25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Хочу поблагодарить А-ва А. А. за помощь в урегулировании просрочки по потребительскому кредиту.С финансовыми трудностями была просрочка несколько месяцев по кредиту. Помог снизить ежемесячный платеж,что помогло мне вернутся в график платежей. Был вежлив и всегда на связи если были какие то вопросы.

20.01.2025 меня на встречу пригласил представитель Банка по работе с задолженностью Роман А. С-ов. 

Я пришла к нему в офис по адресу Полтавская д 32а.

Вопрос был по кредитной карте, наличии задолженности.

А у меня был вопрос по начислениям. Не совсем понимала откуда что берётся.

Мы говорили около получаса и я узнала что у меня помимо основного долга и процентов задолженность состоит ещё из комиссии за страховку о которой я не помнила. А сумма этой комиссии существенная. Отключить можно позвонив в Call центр или обратившись в чат.

Также получила информацию по погашению задолженности, на что и в какой сумме у меня списывались денежные средства за последний год. При чем не только устно, но и в письменном виде.

Пока мы общались, Роман А. попросил подготовить для меня такую справку. 

И её сделали для меня за это короткое время нашего разговора.

Я очень довольна качеством консультации. 

Роман А. настоящий профессионал !

Благодарю за подробную информацию и скорость предоставления документа для меня.

Максимально качественное обслуживание, такого не встречала в других Банках.

Впервые сталкиваюсь с удивительно лояльным отношением Банка к Клиенту.

В текущее время каждый гонится за выгодой и мало кого интересуют человеческие проблемы.

Банк Русский стандарт, в частности его представитель С-ов Роман с которым я имел честь познакомиться в связи с наличием просрочки по моему договору оказался очень хорошим человеком.

Когда мы решили вопрос с внесением нужной суммы на Договор, Роман посодействовал в отмене штрафных санкций по Договору, учитывая имеющиеся у меня на данный момент финансовые трудности.

Почти 1000 рублей мне простили.

Без всяких документов, обращений и тд.

Просто так, по-людски в качестве поддержки. 

Оплату я внёс 21.01.2025, а неустойку списали 23.01.2025.

В связи с этим приятным событием оставляю отзыв здесь и благодарю Романа.

1. За индивидуальный подход о проявленную лояльность к моей проблеме хочу поблагодарить сотрудника банка С-ва Романа. Это сотрудник который работал с моим договором в связи с просрочкой. У меня сейчас довольно не простая ситуация, каждая копейка на счету. Роман приехал ко мне 17.01.2024, так как я не отвечал на звонки. В течении 20-30 минут мы поговорили, решили вопрос по оплатеоплате-я нашëл нужную сумму и оплатил. Роман в свою очередь очень помог в отмене начисленных штрафов за пропуск более чем на 10000 рублей. Для меня сейчас эти деньги мягко говоря не лишние. Рад что не придётся оплачивать их Банку. Роман, благодарю за поддержку! 

• Обратился в Банк русский Стандарт за потребитеким кредитов, так как давно уже работаю с этим банком, одобрили сразу, пригласили на оформление в офис. Офис у банка новый, очень светлый и уютный, в Перми на Ленина 59. В офисе менеджер Екатерина принчла без очереди, расскащала по условиям и что можно снизить ставку до 5.9% за счет перевода зарплаты, эти условия мне очень пониавились, офррмили кредит быстро не больше 20 минут. 

Хочу выразить огромную благодарность Д-ву Андрею И.. Были проблемы с платежами, появилась неустойка, помог в списании. Очень удобно и приятно решать вопросы с таким понимающим и отзывчивым человеком. 

Хочется чтоб таких понимающих и отзывчивых людей было больше для помощи в решении вопросов

Оформляла 24.01.2025 потребительское кредитование в отделении банка: г. Калуга, ул. Площадь Победы, д. 10

Хочу выразить благодарность старшему кредитному менеджеру Д-ву Егору за качественную работу.

