27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе отдела взыскания Банка Русский стандарт, у меня была задержка платежей, банк потребовал погашение всей суммы кредита, проводились вм, разговаривал с М-ым И. О., очень был удивлён вежливость и культурой общения, в режиме разговора была озвучена сумма, дали время на погашение, кредит закрыл, все всегда отражалось в приложении, работало корректно, претензий и критики работы с моей стороны нет. 

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Русский Стандарт ,за компетентное обслуживание и помощь в избежании штрафов от банка .Сотрудник М-ва Элина Р-на позвонила мне 29 марта проконсультировал и списал штраф более чем на 10 тысяч рублей !Так же благодарю банк за такоу сервис . 

Добрый день, поступил звонок 10.04.от сотрудника банка Р-й О. В.. На данный момент просрочка по потребительскому кредиту составила 3 дня, в связи задержкой заработной платы. Сотрудник предложил дополнительный срок для оплаты, а также проинформировал по услуге меняю дату платежа чтобы в следующий раз не было было пропуска и переплаты. Спасибо сотруднику за данную информацию и понимание. 

В завершении разговора мне была предложена услуга списания неустойки за просрочку (в районе 4600руб.) при условии оплаты минимального платежа в установленный срок. 

Благодарю банк и лично Т. С. за лояльность и клиентоориентированность. 

Неожиданно и очень приятно)) 

Добрый день. Хочется выразить благодарность сотруднику банка М-ву Туралу Т-чу. Сегодня 11.04.24г. консультировал по поводу уже двух просроченных платежей, выслушал все мои причины, хотя они не являются уважительными для банка, грамотно и спокойно всё пояснил, без лишних запугиваний и нагнетаний, предоставил время для решения вопроса до конца недели. Вообще по лояльности считаю Русский Стандарт лучшим, спасибо вам!

Хотела бы выразить благодарность сотруднику Банка русский стандарт м-ву Т. т. за лояльное отношение и поддержку в сложной ситуации, ранее были финансовые сложности, банк пошёл на встречу сотрудник связался предложил комфортные платежи для того чтобы было легче восстановиться в графике , были отменены все неустойки, связывался на протяжении всего периода напоминал об оплате! Давно являюсь клиентом Банка и рада что есть такие программы для снижения финансовой нагрузки! 

Добрый день! Обратилась на горячую линию банка 06.04.2024. (До этого приходила в офис банка в городе.Не знаю почему,но вопрос не был решён так, как хотелось) 

Очень повезло, что на горячей линии попала к сотруднику банка по имени Лилия. 

Лилия подсказала варианты решения моего вопроса (закрытие договора на обслуживание карты, отмена оплаты за карту), и сопровождала на каждом этапе. Спасибо большое 

Добрый день,являюсь клиентом банка Русский стандарт,в апреле из за задержки за пропустила платеж,10.04. связался сотрудник банка Р-на А. В. по договору, договорились о дополнительных сроках для оплаты платежа. Проинформировали по не устойки и посоветовал услугу по измене оплаты платежа,что бы не выходить на пропуск платежа. Приятный сотрудник банка, спасибо за помощь.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский стандарт, В-ной Татьяне С.! В связи с финансовыми трудностями и несвоевременной оплатой потребительского кредита, образовалась неустойка в размере 12500. 12.04.2024 поступил звонок от Татьяны С., мы обсудили сложившуюся ситуацию и сотрудником были предложены варианты её решения! При условий оплаты платежа до 12.04.2024, накопившаяся сумма неустойки будет анулирована! Спасибо за доброжелательность, вежливость и понимание! 

Обратился ко мне 10.03.2024г.Сотрудник досудебного урегулирования К-ль Виталий С. Банка Русский стандарт в г. Магнитогорске, относится с понеманием к проблеме по нарушению договора и идёт на уступки. Подключил комфортный платёж, и я смог выйти с просрочки, и дальше оплачивать по графику. Респект и уважение. Просрочил оплату, объяснил и мне все подробно и понятно, помог уладить проблему. Спасибо Виталию С., за такую помощь, и отзывчивость к своим клиентам. 

