27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте. 03.05. 2024г. посетила офис Банка Русский Стандарт по адресу Свободный проспект 20а за кредитом. Очень быстро вызвали по талону что приятно удивило, офис был довольно чистый и уютный. Самое главное что меня грамотно обслужила менеджер Севинч, помогла выбрать мне наиболее выгодный продукт и проконсультировала по всем продуктам. Говорю спасибо буду обращаться еще.

Решала вопрос с банком русский стандарт о потребительском кредит, просьба была оформить каникулы, на что со мной связалась прекрасная девушка К-а Е. С. которая все подробно выслушала, расспросила, предложила варианты для меня на выбор решения моего вопроса. Хочу выразить огромную благодарность за решение моих проблем со всеми выгодными условиями. Спасибо большое Екатерине. С радостью буду рекомендовать этот банк. 

Добрый день! Посещал отделение банка Русский Стандарт в г.Москва у м.Братиславская в среду 24 апреля 2024 года. Имел вопросы по поводу частично досрочного погашения своего кредита. Сотрудница банка (не помню имени) взяла мой паспорт, зашла в систему, ознакомилась с моим кредитом и начала отвечать на мои вопросы. В процессе хотел узнать по поводу того, какая точная сумма платежа будет после частично досрочного погашения, но девушка не смогла назвать/посчитать ее, сказав, что у нее не получается это сделать. Сказала, что может назвать ее примерно. Ладно, это не страшно. После стал говорить о том, что хочу совершить частично досрочное погашение в дату платежа 27.04.2024. Поинтересовался, как мне лучше все это сделать - в офисе или через мобильный банк. Она сказала, что достаточно внести всю желаемую сумму на кредитный счет в приложении, после чего досрочное погашение произойдет автоматически с учетом списания ежемесячного платежа.

Получив всю информацию, 27 апреля я внес на счет 200000 рублей. Ежемесячный платеж был вычтен из этой суммы. Ежедневно до 3 мая я заходил в приложение, чтобы увидеть обновленную сумму платежа, но сумма не обновлялась. Поначалу думал, что сумма не обновляется из-за праздников. 

В итоге 3 мая позвонил на горячую линию, где компетентный оператор пояснила, что оказывается нужно было подать заявку на частично досрочное приложение, о чем мне сказано не было. И все эти дни я ждал абсолютно бесмысленно. Сумма просто зависла и никуда не уходила, а проценты начислялись без учета суммы, предполагаемой на частично досрочное погашение. Оставил жалобу на горячей линии на посещение отделения и дезинформации касаемо моей ситуации. Также решил продублировать здесь.

1.  14.03.2024 Обратилась в отделение Банка Русский Стандарт на Ткацкой для решения моего вопроса! Заявление приняли, очень приятные и компетентные сотрудники! В дальнейшем моим вопросом занималась К-ва Н. С.! Очень внимательный и компетентный сотрудник! Вопрос был решен быстро ! Я очень благодарна банку за быстроее и отличное решение моево вопроса! Давно работаю с этим банком! Рекомендую к сотрудничеству!!!!

Хочу выразить благодарность сотруднице Б-ва А. А., пошла на встречу и оказала помощь об отмене оплаты за не устойку . Очень вежливо и внятно все объяснила . Чуствуется профессионализим сотрудника.Очень благодарна Алене Андреевне. Спасибо за оказанную консультацию и помощь.

Банк в вошёл в положение во время трудной ситуации и закрыл глаза на не уплату платежа в срок и впоследствии отменил процент за не внесённый платеж в срок. Особенно хотел выразить благодарность сотруднице Ш-й С. А. За содействие в решении мое проблемы . Банк с которым приятно иметь дело )

Когда-то заполнял заявку то ли на кредит, то ли на кредитную карту на сайте банка Русский Стандарт. Вписывал в заявку не основной номер телефона, так как понимал, что при отказе от заявки на номер всегда будет идти спам.

В итоге условия кредита/карты меня не устроили, я воспользовался предложением другого банка. Ожидаемо начались звонки на указанный в заявке номер, и почему-то банк не останавливало то, что я ни разу практически на эти звонки не отвечал. Очень интересная логика банка: надоедать звонками, надеясь, что на какой-то раз я всё-таки воспользуюсь интересным предложением.

