27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Сегодня седьмого марта положил в отделение в торговый центр петровского в банк русский стандарт за оформлением кредита , менеджер Юлиана помогла мне подписать кредит в мобильном приложении , рассказала о переводе зарплаты чтобы ставка была меньше , оформили все быстро без очередей , вопросов не осталось 

Меня консультировала сотрудник банка В. Татьяна С-на по поводу кредита который я внёс в банк не вполном обьёме из-за невнимательности. Предложила несколько вартантов решения данной проблемы.Из всех вариантов мы вместн с Татьяной выбрали наиболее удобный вариант который и был в последствии мной осуществлён.

Не было возможности получить доступ в мобильное приложение, для оплаты кредита. Не было доступа к старому номеру телефона. Я позвонила на горячую линию и вместе с сотрудником Дамиром мы поменяли номер и восстановили доступ. Удалось войти и оплатить кредит. Разговор был 6-го мая, разговор длился несколько минут и все получилось. Очень благодарна за помощь.

2 мая обращалась в офис Русского Стандарта по адресу Ленина 84.Была приятно удивлена качественной работой специалистов.Особенно хочу выразить благодарность менеджеру Ксении А-вой за профессионализм и компетентность.Девушка помогла мне оформить самую выгодную ставку для вклада и подробно ответила на все мои вопросы.

Обатилась на горячую линию банкм 06.05.2024г . Ответил оператор Марина М-ва. 

Открыли карту, подключили СБП, также в диалоге сделали денежные переводы, создали заявку на полное досрочное погашение кредита. Мой кредит закроется раньше и в связи с этим я сэкономила денежные средства. Чему была очень рада. Рекомендую банк Русский Стандарт. И объявляю большую благодарность Мариночке.

19-20 апреля 2024 года обратилась в отделение "Банк Русский Стандарт" в городе Тюмень.
Обращение было с целью получить справку о наличии/отсутствии задолженности.

На данный момент сотрудники что в банке, что в службе поддержки кормят завтраками.
Внятного ответа по моему заявлению дать не могут.

В службе поддержки сказали что по регламенту банка данное заявление рассматривается либо сразу, либо в течениен 3-х рабочих дней.

В кредитной истории из ОКБ висит некая просрочка по какому-то непонятному кредиту заключенному аж от 18 декабря 2008 года.

В других сервисах кредитных историй данного кредита нет, уже молчу о наличии просрочек!

Обратилась в банк 6.05.2024 на науки 14к1. На оформление вклада. Очень понравилось обслуживание в банке, отделение очень комфортное, быстрое решение вопросов . Обслуживала меня девушка К-ва Эвелина . Девушка была компетентная во всех вопросах , очень приятная атмосфера . Отделение чистое и приятное . Посещениеи осталась довольна .

Не первый год являюсь клиентом банка, есть в банке договор потребительского кредита последние цифры договора 5012. 25.04.2024 в дату платежа связались сотрудники по поводу предстоящей оплаты и предложили отменить неустойку. В дату платежа отмена неустойки к сожалению не прошла, но сотрудник Г-ва Арият Г. направила письмо с ходатайством руководителю Ц. Виктории А. для рассмотрения в индивидуальном порядке. Банк оперативно рассмотрел отмену неустойки и скорректировал сумму 2851р. Благодарю за помощь. 

Доброе утро. Возвращал сумму страховой премии и вместе сотрудником Дамиром уменьшили размер выплаты  по кредиту. Спасибо за его профессионализм он очень помог мне. Прошу поощрить сотрудника.проявил профессионализм . Очень вежливый . Грамотный . Обращался за помощью 6 мая 2024 года . Полностью удовлетворен консультацией сотрудника.

Огромное спасибо сотруднику банка М-ву Туралу Т. за быструю и оперативную помощь в режиме Специалист очень грамотно всё объяснил по пополнению денежных средств на кредитную карту. Банк пошёл на встречу с оплатой, отменили не устойку. Выбрали комфортное пополнения баланса. Спасибо огромное за понимание.

