27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Обратилась через чат личного кабинета мобильного приложения банка Русский Стандарт. Очень оперативно закрыли договор по карте дистанционно через личный кабинет мобильного приложения. Спасибо большое работникам банка! Вошли в мое положение и очень оперативно и корректно исполнили мою просьбу. Благодарю за оперативную работу!

Хочу оставить благодарность сотруднице г.Белгорода Х-ой Анастасии. Образовалась просрочка по кредитной карте , со мной связалась Анастасия , вошла в моё положение, предоставила удобный срок для погашения долга и отменила мне неустойку. Большое спасибо за мои сэкономленные денежные средства, Вы супер "Договор 105*****3 отменена неустойка 8 400RUB, начисленная до 12.03.2024. АО "Банк Русский Стандарт""

      Хочу поблагодарить С-о Д. Е. сотрудника Банка Русский Стандарт, за компетентность, индивидуальный подход и гибкость! Помог урегулировать просроченную задолженность перед банком! Побольше бы таких адекватных и вежливых сотрудников! Спасибо за Вашу работу!!! 

У меня была задолженность,мне позвонила Ф-а А. С.,прекрасный специалист,очень вежливая,очень помогла ,рачитала задолжнось,на несколько месяцев, так чтобы мне было удобно плотить,после каждого платежа сообщает поступили ли деньги на счёт.очень хороший специалист!побольше бы таких!!!!!!

Добрый день, хочу выразить благодарность сотруднику банка русский стандарт в городе Ангарске М-ой Злате, получала у неё кредитную карту, сотрудник доброжелательный, всё понятно пояснила мне по условиям карты, рассказала как выгоднее ей пользоваться, как погашать, подсказала как отслеживать в приложении информацию, спасибо большое, буду обращаться к ней теперь всегда. Отделение отличное, обслужили быстро. 

Влпрос был по поводу справки для гос служащих. Редко встретишь, когда Сотрудница кол центра направлена на людей и решения их проблем! Кроме того специалист сама несколько раз перезванивала и контролировала ход моих действий. Все вопросы удалось решить онлайн, документы прислали на почту. Большое спасибо За помощь! 

Благодарю оператора К-ву Анастасию А-на за подробное объяснение по оплате просроченной задолжности по договору . Она идёт нам на встречу с предложениями по оплате что бы не испортить нашу кредитную историю в этом банке Русский стандарт ! Сразу видно хороший , спокойный , добросовестный человек !!!Рекомендую!!! 

Сегодня, 12 марта, по просроченному платежу звонила из банка Ф-ич Елена Ю., была спокойна и вежлива, хотя просрочку я допустила не в первый раз. Всё грамотно пояснила, вникла в суть моей проблемы и предоставила ещё дополнительное время для решения вопроса с оплатой до 14 марта. Спасибо вам за неравнодушие к вашим клиентам, в наши дни это большая редкость.

возникла в жизни сложная финансовая ситуация и попала в просроченную задолженность по кредитам и кредитным картам. Александр В. , сотрудник отдела взыскания по работе с просроченными задолженностями, помог выйти из просроченных задолженностей , аккуратно, без давления , и я восстановилась в графике платежей. Сотрудники банка очень корректно общаются и реально помонн не уют выйти из сложной ситуации. Спасибо большое за такую работу и отношение 🙏🙏🙏

Был в отделении банка по адресу океанский проспект 13 а, получал кредит наличным. Позвонили в нежное для меня время и подали дистанционно заявку на коелит. В банке пониженная процентная ставка, выгодные условия. Снятие без комисси. Менеджер Ольга все подробно рассказала и научила пользоваться приложением, которое простое в использовании.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И. Дмитрию А-чу, помог грамотно решить проблему с долгом по кредиту. Всегда вежлив, доступно доносит информацию до клиента. Спасибо огромное за помощь и поддержку. Этот человек профессионал своего дела, ведь очень важно в трудную минуту понять что ты не один.

