25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

• Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике банка Ф-ве Дмитрие С. Помог уладить ситуацию с просроченной задолженностью по кредиту и кредитной карте, общался очень корректно, вник в сложившуюся ситуацию, предложил варианты выхода из ситуации, так же помог отменить неустойку по просроченной задолженности. 

Выражаю благодарность, сотруднику Банка Русский Стандарт, Ф-ову Д.С. У меня сложилась сложная финансовая ситуация, был просрочен платеж на сумму 11000 рублей. Со мной связался представитель отдела взыскания Дмитрий С. и о, чудо, поступило предложение списать 5000 руб, как подарок к НГ и ДР.Теперь мне меньше оплачивать следующий платёж. Выражаю огромную благодарность за чуткое отношение к клиентам и понимание сложных жизненых ситуаций. Всегда положительное впечатление от общения, хоть это и сотрудник взыскания. От души благодарю!

Очень хочу поблагодарить Р. Р. З-ва, за то что помог мне по-человечески и профессионально.

У меня сейчас имеются проблемы со здоровьем определённые, я временно не работаю.

Как следствие денег не хватает на оплату моего кредита. 

Когда просрочка мало приятного, звонят, пишут, сумма растёт.... один раз просрочишь и потом тяжело справиться и выровнять все по графику.

Я очень переживала, как будет дальше и что с этим делать. У меня уже несколько месяцев пропуска было. 

Всё решилось в один день-14.01.2025

Ко мне приехал Руслан Рафисович, мы поговорили, обсудили ситуацию и он предложил мне единственный верный и выгодный для меня вариант. 

Это оформление услуги комфортный платёж. Условия подбираются индивидуально.

Мы решили что сделаем мне просто на 2 ближайших месяца платежи в 2 раза меньше моих обычных.

При этом, при оформлении уровень просрочки обнуляется полностью.  

Документы подписываются в приложении Банка, это очень удобно.

Я очень рада лояльному такому подходу, что теперь я спокойна, справиться с платежами могу и через пару месяцев надеюсь также все будет хорошо и буду оплачивать без пропусков. 

Вся встреча длилась не более получаса, а решилась такая существенная проблема.

15 января 2025 года обратилась в отделение Банка "Русский Стандарт" с целью разблокировки карты. Меня встретила заместитель Наталья, узнала цель визита, помогла разобраться по всем проводкам, приняла заявления, предоставила справку о состоянии счета. Я очень рада, что обратилась к компетентному сотруднику и мне помогли разобраться в моей проблеме. Рекомендую.

Я пользуюсь кредитом в банке Русский стандарт" в последне время не могу вовремя оплачивать в связи сложившейся трудной жизненной ситуацией. Хочу поблагодарить, Ф-ва Дмитрия С., коллектора банка " Русский стандарт" за корректное - человеческое отношение понимание в трудной ситуации, он смог помочь и отменил неустойку по кредиту в размере 5000 тыс . 

Обратился в офис 15.01.2025 в 10:57 по адресу город Воронеж ленинский проспект 143 , по вопросу дебетовой карты , был у сотрудника заместителя руководителя Г. Елены , Елена помогла мне в решении моей проблемы , вопросы все решили быстро и грамотно , в дальнейшем буду рекомендовать ваш банк.

• Банк пошёл на встречу, очень доволен! Не стали начислять штраф за просроченный платёж! Очень доволен, вошли в моё положение. Была отменена неустойка.Приятно когда тебя понимают,ведь ситуация в жизни бывает разная,а здесь с тобой общаются и предлагают варианты которые тебе могут подойти. Ф-ов Д. С., сотрудник банка один из таких людей. 

я с супругом обратилась в банк для переоформления вклАла. Нас вызвал сотрудник К-в З. Вежливый сотрудник, сразу предложил отличные для нас условия по вкладу, мы через мобильный банк быстро все сделали. очередь в отделении быстро двигается. На кассу тоде с ним прошли. Там кассир быстро обслужила. В этом офисе нравится все, и сам офис чистый, рядом с автобусной остановкой и рядом с метро. Банкоматы , если надо , круглосуточно работают. 

Перед новым годом мне очень большую помощь оказал сотрудник из Банка Русский стандарт-Виктор В. А-ов.

Сейчас я испытываю некие трудности и мне затруднительно оплачивать свои кредиты.

Так вот Виктор В. приехал ко мне на встречу, подобрал новые условия оплаты -уменьшив сумму ежемесячных выплат по Договору.

Я подписала эти условия в мобильном приложении 28.12.2024 что очень удобно.

Эта услуга называется в Банке -Комфортный платёж. 

Советую всем, у кого временные трудности-уточнить у сотрудников Банка возможность оформления.

Благодарна за качественное обслуживание и помощь в решении проблемы.

Пользуясь данным ресурсом хотел бы выразить благодарность сотруднику, который в свое время мне очень помог.
Летом прошлого года я столкнулся с трудностями, не мог оплачивать некоторое время свой договор. Тогда ко мне на встречу приехал Виталий К. Г-ов и рассказал о услуге Банка комфортный платёж. При оформлении снижаются ежемесячные платежи за счёт увеличения срока кредита. Подобрали платежи по моим возможностям, на подпись прислали документы в приложении Банка. Очень удобно что не надо было ехать в офис. Я все подписал 16 сентября, и с сентября оплачивал без просрочек.
Но тут 5 января после нового года если честно просто забыл. Было приятно когда уже знакомый мне Виталий К. мне напомнил о платеже 9 января. Я сразу оплатил. Большое спасибо что так помогли мне.

