27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день. Возникла сложная финансовая ситуация с закрытием проекта в котором работал, так как работали там вместе с женой - потеряли весь доход. Было много звонков от банков, угрозы и спам. Решил взять трубку от русского стандарта, на том конце была Р-на Олеся В-на. Культурно и аккуратно узнала о проблеме и предложила решение , чтобы помочь решить ситуацию, снизить нагрузку на пару месяцев, сохранить историю и не попасть на большие пени. Человек все объяснил и подсказал. Остается на связи по сей день, чтобы контролировать процесс выплат. Очень сильная клиентоориентированность. Благодарен ей за помощь в решении такого вопроса. С таким умением - человеку пусть в наставники / руководители. Ещё раз спасибо банку и спасибо Вам Р-на Олеся В-на за помощь. 

Добрый день.?!! 

Обратился к вам в справочный контактный центр сегодня

20 апреля около двух часов с  вопросом перевода денег

В приложении личного кабинета Русский стандарт по рекомендации сотрудника нажал кнопки сделал перевод сумма пришла в течение двух минут..

Доброе утро. Не получалось перевести денежные средства через сбер, возникала ошибка. Позвонила на горячую линию и оператор Дамир подсказал как можно оплатить платеж по сбп. Дополнительно обсудили досрочное погашение через мобильное приложение. Разговор был 20 апреля, спасибо за подробную консультацию.

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв банку Русский стандарт а так же их сотрудникам хотелось бы отметить сотрудника К-ов О.В сотрудник связался со мной 19.04.2025 года уточнял по моей просроченной задолженности, мы с ним нашли компромиссное решение и согласовали платеж в размере 17500 рублей , Спасибо банку за таких понимающих сотрудников.

19 апреля обратилась в контактный центр, так как в кредитном отчете отображался действующий счет, при звонке сотрудник Ольга предложила восстановить доступ в мобильное приложение, отправив номер договора. Таким образом мы восстановили доступ и закрыли данный кредитный счет, не посещая отделение. Ольге большое спасибо за проделанную работу и обратный звон спустя час после разблокировки моего личного кабинета. 

Хотела бы оставить свой отзыв на ООО "Банк Русский Стандарт". Сама я не являюсь клиентом данного банка, но у моей мамы есть задолженность с 2000 года, выплатить которую она не имеет возможности т.к. не работает поэтому что ухаживает за своей мамой (лежачий инвалид 1 группы). Мама прописана в квартире, которая является моей собственностью и живет полностью на моём обеспечении. Банк обращался в суд о взыскании долга, но по решению судебного пристава, по понятным причинам, делопроизводство было прекращено. После чего мне начали поступать звонки от сотрудников русского стандарта. Звонят с номера +7913*****20 представляются сотрудниками "отдела обеспечения судебных делопроизводств" и  сообщают о том что по моему адресу назначен выезд сотрудников ФССП для изъятия имущества. Так же они приходили непосредственно по месту проживания, представлялись судебными приставами и выясняли персональную информацию, о чем потом рассказали соседи и старшая по подъезду, которой они предложили быть понятой при изъятии имущества. Мне не понятны причины их поведения поэтому я решила обратиться во всевозможные инстанции с жалобой на этот банк который по какой то причине еще работает по принципам 90х. Поэтому, всех кто столкнулся с похожей ситуацией, советую написать заявление в полицию , подать жалобу в ФССП , в ЦБ а так же в прокуратуру дабы у них больше не было желания работать не соблюдая законы РФ.

Онлайн-консультант

18.04

Добрый вечер. 

20:33

Будем признательны, если Вы поделитесь положительным отзывом на портале БАНКИ.РУ (достаточно перейти по ссылке www.rsb.ru/bankiru) 

20:33

Добрый вечер. При совершении перевода с карты сбера по номеру договора возникала ошибка, не удавалось перевести денежные средства. Я позвонил на горячую линию и оператор Дамир предложил альтернативный способ: перевести по СБП. Мы подключили цифровую карту в личном кабинете к системе быстрых платежей. В течение 15 минут удалось осуществить перевод, спасибо за консультацию.