Псоетиоа отделение банкка Русский Стандарт и была приятно удивленна качеством обслуживания. Финансовый эксперт К-ва елена провела полную консультацию, рассказала всю необходимую информацию. Была доброделательна, приятно общается, профессионал своего дела. Как только появится возможность, обязательно воспользуюсь услугами данного банка. Офис чистый, красивый, персонал улыбчив и друлюбен. 

Быстрое решение вопроса👍

Так как у меня произошла задержка внесения денег по договору.

Банк Русский Стандарт а именно сотрудник М-ва Элина Р. пошла мне на встречу и предложила мне отмену неустойки.

Чем я была очень обрадованна.спасибо за понимание и решение возникшей проблемы!

Сегодня, 4 мая, обратилась в отделение банка Русский стандарт в г. Орел. Я пенсионерка и не очень "дружу" с интернетом. Очень грамотный менеджер Лилия Д-ых помогла установить приложение, предложила перевести деньги на новый счет с высоким процентом. Очень благодарна этому сотруднику и в целом отделению. Всегда очень доброжелательные и грамотные. Давно пользуюсь услугами банка и всем рекомендую.

Был клиентом банка - держал там чуть больше года вклад. По окончании вклада банк отказал мне в повышенной надбавке по вкладу для новых клиентов, поэтому я вынужден был забрать свои деньги.
Не смотря на то, что с 1 мая 2024 г. увеличили лимиты на переводы самому себе по СБП, в приложении банка максимальный лимит - 300 тыс., а после перевода 1,2 млн. вообще стало выбивать ошибку (скриншот могу предоставить).
В связи с ошибкой с переводом по СБП, попробовал перевести 150 тыс. по номеру карты. При оформлении заявки на перевод показало, что комиссия за операцию 0,0 руб., а по факту в итоге взяли комиссии 2 250 рублей.
Попросил отменить операцию и вернуть комиссию - отказали.
Лояльного отношения к своим клиентам никакого. 

Я уже привыкла оплачивать покупки бесконтактно, поэтому 03.05.2024г. обратилась в чат приложения для подключения этой услуги. Сотрудница банка - Марина, быстро отреагировала на мой запрос и оформила для меня платёжный стикер , для бесконтактной оплаты. Очень благодарна ей за оперативность. Кроме того, давно хотела отключить услугу страхования банковской карты, но просто так через приложение не получалось. Марина мне доступно и понятно объяснила пользу страховой защиты, но я точно для себя решила, что это лишние траты и попросила всё-таки отключить защиту. Марина всё отключила тут же в процессе общения, за что ей очень благодарна. Спасибо за оперативное решение вопроса и внимательное отношение.

Хочу выразить благодарность сотруднику А-ой Камилле. Написала в чате 28.04 к ней. Все быстро сделала. Решила мой вопрос как волшебница. Она у вас крутая. берегите ее!

Здравствуйте, 03.05. позвонила около 18:00 по вопросу перевода по системе СБП . В течении небольшого времени по шагово с оператором выпустили карту для перевода по СБП, создали код мобильного банка в разделе настройки. Теперь всегда буду пользоваться кодом мобильного банка. Узнала много нового. Спасибо за оперативность

31 марта со мной связался сотрудник банка И-на Наталья А. по поводу задолженности по потребительскому кредиту.Сумма платежа было большой и небыло возможности оплатить такую сумму сотрудник помог снизить платеж отменив неустойку в размере 6108 рублей что позволила выйти из пропуска. Спасибо большое данному сотруднику.

Спасибо за обслуживание в банке Русский Стандарт 3 мая 2024 на московкой д 17 в Орле. Пришла переоформить вклад один а оказалось, что есть другой вклад действующий под 9,5% годовых, но что мне понравилось сотрудник банка П-в Андрей предложил вклад этот переоформить с повышенной ставкой 15,5% годовых на полгода. Быстрое оформление 10-15 минут. Просторный офис. Вежливое общение сотрудников. Рекомендую брать вклады в этом банке, выгоднее чем в других банках и без дополнительных платных услуг мпа как страховок.