14.01.2025 года в 13:00, ко мне приехал сотрудник досудебного отдела банка русский стандарт, специалист (с большой буквы), К-ль Виталий С-ич.образовалась просрочка из за задержки зарплаты. Сумму просрочки не смог внести, Виталий Сергеевич пошёл на встречу и по индивидуальному предложению, я смог внести один просроченный платеж. Также Виталий С-ич отменил мне неустойку за просрочку

18 декабря 2024 осуществлял перевод со своей дебетовой карты банка Русский Стандарт на сумму 40000 руб. по СБП в иной банк. Русский Стандарт отклонил перевод, в приложении было указано "в связи с наличием информации о признваках перевода без согласия клиента". Через некоторое время был полностью заблокирован доступ к приложению с указанием обратиться на Горячую линию с телефона указанного в качестве контактного.

На данный момент я проживаю не в РФ и не функчионирует мобильная связь, что бы позвонить на Горячую линию с телефона указанного в качестве контактного.
На моего отца оформлена генеральная доверенность на распоряжение счетом в банке. 20 декабря 2024 года отец обратился в отделение банка Русский Стандарт по адресу: г. Москва, Мичуринский просп., 5. Предоставил доверенность и задал вопрос о возможных дальнейших действиях. В отделении не смогли оказать консультации. Только посоветовали обратиться на горячую линию, но как я раньше описал, с телефона указанного в качестве контактного осуществить звонок в настоящее время не возможно.

У меня нет доступа к своим деньгам на счете. Банк не связывался и не информировал меня по иным каналам связи (эл. почта, меседжеры, смс), так же мне не доступен чат с поддержкой в приложении.

Прошу прояснить данную ситуацию: в связи с чем блокировака доступа к счету и банковскому приложению и почему в отделении по ген. доверенности не оказали компетентного урегулирования. Прошу указать какие возможны действия для решения моего вопроса. 

Уже более 4 лет прошло как, в 2020году, закрыл 2 кредита в этом банке. Почему у Вас висят кредиты и не обновляете данные, банке никак не может обновить корректно историю. Данные до сих пор всё ещё висят, сегодня уже 13 января 2025года!

скриншоты приложил из кредитной истории ,номера написал

Сумма кредита 350 000 ₽

Идентификатор сделки

0b4e4ccb-5a2b-11ea-85c1-a541ffb0bcd7-6

Сумма кредита 295 000 ₽

Идентификатор сделки

9bc634a7-96b0-11ea-9922-cd943d1aef88-f

Являюсь клиентом банка русский стандарт с 2007, есть две кредитные карты по которым возникли возможности с оплатой. 12.01. 2025 общалась с В-ым Романом В., договорились с ним на оплату пропуска по договору 1******3. Сотрудник отменил неустойку в размере 10.500. Хочу поблагодарить сотрудника банка за понимание и помощь в решении вопроса. 

Обращался по поводу выписки о закрытии кредита 11.01.2025 года в мобильном приложении

Ответила прекрасный консультант Венера, всё объяснила и рассказала, когда и в какой день можно заказать выписку и в какой день будет погашен кредит.

Спасибо сотрудникам за позитивный настрой и доброжелательность, остался очень доволен!

очень доволен банком русский стандарт, все очень удобно, вежливо и полностью комфортно! Очень вежливые и хорошие специалисты консультанты, Г-а Елена Н. специалист высшего уровня, очень вежливая все рассказала и очень помогла, спасибо огромное! В общем оценка 10 из 5....................

Давно работала с этим банком и потом много лет не обслуживалась. Вчера позвонили из банка и предложили кредит оформить одобрили быстро,и сегодня 11.01 пришла уже к назначенному времени на получение. Меня приняла заместитель директора Татьяна Е-ва, все очень подробно объяснила, рассказала как пользоваться с максимальной выгодой моим кредитом, рассказала об особенностях страховки и что в нее входит, хотя обычно сотрудники вообще стараются умолчать этот момент и максимум скажут что есть страхование, спасибо за честные условия и подробные объяснения. Договорились ещё на встречу с оформлением кредитной карты. Кредит оформили всего за 20 минут и я уже и наличные получила. Помогли с приложением и рассказали как платить. Буду обращаться ещё, всем советую

Я являюсь клиентом банка с 2021г. На данный момент есть потребительский кредит. Последнее время возникли трудности по оплате, 7.01.25г связалась сотрудница банка В-на Татьяна С., договорились на оплату по договору 8****8. Сотрудница отменила неустойку в размере 33630₽, спасибо огромное за понимание.

• Вечер пятницы - 10 января 2025 года, уже закончился рабочий день и ко мне в 19:30 приехал сотрудник финансового контроля К-ь Виталий С. Ранее уже взаимодействовала, бывают у меня случаются просрочки по кредиту, в этот раз это не стало исключением. Конечно пришлось внести, как бы моя обязанность, Виталий С. как всегда добр к клиентам допустивших просрочку, отменил мне неустойку, выходные начинаются классно.