Х. Анастасии. В ноябре 2023 года образовалась просрочка по кредиту (возникли финансовые трудности) , 28.11. мне позвонила Анастасия , уточнила причину неоплаты, предложила оформить новый график с небольшим взносом и льготными платежами . Предоставила время до зарплаты (08.12) и помогла оформить всё в мобильном приложении. Спасибо что вошли в моё положение и помогли выйти из трудной ситуации.

Здравствуйте. Благодарю П. Виктора Ю-ча за хорошую работу. Специалист помог отменить поценты по по потребительскому кредиту - договор 80-45 за январь 2024 года. Специалисты банка Русский стандарт всегда очень приятны в общении, идут на встречу клиенту, выслушают проблему и вникают в ее содержание. 

Пользуюсь услугами банка Русский Стандарт уже некоторое время и хочу выразить благодарность за качественное обслуживание. Особую благодарность хочу выразить Елене, она мне уже как личный менеджер))), всегда готова помочь в любой ситуации.

Пришел в субботу открыть вклад. Деньги были на счету так что всё без проблем. Имейте ввиду, что касса в субботу не работает. Благодаря оперативности и профессионализму менеджера Алины, процесс открытия вклада прошел очень быстро и без лишних задержек. Еще и доверенность оформил. Я доволен скоростью работы и вниманием к моим запросам. Так сказать индивидуальный подход). Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с данным банком.

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом с банком. Когда я решил открыть вклад, менеджер Елена оказала мне профессиональную консультацию, подробно объяснила все условия и помогла сделать правильный выбор. Позже менеджер Ольга оперативно и грамотно оформила вклад, сделав процесс максимально удобным для меня. Благодаря заботе и внимательности сотрудников банка, я чувствую себя уверенно и защищенно вложив свои средства. Рекомендую этот банк всем, кто ценит качественное обслуживание и профессионализм персонала.

Добрый день!

07.03.2024 г. мной были куплены подарочные карты "Дарикард" (мастеркард) 2 штуки и подарены одному адресату. Номинал карт составил по 4000 рублей на каждую карту.

Сотрудник отделения Банка на метро Автозаводская сообщил, что карты продлены бессрочно, несмотря на их срок действия - до 2023 г., что подтвердила и поддержка банка в чате приложения Банка (уточнял несколько раз по номеру карты, мне было написано, что срок действия этих карт продлен до 12/99 г. и подарочные суммы поступили в полном объеме по 4000 рублей на каждую). Я подарил эти карты на праздник 8 марта адресату и ву а ля, с ними ничего сделать нельзя и с деньгами на картах тоже, в приложении Дарикард не переводится ничего на карты других банков и не оформляются покупки по этим картам, например в Озоне. Возникает одна и та же ошибка - 3D Secure, после нажатия кнопки "Зарегистрироватося" во время оплатв возникает ошибка 3D Secure и на этом всё. Я 1000 раз пожалел, что подарил эти карты на 8 марта, ведь деньги просто зависли и ничего с ними сделать нельзя. Прошу срочно разобраться с ситуацией, так как банк меня сильно подвел на праздник. Адресат с этими деньгами ничего не может сделать... идея хорошая, реализации - 0., банк, по всей видимости, не заинтересован в этом продукте, такое впечатление, что продукт "дарикард" создавали "мамкины бизнесмены", бросили и не довели до конца и еще меня заставили краснеть, так как подвел с подарком