Добрый день. Являюсь клиентом банка Русский стандарт с 2021 года. Редко бывают пропуски платежей к сожалению. Сегодня 18.04.25 около 12 часов дня позвонили из банка, сотрудник Г-ва Екатерина А. любезно напомнила об очередном платеже. Платёж я произвёл и банк отменил мне неустойку на сумму 4000 рублей, что меня очень обрадовало.

Хочу 

поблагодарить сотрудника банка, Ф-ву Анну С. Я являюсь клиентом банка и у меня была просроченная задолженность. Были трудности по оплате. Анна С., донесла до меня нужную мне информацию и предложила, возможные варианты по оплате долга.

• Сотрудник согласовал погашение задолженности, по номеру договора 46***444 на сумму 40620.04 и по номеру договора 42***953 на сумму 13613.05
• Сотрудник работал в рамках 230ФЗ

Моя большая благодарность специалисту этого Банка С-ву Роману А.

Он является куратором по моему договору, где у меня числится задолженность.

С Романом А. общаемся по телефону начиная с 31.03.2025г.

Очень понимающий специалист, учитывает причины по которым возникла задолженности и предлагает реальные решения по выходу из ситуации. 

Когда мы обсудили мои реальные возможности мне было предложено:

1) реструктуризация долга. Но я размыслив отказался, так как это увеличивает срок кредита и все же будет переплата.

2) оплата пропущенных платежей в полном объёме, при этом Банк прощает начисленные штрафы за пропуск (сумма большая на самом деле).

 Я остановился на втором варианте, мне действительно списали неустойку 07.04.2025 г. чем существенно снизили выставленную к оплате сумму.

Я под впечатлением, неожиданно что в принципе что-то предлагают а не требуют оплаты, не вникая что у Клиента вообще произошло. 

Банк вырос в моих глазах и я максимально доволен.

Добрый день, хотела бы оставить отзыв о банке Русский стандарт, а если по точнее о сотруднике досудебного отдела К-ль Виталие С. 18 апреля 2025 года, около 17 часов дня, он связался со мной, появились финансовые трудности, он смог сделать мне минимальный платеж, я внесла сумму и он отменил неустойку, мне кажется это очень хорошо, ну для меня точно) Также смогла при помощи Виталия С. восстановить доступ в мобильное приложение, по номеру договора, тоже очень удобно.

В 2022 году, оформила кредит в банке Русский стандарт. Основной целью была оплата курсов английского языка. 

Оплачивать кредит планировала из заработной платы, так и было.

Однажды, без предупреждения, руководство ресторанного комплекса приняло решение провести сокращение части персонала. Ну а так как в основном все работали за МРОТ, то больших денег никто не выплатил. 

Долговая нагрузка стала великовата. Пока я искала новую работу, я пропустила 2 месяца по оплате кредита.

Пока я собирала деньги на обслуживание кредитов, а у меня он не один, ко мне домой, 12 марта, приехал сотрудник банка, он представился ведущим экспертом банка и сообщил, что у меня накопилось 2 месяца задолженности по кредиту, разложил всю структуру долга, понял мою ситуацию и предложил снизить долговую нагрузку убрав неустойку при своевременной оплате долга. Разговор длился минут 15-20, после чего я согласилась на предложение сотрудника, тем более уже была готова оплачивать задолженность, а предложение сотрудника представилос просто пришлось к месту.

Данного сотрудника хотелось бы отметить и поблагодарить за внимательность и вежливость в общении. 

 Согласно нашей договоренности, 20 марта я внесла оговоренную сумму долга, а сотрудник отменил неустойку, как и обещал.

Спасибо банку!

