27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочу выразить благодарность сотруднику банка В-ой Т. С. 31.01.2023 сотрудница банка позвонила мне с предложением отмены штрафных начислений по кредиту. Предложение меня очень обрадовало, и я им воспользовалась. Выражаю благодарность банку и Ольге за высокий уровень сервиса и клиентоориентированность!

31.01.2024 г. я обратился в чат по поводу начисления процентов в рамках льготного периода. Я хотел уточнить, в случае неполной оплаты необходимой суммы в целях реализации льготного периода начисление идёт с суммы неоплаты либо с общей суммы.Сотрудник Альмира не только ответила на мои вопросы, но еще и проанализировала информацию. Она заметила, что большая часть суммы была погашена в рамках льготного периода, оставшаяся небольшая часть была внесена через 2 дня после окончания периода. В связи со сложившейся ситуацией и тем, что сумма начисленных процентов практически была равна неоплаченной сумме по льготному периоду, Альмира направила запрос на возможность отмены начисленных процентов, так как Банк старается идти навстречу клиентам. Это меня очень порадовало. И отношения Банка, и грамотное внимательное отношения Сотрудника к моей ситуации. Считаю, что Альмира проявила профессионализм, внимание, участие, вовлеченность. Выражаю благодарность Сотруднику и Банку. 

По невнимательности перевёл деньги с накопительного счета на кредитку вместо дебетовой карты. После звонка в колл центр получилось отменить операцию. Большое спасибо оператору Наталье Л. за помощь и банку за лояльность к клиентам. Время ожидания ответа на звонок минимальное, это тоже большой плюс. 

Пол года назад списали 1 тр за обслуживание дебетовой карты. Тогда этот вопрос не удалось решить через контактный центр. Сегодня обратился в банк по горячей линии по-другому вопросу. Оператор Ольга М. внимательно все выслушала и обещала помочь. В течении дня сама 2 раза перезванивала для уточнения деталей. Под вечер проблема решилась в мою пользу. Деньги вернули. Большое ей спасибо за чуткое и внимательное отношение к клиентам!!!

Выражаю благодарность В-ой Татьяне С-не за предоставленную возможность отменить неустойку в размере 7500 руб при внесении минимального ежемесячного платежа. Звонок от специалиста поступил 30 января в 13:45 по мест времени. Большое спасибо за своевременное выгодное предложение! Очень приятное обслуживание. 

Меня зовут н-ва Ирина. Я являюсь клиентом Банка русский стандарт. В 2013 возникли финансовые проблемы. Не смогла платить кредиты. В конце сентября ко мне приехал. Г-н Сергей н., сотрудник взыскания из брянска.с ним договорились по одному договору оформить выкуп долга. Я сэкономили 20.000р. по 2 договору рассрочка. Хороший человек.спасибо за понимание.

23 числа позвонил менеджер русского стандарта М-ов Родион В, узнать почему я не внес полностью платеж за кредит, оказалось, что у меня образовалась неустойка за прошлый месяц. Родион помог мне, создал обращение и отменил неустойку. Деньги перешли на оплату следующего месяца. отличное качество обслуживания клиентов, выслушали и помогли 

Выражаю благодарность Н-ой Анастасии Н-ны за огромную помощь в отмене неустойки за просроченный платеж.Очень грамотный сотрудник,который умеет общаться без повышения голоса ,выслушать и услышать проблемму ,который может предложить решения проблеммы и может проконсультировать на любой вопрос.Побыльше бы таких специалистов

Хочу выразить огромную благодарность В-ой Татьяне С-на в урегулирование вопроса с задолженностью оплаты по кредиту .А именно в списание штрафа за просроченный платёж по потребительского кредиту за январь месяц . Специалист все грамотно и доступно объяснил. Остался доволен сервисом данного банка.

Большое спасибо сотруднице банка Русский Стандарт К-ко Оксане Борисовне.

Прекрасный специалист. Согласовала мне целую неделю отсрочки платежа по потребительскому кредиту. Очень вежливо разговаривает, не так как в других банках, несмотря на мои систематические нарушения по кредитному договору. Как сотрудник банка принимает взвешанные и адекватные решения, всегда идет навстречу клиенту.