Приняли без очереди, подали заявку и одобрение пришло буквально за 5 минут, ТК я уже была клиентом банка.

Менеджер подробно объяснил условия кредитования, про ежемесячный платёж.

После подробного обслуживания у меня не возникло вопросов. Буду рекомендовать!

Пришла в отделение банка на Братиславской 24.01.2025, хотела переоформить депозит,пришла к заместителю руководителя П-у Кириллу, все сделал по высшему разряду. Внимательно слушал мои просьбы , вежливо общался , поддерживал интересный диалог , пока делали переоформление вклада . Процесс прошел быстро , даже не заметила , как прошло время. Большое спасибо заместителю руководителя Кириллу

У меня довольно сложное положение сейчас, испытываю большие трудности.
В Банке имею 4 договора, кредитные карты и кредиты.
Существенные пропуски платежей.
Суммы скопились мягко говоря не малые.
Со всем этим сейчас помогает разобраться специалист Роман А. С-в.
Замечательный специалист, который шаг за шагом выравнивает меня в платежах.
Обозначили приоритеты исходя из сумм, времени просрочки и даты платежей.
8 января успешно провели реструктуризацию долга по одному договору. Обнулили просрочку, снизили ежемесячные платежи, при чем 2 первых из них очень маленькие.
Сразу стало легче.
Сейчас решаем что дальше с остальными договорами.
Роман А. на связи по телефону, также приезжал лично ко мне.
Лично проще обсудить всё, чем по телефону.
Работаем меньше месяца.
Если бы не он я бы не знала что с этим делать. Благодарна что мне назначен такой сопровождающий!
Чувствую защиту, заинтересованность в решении моей проблемы и индивидуальный подход.

24 января 2025 года в 11:30, я приехал в офис на Советскую 160А, г. Магнитогорск, к специалисту досудебного отдела банка Русский стандарт К-ль В. С. Ранее он помогал неустойки снимал у меня, я сказал что денег мало, но через приставов я не хочу чтобы снимали и кредитную историю чтобы не портить. В. С. предложил внести один ежемесячный платеж, у меня было 2 месяца просрочки, и подключить индивидуальное предожение - комфортный платеж(согласовал для меня со своим руководителем).Мы вместе съездили в отделение банка, он помог мне внести через банкомат деньги и далее подключили комфортный платеж. Распечатали мне график, все понятно и удобно, а главное очень быстро. Комфортный платеж для меня очень комфортен.

С радостью хочу похвалить сотрудника, который занимался моим договором и помог мне снова встать в график.Р. А. С-нов очень хороший Когда мой договор попал к нему,он был очень внимателен ко мне,проникся так сказать ситуацией моей и искренне старался мне помочь. Опишу некоторые подробности и выделю главное: предложил мне 2 вариант как можно решить вопрос. 1. Реструктуризация задолжности, изменения ежемесячных платежей в меньшую сторону . Но там за счёт уменьшения сумм идёт увеличение срока и переплата. Я решил что наверное мне это пока ненужно.2.Оплата пропущенных платежей и отмена начисленных штрафов за Предложение было ограничено по времени. Я остановился на этом варианте,тут нет не каких переплат а на оборот даже прощают часть долга. При этом нужно только внести пропущенный Конечно сумма не маленькая, но я нашёл возможность и оплатил.С Р. А. общались 20.01.2025 и 23.01.2025. Неустойку отменили 23.01.2025.Общением с сотрудником,предложенными вариантами и итогом всей этой историей доволен.

Добрый день. Внезапно (17.01.2025) в коедитной истории появилась информация о кредитной карте банка от 2010 года с лимитом 0. Написал в чат. Сказали что это дебетовая банк в кармане (которую я давно закрыл). Запросил справку в приложении о закрытых счетах. Данный счет в ней отображается закрытым 11.03.2016.

