25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Хочу оставить положительный отзыв сотруднику банка за помощь в оформлении дебетовой карты. Условия по карте прозрачные и выгодные. В отделении очереди не было, сделали все быстро. Хочу оставить благодарность сотруднику банка К-ву Евгению по адрему улицп пушкинская 181. Банк русский стандарт..

Не намеренно, просто такие обстоятельства в жизни сейчас. 

К звонкам сотрудников относилась скептически, если честно желания общаться не было.

Но я, неожиданно для себя, сейчас хочу поблагодарить сотрудника Банка В-о А. В., который нашёл способ со мной пообщаться и изменил моё отношение. 

Мы с ним общались около недели назад, и он к моему удивлению не давил, не грубил и не требовал оплаты а дал понять, что Банк заитересован решить проблему мирным путем и предложить индивидуальные условия, если мне это необходимо. 

Предложил сделать реструктуризацию долга, снизить платежи на некоторое время.

Мы подобрали те платежи, которые мне комфортны.

Документы для ознакомления и подписания высланы в приложение.

29.01.2025 я успешно оформила соглашение с Банком о предоставлении мне льготных платежей.

Решением Банка, общением с сотрудником очень довольна.

Приятно когда относятся по-человечески.

Благодарю сотрудника М-ва Никиту, который уже не в первый раз оказывает поддержку и помогает мне с вопросом погашения долга по моему договору. 

В ноябре у меня случился форс мажор, непредвиденные траты - оплатить не смог несколько месяцев подряд. 

16.01.2025 года я обратился в отделении банка попросил позвать Никиту Эдуардовича так как не смог дозвонится до него ввиду того что не записал номер. 

Никита мне все грамотно объяснил, сколько, за что , и какая сумма к оплате. 

Договорились на оплату частями в течении месяца. 

На месте помог восстановить доступ в личный кабинет через который сразу внесли первый платеж. 

Человеческое и доверительное общение без давления- залог длительного и продуктивного сотрудничества

Если честно не знаю как подобрать Слова, что бы выразить благодарность сотруднику Банка З-ву Руслану Р-чу. Не пересчитать сколько раз он мне помогал.  Уже около полугода у меня большие трудности с работой, зарплатой и доходом. Крайне сложно оплачивать платежи перед Банком. Мне всегда шли навстречу, и иногда даже отменили штрафы за пропуск. Я даже хотел оформить каникулы, но благодаря консультации Руслана Р-ча не стал, посчитав это не выгодным. Легче не стало, я в январе вышел на пропуск вновь и Руслану честно сказал что больше не могу. Не получится у меня вносить теми суммами что в договоре в ближайшее время. Тогда Руслан Р-ич договорился со мной о встрече и сказал что постарается что-то придумать для меня. 14 января приехал ко мне как договаривались. Да ещё с таким решением что лучше и не придумаешь. Попросил зайти в приложение, где для меня было направлено индивидуальное предложение.  Для меня согласовали возможность снижения платежей на 2 месяца. И снизили более чем впополам. Если меня устраивает то нужно просто подписать электронной подписью и условия изменятся. Я конечно подписал! Все очень быстро, буквально 20 минут длилась встреча Теперь есть небольшая передышка, платежи не так душат. За это время я приложу все усилия что бы оплачивать далее вовремя и не подводить Руслана Р-ча, который столько сделал для меня! Я очень благодарен за такое отношение ко мне, хоть я и пропускаю оплаты -такого отношения в Банках как здесь, ещё никогда и нигде не встречал!

