27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Благодарен банку за замечательную карту с кэшбеком на ЖКХ и давно ей пользуюсь. Однако впервые столкнулся с трудностями. МТС поменял MCC-код одной из 2-х операций, которые я всегда совершаю, и из-за этого она не была учтена в суммарном обороте по карте, и кэшбек не был выплачен как за неё, так и за все остальные. Терять баллы было обидно, поэтому я обратился в чат с просьбой о зачислении. Конечно, претензий к РС нет: не их рук дело. Но и не моя вина: ведь в моих платежах ничего не изменилось. Поэтому я основательно подготовился: привёл 3 довода в свою пользу, в уме держал ещё один и был готов бороться) Каково было моё (приятное) удивление, когда Виктория, и глазом не моргнув, приняла решение в мою пользу. Такой скорости и такой лояльности я не ожидал. За это банку - и персонально Виктории - большое спасибо. Вот она клиенториентированность в деле)

P.S.: один повод побухтеть всё же есть. Изначально по моим подпискам подтягивались выставленные счета, но это уже давно не так (кроме пары от МТС). Подскажите, как это исправить?

9 мая 2024 года обратилась на линии поддержи банка для уточнения окончания льготного периоду по карте,при звонке выяснилось ,что льготный период завершился 8 мая 2024 года ,в связи с этим должны были выставлены проценты за реализацию льготного периода, сотрудник Ольга рекомендовала внести сумму для льготного периода, которая была сформирована по выписке и составить обращения на отмену процентов. По обращения результат был принят положительно. Благодарю менеджера Ольгу и банк за оказанную помощь.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Русский Стандарт и лично К-ну Наталью В. за отмену начисленной неустойки а сумме 9000 (девять тысяч) руб, весьма признателен. Высокое качество работы, а также отношение к клиентам, спасибо!

Рекомендую пользоваться кредитными продуктами этого банка 

Добрый день! Меня зовут А-ая Светлана В. договор 103***766. Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту-эксперту группы выездного взыскания г . Ростов-на-Дону М-ко Алексею В. Я уже давно являюсь клиентом банка. 15.05.2024 со мной связался Алексей В. и сообщил о задолженности. Мне была непонятна большая сумма платежа. Алексей В. сообщил что большая сумма неустойки, но т.к. Банк Русский Стандарт является клиентоориентированнмы банком, неустойку можно отменить. В скором времени погашу всю задолженность. Вся информация мне была доведена Алексеем В. полностью. По общению видно, что это не просто банковский работник, а профессионал своего дела.

Добрый день,хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Русский Стандарт Б-ян Араму, в связи с тем что я попала в тяжёлое финансовое положение,не могла своевременно закрывать долг перед банком,Арам связался со мной 16.05.2024 рассказал про условия комфортного платежа, помог оформить его,теперь я смогу своевременно оплачивать и быть в графике,Арам сказал что всегда на связи со мной,если понадобится помощь обязательно обратится к нему,за что я очень благодарна ему.

Я хочу выразить свою благодарность сотруднице Лилии за оказанную помощь. Она проявила себя очень профессионально и очень оперативно. На звонке помогла мне быстро сделать перевод кредита через Систему Быстрых платежей!!! Обращался в контактный центр 18 мая 2024 года. Спасибо ей большое!!!!!!!!!!!!!!! 

Здравствуйте, меня зовут Анна, я хотела бы описать свою ситуацию от которой я в сильном восторге, у меня имеется кредитная карта, которую я оформляла в банке русский стандарт, я давно являюсь клиентом банка Русский стандарт, но с таким внимательным и чутким отношением к своим клиентам сталкиваюсь впервые. Так получилось, что я пропустила платёж по этой карте, и ко мне приехал утром 17.05.2024 г. представитель этого банка Виталий К+ль, мне нужно было внести платеж около 11000 рублей, я такую сумму не имела, поэтому и не могла внести,но Виталий пошел мне на встречу и отменил штрафы, которые образовались, из за просрочки, около 4000 рублей, и на следующей день я смогла внести через банкомат сумму 7000 рублей, для меня данная сумма, которую списал Виталий, не лишняя, и само собой это очень приятно, за такие сюрпризы перед выходными. У меня остались не только положительные эмоций,но и сэкономленные деньги. Я чек об оплате платежа и скрин смс о списании штрафа отправлю Вам на электронную почту.

Благодарю банк за хорошее обслуживание за то, что всегда идëт на встречу. С прошедшими праздниками. И благодарность сотруднику Дамиру.

