27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Я обратился на линию горячую русский стандарт , мне ответил специалист по имени Лилия. Раннее обращался помочь не смогли, и именно мой вопрос решился благодаря Лилии , она мне помогла со списанием денежных средств со счёта. Я ей очень благодарен за оперативность и желание помочь. Мой платёж поступил вовремя!

Р-на Олеся яляется моим ангелом хранителем, постоянно с ней в контакте по всем вопросам. Особенно ценна её способность удивительно вовремя звонить с напоминанием о сроке платежа. Договор по кредитной карте - поэтому срок постоянно плавает 

Спасибо, так держать!
А ещё у Русского Стандарта есть особенность - они просто молодцы

Добрый день!

10 января мне позвонила из банка К-ко Оксана Б., сообщила о просроченном платеже всего в 500руб. В новогодней суматохе внес сумму меньше положенной. За просрочку штраф 2000 руб. Оксана сказала что штраф можно отменить написав заявление с просьбой об отмене, что мы и сделали.

Очень благодарен!

В данный момент нахожусь в декретном отпуске,и финансовое положение немного затруднено,образовалась просрочка по кредиту,на которую начилилась неустойка. 14.01 в 11.20 со мной связалась сотрудница банка Р-на О. В., помогла решить сложившуюся ситуацию,при оплате мной задолженности по кредитному договору 80**549 и отменила неустойку в размере 444 рублей 13 копеек.

Спасибо огромное за понимание, профессионализм и чуткое отношение к клиентам! Вот такие должны быть настоящие сотрудники банка!

29 декабря 2023 года в отделении банка у меня приняли наличные средства с целью положить их на накопительный счёт под проценты.

Но при этом сотрудники положили средства на текущий счёт и сказали чтобы я самостоятельно в личном кабинете переложила мои средства на накопительный счёт.

Дома, в личном кабинете банка, мне было отказано в пользовании любыми продуктами банка и сотрудники по телефону горячей линии сказали что это сбой системы и они быстро всё решает.

С тех пор прошло более двух недель, мне регулярно обещают решить вопрос и положить уже мои деньги на накопительный счёт, а также компенсировать дни которые мои средства по вине банка не давали доход,а всё ещё находятся на текущем счёе,но до сих пор ничего не решено и банк просто пользуется моими деньгами бесплатно, проценты мне не начисляя.

Забрать деньги из банка я тоже могу не ранее чем через три дня и банк опять Таки будет пользоваться ими три дня на халяву.

21.12.2023 пришла переоформить вклад в Банк Русский Стандарт, так как услышала что поднялись процентные ставки , сотрудник предложил лучшие условия для меня чтобы я осталась в этом банке, а не ушла в другой. Большое спасибо З-ой Алине за ее внимательность и дружелюбность.

Обязательно порекомендую банк своим друзьям.

У меня произошла задержка по уплате платежа по кредиту, в результате чего начислили неустойку. Ну я смирилась с этим. Но 2го января позвонил сотрудник банка Д-ва Яхита Ж. и предложили отменить неустойку при уплате просроченного платежа и будущего. Я объяснила ситуацию и пообещала, что заплачу эти платежи в ближайшие дни, что собственно и сделала. И неустойку конечно же отменили! В приложении банка мне пришло сначало предложение по отмене неустойку, а затем и информация, что неустойка отменена. Спасибо вам большое за таких внимательных и понимающих сотрудников!

Сегодня в 17:12 позвонили с русского стандарта узнать по какой причине и когда смогу оплатить кредит . Р-на Олеся В. узнав всю нужную информацию предоставила возможность снять неустойку если оплатить задолженность сегодня. 13.01.2024 . только мы проговорили об этом , в течении часа мне пришла смс уведомление что была отменена неустойка в размере 13700.81 рублей

Поэтому хочу выродить большую благодарность Р-на Олеся В. за данное предложение и быстроту исполнения . 

