27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Сегодня, 12 апреля выяснилось, что у меня сняли 72% кредитного рейтинга за просрочку 812 рублей по какой-то неведомой транспортной карте, оформленной в 2012 году.

самое интересное, что еще в прошлом году и ранее в кредитной истории об этом ничего не было,так же банк со мной не связывался, я была вообще не в курсе этого мутного "долга".

насколько я понимаю, в те далекие времена эти карты навязывали каждому клиенту банка, а потом включали их платное обслуживание в кредит.

что в итоге-кредитная история испорчена за долг по карте, которой я никогда не пользовалась и нужно отдать банку деньги за то, что их сотрудник обвел меня вокруг пальца 13 лет назад, подсунув дополнительную бумажку на подпись

• Обратился на горячую линию Русского Стандарта с целью уточнения информация по начислению бонусных баллов. С оператором Дамиром выяснили что начисление не произошло из-за невыполненного оборота по карте. В рамках лояльности Дамир доначислил бонусные баллы. Так же обсудили тарифы за снятие наличных в банкомате. Спасибо за консультацию.

Являюсь клиентом банка русский стандаррт с 2020 года, за счет того, что ежемесячный платеж списывался в счет погашения неустойки вышел на задолжность. 

8 апреля 2025 года позвонил сотрудник П-ев Виктор Ю. С Виктором получилось разобраться в моей ситуации и достигнуть договоренности на оплату просроченных платежей и отмену неустойки в сумме более 58000 рублей.

• Возникли затруднения с оплатой по кредитному договору из-за снижения уровня дохода. Обратился в чат Банка с просьбой предоставить кредитные каникулы. К сожалению каникулы оформить не получилось, так как сумма кредита не проходит по лимиту, установленному по закону о кредитных каникулах.
• Мне предоставили номер телефона куратора моего договора. Его зовут К-ин Дмитрий Б. Мы созвонились 03.04.2015 и для меня смогли подобрать хорошие индивидуальные условия. Снизить платежи временно до минимально возможных. Хоть это и не каникулы, но я рад что пошли навстречу и сделали всё максимально возможное что бы помочь мне в решении моей проблемы. 
• Документы по реструктуризации я подписал в приложении на следующий день-04.04.2025 г. Работой сотрудника и новыми условиями остался очень доволен!

11 апреля я обратилась в банк за консультацией по поводу закрытия карты, котрой я не пользуюсь. Меня попросили установить приложение банка, направили ссылку для его установки, и попросили восстановить пароль. Далее сотрудник банка связался со мной и мы дистанционно направили договор на закрытие счет с электронной подписью (кодом подтверждения). Услуга оказана на высоком уровне и быстро.

В связи с долгими разъездами по работе, образовались просрочки по кредиту, времени не хватает на внесение платежей и не всегда бывают средства. Со мной 11.04.25 года, в 10:30 связался сотрудник финансового контроля Д-в Иван А. Действительно профессиональный сотрудник банка, все подробно объяснил, причем указал меньший пропущенный платеж. Произвел оплату пропущенной части, А Иван А. сделал презент, отменил накопленную неустойку. Благодарю за помощь.

В-а Е. М., очень помогла, тк в данном банке есть потребит кредит , который оформлен относительно не давно. В связи с тем что попала в сложную жизн.ситуацию, в сявязи с болезнью супруга, возникли сложности с оплатой. Более 2ух мес договор находился на задолженности, 11.04.25 позвонил сотрудник и предложил услугу комфортные платежи. Снижен платеж на 2мес. За что огромное спасибо.

Добрый вечер. Возник вопрос как оплатить кредит в Русском Стандарте с помощью приложения Сбера. Я позвонил на горячую линию в Русский Стандарт и оператор Дамир подсказал как это можно сделать. К сожалению сразу перевод осуществить не удалось, потому что у сотрудников службы безопасности возникли вопросы ,я ли осуществляю перевод. Поговорил с ними и перевод пропустили. Также дополнительно с оператором Дамиром обсудили как переводить в дальнейшем с помощью системы быстрых платежей. Разговор длился около 20 минут, спасибо за консультацию.

Я клиент нескольких Банков и к сожалению везде у меня очень непростая ситуация с задолженностью. 

Несколько лет назад я оказался в очень трудном положении и выбраться было нереально.

Как итог мне повыставили заключительные счета, без возможности оплаты частями.

Сумма долга в общей совокупности по всем Банкам была просто огромной.

За эти годы я прошёл наверное все круги ада, и не надеялся уже на что-то хорошее.