Сегодня обратился в отделение банка русский стандарт в городе Петрозаводске для полного погашения потребительского кредита. Очереди нет, заявление приняли, деньги внесли, кредит погасится завтра. 5 минут все заняло. Удобно, быстро, легко. Самый лёгкий банк в сотрудничестве. И дальше буду обращаться, всегда выручает.

Благодарность С-ой Ольге Ал.! Клиентом банка Русский стандарт являюсь не первый год. Периодически возникают сложности с оплатой кредита. В этом месяце также возникли сложности с оплатой. 8 апреля позвонила сотрудник банка С-ва Ольга А. и предложила отменить неустойку в сумме 10348 рублей. Спасибо банку за лояльность!

Вчера, 08.04.24 я оставила заявку на кредит на данном портале. Во время звонка представителя мне были озвучены сумма, процент и условия, на которые я согласилась и на которые получила подтверждение банка. В тот же день я приехала в отделение в районе 18:20 и начала процедуру оформления кредита, затянувшуюся чуть более чем на час. Я запрашивала 400 000 рублей, в итоге мне была озвучена сумма в 380 000, из которых я сняла 360 000 наличными и 20 000 остаются на карте. При этом сотрудник несколько раз проговаривала сумму ежемесячного платежа в районе 15 000 с хвостиком, предлагала зарплатный проект со снижением ставки и т.п. Документы делались споро, показывала как работать с личным кабинетом и один раз забрала телефон из моих рук (!). Ладно, списала на лишнюю шустрость! Сегодня смотрю на обновленные данные в мобильном и понимаю, что кредит оформлен на 597014,93 рублей! Звоню на горячую линию и узнаю, что в него включена конская страховка, что отключить ее я могу, но через личный визит в отделение, что возврат лишней суммы займет до нескольких недель, а процент оплаты увеличится до 29% (а не 16%, о которых мне вчера весь день говорили сотрудники) и платить я все равно буду с 597014 рублей, т.е. в районе 18 000 ежемесячно! Об этом никто не сказал ни слова! Никто не озвучивал подобные условия! Вы что творите?!
Да, и если я сегодня пойду и верну снятые вчера деньги на счет и попытаюсь закрыть договор, я не смогу этого сделать, т.к. должна буду внести еще 200000 рублей! Это вообще что такое?! Поднимите все камеры, все звонки - мне о подобном никто и ничего не сказал, информация была утаена! Это подсудное дело!

Добрый день, меня зовут А-ва Ольга. В банке Русский стандарт у меня открыта кредитная карта. 7 апреля в 18:00 я получила звонок от В-ой Татьяны С. с разъяснениями о решении вопроса по задолженности. А именно произошла договоренность, о том, что я вношу 1412,90 8 апреля, а сумма 10300 ( как я понимаю это штрафы за просроченный платеж) будет списана за своевременную оплату. Выражаю свою благодарность данному сотруднику, что представитель банка и банк идут на встречу в решии финансовых вопросов.

Добрый вечер. Нужна была справка для государственных служащих. Обращение произведено через Контакт-цент. Сотрудник Дамир направил справку в течение нескольких минут. Спасибо за оперативную и качественную консультацию.
Также были предложены новые продукты, но данный момент данные продукты меня не заинтересовали

Раннее обращался в офис на Косыгина за оформлением кредитной карты. Менеджер Виктория всё быстро оформила, условия понравились, подписали договор быстро. Сегодня обратился в офис снова по интересующим меня вопросам по карте. Меня приняла снова Виктория, всё ясно и понятно объяснила. Большое спасибо за качественное обслуживание. 

Обратилась в дополнительный офис На Братиславский, 08.04.2024 переоформить вклад, проценты снять, после того как сняла проценты, я обратилась к Марие финансовому эксперту, она помогла переоформить вклад и дополнительно настроила мне приложение на телефоне сама я не справилась, Спасибо за обслуживание!