27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

01.03.2024 г. пришла в офис банка на ул. Суворова, спешила, по времени была ограничена, с маленькой дочкой. Нас приняла заместитель, спасибо ей большое за быстрое и качественное обслуживание, оперативно поменяли мне паспортные данные, проконсультировали по вкладам и подобрали самый выгодный вариант. Что приятно, ребенку дали карандаши и раскраски. Так же 17.04.2024 г. пришли в это же отделение с мамой и открыли вклад и ей! Спасибо за компетентность, внимательность и подход к клиентам с детьми, в том числе. Обязательно буду рекомендовать!

Хочу выразить огромную благодарность операционисту Елизавете! Образался в банк через чат мобильного приложения с целью реорганизации счетов 24 апреля. Елизавета очень профессионально, грамотно и оперативно предложила решения, сформировала все необходимые документы и помогла очень оперативно решить вопрос. В целом очень приятно удивлен профессионализмом сотрудников банка! И приложение, и уровень работы в целом на высшем уровне

У меня былы материальные трудности, не мог платить платежи по кредитам во время. Со мной связался ведущий специалист банка русский стандарт П-ов Артём М. Я объяснил ему свою ситуацию, он отменил неустойки и восстановил договора в график.

Хотел купить старенькую машину, пришёл прошлым летом в офис получить кредит под обещанных 18% годовых.

  Как выяснилось за год с 150000руб должен переплатить ~65000руб.(% и страховка)! Узнал что % выше чем обещали, договорился о снижении, так же изменили страховку, оплатил 2500руб страхование жизни. Когда подписывал Договор увидел что указано 32% годовых, спросил, почему в Договоре не изменили %, на что сотрудница рассказала что в связи с тем что кредит длительный(на 3 или 5 лет, точно не помню, Договора с собой нет), там как-то что-то(дословно не помню) плавающее и получается что как бы общая сумма % 32. 

 На днях звонил сотрудник(у меня образовалась задолжность) и между прочим я спросил какой у меня % годовой, оказалось 32! ...

А в начале дали соглашение о персональных данных на 2 страницы, в первых пунктах мне что-то не понравилось, попросил изменить, сразу дали на 1 страницу с в половину меньшим текстом. Стало интересно, что там ещё написано было, попросил дать почитать, не дали. Мол мы же вам другой дали.

 Я руский и у меня нет такого стандарта, Людей обманывать, в связи с чем произвести ребрендинг на "Банк Обман". ((

Обращалась 24.04.2024 в отделение банка русский стандарт, по адресу г. Ульяновск Ул. Карла Маркса по оформлению нового вклада . Помогала главный финансовый менеджер Г-ва Юлия , ответственный работник . Все объяснили , все очень быстро без лишний воды . Оказанной услугой очень довольна . Буду обращаться еще . 

Спасибо представителю Банка К. Регине С-не за то что помогли мне разобраться с моей просрочкой по кредиту. У меня выставлен счёт на него банк не начисляют проценты. И теперь я оплачиваю долг по кредиту по графику частично, определённую сумму, определённого числа. Так как пролностью закрыть долг нет возможности. Ещё раз спасибо большое. 

Хочу поблагодарить сотрудника С-на Олега В. за проделанную работу, в ииле 2012г,я обратилась в отделения банка за потребительским кредитом, я его оплачивола до мая 2013,так как я попала в трудную жизненную ситуацию долгое время не работала и 19.03.2024 со мной связался сотрудник, грамотно объяснил ситуацию и подобрал выгодное предложения сотменой всех неустойки и штрафы, теперь прачу исправно, спасибо ему большое спасибо 

Я Рафиза, являюсь клиентом банка Русский стандарт в г.Магнитогорске, ко мне по просроченной задолжности 23.04.2024 г. приезжал и звонил (912890****) сотрудник финансового контроля К. Виталий, напоминает мне о просроченной задолженности, делает заморозки платежей, вношу посильные для меня меньшие суммы, и даже помог мне списать пени и штрафы. Хочу поблагодарить Виталия, за чуткое отношение к клиентам, тем более я на пенсии и такое отношение мне очень приятно. Скрин звонка я отправлю на почту 

Добрый день ! Меня зовут Мария. Я являюсь клиентом банка много лет исправно оплачивая задолженность по кредитной карте. Так получилось, что в одно время, я не смогла справиться с кредитными обязательствами. Несмотря на это, с банком удалось достичь договорённости о приостановлении начислений по договору и оплате в рассрочку ежемесячно посильными платежами. Оплата производилась вовремя и до сих пор производится. Куратором по договору является К-ва Лейсан Р. 

