Обратился в отделение банка 09.04.2024 в г. Красноярск по адресу Робеспьера 32 , для получения кредита. Со входу сразу встретили очень хорошо. Особенно хочу выделить сотрудника Екатерину которая работала со мной на протяжении всего времени, выражаю огромную благодарность. Оставил заявку на кредит на личным, сразу после одобрения со мной связались и сообщили об одобрении. Быстро и четко рассказали и подобрали комфортные условия. Сотрудник очень вежливый и опытен. Обслуживание было на высшем уровне. Впервые вижу такое обслуживание в банках. Пользуюсь услугами банка впервые, но вернусь еще!!! 

21.05.2025 Мне поступил звонок. Когда я ответила на звонок, девушка спросила меня являюсь ли я и назвала имя отчество. При этом она не представилась, соответственно я спросила кто звонит. Девушка представилась и сказала, что звонит с банка Русский Стандарт и снова спросила у меня являюсь ли я тем человеком. Я ответила что нет и таких не знаю. Далее я начала задавать вопрос, почему звонят на мой номер, но в тоже время девушка раздраженным тоном начала говорить, ,, зачем же вы тогда спрашиваете, кто звонит, попутно прервав звонок.

Так вот, неужели сотрудники банка не знают, что когда звонишь- надо представиться? А так завершать разговор норма для сотрудников банка? 

Остался неприятный осадок от данного звонка. 

Добрый день, выражаю благодарность банку за быстрое обслуживание и хорошее отношение к клиентам.

   Не первый раз прихожу в этот банк и пользуюсь их услугами...22.05.2024 года снова обратилась в банк русский стандарт для получения кредитной карты. позвонил и предложил карту сотрудник Ш-ев Владислав В. он рассказал о всех преимуществах картв, а в офисе меня обслужила П-ина В. В.  

карту быстро оформили, ушла из банка довольная. 

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв об обслуживании в Банке Русский Стандарт.Пришел оформить вклад, Анастасия проконсультировала ,направила на согласование на повышенный процент по вкладу.Спасибо большое, очень приятно ,что цените клиентов.М. Анастасии большое спасибо,что быстро всё переоформили,всё рассказала.

Хочу выразить благодарность К. Татьяне И-не за профессионализм и внимательное отношение к моей проблеме. Благодаря ее терпеливости и компетентности нам удалось найти взаимовыгодное решение ситуации. Я ценю ее клиентоориентированный подход и готовность помочь. Общение по телефону было удобным и продуктивным. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Спасибо!

22.05 обратилась в отделение банка на Московской г Ростова на Дону. Попросила сделать выписку по карте, меня обслуживала Е-ва Евгения , все сделала быстро. к тому же помогла установить приложение мобильного банка. Очень кстати удобное приложение. Так же проконсультировала по вкладам. в отделении комфортно, чисто и без очередей. Рекомендую

Хотелось бы поблагодарить сотрудника банка А-ва Виктора В-ча за помощь с отсрочкой платежа, благодаря ему мне удалось согласовать время и дату внесения очередного платежа, с которым возникли трудности. Очень внимательный и вежливый сотрудник, спасибо, что идете навстречу в сложной ситуации! 

Добрый вечер, оказалось маленькая за должность по почтовой карте, связался с контактным центром, сотрудник Дамир помог подтвердить электронную почту и выслал справку о закрытии задолжности. Обслуживание качественное и быстрое, спасибо Дамиру, знает своё дело. Хорошее обслуживание приятное впечатление оставил данный сотрудник и банк

21.05.2024 г. Ко мне приехал сотрудник досудебного урегулирования К-ль Виталий, я пропустил платёж, и забыл реквизиты оплаты и договор, в виду большой занятости, не смог заняться этим вопросом. Виталий С., помог мне оплатить, назвав номер договора, по которому я внёс платёж. Большое спасибо за понимание. Скрин чека отправил вам на почту. 

21.05.2024 обратилась в поддержку через чат в мобильном приложении, были сложности с получением кодов подтверждения для совершения перевода по СБП. Я недавно сменила телефон, а устройство для получения push-уведомлений в настройках приложения не изменила, поэтому уведомления продолжили приходить на старый телефон. Оператор Аделина помогла разобраться, спасибо!☺️☺️ 

Добрый день. Обращался в офис банка в городе Сызрань по адресу Советская 114. За получением кредита. Оформляюсь у Александра И-на уже не в первый раз, очень рад сотрудничать, клиентоориентированность на высоте, очень приятно находится. Радуют низкие ставки на кредиты, благодарю Александра за обслуживание. Вернусь к вам вновь! 

