25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

31.01.2025 я оформил у сотрудника П-ва Андрея кредитную карту "Мир Кредита" в Русском стандарте в городе Орёл кредитную карту (предварительно до этого за неделю мне по телефону предложил) с льготный периодом и повышенным кешбэком при покупках в магазинах, меня это устроило, сотрудник все про карту эту рассказал-сумма лимита, срок льготного периода и как его использовать, как пользоваться кэшбеком, оформление быстрое 10 минут. Так же сотрудник предложил страхование карт от мошенничество, учитывая какая ситуация сейчас, я согласился до 100 000 р возмещение а стоит на год 1490, ну в принципе нормально. Рекомендую всем. У них в банке с 27.11.2024 нахожусь, так ещё тогда кредит оформил мне одобрили и плачу по нему во время, как раз сумма одобренная мне пригодилась и ещё карта дебитовая есть. 

Моя огромнейшая благодарность Роману А-вичу С., который поразил меня лёгкостью решения казалось бы моего сложного вопроса!
Я всегда была добросовестный плательщиком, к своей кредитной истории отношусь очень трепетно.
Всегда оплачивала вовремя, но столкнулась с проблемой. Я не смогла оплатить чисто физически нужную сумму и очень переживала. Переживала за кредитную историю и не знала как выровняться. Нужно время. Хотя бы немного. Боялась что будут звонить и требовать.
Но зря переживала.
Роман А-вич со мной общался примерно 5-6 января. Был очень мягок и лоялен ко мне, с пониманием выслушал и обещал помочь. В итоге предложил мне самое идеальное решение, лучше не придумаешь!
Для меня как надёжного клиента согласовали индивидуальное изменение условий, возможность на пару месяцев снизить платежи более чем в 2 раза!
При этом уровень пропуска обнуляется. Платежи подобрали под мои возможности.
Я смогу их внести без проблем, а потом уже всё будет хорошо я восстановлюсь и буду оплачивать как прежде. Ещё удобно что все это через приложение Банка делается, я там спокойно посмотрела условия которые мне направили и уже 9 января подписала.
Если бы не Роман А-вич я бы наверное влезла в невероятную долговую яму.
А сейчас и кредитная история будет в порядке и платежи по силам, все будет оплачено вовремя и без проблем.
Сказать что я благодарна, ничего не сказать!!!!

Сегодня 31.01.2025 я обратился в отделение банка Русский стандарт по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская, д. 182

Мне требовалось подать 1 заявление на 1 листе для перевода денежных средств с виртуальной карты, у которой закончился срок дейстия.

Т.е. банально передать заявление и получить отметку о принятии в виде подписи сотрудницы и печати банка.

Однако сотрудница продержала меня более 1.5 часов, долго молча смотрела в экран компьютера, так же требовала оформить какие-то дополнительные рукописные заявления.

С большим трудом она согласилась поставить хотя бы подпись на моём экземпляре заявления, но печать так и не поставила.

Доверенности о праве принятия заявлений, которая придавала бы силу её простой подписи без печати, она так же не представила.

Затем она обратилась для помощи к своей коллеге, которая внезапно завизжала, и забрала мои личные вещи, распорядившись ими по собственному усмотрению.

Затем эта 2 сотрудница нажала тревожную кнопку, видимо понимая, что просто так отбирать вещи у посетителей у неё в одиночку не получится.

Почему она считает, что некие ГБР по её приказу будут грабить посетителей - мне непонятно.

К счастью, мне удалось вернуть мои вещи.

Ваши сотрудники вообще не в курсе существования статей 161 и 330 УК РФ ?

Может их стоит проверить у психиатра и переместить из клиенского офиса куда-нибудь в непубличные офисы банка?

В любом случае - жду возврата денег и письменного ответа через 15 рабочих дней на моё заявление.

С банком Русский Стандарт с 2001 г. Видно как вырос уровень общения и алгоритмы работы с заёмщиками.

Особо хочу отметить и поблагодарить сотрудника службы взыскания Г-на Андрея, у меня возникла трудная финансовая ситуация, стало проблематично вписываться в график по выплате кредита. Со мной связался Андрей, выслушал меня, предложил пути урегулирования договорных отношений в досудебном порядке, согласовали сроки. После оплаты минимальной суммы, Андрей отменил неустойку начисленную за пропуски платежей, что позволило войти в нормальный режим платежей и эти деньги направить на погашение. Спасибо большое Андрею Г-ну, за корректность в общении. Всегда вежлив, без давления на заёмщика пытается найти обоюдно выгодное решение! Если эта тенденция будет не только сохраняться в разовых ситуациях, то смело можно считать, что с банком Русский стандарт можно иметь дело!

Большое спасибо хотелось бы сказать сотрудн ку Банка из Калининграда Максиму В. Д-ку. Когда у меня возникла тяжёлая жизненная ситуация и появилась просроченная задолженность по кредиту именно он занимался моим делом. Благодаря его содействию и заинтересованности в решении моей проблемы, искреннему желанию помочь мне была одобренна небольшая реконструктиризация задолженности, уменьшены платежи и снижена нагрузка. Он подобрал и согласовал с руководством это соглашение между мной и Банком. 27 января я успешно подписалп документы в приложении Банка. С Максимом В. встречались лично, он 24 января приезжал домлй ко мне что бы всё обсудить. У меня было достаточно времени ознакомиться с документами

Уже около 5 лет как я Клиент Банка.