Большое Спасибо 

Имею кредитную карту банка с кешбеком (точное маркетинговое название теперь не помню, на сегодняшний день это архивный продукт). По карте полагается кешбек за оплату в том числе ЖКХ. В целом пользуюсь этой возможностью и регулярно оплачиваю коммуналку по карте. В декабре при оплате через интернет-банк платежек по "подписке" (те заранее можно ввести номер епд и счета на оплату будут подтягиваться) транзакции очень долго висели в статусе авторизации. Позднее они все таки провелись по счету, но категория отображаемая в МП/ИБ стала не как обычно "коммунальные услуги", а "телекоммуникации". Кешбек ожидаемо не был начислен, мало того, банк выставил комиссию по этим транзакциям Хорошая часть этой истории в том, что банк признал свой косяк/пошел навстречу и аннулировал все комиссии по этим оплатам и начислил вручную кешбек, за что конечно крайне признателен.

Обратился на горячую линию 29.01 24 для частичного погашения кредита.сотрудник гор.линии Динара доходчиво

терпиливо и доступно помогла дистанционна решить эту проблему???была другая информация о сроках.выражаю благодарность сотруднику банка Динаре.?

Являюсь клиентом банка более 5 лет. Сегодня 30 января 2024 обратилась в контактный центр за разьяснением по поводу возврата суммы за покупку в мираторге. Сотрудник Лилия предоставила доступную и понятную информацию (я пенсионер), за что я очень ей признательна. Лилия успокоила меня. Все понятно и огромная благодарность кадровой службе за подбор и обучение персонала. 

При досрочном погашении потребительского кредита переводом денежных средств с карты Россельхоз банка, платёж упал на кредитную карту банка Русский Стандарт, а не на дебетовую, которая ранее была привязана к номеру телефона. Оказалось, что при выдаче кредитной карты, ее поставили приоритетной. За перевод собственных средств с кредитной карты была выставлена комиссия в размере 16 700 руб. , при попытке снятия 50 000 тысяч, комиссия в банкомате не была указана и за снятие было взято 2 900. После двух недель различных консультаций специалистов с советами по безакцептному списанию после просрочки платежа по кредиту и т.п. мне ответила консультант Дарья А-ва. Она подробно объяснила, что возможен только вариант с переводом моих собственных средств с кредитной карты на счёт потребительского кредита с процентами. Затем необходимо написать заявление о возврате этих процентов, в связи с ошибкой перечисления в мобильном банке на кредитную, а не дебетовую карту. Дарья все пошагово рассказала, что, как и когда нужно делать. Сама лично все проконтролировала. Банк вернул мне сумму комиссии при перечислении средств с кредитной карты на погашение потребительского кредита. Огромное спасибо Дарье за квалифицированную помощь и возврат денежных средств за комиссию банком. Было очень много переживаний и сомнений, но Дарья смогла убедить, провести пошагово и помочь вернуть мои деньги. Ещё раз огромное ей спасибо!

Спасибо за помощь в консультации М-ва Дмитрия Ю. по кредитной карте в помоще решения о просрочке платежа. Всё доступно объяснил рассказал. Больше спасибо за предоставленую информацию за помощь в решении проблемы с просроченной задолженностью. Всё доходчиво объяснил. Огромное спасибо за помощь

Я 27января обратилась в банк Русский стандарт. Мне ответила Лиля. У меня был вопрос по запрытию договора, по которому я обращалась раннее. Но почему-то договор мне не закрыли и пришёл счёт за обслуживание карты. Мне нужно было ехать в город 240км. У меня началась паника, но Лиля меня успокоила и решила мою проблему. Я очень ей благодарна. 

30.01 обратилась в офис Новогиреево, попала на обслуживание к замес руководителя Ф-ву Егору, очень понравилось, как быстро И грамотно меня обслужил сотрудник. Мы переоформили вклад, сотрудник презентовал кредитную карту, согласилась, почему бы и нет. В офисе сделали отдельную кассу , что очень удобно и сокращает время обслуживания. В целом красиво преоброзился офис . Спасибо Егору за быстрое и качественнок обслуживание