27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

03.02.2024 обратилась в отделение банка Русский стандарт в городе Липецка, по адресу улица Крайняя 7а, за получением кредитной карты 130 дней без %. Меня подробно проконсультировала финансовый менеджер Алена, объяснила как работает льготный период, на что распространяется, а так же как оплачивать. огромное спасибо!

Благодарю А-ву Регину, офис в городе Стерлитамак! На сайте ФНС отображались счета банка Русский Стандарт, обратилась в офис банка на закрытие, счета закрыли через мобильное приложение-это быстро, удобно и экологично. До нового года оформила ещё кредитную карту банка - 130 дней льготный период, планирую в путешествие взять с собой, условия привлекательные. В офисе очередей нет, обслуживают хорошо, рассказывают обо всех нюансах.

03.02.2024 года обратился в офис банка Русский стандарт в Чебоксарах. Встретили меня в чистом и уютном офисе очень приветливые девушки. В этом банке решил открыть вклад, так как считаю, что предлагают очень выгодные условия. Сотрудничала со мной сотрудник старший финансовый эксперт С-ва Олеся, очень приятная девушка. Рассказала мне все условия по вкладам, помогла установить мобильное приложение и буквально за пару минут оформила мне вклад. Также подключила услугу инфо-майл, чтобы я получал бесплатную информацию по моим счетам. Очень понравилось обслуживание в этом банке, всё сделали быстро. Буду советовать всем близким именно этот банк!!! 

У меня появилась небольшая проблема с финансами и произошла просрочка выплат по кредиту. Но благодаря сотруднику банка З. Андрею В-чу этот вопрос был решен положительно. Он предложил воспользоваться услугой Комфортный платеж. Все доходчиво объяснил, рассказал. Мне эта услуга очень была кстати. Спасибо ему большое за профессионализм и решение моей проблемы. 

Добрый день! Хочу оставить отзыв, 30.01.2024 ко мне пришел сотрудник из банка "РУССКИЙ СТАНДАРТ" П-ов Александр В. который помог решить мою проблему, а именно оформить услугу "комфортный платеж"

я остался доволен, проблема решена!!! Спасибо за адекватного, пунктуального сотрудника!!!!

Являюсь клиентом данного банка, в апреле 2023 попала под сокращение и потеряла работу. Со мной связался сотрудник банка из г.Яромлавля О-ов Вадим В., который предложил на пару месяцев заморозить выплаты по кредиту, пока я финансово не встану на ноги, за что выражаю ему огромную благодарность.

В свою очередь банк списал мне неустойку.

Добрый день ! Самый проблемный банк из тех, с которыми мне приходилось сотрудничать. В очередной раз случайно обнаруживаю, что с меня списали 2500 рублей за обслуживаник стикера, который был выпущен к кредитной карте. История такая: когда в отношении данного банка ввели санкции и карта платежной системы union pay перестала работать за пределами РФ, банк предложил перевыпустить карту или выпустить дополнительный платежный стикер на системе мир бесплатно и с бесплатным обслуживанием. Более того, когда я пришел закрыть данную карту в отделение банка, сотрудник банка отговорил меня это сделать, мотивируя тем, что теперь и обслуживание бесплатно, и сейчас я вам выпущу бесплатный платежный стикер. По итогу, как говорится, сюрпрайс сюрпрайс ... С вас 2500!! Карту закрою теперь однозначно, даже если мне вернут 2500. Банки, которые втихую постоянно что-то списывают, попадают в черный список. Благо сейчас достаточный выбор банков

Я собирался пополнить одну из своих кредиток, но случайно пополнил другую. 

Надо было вносить очередной платеж для сохранения льготного периода. А накануне в настройках отметил прием переводов по СБП не на ту карту. Перевел 27000 со своих счетов из сторонних банков. 

Деньги, разумеется, ушли туда, куда я сам настроил (неверно настроил).

За помощью и с просьбой отменить, вернуть эту оплату или пополнить нужную карту вместо ненужной я написал в чат в приложении.

Моим вопросом занимались два оператора, Камилла и Аделя, которым я очень признателен за действенную помощь. 

Камилла предложила идею , а Аделя на следующий день реализовала ее путем создания специального обращения (AMKZ-109327).

Суть была в том, что я закрываю желаемый платеж со счета ошибочно пополненной кредитки, после чего на следующий день прошу в этот исключительный раз вернуть мне списанные 4,9%+490р (всего 1825р).

Обращение было одобрено, и деньги пришли.