До недавнего времени не допустивший ни одной просрочки. 

Но к концу года все пошло не по плану, и я неожиданно столкнулся с тем что мне не хватает финансов на оплату.

Мне нужно было время что бы свои проблемы решить.

Но просрочка копилась, сумма росла на глазах. 

Мне назначили инспектора по договору, что бы решить вопрос просрочки.

Его зовут В-в Сергей В.

Не пожалел времени и приехал ко мне домой 24 декабря 2024, так как я был недоступен по телефону. 

Общался корректно, мягко и спокойно поинтересовался что случилось.

И вместо того что бы требовать оплату долга, искать деньги и т.п. (что обычно ещё делает взыскание в Банках) сообщил что есть возможность мне помочь выиграть это время и восстановиться в графике.

Для меня сделают новые условия, существенно снизив платёж на 2 месяца. Я немного засомневался и решил обратиться в отделение Банка что бы все узнать. 

Пришёл, для меня уже были подготовлены документы -доп. соглашение между мной и Банком. Всё было как говорил Сергей В.

Я подписал все документы и теперь у меня такие маленькие платежи будут, я их смогу оплачивать. 

А как восстановлю свой прежний уровень дохода продолжу оплачивать большими суммами.

Сергею В. спасибо за лояльность и содействие в предоставлении для меня этих условий.

Я очень доволен.

29.01.2025 состоялся диалог с сотрудником Банка Романом А. С-вым.

За буквально 10 минут получил ценную информацию о задолженности по кредитной карте.

Как оказалось за периодические хоть и не существенные пропуски Банк из месяца в месяц начислял неустойку. Которая копилась-копилась и уже достигла суммы более 7 тыс рублей.

В рамках лояльности, мне предложили отменить эту неустойку при условии оплаты пропущенного платежа в течение суток.

При этом сотрудник акцентировать внимание до какой даты необходимо ежемесячно вносить что бы ситуация не повторялась.

Все договорённости соблюдены, я платёж внёс. Неустойку отменили.

Спасибо за качественную консультацию и проявленное снисхождение по списанию такой крупной суммы пеней.

В отделении банка, при оформлении кредита , подключили доп услуги, естественно платные. Данный факт заметила через месяц, после чего написала в чат, в приложении банка, где мне сообщили, что оказывается у меня было целых 5 дней на изучение договора (об этом я также не знала) После чего нахомили и прекратили диалог. Вот такой банк..:.. 

Очень благодарна банку Русский Стандарт, и, особенно, сотруднику банка Т-ву И. Из-за неудачного стечения обстоятельств пришлось сменить работу, и, как следствие, просрочки по платежам. В октябре прошлого года положение было бедственным, но благодаря тому, что вошли в мое положение и помогли оформить комфортные платежи, все стало налаживаться. На данный момент чувствую себя более уверено с графиком по кредиту. Благодаря оказанной поддержке, легче преодолевать возникающие жизненные неурядицы. Тысяча благодарностей и мои наилучшие пожелания!!!

Сегодня обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Дмитрия Донского 16, чтобы открыть вклад. 30.01.25 в 17:15 была в отделение, буквально через секунду, как взяла талон принял сотрудник А-ян В. Г., очень тёплый и доброжелательный сотрудник. Рассказал мне всё о вклада, подсказал какой лучше. Буквально в течении 10 минут всё оформили, очень быстро и качественно выполнил свою работу сотрудник.

В январе текущего года в связи с праздниками и отсутствием работы вышел на просрочку. По телефону со мной вышел на связь сотрудник банка Иван Эрдениевич, поняв мою ситуацию дал время на сбор денег, часть я уже оплатил и в начале следующего месяца уже войду в прежний график платежей. Банк в лице Ивана всегда идёт навстречу в любых ситуациях, даёт время на сбор денег, ранее списывали неустойку и просто человеческое отношение к клиентам. Процветания вам!

В ноябре пришлось уволиться с работы и возникли проблемы с деньгами. 

С трудом получалось оплачивать, появились существенные просрочки а с ними и большие суммы долга.

Я обращалась изначально в чат Банка и попросила найти возможность помочь мне как-то с моей проблемой. 

После этого мне оперативно был назначен инспектор по договору, в чате мне предоставили его контакты для связи.

Я позвонила, мне ответил Максим В. Д-к. Для удобства общения мы договорились о встрече в офисе, 13 января я пришла.

Максим В. меня пригласил к себе в кабинет.

Мне очень понравилась манера ведения разговора, меня никто не обвинял в моих пропусках а наоборот с пониманием, что все может произойти в жизни. 

С Максимом В. мы обсудили мои возможности и пожелания. С их учётом мне подобрали и рассчитали индивидуальные условия, направили их в приложение Банка чтобы я могла спокойно изучить.

