27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Мне нравится, как работают с клиентами в Русском Стандарте, 

сотрудники вежливые , заботливые, всегда подскажут оптимальное решение , даже если просрочка по кредиту, разговаривают вежливо и участливо 

как например, сегодня, 25.12, в 13.30 позвонила Р-на О. В. , позвонила предупредить, что у меня оказалась просрочка на 455 руб , 

мы договорились, что я в течение 2-3 дней закрою просрочку, Олеся пошла мне на встречу от имени банка и дала дополнительное время 

Чувствуется клиентоориентированность и забота 

Благодарю ! 

Добрый день! Являюсь клиентом банка Русский Стандарт с 2015 года, 25.12.2023 в 09.15 со мною связался сотрудник банка, Р. Олеся В-на, по договору 80-55, с напоминанием о платеже и помогла снизить нагрузку путем отмены неустойки более 2000 рублей! ВЫРАЖАЮ БЛАГОДАРНОСТЬ СОТРУДНИКУ БАНКА! 

Являюсь клиентом банка не первый год . В июне месяца со мной связалась сотрудница Банка Г-ко Елена Ю. Предложила оформить услугу "Комфортный платеж". Аннулировали мне просроченную задолженность , сделали платежи на 2 месяца меньше . Тем самым помогла мне снизить мою финансовую нагрузку. Каждый месяц напоминает об оплате по кредиту заблаговременно , всегда входит в положение если задерживаю платеж . Благодарю , что есть сотрудники которым не все равно .

Недавно я ходила в налоговую. Там узнала ,что в некоторых банках у меня имеются открытые счета. Пошла закрывать. Пришла в русский стандарт. Там у меня карта, которой я не пользовалась давно , а за это время мне выставлялось годовое обслуживание. Я не хотела его платить,Так как картой не пользовалась. Меня направили к другому специалисту, А-ин Иван М. Он меня выслушал. Мою проблему понял. Предложил мне написать заявление. Все это указать. Банк может пойти на встречу. И отменить обслуживание за те года которые я картой не пользовалась. Действительно, карту мне закрыли как сказал Иван. Большое спасибо ему за помощь. И банку за проявленную лояльность.

13 декабря в 9.24 по договору 8***1позвонил на взодчщуб линию по оплате договора, сотрудница Олеся все условия, доходчиво проинформировал по услуге меняю дату оплаты. И отмене неустойки..... Спасибо большое за решение моей ситуации.................. Спасибо за индивидуальный подход и лояльное отношение. 

Выражаю огромную благодарность банку и его сотруднику, Р-ой Олесе В-не, помогли продлить отсрочку оплаты по кредитной карте, по договору 123**61, пошли на уступки, такое сейчас редко где встретишь. Спасибо вам большое. Обязуюсь внести средства 26 декабря, после обеда, как только поступит заработная плата.

Хочу выразить благородность сотруднику банка Русский стандарт К-нь Вячеслав А! Была небольшая проссрочка по кредиту. Позвонив на гор. линию банка 21.12 и объяснив причину просрочки мы с Вячеславом А. договорились в определеную дату, а за выполния нашей договорпрости Александр пойдет мне на встречу и спишет неустойку за просроченные дни. 

Сложилась тяжелая жизненная ситуация. Образовался долг по карте и реструктуризации. Начала переживать и не отвечать на банковские звонки. Но общаться все равно пришлось. Ко мне на работу приехал сотрудник банка, А-ин Иван М. Мы с ним прообщались минут 15. Я пояснила по чему долг. Какая ситуация у меня. Иван предложил мне выйти из задолженности и отменить пени. На оплату суммы долга. Дал мне 30 дней. За это время я опешила вопрос с финансами и оплатила. После оплаты мне пришла смс с отмены пеней по кредитной карте. 

Большое спасибо сотруднику и банку за уступки.  

Договор 1*******6 отменена неустойка 23 759 RUB , начисленная до 15.08.2023. АО "Банк Русский Стандарт".

Брали кредит и в связи с семейными проблемами к сожалению просрочили ежемесячный платёж по кредиту, но представители банка пошли к нам на встречу и предложили несколько вариантов решения проблемы, за что им благодарны, очень приятные в общении и вежливые, всегда на связи. Г-лин Искандер нам помог.

Сегодня общалась с сотрудником В-ой Татьяной С-ой по поводу кредитной карты, все грамотно и понятно объяснила. Также помогла решить вопрос с оплатой. 

С банком Русский Стандарт я уже очень давно и на все обращения получаю четкие и быстрые ответы что не может не радовать. Желаю Русский Стандарт дальнейшего процветания. 

Хочу выразить благодарность Р-ной Олесе В. за решение вопроса по не устойке. Олеся В. подсказала выход из сложившейся ситуации. Разговор был вежливым и конструктивным, сотрудник банка доходчиво разъяснили какие действия нужно совершить, что бы ликвидировать неустойку. С банком я сотрудничаю более семи лет. Надеюсь на дольнейшее сотрудничество с банком. Спасибо. 