Ладно, номер не основной, проблем со спамом не вижу. Но... Не так давно звонки стали приходить на мой основной номер телефона, который я вообще нигде в системах банка не указывал.

Ответив на последний на данный момент звонок, я рассказал сотруднице, что никаких заявок на кредит я не подавал и номер в банке не оставлял. Когда я изъявил желание удалить свой номер из спам-базы, мне сообщили, что для этого необходимо ЛИЧНОЕ присутствие в офисе банка. Великолепно: для того, чтобы тебе звонили на номер, который ты НЕ указывал, не нужно никаких согласий, никаких присутствий, никаких телодвижений, а чтобы тебе перестали звонить, надо сходить в банк, что всё равно не даёт никаких гарантий (кто мешает ввести мой номер телефона на сайте банка, чтобы в итоге мне снова пошли звонки?).

Считаю это возмутительным поведением банка. Пожалуйста, НЕ НАДО использовать мой номер телефона для навязчивых рекламных предложений. Удалите мой номер из своей базы и больше мне не звоните. Спасибо. Если я захочу воспользоваться вашим предложением, я сам к вам обращусь.

Большое спасибо специалисту колл-центра Ольге за профессиональную помощь. Ощущалась заинтересованность помочь и довести дело до конечного положительного результата. А дело было очень нестандартное и многошаговое. Более того, Ольга перезвонила после консультации, чтобы убедиться, что проблема решена. Побольше бы таких специалистов и людей вообще!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Ч-ой Алине М-не. Она очень подробно и понятно объяснила об оплате очередного платежа. Также мне будет снята сумма неустойки. Алина Маратовна обещала проконтролировать данный факт.

в связи с семейными и финансовыми трудностями (потеря потребителей продукции из-за кризиса) обратился к представителю банка Русский Стандарт г. Орёл К-ву А. Ю. с просьбой о уменьшении финансовой нагрузки, или возможной реструкторизации. В процессе общения был предложен вариант решения вопроса. Благодарю банк Русский Стандарт и лично сотрудника банка К-ва А.Ю. за понимание трудной ситуации. 

Поступил звонок от банка, что одобрен кредит и приезжайте в офис в любое время, хоть в 8:30, у них будет планерк, но они смогут принять. Приехала в 9:00, ждала пока закончится планерка, 2 часа просидела в офисе, пока оформляли документы, слушала, как названивали всем и предлагали кредиты или кредитные карты, в итоге кредит не одобрен, но руководитель отдела подошла и сказала, что одобрена "Наличная" карта, т.е.на карте определенная сумма и в течение 3-х лет необходимо будет вносить ежемесячные платежи. Сколько взяла, столько и надо отдать. При условии ежемесячного платежа. Я переспросила, обе подтвердили, что без процентов. В итоге, месяца не прошло, а у меня уже просрочка. Пишу в чат, отвечают, что на карту ежемесячно начисляются проценты!! Менеджер С-ва Александра! Руководителя не знаю. Просили оставить отзыв! Получайте! Никогда не общайтесь в этот банк!!! Обманывают, лишь впихнуть кредит или кредитную карту!!!

Благодарю М-ва Радиона В-ча за списание штрафа за несвоевременное внесение оплаты за потребительский кредит. Рекомендую банк Русский стандарт, всегда относится лояльно к своим клиентам. Ранее предоставили реструктуризацию по этому же кредиту, дали каникулы на несколько месяцев, что позволило мне улучшить финансовую ситуацию.

Я, Б-ов О. С., являюсь давним клиентом банка "Русский Стандарт". В последнее время нахожусь а сложной финансовой ситуации. Сотрудница банка Валентина К-ва предложила мне оплатить минимальный платеж до даты списания и отменить неустойку. Выражаю ей свою признательность за понимание и профессионализм.

Хотелось бы поделиться своим восторгом по поводу работы Д-ой Лианы Б., моего менеджера по взысканию задолженности в банке "Русский стандарт". С самого начала нашего взаимодействия она проявила необыкновенное внимание к деталям и глубокое понимание моей ситуации. Часто общение с представителями банковской сферы ассоциируется с некоторой негативной атмосферой, но Д-ва Лиана Б. сумела разрушить этот стереотип. Она подошла к решению моей проблемы с дружелюбием и терпением, сделав процесс максимально комфортным для меня.