Снова пишу в чат, там мне присылают справку об открытых счетах там этот счёт действующий. Таким образом у меня теперь счёт, который одновременно и закрыт и открыт. Сказали топать в отделение (ладно хоть успел, а то оно через неделю закрывается навечно) ножками.

27.11.2024 года я обратилась в банк с обращением с просьбой передать данные по отсутствию просроченной задолженности в бки.
18.11.2024 Года реализация имущества по банкротству завершена.
По Решению суда задолженность была списана.
04.12 банк в ответ на мое обращение указал, что для того, что бы передать сведения в бки ему требуется 45 дней.
Сегодня 23.01 - 45 дней истекли.
Банк никак не реагирует, сведения в бки не переданы. Увеличивая и увеличивая сроки Передачи данных.
согласно ФЗ 218 "0 кредитных историях": Глава 2, Статья 5, пп. 5:

"Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события)..."

На данный момент банк нарушает законодательство не передавая сведения в бки.
Просроченной задолженности я перед банком не имею.
Прошу передать сведения в бюро об отсутствии просроченной задолженности, и перевести договор в статус "банкротство" 

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский стандарт, С-ко Дмитрию.21 числа он приехал ко мне домой, по поводу моей просроченной задолженности.У меня сейчас финансовые трудности, не могла оплачивать в полном объёме платежи, на что Дмитрий предложил урегулировать эту проблему с помощью услуги "Комфортный платеж". Разъяснил все условия данной процедуры, общался вежливо, приятно иметь дело с таким опытным и добросовестным сотрудником. Спасибо за помощь!

Сегодня в 17:10, 22.01.2025 года, ко мне домой приехал кредитный специалист, по просрочкам К-ль Виталий С., из за нахождения на больничном, я пропустил платежи за два месяца, больничный получил малую сумму. Виталий С. согласовал для меня уменьшенный платёж, и так как финансы у меня снизились, помог мне- отменил штрафы за просрочку, сумма накопилась не малая 9000 рублей, мне сейчас после больничного она очень сподручна. 

Здравствуйте. 

Хочу поделиться опытом сотрудничества с банком Русский Стандарт. И, в частности, выразить огромную благодарность сотруднику С-ко Дмитрию В. Сотрудник отзывчивый, вопрос был отработан на высшем уровне.

21 января Дмитрий приехал по моему адресу, и мы на месте разрешили все вопросы: договорились о внесении двадцати шести тысяч шестисот рублей и отмене неустойки. Очень подробная консультация, и вопросов никаких не осталось.

Спасибо за таких грамотных сотрудников - профессионалов своего дела!

Обслуживают в банке Русский Стандарт с 2012 года. На данный момент, как вкладчик в отделении на станции метро Бабушкинская. Пригласили для переоформления в клала, позвонив заранее, до окончания, такая инициатива банка очень приятна первую очередь. Обслуживала в этот раз у сотрицы Марии. Рассказала подробно по условиям, была предложкна ставка для постоянных клиентов, вежливо, качественно, емко было все разъяснено. Была крайне приятна удивлена. Все документы и подписание заняло не больше 10 минут. Спасибо большое! 

Так случилось что в ноябре у меня возникли непредвиденные обстоятельства, и я впервые пропустила свои платежи по своей карте.

Всегда оплачивала вовремя, но тут так уж вышло.

Я очень признательна Банку в целом и в частности В. Сергею В-вичу, который так по-человечески отнёсся к моей проблеме.

Он приехал ко мне несколько дней назад, очень подробно проконсультировал по задолженности, мы договорились по оплате.

Я внесла оговоренную сумму, а сотрудник в свою очередь очень помог списав мне неустойку за пропуск моих платежей почти на 4000 руб.

Я очень рада что так с пониманием относятся к Клиентам, вежливо и лояльно.

Мне очень приятно такое отношение.

Рада в ответ сделать что-то приятное, поэтому решила оставить отзыв здесь.

Спасибо за внимание.