С радостью хочу оценить клиентоориентированный подход Банка к Клиенту.  Без каких-либо подтверждающих документов, волокиты и т.д. для меня согласовали уменьшение сумм ежемесячных платежей по договору. Всё оказалось просто и легко: вышел на просрочку, сразу назначен был инспектор для урегулирования ситуации. В моем случае- Руслан Р-ич З-ев. Связались, поговорили. Он внимательно выслушал и детально вник в мою ситуацию и реальные возможности на данный момент времени.  Далее буквально в течение суток подобрал для меня решение и сформировал предложение от Банка. При этом условия были разъяснены максимально подробно, как положительные стороны так и отрицательные (при чем акцентировано было на этом, без подводных камней). Мне предоставили 2 льготных минимальных платежа в 3 раза меньше обычных ежемесячных. Это дано что бы я смог за этот промежуток времени привести в стабильность свой уровень дохода и продолжать исполнять свои обязательства перед Банком на прежнем уровне. Удобно что подписание соглашения оформляется в приложении без визита в офис. Из минусов единственное что увеличивается срок договора и переплата. Но тут можно в дальнейшем оплачивать частично досрочно и тогда переплата сведется к минимуму. Я очень доволен насколько быстро, индивидуально и лояльно подошли к вопросу. Новые условия подписал 24.01.2025. Очень доволен и рад. Оцениваю максимально положительно опыт взаимодействия с Банком при возникновении пропуска платежей.

Добрый день. У меня сейчас финансовые трудности, из-за этого нахожусь на просроченной задолженности, в том месяце смог оплатить только один кредит. Со мной связался сотрудник русского стандарта банка, Дмитрий С-ко. Хотел бы поблагодарить его за то что он все разъяснил мне, предложил выход из данной ситуации. Договорились что я сегодня оплачу. Спасибо большое сотруднику и банку в целом, что идут навстречу своим клиентам!

Очень хороший сотрудник работает в Банке- В-ов Сергей В. 

Он очень мне помог, у меня такая просрочка была по договору большая.

Непросто сейчас с деньгами, тяжело оплачивать.

Такой вежливый и доброжелательный, выслушал меня внимательно, понял меня по человечески.

Приезжал ко мне 24 декабря. Рассказал о сумме долга, последствиях -что будет если и дальше затягивать.

Учитывая моё реальное положение дел, обещал помочь.

И действительно помог! 

Договорился о предоставлении мне сниженных платежей на некоторое время.

И все это не на словах, а на дркументах: составил для меня соглашение, которое мне было направлено в приложение. Я его потом посмотрела, изучила и электронной подписью подписала.

Всё с учётом моих пожеланий и возможностей.

Очень быстро согласовали всё-буквально сутки с даты визита сотрудника до решения вопроса.

Оцениваю работу на отлично!

Сейчас у меня задолженности нет, в ближайшее время я могу не переживать за оплату кредита.

Есть у меня один договор в Банке, по которому у меня осталась небольшая сумма для полного закрытия.

28.01.2025 обратился к сотруднику З-ву Р. Р., он сопровождает мои договоры в Банке с целью уточнить сколько там осталось что бы закрыть.

Руслан подробно проконсультировал по сумме и составу платежа, оказалось что помимо основного долга и процентов ещё неустойка начислена, так как я бывало задерживал платежи.

Приятным бонусом от сотрудника стала отмена этих пеней. При чем отменили буквально в течение 10-15 минут.

Вроде незначительная мелочь, а в радость.

Сегодня 28.01.2025 обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Мичуринский проспект дом 5 для пере оформления своего вклада. Принимал старший финансовый менеджер Е-ам А. Сотрудник компетентный Ю, квалицированный, оперативный и эрудированный в вопросах банковского делопроизводства. Помог подобрать нужные условия пере оформления. Благодарю сотрудника банка за прекрасное обслуживание. 

Оформляла 27.01.2025 потребительскон кредитование с целью рефинансирования кредитных карт. Обращалась в отделение города Калуги, Площадь Победы дом 10.

Изначально со мной связался менеджер Егор пригласил в отделение для регистрации заявки. Я обратилась к определенному обговоренному с Егором времени, меня сразу приняли без очереди.

Подали заявку и одобрение пришло буквально через 10 минут. Егор подробно рассказал условия кредитования без всяких подводных камней, предельно подробно рассказал про досрочное погашение, про переводы СБП. После такого подробного разъяснения у меня не возникли вопросы.

Оформление заняло недолго, порядка 5 минут, при этом много документов подписывалось в мобильном приложении.

Выражаю огромную благодарность Д-ову Егору за его прекрасную работу. Рекомендую!