Ее профессионализм проявился в каждом этапе нашего взаимодействия. Она всегда была готова выслушать мои вопросы и предоставить исчерпывающие ответы, несмотря на их количество и сложность. Д-ва Лиана Б. всегда демонстрировала истинное стремление помочь мне и найти наилучшее решение для обеих сторон. Ее доброжелательный и понимающий подход сделал весь процесс намного более приятным и менее стрессовым, чем я ожидал.

Особенно хочу отметить, что Д-ва Лиана Б. проявила не только профессионализм, но и чуткость к моим эмоциональным состояниям. Она поддерживала меня на протяжении всего процесса, демонстрируя искренний интерес к моим потребностям и беспокойствам. Ее способность поставить себя на мое место и понять мои ожидания сделала опыт работы с ней особенно ценным.

Когда я думаю о качествах, которые делают Д-ву Лиану Б. настоящим профессионалом, в первую очередь приходят на ум ее отзывчивость и готовность помочь. Она не просто выполняла свои обязанности, она действительно стремилась сделать все возможное, чтобы обеспечить мое удовлетворение и комфорт. Ее преданность клиентам и высокий уровень сервиса заслуживают самой высокой похвалы.

В целом, мое взаимодействие с Д-ой Лианой Б. оставило у меня только положительные впечатления. Ее профессионализм, чуткость, и готовность помочь сделали мое общение с банком "Русский стандарт" приятным и беззаботным. Я искренне благодарен ей за ее усердие и за то, что она делает для своих клиентов. В мире, где часто сложно найти качественное обслуживание, Д-ва Лиана Б. является ярким примером высокопрофессионального и внимательного к клиентам работника. Благодаря ей я чувствую себя защищенным и уверенным в своих финансовых решениях.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт Х-ву Михаилу А., за то что он 13 апреля оформил комфортный платёж по моему кредиту. Благодаря этому я восстановился в графике платежей, и сейчас платежи для меня посильны. Михаил помогал на каждом этапе оформления продукта, а в начале всё подробно разъяснил, и представил несколько вариантов расчёта, из которых я выбрал для себя наиболее подходящий. Благодарю Михаила и банк Русский стандарт за вашу работу.

Я являюсь клиентом банка Русский стандарт в городе Казани.

Имеется потребительский кредит, ко мне обратился сотрудник досудебного урегулирования З-ев Руслан, по причине не стабильного дохода, время от времени случаются просрочки платежей. Сотрудник всё грамотно и экспертно разъясняет, спасибо за понимание в сложившейся ситуации.

В марте этого года со мной связался сотрудник банка Русский Стандарт Х-ров Михаил А., к тому моменту у меня была просроченная задолженность по кредиту. Я сообщила, что необходимой суммой сейчас не располагаю, нужно было внести 2370 рублей, попросила неделю времени, на что Михаил согласился, и предоставил столько времени, чтобы я смогла внести эту сумму. Мне понравилось, как сотрудник вёл со мной разговор, спокойно и вежливо, и действительно разобрался в проблеме и нашёл выход. Спасибо Михаилу.

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка русский стандарт А-ву Михаилу А. За грамотное, быстрое, полезное и эффективное решение вопроса и вежливое общение. Рекомендую указанного сотрудника как профессионала своего дела. Допустил просрочку по ежемесячным платежам по потребительскому кредиту. Сотрудник предложил снизить текущий платёж при выполнении условий. Снизили платёж с 9660 руб до 3500 руб. Это очень помогло в моей ситуации. Благодарен сотруднику и банку. Рекомендую банк Русский стандарт! 

Добрый день! Меня зовут Л-ва Кристина К. Давно являюсь клиентом Банка Русский Стандарт, договор 1239*****. Хочу выразить благодарность ведущему специалисту -эксперту группы выездного взыскания г. Ростов-на-Дону М-ко Алексею В. Всегда старалась оплачивать кредит в сроки и без задержек, но в связи с потерей дополнительного дохода начались проблемы. Также мне была непонятна ситуация с начисляемой неустойкой. Примерно 08.04.2024 г со мной связался Алексей В. и подробно объяснил ситуацию, то есть на основании чего начисляется неустойка и ещё некоторые моменты. Также Алексей В. сообщил, что все штрафы и пени можно будет отменить. Общаясь с Алексеем В., мне стало всё ясно и понятно. Спасибо Алексею В. за профессиональный подход к моей проблеме.