Хочу выразить благодарность сотруднику сбора К-ой В.В. Валентина была со мной на связи длительный срок. Отвечала на все мои вопросы по задолженности.Предоставили мне время для оплаты просроченной задолженности и отменили неустойку в размере 12 тысяч рублей.Большое спасибо....;;;!!!!!!... ......!

Вынужденная мера! Пришлось перевести в банк Русский Стандарт зарплатный проект.Для того, чтобы ставка по кредиту была ниже.Но я чувствовала где-то есть подвох.20.05.2024 организация где я являюсь главным бухгалтером сделала первый раз перевод заработной платы на мой расчетный счет по моему заявлению (которое мне услужливо приготовил банк). Прошли сутки заработная плата до сих пор не поступила. Обычно по зарплатному проекту зачисления на счета происходят моментально. Но если это другой банк (так как сотрудник имеет право в удобный банк переводить свою заработанную плату) то возможно часа 3-4! Но никак ни 3-5 дней! Организация получит штраф и разбирательства и будет обязана выплатить компенсацию за задрежку зарплаты. Так же организация может выставить сумму понесшего убытка за выплату компенсации мне банку Русский Стандарт. Далее мне сотрудник в чате написал информацию, что в платежке не указан код 01. Так как я бухгалтер то поясняю: Во-первых в моем договоре не прописано, что нужно указать код 01! Во - вторых Код «1» в платёжном поручении на выплату зарплаты означает, что с дохода, выплачиваемого работнику, можно удерживать суммы по исполнительным документам с учётом ограничений в 50 и 70 процентов. У банка что имеется исполнительный лист? Или судебное решение на меня? Просьба разобраться с зачислением моей заработной платы на мою карту. Также наказать сотрудников ответственных за халатное отношение к своим рабочим обязанностям. Жалоба в ЦБ также будет написана, о том что банк пользуется момими личными деньгами по своему усмотрению! Это не перечисление от 3-их лиц, а перечисление заработной платы! И я не намерена ждать зарплату по 5 дней пока банк будет пользоваться моими деньгами! Меня это в корне не устраивает. Получается банк при выдаче кредита мягко говоря вводит в заблуждение когда говорит о зарплатном проекте для понижения ставки.Вряд ли кого устроит издевательское отношение к клиентам банка. А я являюсь клиентом банка с 2004 года.

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Закрыла очередной кредит, на протяжении пяти лет Н-ин Станислав С. курировал и помогал решать проблемы, а они были, особенно во время и после пандемии, всегда с пониманием, предлагал наиболее приемлемые варианты решений... На момент закрытия кредита банк пошёл навстречу и списал 18500 рублей комиссии, что очень приятно. Процветания всем сотрудникам банка! 

Добрый день! На днях поступило предложение от Банка на оформление премиальной кредитной карты. Меня заинтересовал кэш бэк и я согласился. Не мог брать трубку, потому что был на работе, руководитель офиса в г. Балашиха, Анастасия, держала со мной связь все это время. Звонила, уточняла, когда мне удобно взять трубку. Возникли вопросы по проверке анкеты, Анастасия позвонила и помогла сделать выписку. Спасибо таким добросовестным и заинтересованным сотрудникам.

Я не являюсь вашим клиентом, не имею счета в вашем банке. Звонки ежедневные.И брала трубку, говорила, что кредит не нужден. Все ровно продолжаются звонки. Это просто спам-звонки, за которые сейчас ужнаточили ответственность. Президент подписал соответствующий указ. Если это не прекратиться, буду писать жалобу. Требую исключить свой номер и личные данные из вашей базы! 

20.05.2024 обратилась для переоформления вклада по адресу: улица Большая Грузинская дом 58, в отделении не было очереди, обслуживание у сотрудника Ирины прошло быстро , не более 15 минут. Сотрудник подобрал самую выгодную ставку, рассказал обо всех условиях. Клиентом банка являюсь давно, имею намерения продолжить работать с банком.