12.01.2024 года я обратилась в отделение банка по адресу г.Энгельс, ул.Тельмана,д.18 за оформлением вклада и кредитной карты. Атмосфера в отделении очень комфортная, сотрудники очень внимательны к каждому клиенту и приветливы, а отдельную благодарность хотела бы выразить менеджеру С-ой Александре. Она очень подробно рассказала мне обо всех условиях по продуктам, ответила на каждый вопрос и подняла настроение. Буду обслуживаться здесь!

Я обслуживался в отделение банка по адресу Тельмана 18 город энгельс. Оформлял вклад у сотрудника отделения В-ой Валерии. Сотрудник предложил мне выгодную ставку, на которую я был согласен. Я теперь являюсь клиентом вашего банка. Обслуживание понравилось, сделали всё быстро. Офис понравился, сотрудники отзывчивые. 

Огромная благодарность сотруднику банка К. Оксане за помощь с онлайн оплатой ежемесячного платежа через приложение Сбербанка!

Всё подробно и спокойно, несмотря на моё подтупливание в процессе.

Теперь не нужно будет каждый месяц ездить в другой конец города для оплаты и моя жизнь не будет прежней! ))

Обращался в офис с платежами , сотрудники помогли все объяснили быстро сделали, спасибо большое за помощь пять баллов оценка. Обслуживаюсь в офисе в городе Дзержинск Нижегородской области. Также спасибо за помощь в работе с мобильным приложением, все удобно и понятно, сотрудники помогли установить и зайти. 

Я открыл сберегательный счет через мобильное приложение РС. Ранее из продуктов банка у меня была только кредитная карта. Не разобравшись, я перевел средства из другого банка для пополнения сберегательного счета на кредитную карту. По понятным причинам, перевод на сберегательный счет с кредитной карты подразумевает большую комиссию. Ситуация неприятная, возникла по моему недосмотру. Но я подумал, что возможно банк пойдет мне на встречу и можно будет как-то уменьшить комиссию. Позвонив в банк из мобильного приложения, я связался с сотрудником банка Ольгой М. Она сказала, что постарается решить этот вопрос с руководством и комиссию мне вернут. И действительно, через несколько дней моё обращение было рассмотрено и пересчитана комиссия в мою пользу. Стоимость комиссии перечислили обратно на кредитную карту.. Спасибо Ольге и банку) 

Сотрудник банка, Аделя, была очень профессиональна и помогла в решении моего вопроса. Я не мог определить одорен ли кредит, так как банер на сайте и в мобильном приложении не появлялся. Прояснение вопроса заняло меньше 5 минут. Приятно иметь дело с такой службой поддержки! Давно пользуюсь услугами банка "Русский стандарт", рекомендую.

Была в недоумении , когда списали плату за обслуживание карты , которой я не пользуюсь . Обратилась в банк для выяснения вопроса . Специалист Лейсан З. оперативно все проверила , разъяснила мне почему так произошло . Более того , помогла вернуть списанные средства с карты . Выражаю благодарность Лейсан как клиентоориентированному специалисту банка . Спасибо ! 

Обратилась в отделение банка по адресу Курск Никитская 1в для решения вопроса с мобильным приложением нужно было скачать и научить как им пользоваться. Первое что хочется отметить что не было очереди и меня Диана пригласила сразу же к себе. Я была в офисе 11.01.2023 утром в 9:05 мне сразу скачали приложение на телефон и показали как им пользоваться а именно смотреть платеж и информацию по карте и производить оплату. Спасибо Диане за ее компетентность в работе и добросовестную работу с клиентами вашего банка 

Сегодня, 9.01.2024 г.при общении с сотрудником банка В-ой Татьяной Сергеевной, мне было предложино, в случае внесения минимального платежа, списать неустойку в размере 43 335, 31 рублей. Очень признательна данному сотруднику за неравнодушное отношение к клиентам банка. Минимальный платёж внесён. Спасибо!!!!