Спасибо всем участвовавшим. 🤝👍🏻

Банку наилучшие рекомендации.🌟🌟🌟🌟🌟

02.02.2024 примерно в 17 часов я обратилась в чат, чтобы закрыть карту БВК *2009. Оператор Лиана отправляла меня в отделение банка. Я объяснила, что мне за 80. ПОПРОСИЛА ЗАКРЫТЬ ОНЛАЙН. В нормальных банках так легко делается. Она около часа делала все, чтобы мне не помочь и издевалась. Я расстороена очень.

Здравствуйте, Меня зовут К-зе Нато Н., хочу выразить благодарность сотруднику банка и моему куратору К-ву Кириллу С. за помощь в решении вопроса и окончательном погашении задолженности, у меня возникли проблемы с пенсией, данный сотрудник представил время для решения вопроса, был на связи и пошел ко мне на встречу, спасибо большое.

Я Дала заявку комфорт платежа банк одобрила меня но я не могла не как его оформить благодаря сотрудник банка Н. АНАСТАСИЯ Н-НА,Я ЭТОГО ДЕЛАЛА СПАСИБО БОЛЬШОЕ ВАМ ЧТО ПОМАГЛИ МЕНЯ. 😘 уважение вам.Вы мне так помогли не всегда такие сотрудники бывает сегодня у меня самые лучшие настроения 

В общем и целом, мне надоело что БРС маячит при переводе да и карта там мне нунжа (как и счет). ехать закрывать все это дело в бэк офис очень лень да и в 2024 такое уже многоими не практикуется, но не БРС. в чате мне сказали, чтобы я гнал к ним в офис, на что я не был согласен. Позвонил на гор линиюю. и там прекрасная сотрудница Гульназ обяснила мне как дистанционо можно закрыть счет в банке, выслала все доки мне в чат и к тому же раз 5 перезванивала уточняла всю инфу. Честно, даже не ожидал от брс что там такие сорудники есть. Девочке с прекрасным голос и красивым именем огромная благодарность. 

Не рекомендую этот банк.

В пятницу 26.01 заехала полностью погасить рассрочку в отделение на м. Домодедовской.  

Сотрудницы минут 15-20 не понимали как закрыть рассрочку, но с горем пополам что-то там сделали 

Внесла всю сумму. Сказали можно через день зайти и получить документы о закрытии кредита.

Пришла к ним в понедельник 29.01.

Снова минут 15-30 озадаченности «как это сделать» 

В итоге мне предъявляют сумму в 4 с лишним тысячи рублей ещё к уплате, и нет я не ослышалась, эта сумма несколько раз прозвучала.

На логичный вопрос «что это за сумма?» получаю в ответ «это проценты»

Проценты за что?

Ответ был настолько абсурдным, что работнице не хватала надеть на себя клоунский нос

В ответ я услышала «это процент за то, что Вы ПОГАСИЛИ РАССРОЧКУ ДОСРОЧНО» 

и когда она это произносила у неё даже мысли не возникло какой бред она только что озвучила.

Резюмирую, складывается впечатление, что сотрудницы отделения пытались нагреть на определенную сумму.

И будь пенсионерка на моем месте, она бы могла заплатить эти деньги.

Вчера ездила в др отделение. Там все норм, объяснили что задолженность не 4 с лишним тысячи, а 4 руб 94 коп. И на счете у меня уже есть переплата 76 руб, это деньги спишутся по графику и рассрочка закроется. Те по факту банк мне должен.

По ситуации в филиале на домодедовской, мы намерены составить обращение в ЦБ по этой ситуации

Пожалуйста внимательнее с этим банком. Знаю одно, больше продуктами данного банка пользоваться не буду.

Банк отличный, быстро помогают как в чате так и по звонку. Была в офисе, все ребята очень вежливые и идут на контакт. В поддержке быстро решают вопросы. Обращалась по вопросу приложения, сотрудник Ангелина все очень подробно написала и объяснила, сразу видно что обращается с вами человек и не заготовленными какими то фразами. Сотрудник Ирина тоже быстро ответила и помогла с вопросом по кредиту подробно. В общем банк супер) 

Благодарность Менеджеру по Дог. с просроченной задолженностью Д-ий Евгений И., АО Банк Русский Стандарт, асё вежливо, грамотно, отвечает за слова. Задолжность тянулась много лет. Из за отношения и выкрутасов преждних специалистов небыло желания решать проблему. С Евгенрем приятно иметь дело, пришли к конценсусу, груз 2х просроченых задолжностей сброшен, на взаимовыгодных условиях. Удачи, Евгений 

Хотел бы поблагодарить А-ва Эльнура А-ча за помощ с решением моей проблемы. очень внимательный и ответственный сотрудник банка. Созвонились, вошел в положение, помог сэрешить проблему. вообще считаю что русский стандарт один из лучших банков в России и набирает к себе соответствующих своему статусу сотрудников.