В 2024 году, оформила кредит в банке Русский стандарт. Основной целью было внесение первоначального взноса, при покупке жилья. Оплачивать кредит планировал из заработной платы, так и

И вот однажды компания, на складе которой я работаю, провела слияние с другой компанией, уровень мотивации снизился, увеличились штрафы, требования работодателя  Из-за этого мой основной источник дохода значительно 

Так как я имел несколько кредитов, то предпочтение отдал выплате по  Так я допустил 2 месяца просроченных платежей по кредиту в 

Пока я собирал деньги на обслуживание кредита ко мне домой, примерно 10 марта, приехал молодой человек, он представился ведущим экспертом банка, объяснил мне по структуре долга и понимая, что я готов выплачивать задолженность, предложил отменить неустойку по договору при своевременном взносе. Я согласился. Достигли договоренность на оплату к 1 

Через 5 дней я внес большую часть задолженности, но не все. В день когда я собирался внести оставшуюся сумму по кредиту, на работе получил значительный штраф. И вносить стало нечего. Так мне пришлось нарушить договоренность с сотрудником. Пришлось перезванивать деньги у знакомых, но в последний день платежа я успел внести всю оставшуюся.

 Несмотря на то что я нарушил нашу договоренность, сотрудник банка вошёл в мое положение и отменил неустойку, как и обещал, спасибо банку и его сотрудникам.

Обратилась в офис в г. Казань на пр. Победы, 56 с вопросом оформления кредита наличными. Попала к сотруднику С-ой Светлане. Подали заявку. Потом мне позвонили с проверкой и попросили прислать выписки с зарплатной карты. Светлана помогла мне их сформировать через приложение банка, где я получаю зарплату. Далее еще попросили выписку с трудовой книжки. Сотрудник помогла сформировать через госуслуги. В итоге кредит одобрили, причем под очень хорошие условия. Света рассказала все условия, какой процент, какая защита, какой платеж. А еще я была очень удивлена, когда сотрудник мне сказала, что можно получить маленький процент при переводе зарплаты в банк. Меня все устроило, оформили быстро. Побольше бы таких заинтересованных сотрудников! Большое спасибо Светлане.

В 2024 году, оформила кредит в банке Русский стандарт. Основной целью был небольшой косметический ремонт в комнате. 

Оплачивать кредит планировала из заработной платы, так и было.

Так вышло, что ушла на длительный больничный и из-за чего пропустила 2 месяца по оплате кредита.

И вот однажды 3 апреля, ко мне домой, приехал сотрудник банка, он представился ведущим экспертом банка и сообщил, что у меня накопилось 2 месяца задолженности по кредиту, разложил всю структуру долга, понял мою ситуацию и предложил снизить долговую нагрузку убрав неустойку при своевременной оплате долга. Разговор длился минут 10, после чего я согласилась на предложение сотрудника.

Данному сотруднику я и хочу выразить благодарность. 

 Согласно нашей договоренности, 15 апреля я внесла оговоренную сумму долга, а сотрудник отменил неустойку, как и обещал.

Спасибо банку!

Некогда имел неосторожность получить кредитную карту "Русского стандарта". Затем у них была какая-то кампания и они выпустили на моё имя ещё одну такую же карту. Всё было по-разному, задолженности гасил, иногда были задержки, проблемы, это нормально, потому что банк всегда штрафовал и я не был против, раз такие условия игры. 

Далее, по окончании срока действия карт задолженность по ним переросла в зависшую сумму, а мне было предложено оформить договор рассрочки. И там тоже всё было по-разному, я частенько допускал просрочки и всё такое, все мы не без греха. 

Общение у меня с банком было достаточно активное, несмотря на трудности и проблемы мы как-то находили общий язык и дело двигалось к завершению процесса, закрытию договора. 

В один прекрасный момент я случайным образом узнаю, что "РС" подал на меня в суд - мировому судье. По месту нахождения самого банка. Судебный приказ я отменил, мы достигли новой договорённости, но банк на этом не успокоился, подал уже в районный суд. Никаких уведомлений я не получал, на госуслугах, в отличие от других процессов, этот процесс никак не засветился, хотя обязанность суда направлять все документы на госуслуге, иначе зачем нужен этот портал? Не хочу никого подозревать в коррупции, однако имеем то, что на руках банка оказалось, как я понимаю, два решения и два исполнительных листа на разные суммы. 

В декабре 2024 года по договорённости с представителем банка, получив его подтверждение, что мне осталось оплатить всего 9800 рублей, чтобы договор был закрыт и - главное - банк прекратил судебные тяжбы и отказался от взыскания, я внёс завершающий платёж и вздохнул. 

Как выяснилось позднее, через пару дней после того, как я внёс закрывающий платёж, банк подал в службу судебных приставов исполнительный лист на 174+ тыс рублей. Приставы взяли под козырёк и инициировали исполнительное производство. 

Я обратился в банк за справкой и получил документ, в котором чёрным по белому написано, что у меня задолженностей перед банком "Русский Стандарт" нет. 

Подал этот документ в службу судебных приставов. Ответа не последовало, наоборот, ретивый пристав по фамилии Дасни не на шутку разошёлся и начал направлять мне документы по чужим исполнительным производствам. Видимо, так стимулирующе на него действуют отношения с банком "Русский Стандарт". Впрочем, это его дело. Может, даже уголовное. 

В январе я обратился в банк с просьбой прояснить, что происходит. Через некоторое время получил ответ уже на красивом бланке о том, что существует решение суда. Ни слова о том, что я ещё что-то должен банку и как будто я не знаю о решении суда, которое банк устами своего сотрудника обещал отложить и не пускать в ход в случае погашения мной задолженности. 

В итоге имеем то, что: а) либо сотрудник банка в декабре 2024 года ввёл меня в заблуждение, а затем и канцелярия, указав, что я банку больше ничего не должен, хотя это крайне странно - выдавать такие утверждения, а затем и подтверждающие их документы; б) либо банк таким образом получает неосновательное обогащение по откровенно мошеннической схеме. 

Все сообщения банка на телефон, все предоставленные мне документы у меня на руках, готов предоставить их по первому требованию, задолженности в 174+ тыс. руб, которую банк сейчас пытается содрать по исполнительному листу, нигде не значится. 

Оставляю за собой право обратиться в суд и в иные органы с заявлением о мошенничестве банка "Русский Стандарт". 

хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский стандарт П-вой Анне А. отделение Сыктывкар Карла Маркса 182. Оформил кредит наличными 14.02.2025. на условиях зарплатного проекта пр сниженной процентной славке. Условия договора были такие , что нужно было перечислить зарплату в течении 30 дней со дня заключения договора. Но моя организация с опазданием перечислила мне зарплату , не в срок. Анна мне помогла написать обращение в банк на снижение ставки . От банка пришло положительное решение по моему обращению. Спасибо большое сотруднику

В 2024 году, оформил кредит в банке Русский стандарт. Основной целью была покупка кухни. 

Оплачивать кредит планировал из заработной платы, так и было.

Но помимо кредита в БРС, у меня были кредиты и ещё в нескольких банках. Так получилось, что я просто не рассчитал долговую нагрузку. Выходить из ситуации решил просто- оплачивать кредиты по мере увеличения срока просроченной задолженности. Так я допустил просроченные платежи в течении двух месяцев.  

Возможно мне звонили из банка, что бы предупредить о допущенной просрочке, но я стараюсь не брать телефон на незнакомые номера.

И вот однажды 5 апреля, ко мне домой, приехал сотрудник банка. Меня не было дома и он общался с моей супругой, попросил, что бы она передала его номер телефона мне и что бы я перезвонил, после чего уехал. Получив информацию от жены я перезвонил, сотрудник представился ведущим экспертом банка и сообщил, что у меня накопилось 2 месяца задолженности по кредиту, понял мою ситуацию и предложил снизить долговую нагрузку убрав неустойку при своевременной оплате долга. Разговор длился минут 10, да и все было понятно. Я согласился на предложение сотрудника.

Данному сотруднику я и хочу выразить благодарность. 

 Согласно нашей договоренности, 11 апреля я внес оговоренную сумму долга, а сотрудник отменил неустойку, как и обещал.

Спасибо банку!