22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

Был сегодня в офисе на Сибирской 48/2. Меня встретила менеджер Юлия. Она оформила мне быстро кредит и рассказала условия по кредиту. Мне всё нравиться. И думаю что буду дальше пользоваться услугами вашего банка. Так же удобное распоряжение в офисе и в очереди на сидел. Договорились от 03.07.2024 800****26

Нужны были справки для госслужащих за 2019, 2020 и 2021 года. В меню такие сроки отсутствовали. Обратился через чат. Елизавета после нескольких уточнений сделала справки и прислала. Быстро. Комфортно. Произошло это всё быстро и без проволочек. Общение было с ПК, но хочу заметить и с приложения тоже всё работает. Остался доволен. 03.07.2024г. 11:47

2 июля в 19.07 я обращалась в онлайн-чат банка "Русский стандарт". Был вопрос по накоплению и использованию баллов кешбэка по кредитной карте банка. Специалист банка Ирина грамотно и исчерпывающе ответила на все мои вопросы. Объяснила, при каких условиях накопленные баллы сгорают, на что и от каких сумм их можно потратить.Обьяснила, как оплатить баллами кешбэка ЖКХ и мобильную связь. Сотрудница банка была очень вежлива, доброжелательна, терпелива и ответила на все мои вопросы. Очень приятно общаться со специалистами банка Русский стандарт, онлайн-чат всегда на связи, специалисты всегда рады помочь.

Добрый день! Была 2 июля в городе Брянске, чтобы оформить потребительский кредит. В этом мне помог финансовый менеджер К-ва Елизавета О., девушка очень грамотно и компетентно подошла к моим вопросам,ппотому что кредит оформляю не часто, нужно было знать все подводные камни и она как раз смогла ответить на всё вопросы и объяснить какое предложение самое выгодное. Спасибо ей и банку большое, буду обращаться ещё! 

Попала сегодня (2.07.24) на консультацию к Х-н Светлане в офисе банка Русский Стандарт в городе Сергиев Посад. Мне нужно было уточнить информацию по моему кредиту от 2.09.21 г - возможно ли сделать отсрочку платежа, Светлана помогла решить вопрос и с ориентировалась по стоимости данной услуги. Также рассказала о возможности рефинансирования моего кредита под более низкий процент - а именно 5.9%, спасибо большое за информацию! В следующий раз приду за новым продуктом. 

Хочу выразить благодарность сотруднику отдела по просроченной задолженности М-ву Никите из города Кирова. 

В банке у меня есть договор 126185*** в связи с семейными обстоятельствами оказалась на просрочке. 

28 мая обратилась в банк по адресу г. Киров Карла Маркса 99. Ко мне вышел сотрудник все объяснил рассказал сколько нужно внести чтобы восстановится в графике как правильно платить чтобы без комиссии были платежи. Спасибо за человеческое отношение и профессиональный подход.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка, три месяца назад лишилась основного заработка и возможности оплачивать кредит не было. Со мной связался Ж-к Иван Г., с которым мы нашли решение проблемы и смогли подобрать удобный график платежей. Хотелось бы отметить внимательность и понимание со стороны сотрудника банка.

В январе2024 потерял работу из-за болезни,попал в трудное финансовое положение,платить по кредитам не было возможностей, в связи с этим хочу выразить благодарность сотруднику банка П-ву А.,за понимание проблемы и помощью в оказании решения вопроса по реструктиризации и отсрочке платежей по кредитам

К сожалению, так случилось, что я нахожусь длительное время на больничном дома, 29.06.2024 года в 15:40 ко мне домой приехал Виталий С., специалист банка русский стандарт, в котором у меня кредитная карта, в связи с больничным я допустил просрочку по платежам. Виталий предложил сделать "заморозку" платежа, оплатив просроченный платеж, чтобы далее не передавать документы судебным приставам и не идти в более большую просрочку. Сейчас я смогу восстановиться в графике, так как у меня заканчивается больничный и эта помощь, мне была сподручной. Ранее Виталий 10.06.2024 г, в вечернее время, также помогал мне оформить "заморозку" по платежу, все понятно и доступно объясняя по данному предложению о оплате, документы о наличии договора и оплаты отправлю вам на электронную почту ниже. Благодарочка Виталию за помощь.