Мои договоры продавали коллекторам, мне звонили мягко говоря неприятные люди с угрозами, беспокоили родственников, подавали в суд, арестовывали счета. Врагу не пожелаешь такого.

Но мой отзыв Банку Русский стандарт и в частности одному из его специалистов К-ой Елене Н-не - положительный.

Это единственный Банк и единственный сотрудник отнеслись ко мне с пониманием, уважением ко мне как Клиенту и к моим трудностям.

Долгие годы моя задолженность в Банке не погашалась потому как я не мог внести всю требуемую сумму. 

Пока, в один прекрасный день, я не ответил на звонок. Обычно я не беру с незнакомых номеров...а тут взял и не пожалел.

Это было примерно в конце августа прошлого года. Точную дату Конечно уже не вспомнить. 

Мне звонила девушка (Елена Н-на)с доброжелательным голосом (я такого давно не слышал) и у нас с ней состоялся диалог.

Диалог о моей текущей ситуации, выставленной сумме, моих проблемах.

Мы разговаривали долго, и моё отношение изменилось кардинально.

Она предложила реальный выход, благодаря которому мне удастся расплатиться с Банком и закрыть этот долг.

Мы договорились что Банк будет готов принимать оплату задолженности по частям, при чем теми платежами что удобны мне.

Ежемесячно, в удобную дату.

При всем при этом, сумма долга зафиксирована и никакие штрафные санкции за просроченные дни мне не начисляются и начисляться не будут.

Мне было сложно поверить в это чудо, но я решил рискнуть и не пожалел.

Вот уже более чем за полгода сумма долга по моему договору уменьшилась в 2 раза.

Елена Н-на ежемесячно звонит мне и помогает, консультирует по всем вопросам: предоставляла уже давно потерянные реквизиты договора, консультировала по способам оплаты (я немного отстал от жизни, так как давно ничего самостоятельно не платил)-научила оплачивать дистанционно без визита в офис.

Если я вдруг забывал внести к нужной дате звонила и напоминала.

По просьбе моей присылала сообщения с указанием суммы. В общем полностью была включена в процесс. У меня было ощущение что я единственный её клиент, так как мне уделяли очень много времени. Общаться было одно удовольствие. 

Я очень рад что тогда ответил на звонок, ведь иначе дело не сдвинулось с мёртвой точки.

Договорённость о погашении долга частями устная, и это не обман. Я убедился в этом при обращении в офис Банка и по единому номеру Банка.

Последний раз с Еленой Н-ой общались 10.04.2025, как и всегда она позвонила напомнила что пора оплатить в этом месяце.

Я очень-очень доволен, все имеющиеся средства вношу именно в этот Банк, только благодаря такому подходу сотрудника.

Я бы очень хотел что бы и в других организациях относились также. 

Искренне, большое спасибо!

Рад если мой отзыв как-то положительно повлияет на эту сотрудницу Банка.

Написал Искренне и от души.

10.04.2025 обратился в отделение банка на белорусской по адресу большая Грузинская 58 за получением потребительского кредита. Срочно понадобилась сумма на строительство. Меня обслуживала менеджер Т-ва Дарья, девушка очень подробно рассказала про условия, ответила на все мои вопросы и рассказала как я могу оформить кредит под ставку 5,9%. Это очень выгодная ставка в нынешних условиях. Девушка была очень доброжелательна и вежлива. В отделении не было очередей, уютно и чисто, вся процедура оформления заняла не более 20 минут, я остался доволен посещением этого банка, в дальнейшем буду пользоваться его услугами 

Хочу выразить большую благодарность сотруднику банка Русский Стандарт юридического отдела, а именно Р-ко Семёну С. за его оперативность решение моего не простого вопроса по кредитной карте, и по просроченному платежу, что вовремя и оперативно смог решить и урегулировать этот вопрос., всё ясно и понятно пояснил куда нужно зайти и где оплатить, ещё раз большое спасибо.

Я обратился в офис банка 10.04.2025 г. в 14:00. Выражаю благодарность за качественное обслуживание в офисе банка на Ленинском 138. Являюсь клиентом банка с 2020 года, мне нравится быстрое обслуживание, в банке нет очередей. Я также доволен ставками по вкладам, выбираю для себя вклад с ежемесячными выплатами - пенсионный. Менеджер оформил вклад быстро, помог настроить приложение и показал, как переводить деньги по системе быстрых платежей. 

Мне, для своих целей понадобилась справка о наличии и сумме задолженности по моему договору в Банке.

Я решил уточнить как её можно получить и когда у сотрудника, который работает с моим договором в связи с просрочками- Д. Андрея И-вича.

Я ему позвонил 09.04 2025 и спросил про возможность получения документа.

