27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Сотрудник Ж-ва Светлана Владимировна, хороший специалист своего дела. Помогла быстрее закрыть договор реструктуризации. Побольше таких специалистов. Заблаговременно мне напоминала о дате и сумме платежей ,если у меня были проблемы с оплатой,входили в моё положение,отодвигали дату платежа. Благодарю за сотрудничество. 

У меня сложились обстоятельства так, что не смогла вовремя внесли 2 платежа.

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам отдела взыскания, в лице К-ой Юлии Е., за то что со своей работой они остаются людьми и пытаются помочь клиентам в трудных ситуациях!               

Большое вам спасибо!

Оказавшись в тяжелом финансовом положении после рейдерского захвата бизнеса и кражи финансов моей сотрудницы, Банк Русский Стандарт первым, кто пошел мне на встречу в лице сотрудника М-ва Турала, который оформил реструктуризацию и комфортный платеж, и продолжает сопровождать, корректно напоминать без банковских угроз, а также поблагодарить за понимание и контроль со стороны руководителя группы С-вой Оксаны Андреевны. Хотелось бы такого же компетентного отношения со стороны других банков, в которых я обслуживаюсь!

Огромное спасибо сотруднице банка, К-ой Виктории Алексанровне за информирование по поводу суммы которую было небходимо внести,отменить неустойку и восстановиться в графике,сотрудница связалась 08.03.24.и мы договорились о сроках которые устроили меня и банк.

Хочу выразить благодарность Т-ну Михаилу. Вообщем сократили меня на работе. Платил как мог. Просрочил. Платежи солидно. Михаил связался со мной по телефону. Я объяснил ситуацию. Меня выслушали и поняли. Прежлодили выход оптимальный для банка и меня. Теперь я и банк не напрягаю просрочками и самому легче стало

Обратилась в банк по поводу своего долга перед банком. Специалист Л-ко Виктория А. помогла мне решить вопрос на выгодных условиях:вежливо, культурно, с пониманием отнеслась к моему вопросу и помогла решить мне его с выгодой в 40%

Благодарна, что общение хорошее, человеческое, без назидания, поучения и лишних, ненужных вопросов 

Спасибо банку и в частности Анне (Самара , Ново-Вокзальная 10) за работу. Предоставили достойный сервис и условия. Неоднократно обращаюсь и всегда остаюсь довольным. 300 символов конечно многовато для положительного отзыва, поэтому приходится писать это предложение. Желаю всем счастья здоровья любви и добра)

Являюсь клиентом банка Русский Стандарт, на протяжении нескольких лет, есть 2 потреб. кредита. Являюсь добросовестным плательщиком. Задолжностей и просрочек не имею.

15.03.2024 (пятница) мне позвонил некий Александр И. Д-ко (манера общения, "чистый обманщик"), не представился, в требовательной форме, начал узнавать информацию о моей матери, ему было в максимально вежливой форме донесено, что на данный момент мне не удобно общаться, так как нахожусь за городом, в ответ я услышал, что у меня есть ИП (которого у меян нет) и на меня открыто дело, на вопросы, что за дело, когда открыто, внятного ответа не последовало, попросил позвонить в понедельник, в ответ услышал, что "никому я перезванивать не буду, я вас уведомил, звоните сами.

19.03.2024 Я позвонил Александру И. Д-ко, представился и попросил объяснить, какое "дело" на меня открыто, в ответ услышал, что это уже не актуально с вами потом свяжутся, после этого Александр И. бросил трубку. Я перезвонил повторно и за 3 минуты разговора, я так и не услашал, что за дело на меня открыто и пообещал связатсья со мной в течении 2 дней.

С нетерпением жду повторного звонка, чтобы всё таки понять, что за дело на меня открыто.

Ужасный банк, который не дает выписку,что кредит закрыт,а по прошествии 20 лет! мне приходят письма от приставов,что есть какая то задолженность,приехав в банк,чтобы узнать что вообще происходит,мне опять таки не дали никакой информации,сказав что ее у них нет, может где-то в архиве. На мой запрос на каком основании мне вообще пришли эти письма, мне просто сообщили, что моя задолженность была передана коллекторам, а затем банк снова забрал дело себе. На мою просьбу предоставить мне бумаги официальные со всем вышеперечисленным, мне отказали. Я буду составлять иск в прокуратуру о незаконном обогащении банка.