Попал в просрочку по потребительскому кредиту в связи с семейными обстоятельствами... Со мной связался сотрудник банка Прыгунов Александр Александрович. Нашли общий язык - оговорили удобный график выхода из просрочки, я внес обещанную часть суммы и он снял скопившиеся у меня по договору пени за просрочку. Спасибо сотруднику банка, что помог мне в сложной ситуации!

29.06. Обратился в отделение банка с целью получения потребительского кредита. Сотрудники рассказали условия кредитования. Срок ставку и платеж. В банке это уже второй кредит. По новому кредиту мне рассказали что можно понищите процентНую ставку. Что тоже очень выгодно. Так как сумму брал на закрытие карты в стороннем банке. очень благодарен за позитивный настрой и уменее слушать и слышать клиента.   

Добрый вечер, мне нужно было делать частично погашение кредита, я позвонила на горячую линию Русский стандарт и в месте с сотрудником Дамиром мне подтвердили электронную почту, мы установили мобильное приложение и подали заявку, на досрочное погашение кредита, после этого мы перестали через быстрое платежи, я разговаривала 28 июня 23,00, за полчаса мы решили проблему. Спасибо за помощь.

В июне 2023 г. я оформила дебетовую карту UnionPay Русского стандарта. И очень много стран было в списке, где эта карта действует, в тч в Европе, куда я собиралась поехать и для этого сделала карту. Но, как выяснилось, она там не работает. Как и при оплате на сайтах… И даже tax free не возможно вернуть на эту карту... С меня сразу же списали сумму за годовое обслуживание карты в размере 3000р..  

Банк попал под санкции, отменили все комиссии за обслуживание, но мои 3000р мне не вернули при закрытии всех счетов в этом банке в отделении на Белорусской. Хотя я даже этой картой ни разу не смогла воспользоваться... 

В мае 2024 я проверила счета в личном кабинете налогоплательщика, и оказалось, что у меня остался незакрытый счет в этом банке. 

23.05.2024 я повторно обратилась в отделение на Белорусской по поводу закрытия счета. Кроме заявления на закрытие счета я оформила обращение по поводу возврата годового обслуживания в размере 3000 руб. По 27 июня мне никто не ответил на обращение, и сегодня, 28 июня, я еще раз обратилась в отделение на Белорусской, где мне сказали, что мое обращение от 23.05.2024 не рассмотрено, поскольку я «должна открыть счет» и составить новое обращение. Прошу немедленно предоставить мне официальный ответ банка на мое обращение от 23.05.2024, тем более, что срок ответа на мое обращение от 23.05.2024 согласно ФЗ-59 «Об обращениях граждан» банком уже нарушен, требование об открытии счета для рассмотрения обращения не соответствует нормам действующего законодательства РФ.

28.06.2024г. Обращался в он-лайн чат банка, в связи с отсутствием возможности личного обращения в отделение банка. По вопросам изменения данных по анкете, месту работы. Сотрудник банка "РУССКИЙ СТАНДАРТ" Лиана, актуализировала мои персональные данные в течение нескольких минут, уточнила все необходимые вопросы по анкете. Для себя вопрос дальнейшего обслуживания, решен быстро, и без посещения отделения банка. 

Благодарю Л-ук Алексея А-ча за очень вежливое и тактичное общение. За внимательность и желание помочь. Принял во внимание обстоятельства и потом как и обещал списал штраф за просрочку платежа. Без грубости, без наездов, без угроз как другие специалисты бывают - все бы такие были - жить было бы радостнее.

Вышла на просрочку,со мной связался сотрудник отдела досудебного взыскания Рунде Альберт Викторович,такого грамотного,приятного сотрудника банка нет нигде,очень сильно помог и сообщил как не выходить в последующем на просроченную задолженность,очень радует что в банке работают такие сотрудники как он,выслушают,войдут в предложение и предложат грамотное и очень соответсвующее проблеме решение,еще раз спасибо! Банку огромное спасибо за такого сотрудника

Обратилась на горячую линию 21 июня 2024 г. по вопросу вклада. Ответила оператор Марина Мыцыкова. Предоставила информацию по вкладам. Марина предоставила информацию по максимальным ставкам по вкладу. Марина очень отзывчивый и приятный человек. Очень удобно ,что в любое время могут проинформировать по поводу вкладов. Благодарность за ее работу.