Здравствуйте, много лет являюсь клиентом банка Русский стандарт, в настоящее время финансовые обстоятельства сложились так, что возникли сложности со своевременной оплатой кредита. Со мной на связь вышел сотрудник банка А-ов Виктор В., благодаря ему мне удалось согласовать дату и сумму платежа, чтобы войти в текущий график. Побольше бы таких вежливых, внимательных сотрудников! Желаю ему финансового благополучия в новом году и удачи в работе! 

Хочу оставить отзыв о чудесной работе онлайн-чата. При подаче заявки мой кредит улетел в Оренбург. Сотрудник Альмира решила все мои вопросы И предупредила о необходимых документах. Уверен что благодаря ей все пройдёт хорошо, благодарю. Здорово что есть такое отличные сотрудники в 11 часов вечера. в других банках, порой, даже в рабочие часы трудно получить помощь. 

Добрый вечер

 Обратилась в Ваш банк с вопросом по кредитной карте. 

Выражаю благодарность сотруднику Вашего банка М-ву Радиону В. При обращении в банк по телефону данный сотрудник оперативно, доступно и грамотно ответил на все мои вопросы касающиеся кредитной карты, помог решить проблему. Прошу защитать мою оценку.

Консультант В-на Татьяна С. позвонила 21 декабря и проинформировала, что возможна отмена неустойки в размере 9600 руб. Очень приятно была удивлена такому предложению банка. Большое спасибо Татьяне С. за данное предложение, надеюсь, что все, что обещали будет выполнено. Ещё раз спасибо! 

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка В-ой Татьяне С-не. Сегодня 21.12.23г. она позвонила мне и предложила решить вопрос о списании неустойки в размере 2012 руб. Объяснила всё вежливо, ясно и понятно. Это был приятный подарок к Новому году!!! Спасибо!!!!

Добрый день! Хотелось высказать признательность сотруднику банка Русский Стандарт, М-ву Радиону В-чу за понимание и возможность отмены штрафных санкций за образование не продолжительной просроченной задолженности по кредитной карте виза Трэвел в размере 4442₽, приятно сотрудничать с таким кредитным учреждением!

Добрый вечер!

Хочу поблагодарить Н-ву Гульнару . Данный сотрудник мне все объяснил при выдаче кредита 14.10.2023 , особенно мне понравилось, как она относится к клиентам. Я только к ней прихожу. Сегодня я приехал, посоветовался с ней по поводу карты с льготным периодом, меня, она заинтересовала карта, но в процессе разговора я сказал, что буду завтра послезавтра подавать заявку на бизнес кредит, тогда она сказала, давайте по временим иначе будет нагрузка. Я был удивлен , за меня переживает. Также она предложила мне подключить инфо майл к моему кредиту, так как по работе я постоянно на связи в почте, мне очень удобно. Обещал вернуться ближе к НГ за картой. 

Никогда не берите у них кредиты!!! В мобильном банке подала заявку на кредит. Нужно было 300000. Очень нужно было! Перезванивает специалист. Заполняем заявку. Говорю, что страховка меня не интересует. Отвечает, что не может подать такую заявку и что я могу в течении 14 дней от нее потом отказаться. Подает. Время около 18-00. Приходит одобрение 322000. Поздравляет и говорит, что надо поторопиться и подписать договор до 20-00, иначе потом придется опять уже в отделении банка заявку подавать!!! В договоре страховка обязательна. Можете застраховаться и в другой....НО только в день подписания договора. И если откажешься за 14 дней, то сразу 29% годовых. И в другой страховой застраховаться уже нельзя. Влупили страховую премию 106000. Через день прихожу в офис писать заявление об отказе страховки. Вернадского 105, корп.3. Вы бы видели и слышали, как они меня пугали, что процент вырастет. Причем я по электронной очереди подошла к одной девушке, а сбежалось еще двое, услышав, что я с отказом. Одна из них вообще стала разговаривать со мной с и на повышенных тонах говоря, вы сами подписали договор. Я обозначила, что разговор в таком тоне неприемлем. Я подписала я и отказываюсь. Попросила её отойти. Так она звонила по внутреннему номеру и инструктировала, чЁм меня еще можно испугать. В общем...с горем пополам я от них отбилась и подписала заявление об отказе. А теперь ФИНАЛ!!!! Страховую премию они перечислили на счет кредитной линии. Т.е взять я их не могу, только досрочное погашение!!! Тадам! 

Вот так я вместо 300000 получила 200 под повышенный процент. Конечно, если бы не срочность, я бы отказалась .

P.S Да... в банке записывала видео( о чём предупредила девушку, которая на меня кидалась) Решила написать жалобу в ЦБ РФ. Ну согласитесь, это же типичное поведение мошенников!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С БАНКОМ РУССКИЙ СТАНДАРТ! РЕПУТАЦИЯ У ЭТОГО БАНКА ВСЕГДА БЫЛА УЖАСНАЯ! СКОЛЬКО ЛЮДЕЙ ОНИ ОБМАНУЛИ. НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ.