27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочу выразить благодарность сотруднику Х-ну Артёму А. Так сложилось, что образовалась просрочка и со мной на связь вышел Артём, представился кем является. Мы быстро нашли общий язык, предложенный им план реструктуризации меня полностью устроил, согласовали два льготных платежа, отменили неустойки. Работой данного сотрудника полностью доволен.

В очередной раз убеждаюсь, что настоящие и честные люди (сотрудники) есть. Обратившись в банк к специалисту по взысканию задолженности А-ну Ивану М., он помог мне с отменой пеней. Так как из за задержки заработной платы на работе , у меня образовалась задолженность . Я пришел в банк и попросил Ивана пойти мне на встречу. Иван не долго думал связался с руководством из Москвы, и ходатайствовал за меня. Мне сразу отменили пени. И я тут же провёл оплату пропущенных платежей. Спасибо Иван, вы настоящий человек с большой буквы. Так де спасибо банку, за то что у вас работает такой специалист. 

Обратилась в банк, для списания % по кредиту, спасибо сотруднице В-ой Татьяне С., подсказала что нужно сделать , и задолженность списали) спасибо, с банком сотрудничаю давно, и отказываться от него не собираюсь)

банк закоремендавал себя отчего даже на отлично)

20 января 2024 года покупала в магазине СтройГигант стройматериалы. После покупки выяснилось, что код МСС 5411 и проходит при оплате как категория: "Продукты". Какие могут быть продукты в строительном магазине? Банк, ослуживающий магазин Русский Стандарт. В тот же день в 14.34 я позвонила в этот банк и спросила у оператора, почему они так поступают. На что мне был дан ответ, что у них все правильно и это в магазине при оплате запутывают покупателя. Но банк Русский Стандарт получает комиссию за экваринг, разве он не должен контролировать правильность кода МСС? 

Хочу выразить благодарность сотруднику Х. Артёму А-чу. Т.к.отделение банка было закрыто рядом с моим местом жительства и я не имела возможности ездить на новый адрес и образовались просрочки по платежам, Артём Альбертович помог списать неустойки которые мне начислили за просроченные месяца.

Здравствуйте, хотел поблагодарить за быстрое решение моей проблемы. 21.01.2024 пополнял кредитную карту на 100000 но деньги ошибочно перевёл на другую кредитную карту банка Русский Стандарт. Позвонил сразу прямо в поддержку с мобильного приложения и попросил помочь решить мою проблему. Грамотный специалист Лилия Г. В течении десяти минут полностью решила мою проблему. Перевела деньги с одной кредитной карты на другую тем самым избавила меня платить большую комиссию и проценты банку.

У меня образовалась просроченная задолженность по договору 1******3.21.01.24. Со мной связался специалист Р-на Оксана В., хочу поблагодарить специалиста за лояльное отношение ко мне, специалист пошёл на встречу, мы согласовали дату оплаты и до даты оплаты меня не будут беспокоить звонки. Спасибо большое что есть такие специалисты как Оксана В.!

Доброе утро!Позвонил 20 января,в 10 утра позвонил,с оператором быстро подключили спб, провели через гос услуги смену номера телефона. Все сделали за пару минут.Спасибо! Очень приятная девушка,все прошло понятно и доходчиво.

Добрый день.

Возможно отзыв как-то ускорит решение вопроса,но это не точно...Пользуюсь ДТ. Пару дней назад делаю перевод все ок, на след.день в приложении возникает ошибка,обращаюсь в чат и тут мне пишут- так у вас паспортные данные не актуальны, ну у меня как бы память не потеряна, я !!!!час пыталась выяснить как так случилось, что без моего ведома они резко за одну ночь стали неактуальными меня весь этот час убеждают, что источники официально это подтверждают, в ходе переписки я прошу направить ссылку, в общем слава Богу мне отправляют -!!! неработающую ссылку с сайта, где проходят тех.работы и соотвественно проверить ничего нельзя, я снова пытаюсь "специалисту"это объяснить -может это сбой приложения, составьте заявку, мне срочно нужно, на что мне приходит ответ- а давайте мы составим Заявку на проверку актуальности ваших данных , я снова объясняю, что данные не менялись у меня нет времени проверять этот факт, в общем спустя полторы минуты специалист скорее закрывает чат и приходит следующий "специалист",который говорит !внимание -да у вас просто реквизиты введены не верно, вот операция и не прошла 🤦🏼‍♀️🙈. Руководители или сотрудники, обрабатывающие отзывы молю 🙏 ну поставьте уже вопрос о том, что таких "специалистов " нужно обучать прежде, чем выпускать в линию.Писать третий раз уже не хотелось, чтоб не услышать еще одну, новую версию.Ну про то, что все жалобы и заявки на тех.специалистов обрабатываются месяцами я промолчу 🙊.. По итогу картой пришлось воспользоваться не по назначению,к сожалению,ответы,которые приходят на заявки=отписки без конкретного решения(типа "а мы проверили,что вы расплатились ей в магазине, хотя карта нужна была для снятия налички, в общем адекватного ответа и решения ждать не приходится) .Никогда никому не порекомендую сюда обращаться даже в самом крайнем случае.

Отлично проконсультировал Н-в Максим Г.,помог закрыть задолженность все грамотно квалифицировано вежливо и тактично. Сопроводил на всех этапах оплаты очень рекомендую 

Отличный Банк и сотрудники очень рекомендую всегда войдут в положение и пойдут на встречу дадут время и варианты выхода из ситуации 

19.01 обращался в офис в городе балашиха, уточнял ставки по вкладам. Ставки ниже рыночных, но хочу отметить изменившийся внешний вид офиса, в лучшую сторону. Все сотрудники очень добродушные и милые. А, в особенности, хочу отметить заместителя руководителя Марию. Мария предложила мне увеличенные ставки по вкладам, как постоянному клиенту и предложила кредитную карту. К сожалению, кредитку сделать не удалось, но приятное впечатление после почещения осталось!

Доброго дня, уважаемые читатели.

Более года назад закрыл все свои счета и карты в банке Русский Стандарт, что просуществовали от силы месяцев пять.

Однако, представители банка до сих пор не могут (или не хотят) отключить привязку моего номера к СБП своего банка. Когда кто-либо пытается перевести мне денежные средства, в рекомендованных банках высвечивается в том числе и этот. Обращался в чат, обращался на горячую линию, отключал СБП на сайте банка (да, он отключен). Однажды специалист, поняв мою проблему, даже сообщил, что все решит и составит запрос, месяцев пять назад, все безуспешно, даже номер запроса не сообщил. 

Помогите решить вопрос, не думаю, что это действительно настолько сложно.

Добрый день, меня зовут Светлана, хочу выразить благодарность сотруднице К-вой Виктории А. Сотрудница связалась со мной 4 января, проинформировала, что в Банке сейчас есть предложение, называется комфортный платеж, который поможет мне восстановиться в графике. Рассказала, что мои пропущенные платежи перенесутся на конец срока и что мне предоставят 2 льготных платежа по 4000 рублей. Я внесла платеж, перезвонила Виктории и мне рассказали как подписать документы в мобильном банке.

Спасибо Виктории за помощь.

18.01.2024 обратилась в банк для решения вопроса по моему потребительскому кредиту. Сотрудник М-в Р. В. очень быстро помог мне решить вопрос с начислением неустойки, все объяснил и рассказал, что нужно делать. Вопрос решили за 10 минут, я довольна! 

Большое спасибо за оказанную помощь!