25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Обратился еще осенью в офис банка с просьбой закрыть все карты, счета и договоры, включая договор КБО и прекратить обработку ПД. Прошло 100 дней, кредитка закрылась, все ок - а я до сих пор вхожу в интернет-банк. ОК, звоню - а у вас еще счет кэшбэка (это который не деньгами) не закрыт. Как так - я ж писал все заявления что в банке дали - а вот, пишите обращение или идите в офис (тратьте читай свое время). хорошо, написал обращение. В ответ - стандартная отписка "у вас открыт еще один счет, задолженностей нет, идите в офис".  

Конечно спасибо, еще одно подтверждение что не зря решил расстаться с данным банком. 

Так получилось что пропустил платежи по своему договору в Банке.

Хочу поблагодарить за проявленную лояльность сотрудника Ф-а Д. С., который приехал ко мне 14 января.

Общались около 10 минут, он рассказал о задолженности, её структуре и объяснил важность внесения оплаты.

При этом приятно удивил индивидуальным предложением: при оплате просроченной части долга в течение дня поможет в отмене начисленной неустойки за пропуск.

Я конечно же сразу перевёл оплату, а сотрудник не обманул-на следующий день пришло Смс об отмене неустойки. 

Большое спасибо!

20 января обращалась в банк русский стандарт в отделении по адресу Петрова,29, менеджер Марина обслуживала, все по условиям понравилось очень тактично и лаконично объяснила условия потребительского кредита оформили без проблем, а так же помогли установить мобильное приложение рассказали про услуги банка, вернемся еще!)

20.01.2025 обращался в отделеник банка по адресу Петрова 29 За получением кредитам. Менеджер Анастасия подробно рассказала все условия. Помогла установить приложение. предложила разные варианты кредита, помогла подобрать наиболее мне подходящий. мы подписали кредитный договор. в офисе чисто и уютно, предолодили чай и кофе. Обслуживанем очень доволен буду рекомендовать 

Обращался 20 января 2025 года в отделения банка на Дмитрия донского,д.16, за получением дебетовой карты. В очереди долго не стоял, вызвали быстро.Сотрудник подобрала для меня лучшие условия карты,рассказала про возможность получения кэшбека, про возможность переводов. Оформление заняло буквально 10 минут. приду еще ни раз!

Обратилась в офис на Просвещения по поводу открытия депозита 20.01.2025. Оформили депозит по привлекательной ставке. Обслуживалась у Юлии Т-ой .Грамотный , компетентный, доброжелательный специалист . Все оформила быстро ,четко,оперативно. Расположение офиса очень удобное , рядом с метро. Рекомендую отделение банка .

Добрый день. Хотела оставить положительный отзыв о работе сотрудников вашего банка.
16.01 ко мне домой приехал сотрудник С-ко Дмитрий Викторович , из банка Русский стандарт, сказал , что у меня имеется задолженность и что если я ее не оплачу в срок, то пойдут % и будет выставлен полный счет на погашение.
Я о задолжности не знала , ни каких писем и рассылок банк не делал , и только благодаря вашему сотрудник узнала , что нахожусь на просрочке. Хотела бы сказать спасибо за его вежливое общение, он все подробно объяснил, где , как и куда произвести оплату , объяснил какие даты в последущем нужно вносить платежи, что бы не возникало таких ситуаций. Мною было оплачено 6400, спасибо за работу таких специалистов.

По кредиту большой ежемесячный платеж, плюс есть кредиты в других банках. Получилось так, что вышла на просроченную задолженность за несколько месяцев. В январе числа 15 ко мне приехал представитель банка Русский стандарт - А-ин И. М. Сообщил о просроченной задолженности. Я объяснила свою ситуацию, сотрудник проникся моей ситуацией и предложил оформить Доп соглашение, называется комфортный платеж,что позволит мне ближайшие два месяца платить намного меньше, чем ежемесячный платеж. Плюс меня возвращают в график платежей. Очень благодарна за оказанную помощь. Спасибо Вам огромное, Иван Михайлович! 

