27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Обращался 17 мая за кредитом в офис на Петропавловскую 40, город Пермь. Очереди в офисе нет, все менеджеры приветливы. Работала со мной менеджер С-ва Елена, быстро и понятно объяснила условия кредита, приятно удивила ставка 18 %, менеджера рассказала как оплачивать через сбп и как гасить досрочно. Само оформление заняло всего 15 минут)

Хочу выразить Благодарность ,сотруднику банка Н-й Гульнаре .Мне одобрили карту платинум ,но я сомневалась брать её или нет.Когда обратилась в отделение так и сказала,что я пришла закрывать карту одну и что больше ничего не буду брать. Но Гульнара мне рассказала преимущества данной карты,а особенность снятия и перевода в рассрочку д/с для меня это актуально.Да и обслуживание удобное ежемесячное,обороты сделаю будет бесплатной.А дизайн отдельный вид искусства.В общем пока остаюсь клиентом Банка.

Сегодня получал кредиты офисе банке русский стандарт г Новороссийска, очень доволен работой кредитного менеджера, Алена П-на рассказала все условия, помогла снизить ставку, подробно рассказала про частичное погашение, это поможет мне сэкономить, так же колл центр банка предлагал платеж13000, Алена помогла сделать 11,000, так же помогла с приложением для удобства оплаты!очень доволен! Спасибо 

16.05.2024 закончился договор вклада, обратилась в отделение на Карла Маркса, за консультацией, встретил сотрудник К-а Оля. Проконсультировала по линейки вкладов, помогла определиться с выбором, переоформить договор. По времени быстро, ждать не пришлось. Благодарю отделение банка за вежливое, этичное обслуживание, своевременную помощь. 

Хочу выразить благодарность С-вой Ангелине в г. Новороссийске . Имею расчетный счет эквайринга и обратился , за открытием текущего счета и дебетовой карты. Ангелина быстро все открыла, рассказала все преимущества карты , как переводить со счетов , и рассказала преимущества перевода по СБП. Помогла установить мобильное приложение и объяснила как им легко пользоваться.

Добрый вечер, так сложилось , что в связи с потерей работы, не смогла платить потребительский кредит, банк пошел на встречу, понизил ежемесячный платёж, продлил срок платежа, и пока я была в поиске работы, снова сумма вернулась и на данный момент снова просрочка, 😔, сегодня мне позвонил сотрудник Русского Стандарта, Т-ин Михаил А., очень вежливый человек, очень удивило что он понял мою ситуацию и благодаря ему банк пошел в очередной раз мне на встречу, Спасибо большое за понимание, как правило в таких ситуациях сотрудники банков ведут себя наоборот.

Хочу поблагодарить сотрудника банка Русский стандарт Н-а Ильнара Р. за помощь в решении вопроса по платежам имеющихся кредитных продуктов в данном банке. В связи с временными материальными трудностями, было тяжело оплачивать задолженность, но благодаря профессионализму Ильнара Р. все вопросы с банком решили без каких либо проблем. Большое спасибо!

Я обращалась в контактный центр банка Русский стандарт 14.05.2024. Мне нужно было уточнить данные по кредиту и доступу к личному кабинету. Сотрудники банка очень чётко и достаточно быстро решают вопросы. Общалась с двумя менеджерами. У первого имя не запомнила, к сожалению. Другая девушка Лилия помогла разобраться с подтверждением почты и доступом в личный кабинет. Благодарю всех за помощь! 

Я хочу выразить благодарность сотруднику Лилии, которая помогла решить мои вопрос. Она составила обращение за отмену платы за обслуживание квартиры. Лилия помогла оформить виртуальную карту в мобильном банке. Спасибо Лилия за отзывчивость и оперативность. Желаю чтобы у вас были побольше таких сотрудников. 14.05.2024г.

Добрый вечер. У себя возник вопрос об изменении доступного остатка по моей кредитной карте, я позвонила на горячую линию и с сотрудником Дамиром мы выяснили причину,так же уточнили сумму для реализации льготного периода и обсудили повышенные категории кешбека. Благодарю за консультацию,осталась очень довольна.

Пожилая женщина обратилась в отделение банка Русский Стандарт на Революционном проспекту в Подольске, где ей предоставили кредит на сумму 373 000, из которых 123 000, 20 000 и 9 500 рублей были направлены на "обязательные" дополнительные услуги.

22 апреля 2024 года, операционист, действуя злонамеренно и преследуя корыстные цели, путем ввода в заблуждение пожилого человека, совершил ряд ключевых нарушений Федерального закона N 353-ФЗ от 21 декабря 2013 года: 

1. Операционист не предоставил женщине экземпляр договора об оказании дополнительной услуги на сумму 123 000 рублей.
2. Операционист сообщил женщине, что расторгнуть договоры об оказании дополнительных услуг невозможно.
3. Операционист сообщил женщине, что без согласия на приобретение дополнительных услуг женщина не сможет получить одобренный ей кредит. 

13 мая 2024 года, то есть спустя 22 дня после заключения договоров, женщина повторно обратилась в отделение, где попросила у сотрудников отделения разъяснений касаемо данных дополнительных услуг. Сотрудники сообщили ей, что ей необходимо сперва погасить всю задолженность, после чего якобы "все пересчитается и деньги вернутся".

В этот же день, 13 мая 2024 года, женщина обратилась в чат службы поддержки приложения банка Русский Стандарт. Сотрудник службы поддержи сообщил, что договоры об оказании "обязательных" дополнительных услуг вовсе не обязательны, а их расторжение возможно в течении 30 дней с момента заключения договоров. 

Исходя из вышеизложенного, прошу Службу безопасности банка провести проверку и привлечь к ответственности всех причастных к данному инциденту сотрудников. Кроме того, по данному факту женщина намерена обратиться в ЦБ РФ с жалобой. 

Мне нужно было открыть вклад. В отделении сотрудница выдала подписать форму банка, где среди прочего была проставлена "галка" в пункте, дающем согласие банку знакомиться с моей кредитной историей. Я отказалась подписывать эту форму в таком виде. Сотрудница ответила, что это стандартная форма, изменить ничего нельзя. Я возмутилась. Вызвали старшего, он в компьютере снял эту "галку", и форму распечатали заново. Вот и для чего это вранье было?

Когда срок вклада закончился, пришла за деньгами. Сотрудник сообщил, что вклад пролонгирован на новый период, и раз я его закрываю, то нужно меня сфотографировать. Я снова возмутилась, т.к.уже предоставила свой паспорт. Он закрыл без фотографии. Такие мелкие бесячие косяки, позор банку!

13 мая обратился в офис на большой Грузинской по по поводу переоформления вклада. Эмоции как всегда только положительные! Сотрудник офиса Ирина мне всё прекрасно объяснила и быстро всё переоформила, громадное спасибо за хорошую работу и душевное отношение к клиенту. Я уже более 15 лет являюсь вашим клиентом и могу сказать только хорошие слова! Спасибо! 

Здравствуйте! Сегодня 13.05.2024 года я обратилась колл цент банка Русский стандарт! Хочу выразить огромную благодарность консультанту Во****ой Т. С. за огромную помощь в решении моей проблемы с кредитом, а так же предложила списать комиссию если я вовремя оплачу ежемесячный платёж. Была очень вежлива и объяснила всё понятно и доходчиво. Побольше бы таких сотрудников!

Огромная благодарность ведущему специалисту Л-к А.А. за помощь в списание штрафов и неустоек! Всегда на связи, поможет, объяснит, подскажет, предложил варианты. Жду его повышения! Он этого заслужил! Не первый год знакомы. Рад что каждый раз попадает мой договор к нему в руки, основываясь на плачевном опыте в других банках. Успехов!

Добрый день. Негативный отзыв о сотрудниках банка Русский стандарт. Обслуживался в этом банке в 2017 году (кредитная карта), и успешно завершил с ними любые отношения. Три года назад обратился с просьбой закрыть ненужные счета, мне сообщили что никаких счетов нет значит они закрыты. На этой неделе на сайте ФНС вновь проверил свои счета и 2 счета у Русского стандарта все еще висят с 2017 года. Снова сегодня приехал в отделение на Карла Либкнехта 16 с требованием закрыть счета. На что консультант сперва заявила что никаких счетов нет, я показал выписку с ФНС, и она стала нести бред, что мол так как я недавно прошел банкротство, что то я должен предоставить в банк определение и тогда они закроют счета. Причем тут это? У меня с этим банком никаких обязательств нет и не было с 2017 года, разумеется я ничего не обязан предоставлять этой конторе. Если вопрос не решится - направлю жалобу в Центробанк - это отлично работает против таких контор.

Общался с консультантом Ш-ва А. М.
консультировался по кредиту, проценту, ежемесячннму платежу и срокам погашения. Все понятно рассказали, доступным языком. Не знаю буду брать кредит или нет, но все интересующие влпросы удалось решить по телефону. не пришлось тратить время на поездку в офис банка. 

Я С. Мария В. Взяла кредит давно и по разным объстоятельствам не смогла его вовремя выплотить.Со мной связалась Наталья и предложила решить этот вопрос до суда.Расчитали новый график платежей.

 Большое спасибо таким сотрудникам!!!

Большое спасибо банку Русский стандарт и лично К-ой Н. В..