В связи со сменой работы вышла на просрочку. Ко мне приехал сотрудник банка, А-н Иван М. Я пояснила сто из за смены работы не смогла ал время оплатить два месяца. Попросила дать некоторое время для оплаты. Иван пошел мне навстречу, достигли устной договорённости сто оплату я произведу 25 числа. Общались со мной культурно и вежливо, нашли компромисс. Благодарна!

Вот уже почти 20 лет я являюсь клиентом данного банка. Я очень благодарна сотрудничеству. Менеджеры всегда очень вежливо общаются по телефону и идут навстречу своим клиентам. Сегодня сотрудник банка В-на Татьяна С-на проконсультировала меня по поводу пропущенного платежа, рассказала, как мне правильно поступить в сложившейся ситуации. Отличный сотрудник, приятно было общаться. Желаю процветания Вашему банку и побольше благодарных клиентов. 

Хочу сказать, что это очень адекватный и клиентоориентированный банк. Все отделы. В частности отдел по взысканию задолженности. Имея просрочки не раз, сотрудники всегда по человечески помогают в сложившейся ситуации. Видно что нет задачи "утопить" любой ценой и забрать своё. Очень лояльное отношение. В этот раз сотрудник М-ов Никита Э-ич так же помог разобраться с проблемой, решили вопрос со снижением финансовой нагрузки. Как обычно, разъяснил, объяснил, ещё и в своё нерабочее время. Банк, цените таких сотрудников, клиент доволен, и банк с деньгами.

Я,клиент банка Русский Стандарт,В-в Сергей А.,хочу выразить признательную благодарность сотруднице кол-центра и просто хорошей девушке Анне С.,за грамотное и доходчивое консультирование по поводу погашения просроченной задолженности и получения справки!Большое Вам человеческое спасибо,Анечка!

Хотела бы оставить отзыв о сотрудник отдела взысканий. С-ва Ильнара Ш. Очень грамотный специалист. Вежливая, приятная девушка. О заложности по кредиту все объяснила, рассказала всю информацию о возможности погашения задолженности и помогла оформить беспроцентную отсрочку по выплате долга. 

При оплате за ЖКХ в ИБ два раза списана (заблокирована) сумма за ЖКХ 3681,59р и 9567,75 операции от 15.03.24. Причем 15.03.24 операции и доступный остаток отображались корректно, а 16.03. повторно пропали со счета, за счет чего образовался отрицательный остаток на дебетовой карте. При обращении на горячую линию консультан Дмитрий даже не удосужился высчитать сумму двойного списания, а твердил что "это пока суммы находятся в заблокированном состоянии и отображаются неправильно". А то что накануне всё было правильно и в смс также верно отражался доступный остаток даже не слышит и не понимает, что после расх.операции сумма находится в заблокированном состоянии до подтверждения, но УЖЕ она ушла с доступного остатка. А в Данной ситуации ее даже не было в заблокированной сумме. Здесь по факту тех.сбой в ИБ. Ранее такие проблемы решались в течении 24 часов, при условии, что правильно составлен запрос консультантом банка. Здесь же до сих пор на моей карте минус!! 3 дня!! Банк не решает проблему!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Б-ва Эржена Ба-на, помогла грамотно разрешить проблему с долгом по кредиту. Отзывчивый, грамотный и вежливый сотрудник. Всё грамотно пояснила, помогла подобрать программу по погашению долга. Дала время на решение. Всегда была на связи и терпеливо всё объясняла. 

18.03 обращалась в отделение банка в городе Дмитров для переоформления вклада, сотрудник банка Х-ов Константин все грамотно и профессионально объяснил, помог быстро оформить все необходимые документы, уже не первый год сотрудничаю с этим банком, радуют ставки по вкладам и профессиональное, вежливое обслуживание сотрудников