У меня было три кредитных счета в РС. Ни одной задолженности. Ни одной просрочки за более чем десять лет истории сотрудничества с банком. В ноябре все три кредитных счета мне обнулили. Об этом мне РС заранее не сообщил, заметил это я только тогда, когда заглянул в интернет-банк. В колл-центре мне сказали, что счета обнулили ради моей безопасности. После этого я заблокировал кредитки, а 2 декабря в офисе банка написал заявление на закрытие кредитных счетов. Сотрудник банка сказала мне, что их закроют в течение двух месяцев, но могут и за неделю, так как по ним все уплачено. 11 января я получил сообщение о закрытии одного из счетов. Эти сведения были отражены в БКИ. В колл-центре кредитной организации мне сообщили, что не знают причин, по которой остальные два счета не закрыли. 19 января в БКИ появилась новая информация о якобы действующем кредитном счете в РС с лимитом 0 рублей, открытом якобы аж в 2011 году. При этом в интернет банке никакой информации о этом не представлено.

РС производит впечатление кредитной организации, с которой лучше не связываться. Банк некорректно ведет отчетность, не предоставляет клиенту полной информации. Действия банка вводят в заблуждение, приводят к ухудшению кредитной истории, создают трудности с получением кредитов в других банках. Является ли это халатностью, мошенничеством или недобросовестной конкуренцией, выяснять не мне, а контролирующим органам. Прошу РС разобраться с происходящим, своевременно закрыть оставшиеся счета и в срок предоставить корректные данные в БКИ. В случае, если вопрос не будет корректно и оперативно решен, буду обращаться в ЦБ.

У меня по кредиту образовалась задолженность за несколько месяцев. В связи со сменой работы бвло трудно войти в график и платить исправно. Приблизительно 10 января ко мне приехал представитель банка Ам-ин И. М.. Выяснил у меня мое положение, причины не оплат, дальнейшие намерения. После общения мне предложили индивидуальное соглашение на услугу "Комфортный платеж". После оформления соглашения, смогу два месяца платить намного меньше, чем ежемесячный платеж. Разгрузить фин. нагрузку. 19 января мы оформили соглашение по достигнутым ранее договоренностям. Сразу же поменяли мне график оплат, подкреплю скрин, что бы не оставалось сомнений. Банк индивидуально подбирает подход к каждому клиенту, всегда на связи, можно обсудить и найти решение возникшей проблеме. В многих банках только операторы и роботы, которые действуют по шаблону. А в банке Русский Стандарт общение куда приятнее с человеком, который вникает и старается помочь обеим сторонам. Большое спасибо Ивану Михайловичу за его труд и помощь, очень благодарна за его отзывчивость!!!

Добрый вечер! Обращалась в банк по поводу предоставления информации для суда, 17.01.2025 .

Сотрудник Рузалия очень оперативно решила вопрос. В течение получаса вся информация была мне предоставлена! Обычно с этим бывают сложности в других банках, но в этот раз повезло и с банком, и с сотрудником. Спасибо!

Был отделении 17 января , был одобрен кредит в банке. Меня обслужмвала менеджер Вероника Б-на. Девушка абсолютно точно объяснила все условия кредита, рассказала про платёж ставку и страховку. Объяснила мне что досрочно закрыть выгодно, собственно поэтому и забрал деньги. Установила приложение, помогла зайти в него и сделать пин код карты. Про достаточное погашение тоже рассказала, если будет что то не понятно просила обращаться, всегда помогут. Оформили быстро и без проблем, деньги получил наличными

Добрый день. Обратился в отделение банка в г. Чебоксары по улице к. Маркса 52 по вопросу обслуживания кредитной карты и за получением справки. Сотрудник С-ва н. Е. Произвела обслуживание. А именно перевели бонусные деньги на карту, получил справку, ещё раз получил информацию по карте. Закрыли счёт. Обслуживанием доволен, буду рекомендовать банк. Очереди нет, чисто и уютно. 