Был, а вернее пока что есть, у меня потребительский кредит в этом "Волшебном" банке. Появилась возможность закрыть его досрочно. Это вроде бы не запрещено. Да ещё и часть страховки верну. Надеюсь хоть с этим проблем не будет. Хотя и при оформлении и при обращении в чат обещали, что согласно условиям я могу вернуть часть оплаченной услуги.  Ну да ладно, об этом пока рано. Зашёл я значит в приложение и вижу сумму для досрочного погашения 278к, с учётом 10к, которые уже лежали на счёте. Ок, вношу, поступили. Открываю, не знаю зачем, график платежей. А там странная сумма на дату выписки и составляет она 308к(числится как сумма для досрочного погашения на дату выписки). Сначала подумал, что это проценты. Потом прикинул и не получается. При процентной ставке 21,9, на сумму 278к ни как не может за месяц быть начислено 20к процентов. При этом досрочное погашение выполнить не даёт. В графе для ЧДП указаны какие-то 15к, вместо полной суммы задолженности. Решил написать в чат, чтобы разобраться. Оператор номер 1. Что-то там пыталась объяснить, настаивала на правильности и даже после получения от меня скринов не стала разбираться. Просто Стояла на своём. А фразу использовала "Если у вас так написано, значит это правильно". Мои доводы и факты были просто пропущены мимо ушей. Пока я отвлёкся, она просто закрыла диалог. Хорошо, я продолжу с другим оператором. Оператор номер 2. Парень номер два оказался чутка смышленее. Он заметил, что это не нормально и передал какое-то обращение техническим специалистам. Ну окей, ждём. Потом прикинул и думаю, а дай я на всякий случай спрошу точную сумму долга, чтобы если что внести недостающее. Так появился оператор номер 3. И тут выясняется, что вполне возможно мой долг составляет 308к, а не 278к как показывало приложение, но это не точно. Просто они не понимают почему так. Т.е. "Банк" не понимает сколько я им должен. Может тогда "0" и разойдёмся? Немного поругавшись в чате я потребовал ускорить обращение, потому что меня не устраивает тот факт, что проценты продолжают начисляться, а банк не даёт мне возможность выполнить ЧДП. Смысла в этом оказалось мало. Тонна скрипта и ноль помощи. Ладно, проехали. Завтра продолжим. Утром решил, что лучше я сейчас всё закрою, оформлю ЧДП и продолжу с ними разбираться. Захожу в приложение и вижу, что реально появилась сумма долга в 16к. Ладно, раз решил, значит вношу недостающую сумму. Жду конда она поступит.  Деньги достаточно быстро пришли. В ЛК сумма долга стала "0" и я спокойно оформляю ЧДП. Успокоился. И начал ждать результат. Спустя некоторое время решил ещё раз зайти в ЛК. Знаете, что я там увидел? Сумму долга в 16, которой не хватает на текущем счёте для погашения. Т.е. теперь они хотят 308+16к. Хороший аппетит. Снова обращение в чат. Оказывается уже появился ответ по вчерашнему обращений и согласно ему я должен 308к. Ну во-первых, ок, допустим так, но почему вы меня не уведомили о результате, хотя обещали в чате написать. А во-вторых, почему тогда в ЛК снова появилась какая-то сумма долга, если на текущем счёте хватает денег для ЧДП и заявление уже написано? Ответы снова убили... "Ранее было не правильно, потому что у вас была услуга комфортный платёж". Юношу вообще не смутило, что и сейчас не правильно. Очередной оператор первой линии не внимательно читает, не особо вникает и отвечает только на часть вопросов. Вопрос теперь больше чем ответов. Как верить всем предыдущим расчетам этого банка? Кажется, что никак. И мне вот интересно, хочет ли банк как-то загладить свою вину и как(если хочет)?