Здравствуйте!Обращался в чат мобильного приложения Русский стандарт 10 марта, время 19:40ч.по сроку действия кредитной карты так как закончился,а также уточнить информацию с возможностью рассрочки.Сотрудник банка Ксения,быстро и чётко предоставила подробную информацию и смогла решить данный вопрос.Я остался полностью доволен качеством обслуживания.Выражаю искреннюю благодарность за профессиональное обслуживание и качественный подход к клиентам.Спасибо!💐

Благодарю сотрудника банка Русский стандарт Л.Наталью, которая оперативно смогла решить мой вопрос удалённо. В отличии от самого отделения банка в г. Сургуте. Огромное спасибо и побольше бы таких вежливых и отзывчивых сотрудников ))) надеюсь на дальнейшее продуктивное сотрудничество не смотря на некоторые моменты недопонимания с др. сотрудниками банка.

22.04.2024 мной был совершён звонок в колл-центр банка Русский стандарт. Трубку поднял сотрудник К-ь В. А. 

Данный сотрудник банка в полной мере оказал качественную консультацию по вопросу закрытия счета, а так же по вопросам кредитования в банке. Мой банковский счёт был закрыт своевременно и без визита в офис банка. Работой кол-центра доволен. Работой сотрудника К-ь В. А. доволен. Рекомендую данный банк для дальнейшей работы. Спасибо за оперативную помощь в решении вопроса! 

Хочу выразить благодарность Г. Гульназ. 

Я позвонила на горячую линию, т. к. мой визит в отделение банка на пр. Вернадского не дал положительный результат. 

Спасибо Гульназ, она внимательный и компетентный сотрудник. С её помощью я смогла решить свой вопрос. 

Хотелось бы пожелать ей дальнейших успехов в работе. 

Банкоматы старые, находятся в ужасном техническом состоянии. Сотрудники не пытаются помочь клиентам при возникновении проблем с оборудованием, на сломанные банкоматы даже не вешают объявлений об их поломке - это хоть как-то могло бы обезопасить клиентов от возможных проблем.

19.04.2024 хотела внести деньги на карту через банкомат, расположенный по адресу г. Москва, пл. Преображенская, д. 8. Банкомат деньги не принял, выдал сообщение об ошибке. Других банкоматов Русского стандатра поблизости не было, поэтому отложить пополнение карты до следующего дня.
20.04.2024 хотела внести деньги на карту через банкомат, расположенный по адресу ш. Дмитровское, д. 13А (на территории офиса). Первую часть суммы банкомат успешно принял и зачислил на счет. При внесении второй части суммы банкомат долго тарахтел, считая купюры, потом выдал 2 поврежденные банкноты обратно (на момент загрузки мною не было замечено никаких повреждений), и сразу после того, как я их забрала, выдал карту. Никаких сообщений о зачислении средств или об ошибке банкомат не выдавал. Попытки позвонить на горячую линию с мобильного телефона не увенчались успехом - после приветственной фразы начиналось шипение, которое так и не заканчивалось. Обратилась к сотруднику офиса (офис не работал, но дежурные сотрудники были), он порекомендовал позвонить со стационарного телефона рядом с банкоматами. Этот звонок удалось совершить и оставить заявку, но никаких мер по отключению банкомата сотрудник офиса не предпринял, даже не повесил бумажку, что банкомат не работает. Неизвестно, что за сбой произошел, возможно, следующий посетитель также лишится своих средств, или, что тоже вероятно, при попытке снятия денег станет богаче на мои 100 000.

Возникла тяжелая жизненная ситуация, потерял доходы по семейным обстоятельствам, кредитные обязательства никто не убирал. Изначально хотел делать Банкротство ФЗ, но не получилось. Пропустил 2 платежа по потребительскому кредиту, начались звонки - было стыдно брать трубку, честное слово. Потом пришел представитель банка Т-ок Роман П-ич домой, удивило что смогли спокойно поговорить с ним, я объяснил ситуацию. Он тут же связался с своим руководителем и передал мне трубку, предложил варианты решения. Ребята помогли с платежами и подключением некой опции - вношу ежемесячный платеж в течение 4 дней, на будущие 2 месяца платеж почти в 3 раза меньше и срок кредита увеличивается на 2 месяца. Это очень помогает на самом деле. Большое человеческое спасибо сотрудникам банка и самому банка за лояльное отношение к клиентам. Мнение о банке координально поменялось - жаль что не все банки готовы помочь в трудных ситуациях.