Был неожиданно удивлён, что оказывается не нужно долго ждать и куда-то идти за ней.

Андрей И-вич договорился и эту справку мне прислали на электронную почту буквально через полчаса после моего звонка.

Я ожидал что нужно будет какое-то обращение оставлять и ждать несколько дней как минимум, так как был опыт с другими организациями такой.

Здесь оказалось иначе, благодарю что быстро и качественно организовали для меня необходимый документ!

Погасила кредит и нужно было подъехать в банк, закрыть кредит. Но в Серпухове, нет отделения банка. 09.04.2025г., я написала в чат, что мне неудобно ехать в другой город. Ирина, сотрудник банка, предложила подписать заявление о расторжении, в приложении. А остаток денежных средств, перевели на карту. Спасибо за помощь в решении моего вопроса! 

Являюсь клиентом банка русский стандарт попал в сложную финансовою ситуацию, задержали заработную плату был вынужден пропустить платеж.позвонила сотрудница банка Д-ва Лиана и предложила вариант решения комфортный платеж со льготными платежами.это позволит мне выравнится в моих финансовых Возможностях.большле спасибо банку.

09.04.2025 обратилась в отделение по адресу пр. Октября 37.для оформления кредита наличными. Старший фин. Менеджер все подробно и доходчиво объяснила по условиям (рассказала как сделать льготную ставку 5,9% при переводе зп, расчитала переплату, рассказала как делать досрочное погашение в мб, не обращаясь в офис. Меня все условия по кредиту устроили, оформилась. Очень быстрое оформление, никаких вопросов не осталось. Все объяснила доступным языком. Буду и дальше обращаться в русский стандарт и рекомендовать своим знакомым

В 2022 году, перед отъездом на работу на Север, взял кредит в банке Русский стандарт для временной поддержки себя и семьи. 

Оплачивать кредит я планировал из обещанной большой заработной платы. И какое то время так и делал и проблем то не было. Пока однажды я не приболел. И оказалось, что компания в период болезни не платит з/п, а выплачивает скромные деньги по больничному. Для меня это оказалось сюрпризом. 

Так я допустил почти 2,5 месяца просрочки по кредиту.

Я бы и дальше продолжил накапливать задолженность и скорей всего это закончилось бы судом, пока мне 10.02.25 не позвонил эксперт банка Д.С., которого я и хочу поблагодарить.

Общались около 20 минут, он рассказал о задолженности, и о том что если я срочно не внесу платеж, банк может выставить мне заключительное требование и взыскать с меня всю сумму долга в принудительном порядке.  

 Сотрудник внимательно выслушал мою историю и предложил уменьшить мой ежемесячный платеж по средством оформления продукта банка "Комфортный платеж", при котором у меня снижается ежемесячная долговая нагрузка перед банком, отменяется сумасшедшая неустойка около 5000₽ и обнуляется просроченная задолженность. Я согласился.

25.02.25 я оплатил сумму первоначального взноса.

Теперь у меня новый график платежей, оплачивать задолженность станет финансово легче.

Большое спасибо!

Я клиент многих Банков, но положительно отрываться готов только о Банке Русский стандарт. Только здесь ко мне, как к Клиенту с большими просрочками по платежам, относятся очень лояльно и всячески поддерживают, стараясь мягко вывести мой договор в график. Со мной работает замечательный представитель- З-в Руслан Р. О нем неоднократно видел отзывы на этом сайте и с уверенностью хочу сказать что всё, что пишут действительно правда. 08.04.2025 г. У нас состоялась личная встреча, он приехал ко мне домой. Мы беседовали о вновь возникшей у меня просрочке. Приятно, что человек понимает что чаще всего просрочки связаны с финансовыми трудностями и со своей стороны делает всё, что бы снизить нагрузку Клиента. Так и в этот раз получилось: мы договорились что если я оплачу один пропущенный платёж он уберёт мне неустойку за пропуск, что бы мне к дате платежа вносить меньшую сумму. А неустойки у меня было почти на 9000 руб. В тот же день я деньги перевёл и штраф списали. Существенная такая экономия! Ни в одном Банке, никогда я не сталкивался с таким. Благодаря Руслану и таким вот предложениям платежи в первую очередь хочется вносить именно в этот Банк!

Обратилась к сотруднику банка Ризида с вопросом по закрытию текущего счета, который можно закрыть только в офисе банка, офиса в городе нет, Ризида помогла решить эту проблему онлайн быстро и удобно. Она перезвонила в рабочее время, объяснила, как можно всё оформить документально, было доступно и понятно, проблема была решена, спасибо большое.