Я ушла домой, вечером все изучила и на следующий день подписала электронной подписью. 

В итоге сейчас задолженности нет. В январе вообще не нужно оплачивать, в феврале и марте очень маленький платёж, который я смогу оплатить.

А дальше уже найду работу, и восстановлюсь в прежних платежах.

Я благодарна Банку,за то что мне пошли навстречу,и Максиму В. за тёплый приём и индивидуальный подход.

Оформляла 30.01.2025 кредитную карту в отделении банка: город Калуга, Площадь Победы дом 10.

Изначально у меня возникли проблемы с действующей кредитной картой, Из-за того, что я долго не пользовалась картой мне банк обнулил лимит. Это мне помог выяснить и объяснил менеджер Д-в Егор. 

Егор мне помог получить новую кредитную карту с возможностью снятия и переводов денег без комиссии, а также мы написали заявление на восполнение лимита. 

Я очень рада, что обратилась в банк к такому компетентному сотруднику. Выражаю свою благодарность старшему кредитному менеджеру Д-ву Егору, за его качественное обслуживание и подробное объяснение условий. Теперь буду обращаться к Егору! 

Сеголня 30.01.2025 года обратился в отделение банка Русский Стандарт в городе Химки по адресу Ленинградское шоссе владение 5, сотрудник Б-ин Алексей помог совершить перевод через приложение банка для погашения ежемесечного обслуживания по моец кредитной карте, сотрудник произвел консультацию очень качественно и быстро.

Дата платежа по моему договору - 22 число.
В январе как раз хотела оплатит на договор, но у меня не получалось какие то ошибки.
Хотела найти время и дойти до Банка что бы мне помогли.
Но неожиданно для меня, в пятницу 24 января ко мне приехал мой хорошо знакомый сотрудник Руслан З-в, который работает с моим договором в Банке.
Он увидел что оплата не прошла вовремя и решил доехать до меня, так как по телефону я недоступна.
Я ему показала что за проблема, а он решил её буквально за 10 минут!
Банковские приложения обновил, мою карту с которой перевожу деньги в приложение Русский стандарт добавил, что бы мне удобнее было в приложении переводить деньги.
Ну и естественно я сразу деньги перевела.
Вот это сервис, с доставкой на дом!
Спасибо!!!!
Всё для людей)

1. Имею просроченную задолженность перед Банком.
   Мой договор контролирует сотрудник З-ев Руслан.
   6 января он приехал ко мне домой для решения вопроса с оплатой.
   Хочу отметить, что работу Руслана я бы вообще охарактеризовал как "мягкий, но строгий контроль".
   Удивительный баланс, когда тебя вроде контролируют и не дают расслабиться, запускать оплату и делают это в такой форме, что вообще полное доверие, никакого негатива и желания потеряться куда нибудь.
   Не знаю я как он это делает но делает профессионально. К любому человеку найдет подход.
   Так вот, приехал ко мне сумму довел, и задал такой вопрос: откуда у меня лишние деньги?
   Я удивился....какие тут могут быть лишние деньги, не всегда получается даже оплачивать положенные платежи.
   И он объяснил простую истину: мне все равно придётся, хоть и позже оплатить свой платёж.
   Но вопрос в том что за дни пропуска идёт неустойка. А учитывая сумму моего долга она очень большая. И каждый день растёт.
   Вот за эти 2 месяца что пропустил уже почти 10 тысяч.
   Хочу ли я просто так отдать 10 000?
   Мог бы эти деньги потратить на свои нужды, а надо будет отдать Банку.
   Я и правда задумался об этом....денег то жалко и в самом деле.
   Договорились по итогу так: я на следующий день вношу хотя бы один из пропущенных платежей, а Руслан постарается что бы эту неустойку мне снова отменили в виде большого исключения.
   Если отменят то можно будет вносить ещё один платёж без лишних переплат.
   Я нашёл нужную сумму, внёс 7 января, в тот же день Руслан свое обещание выполнил-мне отменили пени.
   Я благодарю за консультацию и за то что вновь пошли навстречу мне, дали ещё один шанс восстановиться в графике платежей.

Столкнулась с проблемой, потеряла документы по Договору своему. А именно был больше всего нужен график платежей, я на него ориентируюсь всегда при оплате.

Приложением Банка я не пользуюсь, да и мне удобнее когда на бумаге.

Думала что долго ждать заказывать надо будет.

Я решила обратиться не к обычным менеджерам в Банке, а к сотруднику который курирует мой договор-Руслану Р. З-ву. 

Все же я его уже хорошо знаю и доверяю.

Пришла к нему в офис на Чистопольскую 33б.

Это было во вторник 28 января.

Спросила может ли он помочь мне этот график напечатать. Руслан Р. был очень любезен, не заставил меня долго ждать и буквально через 10 минут сделал для меня копии графика.

Такое положительное впечатление всегда после общения с ним, очень хороший специалист.

Я знаю что всегда могу обратиться с любым вопросом, он всегда поможет и быстро, качественно, с учётом интересов своих Клиентов.