27.01.2025 года обратился в отделение Банка Русский Стандарт на улице Менжинского дом 38 корпус 1 строение 2 с целью переоформления вклада. Сотрудница Мария приняла на обслуживание, побеседовали по поводу переоформления, очень приятная девушка, рассказала о всех условиях подробно, предложила максимальную ставку, оформили за 5 минут, такжепомогла оформить запрет кредитования, что очень важно, благодарю этот офис за таких ответственых 

Мой отзыв о человеке, который играет огромную роль в моих взаимоотношениях с Банком. Это на мой взгляд, один из лучших сотрудников Банка Руслан Р. З-в.

Мы очень давно знакомы с ним, и его помощь оказанная мне ранее неоценима. Многократно помогал в снижении нагрузки, отмены неустойки и снижении платежей перед Банком. 

Сложились очень доверительные отношения.

Но сейчас речь не об этом.

Если честно я для себя решила попробовать оформить процедуру банкротства. И даже начала собирать документы.

У меня довольно большая сумма долга и очень трудно оплачивать. 

Я решила обсудить этот момент с Русланом Р. Он опытный специалист и я поделилась с ним своими мыслями. И честно, не пожалела.

Он назначил мне встречу, что бы спокойно обсудить этот вопрос. 

27 января утром я пришла к нему в офис на Чистопольскую 33б.

Мы очень долго беседовали наверное около часа.

Очень подробно обсудили тему банкротства. Её положительные стороны (наверное многие знают какие, не буду на этом останавливаться), но и отрицательные.

За банкротство тоже нужно платить. За госпошлины, услуги фин управляющего, за публикации. За услуги юристов.

И на это нужны не малые деньги. 

Если суд откажет в реструктуризации долга то реализуется имущество, деньги от реализации пойдут кредиторам.

Во время судебных разбирательств всеми моими доходами будет распоряжаться финансовый управляющий и все траты согласовываются.

Сама процедура банкротства может продолжаться очень длительное время. И не факт что действительно признают банкротом. 

А деньги уже потеряны.

После банкротства могут быть большие проблемы с трудоустройством, нельзя занимать определённые должности.

И ещё много моментов.

Безусловно выбор за мной, но если честно я услышав все это и изучив подробнее очень сильно засомневалась.

Хочу отдать должное Банку Русский стандарт и Руслану, всегда шли мне навстречу и всячески лояльно относились.

Руслан обещал что со своей стороны всегда будет оказывать поддержку и вести до погашения долга. 

Я очень благодарна за такую очень ценную для меня консультацию.

Я получила ответы на многие вопросы.

Меня оградили от спонтанного шага, о котором я могла бы потом пожалеть. 

Большое спасибо за такое отношение ко мне, как к Клиенту.

Что бы не случилось, что бы не произошло и с каким вопросом я бы не обратилась- уровень обслуживания всегда на высоте.

Хочу поблагодарить В-ну Татьяна С-ну сотрудника банка Русский стандарт. За отмену неустойки в размере 17965. За вежливое общение. Позвонила 24 января всё доступно объяснила, что при своевременной оплате возможно отменить неустойку в размере 17965 рублей. Неустойку отменила в кратчайшие сроки.

   Систематически не работает банкомат в ТЦ Щелковский. Из-за чего нет возможности внести наличные для погашения беспроцентного периода если закрыто отделение банка. 

Неужели у банка настолько все плохо, что он, закрыв офис на Уральской, теперь не может обеспечить работу единственного банкомата и поставить хотя бы еще один банкомат на огромный район, пусть не в самом ТЦ, но хоть в шаговой доступности?

  На мои неоднократные просьбы решить ситуацию с единственным банкоматом районе С.В. Бороздюхина отвечала стандартной отпиской явно даже не вникая в суть вопроса. Никаких извинений за доставленные неудобства не принесли. Операторы поддержки по телефону предлагают 

- вносить средства заранее, а не в последний день. И не важно, когда выдается зарплата. И что из-за этого уменьшается гарантированный банком срок погашения.

 - пользоваться картами других банков для внесения наличных и переводить на карту Русского стандарта.  

- использовать банкоматы других банков. При этом предупреждают, что возможна комиссия.  

 Я поясняла, что нет с собой карты другого банка . Спросила продлит ли банк беспроцентный период раз по его вине пользователи не могут внести средства для своевременного выполнения своих обязательств. На что мне сказали, что это мои проблемы.

