финансы снизились. Виталий Сергеевич предложил внести пропущенные платежи, а далее довнести платёж, чтобы встать в график. Я так и сделала, а Виталий Сергеевич в свою очередь помог мне с финансовым вопросом, отменил неустойку, сумма приятная 2700 рублей. Приятно иметь дело с опытными и знающими свое дело финансовыми специалистами. Всё оперативно было сделало через мобильное приложение Банка Русский стандарт.

Искренне хочу поблагодарить С-ва Романа А. за оказанную помощь в решении вопроса с задолженностью перед Банком.

Несколько лет являюсь клиентом Банка, и впервые возникла сложная финансовая ситуация.

С декабря вышла на просрочку.

Телефон блокирует незнакомые номера, и Роман А. приехал ко мне лично для переговоров- это было 31 января.

Мне нужно было немного времени, дальше бы все решилось и я бы оплачивала без проблем.

Найти нужную сумму что бы оплатить полную просрочку я не имела возможности. 

Тогда сотрудник предложил воспользоваться индивидуальным предложением от Банка: комфортный платёж.

При оформлении мне как раз снизят платежи-это то что мне и было нужно.

Единственное условие было внесение первоначального взноса.

Роман А. сообщил что срок действия предложения до 5 февраля. 

Подобрали комфортные для меня суммы платежей, после чего через некоторое время я увидела документы на подпись в приложении. 

Как раз 5 февраля я нашла нужную сумму для взноса и сразу подписала документы в приложении.

Теперь просрочки нет, а время для решения проблем есть.

Большое спасибо за предоставленную мне возможность и такое предложение для меня.

1. Пару дней назад лично общался с сотрудником Банка З-ым Русланом Р-ем по поводу образовавшейся просрочки перед Банком.
2. Он приехал ко мне для урегулирования, так сказать, этого вопроса.
3. Всё по делу - о сумме долга сообщил, из чего состоит сказал и обозначил срок требования Банка по оплате.
4. У меня к несчастью не было той суммы что нужна.
5. Руслан Р-ич сообщил, что Банк заинтересован в сохранении отношений, в рамках лояльности за восстановление в графике оплат мне смогут отменить начисленные пени за пропуск (в том числе за допущенные несколько раз ранее).
6. Я не смог отказаться от такого выгодного предложения, просрочку оплатил 5 февраля, а 6 числа неустойку за пропуски в самом деле отменили.
7. Это был приятный жест от Банка.
8. Руслан Р-ич- спасибо!

06 февраля 2025 года, в 15:45, со мной связался руководитель отдела взыскания Д-ов Иван А-ич, с города Екатеринбурга как он объяснил. В принципе я знал о своей просрочке, он мне все подробненько рассказал, сумму которую нужно внести у меня нет, зарплата только завтра. Он мне предложил по индивидуальному предложению внести один пропущенный платеж, а завтра довести остальную сумму, чтобы не начислялись неустойки. Я так и сделаю, а в бонус Иван А-ич, мне отменил накопленные неустойки. Классный руководитель банка русский стандарт!