16 мая 2024 и 17.05.2024 я обратился в банк Русский стандарт находящиеся в г. Орле на улице московская дом 17 по оплате кредита, принял меня сотрудник П-ов Андрей В., 16 мая помог оплатить через банкомат и предложил кредитную карту Мир кредитная + с льготным периодом 55 дней, как раз мне она необходима была на запас средств до зарплаты и как раз дочка выпускается и нужны деньги. Оформление быстрое в офисе банка 15 минут, все рассказал сотрудник условия, % ставку, как пользоваться картой чтобы бесплатное обслуживание было и без процентов было, офис просторный, в банке есть кредит, дебитовая карта и кредитная карта, в этом банке с 2005 года, так что я постоянный кредит, очень выручили с кредитной картой, офис просторный. Всем рекомендую-поиходите в банк. 

Доброе время суток!

Хочу оставить положительный отзыв о работе отдела взыскания Банка Русский Стандарт. Образовались финансовые трудности и начались проблемы со своевременной оплатой кредита, долг требовали оплатить полностью в 2021 г. Потом мне позвонили и предложили оплачивать долг частями по индивидуальной программе беспроцентная рассрочка платежей со списанием неустоек. В этом месяце внёс последний платеж. Благодарю за содействие в решении вопроса по закрытию кредитного договора и списания неустоек персонального эксперта К-ву Екатерину А..

Хотелось бы отметить работу сотрудника как компетентного специалиста. М-ов Турал Т. позвонил договорились об оплате, решили вопрос, сотрудник был вежлив и компетентен, спасибо банку за лояльное отношение к клиентам. Давно являюсь клиентом, радует что есть хорошие сотрудники. После нашей договорённости мне отменят неустойку. 

Добрый день, сегодня был в отделении банка русского стандарта а торговом центре Петровского, приходил за получением кредитной карты, всё условия менеджер Юлиана рассказала, всё устроило и решил подписать эту карту, очередей в банке не было, оформили карту быстро, вопросов никаких не осталось, всё устроило 

17мая 2024 связалась с банком, чтобы помогли с отменой неустойки, так как банк пообещал это сделать если вовемя погашу задолженность в следующем месяце.К сожалению наступило время, когда не всегда справляюсь со своими обчзанномтяпи плательщика вовремя. Ответил специалист К-нь Вячеслав А. Быстро помог, всë понятно объяснил. Неожиданно было) . У меня не один кредит и и скажу, не всё банки могут предложить посодействовать. На фоне других, даже очень лояльный. Желаю всем быстрейшего закрытия финансоавх обязательств, а если есть, то своевременного погашения))) 

Обратился сегодня в отделение банка по адресу Дмитровское шоссе 13 А

Принял сотрудник К-н Кирилл 

Обращался для консультации по вкладам 

Консультация была произведена в полном объеме, очень хорошие условия по вкладам 

Сотрудник очень вежливый, было приятно общаться

Сам офис очень уютный и чистый, приняли быстро без очереди 

Огромное спасибо

17.05.2024, около 17 часов, ко мне на работу, приехал К-ь Виталий, сотрудник банка русский стандарт, у меня была просрочка платежа, я внесла просроченный платёж, и мне Виталий С. отменил неустойку, я пенсионер, и мне это очень дорого, такое внимание. Так как мне получается меньше нужно весить по

 Суммам, так как списана неустойку. Спасибо такому хорошему работнику к-ль Виталию. 

Сегодня, 17 мая 2024 года примерно в 11:30 утра, я обратилась за помощью в чат банка. Со мной на связи была Альмира.

Она очень корректно и быстро нашла необходимую информацию, а так же помогла решить вопрос в индивидуальном порядке. Так как у меня новорожденный ребенок и я не имею возможности лично сейчас обращаться в банк.

Она помогла дистанционно подать документы на закрытие счетов.

Огромная ей благодарность.

Оплату произвела. Сотрудник предложила отмену неустойки в размере более 5000 тысяч рублей, что снизило финансовую нагрузку. Выражаю благодарность Д-вой Лиане, помогла решить вопрос быстро и качественно. Спасибо банку за лояльное отношение к клиентам. Побольше бы таких внимательных сотрудников .

Неожиданная помощь со стороны банка в лице представителя Дмитрия А. Е-ва помогла реструктурировать долги по потребительскому кредиту. Он внимательно вник в проблему и подробно разъяснил о новых возможностях. Такой подход к клиенту банка только приветствуется. Очень ему благодарен. Хорошо, что в данном банке работают такие люди. Спасибо.

Добрый день!Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Русский стандарт в городе Липецк.

Пришла в отделение Банка Русский стандарт оплатить кредит, возникли трудности с оплатой через банкомат, обратилась за помощью к сотруднику Банка С-ну Эдуарду В., он мне помог в этом вопросе, показал как правильно оплачивать через терминал.

Спасибо ему.