Мне позвонил сотрудник банка, представился Викторией и сообшил что это мой личный менеджер и сказал что моя заявка по кредиту не прошла, и поможет мне заново подать что бы она прошла. Она спросила какая сумма мне нужна, я ответил что 200.000 рублей, она сказала что щас все оформит, я спросил какой будет % по кредиту, мне сотрудник сказал что составит 35% и тогда я согласился. Далее она мне сказала что нужно сделать справку о доходах и отправить в банк, я сказал что я не могу предоставить так как у меня нет дохода, она сказала что сейчас сделает справку о доходах и на вотсап мне пришлет документ, далее она мне прислала документы и сказала что бы я загрузил в приложении, спустя время Виктория прислала мне на вотсап поддельный документы ( справку о доходах ) подписанную за меня, и сказала загрузить документы которые мне скинула на вотсап Виктория и мне выдали кредит, но после я узнал что % ставка по кредиту увеличилась до 55% годовых, а на это Виктория сказала что не чего не знает и не чем помочь не может так как я подписывал все документы.

16 января 2025 года посетил отделение банка Русский стандарт в Люберцах для оформления потребительского кредита, обслуживала меня финансовый менеджер И-ва Элмина, сотрудник ясно и понятно рассказала обо всем , объяснила как платить за кредит, а также пользоваться приложением, оформили все достаточно быстро , остался довольным от посещения банка, хочу выразить благодарность сотрудникам .

Делала перевод 7 января 2025 г.с дебетовой карты по СБП на сумму 910 руб. 10 января заметила, что перевод прошел почему то с кредитной карты, хотя на все переводы по СБП по умолчанию всегда дебетовая. Обратилась по телефону в поддержку, в ходе разговора выяснилось, что за перевод взяли комиссию 645 руб, хотя в истории операций по карте эта информация отсутсвует. В итоге, составили обращение на отмену комиссии за перевод и выяснения ситуации, почему платеж прошел не с той карты. 16 января не дождавшись ответа, повторно обратилась в колл-поддержку, сотрудница Марина А-ва ответила, что ответ отправлен на указанную на эл.почту, но как оказалось, была допущена ошибка оператором в адресе почты и естественно ответ мне не поступил. Ответ, кстати, на мое обращение был отрицательный, смысл такой, что "надо смотреть с какой карты переводите и то, что по умолчанию указана дебетовая карта, это не важно". Я задала вопрос, помимо снятой комиссии есть ли еще какая то плата за ошибочный перевод? Марина ответила, что да, начисляются ежедневно проценты на переведенную сумму. Я уже с возмущенеим спросила, почему сотрудники не тогда, не сейчас сами не сказали, что начисляются проценты и хоть что то посоветовали или помогли в данной ситуации. Марина ответила, "что все условия прописаны в договоре, клиенты должны все сами читать и узнавать, сотрудники банка не могут указывать что делать клиенту. И все комисисии и начисленные проценты все клиенты банка могут увидеть только в дату выписки". Хочу отметить, что кредитную карту я оформила несколько лет назад и редко пользовалась,. И все условия по карте естественно не помню, думала, если что, сотрудники банка помогут или подскажут.... После долгого и нервного разговора с Мариной А-ой, я поняла, что банк (сотрудники от имени банка) не должны помогать клиентам в проблемной ситуации, проявлять лояльность и поддержку и советовать лучшие условия для клиента. Мой вывод, что главное для банка Русский Стандарт, как можно больше содрать с клиента и не оказывать никакой поддержки. Очень разочарована таким подходом и сотрудничеству.

16.01.2025 года в 15:30 обратился в отделение банка на белорусской по адресу большая грузинская 58 заполучением потребительского кредита, срочно понадобилась сумма. Менеджер Т-ва Дарья подробно рассказала мне все условия, озвучила все возможные варианты ставок и подобрала самые подходящие для меня условия и платеж. Обслуживанием остался очень доволен. Менеджер была очень доброжелательная, общительная, грамотная и хорошо знала свою работу. В отделении банка очереди почти не было, все обслуживание заняло не более 20 минут, чисто и уютно. Спасибо за сервис на высшем уровне, буду рекомендовать этот банк всем знакомым 

Здравствуйте. Была в офисе банка по адресу уфа октября проспект д. 37 у сотрудника П-ко Анны Ю. для оформления кредита. Сотрудник профессионально и подробно рассказала условия по кредиту, помогла быстро оформится и научила как пользоваться приложением для оплаты. Все очень понравилось. Хороший банк, обслуживание на высоте.