В январе 2024 года в приложении банка Русский Стандарт увидел предложение, что мне одобрен кредит на сумму до 300 000 руб. Пробую его оформить, данные мои старые вылазят (я клиент банка с 2013 г. точно, если не раньше), изменить нельзя, ну ничего, соглашаемся и далее жду решения. Спустя некоторое время с гражданского номера (+7**** и т.д) звонит девушка, представляется сотрудницей банка и говорит, что заявку на кредит нужно переоформить, так как данные не все и т.д. Я соглашаюсь, хоть и знаю, что не одобрят, так как в прошлом году была"тёрка" с другим банком и ему ещё прилетит (как ответочка за его посылки для БКИ), ну не суть. Естественно приходит отказ в течении 1 минуты. Я это и оператору говорил заранее, что там если у вас нет своего решения, то на основании данных БКИ вы точно откажете. В феврале снова звонят где то 9го, предлагают, мол стало лучше, должны одобрить. Я говорю, пробуем, отказ в теч. 5 мин. Чему я естественно не удивлён. И тут мы подходим к самому главному, примерно 15 февраля 2024 года (точность дат условная +-неск. дней) снова мне звонит девушка с банка и снова предлагает попробовать взять кредит. Я говорю, что мне не нужно и я в целом то пробовал просто, чтобы проверить, что откажут ибо история испорчена спором с одним из банков, который пока ещё не разрешён на практике (ну т.е. я долг давно погасил, который банк считал долгом, но там проблема в нарушении банком в предоставлении попутного страхования и ставка в реальности должна была быть меньше). Вообщем ОТКАЗЫВАЮ сотруднице банка в разрешении подать заявку. на кредит. Спустя несколько дней подряд приходят 2 сообщения в приложении о том, что банк отказал в одобрении/выдачи кредита. Не одно, а 2! в ряд. Я пишу свои возмущения в чат, сотрудница нехотя регистрирует обращения, уточняет как я узнал, что подавался запрос, заявляю, что ваше ж приложение меня извещает. Далее, 26 февраля 2024 года приходит мне ответ банка. Цитирую что в нём: "тема - сообщить о проблеме"; "ответ банка - банк учёл данную информацию. Спасибо за бдительность". Будучи неистово возмущённым таким нахальным отношением (ну я подозревал, что так будет) снова пишу в чат в приложении, требую пояснений. Прикладываю скрин экрана с ответом, оператор со мной согласна, предлагает ещё раз написать сообщение, чтобы какое то там профильное подразделение снова всё рассмотрело. Я конечно ж соглашаюсь. Пока ответа не было, я не очень уверен, что он будет и что вообще повторное обращение было сформировано, ибо вся эта метрика в приложении может меняться по желаю владельца приложения, а это не я и не какой то добрый и чёткий контролирущий орган, это частный банк, который зарабатывает на мне. Т.е. в этом приложении реально написать всё что им будет нужно (естественно я сделал скрины в нужное время). Далее кратко на сейчас: карта заблокирована на расх. операции, формально из-за того, что есть просрочка в каком то ДРУГОМ банке (естственно я это узнал в чате у доблесных сотрудников), а банк мне об этом не сообщил, я же ничтожество, а не клиент. Просрочке в ДРУГОМ банке! максимум 2 дня, 8 марта расх. операции по карте ещё были, соотв. чтобы получить данные с БКИ банк РС должен был сделать запрос в период с 8 по 10 марта. В чате до момента пока я там мог написать (примерно до 15 час. 10.03.2024 г.) мне сообщили, что я должен обратиться в БКИ за разъяснениями и т.д. Я конечно понимаю, что хата банка может быть с краю, но не до такой степени ж. Т.е. фактически это паразитическое отношение банка. Однозначно решение об отказе от услуг банка.

Сегодня обратилась в контакт-центр банка Русский Стандарт по поводу возврата бонусов в размере 1295 рублей (я долго не пользовалась картой и бонусы сгорели). При обращении в банк сотрудник банка Ольга оперативно и грамотно провела возврат бонусов, за это ей огромная благодарность! Спасибо, что помогли исправить эту ошибку.

Консультант М-ов Дмитрий Ю-ич - отличный специалист ,помог оперативно мне оплатить кредит по заблокированному счету прямо во время разговора и не допустить мне просрочки платежа. Очень благодарен данному специалисту , компании желаю побольше таких специалистов , отлично знающих свое дело . Спасибо большое .

Хочу выразить благодарность М-ву Д. Ю. , обещал отменить неустойку, так как я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребёнком, возникли проблемы с платежи, и естественно за просрочку появилась неустойка. 

Обратилась с просьбой отменить нейстойки и пени за просроченную задолжность. М-в Дмитрий Ю. пошел мне на встречу и пообещал все отменить. 

Спасибо огромное. 

По больше бы таких добрых, понимающих сотрудников.