   Особенно возмущает то, что я приходила к банкомату в вечернее время. Заявки на неисправность подавались другими пользователями еще утром или днем. И банк не обеспечил починку единственного во всем рвйоне банкомата или не предоставил пользователям дополнительный срок для комфортного погашения платежей.

До ближайшего банкомата по предоставленной банком информации ехать не менее часа. Однажды мне пришлось отложить важную поездку из-за того, что нужно было идти за картой другого банка для внесения наличных. Ситуация осложнялась тем, что болела нога.   

  Я оставляла подробные обращения с разъяснением ситуации. Профнепригодность, безалаберность, глупость или их совокупность у сотрудников занимающихся этим вопросом просто поражают. Наплевательство, непрофессионализм, не умение достойно выйти из конфликтной ситуации ставят по сомнение соответствие занимаемой должности начальника отдела клиентской поддержки физических лиц С.В.Бороздюхиной.

Надеюсь хоть после этой жалобы банк обеспечит работу банкомата и установит дополнительный банкомат, а не будет рекламой других банков.

Таким образом Русский стандарт сам вынуждает становиться пользователем других банков. 

Хочу сказать огромное человеческое спасибо сотруднику Д-му М. А.! Очень грамотный специалист! Работал с моей глубоко просроченной задолженностью. Общение с этим сотрудником в корне изменило мое отношение к Банку. Благодаря его работе, я смогла закрыть этот долг, который годами тяготил меня:( Михаил - лояльный, поддерживающий, приятный человек. Благодарю его от всей души!

Я благодарю единственного сотрудника этого Банка, который индивидуально подходит к работе со своими Клиентами.

Это С-ов Роман.

Из за определённых обстоятельств я так скажем не имею возможности вовремя и нужными суммами оплачивать свой кредит.

Мне звонили раньше из Банка сотрудники, которые разговаривают как роботы. Как информаторы, говоря оплати сегодня сейчас и тд. 

И вот уже когда договор перешёл к Роману пошёл совсем другой разговор.

Во первых уже спасибо за человеческий разговор. Он хотя бы вник что за проблема у меня.

Во вторых, конструктивное обсуждение и предложение реальных решений.

Человек понял, что нет смысла требовать то, чего я реально не смогу сделать. И уже начал думать что сделать можно.

Мы начали общаться после праздников, с 9 января. Много обсуждали условия и в итоге сошлись и нашли компромисс, который учитывает мои возможности. 

Итак, благодаря Роману 15 января сего года я с помощью приложения Банка оформил индивидуально составленное для меня соглашение по уменьшению моих платежей на некоторый период времени.

Я максимально высоко оцениваю работу этого сотрудника, считаю его действительно профессионалом.

Было приятно общаться.

Как итог-индивидуальный подход, отличные консультации, найденное решение устраивающее как Клиента так и Банк.

В-ая Алена Л. помогла и граматнно объяснила мою проблему , и сетко разъяснила ее решение. В общем вопрос мой решен и я доволен , и кредитная история моя не ухудшилась . Спасибо ей за помощь . работа ее выполнена на все 5+ , помощь оказана , вопрос решен , я как клиент доволен , СПАСИБО ей большое 

Лет 10 назад мной были оформлены карты в отделении банка Русский стандарт, которыми я не в последующем не пользовалась И мной они были заблокированы. По истечении нескольких лет у меня появилась задолженность 200 рублей за транспортнуб карту банка, как мне сказали в банке, что нужно задолженность погасить и счет закроют и уберут с бки. Задолженность я погасила, но карта так и висит у меня в буи с лимитом 0, хотя сотрудники банка сказали что счет закрыт и все автоматически удалится. В чем проблема? Мою проблему не могут решить уже 3ий месяц, в бки висит кредитная карта с лимитом 0!

Добрый день! К концу прошлого года появились сложности с работой, в этом году устроилась на новую. В связи с этим, платежи по кредитной карте начали оплачиваться с задержкой. Хочу поблагодарить П-ва Д. А. за его предложение перерасчитать платёж на последующие 2 месяца на более малые, что даст мне фору в восстановлении своих возможностей. Ни один другой банк так не шёл мне навстречу. А ситуации за годы оплаты могут быть разные. Никто от этого не застрахован.